La Poste

"L’agent d’accueil très sympathique, j’espère qu’il restera longtemps dans cette agence, je recommande fortement et c’est avec plaisir que je me rends dans cette agence. On a besoin d’une équipe communiquant la joie et ça vous savez le faire, tout en restant professionnelle."

"Je suis venue dans cette poste , il y a beaucoup de client.La médiatrice facilite l’attente avec son sourire chaleureux et sa bienveillance. Elle a permis de gérer le flux ce qui a permis de désengorger la file d attente. Ce qui m’a permis de faire ma transaction rapidement."

"J’ai toujours très bien été accueilli à la poste de Gramont quartier sensible mais accueil chaleureux. Il arrive aussi de rencontrer un rayon de soleil nommé Keltoum à l’accueil. Très gentille, adorable , elle vous guidera dans vos besoins et Toujours avec le sourire ♥️. Je recommande cette poste surtout pour les personnes âgées qui ont des difficultés ou personnes illettrée Keltoul est là pour vous . Ce service n’est pas toujours proposé dans les autres postes . Donc merci au nom de tous les habitants du quartier 🥰"

"Le pire du pire des bureau de poste , une gérante très méchante et très très désagréable, dotée d'une voix de poissonnière ,et mal polie absence totale du professionnalisme, longue attente , certain personnel est nickel mais le reste zéro"

"Venu pour recevoir un colis et valider une identité numérique, j'ai été reçu rapidement et pris en charge de façon très pro. Un des bureau de poste les plus satisfaisant de Tours!"

"Super bel accueil !"

"Personnel très accueillant et sympathique."

"Je pense qu’il serait opportun de former vos agents de sécurité aux bonnes manières, car visiblement c’est trop compliqué de dire « bonjour ». Je trouve ça inadmissible d’être accueillie avec un « ouais c’est pour quoi? » on est pas au Pym’s à ce que je sache mais à la poste."

"Accueil parfait"

"Merci très bon service"

"L'agent de sécurité force les usagers à enlever leur capuche pour entrer à l'intérieur, il a recours à une intimidation. La poste est dans la plus grande illégalité, le retrait de la capuche ne fait pas parti du plan vigipirate et constitue une violation de la liberté individuelle, un signalement au défenseur des droits va être effectuée contre la poste et un dépôt de plainte pour intimidation vis à vis de l'agent de sécurité pour son abus de prérogative pour m'avoir forcé à enlever ma capuche alors que j'étais conciliante et que j'ai accepté de la baisser alors que j'étais dans mon droit. La poste n'est pas au dessus des lois ! De plus apprenez à vos agent de sécurité à communiquer sans s'approcher à 10 centimètres du visage des usagers pour les intimider."

"Je sais enfin pourquoi la poste de grammont me dit toujours que les colis ne sont jamais chez eux qu'ils sont perdus. Un collègue à vous m'a avoué que dans ce bureau de poste vous ne flashez pas les colis. Et pas que vous j'ai reprogrammé 2 colis à la petite poste de la rotonde, heureusement que j'étais en retard car il sonnait chez moi pour les colis. Et ils m'avouent que ses collègues ne flashent pas les colis également donc on reprogrammé pour rien. Vous êtes vraiment des faignants, après les colis arrivent chez vous et vu que vous ne faites pas vitre boulot vous nous dites que les colis sont perdus. Des bons à rien du jamais vu"

"Cette poste devrait clairement fermé toujours des problèmes avec les colis, vraiment c'est incroyable mon colis a été livré chez eux mais la dame me dit d'aller voir a fondettes et a fondettes on m'as imprimé un suivi qui montre bien qu'il a été déposé a tours Grammont bref affaire a suivre !"

"Personnel vraiment adorable. Et efficace. Hyper contente d'avoir cette Poste près de chez moi."

"Madame , Monsieur J'attire vôtre intention sur l'incident survenu dans votre agence de poste : Suite à vôtre annonce par Avis de passage ,mon colis En recommandée est arrivée le 21/12/23. Ce matin le 23/12/23 , j'y suis présentée pour retirer ce cadeaux de NOËL pour mes enfants À votre accueil qu'on m'a dit de revenir le Mardi 26/12/23 après la fête de Noël, car ce colis n'est pas en disponible à ce jour Vôtre agent de sécurité s'est intercalé en m'arracher mon iPhone et me demander de quitter le lieux avec mes enfants de bas âges, sous la menace d'appel la police. Je vous signale que vôtre service Payant en matière recommandé est non correct et en plus de m'agresser en public avec violence Ce réclame est pour faire valoir de mes droits. En remerciant de vôtre intention."

"Service de gros flemmard On arrive 5 min avant la fermeture ils sont déjà fermer.. oui c'est fatiguant de travailler jusqu'à l'heure pile Décevant comme service !!!!!!"

"très très gentilles♥️♥️♥️♥️"

"Un accueil aimable serviable souriant et efficace !!! Merci la Poste Grammont !"

"Nul… Une semaine pour avoir accès à un compte que mes parents ont ouvert lorsque j’étais mineur. La conseillère me dit littéralement: « pourquoi vous êtes venue me voir moi ? », c’est votre métier. Priorisez les vrais banques."

"Inacceptable, vos employés sont des voleurs, je rentre chez moi je retrouve mon colis ouvert dans ma boîte au lettres, le peu de contenant restant même plus dans le carton, je sais pas c’est qui le facteur mais faudrait penser à le changer"

"Je mets 2 étoile car ça fait 2 fois que j’ai des problèmes avec le vigile qui se permet de mal parler aux gens comme si la poste était sa maison ce monsieur ce prend trop pour le propriétaire de la poste"

"Mme Dalila et Ema son très polis et extrêmement fiable qui fournissent un travail et qualité."

"La poste était fermée quand je suis venue à 17h30, les horaires sur Google doivent-ils être mis à jour ?"

"Accueil très sympathique. De plus très accessible et pratique car enfin un service qui a des horaires disponibles pour tous. Merci à votre équipe"

" Le personnel était merveilleux. Ils nous ont aidés à renvoyer deux colis aux États-Unis et ont été patients et extrêmement serviables. Merci beaucoup à tous ceux qui travaillent ici ! "

"Personnes super ; notamment Alexandra !…"

"Superbe accueil et conseil à la hauteur !"

"Une poste vraiment très accueillante une sécurité très polis et les employés très souriant en particulier Mme Dalila"

" Béin "

"Quand on confie un colis R2 ou plus, on s'attend à ce qu'il soit pris en charge convenablement et pas à moitié balancé sur le comptoir à peine le client parti. Ce n'était pas le miens mais je sais que n'y confierai rien de valeur.."

"Parfais"

"Service rapide et efficace"

"Je suis extrêmement satisfaite de l'accueil que j'ai reçu à la poste et je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame Carine pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon passage."

"J’y étais aujourd’hui et ce qui m’a marqué le plus c’est le service professionnel et l’accueil, et je tiens à remercier madame Carine qui m’a accompagné."

"Tres acceuillant !"

"Très bon accueil, serviable et à l’écoute, merci à la jeune pour l’aide."

"La meilleure poste de Tours, personnel tres accueillant"

"Il y a souvent la queue, parfois je demande des articles qu'ils ne connaissent pas, mais équipe dynamique et qui sait bien faire son travail"

"En passage à tours je fais un break pour envoie une lettre recommandée et une lettre suivie à 5 munite de la fermeture Les agents de cette poste sons amiables accueillent en plus la personne qui ma prise en charge je lui di 15 sûr 10 pour vontre gentilse Merci a vous tous et bonne continuation De la part du parisien Merci cordialement"

"Parfait merci"

"Prise en charge impec merci"

"J'ai trouvé l'accueil plutôt sympathique, pas trop de monde, votre agent m'a même aidé à finir mon colis. Franchement pour moi tout c'est très bien passé. Je trouve que les gens manque de patience. Ou peut-être que c'est moi qui suis trop zen... Ou alors aller à la poste pas très bien réveillé ça peut peut-être servir... 😁😁😁"

"Super"

"La condéscendance, le non respect et la manière de s'adresser à la clientèle proche de l'état animal sont les modalitès de recrutement de ce bureau. L'homme au gichet des réceptions de colis avec recommandé est le salarié le plus pitoyable possible. Son attitude est mentionnée dans les 3/4 des commentaires mais exerce toujours. Cet agent devrait être poursuivi en interne voire d'être simplement renvoyé !"

"Une honte, je viens déposer un colis… le colis apparement n’est pas envoyé assez rapidement alors que aucune précision sur les papiers ou mail… 16 euros pour le Portugal quand même. Heureusement un homme travaillant ici au comptoir essaye tant bien que mal de m’aider et encore merci à lui. Puis malheureusement ne pouvait aider il me conseille d attendre devant une porte dans laquelle une dame est en rdv… ok pas de soucis Pendant ce temps le vigile vient me demander d’enlever mon casque de vélo que j’ai laissé sur la tête car nous sommes dans une banque … euh et les autres qui ont qqc ??? Puis je dois téléphoner à ma patiente (je suis paramédicale à domicile ) pour la prévenir que je suis vraiment en retard à cause d un soucis de la poste! Et là la femme me tombe dessus en m’aggressanr en me disant de sortir pour téléphoner . Euh deux secondes au tel pour prévenir un patient et sans parler fort et surtout à cause de la poste faut arrêter!!!! Une honte . En attendant mon colis tjs pas envoyé et ce qu il y a dedans ne sera donc pas remboursé par la marque qui l’attend. Je compte bien en parler prochaine à la radio locale (oui j’y bosse aussi en parallèle) et écrire sérieusement aux associations compétentes ."

"Comment est ce possible d'être aussi mal organisé et d'infliger ce genre de supplice aux clients de la banque postale ?!"

"Impossible de vous joindre"

"Bâtiment propre, vigile sécurité, personnel de guichet souriant et efficace"

"Très bon accueil, agent sympathique qui prend le temps de s'occuper des clients, quand cela est possible évidemment !"

"Suite à ma dernière visite samedi! Ce post pour signaler que votre agent ( un monsieur grincheux) sûrement pressé de partir en week-end se permets de mal me parler. Il y a des façons de s’adresser aux gens surtout quand on travaille à l’accueil! Sa collègue voyant qu’il est au bout de sa vie lui demande de prendre sa pause mais il refuse , quand tu refuses tu ne te défoules pas sur les gens en fait surtout que je n’ai rien fait! J’avais plusieurs opérations à faire, sa collègue qui m’a reçue avant lui a gentiment mis en attente les opérations sur l’ordinateur pendant que je complète les informations sur mes cartons et enveloppes, mais le monsieur était pressé d’encaisser les personnes suivantes et se permet de mal me parler ( oups c’est ma faute maintenant, revoyez votre organisation!!!) Je trouve cela inadmissible, il y a des façons de s’adresser aux gens! Zéro professionnalisme , manque de respect à la clientèle ! C’est parce qu’on a pas le choix qu’on utilise vos services ..."

"Je suis d'accord avec la plupart des commentaires, bons ou mauvais. L'accueil et la disponibilité de ce bureau de Poste (et sûrement beaucoup d'autres) dépend des jours, de l'heure et du personnel présent. C'est souvent tout ou rien : La plus grande majorité des agents est très agréable et compétente (Merci Olivier, Dimitri, et cie ;-)) mais certains ne devraient jamais être au contact du client, c'est sûr (on ne donnera pas de noms !). Il faut saluer la patience générale qu'il faut lorsqu'on traite avec le grand public (je sais de quoi je parle...), c'est rarement facile tous les jours. Bon, allez, à demain !"

"Le personnel est agréable"

"Femme très désagréable et mauvais service."

"Une heure d'attente pour me dire à la fin qu'ils prennent pas le permis français comme pièces d'identité"

"Bon bureau de poste… mais les horaires… lundi matin 9h sur internet et confirmé par l’entreprise et arrivé sur place 10h… faut s’accorder"

" Service de livraison horrible. Livraison deux fois retardée et mauvaise livraison du colis. "

"Dommage, j'aurais bien mis 0. Petite mise en garde!! Ne critiqué jamais 'La banque Postale ' sûr internet. Jexplique, je retire au DAB intérieur, le billet sort déchiré. Je demande un échange. Bah non. On me dit de revenir le lendemain à 14h pour voir mon historique de compte. Ok. Le lendemain, 14h. On me dit il n'y a aucune preuve que vous avez retiré ici. La blague. Du coup, pour la première fois je poste un avis sur google. Imaginez ma surprise lorsque quatre jours plus tard je reçois une lettre recommandée ( du service amiable 2) me disant que mon compte a était fermée . La banque postale, vous êtes irresponsable et vous volez l'argent des personnes qui ne roule pas sur l'or. Ps. Leur réponse: aller sur le site ( La Poste.fr rubrique Accès rapide puis Aide et contact). Introuvable ! !"

"Grand merci à l'agent de sécurité à l'entrée qui était très sympa et serviable !"

"ATTENTION !!! Si vous voulez donner un avis défavorable ou avoir une critique sur le bureau de Poste avenue Gramont à Tours. Ne le faites surtout pas. Après avoir posté un avis sûr Google, je reçois une lettre recommandée en me signifiant que mon compte va être clôturé. Un compte ouvert en 1985. Je demande, s'il vous plaît, l'adresse de la direction départementale de La poste."

"Acceuillant. L'employé a l.ecoute"

"Aide du personnel pour faire des colis... Tres agréable.accueil sympathique Ferme trop tôt et le midi...."

"L'ombre"

"Je suis passé à ce bureau de Poste afin de déposer un colis, et j'ai été agréablement surpris par l'accueil, la bienveillance, l'écoute et la rapidité de tout le personnel. Relation client, je leur donne volontiers un 5/5"

"Alors là, Vraiment choqué par tous ces avis négatif, pour ma part quand j'y vais tout se passe très."

"Je suis passée 2 fois à ce bureau de Poste et j'ai été agréablement surprise par l'accueil, la bienveillance, l'écoute et la rapidité de tout le personnel. Relation client, je leur donne volontiers un 10/10"

"La poste du 150 avenue de Grammont est FERMEE de 12.30 à 13.30 les jours de semaine!!!! Je ne sais pas qui est responsable de ces horaires: est-ce un responsable d'agence qui veut faire des économies de bout de chandelle? Est-ce parce que les employés veulent en faire le moins possible? Sans doute un mélange des deux....Et comme d'habitude, c'est l'usager qui trinque. Surtout celui qui veut venir poster du courrier sur SA pause déjeuner pour ne pas entamer ses heures de bureau. Du coup je suis revenu pour faire mes opérations. Je devais notamment retirer un colis pour ma compagne. J'avais le reçu, sa pièce d'identité, la mienne mais là, patatras m'a compagne n'avait pas endossé le reçu... Et on me dit que je ne peux rien retirer ! Je propose de passer un coup de fil à ma compagne. Rien à faire. Je REPARS. Ma comp signe le bout de papelard. Je reviens à la Poste et... Une autre employée me dit cette fois qu'il n' était en fait pas nécessaire de faire contresigner le reçu.... Incroyable, non ? J'ai donc passé une demi-journée à la Poste pour, tout simplement, poster une lettre et récupérer un colis..."

"Bonjour, j’ai essayé de retirer un courrier recommandé qui devait être disponible aujourd’hui au bureau de poste. Mais le courrier n’est pas là, le personnel est incapable de me dire quand il sera disponible, refuse de se renseigner auprès des collègues de la distribution pour savoir quand il sera là. Aucun sens du service. De plus l’employé se permet d’enlever le masque, ce qui devrait être considéré comme une faute grave au moment où l’épidémie repart. Bref aucun respect pour les clients."

"après un avais de passage laissé sans instruction par le facteur pour un recommandé.. je me suis rendu une première fois là bas.. sans succès.. puis le lendemain a 9h.. on m'envoie ch.... et me dit de revenir dans une heure.. je m'exécute.. reviens une heure plus tard... pour qu'on me dise que ce sera ok dans 5 minutes.. je reviens 5 minutes plus tard et on me dit la personne n'a pas le temps de trier revenez vers 12h... en résumé : gros manque de respect, compétences douteuse et manque d'organisation.. malheureusement pas la première fois"

"Dit vous savez attendre 2 min ? Car on sonne et le temps de mettre des sandalettes et descendre 2 étages et une fois arrivé en bas je vois le véhicule la poste partir ..."

"Rien à redire, ça va vite malgré le monde, donc bien organisé. Pris en charge et aidé rapidement, toutes les propositions possibles sont informées. Merci beaucoup !"

"Sans commentaire."

"AVIS DE PASSAGE Service de M*** connectez vos P** de neurones et apprenez a sonné"

"J'en reviens ce jour, 14 janvier. Après une demie heure d'attente à l'extérieur, on nous dit que c'est fermé alors que le vigile fait rentrer qui il veut (de préférence des jeunes filles mignonnes) !!! C'est une honte pour un service public"

"Encore un exploit du service public la Poste. Ce matin présent toute la matinée, pas de coup de sonnette mais un avis qui me dit qu'une présentation de colis a eu lieu à mon domicile ???? Bien entendu pas d'heure sur l'avis de dépôt !!! Après il s'étonne qu'ils doivent se diversifier ??? Malgré leur diversification ils resteront toujours mauvais!"

"La on a touché au saint graal.... Que des cas sociaux qui bossent la. Pas aimables menteurs..... Ce matin je me presente, je dus bjr monsieur bonne année. Je viens retirer un western union...... Reponse... c en panne partout en France, au suivant.... Mm pas bonjour, aure oir etc pour info g retiré mon western union au tabac.... Ca marche tres bien"

"Franchement les commentaires ne correspondent pas. Le personnel est cordial, et a pris le temps de m'expliquer ce qu'il fallait que je fasse, malgré le monde. J'ai été pris en charge très rapidement. Concernant les horaires, c'est pareil partout, malheureusement."

"Beaucoup d'avis très négatifs, pour ma part j'ai été très bien accueillie par un monsieur avec une grande barbe, il a été gentil et patient, poli, il s'est même occupé d'emballer mon colis avec soin. Ça mérite un petit avis positif pour remonter la note !"

"Ce bureau de poste est une insulte à l'enseigne! Gestion d'agence catastrophique, flux mal géré, qualité d’accueil non professionnelle, propreté d'agence laissant à désirer ... Par 2 fois agence fermée sur ses horaires d'ouverture (très réduits à la base). Une première fois car des salariés étaient malades! donc ceux présents ne pouvaient manifestement pas faire l'heure de plus ... et la seconde sans explication cohérente mais un monsieur agacé de devoir se justifier ! Vive la concurrence"

"que des bras cassés des incapables il représente bien la fonction public, et oui !!!"

"Pour noter, faudrait déjà pouvoir y aller... 9h00-12h00 le samedi, donc l'un des jours où les gens peuvent venir le plus souvent, c'est pas très malin quand même... Sans parler des horaires du reste de la semaine ( 9h00-12h30 / 14h00-17h00), donc si tu bosses, c'est mort. J'ai un paquet qui a été foutu là-bas (raison inconnue d'ailleurs), et je doute de pouvoir le récupérer un jour du coup..."

"Aucune gentillesse"

"Personnel incompétent, feignant, peu aimable et inéficace."

"Attendre encore et toujours.. Personnel qui prend de haut.. quelle audace"

"Incroyable l’incompétence de ce bureau de poste. Employés comme directeur ! Si elle n’existait pas ça serait pareil. Ils vont bientôt pointer au pôle emploi je pense"

"Balec'land! Souvent fermé sans explication, personnel pas toujours aimable et des renseignements complètement faux sur les expéditions de colis à l'étranger, une honte !"

"Personne incompétente , ne veut pas se lever de son siège ( dame un peut forte avec des cheveux roux et des lunettes , 45 minute d’attente pour envoyer un western union , premiers et derniers fois cette poste ne rivaliser pas du tout avec celles des rives du cher JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE POSTE !"

"Il faut attendre en moyenne 5 minutes pour être servi et 15 min pour avoir son conseiller"

"Vivement que la poste soit fermée et que ces incompétents soient virés. Colis non présentés, aucun avis dans la boîte aux lettres (aux normes je précise et dans un immeuble), j'apprends que les colis sont livrés par ceux qui les envoient en colissimo ! Bravo ! Si vous ne voulez plus bosser continuez ainsi !"

"Désolé mais franchement faut voir le temps qu'on perd en France à cause de la débilité des fonctionnaires... Je me demande si on est pas le pays le plus débile vraiment... Surtout quand un pauvre gars random te fait des cours de juridique tout en se gourant mais bon il connaît sûrement son métier ^^"

"Il y a des jours avec et des jours sans dans ce bureau de poste. Comme aujourd'hui, vous tombez sur des gens énervés et désagréables, et donc tout simplement pas professionnels. L'accueil client n'est un métier facile, on répète souvent les mêmes choses, les gens ne comprennent pas forcément, et ne parlent tout simplement pas forcément votre langue... mais c'est votre job. Les gens qui venaient n'étaient pas impolis ni rien, mais se faisaient rembarrer direct, ou ridiculiser parce qu'ils n'ont pas rempli telle ou telle case et que c'est évident. Ce n'est pas comme cela qu'on donne envie aux gens d'utiliser la Poste, surtout avec des tarifs qui augmentent et pour un service en agence qui ne progresse pas. Bref, très déçu de voir cela, un manque un chef d'équipe qui vous reprend sur ce genre d'occasions."

"Antenne poste très propre mais pas assez de personnel pour gérer l'attente"

"Une super chance d'avoir une véritable file dédiée aux colis, rapide et efficace. Avec un sourire !"

"On va bientôt devoir attendre à la place Jean Jaures tellement la file d'attente est longue le samedi..."

"Pas assez rapide , trop de monde petit et certaine employer sont pas emable"

"Quel accueil! Entre les moments où on a l'impression de déranger les employés en pleine discussion, ou les moments où ces derniers nous prennent littéralement pour des andouilles quand on remplit leurs papiers..."

"C'est la 1ère fois que je me rendais dans ce bureau de poste et j'ai cru halluciner. Bureau blindé, un monde pas possible... Mais pensez vous que le personnel ferait ne serait-ce que semblant de se dépêcher?? bien sûr que non, ils s'en foutent royalement que les gens attendent. Ce sont des personnes de ce genre qui ternissent l'image des fonctionnaires!"