La Poste

"Mes visites dans ce bureau de poste sont assez inégales. En fonction de l'employé qui est face à nous l'expérience cliente se déroule soit formidablement bien, la personne a un bon relationnel client et une attitude des plus professionnelles. Soit c'est tout l'inverse: antipathique et hypocrite. J'étais venu retirer un recommandé avec l'identité numérique. J'expose ma situation a la personne face a moi qui sans m'écouter m'explique après un long soupir avec un ton autain et moralisateur qu'il fallait d'abord que je crée mon identité numérique avant de venir faire perdre du temps aux employés du bureau. Quand je montre mon téléphone avec l'application et que j'explique une seconde fois que c'est déjà fait et que je n'ai qu'a faire valider l'opération, le comportement de la personne change et devient tout sourire. pour éviter de refaire face à des comportements aussi lunaires, je ne viens donc qu'en cas de nécessité absolue."

"J’apprécie d’y aller régulièrement pour récupérer mes recommandé. Toujours un accueil gentil une petite attention pour envoyer des colis. On vous explique bien comment faire vous propose des solutions on prend soin de vos colis. Petit bémol, c’est juste une très grande difficulté pour se garer pour pouvoir accéder à la poste, ce qui est un petit peu. Dommage"

"Une belle et simple histoire. J'étais dans l'attente d'un colis qui s'est perdu en chemin. Hier, un monsieur de la poste de Bègles me téléphone et m'explique qu'il a en main mon colis parti en vadrouille ! Mis de côté avec une vraie attention il m'a invité à venir le récupérer ce matin même. Je n'ai pas eu directement l'opportunité de le rencontrer ce matin. Toutefois, je l'en remercie encore avec gratitude. Ce colis étant un présent affectif, je suis heureuse de l'avoir en main. Une histoire simple pour dire aussi que ce monsieur à une belle éthique professionnelle. Très satisfaite forcément de ce service postal à Bègles. Merci Philippe. ☺️👍"

"Aujourd'hui sensé fermer à 12h 15 j'arrive à midi la grille était déjà baisser!!!Merci les agents...."

"Bien"

"Personne très très désagréable avec des lunettes et frisés doit absolument changer de métier À fuir absolument"

"Une équipe sympathique et serviable. Je suis arrivée quelques minutes avant la fermeture avec un problème bancaire pas évident à gérer, et les trois femmes présentes ce soir là ont été adorables, patientes et à l'écoute. Grâce à elles mon problème a été résolu rapidement et efficacement sans jamais me faire sentir que l'heure de la débauche (bien méritée) approchait... Merci à vous trois, et bon courage pour la suite !"

"Pas de grand problème me concernant, de l’attente comme dans tous les bureaux de poste et le stationnement à proximité est très compliqué. En revanche l’accueil est à revoir, la manière de parler aux clients est déplorable et dégouline de condescendance, quelques jeunes relèvent le niveau cependant."

"Personnel désagréable au possible qui ne fera pas d’effort pour trouver votre colis sauf si vous insister. Dans le passé j’ai déjà eu des litiges avec ces employés et aujourd’hui encore on me dit ne pas avoir mon colis, ne pas trouver ni mon numéro de suivi ni mon nom or devinez quoi, en cherchant un peu ils ont découvert un colis daté sur lequel mon nom apparaît 4 fois en GROS et ils ont juste mal noté mon numéro de suivi sur leur appareil. De plus dire bonjour est un minimum et prendre la personne en face de vous de haut lorsque vous êtes en tort est sincèrement minable. Oui vous la dame probablement responsable dans la quarantaine brune. Message à la direction, vous devriez vous questionner sur vos méthodes d’embauche et mettre en avant le critère de politesse."

"Merci à la directrice de l’agence ainsi qu’à son équipe pour avoir retrouvé mon colis qui semblait perdu dans le système colissimo !"

"A fuir !! Personnel odieux !!"

"A fuir"

"Livreur qui s'embête pas à sonner ou appeler. L'avis de passage c'est bien plus facile. Le service vaut 0. On a appelle pour que ce soit re-livré il a refait la même."

"La rapidité n' ai pas leurs priorités ça se voit"

"Après les colis non livrés, les avis de passage malgré notre présence à notre domicile et les colis volés; désormais les colis sont fouillés. Nous avons eu de la chance, cette fois cela ne semblait pas interessant, nous avons la totalité de notre contenu! (Chouette!) impossible de faire une réclamation en ligne, cela ne fonctionne pas. C’est usant, lorsque l’on se fait livrer à domicile c’est pour ce simplifier la vie, pas pour se lancer dans un parcours du combattant..."

"Y'a problème de communication juste ci en dit bonjour l'organisation zéro honteux les jeunes Au guichet très sympathique et son là pour le client bravo"

"Vraiment, c'est parce que l on ne peut faire autrement pour plein de services. Sinon j évite aux maximums."

"Expérience incroyable avec la conseillère Caroline"

"accueil très sympathique d'une jeune brunette avec une stagiaire"

"Il faudrait songer a apprendre le sens de l'accueil, et peut être si c'est dans vos cordes arrêter de parler a vos clients de manière hautaine. Toujours les 2 mêmes employés. Inutile de me faire une réponse pré copier en étant navré, car cela fait déjà un moment que c'est toujours la même choses avec ces 2 employés."

"Aujourd'hui, jour de congé, j ai pu me rendre a la poste à un horaire où il n ya personne. Accueil fort sympathique pour un suivi de courrier. Les postiers subissent beaucoup de pression. Le guichet également. Mais tous savent accueillir ou distribuer avec le sourire et l Accueil du client. Merci à vous."

"J'ai voulu retirer un colis urgent avec la pièce d'identité de mon compagnon, en photo certe, il est en déplacement donc c serait compliqué autrement... avec le QR code, le mail et le SMS à mon nom afin de faciliter sa récupération mais niet ! Refus catégorique de la personne à l'accueil et d'un responsable. Pièce d'identité obligatoire en réel avec une procuration écrite ! Le colis est du lait infantile spécialisé et monsieur est en déplacement pour plusieurs jours. Habituellement je me fais livrer à une autre poste où je n'ai aucun problème pour récupérer mes colis ou ceux de Monsieur. Merci donc d'harmoniser les pratiques chez La poste ! Je suis en train de refaire une commande urgente et livré ailleurs bien entendu, à moins de demander la pièce d'identité de Monsieur par colis recommandé... je ne pourrai pas récupérer cette commande ci dans les 10jours. Merci beaucoup 👏😡"

"Bonjour , je dois déposer un colis vinted dans un point relais chronopost et le plus proche est la poste mais je ne sais pas comment faire car il me semble que le point pick-up est pour reprendre les colis et pas pour les envoyer ?"

"Un accueil toujours au top, les personnes à l’accueil se donnent du mal pour nous renseigner et trouver des solutions ! Merci encore !!"

"Arrivé à 17h33 pour une fermeture à 18h et là on m'annonce que le service WU ferme à 17h30... J'étais le seul client dans ce bureau de poste et aucunes informations sur le site de la poste concernant cette horaire. Je trouve ça inadmissible sachant que je le rappel j'étais le seul client et que la fermeture est à 18h!"

"Superbe accueil .accueil pro Très pro et bichonnou . Continuez ne changez rien 🥀"

"Bravo à cette belle équipe avenante je sors de l'agence en toute sérénité. eee mais"

"Un accueil dès plus déplorable de la part des 3 guichetières présentes ce jour. Une communication agressive qui rend l'expérience en bureau de poste exécrable."

"Excellent accueil aussi bien en boutique que lors des rdv personnalisés, ce n’est pas le cas ds toutes les agences alors autant le préciser quand c’est parfait"

"Accueil sympa espace carré pro"

"Bonjour, mon Mari a voulu récupérer un colis à mon nom avec ma pièce d’identité et le code barre demander pour la récupération d’une personne tiers car étant malade je ne pouvais pas me déplacer.J’étais au téléphone avec mon mari, et j’ai entendu cette femme refuser de donner mon colis à mon mari très méchamment avec un air hautain. Je n’ai jamais eu de problèmes et j’ai toujours pu récupérer mes colis par mes proches. La politesse est à revoir."

"Service de livraison incroyablement incompétent … comme beaucoup d’autre j’ai du me déplacer pour récupérer un colis qui n’a pas été livré sous prétexte qu’il n’y avait personne alors que c’est faux .. même pas de récépissé dans la boîte aux lettres , la pièce d’identité de mon conjoint n’a pas suffit .. un calvaire pour récupérer notre colis . La responsable ( très gentille et minutieuse ) m’a bien expliqué qu’il fallait une attestation dérogatoire pour que je récupère son colis , à faire uniquement sur le site de la poste et qui prend 3 jours à être accepté… bref il ne faut pas être pressé . Elle nous a aussi indiqué le numéro à joindre pour se plaindre du service de livraison mais ce numéro est INJOIGNABLE . Mon conjoint a du donc partir plus tôt de son travail (perdre une heure = 100euro) pour récupérer lui même le colis , je vous laisse imaginer sa tête quand on lui a demandé le papier jaune que le facteur ne nous a jamais laissé… bref , quelle solution concrète pour garder vos clients satisfait? Parce que nous pensons sérieusement ne plus faire appel à votre service de livraison . Bien à vous ."

"Horrible accueil, on vous prends de haut et on vous parle mal alors que vous n'avez rien demandé à personne. Quand on vous pose une question répondez normalement pas de manière si désagréable qu'on dirait qu'on vous as fait quelque chose. Je me suis rarement sentie aussi mal en contact avec quelqu'un de toute ma vie. Si vous n'êtes pas capable d'être correcte avec les clients, changez de métier. On vous respecte alors respectez nous c'est pas compliqué"

"Super accueil, de l’aide par rapport à toutes mes questions"

"Expérience cauchemardesque : mon colis a été remis à cette poste après une erreur de livraison, j'ai reçu un mail de son arrivé , je pars le chercher on me dis qu'il n'y est pas, accueillis par des stagiaires jouant avec des élastiques, le reste des employées n'est pas plus professionnel et l'amabilité en moins, vous donne l'impression de déranger. Le stagiaire a du mal gérer son boîtier électronique en scannant le numéro de suivis : mon colis est indiqué comme livré depuis ce jour alors qu'il n'en est rien......... aucun renvoi auprès du site sur lequel j'ai passé commande alors que ça fais des semaines maintenant, impossible de les contacter par téléphone et je ne suis pas sur Bègles, comment faire ??? Il suffirait qu'il le re expédie pour que je reprogramme une livraison avec le site marchand. (Ce qui aurais du être fais depuis le 5 février) J'espère ne plus avoir à remettre les pieds dans cette poste."

"Accueil (le mot est mal choisi) frôlant l’impolitesse. Tout le personnel est de mauvaise humeur…Devons-nous vous rappeler que c’est votre boulot de renseigner les clients ?. On ne vous demande pas de nous embrasser mais de nous parler correctement. on ne nous écoute pas, on ne nous croit pas . je n’y mettrai plus jamais les pieds"

"très aimable et très serviable"

"Je vais finir par faire livrer mes colis en point relais et demander à un proche d'aller me les chercher.. Parce je paye une livraison à domicile pour justement ne pas me déplacer avec mes nouveaux nés mais apparemment le facteur ne sais pas sonner ou téléphoner ! Ca fait 5 fois que cela m'arrive ! Amazon est capable de m'appeler ou de sonner pour me livrer alors pourquoi pas laposte ???? Je ne comprendrais jamais ces gens qui ont la flemme de travailler correctement.. il faut laisser sa place et trouver autre chose !"

"Vraiment a chaque fois que je vais à cette poste ,je suis bien accueillie et accompagnée C’est un véritable plaisir Fini la réputation des méchantes dames et messieurs aigris de l’accueil😉 Merci à toutes et à tous"

"Demoiselle super sympa a terres neuves. Agréable et polie, je souhaite bonne continuation à cette personne."

"Milles merci à la personne qui ma contacter par rapport à un colis mal emballés beaucoup de professionnalisme et d'implication"

"Ils ont renvoyé mon colis avant la date de retour 🤬🤬🤬🤬"

"Accueil chaleureux équipe très très sympa a l'écoute et toujours souriant, jamais eu de problème dans cette agence"

"TRÉÉÉÉÉÉS DECU !!!! livraison de colis une CATASTROPHE visiblement appeler c'est bcp trop compliquer pour vous , m'etre un avis de passage aussi trop compliqué, sonné peut être ?? a bah non vu que montez 4 etages avec un petit colis en plus c'est aussi trop compliqué . vous travailler a la poste pourquoi exactement ?? je paie des livraison plus cher comparer a une réception en point relai pour au fin devoir quand même le recuperer en point relai ..... gros foutage de tete un peut est ce n'est pas la premier fois . donc mettais svp des gens compétent est pas des gens qui bâcle leurs travaille pour vite rentre chez eux âpres. SCANDALEUX"

"Comme dans toutes les postes nationale de notre cher pays, il y a du bon et du mauvais personnel. J'avoue avoir à faire plusieurs fois et ne m'en plein pour l'instant."

"Service client incroyable !Merci beaucoup à votre responsable Sofia !elle a sauvé ma vie et mon passeport, grâce à elle je suis au Canada en ce moment ! Merci pour d’être humain et si attentionné avec vos clients !"

"Bonne agence et bonne prise en charge/accueil"

"Supert Mr et Mme mon débloquer de depuis décembre je ne pouvais pas utiliser je n avais plus de téléphone merci la poste"

"Le personnel de la réception parle avec force plutôt qu'avec gentillesse et indifférence j'en suis très déçu"

"Cela fait plusieurs fois que je viens à cette poste et le personnel est agréable et compétent ."

"Service rapide et accueil agréable 😉"

"Personnelle très agréable et aimable . Professionnel ,serviable et a l'écoute."

"Très bon accueil, personnel réactif. Très bien"

"Efficaces rapides sympathiques"

"Personnel incompétent et non chalant, ayant un besoin urgent de retirer un colis après un avis de passage abusif, refus de la part du personnel, déjà que l'image de la poste n'est plus toute belle il ne faut pas compter sur la boutique de Bègles"

"Une poste où ne travaille que des incapables. Des facteurs qui ne savent même pas appuyer sur une sonnette, alors que l'on est chez nous toute la journée, que l'on ne bouge pas en attendant notre colis. Aucun avis de passage laissé dans la boîte aux lettres, et par dessus tout, lorsque l'on envoi un proche récupérer notre colis, car oui, croyez le ou non, dans la vie il y a des gens qui travaillent vraiment, contrairement à la Poste, et bien refus de donner le colis, et ce même avec tous les documents nécessaires, pièce d'identité etc... À FUIR !"

"Les horaires du carre pro a la poste de Bègles ne sont pas bon il ferme a 16h30 et non 18h ...."

"Excellente prise en charge dès mon arrivée (13h50) vers un conseil avenant, efficace...et réactif...le tout dans un excellent esprit..continuez !!!"

"Accueil très agréable et grande disponibilité pour la clientèle."

"Les agents sont tous très sympathiques c est agréable"

"Accueil et disponibilité sont au rendez vous"

"Efficace! Meilleure expérience que celle de terre-neuve"

"Depuis de nombreuses années satisfaite de l accueil, reactivité professionalisme et sympathie de la grande dame aux cheveux noirs, heuresement qu elle a su sauver plusieurs situations durant lesquelles je tournais en rond (jusqu´au SAV) , d´ailleurs on voit tout de suite la différence de prise en charge quand elle n´est pas là ..."

"Une équipe chaleureuse, l’accueil est au top et c’est rare de voir une ambiance bienveillante comme ça dans ce genre d’endroit, franchement bravo 🫶🏾🫶🏾"

"Accueil professionnel et rapide !"

"Personnel incroyable, belle dynamique avec l'équipe. Je suis très satisfaite du service !"

"Super sympa !"

"Très bon accueil."

"Très satisfaite, accueil professionnel, souriant, attentionné et c'est suffisamment rare pour le souligner. Merci à vous Marie et Marlène"

"En plus d'un parking inexistant il n'y a aucune solution apporté pour délivrer les colis lorsqu'il y a une panne. Lorsque l'on vient retirer un colis il est demandé le code bar/avis de passage ainsi qu'une pièce d'identité. Je pense qu'une solution de repli peut être trouvé lorsque vos installations ont un problème de réseau car une pièce d'identité est vérifiable a l'oeil. Le service de livraison est catastrophique, je dois me déplacer en bureau de poste car le livreur n'a pas trouvé mon appartement et je me retrouve devant un rideau fermé,mon travail n'est pas de me rendre disponible et professionnellement parlant vous devriez trouver des solutions de repli. Il me semble qu'internet n'est pas si vieux et que dans le temps le réseau inexistant n'empêchait pas le retrait de colis."

"La poste ! Telle est une époque qui sait révolutionner l'envoie et la réception de colis ! Digne d'être encore de ce monde pour assister à cette puissance qu'est La poste. Elle a posé son pied depuis bien des années. Ce sont des crack du système informatique, même Amazon n'en revient pas ! Sont-ils en avance sur leur temps malgré leur insignifiante reconnaissance à travers le monde ? Sont-ils des héros de l'ombre qui nous permettent de recevoir plein de cartons de collection mais aussi parfois de biens tendres sentiments de la part de ma banque ou de mon ex complètement timbrée ? Je remercie cette armée de lettriers et de colliers pour ce travail digne des plus grands de ce monde tels que. Et c'est même pas un opé"

"Satisfaite de ce bureau de poste. La personne au guichet été sympathique et arrangeante."

"Très déçu par la nouvelle équipe. Je me suis fait voler une enveloppe avant même son envoi! et si je demande une preuve de dépôt d'un colis avec un tampon pour prendre une photo ca semble problématique. L'ancienne équipe plus sénior savait gérer ces situations comme des pros et inspirée confiance même en cas de problème."

"Impossible de retirer un colis à 12h13. La poste et le carré pro sont fermés alors qu’il est indiqué 12h30 comme horaire de fermeture."

"Bon..... Tentative de récupération d'une lettre recommandée urgente.....20 personnes qui attendent devant moi, je commence l'attente dehors.... Au bout de 15 minutes, ça n'avance pas, aucun conseiller qui n'apparait pour essayer de débloquer un peu la situation.... Bref, du temps perdu pour rien et le sentiment d'une désorganisation totale ! Mais ce n'est que mon avis..... Du coup, j'ai renoncé!!! Pfffffffffffffffffffffffff"

"Très mécontente de la poste de Bègles !!!! Tout d’abord le colis qui devait m’arriver dans un relais colis choisit par mes soins, a été livré dans un relais colis qui n’était pas du tout le mien et en plus le relais était indisponible !!!! J’appelle la poste et demande le service colis est là bien sûr ils ne savent pas pourquoi cette erreur grrrr La dame me dit que le livreur le déposera dans un autre relais et que je saurais informé. Effectivement mon colis m’attend à la poste. Donc je vais le chercher avec le code barre qui va bien et ma pièce d’identité et là le monsieur me dit qu’il ne peut pas me donner mon colis car il est pas au même prénom (ben oui c’est au prénom de ma fille qui est mineur et qui n’a pas de pièce d’identité !!!!) il me dit qu’il faut le livret de famille (ben oui on se promène tous les jours avec !!!!) Enfin bref très déçue car déjà faut pouvoir se garer et là on m’embête juste car c’est pas le même prénom mais bien au même nom de famille et que j’avais le code de barre !!!!! Heureusement qu’en relais colis ils sont plus indulgents !!!! On leur présente le code barre et la carte d’identité qui doit être au même nom et on a notre colis !!!Donc bref je sais pourquoi je ne met plus la poste pour récupérer des colis !!!!!"

"Un bon personnel et un bon accueil mais il faut absolument adapter les horaires ! Fermé le midi et le soir, la galère pour venir sur des horaires où tout le monde travaille…"

"Si un concours de nullité était organisé entre les postes de Begles vous auriez toutes vos chances (et le niveau est relevé ! )"

"Grande poste. Un point d'accueil où il y a toujours une personne disponible pour vous aider dans la démarche que vous recherchez. Retrait d'argent automatique dans la poste, et deux à l'extérieur devant celle-ci. Le personnel est sympathique. Cette poste fait aussi point relais Pick-up pour récupérer vos colis. Parcking de quatre places devant la poste, mais ces places sont souvent indisponibles."

"J'ai acheté à la poste de Bègles des pièces de la Monnaie de Paris du thème Harry Poter. Une de ces pièces ne correspondant pas à ma demande, il est impossible d’après la responsable de caisse de me la reprendre. Le droit de rétractation d'un achat ne semble pas pris en compte. Je vous conseille donc d'acheter directement les médailles à la boutique de la Monnaie de Paris que l'on trouve facilement sur internet."

"Agents professionnels."

"Changement domiciliation effectuée rapidement, accueil souriant et professionnel. Rien à y redire."

"Si je pouvais mettre aucune étoiles je le ferai ! Vol de lettre suivi et de colis ( plusieurs personnes ont déjà eu des problèmes de ce type dans mon quartier ) C'est inadmissible d'employer des personnes malhonnête à la distribution des colis ou lettres !!!!! Une remise en cause concernant votre personnel serai souhaitable pour que ça ne reproduise plus !"

"Les avis me désole. Le personnel es super sa fais maintenant 2 ans que je suis chez eux aux niveaux bancaires, franchement rien à redire ils sont super arrangeant et pour le courrier pas de soucis le suivis est niquel"

"Personnel très accessible et sympa"

"Personnel efficace et chaleureux"

"Je suis vraiment déçu de la poste Bègles. Moi qui était vraiment ravi du service jusque-là quasi impeccable. Depuis cette année j'ai constaté de nombreuses choses déplaisantes... Des avis de passage laissé alors que je suis chez moi...Des colis jetés par-dessus la porte, totale manquent de respect et de vigilance.Je comprends que le travaille soit difficilement et fatiguant mais nous avons tous une vie a côté, on est aussi fatigué alors merci de faire preuve de respect et de gentillesse."

"je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs; j'ai toujours trouvé que le personnel faisait le maximum pour être aimable et faciliter l'accueil du public; merci donc au personnel du bureau pour leurs efforts, dans des conditions de travail souvent difficiles."

"Vols de colis !! Depuis quelques semaines, dans le quartier Eco quartier Terre Sud Bel Air, nous ne recevons plus de colis! Ils sont affichés comme livrés et pourtant rien dans les boîtes aux lettres. Elles ne sont d'ailleurs pas fracturées, ce qui est quand même très bizarre. Encore ce lundi, colis dit livré et rien dans la boîte aux lettres. D'autres voisins ont également eu ce problème ce lundi et ce n'est pas la première fois. Le service de La Poste se dégrade de plus ne plus et nous en faisons les frais malheureusement. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile car cela ne mérite vraiment pas mieux."

"c'est une agence postale ou un lieu d'errance ?"

"Si on pouvait, je vous dirai de FUIR cette agence postale. Ils n'ont pas compris le cœur de leur métier. Dommage."

"Agence d'incapables.... La sympathie n'est pas dans leur vocabulaire. Google il faut mettre à jour vos notations, ZERO serait plus adapté ici."

"A boire."

"accueil chaleureux pendant cette periode difficile. personnel competent bravo a vous"

"Accueil médiocre, personnel incompétent, temps d'attente infini, service lamentable. Je peux difficilement être plus clair ! Agence postale expérimentée à plusieurs reprises, habitant Bègles je n'ai parfois pas le choix que de m'y rendre (colis déposé là bas en mon absence (ou même quand je suis là mais que le livreur préfère laisser un avis un passage plutôt que de prendre le temps de sonner)) je fuis cette agence dès que je peux ! (une étoile mise car pas le choix sinon c'était -5* !!!"

"Lettre déposé le 18 Décembre (lettre recommandé avec accusé de réceptions a 8€) au final il a était pris en compte 10 jour après et risque d'arrivé pas a la date prévu. Faudra m'expliqué pourquoi payer un service a 8€ pour au final que le courrier reste 10 jour dans leur poste sans bougé."

"Aucun respect des mesures sanitaires, ce bureau de poste accueille des clients sans les compter, rien n'a été mis en place pour protéger clients et personnel. Certains employés confient même avoir peur de cette situation. Ce bureau est DANGEREUX et sa gestion est INQUIÉTANTE !"

"Cette poste a un personnel efficace et aimable. Une amplitude horaire adaptée aux personnes qui travaillent."

"Jamais je n'aurais imaginé me faire refuser l'envoi d'un colis par le personnel d'une poste ! En plus de n'avoir aucun sens de l'accueil et d'être d'une agressivité que je n'avais jamais vue au par avant dans aucun site, le personnel fait preuve d'un excès de zèle incroyable ! Sérieusement, il faut absolument contrôler cette poste qui, de la bouche du responsable est profondément usée par son activité ! Changez de métier !"

"Personnel hostile et nul, surtout l'hôtesse d'accueil aux cheveux bouclés. Franchement grossière et désagréable. Endroit à éviter."

"Personnel accueillant et serviable"

"Super, fiable"

"Ils sont efficaces et agréables."

"Ouvert tôt à 8h30 mais peu de places de parking"

"Deux mois que mon colis est censé être parti pour réparation et j'apprends qu'il n'a même pas quitter le département et qu'il y eu un incident avec le colis , c'est pas la première fois que j'ai des problème avec vous , je sais même pas comment le récupérer , un portable a 700€ dans la nature... Ce qui est sur c'est que je ne passerai plus par la poste pour envoyer un colis , je préfère payer plus chère mais être sur qu'il arrive à destination."

"Champions du monde de la nullité. Objet de la visite: faire un virement. Je vais dans ce bureau de poste avec mon père, très âgé et handicapé. Il est déjà venu pour le même type d'opération 1 semaine avant. Du coup l'opératrice le reconnait. Nous arrivons avec l'ordre de virement déjà rempli. En première ligne figure les coordonnées de son compte, et il présente une pièce d'identité. Insuffisant ! Il faut également un chéquier ou une carte bancaire. Nous sommes priés de retourner à la maison, revenir, refaire la queue, attendre,... Ce ne serait pas terrible si la semaine dernière on avait pas déjà renvoyé mon père en lui disant que le document était mal écrit. En bref, si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre c'est l'endroit où il faut absolument aller. En plus ils sont susceptibles."

"Fermé le samedi matin.. génial ! Cela engorge encore plus la file d'attente de la poste de Villenave d'Ornon.. cela dit, j'ai ma nette impression que les employés dès qu'ils le peuvent au guichet des opérations bancaires, essaient de nous refourguer des produits ou cartes bancaires (livret, freshbank pour les ados, carte sans contact etc..) de façon à nous faire dépenser plus... ça à bien changé.. ce n'est plus vraiment du conseil, mais plutôt la course à la souscription de produits.."

"Le monde après-covid? Pas de changement à la poste de Bègles, accueil très désagréable avec un ton de marchande de poisson sous prétexte qu'un colis de retour n'était pas bien étiqueté. La prochaine fois j'irai à la poste de Nansouty ou à celle de Bruges où habitent mes parents, On y est mieux accueilli."

"J'ai été reçu par une personne féminine au guichet qui vous mâche son chewing-gum à la figure et qui vous sert faut voir comment Par contre merci au jeune homme brun qui lui est très gentil serviable et toujours souriant heureusement qu'il est là pour vous renseigner ça rattrape le niveau"

"Dites on en parle du vigile à l'entrée du bureau de poste ? C'est quoi cette façon de faire d'insulter, menacer, refouler les clients ? ça fait parti de vos critères d'embauches en plus de pas respecter les gestes barrières (port du masque, les 1m de distance minimum et de regarder le code pin au moment de payer). Hier cet agent de sécurité m'a menacé, insulté et m'a dit voir ailleurs pour envoyer un colis à destination de Paris ! D'après sa superbe expérience, mon bordereau n'est pas un papier pour la France alors que tout étaient aux normes de mon côté. J'ai du lui tenir tête pour envoyer mon colis. Il m'a fait la même chose pour un autre envoi à destination d'un des pays Scandinaves ou il ne souhaitait pas que j'envoi mon courrier à de la famille. Son comportement est inamissible et HONTEUX !!! Il n'a pas fait ceci qu'à moi mais à d'autres clients ! Et franchement, mon avis ne mérite même pas une étoile. J'ai jamais eu de problème avec ce bureau de poste mais là, c'est la cerise sur le gâteau."

"Message concernant le service téléphonique... 22 minutes d'attente et le robot nous remercie et raccroche... Digne de leurs services, une vraie honte"

"Retards considérables dans la distribution du courrier, erreurs très fréquentes sur les destinataires, pertes et erreurs sur les destinataires des colis....services plus en plus lamentables."

"Horrible cette poste! Y’a aucun accueil, le vigile qui vous parle comme un si vous étiez un chien sans bonjour ni rien . . Je suis tombée sur une seule personne gentille depuis que j’y vais, je pense une dame qui s’est perdue .. Tout le reste bof"

"Conseillère au guichet (avec des rondeurs) dont la formation en Service client est -0- pointé. Son attitude et sa voix avec un ton plus élevé pour ridiculiser le client, rajoute du désarroi à la situation que nous vivons actuellement. Du personnel comme cela, devrait faire des autres types des tâches. Très mécontente."

"💪💪💪💪💪💪💪💪"

"on a malheureusement ce qu'on mérite. il y a quelques années il y a eu privatisation de la Poste, ce sont nous, les usagers qui en pâtissons. merci le monde capitaliste et le tout rentable qui a détruit ce service public"

"Personnel sympathique"

"Une équipe à la ramasse, chèque déposer il y a plus de 20j et aucune possibilité de retrait ! Tout ce qu'on m'explique c'est je peu rien faire, il faut attendre, jamais ouverte a l'heure les après-midi, à éviter comme toutes les autres postes."

"Pas d'attente. Personnel accueillant, disponible, souriant."

"J'ai du courrier qui n'est pas distribué, où est-il passé ... ? Je travaille avec des horaires qui ne me permettent pas d'aller porter réclamation et bien sûr ils n'ont pas de numéro de téléphone... La Poste n'est plus un Service Public ! juste une boite qui finira privée et aux oubliettes."

"Toujours avoir l impression de déranger ....même quand il n y a personne ."

"Comme une impression de déranger..."

"Des incompétents. Colis annoncé en déposer samedi. J'y vais lundi. Ah bin non vous n'avez qu'à revenir dans l'après midi. Ok mais il était annoncé dispo samedi je n'ai pas le temps de revenir dans l'après midi. C'est pas grave on les garde 15 jours. Ouais enfin si t'as besoin de rien fait confiance à la poste"

"Très bon service, gentil et serviable."

"Personnel très désagréable et service clients pas terribles"

"COLIS PERDU SOIS DISANT ET IL CHERCHE PAS AVEC TOUT LES RENSEIGNEMENTS DONNEZ DES VOLEURS CETTE POSTE"

"Super pratique même s'il est dommage de ne pas savoir quelle boîte va s'ouvrir, c'est un peu déstabilisant."

"Personnel pas aimable du tout. On a vraiment la sensation de déranger"

"des personnes qui vous accueillent comme des chiens, et on refuse de peser le courrier car les machines sont la pour ça. La réputation de la poste de Bègles n'est plus à faire... vous n'avez pas votre papier pour votre colis, revenez. Vous avez une lettre, on ne vous la prend pas, mettez la dans la boite dehors. Et toujours avec ce gentil ton sec et désagréable. Habitant de Bègles, je suis tombé sur différentes personnes et à chaque fois on a envie de leur dire le fond de notre pensée. Et ça c'est un SERVICE PUBLIC ????? laissez moi rire"

"Après 45 minutes d’attente l’hôtesse d’accueil me reçoit avec beaucoup d’agressivité et refuse de me délivrer mon colis sous prétexte que ma femme aurait du commander le colis sous son nom de jeune fille alors que nous sommes mariés. Ma femme va donc repasser lundi prochain muni du livret de famille et si cette agence refuse toujours de nous remettre le colis je ferais donc appel à la police. Vraiment c’est très désagréable sachant que les facteurs remettent des avis de passage sans avoir même pris le temps de vérifier si les propriétaires du colis sont chez eux et maintenant les hôtes d’accueil refusé de nous remettre les colis!"

"un personnel top"

"Impossible d'avoir le moindre renseignement, on m'a jeté dehors après 20 min d'attente"

"Pas assez de personnels"

"Nouveau service de livraison. Recevez directement votre colis suite à une commande sur le Net."

"Poste n a pas de monnayeur Du grand n importe quoi Machine à Affranchir ok Mais si tu as pas de monnaie Tu fais la queue !!!"

" Correct "

"Nul et mou du bulbe... Continuer à remplacer les agents par des machines parce que même quand on fait la queue, on est renvoyé vers les machines qui sont encore moins ergonomiques et intuitives que ma première game boy avec tetris!!"

"Personnel très aimable et à l'écoute de ses clients."

"Sympa"

"Personnel très sympathique et de bon conseil. Malheureusement des files d'attente au moments de forte affluence interminables. attentes de 15' à 45' minutes ne sont pas rares ...."

"Agence très efficace ;) Arrivée aux alentours de 9h pour effectuer un changement d'adresse définitif. Pas de grosse affluence et tout à été fait en moins de 10 minutes. Avec un accueil des plus agréables ;)"

"Pas assez de personnel en forte affluence"

"Pas de parking obligé de se garer à l'autre bout pour retirer une lettre c'est limite. Un accueil lamentable les conseillères sont agacé quand une femme n'y arrive pas au borne. Et mettre des heures de retrait de recommander à partir de 10h le lendemain c'est vraiment ridicule des gens bossent toute la semaine et le samedi et ont autre chose à faire que de faire des aller retour (service de repostage c'est loin d'être suffisant)"

"Désolée, Accueil limite: pas besoin de dire au revoir puisqu'on vous a déjà tourné le dos... Par ailleurs, évoquer avec le personnel des problèmes d'acheminement, de remise de courrier.. pas la peine. Les problèmes n'existent pas, vous n'avez rien compris! il m'a fallu contacter une structure extérieure pour que ma réclamation soit enregistrée! Il est prouvé qu'au moins un envoi a disparu! Même avec le document officiel du Service Consommateurs, pas question de reconnaître les faits, on m'a tourné le dos une fois de plus!"

"Designer"