La Poste

"On m’a très bien accompagné pour envoyer mon colis"

"Au summum de l'incompétence ! Retard du colis, avis de passage tandis que je suis présent, envoi dans ce point relais a l'autre bout de la ville, et a réception le colis est endommagé. Sérieusement, vous avez une prime liée a l'incompétence ou c'est un challenge entre collègues ?"

"Super service, bien accueilli par monsieur très gentil et serviable !"

"Très accueillant et professionnel, je recommande !"

"Un lieu très convivial où l'on est toujours bien accueilli. Les agents sont souriants, agréables et réactifs en cas de besoin. Une equipe au top ! Petite note particulière à Paul, à qui je souhaite une belle continuation"

"Accueil très chaleureux"

"TipTop Merci la poste !!! 😂😉"

"Équipe souriante, accueillante et bien serviable"

"Mais quel accueil ! Comme d’habitude j’ai été reçue chaleureusement par toute l’équipe et avec beaucoup de professionnalisme. Merci !"

"Personnel agréable et à l’écoute des questions."

"Cette entreprise est une honte nationale. Malgré un automatique avec un écran plus adapté à la saisie tactile, c'est encore et toujours le client qui fait le travaille des employés des poste en faisant la saisie des données pour le colis. Sans parler du site toujours en pannes. On est passé de l'option, on peut le faire nous même à c'est l'obligation de faire soit même la saisie sur des borne inadapté quand un clavier conviendrait classique conviendrai parfaitement. Vivement la disparition de cette entreprise au profit d'autre acteur de la livraison plus professionnel qui ce charge eux même comme c'était toujours le cas avant de faire la saisie informatique. Surtout que les prix n'ont fait qu'augmenter alors que le service n'a fait que diminuer et disparaître. Bientôt ce sera à nous de nous déplacer pour livrée nos propres colis et il trouverons le moyen de nous faire payer quand même. Un Scandale."

"J'ai été bien accueilli, le bureau est agréable et le personnel est serviable et a su répondre à toutes mes questions"

"Après être passée au bureau de poste pour envoyer un colis à l'international, j'ai été bien prise en charge du début à la fin. Même si je ne savais pas comment procéder avec la nouvelle obligation de déclaration douanière, ils m'ont très bien aidée tout au long du processus, de sorte que je comprenne pour la prochaine fois. L'accueil était également impeccable, avec un personnel souriant, rien à redire."

"Un caissier qui prend vraiment les clients pour des idiots. Vous lui dites quelque chose et vous dites le contraire en vous prenant pour un idiot, personne chauve en tee short bleu monsieur changer de métier."

"Je suis passée à l’agence aujourd’hui et j’ai été agréablement surprise de l'accueil. Les chargés de clientèle sont souriants à l’écoute et font en sorte de répondre à nos attentes. Les envois sont faciles et rapides. Le bureau de poste est propre. Je recommande !"

"Ma phobie ce bureau de poste…"

"Fermé jusqu’au 30 juillet… ça aurai été cool et pro de mettre la fiche Google à jour …"

"Bureau de poste très agréable et propre. Du personnel à l’écoute. Très dévoué pour nous aider. Je suis très contente de ma visite dans ce bureau de poste."

"Service et accueil tres agréable et chaleureux Le personnel est de bon conseil patient et souriant . La bonne humeur est omniprésente j’avais un problème pour la réception d’un colis des Dom-Tom qui a pu être régler grâce à eux je les remercie encore"

"bureau agréable. les postiers étaient super accueillants et souriants. j’avais un soucis que je n’arrivais pas à régler depuis internet et la personne qui m’a servi a été très professionnelle et m’a bien accompagné dans mes démarches afin de résoudre mon problème"

"Commerçante dans le quartier, jai beaucoup de colis à envoyer. Équipe agréable et efficace."

"Equipe Extra, Professionnelle & à l'écoute de nos besoins. Efficacité 200 % Positive. Ne changez rien :) Bravo. Caroline/ rue Grenette."

"Très bon accueil et rapide merci à vous"

"Une étoile est même trop pour ce bureau, pire bureau de poste de lyon à fuir absolument."

"L’un des employés, une soixantaine d’années, chauve, à refuser de me livrer un colis. Je devais récupérer un colis pour mon conjoint, je suis venu, avec sa pièce d’identité ainsi qu’une procuration écrite par lui même. Ce monsieur m’a dit que ça n’allait pas, et qu’il fallait qu’il fasse une procuration via le site de laposte. Cet employé était aussi agréable qu’une porte de prison ! Je transmets donc l’information à mon conjoint, qui s’empresse de faire sa procuration, qui échoue deux fois d’affilée, les papiers sont valides, la photos de la carte a été prise plusieurs fois, rien n’y fais. Je retourne donc à Laposte avec des preuves que la procuration ne marche pas en étant agacée. Ce monsieur, toujours aussi aimable, me dit, qu’il s’en fiche, que sa carte d’identité doit être périmée et que ça n’est pas son problème, je m’agace encore plus en disant que j’espère qu’il a une solution, et finit par me crier dessus. Je pars en disant qu’on s’occupera de son comportement , je poste donc cet avis, en espérant que cet employé, prenne du recul sur son professionnalisme déplorable Nous nous retrouvons sans la possibilité de récupérer le colis, c’est inadmissible"

"Excellent accueil"

"Bureau refait à neuf très agréable. Le personnel est très accueillant et très professionnel. Je recommande"

"Personnel agréable, petit bureau tout refait , très professionnel et rapidité"

"Bureau et personnel sympathiques"

"Personnels agréables"

"Bon accueil et rapide"

"Pire bureau de poste de lyon, NE VOUS DÉPLACER PAS jusqu’à quai saint Antoine quoi que soit votre problématique ou besoin ils ne seront pas vous aider. J’aimerais qu’il soit possible de mettre moins d’une étoile."

"Accueil irrespectueux, personnel détestable et odieux. Aucun professionnalisme, colis jeté par terre... Quand on n'aime pas son métier il suffit de changer. Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Si vous voulez rencontrer des personnes désagréables comme jamais et être mal servi, vous avez trouvé votre lieu, c'est ici 😉"

"merci au jeune qui a pris mon paquet hier après midi au moment de la levée. Bien qu'annoncé en iivraison sous 48-72 heures, il est arrivé ce matin pour le plus grand plaisir du destinataire !"

"J’y suis allée pour un envoi au Canada... j’ai reçu de l’aide tout au long de la démarche. Tout le personnel est souriant et agréable! Pas toujours le cas chez la poste ;) Merci beaucoup"

"Côté pratique...."

"Je vis dans la rue du Port du Temple, à même pas 200m de ce bureau de poste. Laissez moi vous raconter ce qu'il m'est arrivé en bas de mon immeuble, devant les boîtes aux lettres, en cette belle matinée du 9 novembre 2020 alors que je partais faire mes courses (attrapez le popcorn, ça vaut le coup). Devant les boîtes aux lettres de mon immeuble donc, je vois le facteur, dos à moi, en train de tranquillement ouvrir un colis. En le déballant je vois qu'il s'agit d'un t-shirt que j'avais commandé pour une œuvre caritative (le ZEvent pour ceux qui connaissent). J'interpelle donc le facteur pour lui signaler que le colis est pour moi (je me tiens à même pas 5 mètres de lui pour préciser). Pas de réponse. Je réitère mon appel, le facteur remballe le colis et commence à quitter l'immeuble. J'ai donc dû le suivre jusque dans la rue et après une tape sur l'épaule, il daigne enfin me répondre le colis va repartir aux expéditions Monsieur car je n'ai pas trouvé votre boîte. Je lui demande de me suivre à nouveau jusqu'aux boîtes aux lettres et lui montre du doigt la mienne comportant mon nom en grosses capitales d'imprimerie. Notre cher facteur fait mine de s'excuser, me donne le paquet et s'en va l'air de rien. Tout ça pour dire qu'on ne peut même plus faire confiance à son facteur. Et même si, admettons, il n'a pas vu ma boîte, à quel moment il a pu se permettre d'ouvrir mon colis ? C'est vraiment très décevant."

"Très mauvais accueil"

"L'employée la plus âgée est tout bonnement odieuse, totalement irrespectueuse. Horaires impossibles à moins de ne pas avoir de vie à côté. Les avis de passages sont toujours erronés, on fait la queue systématiquement pour rien étant donné qu'on nous envoie à chaque fois dans un autre bureau de poste. Déjà que les horaires sont plus que réduits, ils se permettent de fermer avant les horaires indiqués. Insupportable!!"

"Efficacité, professionnalisme, continuez comme cela !"

"Ne respectent pas les horaires, sont sensé fermer à 17h et à 16h30 le bureau est déjà fermé... 2 fois de suite...difficile d’etre Plus fainéant et de montrer une image plus désastreuse du service public...une honte...déjà que les facteurs ne sonnent même plus...."

"Bonjour, Est-il possible de revoir les horaires svp ? Horaires : lundi Fermé mardi Fermé mercredi 09:00–12:00, 14:00–17:00 jeudi 09:00–12:00, 14:00–17:00 vendredi 09:00–12:00, 14:00–17:00 samedi 09:00–12:00 dimanche Fermé"

"Ouvert sur des horaires lunaires ... Impossible lorsqu'on travaille ..."

"Impossible d'aller chercher un colis a cause des horaires , le facteur qui refuse de monter livrer le colis et déposé un ticket a 11h30 alors quelle ferme a 12h. Yes !"

"Trop de participation ils s'occupe des pro des sociétés et maintenant des associations 2caisse pour tout public, famille de ma vie et de la ville de lyonnais yyy"

"Impossible d'aller chercher un colis en semaine quand on travaille avec des horaires pareils. Et lorsque vous arrivez avec l'avis de passage et la pièce d'identité du destinataire, on vous refuse tout de même de vous remettre le colis si le destinataire n'a pas précisé votre nom sur le dos de l'avis de passage... Quand bien même vous êtes vous même le propre expéditeur... Lol. Merci de nous faire si souvent perdre notre temps <3"

"NE DISTRIBUE PLUS MON COURRIER DEPUIS 4 MOIS RUE GRENETTE !! Je ne reçois absolument plus rien alors que rien n'a changé de mon côté, même adresse, même nom, même boite !! Autre point : Ferme beaucoup trop tôt, quand on travaille c’est impossible de récupérer son colis la semaine... et pourtant j’ai des horaires plutôt flexibles ! Et quand on espère récupérer son colis le samedi matin, on apprend que c’est fermé sans aucune explication... Nul... et toujours un monde fou, pas de personnel."

"Une catastrophe. Ce soir 20 mn d'attente à la machine à affranchir qui au final refuse la monnaie et la carte bleue. Distributeurs en carafe. Qui est l'incompétent notoire qui dirige cette administration que soi disant tout le monde nous envie ! On supprime tous les bureaux en campagne et c'est l'inefficacité et la gabegie à Lyon. Depuis le début de la semaine sans prévenir les usagers le bureau de poste des Terreaux est fermé. Pourquoi ? Qui a pris cette décision ?En attendant vous êtes dirigé dans un véritable gourbhi indigne du service public si cher à tout le monde. Qui a décidé de la fermeture de ce bureau ? Il convenait très bien à tout le monde. Une bande d'incapables sûrement !!!!"

"En dépit d'horaires hebdomadaires difficilement compatibles avec l'emploi du temps de Monsieur tout le monde, on dirait encore une fois que La Poste ne perd jamais une bonne occasion de nous lâcher, tout un après midi de 31 décembre. Une étrange conception du service public."

"Une catastrophe informatique toujours en panne services déplorable"

"Rarement d'attente, accueil très agréable!"

"le facteur ne se donne pas la peine de livrer les colis, agence au horaires inadaptées"

"Etablissement très sympathique, peu d'attente et guichetière très charmante. Je recommande."

"Ouvert jusqu'à 18 heures, fermé à moins le quart... Merci la Poste"

"difficile de retirer un colis en semaine lorsque l'on travaille... mais ouvert tout de même le samedi matin."

"Certaines employés manquent de courtoisie! On a l'impression de les embêter. .."

"Sûrement la pire agence de toute la région lyonnaise.. Non seulement les horaires ne sont pas adaptés aux gens qui travaillent , mais surtout le personnel n'a aucune idée de ce qu'on appelle la satisfaction client. Dommage, a 500m près je dépendait de la poste Bellecour qui est bien mieux"

"Vraiment très intelligent de n'être ouvert que quand les gens sont au travail. Ca doit être pratique pour rien foutre. Je ne suis pas sur que vous avez compris la définition de Service Publique. Enfin... Les fonctionnaires comme d'hab. De plus le postier ne se donne même pas la peine d'essayer de livrer le colis en main propre s'il ne rentre pas dans la boîte aux lettres..."