La Poste

"Un bureau qui sort de l’ordinaire par leur amabilité Merci"

"j’ai été très bien accueilli par Eug et Arsene ! super expérience"

"Service très réactif par Grâce , efficace et rapide . Et très agréable"

"Je me rend 1 à 2x par semaine dans ce bureau de poste, je suis très satisfaite ! Une des responsable s’appelle Grace et elle d’une gentillesse et une vraie compréhension. Je recommande ce bureau de poste."

"Grâce est exceptionnelle un accueil très précieux"

"Grâce est toujours très efficace et d’une grande gentillesse."

"À chaque visite à La Poste de Saint-Mandé, je suis toujours ébloui par le sourire de Grâce et la gentillesse de tout le personnel. L’accueil est toujours chaleureux, professionnel et efficace. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent service ! 👏💛"

"Très bon accueil à La Poste aujourd’hui ! Le personnel a été très gentil et professionnel, surtout la personne qui m’a accueilli souriante, rapide et à l’écoute. Merci pour votre service"

"Excellent service et aide apportée par Grace Merci je suis très satisfaite"

"La dame à l’accueil était très gentille et chaleureuse"

"Le bel Arsène m’a très bien recue. Bravo."

"Grace tres belle famme et Gentille"

"Accueil très attentionné, rien à redire."

"Le personnel sur place semble manquer de compétence et ne fournit que des informations partielles. Une amélioration du service serait vraiment nécessaire!"

"Eug accueille super ! Continuez comme ca"

"Identité numérique créée 5 minutes"

"Identité numérique valide trop contente"

"J’y ai reçu un formidable accueil et notamment de la part d’Arsène que je remercie. Un service public vraiment à son top !"

"Super jai pu commander macarte"

"Je suis satisfait du service car j’ai pu régler l’on problème de certicode"

"Les employés sont plus paresseux les uns que les autres Un vrai désastre !"

"Grâce est une personne incroyablement gentille et patiente. Elle m’a assisté dans les processus que je ne connaissais pas bien et cela m’a beaucoup assuré. Belle expérience avec Grace à la poste."

"Très bon accueil, compétence et gentillesse"

"Très bon service ! SUPER ! À Charenton le pont"

"Depuis quelques temps l’organisation et la compétence du personnel est à féliciter ! Amabilité et rapidité ! Un grand changement qui le réconcilie avec le service de la poste!"

"La poste a fait une progression assez impressionnante ces dernières années, sur son accueil client et sur l’efficacité du service en agence. Cela mérite d’être souligné. Les agents sont polis et proactifs pour venir aider, ce qui est presque devenu un luxe de nos jours. Retour d’expérience basé sur l’agence de Saint Mandé"

"J'ai souscrit a la poste deux mois offer cest genial, jai legalement profite de faire mon identité numerique"

"j ai souscrit a la poste mobile et j en suis satisfait 2 mois offert, grand merci"

"J’ai ouvert mon compte cheque au guichet c etait rapide et efficace, egalement ma souscription a la poste mobile"

"Je suis satisfait du service, l'agent de la poste m'a aidé à installer l'application de la banque postale. Merci"

"Super accueil et donne de très bon renseignement . Un plaisir d'être accueilli par la vendeuse Grace."

"Bon accueil et nous avons été conseillés et aidés pour l’envoi d’un colis. Les agents ont étés patients compétents et efficace . J’ai appris beaucoup de choses en peu de temps . Merci la poste ."

"Super accueil et professionnalisme de toute l’équipe Merci Grace !!! Vous êtes super"

"Je suis profondément déçue par l'accueil que j'ai reçu dans ce bureau de poste. En tant que personne en situation de handicap, me déplacer est très douloureux, mais j’ai fait l’effort de venir récupérer un colis à mon nom ainsi qu’un autre au nom de mon conjoint. Ce dernier m’avait fait une procuration accompagnée d’une copie de sa carte d’identité, mais cela n’a servi à rien. L’agent qui m’a reçue a immédiatement refusé de me remettre le colis de mon conjoint, sans même prendre le temps de m’écouter ou de regarder les documents que j’avais en ma possession (preuve de domicile commune, PACS, etc.). Il s’est contenté de répéter, avec un ton désagréable et hautain, que c’était impossible, avant de s’éloigner sans me laisser finir ma phrase. Aucune considération, aucune gentillesse, aucun signe d’empathie. Au-delà du simple refus, c’est la manière dont cela a été fait qui est choquante. Un minimum d’humanité et de bienveillance ne coûte rien, surtout face à une personne en difficulté. Malheureusement, cet employé semblait davantage prendre du plaisir à appliquer strictement un règlement qu’à réellement aider les usagers. Où est passée la notion de service public ? J’espère sincèrement que ce genre d’attitude ne reflète pas l’ensemble de ce bureau, mais mon expérience a été extrêmement désagréable. EDIT : Merci pour votre réponse. Si votre employé avait eu un minimum de volonté pour m’aider, il aurait pu me donner cette information avec courtoisie et bienveillance, et la situation se serait déroulée très différemment."

"J'ai été accueillie par Grace: un vrai rayon de soleil ! ☀️ Et en plus aucune attente un soir de semaine à 18h00"

"Depuis le temps que je voulais le faire!!! Il faut noter la grande qualité d acceuil du personnel..quelque soit le guichet...envoi...retrait colis ...espace pros...on y est remarquablement bien guides et orientés. Merci et bravo au personnel.!"

"J'ai eu besoin d'aide pour une inscription à l'appli' L'identité numérique La Poste. L'agent était parfaitement au courant, ça s'est terminé très vite. De plus, pour recevoir des colis, j'ai toujours été satisfait de cette équipe."

"Nous avons souscris à un contrat de réexpédition auprès de votre bureau il y a maintenant 4 mois. Notre courrier nous arrive TOUJOURS à notre ancienne adresse de Saint Mandé après tout ce temps!!!! Deux plaintes ont désormais été réalisées auprès du service client La Poste, SANS EFFET!! Après avoir été contacté par un de vos agents, qui m'assurait prendre les choses en main, et qui me promettait de me recontacter à ce sujet rapidement, je n'ai toujours reçu aucune nouvelle. Pire, il ne répond pas au téléphone... Qu'une erreur puisse être commise, soit, cela arrive. Mais au vu de cet historique, c'est ABYSSAL d'incompétence, de manque de courtoisie, et d'honnêteté. Qu'un service aussi simple puisse amener à un fiasco pareil me SIDÈRE!!!! Je ne sais même plus comment pouvoir enfin recevoir mon courrier... Vous êtes désespérants..."

"Bonjour Je venais juste pour valider une identité numérique il etait 9h30, on me demande de repasser ou d attendre, je pose la question du délai pour m organiser, pas de réponse claire, je comprends que je devrais aller dans un autre centre pour faire cette formalité toute simple. C est assez désagréable de prendre du temps sur son temps de travail et de s'entendre dire que cela ne sera pas possible. Il vaut mieux ne pas proposer le service s il ne peut pas être assuré à mon sens."

"Expérience double et en deux temps : une première très mauvaise pour ma conjointe à qui j'avais donné ma carte d'identité et fait une procuration manuscrite numérisée et envoyée par mail depuis mon travail (les avantages d'internet) mais à qui on a refusé la remise du colis parce qu'elle n'avait pas imprimé le document (comme si l'impression d'un document allait magiquement le rendre plus ou moins valide). Si cela est dû à des motifs d'archivage, demandez un envoi par mail et archivez-le numériquement, c'est la meilleure solution ! Ou bien imprimez-le sur place : les pharmacies le font pour les ordonnances. En tout cas, ne renvoyez pas une femme accompagnée d'un bébé de deux mois (et qui doit faire face aux difficultés que cela représente) pour ce motif-là. Soit la procuration que je lui ai faite est valide soit elle ne l'est pas. L'imprimer n'y changera rien. Rappelons-nous que ces protocoles de vérification d'identité doivent permettre de s'assurer qu'une mauvaise personne ne se procure pas le colis d'un autre. S'il n'y a pas en douter, un peu de compéhension serait plus utile qu'un protocole rigide. La deuxième expérience est beaucoup plus positive : la dame qui m'a accueilli a été à l'écoute des problèmes qu'avait rencontré ma femme, très patiente et pro-active malgré les difficultés à retrouver les colis (je ne retrouvais pas l'un des numéros de suivi - celui-ci n'avait étrangement pas été correctement assuré par Colissimo dont les notifications sont à l'inverse d'habitude trop invasives). Cette personne a su faire preuve de l'humanité dont ma femme avait manqué précédemment et redonne du sens au terme de service publique. Merci !"

"Bureau de Poste compliqué... Plusieurs expériences négatives dans ce bureau depuis quelques années mais je résumerais ici rapidement l'épisode de ce matin. La porte automatique fait des siennes et ne s'ouvre pas correctement, plutôt que d'essayer de jouer sur le mécanisme pour l'ouvrir manuellement (quitte à laisser la porte ouverte toute la matinée nous sommes en aout la journée est douce et ensoleillée) ou de faire intervenir un service maintenance ou un prestataire, les employés décident tout simplement de ne pas ouvrir le bureau pour la journée et de rentrer à la maison. La Poste assure une mission de service public, ce sentiment qu'à la moindre difficulté ou imprévu tout s'arrête est franchement désolant."

"Les facteurs de Saint Mandé sont de plus en plus exécrable.Aucun avis de premier passage.Le code QR et la moitié du numéro de recommandé n'apparaît pas sur l'avis de deuxième passage.Aucune traçabilité de mon courrier que j'ignore l'endroit de presence. Je demande réclamation. J'appelle ça un travail d'amateur.!!"

"Autant je n' ai jamais eu de problème avec le bureau de poste autant je suis très déçue des conseillers. J' ai demandé la clôture de mon compte Cachemire 2 le 3 mai, mais je n' ai toujours pas reçu l argent... C'est à cause des jours fériés... Heureusement j' ai téléphoné. En fait la clôture n' avait pas été demandé.... Merci madame Mansouri pour votre professionnalisme!!!"

"Je viens à pied de Vincennes récupérer un recommandé... puisque mon bureau de poste est actuellement et incroyablement fermé depuis plusieurs mois... pour m'entendre dire que je ne peux récupérer mon recommandé, qu'il y a eu une erreur au niveau des recommandés le 1er décembre, qu'ils ont tous fini au bureau de poste de Fontenay, et que personne en 10 jours n'avait voulu rapatrier au bon endroit les recommandés ! Comment est-ce possible? Quel mauvais service!!!!"

"Service inacceptable ! Les facteurs ne sonnent jamais aux portes par fainéantise et vous obligent à constamment aller à la poste pour récupérer des recommandés !!! Recommandés qui ne sont jamais la aux heures et jours prévus sur les notices… Faire 10 aller retours pour récupérer un recommandé c’est n’importe quoi! Quand la poste prendra t’elle conscience que le service client c’est important ????"

"En lisant les avis je ne comprends pas du tout...la poste est très bien, j'avais un problème de colis, la jeune fille au guichet ma trouvé la solution, elle est très professionnelle et surtout très souriante et ça fait plaisir! Il faudrait juste rafraîchir un peu la déco 😁 sinon tout est parfait"

"La poste de Saint Mande a une mauvaise reputation principalement à cause de la conduite de Mme Rose envers les clients. J'ai assisté plusieurs fois au manque de respect de Mme envers les clients. Sous le prétexte de bien suivre les consignes à son travail, elle n'hésite pas à être insolente. Son poste qui requière une interaction constante avec les gens demande un minimum de savoir vivre et de bonne communication, critères que cette employée ne veut clairement pas mettre au service de son travail."

"Édition de l’avis : je réponds à votre mensonge ou à celui du responsable de l’agence concernant le fait que les horaires ait été communiqués sur le site. C’est bien évidemment faux, et j’ai fait une capture de votre site que j’ai ajouté dans l’avis. Cette capture a été réalisée le jour même après la mise à jour supposée par le responsable… je l’avais fait par précaution en lisant vos réponses aux autres personnes. En plus d’être mauvais vous êtes des menteurs. Le responsable de l’agence en tout cas. J’aimerai bien lui dire deux mots de vive voix celui-là. Vous parlez de confiance mais malheureusement nous vous subissons, vous êtes un service publique qui bénéficie d’un monopole d’Etat. Confiance ou pas confiance, nous n’avons pas le choix et nous vous subissons. C’est un fait. C’est pour ça que vous méprisez vos clients/usagers. Horaires mensongers, embêtant quand on bosse loin de son lieu de vie. Jamais d’information à jour sur le site. Pas de justification. Cette agence a l’air de classer le client à la dernière place de ses priorités. Dommage parce que j’avais constaté des améliorations dans d’autres agences ces dernières années. Je viens aujourd’hui le vélo chargé de colis à envoyer. Malheureusement une fois de plus fermer. Affichage contradictoire. Et rien sur le site."

"Depuis un an j'ai déposé ou été retiré une dizaine de colis à cette agence et tout s'est toujours bien passé. Alors oui il y a souvent de la queue mais je n'ai jamais attendu plus de 10/15 minutes. Le personnel est efficace et je les ai déjà vu prendre le temps d'échanger avec d'autres personnes. Quant au facteur qui livre les Colissimo il est sympathique et m'amène toujours les colis. Merci à lui !"

"En grande amélioration"