La Poste

"Je suis commerçante et j'envoie régulièrement des colissimo Depuis plusieurs mois lorsque je veux envoyer mes colissimos on me les refuse à la poste car soi-disant mon bordereau est trop grand pour mon paquet Aujourd'hui à la poste de Tournefeuille Léana à très bien compris ma demande et a m a simplement expliquer comment faire pour que je puisse envoyer mes petits paquets sans acheter les boîtes Colissimo la poste Je la remercie sincèrement en plus d' être professionnelle, elle est très aimable et agréable , si tout les agents de la poste été comme elle , y aurais beaucoup moins de gens insatisfait"

"Très bien accueilli, personnel serviable toujours avec sourire et humour , j’ai passé mon examen de code sans stress"

"Au top !!! Nous sommes toujours bien reçu c'est rapide et ils sont efficaces. On adore cette poste merci au personnel qualifié et compétent"

"Merci à Mr Gilles pour la qualité d'accueil et de service, à la poste de Tournefeuille"

"Un grand merci à toute l’équipe de la Poste de Tournefeuille ! Souriante, accueillante et à l’écoute. Bravo pour votre énergie et votre bonne humeur communicative ! Merci encore"

"Service efficace, personnel sympathique, ultra rapide. 3min pour un recommandé. Bravo ce n'est pas la première fois que le personnel et les services de la poste de tournefeuille sont à ce niveau. Encore bravo"

"Me suis rendue sur place ce jour à La Poste de Tournefeuille et j'ai été super bien accueilli, on m'a très bien accompagné et bien conseillé sur la taille de mon colis. Merci encore à l'équipe et au conseillé qui m'a aidé."

"Salle climatisée, bien installée sur un fauteuil avec une tablette. Accueil agréable"

"J'ai acheté hier Lundi 30 Juin une étiquette Colissimo en ligne via mon compte client sur votre site. Après paiement et confirmation à 11h19, j'ai mis le colis ds ma boîte à lettres de suite. Aujourd'hui midi après le passage du facteur, le colis était toujours présent dans ma boîte J'ai appelé le service client qui m'a assuré que le colis serait bien prélevé ce jour et ce avant la levée du bureau de Tournefeuille (31) pour être certaine que mon colis parte bien le jour même.. Il est maintenant 17h51 et le colis n'a toujours pas été prélevé. J'ai appelé 3 fois le service client, l'opérateur (non virtuel) me raccroche au nez. Le service client est incorrect et incompétent. Ce service était en soi une bonne idée mais pas fiable du tout. S'ils ne veulent pas se déplacer la moindre des corrections serait d'informer le client. Maintenant, je vais devoir me déplacer moi-même aux horaires d'ouvertures .... pour déposer mon colis qui risque fort de ne pas arriver dans les délais chez le destinataire. Je suis très mécontente et après on s'étonne qu'on passe à la concurrence."

"Déposé ce jour (19/06) une lettre recommandée à 15h37 et enregistrée au 20/06. Il me semblait que pourtant les recommandés étaient pris en compte jusqu'à 16h00, pour le jour même."

"Très bon accueil, Lily nous a bien aidé à envoyer notre colis. Merci beaucoup :)"

"Lilya nous a aidé à envoyer le colis. Âgé de 83 ans, je suis reconnaissant que les jeunes aident les personnes ayant des difficultés avec les nouvelles technologies."

"Je suis tombé sur une personne gentille, calme et très efficace"

"Merci pour à Lilya pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"🙏je voulais remercier infiniment la personne qui m’a accompagné pour faire le retour d’un colis et envoyer un courrier en recommandé! Elle a été très à l’écoute.. patiente.. et m’a tout expliqué avec beaucoup de bienveillance ! Un immense merci à elle💫🧚‍♂️"

"Très bon accueil le personnel très disponible pour nous aider très professionnel merci à vous"

"Accueil agréable, personnel professionnel et très gentil"

"Je viens récupérer un colis ce samedi 17/05 avant la fermeture, un monsieur avec des lunettes me dit que mon colis n’est pas là, je viens le récupérer ce lundi et je vois qu’il a bien été réceptionné par le bureau de poste le 17/05. J’aurais préféré qu’on me dise que j’arrivais trop tard pour récupérer mon colis plutôt qu’on me sorte des bêtises pour fermer rapidement."

"J'ai envoyé ün lettre recommandée le vendredi dernier destinataire n'as pû avoir le document."

"Toujours très bien accueillie, même à forte affluence. Politesse, service, réactivité en cas de forte affluence. De bons conseils... pour les activités de poste comme pour La Banque Postale."

"Je suis toujours bien accueillie à la poste de Tournefeuille, les employés viennent vous aider gentillement et efficacement. Merci à Shanice pour aujourd’hui."

"Accueil très professionnel, équipe toujours à l’écoute et qui vient au contact du client pour proposer son aide. Après de multiples venues au sein de ce bureau de poste, je suis très satisfaite. Remerciements à Yohan aujourd’hui qui a été d’une aide précieuse."

"Un accueil très chaleureux à la banque postale de Tournefeuille. Je tiens particulièrement a remercier Gilles , qui a prit le temps de m’aider afin d’envoyer un colis dans un camp militaire à l’étranger qui m’avait été retournée suite à un secteur postal manquant précédemment . Très professionnel et patient , d’une grande gentillesse qui connaît parfaitement bien son métier . Rapidité et efficacité absolue . Il a été 100 % disponible ."

"Un accueil très professionnel. La personne qui s'occupait de moi a fait son possible pour trouver une solution à mon problème d'envoi et a réussi. Merci pour votre implication."

"Bravo, L'accueil le service au top C'est un réel plaisir de venir dans votre bureau"

"Très bon accueil, j'y suis allée pour passer le code et on m'a tout expliqué de manière claire, ça c'est super bien passé et j'ai déjà eu ma réponse 24h plus tard !!"

"Client depuis plusieurs années à la poste, pour moi elle reste une très bonne banque, après plusieurs passage à la poste de Tournefeuille, je trouve que cette banque est bien placé et le personnelles très agréable, très courtois, très polis, très sympa, ils font bien leurs travail, j'ai eu besoin de conseil, et de faire des choses personnelle sur mes comptes, une gentil responsable, est sympathiquement venue m'aider, je recommande vivement cette personne 10/10. Je recommande cette banque, bien cordialement"

"Très bon accueil et aide pour la re expédition d'un colis. Prise en charge au top par une personne (femme cheveux châtain clair mi long et lunettes). Merci"

"On est très loin du sketch de Dany Boon ! Une équipe qui vient à notre rencontre pour savoir ce dont on a besoin. Et ils sont très arrangeants quand on se trompe avec l'automate. Merci"

"Accueil très agréable ! Mention spéciale à Gilles, qui m'a bien aidé avec l'envoi de mon colis 😊 merci !"

"Le Livreur sonne même pas... A ce demander si il c'est déplacé jusqu'à chez moi résultat je dois me déplacer pour aller chercher mon colis!! Pourquoi payer une livraison alors !! Surement un incompétent pressé de rentrer chez lui."

"Le personnel du côté Poste est serviable et a tout fait pour m'aider. Bravo pour le personnel. Ils essaient de ne pas vous faire attendre. Par contre, il n'y a pas de confidentialité au guichet bancaire. Les gens derrière vous peuvent entendre tout ce que vous dites et tout ce que dit la personne au guichet, qui n'avait pas l'air de connaître la notion de discrétion. Il n'y a même pas une ligne de confidentialité'. Il faudrait un espace isolé pour les opérations bancaires. Le monsieur devant moi retirait 1500 euros et tout le monde a pu l'entendre. Parfait pour des voleurs."

"Il y a un grand parking devant pour se garer. Le personnel dans l’ensemble est agréable et prend le temps de répondre à vos questions"

"Attention je déconseille d'envoyer vos colis depuis les services de la poste. Matériel volé pendant le transport de celui-ci. malgré l'assurance sur le colis la poste se dédouane complétement car le destinataire n'a pas émis de problème sur le colis lors de la livraison (dommage etc..) une fois ouvert beaucoup de matériel manquant (le colis avait bien été refermé correctement) à éviter !"

"Deux recommandés déposés en trois semaines au bureau de Tournefeuille et la nécessité, à chaque fois, de contacter le service de réclamation car les enveloppes n'ont toujours pas débuté leur acheminement, 3 jours après leur dépôt! Quand le pigeon voyageur redevient plus efficace que la Poste, il est peut-être temps de revoir l'organisation du système!"

"Beaucoup d’affluence toute la journée, un grand merci au personnel qui arrive à bien gérer !! De la banque, du courrier, du colis et même de la téléphonie merci à eux !! Bientôt 30 000 habitants à Tournefeuille une annexe ne serait pas de trop."

"Un an à envoyer à des colis et à en recevoir. Aucun problème avec eux et service plutôt performant vis à vis des autres postes. Faites attention aux périodes de hautes affluences, là vous allez devoir attendre un peu car le personnel n'est pas extensible. Bonne continuation."

"Beaucoup de problèmes avec les Collissimos , les livreurs restent devant le portail de la résidence et il renvois a l'expéditeur motif pas d'adresse complète. Je me suis débattue hier entre la poste et l'expéditeur 14 coups de téléphone et ce matin mon colis est arrivé le livreur devant le portail a l'opposé de mon appartement ( il m'a téléphoné) et là je lui ai demandé pourquoi il ne rentrait pas comme d'habitude réponse il n'avait pas envie ensuite je lui ai fais remarquer que mon adresse était exacte , je lui ai mis devant les yeux il m'a répondu qu'il ne savait pas lire , je lui ai répondu qu'il fallait changé de métier . Il faut absolument que la poste recrute des gens compétents l'été, parceque autrement je n'ai pas de problème. Une cliente très en colère"

"Je distribut le courrier de mes voisins qui arrivent dans ma boîte au lettre depuis des mois, par contre je ne reçois pas les miens et mon courrier retourne à l'expéditeur (mon nom et numéro d'appartement son bien indiqués sur ma boîte au lettre) à part que là il s'agit d'un document officiel ! Franchement incompétence total ! Gros problème de Distribution ."

"Je ne comprends pas. Mon mari a toujours récupéré mes colis ou lettre recommandé à ma place car j’ai des horaires de travail incompatibles avec vos horaires d’ouverture. Je lui donne le document avec les informations de la personne qui récupère à ma place et une photo de ma pièce d’identité ce qui n’a jamais poser souci jusqu’à aujourd’hui. Une dame refuse de donner ma carte grise à mon mari car il n’a pas ma pièce d’identité physiquement. Franchement je ne comprends pas pourquoi compliquer la vie aux gens! MERCI !!!!!"

"L'accueil du bureau de poste de Tournefeuille est plutôt agréable et efficace et il y a plusieurs automates à l'intérieur. Par contre je suis déçu que les horaires d'ouverture correspondent exactement aux horaires de bureau et qu'il soit donc très compliqué de s'y rendre en semaine lorsqu'on n'est pas retraité ou en horaires libres. Il serait vraiment pratique que le bureau ouvre ne serait-ce qu'une demi-heure plus tôt, ou bien jusqu'à 12h30 ou à partir de 13h30."

"Satisfaite par ce bureau de poste. Toujours bien accueilli et accompagné. Une mention particulière pour la conseillère qui m'a aidée pour l'envoi de mon colissimo mercredi 25 mai juste avant la fermeture du bureau. Une conseillère souriante, douce et agréable 👍"

"J'ai toujours été guidé par le personnel dans les différents parcours pour envoyer des colis. C'est très appréciable. Après, ça dépend des gens mais on a vraiment l'impression d'embêter les vendeurs. Ça met un malaise.. heureusement c'est rare. Puis la relation client est toujours un métier difficile. Par contre, je suis vraiment de déçu,et c'est à la limite de l'inacceptable d'avoir des horaires d'ouverture pareils... On est pas en pleine campagne au mieux des champs. Pourquoi depuis des années une adaptation ne peut pas être faite? Ouvrir plus tard et fermer à 13h? Pourquoi ne pas rester ouvert entre midi et deux? Bref, des solutions existent. Je suis désespère d'attendre le samedi pour venir chercher un colis. Et vu la queue avec les clients qui ont une tête dépitée, je ne suis pas le seul à penser ça."

"Parce que c'est la 1ère fois que je suis satisfaite par le bon accueil dans un bureau de la Poste, je ne manque pas de le faire savoir ! Outre l'accueil agréable, j'ai même bénéficié d'une aide pour l'utilisation des automates...personne aimable, serviable et tout ça avec le sourire. Oubliés les mauvais services et l'incompétence crasse du bureau dans la ville d'à côté !"

"Bon ben... la poste quoi, dommage car ils se sont quand même améliorer mais bon ce n’est toujours pas ça . Je ne suis pas tout à fait d’accord avec certain local guides qui mettent 5 étoiles mais je respecte leur note malgré tout . Je m’explique. Dès que vous rentrer, si en plus vous tomber sur un ancien, vous avez à faire à des gens qui ont l’air blasés, et qui disons le aimerais partir en courant. Par exemple j’avais décaler un horaire de réception colis pour le mettre en bureau de poste. Le colis n’est pas arrivé en bureau ( bon là pas de leur faute mais...), l’employé contrôle le suivi et le dis : «  on l’a pas désolé, rapasser demain » et regarde sa collègue en disant « suivant ». Je me suis senti un peu expédier. Et ce n’est qu’un Exemple parmis tant d’autres. J’évite le plus possible d’aller en bureau car leurs services internet est très évoluer mais là je n’avais pas le choix, je le regrette... Aujourd’hui la poste a optimisé le service en ligne et franchement c’est beaucoup mieux. Après je modère quand même un peu mes propos car je sais que les métiers en contact direct avec des clients est compliqué. Mais malgré tout, c’est bien d’évoluer les services mais faut que le personnel suive avec, sinon ça n’a pas de sens."

"Ils préfèrent traiter leurs affaires internes avant de prendre en charge mon colis. Et tout cela parrait normal à la personne qui m'a répondu et qui semble être le responsable. Normal car mon colis est une livraison Vinted et non prioritaire! Bien voilà niveau service à 0, La poste a éviter pour les colis."

"Ils se permettent de rejeter mon prélèvement de la box en sachant que ça va dépasser mon découvert autoriser. Puis on vous renvois au 3639 numéro payant que vous n'arriver même pas à les joindre. Quand vous envoyer un message via l’application ils mette deux jours à répondre. Puis font aucun effort de leur cotais. Ils arrivent pas que avec 1000 euro on arrive plus à la fin du mois. Vraiment pas humain"

"Le personnel est accueillant et aide les clients dans leur utilisation des différents automates. Les clients ne sont pas toujours à la hauteur de la gentillesse des employés, mais je les ai toujours vu rester polis et professionnels (je parle des employés ). Poste plutôt bien organisée en fonction des guichets les plus chargés. Bien sûr affluence record le samedi matin."