La Poste

"Il y a un grand parking devant pour se garer. Le personnel dans l’ensemble est agréable et prend le temps de répondre à vos questions"

"Rapide efficace sympa. Merci Marie"

"Attention je déconseille d'envoyer vos colis depuis les services de la poste. Matériel volé pendant le transport de celui-ci. malgré l'assurance sur le colis la poste se dédouane complétement car le destinataire n'a pas émis de problème sur le colis lors de la livraison (dommage etc..) une fois ouvert beaucoup de matériel manquant (le colis avait bien été refermé correctement) à éviter !"

"Parfait"

"Il faudrait formé vous de facteurs, j'ai l'impression, il y que des personnes ne sais pas lire j'ai reçu plusieurs lettres dans ma boîte alors la personne n'habite pas."

"Nous venons chaque fois à la poste de tournefeuille pour tous nos envois, qu’ils soient personnels ou professionnels. Ça se passe toujours très bien avec une équipe compétente, toujours à l’écoute et super sympa."

"Le pickup de ce bureau de Poste est victime de son succès : souvent plein, les colis sont à retirer au bureau, ce qu'on a justement chercher à éviter .... Une solution serait de mettre un pickup au bureau de Lardenne, très à la peine depuis le nouveau et pas du tout convainquant réaménagement."

"Très bon accueil , serviable , très bon service merci à l equipe"

"Les agents de ce bureau sont hyper efficaces et en plus de cela très agréable. Un plaisir de venir a cette agence."

"Excellent accueil, beaucoup d aide au niveau du personnel de la poste"

"Equipe sympathique qui nous conseille et nous aide c'est très appréciable."

"Quel plaisir de se rendre à la poste de Tournefeuille ! Super équipe , rapide, efficace, disponible, bienveillante. Elle vous accompagne avec gentillesse dans vos démarches. Restez tous comme ça !!!! Que du plaisir !"

"Une équipe efficace et agréable même en période de forte affluence !"

"Deux recommandés déposés en trois semaines au bureau de Tournefeuille et la nécessité, à chaque fois, de contacter le service de réclamation car les enveloppes n'ont toujours pas débuté leur acheminement, 3 jours après leur dépôt! Quand le pigeon voyageur redevient plus efficace que la Poste, il est peut-être temps de revoir l'organisation du système!"

"Très satisfait de l’accueil de ce bureau de poste, rapidité, efficacité, accompagnement, sourire et amabilité était de mise ! Je recommande"

"Très bon accueil. Agents souriants et efficaces, la prise en charge a été rapide malgré le monde présent."

"Beaucoup d’affluence toute la journée, un grand merci au personnel qui arrive à bien gérer !! De la banque, du courrier, du colis et même de la téléphonie merci à eux !! Bientôt 30 000 habitants à Tournefeuille une annexe ne serait pas de trop."

"La poste n’est pas capable de livrer un courrier dans une mairie pendant les heures d’ouvertures.Service déplorable. Merci de votre réponse.J’ai omis de signaler que le courrier concerné était une lettre recommandée avec AR. J’ai appelé le 3631 pour faire une réclamation, mon correspondant m’a informé que la livraison du courrier se faisait entre 13h et 14h , si la mairie était fermée ce n’était pas le problème de la poste."

"Un an à envoyer à des colis et à en recevoir. Aucun problème avec eux et service plutôt performant vis à vis des autres postes. Faites attention aux périodes de hautes affluences, là vous allez devoir attendre un peu car le personnel n'est pas extensible. Bonne continuation."

"Épaté par le service. Merci à l’accueil."

"Comme à chaque visite, Nadine et le reste de l'équipe etaient disponibles et compétents aujourd'hui pour traiter ma demande. Et plus avec le sourire et la patiente pour m'aider à faire mon envoi."

"Très bon service des agents"

"J envois un courrier à mon fils qui me revient adresse inconu je renvois le courrier avec une adresse très bien écrite 10 jours sont passés il n a rien reçu problème tout les ans pareil bravo la poste"

"Super accueil ! Prise en charge rapide, de plus plusieurs solutions proposées pour mon envoi. Une équipe formidable et chaleureuse. Je reviendrais pour mes envois."

"Très bien accueilli et conseillé, on m'a proposé la lettre service plus qui m'a permis un suivi du courrier sur mon téléphone. Parfait !"

"Équipe souriante et très bon accueil. Rendez-vous obtenu avec un conseiller rapidement et de très bon conseil. Je recommande"

"Équipe très agréable, ils m'ont très bien conseillé pour mon envoie"

"Très bon accueil, équipé souriante et agréable,"

"Beaucoup de problèmes avec les Collissimos , les livreurs restent devant le portail de la résidence et il renvois a l'expéditeur motif pas d'adresse complète. Je me suis débattue hier entre la poste et l'expéditeur 14 coups de téléphone et ce matin mon colis est arrivé le livreur devant le portail a l'opposé de mon appartement ( il m'a téléphoné) et là je lui ai demandé pourquoi il ne rentrait pas comme d'habitude réponse il n'avait pas envie ensuite je lui ai fais remarquer que mon adresse était exacte , je lui ai mis devant les yeux il m'a répondu qu'il ne savait pas lire , je lui ai répondu qu'il fallait changé de métier . Il faut absolument que la poste recrute des gens compétents l'été, parceque autrement je n'ai pas de problème. Une cliente très en colère"

"1 étoile c'est déjà trop beaucoup, 1 semaine pour un courrier recommandé avec AR pour se perdre dans la nature. L'agent ne demande pas s'il le pli contient de la valeur, et proposer de l'indemnisation en fonction du contenu. Tous des incompétent, service qui ne devrait plus exister en 2023 Honte à vous 😡😡😡"

"J'ai un boulot... mais je m'en fous. Souhaitant ouvrir un compte et faire une demande de prêt.... Le conseiller refuse sans explication et ne prend pas la peine de sortir de son bureau s'en expliquer. Il préfère demander à l'agent d'accueil de transmettre le message. C'est tellement plus facile!"

"Depuis quand est ce qu un facteur ne monte pas l' étage lorsqu il y a un recommandé à signer????!!!!"

"Cela fait deux fois ce mois-ci que je dois expédier des courriers papier ; je me suis donc rendu à la poste de ma ville, Tournefeuille. Premier courrier, lettre recommandée pour envoyer un document urgent à l'ANTS, déposé le 10 Juillet, reçu le 19/07... La lettre n'a quitté l'agence postale que le 17... Le site de la poste garantie une livraison des lettres recommandées sous 3 jours après dépot Second courrier, une lettre suivie plus; j'ai bien expliqué à l'agent qu'il était impératif que cela parte le jour même (Lundi 24 juillet) et il m'a assuré que cela serait fait vu que j'avais déposé mon courrier avant 16h30.. la poste indique les lettres de ce type sont livrées à J+2. Nous sommes J+2... surpris de ne pas avoir été informé de la livraison, je vais sur le site de suivi... et là, je découvre que le courrier n'a été scanné que ce matin... il va être encore hors délai... et encore une fois, des difficultés induites à cause de ces retards Et bien entendu, aucune compensation !! je ne sais pas si c'est l'agence ou le centre de tri, mais il serait temps que la Poste tienne ses promesses et ses délais !"

"Nulle!!!!!!"

"Toujours aussi efficace"

"Je suis venu pour la création d’une identité numérique, merci à Jade et Gilles pour leur patience et leur écoute ! Je recommande"

"Je met une étoile à défaut de pouvoir en mettre 0. Je me suis rendu en bureau de poste pour récupérer un recommandé au nom de mon mari. Je me rend donc à l'agence avec ma pièce d'identité, celle de mon mari en photocopie, avec en plus de la procuration papier du recommandé une autre procuration manuscrite par mon mari. On me dit que c'est pas valable alors que c'est écrit manuscritement au dos du recommandé. On me dit qu'il faut faire la procuration sur le site je dérange donc mon mari qui est en déplacement pour lui demander de le faire évidemment le site internet de la poste ne marchait pas, et on ose me répondre que ce n'est pas leur problème? On se déplace avec tous les documents et on est reçu comme ca, allez à Plaisance vous serez bien me servi!!! La soit disant responsable d'agence est d'autant plus désagréable au possible. JE DECONSEILLE!!!!!!"

"Je distribut le courrier de mes voisins qui arrivent dans ma boîte au lettre depuis des mois, par contre je ne reçois pas les miens et mon courrier retourne à l'expéditeur (mon nom et numéro d'appartement son bien indiqués sur ma boîte au lettre) à part que là il s'agit d'un document officiel ! Franchement incompétence total ! Gros problème de Distribution ."

"depôt d'un courrier suivi international. Après conseil sur place, Il m'est assuré qu il s agit de la solution la plus fiable et rapide ! 48h plus tard, courrier non tracable, perdu car non intégré dans le système correctement par l'employé. authentique préjudice subit ! travail pas sérieux ."

"Très bon accueil"

"Les facteurs ne prennent plus la peine de sonner ni d'appeler lors des livraisons... On doit SYSTEMATIQUEMENT se déplacer jusqu au bureau de poste... une déception"

"Lorsque je suis entré dans ce lieu en cette soirée de lundi après Noël, je m'attendais à un personnel en sous effectif et fatigué. Quelle ne fut pas ma stupéfaction quand à peine entré dans La Poste, je fus accueilli rapidement et agréablement par une employée. J'étais arrivé avec des aprioris, mais la médisance m'avait atteint. Je suis venu qu'une fois et n'y retournerai sûrement jamais, mais je recommande chaudement."

"Personnel très sympathique et à l'écoute des clients, connait bien les procédures, toujours prêt à aider, ne perd pas son sang froid même dans l affluence, dynamique et proactif pour aider les gens et fluidifier les queues. Merci bcp! Continuez comme ça!"

"Très bon accueil. Malgrè le monde les hôtesses sont souriantes et essaient de nous prendre en charge rapidement. Bonne gestion du flux."

"Je ne comprends pas. Mon mari a toujours récupéré mes colis ou lettre recommandé à ma place car j’ai des horaires de travail incompatibles avec vos horaires d’ouverture. Je lui donne le document avec les informations de la personne qui récupère à ma place et une photo de ma pièce d’identité ce qui n’a jamais poser souci jusqu’à aujourd’hui. Une dame refuse de donner ma carte grise à mon mari car il n’a pas ma pièce d’identité physiquement. Franchement je ne comprends pas pourquoi compliquer la vie aux gens! MERCI !!!!!"

"Je me suis rendue au bureau de poste de Tournefeuille pour acheter des timbres gris. La vendeuse a voulu que je lui donne mon adresse mail pour soi-disant identifier des acheteurs de timbre gris. J'ai bien sûr refusé. Une fois le paiement effectué, la vendeuse est partie sans un mot, ni merci, ni au revoir. Je ne savais même pas si nous avions fini la transaction ! J'ai attendu planter au milieu du bureau de poste, puis je suis retournée vers elle pour m'assurer que nous avions fini !"

"Personnellement, j'ai toujours été bien accueilli a chaque fois que j'allais déposer un colis ou en récupérer un ! Je trouve le personnel plutôt chaleureux et souriant. Ça mérite quand même plus que 3 étoiles 😊"

"Je viens de contacter le 3631 pour signaler des défauts de livraisons de courriers récurrents sur mon adresse postale. Cependant, j’ai eu la nette impression d’avoir été entendue par une hôtesse « d’accueil »…juste bonne à faire remonter l’information, mais qui ne me demande même pas où je réside, donc à qui va-t-elle remonter l’information…? Mes voisins sont aussi très remontés car cela fait quelques mois que les facteurs ne s’embêtent plus à livrer tous les courriers et colis…un peu embêtant quand il s’agit d’une amende de 90€ qui se retrouve majorée à 375€ du coup! Merci laposte!"

"Personnel peu competent, hautain et jeune sur l accueil Il n aide pas le parcours client dans le retrait des colis L experience client avec un Sbam, de l empathie et le sens du service ca change tout !!! Je regrette le personnel en poste qui a du prendre la retraite... Cliente depuis 20 ans et jamais une remarque a faire. Mais la il fallait que ca soit dit pour etre modifié au plus vite"

"Système de livraison honteux et catastrophique, nous sommes samedi, je ne travaille pas, je suis réveillé depuis 10:00 et voilà ce que je trouve dans ma boite aux lettres?!? Le comble c'est que ce facteur a trouvé la bonne boite aux lettres... alors pourquoi ne pas avoir laissé le colis dedans pour gommer son erreur grotesque?!?"

"Courrier Comment se fait-il que la personne en charge de distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres, laisse dans notre boîte aux lettres du courrier qui ne nous est pas destiné. Cela sens-tu produit plusieurs fois dans l’année et encore hier, 27 octobre. Nous habitons, rue De la Sardane à Tournefeuille. Par ailleurs, je ne sais si c’est le même facteur ou la même factrice, mais nous sommes chargés par un ami de récupérer son courrier rue Michel Montagné et avons trouvé un courrier urgent qui ne leur était pas destiné, et nous sommes allés le remettre en main propre au destinataire IMPASSE Michel Montagné. Je précise que ce courrier urgent venait de LA POSTE. Un comble!!! Quelle désinvolture de la part de ces facteurs. Vous ne pouvez pas leur faire une formation? Cordialement"

"Refus ce jour de prendre en charge mon colis Chronopost, prétendant qu’ils n’ont pas de contrat avec eux. Je n’ai pas osé les informer que Chronopost appartient au groupe La Poste… je mets une étoile car ils m’ont proposé de faire 10 km à pied pour aller déposer mon colis dans un relais…"

"Personnel toujours accueillant, dynamique et à votre service. Assez rare pour une poste … Bravo !"

"Bureau de poste au top, les agents sont très accueillants, prévenants pour les personnes âgées et surtout très efficaces, un grand merci!"

"Petite visite à l instant, pour un X' em problèmes toujours pas résolu.. Je met 5 étoiles principalement pour une jeune demoiselle qui s'appelle Mariem ( Prise en charge tellement rapide, super souriante, toute mignonne ) Je lui ai expliquer mon soucis, elle a disparu 3min et lorsqu elle est revenue, plus de soucis tout était rentrer dans l ordre ! Alors vraiment, merci mademoiselle pour votre prise en charge, ce sont des personnes comme vous qu il faut voir dans chaques bureaux de poste ^^"

"Un bon accueil,une équipe dynamique toujours à l’écoute."

"Super poste, personnel à l’écoute"

"Une des rares postes du secteur efficace et à l'écoute"

"L'accueil du bureau de poste de Tournefeuille est plutôt agréable et efficace et il y a plusieurs automates à l'intérieur. Par contre je suis déçu que les horaires d'ouverture correspondent exactement aux horaires de bureau et qu'il soit donc très compliqué de s'y rendre en semaine lorsqu'on n'est pas retraité ou en horaires libres. Il serait vraiment pratique que le bureau ouvre ne serait-ce qu'une demi-heure plus tôt, ou bien jusqu'à 12h30 ou à partir de 13h30."

"Satisfaite par ce bureau de poste. Toujours bien accueilli et accompagné. Une mention particulière pour la conseillère qui m'a aidée pour l'envoi de mon colissimo mercredi 25 mai juste avant la fermeture du bureau. Une conseillère souriante, douce et agréable 👍"

"La poste de Tournefeuille ou du moins le (la) facteur (trice) a réussi le doux exploit de perdre un courrier recommandé, chose encore jamais vue! Si je ne m’étais pas posé de questions je serais toujours entrain d’attendre gentiment la carte grise de mon véhicule, qui du coup se balade dans la nature et a pu être récupérée par n’importe qui. Pas d’avis de passage dans la boîte, pas d’explication préalable, c’est moi qui ai du faire des aller-retours dans l’agence pour finalement découvrir que le courrier a été perdu."

"Bonjour je vous mes deux étoiles pour vous améliorer sur la prise en charge des lettres recommandée il faut m expliquer comment ça se fait que le recommandée sois toujours dans ma boîte au lettre alors que je suis chez moi !!!!!!! il ne pas même pas la peine de monté même une fois j ai du courir derrière lui merci beaucoup de rectifier"

"J'ai toujours été guidé par le personnel dans les différents parcours pour envoyer des colis. C'est très appréciable. Après, ça dépend des gens mais on a vraiment l'impression d'embêter les vendeurs. Ça met un malaise.. heureusement c'est rare. Puis la relation client est toujours un métier difficile. Par contre, je suis vraiment de déçu,et c'est à la limite de l'inacceptable d'avoir des horaires d'ouverture pareils... On est pas en pleine campagne au mieux des champs. Pourquoi depuis des années une adaptation ne peut pas être faite? Ouvrir plus tard et fermer à 13h? Pourquoi ne pas rester ouvert entre midi et deux? Bref, des solutions existent. Je suis désespère d'attendre le samedi pour venir chercher un colis. Et vu la queue avec les clients qui ont une tête dépitée, je ne suis pas le seul à penser ça."

"Parce que c'est la 1ère fois que je suis satisfaite par le bon accueil dans un bureau de la Poste, je ne manque pas de le faire savoir ! Outre l'accueil agréable, j'ai même bénéficié d'une aide pour l'utilisation des automates...personne aimable, serviable et tout ça avec le sourire. Oubliés les mauvais services et l'incompétence crasse du bureau dans la ville d'à côté !"

"Nikel, accessibles, sympatiques, serviables et rapides."

"Étant handicapée mes fils sont partis récupérer mes 2 colis, ils avaient ma pièces d identité ainsi que la leurs ainsi que le livret de famille il a fallut que je me déplace quand même car ils ont refusé de leurs donner les colis. Ma présence obligatoire. MDR pour des litières et des croquettes. A par contre pour un portable notifié sfr sur la boîte aucun soucis. Actuellement la poste et son réseau est catastrophique. Courriers qui n arrivent pas à bon port,livraison pire encore. La POSTE n est plus se qu'elle était. Dommage"

"Je suis mitigé quant a la distribution du courrier, des lettres suivies qui sont censées être distribuées dans ma boîte ne le sont pas, mes cartes vertes pour mes véhicules postées par mon assurance ne sont toujours pas arrivées , je me prends un rappel pour ma facture d'eau alors que je n'ai jamais reçu la facture initiale. Que se passe-t-il sur cette tournée de courrier ??????????"

"Avenue Jean Jaures → J'achète un affranchissement colissimo pour expédition depuis ma boite aux lettres. Le colis est déposé comme précisé avant 8h, et le facteur n'est jamais venu récupérer le colis !! J'ai attendu 2 jours, avant de devoir me déplacer au bureau de poste de Tournefeuille, afin que mon colis puisse enfin être expédié ! C'est vraiment scandaleux de payer un service, et d'avoir des facteurs qui ne font pas le boulot pour lequel ils sont payés ! Que des problèmes avec le facteur qui livre avenue Jean Jaures"

"Il n'y a que la poste pour réussir à ne pas assurer leur service historique : la boîte postale est hors service 👌"

"Merci au jeune homme qui prenait son service en ce début d'après midi ! Certains bureaux (Pont jumeaux par exemple) tournent au ralenti aux heures d'ouvertures.. pendant que j'attendais l'ouverture de 14h00, le jeune homme s'est présenté, nous a demandés le pourquoi de notre présence, et dès l'ouverture, 2 à 3 personnes avait déjà une réponse ou une lettre déposé et/ou récupéré ! Bien sur, on demande pas que ça soit comme ça tout le temps, mais ça a été appréciable. Merci"

"Service impression : n'y allez pas pour imprimer depuis une clée usb, il semble que la machine fonctionne seulement quand elle veut, et le personnel actuel, bien qu'aimable, n'est pas en mesure d'aider car probablement des intérimaires pour l'été."

"Ne prend pas en charge le dépôt de colis Chronopost de Vinted... Le bureau de poste devient une zone où on ne peut faire que géré les problème lié au site internet de la banque."

"Bonjour. On est le 30/.7/21. Je voulais remercier Marie, qui m'a donner un service clientèle 5 étoiles. J'avais fait une erreur sur le montant de la douane pour un colis internationale et je devais rectifier sinon la personne qui reçevait le colis, devais payer beaucoup. Marie a pris son temps pour chercher le colis et a suivi la procédure très professionnellement. Elle portait le masque mais on voyait bien qu'elle était toujours souriante. Fantastique job, bravo!!!"

"Experience très positive. J’ai été très bien accueillie et guidée. J’étais habituée à d’autres bureaux de poste où l’accueil était beaucoup moins sympathique et l’attente beaucoup plus longue…"

"J'ai attendu plus de 45min, on faisait passer d'autres personnes avant moi sous prétexte que ce qu'ils devaient faire été plus rapide. Prise en charge pas terrible, personnel pas souriant qui n'a pas trop envi de travailler."

"Personnel sympathique et accueillant même à quelques minutes de la fermeture. Les personnes de l accueil connaissent bien les procédures et vous guident volontier. Elles viennent au devant des usagers pour proposer de l aide. Mention particulière aux jeunes employés qui partagent cet état d’esprit . Bravo et merci!"

"Nous avons eu un gros souci en effet mon compagnon étant invalide et ne pouvant pas marcher avec une carte GIC personne ne l'a laisser passer et la personne qui est passée devant s'est refusé à le laisser passer la guichetière n'a sois disant rien vu"

"Vraiment navrant la réception de colis! On me dit que le colis n'est pas là, pourtant j'avais un papier de la poste me disant le contraire. Puis on me dit d'aller au centre d'expédition (heureusement pas très loin à Colomiers), mais pas de colis non plus. Alors je retourne à Tournefeuille, je redemande en insistant pour que l'on vérifie correctement ... et finalement on trouve mon colis! Autres griefs: - les horaires d'ouverture pour la réception étaient différents de ceux indiqués en ligne. - les seuls livreurs qui laissent un avis de passage indiquant mon absence (alors que je n'ai pas bougé de chez moi) sont ceux de la Poste! J'aime pas critiquer, mais là désolé, c'est mérité."

"Trop d’attente pour récupérer un recommandé alors que je suis chez moi le facteur me dépose l’avis dans ma boîte aux lettres sans sonner et cela fait la deuxième fois . Vive la poste quoi à part augmenter leur tarif ils sont incompétents"

"Bien"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire moins . Au bout de 1/2 d’attente pour récupérer un recommandé qui était dispo chez eux depuis la veille, on me répond que mon recommandé n’est pas encore revenu du tris soit 48 heures après le passage du facteur chez moi ."

"J y ai poste un chèque qui n est jamais arrivé à destination. Donc j ai du faire opposition à la banque postale... Donc envoi d un courrier d opposition via cette poste. Le courrier n est pas arrivé non plus ! Sans parler du courrier avec un destinataire erroné que nous avons ramené à 3 reprises et qu on nous a remis dans la boîte aux lettres à chaque fois..."

"Les postiers livreurs de courrier 99% des monteurs professionnels bien sûr depuis plus de 3ans a tournefeuille chemin de pahin jamais une fois un postiers à sonner chez moi pour un courier contre signature le reste que des avis de passage alor que au moment du soi-disant passage je suis au domicile et l'interphone marche très s bien. J'ai expliqué ce problème à la poste bref ils ont rien fait domage une tel incompetance dans une petite belle commune"

"Il y a un gros problème avec la distribution du courrier, je suis abonné à un programme télé, je reçois mon magasine avec 15 jours de retard c'est inadmissible. Certaines lettres vont chez des riverains et je reçois du courrier qui n'est même pas pour moi."

"Ce bureau de poste a un problème avec la distribution du courrier, cela fait une semaine qu'une lettre suivie est soit disant arrivée sur le site de distribution Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution. et tous les jours la distribution est remise au lendemain... J'ai fait une réclamation, on me renvoie une réponse standard..."

"Bon ben... la poste quoi, dommage car ils se sont quand même améliorer mais bon ce n’est toujours pas ça . Je ne suis pas tout à fait d’accord avec certain local guides qui mettent 5 étoiles mais je respecte leur note malgré tout . Je m’explique. Dès que vous rentrer, si en plus vous tomber sur un ancien, vous avez à faire à des gens qui ont l’air blasés, et qui disons le aimerais partir en courant. Par exemple j’avais décaler un horaire de réception colis pour le mettre en bureau de poste. Le colis n’est pas arrivé en bureau ( bon là pas de leur faute mais...), l’employé contrôle le suivi et le dis : «  on l’a pas désolé, rapasser demain » et regarde sa collègue en disant « suivant ». Je me suis senti un peu expédier. Et ce n’est qu’un Exemple parmis tant d’autres. J’évite le plus possible d’aller en bureau car leurs services internet est très évoluer mais là je n’avais pas le choix, je le regrette... Aujourd’hui la poste a optimisé le service en ligne et franchement c’est beaucoup mieux. Après je modère quand même un peu mes propos car je sais que les métiers en contact direct avec des clients est compliqué. Mais malgré tout, c’est bien d’évoluer les services mais faut que le personnel suive avec, sinon ça n’a pas de sens."

"Ils préfèrent traiter leurs affaires internes avant de prendre en charge mon colis. Et tout cela parrait normal à la personne qui m'a répondu et qui semble être le responsable. Normal car mon colis est une livraison Vinted et non prioritaire! Bien voilà niveau service à 0, La poste a éviter pour les colis."

"J’y suis inscrit à la poste de Tournefeuille depuis mes 15 ans. J’en ai maintenant 20 et je n’est jamais été déçu par l’accueil ou même l’amabilité du personnel. Beaucoup de clients mais l’ambiance n’est jamais oppressante."

"Excellent service, toujours à l'écoute et très humains. Ne changez rien."

"service de grande qualité. Tout le personnel du bureau de poste est trés professionnel. Hautement recommandé si vous étes de Tournefeuille ou Toulouse"

"horaires d'ouverture inadaptés aux travailleurs : 9h-12h puis 14h-17h. donc beaucoup de monde le samedi (9h - 12h). dommage car l'équipe est agréable."

"Tournefeuillaise depuis 4 ans, je suis plutôt satisfaite des services qu'offrent les salariés de la poste. Toujours polis, courtois et serviables."

"Merci les postières et les postiers de Tournefeuille. je me suis rendue hier au bureau de poste avec un peu d'appréhension car je ne sors plus trop depuis le début de la crise sanitaire. Heureuse surprise de voir l'organisation dans et devant le Bureau de Poste. Totale sécurité : distanciation, produit hydroalcoolique, masques obligatoire pour le personnel et les usagers ... et disponibilité du personnel pour les personnes un peu stressées comme moi. MERCI, MERCI si nous pouvions trouver partout une organisation comme la votre nous sortirions plus vite de cette crise. Ne lâchez rien."

"Horaires d'ouverture pas assez flexibles. Si on travaille, aucune possibilité de s'y rendre en dehors du samedi matin. Il faudrait rouvrir à 13h30 ou alors fermer à 12h30 au minimum ! Un seul guichet courrier pour une ville de 30 000 habitants, c'est hallucinant !"

"Efficaces, compétents, rien à redire !"

"Aucun service !"

"Un grand grand MERCI à nos Postières et nos Postiers de Tournefeuille qui continuent leur mission malgré les circonstances et les risques qu'ils prennent pour leur santé et celle de leurs familles. Toujours bienveillants et à l'écoute avec une patience infinie (et Dieu sait qu'il leur en faut parfois). Merci d'être là pour nous permettre de continuer à échanger avec nos proches et maintenir les liens. Prenez soin de vous et que votre dévouement soit récompensé à la hauteur des risques encourus"

"en général le personnel est sympa sauf le vieux aux lunettes qui joue les chefs ,il sous-estime les gens et parle mal, pour lui on dirait que les clients sont des SDF...coté banque je parle"

"Personnel sympa mais dépassé par le nombres de personnes! Temps d'attente inimaginable! Vous avez plus vite fait d'aller à la poste de Lardenne plutôt que de faire la queue à Tournfeuille."

"Changés de métier. Je suis allez labas pour ouvrir un livret A pour mon fils. On m'a dit dans 3 jours on vous rappellera. Au bout de 1 mois et 2 semaines toujours aucune réponse sachant que je suis allez là-bas 4 fois pour relancer jusqu'au jours au je me suis énervé et j'ai demander un responsable. De la on m'a dit repassé demain la responsable va vous ouvrir le compte. Je me pensais tirer d'affaire. Et bin non la responsable m'as donné une autre rendez-vous pour signez les papiers et vous savez quoi elle n'était même pas la pour honorer sont rendez-vous. Et depuis plus de nouvelles. Vous avez le sens du service bande de fonctionnaire qui ne foute pas une patate.p Merci labanquefantôme"

"Ils se permettent de rejeter mon prélèvement de la box en sachant que ça va dépasser mon découvert autoriser. Puis on vous renvois au 3639 numéro payant que vous n'arriver même pas à les joindre. Quand vous envoyer un message via l’application ils mette deux jours à répondre. Puis font aucun effort de leur cotais. Ils arrivent pas que avec 1000 euro on arrive plus à la fin du mois. Vraiment pas humain"

"Je n'ai mis que 4. Car le service de distribution n'a pas pris la peine de m'appeler pour me livrer et m'a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres avant de se carapater alors que j'avais posé un jour pour rester present a mon domicile lol. Mais le personnel est sympathique avec un sens de l'humour agréable. Malgré le monde, prise de mon colis et recuperation d'un autre colis sans encombre et rapide. Ils sont meme plutôt arrangeants. Ca rattrape bien."

"Outrée par les propos sexistes et désobligeants de cet organisme « les femmes sont des femmes, vous savez comment c’est! Ils font les ré freiner dans leurs dépenses », dossier en attente plus deux mois, longueur et incompétence, pour un refus annoncé avec un humour complètement inadapté, côté humain c’est 0. Aucune remise en question, pas d’excuses présentées, relevez la tête de vos chiffres, vous vous adressez à des êtres humain!! Navrant. Une étoile minimum pour poster mon commentaire, mais même celle ci est de trop."

"Toujours bien reçue, rien à redire. Horaires stables et sympas. Parking difficile d'accès..."

"Pratique"

"Bon accueil, pour le reste classique"

"Je vais chercher mes colis à cet endroit depuis 2 ans je suis très satisfaite,et je ne vais pas ailleurs,sérieux,amabilité, que des points positifs,"

"Pour avoir fréquenté de nombreuses postes, ils s'en sortent vraiment bien! Personnel disponible, à l'écoute et assez réactif, peu d'attente, plusieurs machines pour peser ses colis.... Croyez moi il y a bien pire!!"

"Personnel incompétent et complètement perdu, ils ne savent même pas ce qu'il se passe chez eux. Pertes de colis à répétition, vol de colis : colissimo sous signature signé par le facteur et non remis en boite aux lettres, une honte. Colis non livré qui est du coup reparti à l'expéditeur Dans résidence neuve, courriers d'autres personnes à plusieurs reprises dans ma boite aux lettres, par paquet, le facteur ne se donne même pas la peine de distribuer lui même les différentes lettres. C'EST INADMISSIBLE J'ai mis 1 étoile car c'est impossible de mettre 0"

"service de distribution lamentable. Je suis en residence neuve et chaque moi je reçoit plusieurs lettre d'autre personne dont l'adresse n'a aucun rapprochement avec la mienne. Heuresement la responsable de l'accueil est professionnelle."

"Innaceptable, recommandé contenant des clefs perdu et bien sûr aucune explications à ce sujet, comment un courrier peut il se volatiliser ??? Vu le prix exorbitant de la poste la moindre des choses serait d'avoir un service acceptable !! La perte de ce courrier entraîne un changement totale de serrure (entre les mains de qui est ce foutu courrier avec adresse+clef du domicile!!??). Inadmissible !!"

"Un excellent bureau de Poste. Le personnel est sympathique et disponible, bonne gestion des files d'attente. Un peu laborieux le samedi matin car grosse affluence, éviter aussi la tranche horaire 15-16h juste avant la levée. Très satisfait, un vrai service public!"

"Le personnel est accueillant et aide les clients dans leur utilisation des différents automates. Les clients ne sont pas toujours à la hauteur de la gentillesse des employés, mais je les ai toujours vu rester polis et professionnels (je parle des employés ). Poste plutôt bien organisée en fonction des guichets les plus chargés. Bien sûr affluence record le samedi matin."

"Pas de numéro téléphone"

"Pratique en centre ville"

"Super organisation qui les rend très efficaces, même le samedi matin avec du monde on n'attend pas. Horaires qui mériteraient d'être décalés au moins 1 jour pour ceux qui font exactement les mêmes horaires..."

"Ce service est vraiment excellent, plus besoin de galerer 15 ans à faire la queue à la poste pour retirer un colis. Le seul truc gênant est la taille des casiers, pour les colis trop volumineux."

"Excellent! Pouvoir retirer son colis (contre signature) 24/24 et sans attente, il en faudrait plus pour éviter de faire trop de trajet"

"Bonne organisation générale"

" Je n'ai pas envoyé de lettre en France et je parlais très peu français. Ils étaient très gentils et ont aidé tout au long du processus avec le sourire "

"Cette poste est plutôt agréable. Je les ai sollicité pour des problématiques très variées et j'ai toujours eu un retour très courtois et efficace. Eviter juste les samedis matin en fin de matinée ou ça peut être très chargé."

"Bonne note parce que personnel un peu lent mais très patient ."

"Cette innovation peut être intéressante : - plus de longues attentes à son domicile - mais déplacement à ses frais (avec plus de voitures sur la route) Peut-être que les frais de port mériteraient d'être revus à la baisse pour compenser !!!!!"