La Poste

"Accueil sympathique . De l écoute et de la bienveillance"

"Accueil très chaleureux. Les dames de l'accueil étaient très à l'écoute et très disponible. Merci."

" incroyable "

"Refus de me remettre une lettre recommandée par procuration alors que je suis venue à la même poste quelques jours plus tôt pour connaître exactement la procédure à suivre. La justification étant que toutes les personnes travaillant dans cette poste n’ont pas la même flexibilité et n’appliquent pas les mêmes règles, tout ça expliqué sur un ton irrespectueux après avoir attendu 45 min. Je n’ai jamais fait face à un tel manque de compétence et de professionnalisme."

" Personnel très sympathique ! Je ne parle pas français mais ils m'ont beaucoup aidé à recevoir mon transfert Western Union. Merci beaucoup!!!"

"Personnel très compétent et qui a trouvé une solution en moins de 2 heures Je recommande vivement"

"Est il normal d'attendre 30 mn pour déposer un Colissimo pré affranchi? Ça serait bien de mettre en place une borne de dépôt comme le fait mondial relais Ça éviterait de monopoliser un agent Et réduirait grandement la fole d'attente"

"Sandrine et Tycia sont très agréable et conseil très bien merci !"

"Si on pouvait mettre une note négative, je l aurai fait. Personnel de l accueil autain et pas très compétent, incapable de retrouver un recommandé. J ai du appeler le service client pour qu il se mette enfin à chercher plus sérieusement le courrier en question ( qui était bien dans leur bureau) et revenir plus tard, une fois avoir été notifiée qu il l avait trouvé."

"Accueil très chaleureux. Malgré mes multiples demandes le personnel est resté très aimable!"

"Amabilité zéro Il ne vaut mieux pas être face à un public si c’est pour être si désagréable J’arrive pour récupérer un colis Je donne ma pièce d’identité avec mon nom épeler, je me fait répondre en me criant dessus « il me faut un numéro de colis » chose que j’avais sur moi, donc pas de soucie, suffit juste de le demander gentiment ça ferait toute ladifférence. La femme de la poste qui était au guichet des colis était une femme brune cheveux court à lunette."

"Très bien accueillie par Sandrine elle et o top"

"Très bien accueilli par la charge de clientèle ce jour le 22/02/2023"

"Des incompétents, 45 min pour me dire que mon opération n'est pas possible, conseiller injoignable depuis 8 mois ne répond pas au mail ni aux appels, et on me dit de revenir pour prendre rendez vous. Affligeant."

"Très bon accueil dans le bureau de Gif lors de ma visite hier. La personne qui m'a reçu était très sympathique et très professionnelle. Elle m'a gentiment donné un coup de main pour terminer mon colis."

"Dans ce monde où la part du digital prend une place omniprésente, il y a la dimension humaine de la relation client qu’il faut conserver quand le savoir-faire et le professionnalisme sont présents. Ce samedi matin 07/01/23, Isabelle (charmante) la chargée de clientèle a répondu dans ce sens. Avec son collègue le facteur de Chevry, ensemble ils ont pu montrer leur efficacité. Je les remercie. Ils ont su remédier à mon problème de ma boîte aux lettres bloquée par un livreur. Savoir les protéger pour les conserver au sein de l’entreprise la Poste, c’est capital pour l’intérêt de tous les Giffois et Giffoises. Message à l’attention de la Direction. Cdlt, Mme DUBOUCHET N."

"Nickel. Merci"

"Merci pour votre professionnalisme"

"Un seul mot pour la gentillesse du personnel : Top. Merci"

"Je vous remercie de m'avoir fait réalisé des économies sur mon forfait de téléphonie mobile. Je ne voulais pas changer d'opérateur mais payer moins cher. Vous avez sû me convaincre."

"RDV ce jour avec 1 conseillère AI. Pour une fois personne á l'écoute et de bon conseil. Merci. Je n'ai pas cité son nom j´espère qu'elle se reconnaitra...."

"Cela faisait longtemps que je n'étais pas allé à la poste de gif... quel changement. Bureau top, bonne ambiance et personnel à mon écoute"

"Beaucoup de monde mais personnel mobilisé pour servir rapidement"

"Je recommande pour la gentillesse et l'écoute de l'équipe de Gif"

"La Banque Postale de Gif au top. Des conseillers de qualité."

"Une super équipe, qui accueil et qui prend le temps. Ça fait plaisir !"

"Nul"

"Accueil, services et conseils au top !!! Ça change !!! Je reviendrai malgré qu'il faille prendre ma voiture pour venir ds ce bureau de poste !! Merci !!"

"Très bon accueil Equipe souriante et investie"

"Super équipe"

"Accueillie dès l'arrivée. Belle expérience"

"Personnel accueillant et compétent"

"Très bon accueil . Personnel agréable"

"Très surprise par l'accueil et la gentillesse du personnel."

"J’ai choisi ce bureau par hasard pour faire livrer mon colis en colissimo et quelle surprise d’être accueilli dès mon entrée dans le bureau avec sourire et amabilité. Je reviendrai avec plaisir, ne changez rien."

"David a su apporter son aide et surtout une solution à l envoi de mon colis légèrement différent que la moyenne. Un grand merci pour votre accueil et votre savoir faire."

"Très bon accueil. Équipe souriante et qui a répondu à ma demande"

"Merci David et sarra très agréable et serviable"

"De nombreuses lettres ouvertes dont le contenu est volé."

"La qualité de service pour les professionnels sont toujours parfaite à gif. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Quel bonheur d’avoir un accueil et un service professionnel avec des renseignements précis. Des agents avec le sourire et de la bonne humeur cela devient rare mais dans le bureau de poste de gif c’est agréable… Je reviendrais sans hésiter. Un grand merci"

"Très bon accueil ! Personnel professionnel !"

"David est juste génial ! Un super service et accueil !"

"Bon service mais difficile de se garé . Démange que la poste de chevry est fermé …"

"Je suis allée dans ce bureau de poste pour avoir des informations sur un colissimo que j’avais envoyé et qui n’était pas arrivé. Ils n’ont rien trouvé de mieux que de me dire d’aller au centre de tri de Courtaboeuf où mon colis devait être coincé. Arrivée au centre de tri, on m’a dit que je n’avais rien à faire là et que le bureau de poste avait dû m’envoyer là pour, je cite « de débarrasser » de moi !! Je ne sais toujours pas où est le colis que j’ai confié à la Poste. Expérience client lamentable..👎"

"Depuis la rénovation de l'agence l'accueil prioritaire pour les professionnels a été supprimé ! Le temps d'attente est rallongé ! Sinon l'accueil est agréable."

"Accueil chaleureux et service ultra sympa !"

"Tres bon accueil bonne réactivité"

"Prise en charge rapidement service professionnels"

" Je vais essayer de rendre justice aux horribles critiques que cet endroit a reçues. J’ai posté deux cartes postales au comptoir, le postier ne parlait pas anglais et je ne parle pas français, mais nous avons réussi à tamponner et à poster correctement les deux cartes postales. 2/2 cartes postales"

"J'en ai marre, toujours la meme chose j'étais à mon domicile et je reçois une notification soit disant j'étais injoignable, elle n'a pas appelé ni sonné chez moi ni laissé une preuve dans la boite au lettre."

"Bureau de poste sans boîtes aux lettres...on vous invite à traverser la rue pour poster votre lettre dans une boîte aux lettres... Ça peut surprendre !"

"Service rapide, informatif et souriant. Merci !"

"Très bonne équipe et on est bien accueilli par tout le monde"

"J’ai envoyé un recommandé international pour le Vietnam le 4 /07 , mais le formulaire n’était pas le bon . La personne qui a scanné le recommandé (qui se reconnaîtra ) n’a pas vérifié que le formulaire n’était valable qu’en France . Je ne savais pas qu’il existait plusieurs formulaires . Du coup, ma lettre recommandée ( papiers originaux importants pour faire un visa pour mon père)n’est pas arrivée au Vietnam et j’ai dû refaire la demande de papiers et renvoyer le courrier ; et mon père a dû reculer son voyage . Je vous demande de bien faire votre travail et de vérifier car nous , publics, ne sommes pas postiers ; cela éviterait des erreurs qui sont très gênants ."

"bonsoir, personnel souriant, sérieux, patient, professionnel, gentillesse et dévouement merci"

"Horaires du bureau de Chevry faux. Annoncé ouvert à 13h30, j'y suis passé à 14h15 et le bureau était fermé. Merci au nom de tous les handicapés."

"Si vous cherchez votre colis ou vous voulez faire une réclamation, pas la peine de se deplacer. Selon le personnel, ils ne vendent que de produits. J'ai dû faire ma réclamation par téléphone pendant 30 min devant le bureau. Service client déplorable."

"Absolument catastrophique ! Un seul guichet. Quand un usager de la poste (Je n'utilise pas à dessein le mot client car il ne savent pas ce que ça veut dire !) monopolise le guichet pour une opération longue, une invraisemblable queue se forme. J'ai fait remarquer cette inacceptable situation à la préposée au guichet, qui s'est qualifiée de la plus rapide de l'ouest ! Vu la population de Gif, il est tout-à-fait scandaleux qu'après de longs travaux de rénovation, la population de Gif se trouve dans une situation extrêmement dégradée par rapport à la précédente. Des personnes âgées attendent dans la queue avec un temps d'attente qui peut être de l'ordre de l'heure ! Je note enfin que la poste de Gif a été conçue sciemment avec un seul guichet."

"Une accueil qui laisse à désirer, pas de cartons adapté à mon envoi, j’ai été obligé de me débrouiller pour trouver un colis chez un commerçant et en revenant on me dit qu’il faut scotché le colis parce qu’ici on a pas de scotch ! La cerise sur le gâteau, on me fait remarqué qu’il faut se dépêcher parce qu’il est 18h01 et qu’on est fermé ! Alors que je suis arrivée à 17h40 et que j’ai dû patienter car il semble que la personne ne soit pas très proactive et de plus pas le matériel adapté à un bon service client. Je n’ai pas l’habitude d’aller à Gif mais je n’y retournerai plus, pour information, la Poste de Saint Rémy est super mais ferme trop tôt. Merci la Poste pour votre amabilité."

"Très bien"

"1 étoile, ce qui est déjà trop à mon goût (a défaut de pouvoir en mettre 0)"

"Je devais recevoir un colis il y a un mois. Il n'est jamais arrivé. Les seules réponses que j ai eu est qu'il est noté livré et qu'on ne peut rien pour moi. Impossible de contacter le numéro proposé. Malheureusement entre temps j ai effectué une seconde commande... Insupportable, j'ai payé 15€ pour la livraison d'un colis urgent. Ce matin le livreur a du passer et bien que présent chez moi je n'étais pas devant ma boîte aux lettres. Donc le livreur repasse demain. Impossible de mettre la main sur mon colis. On paye pour un service inexistant. N'utilisez pas colissimo, la Poste passe par un sous traitant qui n'a aucun respect pour les clients. Après plusieurs heures à essayer de contacter le numéro de la Poste sans succès j'ai abandonné. Je ne sais pas où est mon colis, je ne sais pas comment je vais le récupérer. Bref, à bannir complètement ! Résultats 2 colis collisimo aucun d arrivé, je n'ai aucune idée d'où ils sont. On paye pour un service inexistant. Manque total de respect de l'usager. En soit je n'ai rien contre ce bureau en particulier mais tout le service d'une inefficacité abyssales."

"Idéalement située, services et conseils ok, pas de soucis pour récupérer les colis ou recommandés (si on suit la procédure ;-))."

"Entendre une employée mal-aimable baver par téléphone sur sa collègue tout en servant les clients est tout simplement édifiant. Cette même personne qui ensuite refuse de délivrer un recommandé à une personne âgée en béquilles tout ça parce que sa CNI est dépassée de 2 ans. Une honte !"

"Compliqué surtout avec l'équipe Colissimo qui dessert la zone"

"J'ai été reçu par une employée avec un manque d'amabilité comme rarement j'ai vu dans une société de services. (Guichet lettre) Honteux de voir de telle salariée dans une telle entreprise !"

"Vraiment très mauvais service. On m'appelle pour programmer une livraison, je dis que je ne suis pas dispo avant 11H et on me confirme que le livreur passera bien après 11h. Le livreur vient finalement à 9h30 et me téléphone, je ne suis bien sûr pas là mais je lui dis de tout de même sonner à la porte au cas où il y aurait qqun (c'était bien le cas) et il n'a meme pas sonné, il m'a limite raccroché au nez en me disant d'aller venir chercher le colis à la poste... Une livraison ça n'est pas fait pour ça!"

"Des incapables !!! Déposer un avis de passage sans même sonner vous n'êtes que des flemmards et des incapables à la poste !!!! Une vrai honte"

"Sur 9 colis et lettres tous ont été ouverts et éventrés... parce qu'on ne peut pas mettre moins en étoile."

"la prochaine fois j’utiliserai directement un pigeon voyageur quit a faire bande d’incapable"

"tout simplement des incapables, à fuir.. privilégiez le bureau de poste des ulis, quit a faire plus de route"

"Pour un renseignement faut se lever tôt , ça fais une semaine que j'attends un courrier important et tous se qui trouve a dire c'est attendez demain ça va bien finir par arriver,"

"Chômeurland des files d'attente de chômeurs interminable a toute heure"

"M'as fait une opposition sur ma nouvelle cb alors que je lui est dit non..."

"Pas de gel hydro-alcoolique ni à l'entrée ni à la sortie - gel uniquement disponible pour le personnel derrière le guichet. Pas de masque obligatoire à l'intérieur. Pas très safe pour un lieu de passage comme la poste."

"Entre la nonchalance des sous-fifres et le zèle du chefaillon à casquette, ce bureau de poste est vraiment un haut-lieu de l'administration à la française ! Ne leur demandez rien, c'est ce qu'ils font de mieux."

"Fermé pour cause de corona aucune infos sur internet . Une vague affiche sur la porte. Comment récupérer un colis? Du jamais vu même au 20eme siècle. L'information appeler la poste des ulis même pas marquée je l'ai eu en interpelant la factrice qui relève le courrier dans la boîte devant chez moi."

"Bureau efficace et personnel aimable en général. Il faudrait rappeler quand même à certains que Bonjour et au revoir sont les premières choses que l'on attend d'un service public."

"J'envoie depuis des années des paquets et colis par La poste et chaque année je télécharge le nouveau pdf avec tout les tarifs pour tous les services... Avant je n'avais jamais eu de problème, mais depuis 6 mois que je suis à GIF-SUR-YVETTE, j'ai souvent des soucis au guichet, et le personnel le connait pas bien son boulot : - On m'a soutenu que ma lettre (qui faisait Lxlxh = 98cm et moins de 3 cm d'épaisseur), devait absolu passer en collissimo et pas en format lettre, ce qui me m'aurait fait payé plus cher bien sûr ! Sauf que non, en dessous de 100cm c'est bien une lettre ! (Et c'est écrit sur le panneau au dessus des machines) - J'ai fait personnaliser des timbres pour envoyer des calendriers. Pour les envois en France pas de soucis, mais pour l'étranger c'est plus cher donc j'ai réglé la différence sur les machines car on peut affranchir des paquets qui sont déjà partiellement affranchit... Et au guichet on ne dit que c'est pas valable car mes timbres (avec mon visuel de marque mais créés et envoyés par la poste) ne sont pas valables car le tarif n'est pas indiqué dessus... Un timbre 500g c'est 5.28€, là il me coûtent 5.63€ l'unité, et j'ai une bonne quantité de paquets pour l'étranger avec le timbre et le complément dessus et on me dit qu'ils ne sont pas valables.... - La semaine dernière, j'arrive au bureau de poste, le bureau est blindé de monde et j'entend une personne de La poste dire qu'ils n'ont plus le droit d'affranchir au guichet et qu'il faut impérativement le faire sur les machines... (Sérieusement ???) Il y a deux machines dont une avec un problème technique. Donc sur 3 points d'affranchissement, un seul opérationnel. Les personnes sont paumées et doivent chacune être aidée par le personnel de Laposte... Sachant en plus que les machines mettent beaucoup de temps à sortir l'étiquette, le reçu de commande et le reçu de carte bleu ou autre... L'enfer ! - Et aujourd'hui la personne au guichet me demande de payer 6€ de plus parce que mon paquet est emballé dans du papier kraft. Paquet qui est pourtant très bien protéger et qui a du gros scotch sur tout le long des arrêtes et coins tranchants ... Donc mon paquet carton peut rester comme ça, mais si je le protège mieux avec une couche de papier kraft, je doit payer 6€ de plus !!! C'est du gros n'importe quoi ! Et si j'avais payer le surcoût mon paquet aurait traité différemment des autres ? Je ne pense pas ! J'ai mis 1 étoile sur 5 parce qu'on ne peut pas mettre 0 Ceci dit, il y a quand même une personne très gentille est compétente mais je la voit trop rarement."

"Personnel attentif aux besoins et de bons conseils, toujours arrangeant. Quand je vois les avis, je me dis que les gens aujourd'hui sont vraiment délicatement susceptible. c'est très bien ici !"

"Appeler des femmes de 30 ans des « petites jeunes filles » (3 infantilisations en un groupe nominal c’est fort) Les horaires qui fluctuent sans preavis, Les postières qui mentent sur l’existence d’un moyen moins onéreux pour envoyer un courrier..."

"Le personnel fait ce qu'il peut dans un bureau plutôt désorganisé. L'absence de guichet rend le bureau peu lisible..."

"Acceuil et renseignements ne sont pas au rendez-vous. Personnel un peu à l'ouest. Au lieu de répondre correctement aux attentes des clients, le personnel essaye toujours de vous vendre des produits supplémentaires non demandés."

"ils ont besoin de plus de formation sur leur métier."

"Bureau de poste ordinaire. Le personnel fait son travail. En période de grande influence, il y a un manque de personnel et de coordination."

"Accueil professionnel médiocre ! à chaque fois que je viens personne ne m'accueil au carré pro ! A quoi sert d'avoir la carte pro si nous sommes obliger de faire la queue comme tous le monde ?!."

"Un personnel adorable qui guide chaleureusement ses clients."