La Poste

"Superbe poste et très belle accueil du personnel avec une grande attention envers les clients"

"6 ans que j'habite begles je viens de bordeaux toujours super bien acceuilli tout les personnel est super gentil et pro, je ne comprends pas certains avis négatif pour ma part que du top. et je ne connais personne ni n'ai de la famille a la poste je constate c'est tout"

"Accueil toujours très humain Compréhensions rapide des demandes Tout le monde aux petits soin Jusqu’au receveur qui vient donner un coup de main Un exemple humain ! Merci"

"Au vu des commentaires négatifs qui me paraissent pour la plupart injustifiés, j ai pour ma part été très bien reçu par Marie et Marlène, qui se sont mises en 4 pour régler mon problème de colis et de recommandé. Je pense pour ma part qu elles ont du mérite au vu de la clientèle (pleurnicheurs, ce qui ne savent même pas envoyer une lettre seuls, et j en passe). PS: j ai l habitude de venir dans ce bureau et de voir le cirque de certains clients) Force à vous"

"Le personnel est INCOMPÉTENT et très désagréable."

"Accueil très désagréable et personnel hautain c'est bien la première fois que je vois un accueil pareil en bureau de poste"

"J'y suis allée pour faire l'identité numérique. La personne qui m'a aidé était très agréable et très professionnelle. Merci."

"Comme dans la plupart des autres postes, accueil hautain est très désagréable. Fil d'attente insupportable et très désagréable pour quantité de raison que je n'évoquerai pas ici. De toute façon si on prend la peine de réfléchir un peu que l'accueil soit très agréable ou pas agréable du tout ça ne change absolument rien pour eux à la fin du mois..."

"Étape 1 : le facteur ne sonne pas et le laisse deux avis de passages à deux reprises successives ; Étape 2 : comme mentionné sur le site je me permet de venir récupérer mes recommandés sur le trajet avec ma pièce d’identité sans l’avis de passage, ce qui est refusé au guichet ; Étape 3 : préjudice financier lié au délai de retrait ; Bilan : incompétence à tous les niveau du processus, perte de temps et d’argent."

"Avis de passage et courrier important non reçu sur la même semaine...que sont devenus nos courriers ??d'autant plus que j'ai un montant de 30 EUR a payé pour un retour de colis ."

"Plusieurs fois que ça arrive, je n'ai aucun avis de passage. Personne ne sonne. On me dis que je serai livré le jour j pas mail puis sur votre site, je pose ma journée pour recevoir un colis important (que je ne peux pas recevoir 1 ou 2 jours plus tard) et qui le jour j, aujourd'hui, je vois sur votre site, colis livré le lendemain. Je comprends pas pourquoi, car la veille, j'ai le bon jour et puis le jour j, ça indique une livraison à une autre date. Puis évidemment, j'actualise la page de votre site pour voir que la livraison à été passé de Préparation pour le mettre en livraison à n'a pas pu vous être remis. Alors que je suis là, à attendre ma livraison dans l'espoir qu'une simple communication (mail/sms/téléphone) me parvienne, car je m'oblige à aller sur votre site pour me tenir au courant. Ne recevant pas le télégraphe chez moi qui semble être votre seul moyen de communication et un chatBot avec des questions digne du ce2 et lent... (pourquoi entre prénom et nom y'a 15 sec d'attente, vous recherchz quoi à faire pateinter entre ces deux questions), et qui ne se ferme pas automatiquement en changeant d'onglet par exemple et qui m'oblige à reprendre tout depuis le début de message, il met pourtant impossible de vous exprimer à quel point je suis déçu de la poste/colissimo, depuis DES ANNEES !!! Une livraison/Une date/Une communication, 3 éléments qu'en fin d'année 2024 vous ne maîtriser toujours pas, si au moins 1 élément cité l'était, on serai moins frustré. On attendrai pas dans le vide. Car c'est litérralement ce que vous proposez, du vide ! Et le pire c'est que votre réclamation par chatBot ne fonctionne pas. Après avoir cliquué sur Oui pour envoyer la demande. On attends DANS LE VIDE pendant 5/10mns, puis je rechange d'onglet pour voir mes mails, espérer une communication de la demande..... Mais non, faut refaire l'entièreté de la procédure. Flemme, si votre site marche pas, google que vous gérez pas prendrons mon message en 2sec. Mon autre solution est de devenir professionnel sur Amazon pour utiliser leur service de livraison."

"Bonjour, Concernant Colissimo, assez déçus par erreurs de boites aux lettres. En effet le colis 8J01928308629 a été mis dans la boîte aux Lettres de Mme BRAJOU au 29 bis et non dans la nôtre au numéro 29 le vendredi 6 décembre 2024 à 15 h 40. Nous avons pu le récupérer mais cela peut devenir gênant à la longue. Comptons sur vous pour éviter que cela se reproduise. Bien cordialement M. LIGERON"

"Je suis extrêmement satisfait de la prestation de Mathylde le 21/11/2024 qui a remué ciel et terre pour trouver ma carte grise perdue en distribution. Un grand merci pour ce geste tant professionnel que particulièrement humain. MERCI"

"J'attendais un Colissimo. Encore une fois, le facteur n'est pas descendu de son foutu camion. Je n'ai donc pas d'avis de passage et plus aucunes traces de mon colis... J'ai appelé ce jour le service client qui m'indique que mon colis est bien dans votre agence. Arrivé sur place, on m'annonce qu'il n'y est pas. Il a fallu que j'insiste pour qu'on retrouve enfin mon colis... Que c'est bizarre !! Ce n'est évidement pas la première fois que cela arrive. Il serait grand temps d'embaucher des gens qui ont réellement envie de travailler et non pas vite bâcler la tournée pour débaucher plus tôt. Je précise que mon adresse est bien présente depuis 60 ans. Rien n'a changé. Donc impossible de dire que l'adresse est introuvable. J'espère que ma réclamation faite ce jour par mail ferra avancé les choses. Ne soyez pas étonné si la poste finit par disparaître dans les années à venir. Vos concurrents sont moins chers et plus efficaces."

"Merci Nadia ainsi que toute l’équipe pour votre professionnalisme, gaieté, amabilité mais surtout pour le temps que vous prenez chaque jour pour trouver une solution à mes questions, besoins et bien d’autres. Sa fait plaisir d’être accompagné par des professionnels aptes qui savent trouver des réponses à notre demande et si ses réponses n’arrivent pas ils savent vous redirigée le cas échéant dans le respect mutuelle."

"Reçue par un monsieur très agréable ce jour, il nous a très gentiment emballé notre colis. Une prise en charge au top! Merci beaucoup!"

"Oh elles sont tendues 😅😅😅😅 j'ai récupéré mon colis et la dame je discutais avec elle puisque sa sentait trop la cigarette et je lui disais mais c'est normal que 4 SDF encerclé le GAB elle m'a répondu (c'est espace public 😿! Ah bon après elle a compris que elle a mal répondu elle s'est rattraper en me disant oui mais c'est ce qu'on nous a répondu....ouf j'ai lâché prise ! Puis on échange et l'autre taré derrière crié en me disant oui mais la rue ne nous appartient pas 🙀 (ça ne va pas non?) et j'ai dit à la dame dite a votre collègue que nous étions juste entrain de discuter ! Parceque c'est a cause des gens pareils dans les services publics que les gens deviennent des fois agressif car offensé sans aucune raison. Elle a parlé sans même mesurer son intervention.. faites attention à votre accueil ce n'est pas tout le monde qui viennent vous agressé ! Par la suite ce n'est pas du tout normal que les SDF accapare le GAB et la porte de la poste ! Aucune sécurité et c'est très très sale et sens très mauvais"

"Bonjour, j’ai été agréablement surprise qu’on me prévienne par sms pour me garder mon colis avant qu’il ne reparte. La poste est devenue très professionnelle à Bègles. Je suis toujours bien accueillie. Je suis contente d’être prévenue par mail quand le livreur est passé. Je vous remercie pour votre service."

"Personnel serviable Est ce normal de retrouver un stand au marché du dimanche de Thouars avec des colis volés soit disant abandonnés! Le stand fonctionne comme une loterie 15€-20€...et vous choisissez un colis au hasard ! C'est une honte ! De surcroît affichée sans complexe ! ...Vu le prix des colis....et il y en avait une bonne centaine.... Notre pays devient mafieux !"

"J'ai un problème avec l'envoi d'un colissimo, le directeur me répond très rapidement en m'orientant vers le service de réclamation. Aussi rapidement, ma demande est rejetée le colis a été livré à son expéditeur...donc le problème résolu sic!! Tout aussi rapidement, mon avis précédent a disparu..."

"Mes visites dans ce bureau de poste sont assez inégales. En fonction de l'employé qui est face à nous l'expérience cliente se déroule soit formidablement bien, la personne a un bon relationnel client et une attitude des plus professionnelles. Soit c'est tout l'inverse: antipathique et hypocrite. J'étais venu retirer un recommandé avec l'identité numérique. J'expose ma situation a la personne face a moi qui sans m'écouter m'explique après un long soupir avec un ton autain et moralisateur qu'il fallait d'abord que je crée mon identité numérique avant de venir faire perdre du temps aux employés du bureau. Quand je montre mon téléphone avec l'application et que j'explique une seconde fois que c'est déjà fait et que je n'ai qu'a faire valider l'opération, le comportement de la personne change et devient tout sourire. pour éviter de refaire face à des comportements aussi lunaires, je ne viens donc qu'en cas de nécessité absolue."

"J’apprécie d’y aller régulièrement pour récupérer mes recommandé. Toujours un accueil gentil une petite attention pour envoyer des colis. On vous explique bien comment faire vous propose des solutions on prend soin de vos colis. Petit bémol, c’est juste une très grande difficulté pour se garer pour pouvoir accéder à la poste, ce qui est un petit peu. Dommage"

"Une belle et simple histoire. J'étais dans l'attente d'un colis qui s'est perdu en chemin. Hier, un monsieur de la poste de Bègles me téléphone et m'explique qu'il a en main mon colis parti en vadrouille ! Mis de côté avec une vraie attention il m'a invité à venir le récupérer ce matin même. Je n'ai pas eu directement l'opportunité de le rencontrer ce matin. Toutefois, je l'en remercie encore avec gratitude. Ce colis étant un présent affectif, je suis heureuse de l'avoir en main. Une histoire simple pour dire aussi que ce monsieur à une belle éthique professionnelle. Très satisfaite forcément de ce service postal à Bègles. Merci Philippe. ☺️👍"

"Une équipe sympathique et serviable. Je suis arrivée quelques minutes avant la fermeture avec un problème bancaire pas évident à gérer, et les trois femmes présentes ce soir là ont été adorables, patientes et à l'écoute. Grâce à elles mon problème a été résolu rapidement et efficacement sans jamais me faire sentir que l'heure de la débauche (bien méritée) approchait... Merci à vous trois, et bon courage pour la suite !"

"Pas de grand problème me concernant, de l’attente comme dans tous les bureaux de poste et le stationnement à proximité est très compliqué. En revanche l’accueil est à revoir, la manière de parler aux clients est déplorable et dégouline de condescendance, quelques jeunes relèvent le niveau cependant."

"Personnel désagréable au possible qui ne fera pas d’effort pour trouver votre colis sauf si vous insister. Dans le passé j’ai déjà eu des litiges avec ces employés et aujourd’hui encore on me dit ne pas avoir mon colis, ne pas trouver ni mon numéro de suivi ni mon nom or devinez quoi, en cherchant un peu ils ont découvert un colis daté sur lequel mon nom apparaît 4 fois en GROS et ils ont juste mal noté mon numéro de suivi sur leur appareil. De plus dire bonjour est un minimum et prendre la personne en face de vous de haut lorsque vous êtes en tort est sincèrement minable. Oui vous la dame probablement responsable dans la quarantaine brune. Message à la direction, vous devriez vous questionner sur vos méthodes d’embauche et mettre en avant le critère de politesse."

"Après les colis non livrés, les avis de passage malgré notre présence à notre domicile et les colis volés; désormais les colis sont fouillés. Nous avons eu de la chance, cette fois cela ne semblait pas interessant, nous avons la totalité de notre contenu! (Chouette!) impossible de faire une réclamation en ligne, cela ne fonctionne pas. C’est usant, lorsque l’on se fait livrer à domicile c’est pour ce simplifier la vie, pas pour se lancer dans un parcours du combattant..."

"Il faudrait songer a apprendre le sens de l'accueil, et peut être si c'est dans vos cordes arrêter de parler a vos clients de manière hautaine. Toujours les 2 mêmes employés. Inutile de me faire une réponse pré copier en étant navré, car cela fait déjà un moment que c'est toujours la même choses avec ces 2 employés."

"Aujourd'hui, jour de congé, j ai pu me rendre a la poste à un horaire où il n ya personne. Accueil fort sympathique pour un suivi de courrier. Les postiers subissent beaucoup de pression. Le guichet également. Mais tous savent accueillir ou distribuer avec le sourire et l Accueil du client. Merci à vous."

"J'ai voulu retirer un colis urgent avec la pièce d'identité de mon compagnon, en photo certe, il est en déplacement donc c serait compliqué autrement... avec le QR code, le mail et le SMS à mon nom afin de faciliter sa récupération mais niet ! Refus catégorique de la personne à l'accueil et d'un responsable. Pièce d'identité obligatoire en réel avec une procuration écrite ! Le colis est du lait infantile spécialisé et monsieur est en déplacement pour plusieurs jours. Habituellement je me fais livrer à une autre poste où je n'ai aucun problème pour récupérer mes colis ou ceux de Monsieur. Merci donc d'harmoniser les pratiques chez La poste ! Je suis en train de refaire une commande urgente et livré ailleurs bien entendu, à moins de demander la pièce d'identité de Monsieur par colis recommandé... je ne pourrai pas récupérer cette commande ci dans les 10jours. Merci beaucoup 👏😡"

"Arrivé à 17h33 pour une fermeture à 18h et là on m'annonce que le service WU ferme à 17h30... J'étais le seul client dans ce bureau de poste et aucunes informations sur le site de la poste concernant cette horaire. Je trouve ça inadmissible sachant que je le rappel j'étais le seul client et que la fermeture est à 18h!"

"Bonjour, mon Mari a voulu récupérer un colis à mon nom avec ma pièce d’identité et le code barre demander pour la récupération d’une personne tiers car étant malade je ne pouvais pas me déplacer.J’étais au téléphone avec mon mari, et j’ai entendu cette femme refuser de donner mon colis à mon mari très méchamment avec un air hautain. Je n’ai jamais eu de problèmes et j’ai toujours pu récupérer mes colis par mes proches. La politesse est à revoir."

"Service de livraison incroyablement incompétent … comme beaucoup d’autre j’ai du me déplacer pour récupérer un colis qui n’a pas été livré sous prétexte qu’il n’y avait personne alors que c’est faux .. même pas de récépissé dans la boîte aux lettres , la pièce d’identité de mon conjoint n’a pas suffit .. un calvaire pour récupérer notre colis . La responsable ( très gentille et minutieuse ) m’a bien expliqué qu’il fallait une attestation dérogatoire pour que je récupère son colis , à faire uniquement sur le site de la poste et qui prend 3 jours à être accepté… bref il ne faut pas être pressé . Elle nous a aussi indiqué le numéro à joindre pour se plaindre du service de livraison mais ce numéro est INJOIGNABLE . Mon conjoint a du donc partir plus tôt de son travail (perdre une heure = 100euro) pour récupérer lui même le colis , je vous laisse imaginer sa tête quand on lui a demandé le papier jaune que le facteur ne nous a jamais laissé… bref , quelle solution concrète pour garder vos clients satisfait? Parce que nous pensons sérieusement ne plus faire appel à votre service de livraison . Bien à vous ."

"Horrible accueil, on vous prends de haut et on vous parle mal alors que vous n'avez rien demandé à personne. Quand on vous pose une question répondez normalement pas de manière si désagréable qu'on dirait qu'on vous as fait quelque chose. Je me suis rarement sentie aussi mal en contact avec quelqu'un de toute ma vie. Si vous n'êtes pas capable d'être correcte avec les clients, changez de métier. On vous respecte alors respectez nous c'est pas compliqué"

"Expérience cauchemardesque : mon colis a été remis à cette poste après une erreur de livraison, j'ai reçu un mail de son arrivé , je pars le chercher on me dis qu'il n'y est pas, accueillis par des stagiaires jouant avec des élastiques, le reste des employées n'est pas plus professionnel et l'amabilité en moins, vous donne l'impression de déranger. Le stagiaire a du mal gérer son boîtier électronique en scannant le numéro de suivis : mon colis est indiqué comme livré depuis ce jour alors qu'il n'en est rien......... aucun renvoi auprès du site sur lequel j'ai passé commande alors que ça fais des semaines maintenant, impossible de les contacter par téléphone et je ne suis pas sur Bègles, comment faire ??? Il suffirait qu'il le re expédie pour que je reprogramme une livraison avec le site marchand. (Ce qui aurais du être fais depuis le 5 février) J'espère ne plus avoir à remettre les pieds dans cette poste."

"Je vais finir par faire livrer mes colis en point relais et demander à un proche d'aller me les chercher.. Parce je paye une livraison à domicile pour justement ne pas me déplacer avec mes nouveaux nés mais apparemment le facteur ne sais pas sonner ou téléphoner ! Ca fait 5 fois que cela m'arrive ! Amazon est capable de m'appeler ou de sonner pour me livrer alors pourquoi pas laposte ???? Je ne comprendrais jamais ces gens qui ont la flemme de travailler correctement.. il faut laisser sa place et trouver autre chose !"

"Une poste où ne travaille que des incapables. Des facteurs qui ne savent même pas appuyer sur une sonnette, alors que l'on est chez nous toute la journée, que l'on ne bouge pas en attendant notre colis. Aucun avis de passage laissé dans la boîte aux lettres, et par dessus tout, lorsque l'on envoi un proche récupérer notre colis, car oui, croyez le ou non, dans la vie il y a des gens qui travaillent vraiment, contrairement à la Poste, et bien refus de donner le colis, et ce même avec tous les documents nécessaires, pièce d'identité etc... À FUIR !"

"En plus d'un parking inexistant il n'y a aucune solution apporté pour délivrer les colis lorsqu'il y a une panne. Lorsque l'on vient retirer un colis il est demandé le code bar/avis de passage ainsi qu'une pièce d'identité. Je pense qu'une solution de repli peut être trouvé lorsque vos installations ont un problème de réseau car une pièce d'identité est vérifiable a l'oeil. Le service de livraison est catastrophique, je dois me déplacer en bureau de poste car le livreur n'a pas trouvé mon appartement et je me retrouve devant un rideau fermé,mon travail n'est pas de me rendre disponible et professionnellement parlant vous devriez trouver des solutions de repli. Il me semble qu'internet n'est pas si vieux et que dans le temps le réseau inexistant n'empêchait pas le retrait de colis."

"Très mécontente de la poste de Bègles !!!! Tout d’abord le colis qui devait m’arriver dans un relais colis choisit par mes soins, a été livré dans un relais colis qui n’était pas du tout le mien et en plus le relais était indisponible !!!! J’appelle la poste et demande le service colis est là bien sûr ils ne savent pas pourquoi cette erreur grrrr La dame me dit que le livreur le déposera dans un autre relais et que je saurais informé. Effectivement mon colis m’attend à la poste. Donc je vais le chercher avec le code barre qui va bien et ma pièce d’identité et là le monsieur me dit qu’il ne peut pas me donner mon colis car il est pas au même prénom (ben oui c’est au prénom de ma fille qui est mineur et qui n’a pas de pièce d’identité !!!!) il me dit qu’il faut le livret de famille (ben oui on se promène tous les jours avec !!!!) Enfin bref très déçue car déjà faut pouvoir se garer et là on m’embête juste car c’est pas le même prénom mais bien au même nom de famille et que j’avais le code de barre !!!!! Heureusement qu’en relais colis ils sont plus indulgents !!!! On leur présente le code barre et la carte d’identité qui doit être au même nom et on a notre colis !!!Donc bref je sais pourquoi je ne met plus la poste pour récupérer des colis !!!!!"

"Grande poste. Un point d'accueil où il y a toujours une personne disponible pour vous aider dans la démarche que vous recherchez. Retrait d'argent automatique dans la poste, et deux à l'extérieur devant celle-ci. Le personnel est sympathique. Cette poste fait aussi point relais Pick-up pour récupérer vos colis. Parcking de quatre places devant la poste, mais ces places sont souvent indisponibles."

"Je suis vraiment déçu de la poste Bègles. Moi qui était vraiment ravi du service jusque-là quasi impeccable. Depuis cette année j'ai constaté de nombreuses choses déplaisantes... Des avis de passage laissé alors que je suis chez moi...Des colis jetés par-dessus la porte, totale manquent de respect et de vigilance.Je comprends que le travaille soit difficilement et fatiguant mais nous avons tous une vie a côté, on est aussi fatigué alors merci de faire preuve de respect et de gentillesse."

"Accueil médiocre, personnel incompétent, temps d'attente infini, service lamentable. Je peux difficilement être plus clair ! Agence postale expérimentée à plusieurs reprises, habitant Bègles je n'ai parfois pas le choix que de m'y rendre (colis déposé là bas en mon absence (ou même quand je suis là mais que le livreur préfère laisser un avis un passage plutôt que de prendre le temps de sonner)) je fuis cette agence dès que je peux ! (une étoile mise car pas le choix sinon c'était -5* !!!"

"Aucun respect des mesures sanitaires, ce bureau de poste accueille des clients sans les compter, rien n'a été mis en place pour protéger clients et personnel. Certains employés confient même avoir peur de cette situation. Ce bureau est DANGEREUX et sa gestion est INQUIÉTANTE !"

"Jamais je n'aurais imaginé me faire refuser l'envoi d'un colis par le personnel d'une poste ! En plus de n'avoir aucun sens de l'accueil et d'être d'une agressivité que je n'avais jamais vue au par avant dans aucun site, le personnel fait preuve d'un excès de zèle incroyable ! Sérieusement, il faut absolument contrôler cette poste qui, de la bouche du responsable est profondément usée par son activité ! Changez de métier !"

"Champions du monde de la nullité. Objet de la visite: faire un virement. Je vais dans ce bureau de poste avec mon père, très âgé et handicapé. Il est déjà venu pour le même type d'opération 1 semaine avant. Du coup l'opératrice le reconnait. Nous arrivons avec l'ordre de virement déjà rempli. En première ligne figure les coordonnées de son compte, et il présente une pièce d'identité. Insuffisant ! Il faut également un chéquier ou une carte bancaire. Nous sommes priés de retourner à la maison, revenir, refaire la queue, attendre,... Ce ne serait pas terrible si la semaine dernière on avait pas déjà renvoyé mon père en lui disant que le document était mal écrit. En bref, si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre c'est l'endroit où il faut absolument aller. En plus ils sont susceptibles."

"Dites on en parle du vigile à l'entrée du bureau de poste ? C'est quoi cette façon de faire d'insulter, menacer, refouler les clients ? ça fait parti de vos critères d'embauches en plus de pas respecter les gestes barrières (port du masque, les 1m de distance minimum et de regarder le code pin au moment de payer). Hier cet agent de sécurité m'a menacé, insulté et m'a dit voir ailleurs pour envoyer un colis à destination de Paris ! D'après sa superbe expérience, mon bordereau n'est pas un papier pour la France alors que tout étaient aux normes de mon côté. J'ai du lui tenir tête pour envoyer mon colis. Il m'a fait la même chose pour un autre envoi à destination d'un des pays Scandinaves ou il ne souhaitait pas que j'envoi mon courrier à de la famille. Son comportement est inamissible et HONTEUX !!! Il n'a pas fait ceci qu'à moi mais à d'autres clients ! Et franchement, mon avis ne mérite même pas une étoile. J'ai jamais eu de problème avec ce bureau de poste mais là, c'est la cerise sur le gâteau."

"Conseillère au guichet (avec des rondeurs) dont la formation en Service client est -0- pointé. Son attitude et sa voix avec un ton plus élevé pour ridiculiser le client, rajoute du désarroi à la situation que nous vivons actuellement. Du personnel comme cela, devrait faire des autres types des tâches. Très mécontente."

"Après 45 minutes d’attente l’hôtesse d’accueil me reçoit avec beaucoup d’agressivité et refuse de me délivrer mon colis sous prétexte que ma femme aurait du commander le colis sous son nom de jeune fille alors que nous sommes mariés. Ma femme va donc repasser lundi prochain muni du livret de famille et si cette agence refuse toujours de nous remettre le colis je ferais donc appel à la police. Vraiment c’est très désagréable sachant que les facteurs remettent des avis de passage sans avoir même pris le temps de vérifier si les propriétaires du colis sont chez eux et maintenant les hôtes d’accueil refusé de nous remettre les colis!"

"Pas de parking obligé de se garer à l'autre bout pour retirer une lettre c'est limite. Un accueil lamentable les conseillères sont agacé quand une femme n'y arrive pas au borne. Et mettre des heures de retrait de recommander à partir de 10h le lendemain c'est vraiment ridicule des gens bossent toute la semaine et le samedi et ont autre chose à faire que de faire des aller retour (service de repostage c'est loin d'être suffisant)"