La Poste

"Très bien accueillie par le responsable du bureau de poste, très chaleureux et souriant. Il m’a aidé a remplir tous mes documents et a été à l’écoute. Franchement 10/10."

"Super accueil. Très professionnel, le directeur Gilles est super. Merci pour mon colis...."

"Très bon accueil de la guichetière. Service rapide. Très satisfaite"

"Pas de attente .prise en charge rapide .accueil agréable. Bureau propre"

"Très bon accueil. Merci à Messina"

"Merci a l'équipe de venissieux. Vous êtes au top. Merci hinda"

"Très bel accueil. Bureau de poste très accueillant"

"Merci pour m'avoir dépanné hinda grâce à vous je peux consulter mes comptes"

"Merci pour l’accueil"

"Super accueille très à l’écoute et toujours de bon conseil ! Merci à vous !"

"Très bien"

"très bon accueil"

"Des conseillère super agréable gentille et patiente elle m ont aidé à la création de mon identité numérique du début à la fin. Un grand Merci à elles. Vous avez été géniale. Je remercie tout le service parce que à chaque fois que je viens je suis bien reçu même par l agent de sécurité et on m aide dans mes démarches 👍👍👍👍"

"Pour la sympathie du responsable !"

"Très bon accueil, service rapide et efficace merci a vous"

"Je suis très satisfait de l'accueil"

"Le responsable c’était super ++++ rien à redire"

"Merci pour l’écoute et l’accueil. Vous êtes au top"

"Quel accueil à venissieux. Merci. Passez de bonnes fêtes"

"Equipe très a l'écoute et sympathique. Vous êtes au top, merci a vous"

"Accueil sympathique, à l’écoute. Merci pour l’équipe Venissieux"

"Superbe equipe. Bel accueil"

"Super accueil, sympa et à l'écoute. Merci pour l'équipe de Vénissieux"

"Merci pour l’accueil et la rapidité du service. Clin d’œil à Madiha qui a compris notre demande et s’en est chargée avec efficacité et professionnalisme!"

"Professionnalisme et sérieux dans ce bureau! Un grand merci à Madiha pour son efficacité et sa gentillesse."

"Merci aux agents de venissieux. C’est avec plaisir que j’ai acheté un carnet de timbre à Hinda"

"Merci pour l'équipe de venissieux, a l'écoute et très sympathique"

"Super accueil, équipe à l'écoute merci à vous."

"Merci pour laccueil. Agents supers sympa"

"Accueil agréable, merci l equipe de venissieux"

"Merci aux agents de Vénissieux. Merci hinda pour les carnets chouette"

"Bon accueil merci à l’équipe Vénissieux"

"Quel accueil. Lerci au personnel de venissieux"

"Merci pour l'accueil. Super accueil a Vénissieux"

"Très bel accueil. Merci Thibault"

"Merci hinda, vous m'avez sauvé."

"Merci a l'equipe venissieux. Bonne équipe"

"Bon accueil, merci à l'équipe de venissieux"

"Super accueil, a l'écoute et très agréable. Meilleurs équipe Vénissieux"

"Super accueil merci à l'équipe de venissieux"

"Bon accueil et personnel souriant"

"Merci lequipe de venissieux !!!! Vous etes au toooop"

"Personnel à l'écoute et professionnel. Merci pour la bonne accueil et gardez le sourire"

"Bon accueil, sympa et agréable. Merci l équipe de venissieux"

"Merci hinda pour ton accueil"

"Merci a l'equipe pour leur professionnalisme. Merci pour votre accueil."

"Très content de ma venu au bureau de poste de Vénissieux charge de clientèle agréable merci Sandra"

"Super accueil. L'équipe de venissieux sont au top, les meilleurs."

"Une personne très sympathique et souriante"

"Bonjour je voulais remercier sandr pour son application et surtout sa patience je recommande merci sandra"

"Le meilleur bureau de poste est venissieux. Sympa a l ecoute, et chaleureux."

"je voulais vraiment remercier sandra de son travail elle est vraiment très professionnelle je suus reparti avec le sourir car elle a réglé mes 2 problème poste mobile +french bank merci encore"

"Bonjour je voulais vous signaler que j'ai été très bien reçu par Sandra chargée de clientèle qui a su répondre a toutes mes interrogations avec beaucoup de professionnalisme je reviendrai sans problème vers elle merci encore"

"Rien à dire super chargee clientele Je conseille d'être reçu par cette dame merci sandra"

"Très bonne communicante,très professionnelle,très sociable avec beaucoup de patience"

"Je voulais dire merci à sandra pour son super travail elle a su régler mes soucis bancaire qui était vraiment pas simple je la recommande"

"Merci a sandra pour son travail"

"Conseillère très agréable très professionnelle et consciencieuse je vous la conseille merci à vous Sandra"

"Super accueil très réactive très bonne conseillère merci a Sandra"

"Chargée clientèle super qui a su me régler mes litiges sur ma poste mobile ainsi que mon compte grand merci à Sandra"

"Chargée clientèle efficace rapide et très bien géré mes problèmes merci à Sandra"

"Merci à Sandra une grande patience très agréable je reviendrai sans problème"

"Merci aux chargues de clientèle pour les renseignements et la prise de considération à mon égard"

"Accueillante et souriante. Merci Mariana pour votre aide."

"Chargé clientèle très rigoureuse et patiente merci beaucoup à Sandra pour sa bonne humeur"

"Chargée de clientèle agréable souriante rien à dire merci à Sandra"

"Pas d attente ,très bien accueilli"

"Très gentille a trouvé la solution à mon problème que je n'arrivait pas à résoudre merci Sandra"

"J ai été reçu par une guichetière très agréable"

"Mercu Hinda. Vous m'avez aidé. Merci beaucoup"

"Très bon service très efficace merci pour votre bienveillance sandra"

"Très content d'avoir été reçu par une chargée de clientèle agréable qui a pris son temps pour me régler mes soucis banquaire merci à Sandra"

"Chargée de clientèle super très efficace merci Sandra d’avoir résolu mes soucis je conseille à 100/100"

"Je me suis rendu en bureau de poste pour un litige poste mobile j'ai été reçu par Sandra une super chargée patience et agréable merci pour votre aides elle a su"

"Merci à Sandra qui a su régler mes litiges avec sourire patiente vraiment agréable"

"Très bon accueil merci hinda"

"J ai déposé un colis et le responsable m a beaucoup aidé Merci à lui"

"Les étoiles sont pour le bureau de poste.accueil nickel. Ras. Les négatifs: - à plusieurs reprises ne laissent pas d'avis de passage. - ceux qui déposent les colis jouent à..quoi?? A plusieurs reprises j'ai eu des colis dans ma boîte pour d'autres voisins...et sur les 3 bâtiments de la copropriété c'est tous les jours que quelqu'un le signale. A ce rythme ce n'est pas une erreur. Heureusement que les voisins sont conciliants....mais que faire lorsque c'est dans une boîte aux lettres où le voisin est en vacances ou logement vacant ??? Bref faites un effort de lecture. Y'a aussi le nom à l'intérieur de chaque boîte. Aucune excuse"

"Bravo et encore bravo pour votre ecoute. Merci pour votre professionalisme"

"Merci à Mohamed Ali , o top le petit"

"Excellent accueil merci hindq tu es professionnelle très souriante"

"Très sympa, et chaleureux. Merci à l'équipe venissieux"

"Super accueil, serviable et a l'écoute. Merci a l'équipe de Vénissieux"

"Waouh super accueil, quel professionnalisme. Merci hinda"

"Excellent acceuil. Réponses aux questions et bon service."

"Merxi. Agents supers accueillants merci hinda"

"Tres bonne acceuil de la part deffiective de la poste un chef adorable"

"Merci hinda. Souriante accueillante"

"Super accueil bon conseils du responsable"

"Super l'équipe de venissieux. J'adore ce bureau de poste"

"Très bel accueil. Agents au top"

"Un grand merci à l agent qui a retrouvé ma lettre recommandé. Il a bien prit le temps de chercher ! Surtout que c était des chèques vacances"

"Super accueil. Merci"

"Ils sont efficaces et font de leur mieux. La gestion semble optimale vu le flux de demande qu'ils traitent. Bon courage à ceux qui y bossent !"

"Services au top. Merci merci infiniment Hinda tu es geniiiiale"

"Surpris favorablement par la compétence et le professionnalisme des agents"

"Merci la team de Venissieux ! Merci hinda"

"Service client au top j’ai eu besoin d’une facture que je n’avais pas récupéré les employés se sont montrés très serviables et à l’écoute. Merci beaucoup"

"Merci hinda. Tu es là meilleure"

"Ça fera trois fois que je viens et je vais revenir juste pour offrir un compte courant pour ma fille qui est étudiante, à chaque fois on me sort un papier à ramener, alors qu'on ne me l'avait pas mis sur la liste la première fois et maintenant on m'impose la présence de ma fille 16 ans, alors qu'on m'en avait jamais parlé auparavant incroyable !!!"

"Je voulais remercier sandra qui est une super chargée clientèle toujours souriante et à l'écoute elle a su me résoudre mes problèmes merci encore à vous sandra"

"Très mauvais service malheureusement. J'ai perdu la plus part de mes courriers, qui retournent à l'expéditeur, après avoir payé un service pour une réexpédition. J'ai fait plusieurs réclamations sur le 3634. Sans résultat je ne reçois que quelques-uns. J'attends encore des courriers très très importants, je ne les ai pas encore reçus. C'est une catastrophe."

"Très bon accueil."

"Merci pour l'accueil, chargée de clien6au top"

"Merci de votre patience, merci pour votre aide. Vous avez su régler tous les problèmes. Merci infiniment hinda"

"Hinda une personne très gentille à l’écoute je vous la conseille avec bon cœur . Toujours là pour aider les personnes dans le besoin merci beaucoup de sa part . Bon courage"

"Super accueil. Chargée de clientèle souriante et agréable. Merci Hinda"

"Service catastrophique, je devais recevoir un colis, mais apparemment c'est trop compliqué pour la poste de se servir d'un interphone.... En plus de ça AUCUN avis de passage, et quand je vais au bureau de poste récupérer mon colis on me dit qu'il est introuvable. Bref, je passerai par d'autres services de livraison à partir d'aujourd'hui."

"Je suis passée hier soir juste avant la fermeture pour récupérer un recommandé pour mon conjoint, je n’avais pas sa pièce d’identité sur moi mais seulement en photo, et je n’avais pas d’autres moment pour pouvoir passer après le boulot très compliqué Heureusement le responsable a accepté de me le donner gentiment Responsable avec le sourire, sa change des autres bureaux de poste. Ps : Pour Gilles le responsable au top du top merci encore à vous ! Shirley"

"A fuire ! Le facteur dit que je n’était pas chez moi alors que j’étais chez moi !!! Je reprogramme un passage j’ai bien indiquer mon interphone toute les informations nécessaires il ne c’est pas présenter !! Aujourd’hui le 27 octobre 2023 je viens au bureau de poste récupère ma lettre j’explique à la personne que la lettre est à mon nom marital mais que j’ai mon passport en photo juste pour qu’elle voit bien mon nom marital pour prouve même ma carte de bus est à mon nom marital avec photo m carte de crédit aussi je lui explique que je me suis fait volé mon porte monnaie donc je ne sort pas avec mon passport car c’est mon seule document qui me reste bref mais j’avait quand même mon permis de conduire ( non de jeune fille ) elle commencer a mal parler cette jeune fille grande en taille avec les cheveux noir qui n’a aucun service client qui ne va pas jusqu’au bout et qui laisse mon avis de passage sur la table et dit à son collègue vasi prend la suite de plus cette jeune fille à chaque fois que je viens à la poste elle s’embrouille avec les clients la dernière c’était avec une dame vous attendez quoi pour la viré c’est comme les vigile à l’entre de la poste limite on ce sent agraisse quand on arrivée vous venez pourquoi mais oulalalla a fuire cette poste qui est le responsable ?! Je vais repassé semaine prochaine faut absolument que je voit le responsable car cette jeune fille c’est plus possible elle parler très très mal vous la recardes jamais ?! Avec tous le monde elle fait ça et c’est pas la 1ere fois quand j’ai fait ma réflexions à son collègue il a fait profil bas car il c’est très bien que ça collègue pose problèmes et à chaque fois elle part ce cache quand elle s’embrouille avec une personne semaine prochaine je reviens et je veux voir le responsable ! Honte à fuir j’irai loin car je vais faire remonter au service client j’irais jusqu’au siège enfaite on va où là elle ce croit au quartier ou quoi"

"Le postier ne connaît visiblement pas le fonctionnement d’un interphone. 3eme recommandé que je dois aller chercher à la poste alors que j’étais chez moi au moment du passage… ça devient plus qu’insupportable."

"On ne m'a pas fait faire la fil d'attente... On m'a tout de suite fait rentrer"

"Aucune attente ce jour. Un service bancaire impeccable. Servi par un intérimaire très sympa 👍"

"Je suis devant à 15h08 un samedi. C’est clairement tout sauf ouvert"

"Personnel à l’écoute et soucieux de nous satisfaire. Merci à Nathalie qui a tout fait pour récupérer un colis que je devais absolument avoir ce jour 😊"

"Venu récupérer un colis, suite à l'avis de passage du livreur ( alors que j'étais présente dans mon appartement lors de la livraison), on me dit de repasser dans l'après midi puisque les colis n'était pas encore. J'y retourne donc a 16h et on me dit que le colis n'a pas encore été livré... Bref personne ne sait vraiment où est mon colis et comme d'habitude qui et pénaliser dans l'histoire..."

"Service médiocre, fidèle à l’enseigne. Le responsable Abdel vous lui parlez il est sur son téléphone il vous calcule pas C’est simple, ça se saurait depuis longtemps si La Poste mettez l’humain au cœur de ses préoccupations. Un grand merci aux personnes assurant la sécurité pour leur acceuil et leur sourire en tout temps ! Heureusement qu’ils sont là."

"Super accueil. Prise en charge rapide et efficace. Je recommande."

"Très content de mon passage au bureau de poste de venissieux, les agents sont toujours souriant est a notre disposition."

"Bonne équipe ! Très bon accueil ! Merci pour l'entraide"

"Quel accueil ! Merci pour votre professionnalisme. Merci hinda toujours à l'écoute toujours aussi professionnelle."

"Quel accueil . Merci aux chargées de clientèle Hinda et Tatiana. Très professionnelles."

"Je vais à la poste un samedi après midi c’était fermé Attention horaires d’été ⚠️ PS: si vous pouvez mettre vos horaires Google à jour ça serait bien merci"

"Accueil au guichet pour envoyer un recommandé déplorable « vendeuse » désagréable comme pas permis. Heureusement que les agents de sécurité sont d’une extrême gentillesse, qui aide à la place des personnes dont c’est le travail."

"Après de nombreux incidents entre 2021 et 2022 (liste plus longue que mon bras) je pensais que tout était enfin réglé et je découvre désormais mon courrier OUVERT dans ma boite au lettre (fermée) et son contenu volé... je ne demande qu'une chose qui est de recevoir mon courrier et mes colis quitte à ce que cela mette plus longtps (car je sais ce que c'est que de travailler en sous-effectif) mais de là à ce qu'on se serve dans le courrier des clients..."

"J'ai jamais vu ça aucun colis n'arrive aucun avis de passage j'appelle la poste à oui votre colis et a l'agence depuis 1 semaine .. À OUI ?? Et comment je peut le savoir moi ? J'en ai vu des bon à rien mais vous c'est le ponpon"

"Des horaires d'été ? Sérieusement ? C'était déjà difficile de se rendre au bureau de poste avec les horaires habituelles... Comment voulez vous récupérer un colis quand le bureau est ouvert de 9h à 17h et fermé entre 12h et 14h... Et dire que c'est le contribuable qui fait vivre en partie ce service public. Je vais postuler chez vous histoire de pouvoir attendre sagement la retraite à 64 ans sans me fatiguer. D'autant plus énervant quand le colis à venir récupérer devait initialement être livré à domicile mais que le livreur n'a pas pris la peine de sonner ou d'appeler pour obtenir la signature nécessaire. Oui vous proposez des services électroniques ok, mais nous sommes finalement obligés de nous déplacer pour faire le job de vos livreurs alors que nous payons un service de livraison à domicile. Oui ce n'est pas votre bureau qui gère les livraisons, mais nos réclamations et nos plaintes à vos lignes et formulaires divers ne changent rien au service. Alors, cher M. Le Directeur, usez de votre pouvoir pour faire remonter l'information en interne pour tenter de faire bouger les lignes. Ras le bol d'être otage d'un service de livraison qui ne fait pas ce pourquoi il est rémunéré. Bien à vous. Ce commentaire ne s'adresse pas à ce bureau de poste et les équipes qui le compose mais plus à l'entité générale. Bien à vous et à bon entendeur."

"Arrivée à 9h15, pas trop de monde. J'ai été prise en charge rapidement pour m'aider à envoyer un colis. Je suis tombée sur des personnes très sympathiques. Merci !"

"Employés sur place très sympa ... Mais ça ne fait pas un service postier satisfaisant. Je ne reçois jamais mes lettres ! Apparemment mon adresse est trop dure à lire car par deux fois des courriers des HCL et de la CAF sont retournés à l'expéditeur ! Cartes postales jamais reçues... Sans compter un colis pour lequel on n'a jamais reçu d'appel par téléphone pour la livraison qu'on a dû aller chercher nous même au bureau de poste ! Et j'aurais pas écrit cet avis si ma lettre recommandée n'avait pas été perdue dans le bureau de poste! C'est ce que le site de suivi des recommandés m'indique et je trouve ça vraiment peu professionnel. J'ai de gros soucis et un énorme blocage pour mon avenir professionnel de par cette erreur de la poste de Vénissieux, car les délais pour envoyer un recommandé sont dépassés bien évidemment. Et j'ai pas envie de leur payer un deuxième recommandé pour une faute qui est la leur ! Ça coûte cher les recommandés. Donc si vous avez lu cet avis, passez votre chemin, si vous en avez la possibilité, la poste de Corbas me semble plus fiable pour l'instant. J'espère un jour pouvoir changer d'avis sur la poste de mon secteur..."

"Cette poste est très bien , bonne organisation, efficace ,rien a dire elle devrait mieux être reconnue. Tout le personnel fait son maximum pour répondre aux demandes . J aimerais que plus haut on reconnaisse , le travail fait et qui a été fait pour l accueil et organisation."

"Je me suis trouvé à la poste de venissieux j ai été très surprise par l acceuil d une dame nadia qui ma reçu vraiment tres bien chose très rare à l heure d aujourdhui une personne comme ça garder la bien salutation"

"Je me suis présentée au bureau de poste afin d avoir des renseignements sur un éventuel placement. J ai été agréablement surprise du bon accueil que la guichetière m à réservé. Très souriante et ravie des renseignements fournis. Je me suis permise de lui demander son prénom. Merci pour votre accueil Fatima"

"J ai été très bien accueilli, chargé de clientèle très sympathique. Merci Fatima ,ça nous donne envie de revenir."

"Service Nul, personnel nul, incompétent. Mon colis a été déposé depuis deux semaines, j'ai payer pour une livraison express, on m'envoye un message lundi comme quoi j'aurai mon colis ce jour même alors que non, je suis passé mon colis est coincé a Bordeaux, Mardi Pareil, aujourd’hui le livreur passe ne m'appelle même pas, il met juste un avis de passage, je passe à la Poste, je ne peux pas récupérer le colis je dois attendre demain à 15h. Mondial relai est mieux, livraison rapide sans faute et pas de bordel comme ça"

"Très bon accueil, ce bureau. J'ai été accueillir hinda chargée de clientèle au top. Souriante, très professionnelle, elle connaît super bien son métier."

"Super accueil du responsable de poste très aimable je recommande 👍🏼👍🏼"

"le bureau de poste de Vénissieux ne sert strictement à rien du tout, c'est tout simplement un rassemblement de gens incompétents, on se demande même comment ils arrivent à embaucher des gens là-dedans, le facteur préfère passer devant la maison faire 300 m pour laisser un avis de passage au lieu de livrer le colis à la maison qui est tout de suite à sa droite, on paye des prestations pour se faire livrer à domicile, la poste préfère se mettre l'argent dans la poche et pas livrer ses colis à bon port, j'ai mis qu'une étoile parce que je voulais en mettre 0 et on peut pas"

"Quel accueil ! Merci Hinda et Tatiana pour votre professionnalisme. Efficaces et rapides. Au top ! Souriantes. Merci ! Merci"

"Hinda et Tatiana toujours souriantes et aidantes, qui comprennent les besoins des clients et savent y répondent. Qualité très en ces temps dure."

"Tres bon accueil, chargée de clientèle professionnelle. Merci tatiana"

"Le personnel est très à l'écoute et bien organisé. Bonne continuation"

"Super accueil, a l'écoute, et le conseil est génial. Merci à l'équipe de Vénissieux."

"Superbe bonne accueil, les chargés de clientèle sont au top et surtout hinda"

"Encore un colis non livré, alors qu'il y a bien quelqu'un pour réceptionner le colis... Je dois encore une fois aller le récupérer sauf que mes horaires de travail ne sont pas en concordance avec vous. Très décevant de votre part... LA POSTE DE PIRE EN PIRE !!!!"

"Une poste horrible, ça manque de respect soyez pas surpris qu'il y a un retour. Des lettres pas reçu chez moi depuis des semaines à cause d'un problème avec la régie de ma résidence, qui a été résolu par la suite mais non, eux les fainéants ça remet pas les lettres oubliés. Et puis quand tu y vas, il te font tourner en rond puis après il te dise c'est derrière le bât a la distrib enfin bref n'importe quoi cette poste."

"A l image vieillissante de cette institution, complètement dépassée par tout. Horaires ridicules? Comment venir hors des horaires de bureaux? Fermé entre midi et deux. Ridicule en 2023."

"Lettre recommandé c est pour nous la remettre en main propre c est pas pour qu on viennent la chercher à chaque fois"

"Je releve ma boite au lettres tout les soir ce soir j'ai trouvé un Avis de passage dattant du 8 nous somme le 14 même certaines enveloppe dans mon courrier estais vétuste si vous estes débordé avec les fête de fin d'année arrêtez vos mensonge et livé mon courrier comme il faut svp on vous paye personne ne va me payer moi pour aller courir dans votre service récupérer mon recomander cedt honteux et c'est pas la première fois"

"Nouveau probleme, un colis non livré que soit disant le livreur aurait livré. On a recu qu'un colis sur 2, le deuxième ne pouvait rentrer dans la boîte au lettre. On fait comment pour obtenir un remboursement ? car c'est indécent de perdre du temps comme ça à cause de l'incompétence de livreurs. Si on l'aurait reçu on ne se casserait pas la tête pour retrouver un colis avec un bébé en bas âge. -------------------- Je me déplace pour récupérer un courrier recommandé avec le bordereau reçu dans ma boîte au lettre car il ne m'a pas été remis. J'arrive à votre centre laposte on me dit : Il faut repasser le lendemain. C'est trop dure de le marquer sur la lettre recommandée ? je me déplace pour rien je perds du temps de l'essence de l'argent pour ça."

"Bonjour Je suis entièrement satisfait de hinda qui a su débloquer la situation après presque un an de galère D'où je mets un maximum d'étoiles puisque cette dame après plusieurs rendez-vous passés à trouver le la solution est arrivée seule à résoudre ce problème qui empoisonnait ma vie. Je précise que j'habite sur caluire et que je dois venir à venissieux notamment pour voir hinda car le personnel de la poste de caluire ne m'a trouvé aucune solution et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire Merci merci encore"

"A part la personne qui gère la sécurité et qui fait de son mieux...ce centre est une catastrophe. Aucun accueil, aucune explication, aucune aide du personnel qui râle quand on les sollicite. Une des agents fait ses ongles derrière son ordi pendant que la file grossit. Bcp de personnes ont besoin d'aide ne sachant pas se servir des automates, la solidarité se fait entre eux mais les agents sont peu disponibles, les stagiaires essayent mais sont démunis On y vient à reculons"

"Beaucoup de monde en ce samedi 11h30, mais le monsieur en charge de l'accueil et de l'orientation des clients s'est avéré for-mi-da-ble (chaleureux, efficace, souriant, calme). La personne qui m'a servi ensuite était sympathique également. 20 minutes pour un retrait de colis c'est assez long, mais dans ces conditions, pas de souci ! Vous faites honneur au service public, bravo."

"Accueil très agréable de Jiany qui m’a proposé son aide pour l’expédition d’un colis en Suisse ; merci à lui ; souriant et sympathique tout en s’occupant d’autres clients pour éviter l’attente."

"Le service est super, les agents sont accueillants et souriants. Merci particulièrement à Hinda une agent très gentille, professionnelle à l’écoute et Azzedine agent de sécurité qui fait du bon travail toujours dans le respect ✊"

"Hinda est une professionnelle très compétente qui s’est montrée très patiente pour traiter une opération compliquée demandant de nombreuses recherches. À recommander absolument"

"Très bonne accueille j’ai été reçu par hinda sephora selwa il on sue répondre à mes attente et je suis repartie satisfait très bon personnel a venissieux"

"Depuis que je me suis installée à Vénissieux depuis février 2022 je ne reçois plus mes colis, dont un qui est revenue à l'expéditeur en disant j'étais jamais venue le réclamer hors je n'ai jamais reçu Davis de passage, et deux autres introuvable dont plusieurs centaines d'euros de vêtements disparus ! Une honte voler les gens !!! J'étais a saint fons je n'ai jamais eu de problème de colis."

"Les individus présents ce jour pour accueillir les clients avaient l'air davantage là pour s'amuser et se moquer du nom de famille des clients que pour faire leur travail. De plus, ils n'étaient même pas habillés en conséquence à moins que survêtement basket soit une tenue de travail appropriée ... J'ai tout de même été outré par la qualité de service qui est inexistante, par ce manque de politesse. Il serait temps d'embaucher de vrais chargés de clientèle au lieu de prendre des gamins en intérim qui ne connaissent rien de la vie à part leur quartier !"

"Horrible ! J’ai suis venue hier pour déposer 2 recommandés, les deux personnes qui m’ont reçues ne savaient pas comment faire !!! Tous ce qui devait être envoyé aux destinataires (les feuillets) m’ont étés délivrés !! Aucun feuillets n’a été remis à mes destinataires !! Honteux !!"

"Beaucoup de monde beaucoup d'attente va certains moments bien vérifier les créneaux horaires....sinon l'équipe reste sympathique et font comme y peuvent ... service banque reste quand même à éviter....."

"Tres bon accueil tant au niveau du service bancaire que la Poste Mobile. Nous avons obtenu réponse et aide avec beaucoup d’amabilité et une vraie prise en charge. Dans la bonne humeur et malgré l’heure tardive Merci beaucoup ! ´"

"Comment souvent le service de la poste à Vénissieux est déplorable, le facteur ne prend même pas la peine de sonner à l'interphone un samedi il préfère déposer un avis de passage auquel le service de modification livraison ne fonctionne pas! Pratique il faut se déplacer comme souvent à quoi sert le service postal? Changer de métier si cela ne vous convient pas."

"Avis pour la poste en général. Impossible d'avoir un humain au téléphone les choix sont interminable pour que au final ça finisse par raccrocher. Le flash code pour ce refaire livrer un colis marche mais le site de la poste non donc impossible de ce refaire livrer. Obliger d'aller à la poste attendre sans fin pour avoir un simple colis."

"Malheureusement pour ce qui est des lettres recommandées, le facteur se permet d’écrire qu’il n’y avait personne au domicile alors qu’il ne se donne même pas la peine de sonner ! J’avais déjà signalé le problème après avoir rempli un document long comme le bras, mais apparemment rien n’y fait. La poste c’est parle toujours……. Vraiment navrant !"

"Bonjour, Je rencontre de gros problème dans la livraison de mon courrier sur Vénissieux. J'ai déjà fais appel au 3631 mais sans résultat ! Du jamais vu, le service se dégrade. Nous nous sentons otage de cette situation sans pouvoir réagir. Je pense qu'une plainte collectif serais la solution!!. Cdt"

"Franchement j'étais très surpris. J'étais un peu perdue mais un personnel très agréable m'a pris en charge et m'a accompagné dès mon entrée jusqu'à mon départ. J'étais venu déposer un colis j'étais un peu inquiet résultats je suis rassurée et j'ai pu l'envoyer facilement. Je vois rarement ce service ailleurs et je serais content de retrouver cette gentillesse et cet accompagnement plus souvent. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a que si peu d'avis positifs."

"Le service de distribution du courrier est mauvais. Quand on leur signale un incident, ils font preuve de mauvaise foi et de mensonges pour ne pas assumer leur tord. Ma boîte aux lettres est normes réglementaires et mon nom est bien lisible mais on me dit que mon courrier n'est pas livré parce que mon nom est illisible et que je me serais entretenu à ce sujet avec le facteur, que je n'ai jamais vu et avec qui je n'ai jamais parlé. Service DEPLORABLE !!!"

"Facteur qui se permet de m’appeler de manière pas respectueuse pour que je me justifie de pourquoi j’ai fait une réclamation de colis non reçu / volé (sachant que je ne reçois pas mon courrier ni mes colis depuis plus de 4 mois) J’ai jamais vu ça, gros manque de professionnalisme"

"Si vous ne voulez pas perdre votre temps, n'allez pas dans cette poste. Ce sont tous des incompétents. Ils s'occupent de vous puis de tout le monde en même temps, aucun respect. Ils n'ont pas les réponses à vos questions. Au final 30 min et 5 personnes pour envoyer mon colis à l'étranger pour au final me dire que leur imprimante ne marche plus et qu'il faudra repasser un autre jour, pas un seul a trouvé de solution. C'est juste inadmissible !!!! Jamais je retournerai là-bas et je vous déconseille fortement d'y aller."

"Hier la grande blonde cheveux long au guichet a refusé de me délivrer 2 recommandés accusé de réception à 2 reprises en me renvoyant sur la borne (je n'ai rien compris) et son collègue également suggéré de le faire de chez moi comme si j'avais une imprimante. À t'on le droit de se déplacer à la poste de nos jours ? Faudrait peut être rappeler à ces 2 personnes le rôle principal de la poste ? J'ai acheté mes 2 timbres recommandés accusé de réception et je me retrouve dans l'impossibilité d'envoyer mon courrier et je me rendrais donc auprès d'un autre bureau de poste pour pouvoir envoyer mon courrier. Heureusement que les agents de sécurité sont agréables et à l'écoute et avant ces 2 personnes, je n'ai jamais eu de soucis et le personnel avait toujours été à l'écoute de ma demande."

"Bonjour Encore un soucis avec vous , mon colis a soit disant été donné au gardien mais on en a pas ! j'ai fait un mail de suite quand j'ai vu le suivi et ce jour j'appel le 3631 qui me dit d'attendre une réponse et me raccroche au nez !!!! OU EST LE SERVICE CLIENT ?????? Merci de venir vers moi rapidement car cela ne fait pas la première fois et par pitié ne me répondez plus que c'est un nouveau sur le secteur rue Ernest Renan car c'est la même réponse à chaque fois ! c'est un colis à 80€ !!! Donc Théo vous cherchez donc à répondre mais pas à comprendre ! Vous n'avez donc pas lu mon message ,cela confirme mes dires encore une fois . A date je n'ai pas eu de retour à mon mail et à mon appel ! (on m'a raccrochez au nez !) Lisez , Analysez puis apportez une réponse ! Vive le service client donc soit vous me livrez mon colis en le trouvant ou vous me remboursez mon achat ! Dossier COL-15691865"

"Merci au personnel de la poste pour leur gentillesse, leur disponibilité & leur patience. Excellente organisation également à l'extérieur. Les agents qui gèrent les files d'attente sont d'une bienveillance & d'une efficacité incroyable! Et très polis. Bravo. Et merci encore."

"Je me suis rendue à la poste hier, il y avait une vraie organisation avec 3 files dédiées, beaucoup de personnel de la poste et de sécurité pour nous guider (et en plus de bonne humeur !) et ne pas attendre trop longtemps, bravo pour votre organisation ! (retrait de coli)"

"Le facteur de cette agence ne fait pas son boulot, déjà 6 colis jamais distribués malgré ma présence à l'heure de passage. Le facteur n'en a juste rien à faire et sa direction non plus car le souci est connu et a été relevé plusieurs fois."

"Un grand merci à 2 jeunes filles , il me semble Elsie et Anna, et un jeune homme au guichet des colis à l ouverture de l après midi du 28 avril 2021. Super zen face à ma colère et, surtout, l une d elle a pris le temps d ecouter mon problème et m a aidé à le résoudre. De vraies personnes humaines et professionnelles. Enfin des gens compétents et a l écoute de ses clients.C était temps.! J espére que la poste sait voir leurs compétences. J étais une cliente qui était toujours stressée à l idée d' aller à cette poste par le manque d'humanite , d écoute et de professionnalisme de certains salariés. Je vais sûrement être plus zen en y allant maintenant. Merci à ces 3 personnes. De retour à cette poste le 29 avril 2021. Encore de belles personnes m ont accueilli pour finaliser (réception d un code ) ma problématique d hier. Professionnels , souriants, agréables ,patients. Cette fois j ai retenu les noms. Donc merci aux personnels,d hier et aujourd'hui, qui sont Anna,Abdel, Elsie, Ines et Laeticia . Chacun, a leur niveau, ont fait en sorte de m apaiser et de régler mon problème. Un grand merci à toutes ces personnes d avoir su être à l écoute en cette période difficile administrativement pour moi."

"Service déplorable !!!! J'attend toute la matinée un colis ! On m'envoie un email me disant que je n'etais pas présent !!! Étrangement aucun avis en boîte aux lettres! J'étais bien présent !!! La poste ne livre pas !!! C'est la 2eme fois en 9 mois !!! Sur 2 livraisons !!! 100% d'inefficacité !!! Aucun avis de passage ds un immeuble à 1 étage !"

"La poste, l'agence principale de Vénissieux, censé être un service publique qui n'ouvre que pendant les horaires de bureau en semaine ... Il faudrait vraiment qu'ils mettent des horaires d'ouverture entre 12h et 14h et/ou avant 8h30 ! Je changerai cet avis le jour où ces horaires changeront."

"20' de file d'attente à l'extérieur, dans le froid, pour retirer un colis. Après recherche du colis, il s'avère que l'avis de passage déposé le 06/01 dans ma boîte aux lettres correspond à un colis livré le 02/01. Mais pourquoi déposer un avis de passage pour un colis déjà livré ?! Service insensé et inefficace."

"Service lamentable et 45min d'attente dans le froid pour rentrer alors qu'il n'y avait que 5 personnes devant moi dans la queue. Tout ça pour me faire refuser le retrait de mon colis car un permis de conduire n'est pas valable comme pièce d'identité. Dans pleins d'autres bureaux de Poste j'ai pu procéder ainsi. Merci pour la perte de temps."

"Je me suis fait voler mon colis de plus de 1150e. Jattend toujours des nouvelles de mon colis. Je suis écœurée, je suis dégoûtée. Ont se prive pour ce payer des choses pour que des personnes malhonnêtes en profite. C'est simple quand un.livreur vole un colis il n'est pas du tout sanctionnée donc c'est pas étonnant qu'il continue à voler les gens. EVITER COLISSIMO."

"Service lamentable je me rends au bureau de poste de récupérer un colis on m'a dit qu'on peut pas me le donner parce que j'ai pas eu de bordereaux d'envoi Alors que par mail on m'a dit que mon colis a été déposé suite à mon absence Je contact donc le service client 36 31 on m'a dit que euh ne pouvais rien faire par téléphone qui ferait que je demande au bureau de poste de donc aucun service tout le monde se redonne la balle donc résumé un colis de Noël ne seras pas livré a cause de l'incompétence de vos services et le remboursement et impossible datrz la demande effectuée au service client"

"Je mets 2 étoiles parceque le personnel qui travaille dans les bureaux n'y est pour rien. Mais les facteurs ou plutôt les voleurs de la distribution qui éventrent les colis, les ouvrent comme si c'était pour eux... HALLUCINANT ! Sur une 20n de colis en juillet 1 seul est arrivé en état, 2 ont été volés et 1 ils ont carrément remplacer l'object... le reste OUVERTS. Ils ont un bon budget Scotch. Et je précise : aucun colis Amazon."

"Inadmissible, une fois de plus un mot du facteur pas de réponse le bouton de la sonnerie et fixé sur la boite à lettre !!!! Nous étions tous les deux à la maison télétravail..... nous sommes obligés de passer à la poste la mention le facteur repassera demain et rayée au stylo .... on se fou de qui vivement l ouverture à la concurrence , La Poste quelle grosse fumisterie ..... un client du Charréard"

"En premier lieu je ne saurai caché que ma récente mésaventure guide en partie cet avis négatif. En effet, ils ont perdu un courrier important et ils ont été incapables de me dire ce que ce dernier était devenu. Par ailleurs, ce bureau est très mal organisé et il est très difficile de distinguer le comptoir poste des comptoirs Banque Postale. De plus l'attente est souvent longue et il règne une désorganisation évidente. Relativement au personnel on ne peut pas dire qu'il ne soit pas serviable mais le fait de travailler dans ces conditions fait qu'il apparaît très vite comme dépassé. Je préfère donc définitivement aller au bureau de poste des Minguettes même si dans ce dernier il peut y avoir aussi beaucoup d'affluence."

"Une étoile c’est déjà trop!!! Attendre 3h ( ouverture et fermeture de midi) pour un renouvellement de carte  « la conseillère », me dis que j’aurais ma carte sous une dizaine de jours. Lol dix jours après toujours rien je retourne à la poste évidemment, elle n'étais pas là donc je passe en guichet pour en savoir plus. et là c’est le poteau rose la personne me dise qu’il n’y a pas de demande de carte !!!!! Elle essaye tant bien que mal de le justifier en me disant que le centre de Lyon a du retard 🤔🤔 sauf que je suis répond que je ne dépend pas du centre financier de Lyon!!! Bref je repars sans réponse à mon soucis comme à chaque fois avec la poste!!!!!!! J’ai appelée le centre financier de CORSE il m’ont confirmé qu’il n’avait pas demande et il l’on fais la demande au téléphone. Après vérification elle avait fais la demande à Lyon 🙄🙄😒😒😒👏🏼👏🏼👏🏼 C’est de pire en pire la poste vite que je change de banque !!!!!!!"

"Une personne très âgée avec son deambulateur s'est présentée à l'entrée à 12h03 et le personnel a refusé de la faire entrer sous prétexte qu'il ferme à 12h00! Quelle humanité et professionnalisme ! Pas étonnant que les agences ferment une à une si le personnel est aussi psychorigide. Même les machines automatiques sont plus aimables et humaines une honte ! Qu'ils ne plaignent pas d être remplacé par des machines !"

"Je mets une étoile pour pouvoir donner mon avis, vraiment aucune organisation. Ils se permettent de dire qu'ils sont déjà passé chez vous alors que je suis restée à la fenêtre de 9h à 14h !! On vous demande d'aller récupérer sur place et ensuite on vous dit de repasser le lendemain. Le site j'en parle même pas les mises à jour de votre colis sont même pas faites en temps et en heure. C'est pas la première fois, plus jamais colissimo."

"Après 15 mn à tourner en rond pour tenter de garer la voiture puis 30 mn de queue pour retirer mon collisimo avec mon papier me disant de passer ce jour à partir de 11:00 pour le retirer... Deviner la suite 🤔repasser lundi, il est encore au centre de tri... Il vaut mieux en rire 😂 je plains certains employés qui font de leur mieux... Mais pourtant le collisimo c'est bien moi qui l'ai payé et c'est pas donné"

"quand on leur pose la question c'est jamais eux et ils savent jamais rien, donc ou est la solution, je suis le colis il est a la poste et le matin meme passe le fameux facteur il met l'avis de passage, forte heureusement je suis chez moi mais il n'a pas sonné honte a vous, et le comble c'est qu'avec l'été il ferment plus tot au lieu que ce soit le contraire"

"Ce bureau de poste est tout simplement une honte ! Je ne compte plus les colis « perdus », ceux qui arrivent éventrés, les files d’attente interminables .. et le pompon aujourd’hui, bureau fermé à 11h50 (horaire annonce 12h) sur ordre du directeur car il y a plus de 10 personnes .... Le service et la satisfaction client ne sont évidemment pas la priorité ici !"

"Factrice incompétente qui ne peut même pas déposer le colis Chronopost qu'elle prend en charge au point relais le plus proche de mon domicile. Elle préfère l'emmener dans un bureau de poste mais on ne sait pas encore lequel....... Chronopost ne sais pas où est le colis, la Poste ne gère pas par téléphone les réclamations sur un colis Chronopost. Du nimporte quoi. ça vous arrive de faire le boulot pour lequel on vous paie ???????"

"Inadmissible ! En attente d'un recommandé, le facteur n'est pas foutu de sonner et préfère laisser l'avis de passage dans la boîte aux lettres (alors que j'étais bien chez moi)! Après 1 semaine d'aller retour a la poste et d'appels au 3631 on me dit que mon colis a été perdu par la poste ! Merci !! Incompétents"

"Beaucoup trop d’attente pour des services simples (comme le dépôt ou le retrait d’un colis). Sinon l’endroit est plutôt agréable depuis sa rénovation et avec de la patience, on arrive à ce que l’on veut"

"La poste de Vénissieux et moi c'est fini, maintenant priorité aux points relai ou les transporteurs privés. Vous payez un recommander pour vous faire livrer à domicile et les facteurs ne sonnent jamais. Il y a parfois des vols, et pour finir il faut souvent attendre 20 mins en agence pour pouvoir retirer son colis (alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde). 50 mètres plus loin, il y a un opticien qui fait office de point relais, qui est bien plus efficace pour vous donner vôtre colis, avec seulement deux employées, alors que ce n'est pas son métier. Comment la poste peut-elle justifier une telle incompétence? Je pense que la mairie et la police devrait mettre son nez là dedans."

"Colis recommandé sois disant signé par le destinataire,mais jamais reçus...Foutage de gueule du service client qui ma endormis suite à ma réclamation avec des courriers comme quoi je recevrais une réponse sous 10 jours, mais jamais eue la moindre réponse ou indemnisation pour ce vol/perte de colis...Aucuns recours possible pour un petit particulier... La poste c'est bien pour envoyé une carte postale. Pour recevoir des commandes achetés sur internet je privilégie désormais les points relais ."

"Ce serait peut-être la moindre des choses de la part des employés de faire leur travail, au moins le minimum, comme par exemple faire l'effort de sonner chez la personne, qui est présente, pour lui dire qu'elle a un colis... Et Etrangement il n'y a pas l'horaire de passage sur le papier! Qui c'est qui va se faire pourrir la prochaine fois que je me déplace au bureau de poste ouvert à des horaires aussi bien pensés qu'une porte qui donne sur rien? Guess who :)"

"Pour ma part ! Je n'ai jamais vu ça il ont perdu mon envoi Chronopost avant de le remettre à Chronopost ! Perte lourde en conséquence partant pour le pèlerinage, j'ai perdu 3 passeport et livret de famille et beaucoup d'argent merci les incompétents ! En plus il m'ont pas remis la première feuille."

"Pour ma part, je n'ai jamais rencontré de problèmes en me rendant à ce bureau de poste, service correct. Par contre, j'habite l'avenue Jules Guesde à Venissieux et je reçois mes colis/lettre suivis à mon domicile bien souvent éventrés comme si on avait voulu connaître leur contenu et pire encore concernant les colis/lettre non suivis que je ne reçois jamais sauf bizarrement quand le contenu n'a pas de valeur. Pour moi, aucun doute qu'il y a vol de la part des facteurs de cette ville, j'ai déjà fait de nombreuses réclamations à la poste et les réponses sont toujours à côté de la plaque, c'est désespérant que devant l'évidence, rien ne soit fait pour améliorer les choses!"

"Le responsable est juste une catastrophe dans cette poste, irrespectueux et a besoin d'être recadré par les clients. Une grosse erreur des RH. C'est vrai que le personnel est très lent, je pense pas que ce soit des incompétents. Mais peut-être un manque de motivation ou des problèmes d'équipe entre eux."