La Poste

"Satisfaction au niveau de l'aide de l'identité numérique."

"Merci pour la patience l’accompagnement et le professionnalisme de Jean-Yves"

"personnel, accueillant et très à l’écoute."

"La personne m à aide à installer mes comptes en ligne très gentiment"

"Très bon accueil. Le conseiller m a bien aidé à création de l identité numérique ."

"Très belle poste rénové Un personnel avec des sourires, bonne humeur, gentillesse et un vrai service facilitateur Ne changez rien Merci"

"Étant moi même chargée de clientèle je ne chantonne pas en servant mon client et j evite de dire p...n en tapant sur mon ordi Je viens d effectuer un retrait au guichet à l instant"

"Je ne peux pas mettre 0/5 et c'est bien dommage. En l'espace d'un mois c'est déjà la seconde fois que je reçois le mail Nous n'avons pas pu vous remettre votre colis De 1- j'ai demandé la livraison en bureau de poste VENDREDI 1er MARS pour livraison ce LUNDI 05, j'ai évidemment reçue la confirmation de reprogrammation qui n'a donc pas été prise en compte 2- je suis en télétravail aujourd'hui et personne n'a sonné chez moi. Le service est absolument déplorable"

"Bon accueil,le chargé de clientèle s'est très bien occupé de moi"

"Résoudre un document en pdf"

"Aide efficace apportee dans la création d une identité numérique. Merci pour cet accueil"

"Le personnel de la poste est bien"

"Personnel très à l'écoute très bon accueil"

"Très bien accueilli et très bien servi! Merci"

"Merci pour l’es service super accueil et très bonne démarche"

"Je voudrais vous remercier pour le sourire, l'accueil, le service du personnel . Cela est si rare de nos jours, qu'il est important de le signaler. Et bravo pour le rajeunissement de l'établissement. Serge."

"Très sympa et disponible"

"Très bon accueil et travail efficace"

"Accueil agréable. De plus les employés donnent de bons conseils. Je suis satisfaite."

"Excellent accueil dans cette agence refaite à neuf Très bien servi et personnel au top Merci"

"Le personnel m a aidé et est tres agreable"

"Au top"

"Merci pour votre aide"

"Super"

"Accueil très sympathique, l agent d accueil m'a aidé pour affranchir mon colis à l international. Il a été patient"

"De bon conseil, avec le sourire, efficace... un grand merci 🙂"

"Personnel très agréable bien servi rapidement"

"Accueil parfaite"

"La poste fermée pour travaux n'a pas conservé mon colis durant la durée des travaux et n'a communiqué aucun moyen de récupérer le colis durant les travaux. C'est un manquement au service ... c'est la 2e fois."

"Les augmentations des timbres vont bon train pour un service général plus que mauvais et ce, malgré le flot de plaintes laissé ici et là par les usagers. Même les AR (avec leurs coûts toujoujours plus exorbitants) ne reviennent pas ou dans le meilleur des cas, mettent 3 semaines pour revenir. Quant à la livraison des colis, si nous ne sommes pas derrière notre boîte aux lettres aux aguets, à surveiller l'arrivée du livreur du matin au soir, c'est alors bien souvent une épreuve pour récupérer son paquet. Bref, des tarifs honteusement chers pour des services en constante régression."

"Ouverture à 9h le samedi des boîtes postales mais à 9h30 pour le reste alors qu'il y a des travaux et que la poste n'est désormais ouvert que le matin... C'est illogique. Surtout que nous étions quatre à attendre ce matin. Ce qui montre aussi qu'en termes de communication des horaires, il y a des problèmes."

"Ne sont pas fichus de traiter les courriers / colis en poste restante ...4 colis perdus entre le centre de tri Malauzat et la Poste rue du commerce ...que faites vous des colis ?????"

"Une équipe dynamique, souriante et disponible."

"Accueil très chaleureux, personnel m'ayant prêter un diable pour le transport de mon colis assez volumineux et lourd, merci pour tout! Et bonne continuation! 😊"

"Nouvelle habitante de Riom ,je n'ai jamais vu un accueil aussi serviable dans une autre poste (Vichy , région parisienne etc) Ennuyée pour un envoi volumineux (un retour à échanger):emballage trouvé ,collé , estampillé, je n'ai eu qu'à me laisser prendre en main, honorer le paiement ,tout çà avec le sourire ! Bravo la poste de Riom ,continuez comme çà !Félicitations !!"

"Très bon accueil , très professionnel, m a aidé dans l enrôlement de mon téléphone et récupérer mes données"

"Une suggestion, les horaires sont malheureusement peu adaptés lorsque l'on travaille, agence fermée le midi, et fermeture à 18h. Au moins une journée par semaine de service continu ou élargi, soit 8h-19h par exemple (avec des salariés volontaires et justement rémunérés) serait un plus indéniable 😉."

"Très bons accueil des agents et accompagnement pour l'affranchissement d un colis malgré une forte affluence ce matin !"

"Très bon accueil, les agents sont très à l écoute et souriants"

"Bonjour Arrivée depuis peu sur Clermont Ferrand, je suis très surprise des avis ! Je me suis rendue au bureau de poste car je ne recevais pas mon courrier suite à un changement d'adresse. Et bien bien qu'on m'est expliqué que je devais faire une réclamation car cela dépendait des facteurs La personne très souriante m'a tout expliqué et a même pris le temps d'appeler le facteur pour trouver une solution à mon problème ! Je trouve que le scloents sont très durs car je'ai été super bien accueillie et très bien servie !!!"

"Je suis allé a la poste de Riom ce matin pour mettre a jour mon compte bancaire. Je suis tombé sur une personne très sympathique qui m a rempli mon dossier en rien de temps . Je pense que les avis postés sur internet ne sont pas toujours très objectifs"

"Personnel dans la plupart des cas désagréable qui vous fait clairement comprendre que vous les emm.... Si vous avez un problème... N'allez pas dans cette agence.... En règle générale, n'ouvrez pas de compte à la Banque Postale!!!"

"Comme toutes les postes et services postaux Français en complète derpidition personnels à de rares exceptions complètement incapables."

"Merci aux agents qui ont su effacer l'incompétence d un opérateur. Tres bon service quand on arrive gentiment"

"Arrivé 17h58 ne pouvant etre sur riom qu'aux alentours dd 18h en raison des horaires de travail le responsable me refuse l'acces ."

"Le service de livraison de la poste est CALAMITEUX. Sans sonner ils mettent des avis de passage et malgré des réclamations leurs comportements de change pas. En réponse à votre message : Le 3631 ne réponds pas ( il ne comprennent pas le numéro de suivi que votre postier à indiqué) , quand aux mails et courriers de réclamations vous ne répondez jamais. Dernier courrier envoyé en Avril. Mais peut être que vous ENCORE l'avez perdu. Vous répondez pour vous dédouaner mais je suis excédé de vos agissements."

"Est-ce qu'il serait possible d'embaucher des personnes qui savent lire??? Plusieurs courriers déposés à la mauvaise adresse, quelques courriers qui ne sont jamais arrivés aux destinataires, et un qui m'a été retourné car `nhabite pas à ladresse indiquée ' pour une enseigne présente sur Riom depuis plus de 20 ans... Plus sûr je pense de porter nous-mêmes nos lettres aux destinataires sur Riom que de les confier a la Poste"

"Parfait rapide entrée servi dehors 10 mn"

"Je vis sur le secteur depuis 6 mois et je n'ai jamais vu autant de défauts venant de la part d'un Bureau de poste. On a souvent d'eux le cliché de leur lenteur et de leur manque d'amabilité. Et c'est la que la poste de Riom fait fort, elle arrive à ne pas avoir ces défauts mais à ne pas faire mieux pour autant. Je préfère largement un personnel peu aimable qu'un personnel qui ne sait pas lire. À maintes reprises j'ai eu des soucis concernant des colis pour lesquels j'avais pourtant indiqué un complément d'adresse, indiquant bien les informations dont le/la postier(e) avait besoin. Un coup sur deux le colis n'est pas livré et se retrouve à Malauzat. De plus, j'ai indiqué sur ma boîte aux lettres comment livrer mes colis mais la encore personne ne vient frapper dans la moitié des cas. Enfin, j'ai récemment payé 5€55 pour expédier un recommandé. Celui ci est arrivé deux jours après... a mon adresse. Y'avait il un justificatif justifiant de ce retour à l'envoyeur pour que je puisse comprendre la raison de ce retour ? Non ! Apparement, après la lecture, l'écriture semble aussi laborieuse pour certains. Allez ! Des bisous !"

"Dépôt de colis à la poste de Riom, le colis n'a jamais été scanné et il a disparu....incompétence ou détournement ? Lorsque je retourne sur place 4 jours après, l'accueil n'a aucune information à me donner et me dit que certaine fois ça leur arrive de ne pas scanner les colis... Merci de m'expliquer comment dans ce cas avoir le suivi ?!!"

"Personnel très aimable avec les personnes âgées. Ils prennent le temps à chaque fois de venir nous aider à retirer en dehors du bâtiment."

"Un numéro de téléphone serait utile ; je viens de faire 15 km pour rien !"

"Le personnel est très sympathique et lorsqu'il y a du monde, on vient toujours nous voir pour prendre en charge notre demande, colis ou autre. Accueil et service parfaits."

"Super, la prise en charge est plutôt rapide."

"Incapable"

"Je fais la queue 10min (covid oblige), normal, viens mon tour je demande pour réaliser un virement ce n'est pas possible il faut rdv avec un conseiller, je demande donc un rdv, la dame est soit disant pas habilité a me prendre un rdv qu'il faut le faire via l'application, sérieusement a quoi servent ses personnes si 'tout' peut être fait par internet.. et merci l'amabilité de cette dame"

"Un vieux aigri désagréable et malpoli et du personnel digne de la réputation de la poste !!!!! Révoltant !!!!"

"L'amabilité ? Connait pas chez eux."

"Moins ils en font mieux ils se portent ! Pour être sûr de fermer à l'heure, soit 15min avant on nous ferme le guichet devant le nez ! A croire qu'on a que ça à faire D attendre après leur machine bien lente ( bon comme le gars en faite ) surtout quand c'est pour des achats pro...."

"Reçue rapidement parun agent muni d'un smartphone. La prise en charge pour envoyer mon colis a été rapide, pas besoin de faire la queue pour le guichet."

"On est mal reçu est mal orienté"

"C'est peut-être ma banque mais je n'aime pas les banque parce que elles sont toujours là à vous proposer des choses dès que vous avez de l'argent. En ce moment c'est on vous rembourse des frais. Je n'aime pas tout c'est banque. Les banquiers et les assurances aussi. Ça vaut même pas une étoile"

"Les colis sont envoyés à Malauzat si absence, pas moyen de récupérer son colis à la poste de sa commune, on marche sur la tête !"

"Contrat de reexpédition approximatif, perte de courrier sur une période de 2 mois, vérifiez bien le travail des agents , si non, après ça sera de votre faute, à éviter"

"Les personnes sont agréables mais parfois pas assez nombreuses, souvent vers midi... Et surtout les horaires ont été drastiquement réduit ouverture à 9h et non 8h30, fermeture entre 12h30-13h30 avant non-stop et le soir c'est 18h... En plus rien n'est accessible quand la poste est fermé (automates pour affranchissement) et les distributeurs de billets ne délivre même pas de carnet contrairement à d'autres bureau (Aubiere)."

"Toujours fermé!"

"Nul"