La Poste

"Courrier ouvert (interdit par la loi), colis perdus ou volés (en tout cas non délivré), courrier administratif en retard de 15 jours... et le facteur souhaite m'éduquer pour avoir récupéré mon courrier en retard directement au bureau de poste... service laissant à désirer. inadmissible."

"Poste où on peut trouver bien sûr toutes les offres de services habituelles à ce type d’établissement, mais, surtout un bon accueil de ses employés! Le Samedi matin il peut y avoir un peu d’attente car beaucoup de monde! Un merci particulier à l’expérimentée Patricia qui m’a permis de résoudre rapidement un petit problème technique que j’avais."

"Bureau de poste où l'on dépose quasi-quotidiennement des colis professionnels, personnel compétent et sérieux. Aucun problème d'expédition depuis 5 ans que nous y déposons nos colis, même durant les périodes de rush comme en fin d'année."

"Très bon accueil ."

"Agence top, personnel très sympa"

"Accueil parfait et souriant je recommande chaleureusement"

"Personnel très compétent et patient. Je vous remercie pour votre amabilité"

"Accueil au top merci à vous ! 👍"

"les conseillers sont toujours heureux de vous recevoir et de vous aider , message spécial a Mme ikram , une personne très professionnelle et gentille , et qui prend le temps de nous expliquer et trouver des solutions encore merci"

"Personnel accueillant et agréable , le sourire est chaleureux et apporte la bonne humeur. Bonne prise en charge efficace et rapide, je resterai client la bas voila une banque qui sait s’occuper de sa clientèle qui écoute pour comprendre et non pour répondre . Très positif ☺️, bonne journée !"

"Franchement le personne est au TOP !"

"Accueillies très chaleureusement par les personnes à l’accueil . Très agréables et de très bon conseil 👍"

"Des années que je me rends dans ce bureau de poste pour mes envois, retrait et opération bancaire L’accueil est toujours agréable, mention spéciale à la dame blonde très souriante et prête à rendre service dans la limite de son possible. Ici vous serez reçu avec le sourire comparer à d’autres bureaux! Je ne comprends pas les gens qui se plaignent alors qu’ils arrivent sans pièce d’identité, sans avis etc et qui veulent faire des opérations bancaires ou retirer des plis. Il y a des règles faut les respecter ! Et arrêter de râler Ce bureau de poste agréable par son personnel mériterait une petite rénovation Intérieur et extérieure pour le bien être de ses clients et des collaborateurs qui y travaillent."

"Cette petite POSTE reste fidèle à elle même l'image de notre petit quartier qui reste encore pittoresque et poli ! A chacun de mes problèmes , avec les machines , après une demande POLI de ma part une aide est venue comme ce matin avec une lettre en recommandée ! 21/08/23 ! j'ai du mal a croire les avis hyper négatif que j'ai pu lire !! un travailleur n'est pas un chien peut être!?! enfin merci à ce petit endroit encore humain ! Merci à la Dame blonde de votre aide. Je voulais enlever une étoile car j'ai pas pu garer ma voiture devant le guichet mais je préfère pas passer pour un con ^^ . Mr DEIRMENDJIAN GUY"

"C'est mon bureau de poste préféré, il est petit, donc tout est à porté de main, le personnel est efficace et disponible, il a été rénové récemment, mais ils ont décidé de ne mettre qu'un point d'accueil ce qui veut dire qu'il n'y a qu'un seul agent. Ça va assez vite en général. Les animaux sont acceptés (voir la photo) et le DAB mériterait un meilleur entretien. Je ne connais pas la partie bancaire."

"C’est inadmissible un samedi matin de devoir attendre plus de 30 minutes pour retirer un simple, Colis…"

"HONTEUX !!!! Ce matin la première personne a passer s’est plains car il a voulu retirer 800€ au distributeur, il n’a jamais eu l’argent par contre il a était débité Donc il se plains aux personnels de la poste. La femme est partie se cacher dans les bureaux et l’homme (cheveux long gris/blanc) très désagréable avec tout le monde Le monsieur des 800€ a dit au postier de faire passer tout le monde et que lui allé attendre (on devait être une dizaine don’t une femme avec un bébé). Sauf que le postier a refusé disant qu’il n’allait pas s’occuper de nous, qu’on lui mettait la pression, chose qui est parfaitement fausse on a commencé à râler quand il nous a dit qu’il refuse de nous servir. Il nous a fait tous sortir et à fermer la poste (donc on a tous attendu 30min pour rien). Il a fermé la poste a 9h30,… c’est scandaleux et inadmissible, on a demandé le nom du directeur il a refusé de nous le donner. Je ne trouve pas ça normal du tout, la poste est un service public déjà qu’ils ont des horaires très “cool” a montolivet (ferme le mercredi, le vendredi et samedi ouvert juste le matin) je trouve donc que refusait de servir des gens sous prétexte qu’on lui met la pression (ce qui est faux) est inadmissible, sachant que le monsieur voulait attendre et nous faire passer en premier. Personnel lamentable"

"Une honte faites vraiment attention les livreurs de cette poste volent les colis Plusieurs colis que je n'ai pas eu alors que c'était écrit livrée et la poste se dédouane de toute responsabilité une honte totale"

"Très mauvaise qualité du service . Irresponsable et irespecteux avec les clients , 3 colis arrivé en retard jamais téléphone . -3 Etoile"

"Je ne suis pas cliente de ce bureau par contre mention spéciale pour le conseiller financier Mr Pascal J qui m'a restitué une pochette que j'avais fait tomber avec c bancaire et diverses autres cartes et 500euros que venais de retirer au dab encore merci rassurante l honnêteté de ce monsieur"

"Ils travaillent 5h par jour et le mercredi ils travaillent 3h... Tout est dit. Merci les services publics."

"Jusqu'à ce jour, le personnel est bien Bonne continuation"

"Bonjour, très bonne accueil,merci pour votre aide et vos conseils pour les envois de colis encore merci"

"La dame blonde qui est à l accueil est exécrable. Devant tout le monde elle s est permise de râler car je voulais envoyer un western union. Je comprends pas qu on garde ce genre de personne qui se croit tout permis"

"Petite Poste de quartier, pour des choses simples c'est plutôt rapide (courrier, colis). Pour le reste je ne sais pas n'étant pas à la banque postale."

"Moi : Bonjour Mme Mme : Bonjour Moi : Je veux faire un westerunion (je lui donne une photocopie de la pièce d'identité) Mme : Je ne prends pas de photocopie. Moi : C'est une photocopie certifiée à l'original par la Préfecture de Bouches-du-Rhône (il y avait le tampon) Mme : Je ne fais pas. Moi : Pour quelle raison vous ne le faites pas? Mme : Allez dans une autre poste, je ne veux pas le faire. Moi : Madame, j'ai déposé le dossier pour faire mon passeport et la pièce d'identité mais je dois attendre 8 à 10 semaines pour les réceptionner. La Préfecture m’a donné cette photocopie en attendant la fabrication des papiers. Mme : Je suis au courant de délais mais je ne veux pas le faire. Allez dans une autre poste ou faites le sur l'application (internet) Moi : Au revoir et bonne journée Mme : Au revoir Comment une photocopie d'une pièce d'identité certifiée par la Préfecture n'est pas acceptée par la Poste? Ce n'est pas normale. Conclusion : Pour ceux qui sont entrain de faire leurs papiers, n'allez pas à la Poste de Montolivet. On ne vous fera rien."

"Tout dépend de qui vous reçoit..."

"Étant à l'étranger, j'ai réalisé une attestation informatique et signée afin que mon amie puisse aller chercher le colis à ma place (+ID). Réponse : la signature électronique n'est pas valable, il doit signer physiquement. La poste doit évoluer avec son temps et ses clients, fini les pigeons voyageurs, le morse et les cachets de cire. 🤦(Cf: loi FR n ° 2000-230)"

"Le facteur colis et le facteur courrier sont au top. Dommage que l'agence en elle même soit souvent fermée et il y a des personnes désagréables."

"Le personnel antipathique et incompétent. En plus, les horaires sont très restrictifs et sont fermés les mercredi après-midi. Bref passez votre chemin!"

"Le facteur et le livreurs sont en grève? Je ne reçois plus de courriers bien que certains soient très importants!! Le livreur remet des avis de passage 10 jours après être passé et après que je sois passé à la poste récupérer mes colis!! Sans parler des courriers renvoyés à l'expéditeur en indiquant inconnue à l'adresse indiquée alors que l'adresse est correcte! Les réclamations ne sont pas considérées! Que faut-il faire pour recevoir son courrier??!"

"Quand on a plus de 80 ans, qu'on attend chez soi la livraison à la date convenue, que le livreur ne passe même pas et qu'on doit se déplacer au bureau de poste pour aller chercher un colis volumineux et lourd, ce n'est pas normal. Ces facteurs sont fainéants et se moquent des gens. Faites votre travail, franchement!"

"Service odieux d'un jeune travailleur de cet établissement, censé être ici pour renseigner et aider les clients qui pourrait durer une minute seulement, n'a pas voulu m'aider en me disant d'aller sur la borne (que je ne sais pas utiliser) : INADMISSIBLE"

"2 colis qui se sont volatilisés dans ce bureau de poste"

"NUL"

"C’est la poste avec ses horaires contraignant, un service lent, peu fiable (quoique ça va mieux) et tout ce qui nous énerve. Mais l’accueil est plutôt bien, dispositif covid mis en place et respecté. Machine pour affranchir ou imprimer un retour Amazon (option Amazon - imprimer en bureau de poste). L’agence et le personnel sur place font le job et semble bien meilleur que la moyenne du métier..."

"Bonne service"

"Des horaires d'ouverture qui ne sont pas du tout en adéquation avec la vie professionnelle des clients, c'est un bureau fait pour les personnes à la retraite"

"Choisissent leurs jours d'ouverture sans tenir compte des horaires affichés. Vous vous présentez... et c'est fermé !"

"Ce bureau de poste n'est pas fiable, J'ai reçu un recommandé soit disant reçu le 23 et non distribué car soit disant absent (alors que je suis chez moi tous les jours en télétravail), avis de passage laissé pour aller récupérer le pli le 25.......et bien ils ne l'ont pas ,comme toujours. C'est infernal ! Les horaires changent constamment, les plis sont stockés je ne sais pas ou et jusqu'à je ne sais pas quand. Incompétence manifeste. Ce Bureau ne mérite même pas une étoile mais ZÉRO"

"Aujourd'hui 16 septembre 2020 impossible d envoyer une recommandée Suspicion de Covid"

"Que faire quand on a un colis a envoyer ? On va a la poste logique, ben non !!! Aujourd'hui on me refuse un colis... cause covid bien sur , l'explication passe partout qui permet de justifier une dégradation des services publics sans précédent et une démotivation totale du personnel. La poste elle avance plus elle recule"

"Depuis le 27 Août 2020, j essaie de récupérer mon colis à la poste de Montolivet 13012 Marseille, en vain. A chaque fois on me répond qu il n est pas arrivé. 11 jours plus tard mon colis est toujours introuvable. Mon salut viendra d une relation qui interviendra auprès de ce bureau de poste en leur demandant de bien vouloir me remettre le colis que j ai pu enfin retirer. Il aura fallut même avec une intervention insister pour avoir mon colis. En effet, les employés me maintenaient qu ils ne l avaient pas. Après une demi heure de recherche, j ai mon colis entre mes mains. Pour information, ils avaient mon colis depuis le 03 Septembre 2020 au bureau de poste. Et la, j apprends au lieu d excuses qu ils sont débordés et qu ils ne veulent pas trier et ranger les colis. Entreprise Public sûrement au service Du Public certainement pas. vous devriez avoir honte d agir de la sorte. Dans ce colis se trouvait des denrées périssables que j ai du jeter. Vous n imaginez pas le mal que vous pouvez faire en agissant de la sorte. Mais bon, je ne vous expliquerai pas ce que sont les valeurs humaines, le sujet étant à mon avis trop compliqué pour vous. Au fait et le directeur de l agence, il est où ? Prend il la mesure du niveau de qualité de son équipe, à moins de cautionner lui même tout cela. A bon entendeur. Pour moi la poste c est terminé. CIAO."

"Manque de courtoisie la part d'une agent. Excès de zèle et de procédure pour récupérer un simple colis. Si vous souhaitez rester proche des vos clients, il va sévèrement falloir donner une formation d'empathie, de savoir-vivre et de savoir-être à certains de vos collaborateurs. Vivant à proximité, je ne reviendrai plus jamais dans cette poste. C'est aussi simple que ça."

"Mon compagnon est allé ce matin récupérer un colis en mon nom avec sa carte d'identité, ma carte d'identité et la procuration prise en photo. On a refusé de lui donner le colis sous prétexte que la procuration n'était pas en papier. Vous connaissez pas la dématérialisation. Ca sert à quoi de l'avoir en papier si c'est pour la jeter après."

"Les horaires d'ouverture ne conviennent vraiment pas à mes horaires de travail, est-il possible de recevoir à la Poste de Saint Barnabé dans l'affirmatif est il possible de connaître la manière de faire car au Bureau de poste ils ne connaissent pas la formalité à compléter. merci d'avance"

"Distributeur de timbres encore en panne, assez récurent dans ce bureau de poste. Vous avez le choix entre faire 25 mn de queue ou en choisir un autre. Celui de St julien est bien mieux, machine toujours à jour et personnel bien plus rapide."

"Horaires inadaptés aux personnes qui travaillent pas le choix d'avoir une autre poste le bureau de poste serait fermé se serait pareil"

"Bonjour bravo pour la courtoisie des employés, et la disponibilité lorsque vous avez besoin d'un renseignement, malgré que je ne suis pas natif de Marseille ni de sa région, vous des vrais professionnels.."

"Une petite poste de quartier avec du personnel sympathique et efficace (et c'est rare a la Poste) !"

"Personnel antipathique, des horaires restreints, livreur qui ne passe pas chez vous et laisse directement les colis ici, des difficultés pour stationnés au alentour, et un Distributeur Automatique de Billets qui ne donne pas forcément l'argent demandé... Bref passer par un autre bureau de poste ou un concurrent Il faut savoir que j’ai modifié mon avis précédent qui était plutôt favorable avec 4 étoiles car les sévices se sont énormément dégradés"

"Service rapide et courtois. Cependant les horaires de fin 2016 ne sont pas du tout adaptés à une vie active. Du coup c'est la queue le samedi !"