La Poste

"Très bon conseil de la part de la jeune fille qui m'a reçu.. sourire et bonne humeur. C'est très agréable"

"Suis satisfait très sympathique"

"Florence m’a accueilli avec un grand sourire, et m’a expliqué toutes les étapes à suivre pour mon envoi à l’étranger, encore un grand merci à elle, vous êtes au top ☺️"

"Super service! Florence au top!"

"Je me rends régulièrement à La Poste place Coty à Tours. L'accueil de Florence et Muriel est un rayon de soleil. À la fois compétentes et d'une grande gentillesse."

"laposte étais en bas de mon domicile ce 15 mars 2025 17h45 je suis descendu le trouvant suspect a trifouiller les colis il m'a aperçu en bas de mon immeuble il a démarré en furie sans livré les colis de mon immeuble a tours nord affirmant que la livraison n'a pas pu être remis... J'ai remarquer que ici a tours nord les livreur ne sont pas clean , vol, avis de passage sans sonner etc"

"J’attends toute la journée un colis, le facteur sonne, je lui ouvre, le temps de descendre dans le hall de l’immeuble, elle est déjà repartie en déposant l’avis de passage dans la boîte aux lettres ! Entre ça et les colis volés ça commence à bien faire"

"Bureau de poste Coty tours nord. Le facteur ne prend pas le temps de sonner à la porte il dépose directement l avis de passage et s en va sans prévenir c est la troisième fois en 2 mois que le type fait le coup. Nous sommes samedi il est 17 h c est la fin de journée, tu prépares ta soirée apero, mais fais ton boulot correctement."

"Tre bien accueilli, ecouter, pris en charge pour ma demande"

"Vous travaillez de 9h à 18h et ne pouvez pas être chez vous pour recevoir un colis ? C'est pas grave, la Poste vous le garde au bureau de Poste qui est ouvert de 9h à 18h. 🤡"

"Un accueil comme j’en ai peu vu à La poste, avec une conseillère souriante, réactive tout en prenant le temps d’expliquer les choses en cas d’interrogation. Les lieux sont propres et bien agencés, on sait où patienter pour ne pas entraver l’allée."

"Toujours très bien reçu avec un sourire, de la disponibilité, de la patience, de la réactivité et un grand sens du service !! Merci beaucoup."

"Personnel très accueillant et disponible, rien à redire."

"Très bien accueillie et prise en charge par l'adorable Muriel dans le cadre de la souscription à un forfait La Poste Mobile. Spécialiste, pédagogue et souriante !"

"La poste ce n'est plus ce que c'était. Il y a une dizaine d'années je voyais mon facteur prendre son temps pour déposer les courriers dans la boîte aux lettres (un travail d'humain). Aujourd'hui les facteurs sont obligés de courir pour être dans les temps car il y a moins de facteurs et plus de colis à livrer (un travail de machine) Plus on avance dans le temps et plus on régresse c'est beau le futur. Et venait pas me dire de faire une réclamation c'est à vous là haut de changer les choses au moins pour vos employés."

"Très bien située parking offrant de nombreuses places. L'accueil est bien fait et divers automates permettent de gérer plus facilement les envois. De plus le personnel est souriant et disponible. Bravo"

"Très bon accueil par une chargée de clientèle adorable nommée Agnès qui s’est souvenue de moi un an après l’achat de mon téléphone et qui a facilité mes démarches pour le remplacement de l’appareil en panne. Merci à vous!"

"J'ai bossé à la Poste et je sais très bien comment ça se passe, ici il n'y a aucun effort de fait, j'attends mon colis depuis jeudi (actuellement samedi). Le colis a été déposé en agence, je ne sais même pas pourquoi. Aucun avis de passage, aucun coup de téléphone alors que je suis chez moi. Après vérif, le numéro de tel est bien inscrit dans les informations de livraison et mon nom est bien inscrit sur la BAL, donc aucune excuse. Va peut-être falloir s'y mettre à un moment. Ça ne sert à rien de vite finir sa tournée si c’est pour que ça soit mal fait…"

"Accueil exceptionnel un jour de veille de Noël, que ce soit à l'entrée que au guichet pro. Bravo et merci Joyeux Noël à tous"

"Très mauvaise expérience J’ai attendu 20 minutes pour qu’on me dise qu’il fallait l’accord de ma tutrice et ma carte d’identité, alors que dans mon entreprise, ces documents n’ont jamais été demandés pour ce type de situation. J’ai dû faire un aller-retour pour aller chercher ma carte d’identité. En revenant, j’ai de nouveau attendu 20 minutes, seulement pour que la dame trouve une nouvelle excuse : cette fois, il fallait que je sois enregistrée, un détail qu’elle n’avait pas mentionné la première fois. De plus, l’attente était censée être rapide et efficace d’après leurs principes, mais la personne parlait longuement avec d’autres clients et faisait perdre un temps précieux. Lors de ma deuxième visite, elle m’a demandé le numéro de ma tutrice, alors que je lui avais proposé de l’appeler dès ma première venue et elle m’avait envoyé promener. Je n’ai jamais eu recours à ma carte d’identité ou au faites qu’il fallait que je sois enregistré dans n’importe quelle poste de ma région, sachant que ce n’est pas la première fois que je fais ce genre de chose. C’est inadmissible d’avoir à subir autant d’attente et d’incohérence dans les explications. La gestion des clients est à revoir !"

"Scandaleux et inadmissible que la poste ne puisse trouver aucune solution par un manque total de communication. Pourtant au départ, elle s'appelait PTT pour poste télex et télécommunication. Je m'explique: Je suis absent chez moi en journée. Je demande de récupérer le colis à la poste de St Cyr. Le colis est actuellement à la poste Tours Rive Drpite René Coty. Vos horaires ne me permettent pas de récupérer le colis. Et vous n'avez aucune solution d'arrangement ! Je m'engage auprès de votre Ministère pour non seulement faire améliorer ce manquement et en plus, je demanderai des dommages intérêts. Bien cordialement Sn"

"Accueil très professionnel du personnel. L'envoi d'un colis hors Europe est très difficile mais heureusement j'ai reçu un grande aide de la personne au guichet."

"Nouvel avis de réclamation! Je suis M. Chipon Cédric et encore une foi, cette agence est vraiment une catastrophe car j'ai encore reçu un courrier qui ne m'est pas destiné ou à ma famille. Vu la qualité des services et de distribution, il ne faut pas s'étonner si nous fuyons la poste pour des sociétés concurrentes. Lorsque certains facteurs ne distribuent pas le courrier malgré la sonnerie et notre présence ou que nous recevons des courriers 3 ans plus tard ... Le service de réclamation est complètement absent et incompétent"

"Nous avions une factrice compétente sur Chanceaux sur Choisille et on nous l'a retiré lors de la fermeture du centre de Fondette. Nous n'avions AUCUN problème. Aujourd'hui, c'est la catastrophe avec des facteurs qui n'en n'ont rien à faire et qui livrent des colis ou des lettres aux mauvaises adresses, Nous avions commandé pour la Japantours, une tenue pour notre fille et c'est la voisine qui nous donne le colis après les évènements alors que nous avons payé 15€ de frais de port! Un geste commercial (voir le remboursement aurait dû être appliqué) puisque la livraison était hors délai et à la mauvaise adresse. Après notre réclamation, nous avons reçu un courrier du service des réclamations mais aucun geste commercial. Quelques jours plus tard, je reçois du courrier de quelqu'un d'autre dans ma boîtes aux lettres. Je fais une réclamation et aucune réponse, à croire que les responsables de la poste de Coty sont morts! Je trouve ce silence comme un manque de respect envers nous, citoyens pris en otages pour envoyer nos courriers recommandés. Le service publique de la poste est catastrophique et dans cette structure, ce ne doit pas être les plus compétants qui progressent mais les pires car si on retire les bons, la qualité se fait ressentir et je le constate car depuis le depart de notre factrice, nous avons des personnes qui ne doivent pas savoir lire correctement"

"Superbe expérience. Je suis tombé sur une chargé de clientèle adorable nommée Élise. À l'écoute, souriante et patiente. Je reviendrais avec plaisir. Merci à elle. ☺️"

"Suite à une réclamation à cause de courrier recommandé non remis par le facteur, j'ai été contactée par le responsable du service qui à était très sympa et qui à résolu la situation rapidement. C'est très agréable trouver des professionnels comme ça."

"L'accueil est soit très chaleureux soit glacial. Cela dépend des salariés de ce bureau et de leur volonté à vouloir rendre service... Dommage pour ceux qui sont sérieux,professionnels et acciillants"

"Encore une situation ubuesque au bureau de Poste, place René Coty à Tours : après un avis laissé dans la boîte aux lettres de notre établissement médicosocial ouvert 24h/24 pour cause...d'absence....., je me présente au bureau de poste et là, panne informatique, plus aucune opération possible nous dit-on, même pas déposer ou recevoir un courrier ou un colis ! Cela peut arriver, là ne réside pas mon incompréhension. En revanche, comment expliquer qu'aucune procédure n'existe pour traiter pareil cas ? Une panne informatique et plus rien du tout ? Comment ont-ils fait pendant des décennies ? Quand on y ajoute l'accueil désagréable (toujours la même personne), cela fait beaucoup....."

"On m'indique que mon colis a été livré le 6 juin alors que je ne l'ai jamais reçu. Depuis j'attends toujours mon colis. TRÈS DÉÇUE!!"

"Retard de colis de 10 jours Aucunes information apart « on vous demande de patienter » Je me présente au bureau de poste place coty impossible de récupérer le colis sur place . J’appelle la plate-forme « nous allons faire une enquête veuillez patienter » Bref une perte de temps aucunes clarification sur la localisation de mon colis . Inadmissible"

"J attends un colis depuis plusieurs jours. Le prestataire de ce colis m a informé que cette poste n acceptais pas le public afin que je puisse le récupérer. Est ce vrai ? Merci"

"La poste et juste pas a la hauteur de certaines prestations. Le facteur qui livre le courrier et autre comme les lettres recommandées mais toujours ABS je trouve ça vraiment pas normal car ce jour là j'étais chez moi et je sur tomber sur cette personne je lui demande si il y a du courrier pour moi il me répond non ok. Je regarde dans ma boîte aux lettres et là je vois quoi un avis de passage mais lol svp me service de la poste demander au facteur de bien effectué leur travail et de pas le faire a la va vite pour finir plus tôt c'est scandaleux d'être pas professionnel et quand il y a des recommandés qu'il prenne la peine de sonner chez le particulier merci c'est une honte"

"L'accueil et l'amabilité sont toujours au rendez-vous dans ce bureau. Un grand merci à la conseillère qui s'est démenée pour retrouver mon recommandé 🙏"

"Excellent accueil à l’instant par une charmante jeune femme qui m’a aidée avec le sourire à faire rentrer dans un carton la doudoune volumineuse que je voulais envoyer , et pourtant nous étions à peine à 10mn de la fermeture ! Rien de tel que le contact humain😊et c’est le cas dans ce bureau de Poste Coty !"

"Personnel accueillant, souriant, toujours de bonne humeur et à l’écoute des besoins des clients. N’hésite pas à fournir tout les efforts pour satisfaire nos besoins! Merci! Merci aux conseillers bancaire qui sont très efficaces et rapides dans nos demandes."

"accueil très désagréable, ayant eu des soucis avec plusieurs couriers je l’explique auprès de l’hôtesse d’accueil qui me prend de haut, parle mal. j’ai finalement préféré partir plutôt que de me prendre la tête avec elle."

"Encore une fois, nous sommes extrêmement mal reçu dans ce bureau de poste. N’habitant pas sur place, je me déplace un samedi pour qu’on me dise qu’on ne peut pas me recevoir. Malgré les messages vocaux laissés sur le téléphone, personne n’a la descente de vous rappeler. La façon dont les employés de banque vous parlent est juste inacceptable. C’est désolant. Et je rajoute aussi que le banquier dont je ne citerais pas le nom m’a dis fermement de changer de banque. Quelle classe…."

"Que dire ... ? Je mets 1 parce qu'il n'est pas possible de mettre 0... La gestion courrier et colis avec signature est on ne peut plus mauvaise. Un colis avec signature, dont la livraison devait être effectuée le jeudi (j'étais absent), sera finalement récupérable (j'espère du moins) le lundi suivant, tant l'organisation de la Poste est... calamiteuse. Pour une fois que j'avais pu demander la reprogrammation de la livraison, celle-ci n'a pas été prise en compte. Cela engendre des choses impensables, comme le renvoi du colis à Fondettes pour le ramener ensuite au bureau de Poste à 350m de chez moi... Cherchez l'erreur. Tous les ans, on entend dire qu'il y a de moins en moins de courrier, mais on sait pourquoi : c'est tellement mal géré que des alternatives sont trouvées..."

"Personnels qui vous accueillent avec la bonne humeur, sourire et professionnalisme. Un monsieur qui est au guichet est toujours très joviale, si vous postés votre courrier, il vous fera automatiquement sourire. Très bonne organisation qui réduit considérablement le temps d’attente. Merci à l’équipe place Coty pour votre travail."

"Un grand merci à une femme ( désolée je nai pas demandé son nom ) qui m'a donné mon recommandé ( ma carte grise) un vendredi, alors qu'elle avait été présentée le matin même pendant que j'étais au travail, mais je m'absentai pour le week-end du 15 aout, et je suis en déplacement la semaine. Il m'étais donc difficile de demander qu'on me présente une nouvelle fois le recommandé chez moi. Merci encore, il y a des gens qui font bien leur travail et qui ont envie de rendre service !"

"Une fois n'est pas coutume à la poste. J'ai été très rapidement servi, entre deux clients (car mon opération ne prenait qu'une dizaine de secondes), m'évitant ainsi de faire la queue un samedi matin ! La personne au guichet (Florence) a été extrêmement aimable et j'ai grandement apprécié son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Le facteur qui laisse un avis dans ma boîte à lettre alors que j'étais chez moi toute la journée. Il n'a même pas pris la peine de sonner ou de téléphoner . C'est toujours la hantise quand l'on doit recevoir un colis ou Colissimo ... J'ai du a chaque fois aller dans des points relais ou une poste . Et vu les horaires d'ouverture très serrés des bureaux de poste ...fermés après 18h et le samedi après midi ...super ...je travaille dans le commerce , autant dire que je ne suis pas prêt d'avoir mon colis..."

"Le facteur me dépose automatiquement un avis de passage sans même sonner ! Je suis donc obliger de me déplacer le lendemain comme noter sur l'avis. Ne pouvant pas y aller le lendemain j'y vais 3 jours plus tard .. Résultat Votre colis n'est toujours pas la... Donc en gros le facteur ne fait pas son travail en plus je me déplace dans Le vent"

"2 fois que je passe par vos services. Je remercie votre personnel pour son accueil professionnel et ses Services au plus près des besoins des clients. Je tenais à souligner et à les féliciter pour leurs sourires et leur patience face à l'agressivité injustifiés de certains clients à leur égard. Courage à vous."

"Personnel hautain, Amabilité zéro. Avis de passage d’un colis à venir chercher des le lendemain, soit le vendredi 12, nous somme mardi et ne savent pas ou ce trouve mon colis. 15 minutes de queue pour être limite envoyer balader. Si ils ne savent pas gérer le public changer de travail, certains veulent bien bosser à leur place !"

"Mail de confirmation a l'appui le colis est arrivé le matin même et est disponible . Le personnel ne retrouve pas le colis ... Revenez demain un service plus bas que terre un personnel peut aimable et je le comprends gérer des clients mécontents tous les jours ce n'est pas agréable . La poste vous devriez vous concentrer sur l'essentiel et bien faire la base de votre activité au lieu de proposer plein de services mais de qualités médiocre !"

"Une horreur de devoir y aller, très mal élevé parfois en prenants des airs hautains. C'est aberrant ! Au bout d'un moment si votre boulot vous rends autant aigris, vaut mieux songer à lâcher l'affaire, nous y sommes pour rien (bien sur dans chaque domaine il y aura également toujours des clients mal éduqué )Je rejoins tout les autres avis. Idem pour les colis remis chez eux et personne qui sonne !"