La Poste

"UNE SALLE DE PAUSE. Malheureusement comme beaucoup de services publics de nos jours… les employés préfèrent rigoler entre elles plutôt que de s’occuper des personnes qui attendent pour récupérer simplement leur courrier. C’est vraiment dommage. À l’heure où les mails, AR24 et le digital continue son expansion, ce genre de comportements ne donnent plus envies d’utiliser les services de la poste."

"Toujours bien accueilli par Linda, chargée de clients, elle est toujours souriante ! Je recommande ce bureau de poste ! ☺️"

"Très bon service avec des agents à l’écoute et très agréables."

"Bonjour, Le personnel de la poste de la Crau sont top plus particulièrement les chargés de clientèle qui sont à l’écoute des besoins du client Je reviendrai sans hésiter surtout ne changer rien"

"Pourtant, plutôt pro service public, le comportement des salariés va mener cette belle société à sa perte , deux mauvaises expériences en moins d une semaine : Après un essais raté sur internet je me rend en agence de la Crau , 11h40 , après avoir regardé sa montre , l agent m explique que ça va être compliqué et si il faut le faire par internet ( changement de domicile et suivi de courrier pour 42 euros plus 6 mois ), donc débrouillez vous sur internet c est plus simple ( pour qui ?), aujourd’hui, je part chercher un colis pour ma conjointe, sans même savoir si le colis est là , la guichetière m explique du tac au tac qu elle ne pourra pas me remettre le colis sans une procuration et me souhaite bonne journée … Après vérification, elle ne veut pas prendre en compte la carte d identité transmise par ma conjointe avec son accord car ça ne compte pas et si il faut aller sur internet pour faire une procuration… En gros , zéro motivation chez les 2 agents que j ai rencontré… Il vont couler leur boîte avec des comportements entre mépris et feignantise… c est triste … Merci aussi à relais colis de dérouter leur colis à la poste ( comment les retirer lorsque l on travaille ?)… Quand on vois le travail des facteurs , on est déçu que les agents de l agence n est pas le même professionnalisme …"

"Je fais livrer un colis chez eux. La première livraison ce passe bien rien à dire. Je refais livrer un colis chez eux, mon colis ouvert, il me manquent des article. Et c’est pas dans le camion de livraison que ça c’est passer. L’ouverture du colis a était fais avec un cuteur ou couteau ou autres. Vraiment plus jamais je fais livré mes colis là-bas. Soit disant le monsieur m’a dis que si c’était un vol ils aurait tout pris, mais non se veux rien dire. Hyper déçus."

"Je suis ravie du service de la poste à la Crau qui est ouverte le samedi matin. Très pratique lorsque l'on travaille la semaine. Merci beaucoup"

"Une entreprise qui ne devrait plus exister en 2024! Sans même parler de ce bureau en particulier, de ses horaires de br.. euh fonctionnaires, ou d'un manque de professionnalisme et de sympathie; la poste ne devrait plus exister ! Plus d'un euro pour envoyer une lettre normal, plus de 5€ pour une lettre recommandée !!! Vive le monopole... Et l'état qui nous oblige a utiliser ces services... La poste est une entreprise vieillissante, qui ne se donne même plus la peine de faire l'effort de travailler comme il faut tellement son monopole est important. Du coup on se retrouve esclave d'un service qu'on paye une blinde et qui en plus ne surveille pas assez ses employés/bureaux qui sont la plupart du temps incompétents !"

"Accueil, chaleureux, professionnel et à l'écoute. Merci à Linda en particulier, pour toutes les informations transmises et sa gentillesse et sa disponibilité.Il faut le souligner car cela se fait rare de nos jours."

"J'ai mis 5 étoiles. Le bureau de poste de la crau est mon bureau de poste depuis plus de 40 ans. L'accueil est bon et nous sommes vite pris en charge ."

"Deux dames à l'écoute et qui m'ont évité de passer par l'appareil impersonnel d'affranchissement de colis, réservé aux habitués ou à ceux qui n'aiment pas ou ne veulent pas de contact humain. Merci à elles."

"Horaire de chômeur"

"Accueil très sympathique de l équipe et tres efficace dont Mohamed et Lisa."

"Bon service👍"

"Les personnes y travaillant sont charmants, à votre écoute, compétents et professionnels. Ils savent vous arranger en cas de problèmes. C'est suffisamment rare pour être souligné. Bravo à cette poste."

"Accueil extrêmement professionnel Merci"

"Accueil et service au top"

"Trois étoiles pour la gentillesse des agents, pour le reste, le bureau de poste dispose de deux guichets dont un prioritaire aux personnes handicapées et enceintes et l'autre donnant également la priorité aux personnes détentrices d'une carte pro, il serait par conséquent judicieux de rappeler à ces personnes sans scrupules qui s'affranchissent de faire la queue sans mot dire que le fait d'avoir une carte pro ne les empêche pas d'en faire part aux autres clients qui patientent depuis un moment, d'une part par respect et d'autre part afin de dissiper tout malentendu."

"Ne devrait pas être une banque, déjà bien gérer les courriers! Ils profitent des gens et de leurs argent leur font signer des contrats à risque sans leur expliquer, profite des personnes âgées. Faut 3 rdv et 2 recommandés pour fermé un compte qui prélève des frais de gestion et j'en passe à fuir"

"Les gens sont super gentils et serviable aujourd'hui nous avons à faire a Christophe"

"Accueillie par Christophe, charmant et tellement sympathique face aux clients"

"Rigole, parle, rigole…. Et pendant ce temps là on attends … Hihihii c’est super"

"Je suis passé aujourd'hui le 14 juin 2023 à 15h je suis tombé sur un monsieur qui ne sait pas dire bonjour et sur deux dames brunes d'une antipathie à toute épreuve il n'y avait qu'un jeune homme sympathique qui lui travaillait au contraire des autres..."

"Mauvaise distribution du courrier.jai eu un colis qui n était pas pour moi.bon numéro mais mauvaise rue .je l'ai apporté au bon destinataire. Du coup ou est passé le colis que j aurai dû recevoir la semaine dernière ?"

"Service rapide et courtois. Parfait"

"Les employés sont toujours à l'écoute de mes besoins tous les mois et n esite pas à m'aider"

"Dépose d’ un avis de passage avec la possibilité de se faire livrer une 2 fois à mon domicile, ce qui n’est pas possible car le site gratuit ne fonctionne que pour aller chercher le colis à la poste de ce fait. J’ai appelé sur le numéro qu’il donne ,à 0,80 € le temps écoulé était de 10 minutes. Faites le calcul poste gratuit mon œil, merci la poste continuer comme ça, mon colis devait être 4,15€. Cela m’a coûté à peu près 8 euros en plus surtout que le facteur aurait pu le mettre dans ma boîte aux lettres( grande boîte aux lettres) top"

"Merci à toute votre équipe d'être agréable, serviable, de bon conseil et d'offrir vos compétences. Cordialement Mme Colin"

"Personnel agréable et professionnel merci !"

"La poste la Crau n'a pas de numéro de téléphone sur son application et c'est dommage"

"Venu ce matin chercher un colis Samedi à 10h comme convenu sur le papier du facteur, car pas possible pour moi en semaine Colis absent car retard, une très gentille dame au guichet me propose de repasser pour recupérer le colis en dehors des heures d'ouverture pour m'arranger, Sa collègue plus âgée s'intercale et répond Ah non non non surtout pas en dehors des heures d'ouverture, et tu ne me regarde pas comme ça! Devant son client. Je ne félicite pas cette personne, ni pour son professionnalisme, ni pour la façon dont elle parle à sa collègue de travail."

"Parfait, personel agréable et arrangeant merci 😁"

"Equipe au top, toujours réactifs aux demandes des clients sur place notamment quand il y a la queue, ils font leur maximum pour me rassurer du regard, en attendant d arriver au guichet pour traiter mes demandes. bravo à tous."

"Très bien accueilli avec un sourire charmant de Lisa."

"Je suis très satisfaite de me rendre à la poste de la Crau et de trouver un personnel à l’écoute et compétent. Entre autre M. MOHAMED est Toujours aimable et bienveillant ainsi que les dames. Merci à eux. Cordialement. Patricia DURBANO"

"Accueil super 👍 de vrais professionnels. Le chargé de clientèle est très à l’écoute"

"personnel disponible le top"

"Toujours bien accueilli par Mohamed, le bureau est au top."

"Très efficace, très souriant. Accueil parfait :) Merci Mohamed !"

"Très satisfaite lors de mon passage, Mohamed m'a bien accueilli et réglé ma problématique."

"Un grand merci à Christophe pour sa manière de recevoir . Sa disponibilité et son sourire ."

"Une agence exemplaire par son service auprès des clients, toujours à l'écoute et un sérieux irréprochables. Vous êtes un exemple pour un service public"

"C'est un plaisir d être accueilli avec un sourire par des personnes disponibles compétentes et de bon conseil. Bravo à toute l équipe"

"tres bon accueil et bien conseillé"

"Tres bien recu par un personnel bien qualifié. Je devais envoyer un colis et reactivité de leurs part.. poli et serviable.. merci"

"ATTENTION VOL DE COURRIER A LA CRAU PAR LES SERVICES DE LA POSTE LUI MEME !!! Lettre suivi envoyé !! Lettre noté déposé en boîte au lettre , lettre jamais arrivé... je précise que ce courrier a été envoyé à Hyères , une plainte va être déposé car elle contenait des papiers d'identité et des tickets resto oubliés à Paris, le courrier était surenvellopé et mis dans une lettre bulle ... il suffit de regarder les avis sur internet concernant la poste de Hyeres pour comprendre que je ne suis pas le premier ... aucun signe de la poste , le SAV 3631 est à mourir de rire quand vous arrivez à vous faire comprendre par la plate forme ... utilisez la concurrence pendant les vacances, quitte à payer plus cher...."

"Merci au monsieur qui s'est occupé de moi, très gentil et très agréable."

"Personnel très aimable, disponible et efficace Bravo aux deux préposés que Ja I croisé aujourd hui"

"Personnel agréable sympathique"

"Une Poste qui a des horaires hyper pratiques !!! Je me demande à quoi elle sert 18000 habitants et des horaires pour des petites bourgades provinciales scandaleux ... Mais où va notre argent en France ...La France tourne avec des personnes ACTIVES non ??? Donc il faut des établissements publics qui fonctionnent avec des horaires adaptés SINON FERME et confions ces activités au PRIVE"

"Fermeture à 16h30 ? Sérieusement ? Quand j'ai vu les horaires sur Google Map j'ai cru qu'il s'agissait d'une erreur. Mais non, tous les jours la poste de La Crau ferme pour l'heure du goûter. Que c'est commode quand, comme beaucoup de monde, on travaille à des heures de bureau classiques. Partant de ce principe d'indisponibilité, ma mère m'avait demandé de retirer un colis à sa place (on passe outre le concept de l'avis de passage laissé par le facteur sans même chercher à savoir s'il y a quelqu'un a la maison). On a refusé de me donner le colis, malgré présentation de ma carte d'identité (au même nom) et de celle de ma mère (sur smartphone, certes) car je ne suis pas le destinataire. C'est beau les règles, mais s'y plier comme des robots, c'est tout simplement ridicule. L'expéditeur sera ravi quand le colis lui reviendra !"

"Les horaires d’ouverture et fermeture sont juste hallucinants et non adaptés … fermeture à 16:30 pour une petite ville de la taille de la crau …"

"Une amplitude horaire plus importe est indispensable. Comment faire lorsque l'on ne peut donner procuration et que l'on a une activité pro classique ?"

"Je remercie la dame de m'avoir fermé le rideau devant moi à 16h29 sans même un bonjour, juste un c'est fermé! J'avais juste à affranchir une lettre importante... no comment..."

"Honteux perde des chèque 15 jours d attente désagréable et aucun effort je recommande pas"

"Je vais parce que je suis obligé sinon je n irai pas"

"A quoi ça sert d'avoir le choix de choisir date de relivraison du colis ( et recevoir 10 mails de confirmation) pour le lendemain recevoir un mail que le colis est en point relais? Et évidemment pas de numéro de téléphone pour avoir un humain au bout du fil. Minable de chez minable."

"En attente d'un colis depuis presque un mois. Soit disant livré. Après avoir été très patiente, fais des réclamations en bonne forme auprès du commerçant et de la poste, la poste se dédouane entièrement. Toujours le même problème à la crau !!! Le livreur ne sonne même pas. Les suivis colis ne sont pas représentatifs et à l'accueil du bureau on me dit de faire du porte à porte dans ma rue pour savoir si c'est un voisin qui a eu mon colis. Cette dame a l'accueil, avec qui j'ai pourtant été sympathique malgré la situation, me reproche de la prendre de haut. C'est une blague ?? A quel moment on traite des clients comme ça ?? Elle avait juste peur que je reste dans le bureau après fermeture sachant qu'elle a une vie. Gestion conflit client, zéro pointé. Madame, on ne dit pas ça au client, ça sert juste à l'énerver un peu plus. Retournez en formation. Je pense que les capacités de cette dame se résume à aller voir dans la réserve et de vendre une plaquette de timbre. J'ai bien compris qu'en bureau de poste c'est un service commercial et non de livraison, et c'est d'autant plus dramatique pour un service commercial de se comporter ainsi. Surtout que le colis devait être relivré dans CE bureau de poste. Un colis qui vaut plusieurs centaines d'euros et aucun recours 👍👍👍. Et c'est à moi de faire le tour des centres de tri de la région pour aller à la pêche aux infos. Ne me faites pas croire que vous n'avez pas des contacts dans les centres de tri. INADMISSIBLE !! On réfléchi sérieusement à porter plainte pour vol, car clairement ça sent le facteur qui a gardé le colis pour lui."

"Je ne recommande pas la banque postale, car elle ne répond pas quand ma compagne envoi des messages, faut toujours appeler, 15 jours pour encaisser un chèque, non mais sérieux, il faut en moyenne attendre les mois pour un rendez vous avec le conseiller financier. Encore heureux que c est pas comme ça avec les autres banques."

"Encore une personne qui ne comprend pas que l on souhaite voir le colis avant de signer. On doit impérativement le faire pourtant. Heureusement, le monsieur en situation de ha est là pour remonter le niveau. Merci à vous"

"Quand l'imprimante fonctionne pas.. Mettez une pancarte ou autre mais prenez vos dispositions.. Je prétends pas que le métier soit facile mais tout de même..."

"Un grand merci à cet employé de la poste de la crau qui malgré son handicap à porté un colis lourd jusqu'à ma voiture"

"Livreur qui sonne en bas pour lui ouvrir la porte, je lui dis que je descends : 1minute plus tard, avis de passage laissé dans la boite aux lettres. Et ce n'est pas la première fois !!!!!"

"personnel agréable"