La Poste

"Bonne accueil tres chaleureux souriant et tres servial merci a vous"

"Très bon accueil. Conseiller professionnel, à l'écoute et de bon conseil."

"très satisfait"

"Prise en charge de mon problème d'espace numérique rapide et agréable. Très belle agence. Personnel utile et efficace."

"Accueil très agréable, ont été très à l’écoute !"

"Ça c'est bien passé merci"

"Vous vous êtes tromper de boîte au lettres vous foutez la haine"

"Bureau lumineux et accueil très chaleureux."

" Haut"

"J'ai un colis que je n'ai pas trouvé dans la boîte aux lettres, mais sur le site de suivi des colis il est écrit qu'ils ont mis le colis dans la boîte aux lettres. Quand je suis allé vers eux et leur ai expliqué la situation, le facteur m'a dit qu'il avait livré ton colis, ce qui veut dire qu'ils m'ont volé ! Cela signifie qu'ils volent simplement aux gens un forfait d'une valeur de 180 euros."

"Service efficace. Personnel charmant et bienveillant. Merci Tom !"

"La directrice Laura a été top merci à elle pour son accueil !"

"Équipe très professionnelle et à l'écoute. Je suis pleinement satisfait ."

"Merci à Laura pour son accueil et son professionnalisme 👍"

"Khouloud la meilleur des chargé de clientèle"

"Bureau au top 👍 toujours un plaisir de venir faire mes opérations chez eux! Merci"

"Très bon accueil, horaires d'ouverture pratiques pour récupérer les colis"

"Très bien"

"Personne très sympathique. Le déroulement et ses conseils très pertinente. Merci"

"Très satisfaite , chargée de clientèle à l écoute et serviable, top 👍👍👍"

"Pizza prête a l’heure convenue, personnel accueillant et avec le sourire. J’ai pris une crémeuse ( base creme viande hachée sauce gruyere ) ce qui se fait rare, je n’ai pas trouvé cette pizza ailleurs pour ma part. Pizza excellente pate fine, tout ce qu’on aime"

"Satisfaite de mes rdv avec ma conseillère. Très bon accueil à la poste de Bron"

"Super bureau, tjs bien accueilli"

"Très bien reçu dans ce bureau qui m a très bien renseigné et conseillé. Merci"

"Professionnalisme ,écoute et trés sympathique, Merci."

"Le top ,une véritable poste actif serviable et très rapide merci a vous l'équipe ."

"J'arrive un mercredi à 17h30 pour retirer de l'argent via leur service Western Union, l'un de leur personnel me dit qu'il faut venir un peu avant pour ce service. Je lui propose de revenir samedi matin, il me répond top. Je reviens le samedi en matinée, et voilà on m'informe que leur service Western Union n'est pas disponible. Donc deux passages à vide! En plus pourquoi ne pas spécifier dans vos horaires (fermeture à 18h) que certains services comme Western Union ferme bien avant ?! Et disons que depuis mon lieu de travail je voulais leur appeler à l'agence pour vérifier leurs horaires et services ,mais bon ils mettent pas un numéro fixe. Il faut passer par leur numéro central à 4 chiffres qui va vous faire attendre un siècle pour leur demander comment joindre l'agence de cette région. J'ai du raccrocher après longue attente... Bref ce n'est pro"

"5 ans que je me rends ici car il y a la machine pour le dépôt de chèque, le dépôt d’argent. On peut tout faire simplement. Et les colis à récupérer en extérieur très pratique."

"Rigidité absolue, impossible de retirer mon colis malgré que j'envoie en directe toute les pièce justificative à ma mère en présence dans l'agence, Bref encore un entreprise qui balayé l'humanité et la bienveillance de son service, les relais automatisés seront (si ce n'est déjà le cas) plus humanisés... OK pour votre réponse monsieur le directeur, donc j'enterre quelques principes personnels et je crée une identité numérique avec la poste. Ce matin je maintien le sourire pour aller faire vérifier mon identité (car une employé de la poste est plus sûre que ma propre mère dont je porte le nom pour attester de mon identité !) et là :panne de réseau impossible de récupérer mes données enrigistrees la veille ! C'est fantastique le numérique, vous ne trouvez pas monsieur le directeur ?"

"J’aurai pu mettre zéro je l’aurais fait !!!! Accueil pitoyable aucun respect pour les clients !!!! Pas un bonjour sourire et en plus on nous fait patienter sans explication et si on ose demander les raisons on nous agresse et nous menace de s’énerver !!!! J’ai jamais eu une expérience clientèle aussi irrespectueuse !!!"

"Je tiens à partager mon expérience malheureuse de Colissimo, service fourni par La Poste. Un colis envoyé le 15 juillet pour la Corse n'est toujours pas livré. J'ai contacté le service client qui a été incapable de me dire ce qu'il en était mais surtout de me donner une date de livraison. Quant à l'agence, on m'a précisé qu'à partir du moment où le colis est déposé, ce n'est plus leur affaire. Au moment où j'écris je n'ai pas de nouvelles. Je n'utiliserai plus Colissimo et je déconseille vivement à quiconque de recourir à ses services."

"Injoignable très mécontente"

"Je tiens à souligner la disponibilité et le professionnalisme de la dame au chevaux gris. Accueillante, avenante et surtout très compétente je la remercie pour son efficacité ! Au plaisir de revenir vous solliciter."

"Dommage qu’il y ait beaucoup trop d’attente. Si non rien à dire."

"Accueil attentif, aide aux clients, personnel patient et compétent pour les opérations postales, bancaires et téléphonie. Les machines sont performantes et en cas de panne, vite réparées. Bureau de poste bien conçu avec des coins où le client peut s'asseoir."

"Nouveau personnel bonjour l accueil !!!très autoritaire,agressif, se croît peut être à Monaco où dans une boîte VIP.... chercher d'autres personnes si vous voulez dès conseil il en reste quelques uns où une dans cette poste... heureusement... Pour les personnes où la sympathie et le savoir vivre n'est pas inné peut être un petit stage de communication avec le public ferait redescendre certaines personnes d une dizaine d étage.... Et leur faire apprendre l adage : ne mettez pas tout le monde dans le même panier sachez reconnaître et adapté votre comportement et vos mots aux personnes que vous avez devant vous.. Sinon changé de métier et travaillé seul... JE CHANGE D'AVIS J'AI RETROUVÉ LA POSTE D AVANT AVEC LE PERSONNEL ACCUEILLANT, SYMPA ECT...👍😀"

"Service rapide"

"Bon accueil prise en charge rapide colis retrouvé"

"Bon accueil, service efficace, très à l'écoute"

"Très bonne réception.A l'écoute de mes demandes .Grande disponibilité. Très satisfaite."

"Très bon accueil"

"Bon accueil, à l'écoute, disponible. Merci Madame Sequeira."

"Bon accueil. Et réponse à mes questions de notre conseillère Mme Sequeira."

"Merci madame Sequeira pour vos conseils. Je recommande."

"Je suis tres satisfaite du travail de ma conseillère je la recommande c'est la meilleure des conseillère"

"Accueil au top La personne au guichet a parfaitement répondu à ma demande Je recommande"

"Ouvert mardi 9h/18h. Jarrive à 13h30 et la poste est fermée ?!?!?!"

"Des incapables qui perdent des colis, je dirai plutôt que les agents qui travaillent là bas, volent les colis. Bande de voleurs !!!"

"Laetitia est une Conseillère efficace et conviviale !"

"Merci Beaucoup Mme SEQUEIRA pour votre professionnalisme.."

"Je met 5 belles étoiles à la Poste de Bron Principale où je suis client, pour les qualités de son accueil et de ses prestations .En effet avec une lettre recommandée avec AR à envoyer l'agent du service très sympathique m'a aidé à finaliser la procédure avec complaisance et voyant que j'étais une personne âgée avec une bienveillance très appréciée. j'avais également une opération sur mon livret A pour une mise à jour et là j'ai été très heureux de bénéficier de la compétence de cette dame qui s'est étonné tout d'abord que j'avais encore un livret papier terminé depuis mai 2019 et du fait que je lui demandais de me mettre le solde sur un petit papier volant, la carte pour retrait reçue n'ayant fonctionné qu'une fois.Monsieur tout cela est anormal, laissez moi un peu de temps je vais régler cette affaire. cette dame a donc poursuivi ses investigations sur son ordinateur pour m'annoncer que le transfert de compte de mon carnet était inexistant, ce qui induisait tous ces problèmes. En moins de cinq minutes ce déboire qui traînait depuis 4 ans a été résolu par la réouverture de mon compte .J'ai vraiment très apprécié la qualité de son intervention et sa volonté de débrouiller enfin cette affaire. Je pense que quand un client est très content du service rendu il doit le manifester aussi. Pour ma part je trouve que le personnel de Bron Principale fait le maximum pour ses clients, déjà par le seul fait d'aller au devant des clients dans la queue pour accélérer le traitement des opérations, et surtout , de toujours garder leur calme face à des personnes dont la politesse élémentaire n'est pas leur souci premier, pour cela ,au delà des 5 étoiles c'est presque du domaine de la médaille de mérite!!!."

"Accueil chaleureux, les deux messieurs à l’accueil sont très gentils."

"Personnel accueillant et souriant. Bon accueil et traitement rapide de mes demandes."

"Conseiller agréable, réactif, à l’écoute"

"Jamais été déçue de ce bureau de poste. Même aux heures d'affluence, équipe efficace et toujours sympathique !"

"COLISSIMO est le pire service de livraison qui existe. Deux fois que le livreur passe chez moi sans m’appeler et dit que je ne suis pas là. Aucune possibilité d’aller récupérer mon colis qq part alors que c’est URGENT et que j’en ai BESOIN. Je dois me rendre disponible toute la journée tout ça pour que le livreur ne passe pas."

"Nous n'avons jamais eu de problème avec la poste professionnelle"

"La poste quoi.."

"Aussi rigides qu'inneficaces."

"Heureusement qu’un jeune homme était compétent car si j’avais dû compter sur la femme d’un âge certain je n’aurais pas pu envoyer mon colis (dont l’affranchissement et le paiement avait été fait sur internet). Je pense que cette femme ne sait ce que c’est que le service au public… peut-être devrait-elle changer de métier."

"Oh secours certains sont prioritaires lol et d’autres attendent leur tour ….j’ai attendu en vain croire que j’étais transparente.. c’est irrespectueux cette personne féminine de loin a été incorrecte mais elle peut se le permettre…."

"Merci à Sofiane pour son aide au niveau téléphonique; problème résolu en 20 minutes contre 3H au téléphones a perdre mon temps; merci a lui ! 😀"

"Bonjour. Je suis aller à la poste .je suis un client .j'ai été reçu convenablement avec écoute sourire et au final efficacité. C'est comme ça que j'aime le service .restez comme ça. Bonne journée."

"Jamais vu ça de ma vie. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Nous avons voulu faire 2 retraits ( nous avons les 2 procurations ) et bien non la dame au guichet nous la refusé sous prétexte qu'il en faut aussi pour les autres et qu'il fallait commander les sous et revenir le lendemain. C'est Notre argent mais il faut penser aux autres. Le problème avec certaines personnes c'est qu'il se prennent pour ce qu'ils ne sont pas en pensant que la poste porte leur nom. Quand tu n'as pas envie de travailler tu restes chez toi et tu laisses la place à quelqu'un d'autre. PITOYABLE !!!"

"Les clients et usagers de la poste remplace peu à peu les salariés dans leur mission. Face à l’automatisation des services on n’a pas d’autre choix que de faire le travail ce qui prenait qulques minutes à un employé de la poste c’est 1/2heure de votre temps à comprendre la machine et la procédure pour un recommandé en AR C’est vraiment une appauvrissante situation qui se généralise dans tout les services public"

"Bonjour j’ai demandé de faire une ouverture d’un compte westart ( ado ) mercredi. Aujourd’hui j’ai reçu une carte R E A L Y S j’aimerai savoir si c’est pareil ou si c’est différent ?"

"Je trouve que c'était mieux l'époque où on prenait un ticket au lieu de faire la queue. Certains clients ne savent pas attendre leur tour et passent devant les autres."

"Certains personnes sont accueillantes, mais la lenteur du service c'est du jamais, à deux sur un dossier pendant un quart d'heure et sans aucune pression alors qu'il y'a une vingtaine de clients dans l'agence. C'est une stratégie à dissuader les gens de revenir sinon c'est pas possible."

"Colis jamais délivré contrairement à ce qui a été indiqué par le service. Service client totalement inefficace, traitement automatique, aucune possibilité d'indemnisation après réclamation. Mauvaise foi inique, à fuir."

"Jamais utilisé ce bureau de poste mais on m’a soudoyé pour laissé un bon avis alors je m’exécute"

"Conseillers efficaces et rapide!"

"Bonne accueil avec Madame Sophie Sequeira conseillère qui a répondu à ma demande et bien conseillé. Merci"

"Personnel au guichet toujours accueillant . Très satisfait de la conseillère Mme SEQUEIRA. Toujours efficace et professionnelle. Merci"

"Personnels très accueillant, à l’écoute et serviable, je recommande 👍👍"

"Très bon service"

"Bonjour, aujourd'hui pas de western union"

"J'avais remis un courrier recommandé samedi dernier j'ai payé des frais supplémentaires pour la distribution rapide de mon courrier, 3 jours plus tard je trouve que le suivi n'avance pas et mon courrier est toujours a l'agence et le service clientèle me dit faut faire un réclamation est la réponse c'est sur 7jours ouvrables."

"Le charge de clientèle à la carrure imposante m’a très bien reçu Il a su répondre à mes questions de manière très pertinente j’espère qu’il sera promu prochainement directeur général. Je recommande !"

"Si on a un problème sommes obligés de se déplacer sinon numéro 0890...... 2,99€ la mn. Bravo ! Pas de courrier pendant 3 jours (alors que j'en attends ) sinon dans la boîte aux lettres d'un voisin ! Et quand c'est urgent on fait comment ? C'est DÉPLORABLE"

"je n'ai eu qu'un petit couac, avec la machine à affranchir qui ne fonctionnait pas . sinon les 2 jeunes en job d'été étaient très bien et ont su parfaitement m'aider."

"Très mauvaise expérience le personnel refuse son aide et on est très désagréable nous dit de suivre les indications de la machine sans autre explication à soixante-quinze ans et peu a l,aise avec l'informatique je trouve ça Très peu professionnel et aimable"

"Très serviable"

"Alors par où commencer, Je commande un colis pour me le faire livrer chez vous, rien alors que le vendeur me dit qu'il est bien arriver chez vous, je demande l'adresse mail du sav pour faire part du problème, pareil incapable de me la donner j'ai vraiment eu l'impression d'avoir été une balle de ping pong, j'appelle ça de l'irrespect total pour les clients, jamais plus je recevrais un colis chez vous, j'avais essayer par expérience, dommage que je suis tombé sur la pire de ma vie. 1 étoile qui en vaut ce que vous valez, c'est à dire zéro pointé."

"J'ai récemment utilisé les services de la boîte postale située au 16 Rue de Verdun à Bron et j'ai été très satisfait de mon expérience. Il y avait plusieurs boîtes à colis disponibles, ce qui était pratique et a permis de gagner du temps pour mes démarches. Le personnel était également très serviable et m'a même aidé à utiliser l'automate à lettres. Je recommande cet endroit pour les besoins de courrier"

"Très satisfait de service la poste bron, Merci khouloud"

"Horrible, que des gens incapable qui ne savent pas faire leur travail et qui ont trop de flemme pour le faire . Censé fermé à 18h j’arrive à 17h50 et il me ferme la porte au nez, juste pour récupérer un colis. Une équipe juste honteuse. A fuir"

"pour s'en tenir aux faits 1) horaire d'ouverture incompatible avec des horaires de travail habituels : ouverture a 09 h, fermeture à 18 h. comment se fait il qu'un service public tel qu ela poste ne soit pas ouvert de 08 h a 19 h ou de 08 h a 20 h. imaginons les urgences de edouard herriot ouvertes de 09 a 18 h. 2) accueil difficile: pour une lettre renvoyée a l'expediteur et destinée aux USA, la reponse est au minimum abrupte : mais monsieur il n'y a pas de timbres pour l'etranger alors que la lettre est sur-affranchie. j'ai appris apres 55 ans d'utilisation des PTT qu'il y avait des timbres speciaux pour la poste aerienne. merci a la poste de m'apprendre des choses a un age avancé... 3) nombreux accueils difficiles: je n'ai plus les elements precis en tete"

"Très bonne disponibilité des professionnels bravo !!!"

"La femme entre deux âges avec sa coupe carré grisonnante prend les clients de haut et est agréable comme une porte de prison (zone bancaire principalement)... j'en ai fait l'expérience et je l'ai constaté de nombreuses fois l(orsque je venais au DAB à l'intérieur de l'établissement) avec de nombreux clients. Ce bureau de poste devient de plus en plus minable du fait du comportement désagréable d'agents sensés être au service du public. Si vous n'aimez pas travailler au service du public, Travaillez dans les bureaux hors contacts du public, ou changez de métier. Comportement désagréable inadmissible. NUL !"

"En tant que professionnel, impossible de joindre qui que ce soit pour un problème de colissimo payé et bien encaissé par la poste... mais dont le numéro est invalide. on nous renvoit vers le service client... usine à gaz !! Impossible de parler à quelqu'un pour expliquer le soucis."

"Une belle bande de bras cassés ! Horaires d'ouverture pas adaptés pour les gens qui ont un vrai travail."

"A fuir ! Personnel désagréable et incompétent."

"Des personnes sympathique et aidantes à disposition."

"Poste de bron nul vous parlez mal au gens c'est pas tous surtout une dame qui rabaisse les gens tout le temps elle est à l'accueil elle n'a pas sa place je ne sais pas elle est encore là désolé mais c'est la vérité"

"Le personnel est minable . Travailler un peu plus de leur ferait pas de mal !! Les gens qui travaillent pas comme ceux de la poste sont sensé aller chercher leurs colis quand sérieusement? A part les personnes qui envoient de l argent a l étranger plus personne ne va la bas et je comprends pourquoi !!!! De plus le port du masque est obligatoire pour les client et les employés."

"TRES BON ACCUEIL A CHAQUE PASSAGE"

"Après m'avoir fait tourner en bourrique et prise pour une menteuse ... Mon colis qui était soit disant livré chez moi avec signature avec preuve de la signature sur le logiciel ! (alors que la livraison était bien demandée au centre de Bron) ... Pas de colis ... on me laisse avec un numéro de tel pour faire une réclamation ... Je fais une réclamation on me dit que le colis a été livré chez moi et que j'ai bien signé ! Mais qu'on me tient au courant ... (J'attends encore !). Je me demande qui a pu bien signer a ma place ... Et aujourd'hui je reçois un mail comme quoi le colis est reparti a l'expéditeur puisque je ne suis pas allée le chercher. Je repasse à la poste mon colis est bien reparti. Pour moi les livraisons par la poste s'est terminée ... VIVE MONDIAL RELAY Quand je vois la réponse apportée je me marre ! Toujours à côtes de la plaque ! Le colis devait être livré à la Poste et non à mon domicile et le service client a été contacte par tel et par mail 4 fois ... Il n'a servi à rien comme votre réponse 😉"

"Partir en avance de son lieu travail pour pouvoir aller retirer un colis a la poste puis arriver sur place et se rendre compte que la totalité des employés de cette poste sont eux aussi partis en avance de leur lieu de travail... Il faudrait peut être modifier les horaires sur internet si vous n'êtes pas capables de rester ouverts jusqu'à 18h...!"

"Service client médiocre. Des jeunes employés, immotivés par ce qu'ils font, vous accueillent et vous dirigent vers des automates (quelque soit votre demande) qu'ils ne savent même pas utiliser eux même."

"Est-ce que vos facteurs savent lire un nom de famille ? Faudrait arrêter d'engager des illettrés qui se trompent tout le temps de boîte aux lettres même pour des lettres ou des colis important. Quand c'est écrit : Nom : Machin Tout ce qui suit est le nom de famille"

"Équipe nulle et non compétente, les anciens employés étaient plus sérieux. Vraiment déçu, les personnes qui sont à l'accueil très désagréable rigole entre elles,et traitent les clients de menteurs pour un chèque de banque..des années que je suis chez la banque postale, du coup j ai clôturer mon compte tellement j'ai été déçu"

"À fuir employés très désagréable !! Mise à part deux jeunes filles qui ont été très sympa le reste a fuir ! Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoile et si vous aimez pas votre travail barrez vous et faites autre chose"

"Vraiment le meilleur service de toute la ville. J'avais un recommandé à récupérer, je pensais qu'il était déjà retourné à l'expéditeur, mais l'agent de guichet dans son dévouement et sa détermination au métier de postier est allez vérifier si la lettre était encore là, et j'ai pu la récupérer et ainsi éviter de longues péripéties administratives."

"Personnel aimable comme une porte de prison, je n’ai jamais vu ça.. si vous n’aimez pas le contact avec la clientèle, changer de métier.. Alors que vous arrivée poliment, ni bonjour ni m****.. ça donne pas bonne image... se prendre un refus de colis car il est « trop grand » alors qu’un plus petit bureau de poste à accepter de me le prendre, c’est ahurissant.. Je n’irais plus à ce bureau pour rien au monde!"

"Déjà une étoile est trop pour eux parce que vous envoyer un courrier recommandé et tu reçois jamais accusé de réception jamais"

"Pourquoi avoir un service de livraison si c'est pour laisser un avis de passage ? Ce n'est pas la première fois !!! Je travaille de mon domicile et je suis tous le temps présente, je peux donc tous le temps récuperer les colis."

"Quelle galère avec eux je suis partit avec eux à 14 h 40 il mont dit qu'il n'avait pas mon colis et qu'il pouvai même pa regarder si il lavai alor que juste avant la une autre poste m'a dit que ses eux qu'il l'avait je reviens une heur à après un autre collègue me dit qu'il aurait du me le donner car ses un cronopost qu'elle honte qu'es que devient cette société ou tout est fait pour vous faire tourner en rond frchmt le personnelle c est une catastrophe sauf quelque un quand même nous payon no livraison se n'est pa gratuit"

"Je sors de la poste de bron centre. Pour envoyer les courriers, c'est efficace. En ce qui concerne le service bancaire, c'est plutôt affligeant. Un conseiller qui attend qu'un client remplisse sa fiche plutôt que de prendre la personne suivante. Il est vrai que discuter avec sa collègue, c'est du travail. Mais le ponpon, c'est la conseillère financière présente. Pas aimable quand on lui demande une information et elle se permet d'être familière voire un tantinet sarcastique avec avec moi. Au final, je n'ai pas l'impression d'être dans un bureau de la poste. Plutôt dans un hall de gare. Les salariés vont et viennent sans se préoccuper de ce qui les entourent et ce pourquoi ils sont là."

"La boutique à été refaite !!!! Je n'ai pas vu de différence avec la configuration précédente ! L'attente pour effectuer quelque chose est très longue !"

"Excellent prestataire"

"C’est du jamais vu prendre un client avant l’autre juste par préférence"

"Un grand merci à nabila a l'écoute super gentil très bon accueil"

"Je devais recevoir des colis par la poste. Le suivi de colis indique que mes colis ont été livrés. Cependant aucun colis dans la boîte au lettre et aucun avis de passage. A la poste ils sont incapables de me dire où sont passés les colis. Trois colis( colissimo) perdus dont deux gros. Je pense plus à du vol de vos livreurs qu'à des colis perdu. Il serai peut être nécessaire que les responsables des services de livraison mettent en place un suivi des livreurs lorsqu'il scanne les colis de façon à les retrouver en cas de litige set à avoir une traçabilité plus efficace. Je trouve que vos services manque de professionnalisme."

"Très mauvaise poste tant par les services que par le personnel"

"La poste que je préfère parmi tant d'autres tant sur la qualité des machines et tant sur l'efficacité du personnel, cependant les horaires changeant sans cesse même si covid, et aujourd'hui j'arrive c'est fermé, si je peux éviter ma poste j'éviterai à partir de maintenant j'en ai ras le bol !"

"La poste la plus pitoyable que j'ai pu visité, les employés sont totalement incompétent, très très mal poli et agressifs.... À fuir, incroyable d'avoir ce genre de service en 2020. Mon expérience est basé sur plusieurs années, à chaque fois c'est une catastrophe."

"Dommage en dessous de zero n'existe pas....on m'interdit l'entrée avec mon chen a 18h il y avait un client avec un chien identique au mien......j'ai quitté la poste comme banque JE SUIS AILLEURS.. ZERO ."

"A peine aimable"

"On critique souvent la poste, et pourtant aujourd'hui je les observe en attendant ma compagne. Ils gèrent le flux client à l'extérieur de manière très efficace. Malgré une queue longue, les personnes s'enchaînent très vite et l'attente est raisonnable malgré la distanciation. Bravo à l'équipe"

"Bog à la poste si c'est pas beau ça ,toute les machines pour envoyer les colis et lettres en panne toute la journée d'hier et de plus une responsable pas du tout à la hauteur de ses responsabilités gravissime et de plus très désagréable avec la clientèle très déçu de cette personne et de leur soit disant ServiceClient"

"C est Bientot la fin jespere. j ai hate de voir ces fonctionnaire travailler dans le privee lorsque des entreprises comme Amazone rachetera leur entreprise en declin il verrons si ils auront toujour des horaires de 35h 9h 12h 14h 17h je sent que je vais bien rigoler"

"Inadmissible et incompétence, m^me pas une étoile, mais moins 5. Un flacon pour lentilles de contact devait nous êtes livre par Colissimo Le facteur est passé jeudi dernier, est entré dans notre allée, et plutôt que de sonner ( on était là, confinement ) ou de poser le colis dans la boîte au lettre, il a glissé un simple avis de passage avec une adresse ou récupérer le colis et horaires.( nous payons et c'est à nous de nous déplacer car il ne sonne pas et ne pense pas à le poser dans la boîte aux lettres ). Nous avons appelé la hot line de la poste, un personnage hautain, avec un accent à couper au couteau, inintelligible,nous a indiqué de regarder dans le suivi ( nous croyons ), le suivi indique sans changement en cours de livraison . Nous sommes donc allé à l'adresse indiqué, aux horaires indiqués : fermé. Nous y sommes retourné ce matin, une queue de trois heures , nous sommes partis. Ceci est inadmissible, surtout en ce moment ou la distanciation sociale est la priorité. Il n'a pas sonné, mais a quand même ouvert la porte, n'a pas mis le colis dans la boîte alors qu'il rentrait ( notre fille, même commande, boîte plus petite, a été livré). Les facteurs de Meyzieu doivent être surement plus compétent que ceux de Bron... Impossible de contacter la poste autrement que par la hot line qui ne sert strictement à rien. Régis Pitiot"

"Madame Véronique très agréable et a l écoute des clients 5/5 très satisfaite de ses services"

"Une vraie galère pour récupérer son propre colis ! Plus jamais je n'en ferais livrer un là bas. A éviter."

"Superbe accueil grand merci à Véronique elle et à l'écoute et merci à tout le personnel toujours avec le sourire continue comme ça"

"Une poste bien organisé où le service est rendu de manière rapide et efficace."

"Incapables de trier les colis en temps et en heure, concentrez vous uniquement sur les courriers le multi tâches ne vous réussit pas"

"Un énorme merci à Véronique. Il faudrait plus de professionnels comme elle. Accueil au top, très serviable et à l ecoute un vrai soleil."

"Suite à une erreur de la poste je n'ai pu récupérer mon colis qui m'attendait derrière le guichet ! Je suis très en colère, mais très en colère contre ce manque de professionnalisme. Je vais réfléchir à retirer tous mes comptes de la poste au vu de cette incompétence et mauvaise volonté."

"Les guichets sont mal organisés. En arrivant une file d'attente se crée n'importe comment et quand on arrive devant un agent, l'accueil est froid (pas un bonjour, on vous envoie sur une borne de l'autre côté car pas le temps). Dès qu'on a finit on reviens voir un agent pour terminer l'opération et on se fait jeter comme un mal propre. Il faudrait sérieusement revoir l'agencement de l'accueil pour aider les agents à mieux gérer la foule. En avoir plus sur les guichets serait un plus pour eux. Pour certains agents, comme aussi pour certains clients, revoir la politesse et le civisme serait top! (Merci de ne pas griller la foule out récupérer son colis...)."

"Pas agréable du tout. Même pas bonjour, au revoir. Vous voulez une info ? Il faut utiliser la borne... Suivant ! Niveau horaire d'ouverture il faut prendre une journée de congés..."

"Tout simplement impossible de retirer un colis lorsque l'on travaille jusqu'à 19 h. Service client très limite."

"Quand vous regardez sur internet c'est marqué que le samedi ça ferme à 18h et quand vous arrivez à la poste tout est fermé donc remettre à jour votre site internet ça évitera que les gens qui peuvent venir récupérer leur colis que le weekend se déplace pour rien !!"

"Rien à redire, enfin quand elle est ouverte. Puisque les horaires annoncés ne sont pas les bons !"

"Attente interminable... Certaines personnes du personnel très désagréable."

"Personnel désagréable, à la limite de l’irrespect du moins pour la personne qui m’a accueilli, pourtant ce n’etait pas en heure de pointe. Heureusement qu’une autre personne s’est occupée de mon retrait de colis."

"Poste ouverte jusqu’à 18h et croyez moi cest loin d'être le cas partout dans Lyon. Accueil parfait pour ma part et retrait des colis ultra efficace et rapide entre 17h et 18h. J'ai du mal à comprendre les avis négatifs. Je n'ai jamais attendu plus de 4 min dans cette poste pour retirer mes colis. Il n'y a même pas besoin d'attendre, le personnel vient te demander la raison de ta visite dans la fil d'attente."

"Professionnel"

"Plus fainéants c est impossible..."

"La poste, dans d'autres pays européens, a des horaires fixes, toujours les mêmes. matin : 8h 12h et aptes midi : 15h 20h. Et ca marche bien pour tout le monde. Je ne comprends pas pourquoi les services de la Poste sont tombés si bas ?"

"Je trouve les avis précédents bien sévères vis-à-vis de cette Poste. Elle fait le job correctement, malgré les heures d'ouvertures casses-têtes (si on finit tous les jours à 19h, on fait comment ?). L'accueil est plutôt sympathique dans 70% des cas (ne pas oublier qu'en fin de journée, on est forcément moins frais et aimable que le matin après avoir servi des dizaines voir centaines de personnes... pas forcément elles aussi agréables). Bref... Je suis bien content qu'elle soit là pour assurer sa mission de service public."

"Le personnel est disponible par contre les emballages colis les moins chers supposés être en libre service sont cachés derrière le comptoir pr obliger à prendre les emballages les plus chers de Noël... De l'arnaque pur et simple."

"Horaires d'ouverture non respectés. Fermeture à 17h.... Aucune information concernant de nouveaux horaires!! Impossible de retirer un colis sur le lieu de son domicile quand on travaille.... Espérons qu'ils seront ouvert le samedi. Pour un ville de + 39 000 habitants des horaires d'ouvertures de 9h00 à 17h00 pour un service public est inacceptable."

"L'organisation de l'accueil est vraiment moyenne, il faut parfois s'armer de patience avant d'être renseigné. Cependant le personnel est dans l'ensemble assez agréable et l'amplitude horaire d'accueil est bien comparée à d'autres villes."

"La responsable, dame blonde à lunette est odieuse et extrêmement désagréable . Il faut changer de métier si vous n'aimez pas le contact avec les clients !!!"

"Un personnel odieux à l’accueil , pire que exécrable. Une certaine NABILLA qui traîne depuis mon arrivée entre les guichets, a été plus qu'insultante. Elle traite les clients plus bas que terre, j'ai eu tout sauf l'impression d'être cliente chez eux. Elle s'est comportée comme si l'agence lui appartenait. J'attendais depuis 20 min au guichet pour retirer, sans que rien ne se passe.... Sur ce, mon tour arrive, j'étais en retard et suite à un vol de carte je devais retirer pour me rendre à mon travail. Là, une NABILLA fait passer le client derrière moi, devant sans rien me demander. Comme si j'étais transparente. Je lui explique que j'ai quasi une heure de retard,et ne peut pas laisser mon tour. Sur ce, elle me hurle dessus comme si elle était chez elle, je n'ai jamais vu ça, sa collègue de l’accueil se réveille après 20 minutes et fini par comprendre qu'elle doit faire son travail....INCROYABLE INCOMPÉTENCE; fuyez si vous ne voulez pas avoir la journée pourrie par ce personnel en dessous de TOUT."

"Les salariés se démènent pour servir le client ici. Merci, c'est appréciable."

"Les postiers laissent un avis de passage même quand on est là..."

"Un personnel qui prend les gens de haut, fait preuve d'un manque de respect évident... (Pour une agence de relation client cela me paraît être un gros point noir, et en particulier pour une directrice d'agence...) bref si vous voulez etre d'humeur exécrable pour le restant de la journée vous avez choisi le bon endroit..."

"Les horraire affichée ne sont pas correct et en plus il te mette dehors inadmissible!!!"

"Cliente régulière chez la poste de Bron, le personnel est très sympa et serviable. J'avais oublié un jour des documents très importants, et je les ai trouvé le lendemain, Merci :D"

"Fermé aujourd'hui, à 10h du matin. Aucun avis, aucune information affichée. Ce n'est malheureusement pas la première fois. Les usagers n'ont qu'à se débrouiller."

"Personnel très sérieux. J'avais oublié un document d'identité. 5 jours après j'ai pu le récupérer m'evitant ainsi d'avoir à payer presque 300€ en frais de duplicata. Merci"

"Service public ayant des horaires ne correspondant pas à ceux du public 😡"

"Usager fréquent du service postal de Bron. Aucune efficacité, un personnel incompétent !"

"Usager fréquent du service public La poste de Bron, j'apprécie l'accueil et l'efficacité du personnel."

" trois bons "

"Jamais vu une poste aussi pourris avec une relation clientèle nulle !"