La Poste

"Très bonne équipe, sympathique et à l'écoute, que ce soit le conseiller (Nicolas Bouchez), le spécialiste de la téléphonie ( Mr Fouré) ou les personnes aux guichets. On se sent entendu et bien orienté."

"Très bon accueil et de bons conseils !"

"Tres bon accueil de Philippe qui m’a Bien consellé pour les envois internationaux."

"Encore une fois, je peux lire de drôles de lignes dans le suivi d'un recommandé. Si je publie ce commentaire, c'est que je suis un peu fatigué par leur manque de professionnalisme vis à vis de leurs obligations : Livrer le courrier en temps et en heures. Si on peut admettre un retard ponctuel (maladie, couac de dernière minute...) on ne peut par contre pas vraiment excuser le laxisme. Exemple avec une lettre en recommandée cette fois-ci (donc que je n'attendais pas) Déposée le Lundi 06 novembre. 1iere mise en distribution le 08/11. puis la fameuse ligne que j'ai maintenant l'habitude de lire : Votre envoi est réexpédié à la demande du destinataire vers l'adresse de son choix. Pardon? Je n'ai jamais rien demandé. En clair il faut lire : désolé j'ai pas eu le temps de livrer le courrier et je préfère mentir. Le lendemain 09/11 : même expérience - le courrier retourne en distribution. Ce même jour : Votre envoi est réexpédié à la demande du destinataire vers l'adresse de son choix. Ca ressemble à une blague. Et enfin Vendredi : le postier est enfin passé pour me déposer un avis de passage en absence. Je ne pourrais récupérer cette lettre que LUNDI 13 NOVEMBRE. Super !! Pour info : j'étais chez moi Mercredi et Jeudi. Mais au travail le vendredi. Bref..... Quand la poste Pornichet va commencer à remettre un peu d'ordre dans ses troupes et sensibiliser ses équipes à l'importance de leur mission première : Livrer le courrier en temps et en heures? (surtout si il s'agit d'un recommandé) Ça me sidère ! MAJ 19/11/23. Très cher directeur et suite à votre réponse, Sur ONISEP.fr (site gouvernemental) on y trouve ceci : À chacun son lieu de travail : le facteur est rattaché au bureau de poste, l'agent de tri au centre de traitement du courrier, l'opérateur de colis à une plateforme de tri spécialisée. 17 204 points et bureaux de poste et 130 centres de traitement du courrier existent en France. Tous ces agents sont rattachés à un chef d'équipe. En toute logique je me rapproche du site de distribution. Surtout pas de réclamation au 3631 choix 2 : cela n'en vaut pas la peine. Demander à une instance nationale de régler un problème local ? On marche sur la tête. Vous connaissez assurément vos employés : faites votre travail. Et puis entre-nous : vous êtes-vous rendu compte de l'ineptie de votre réponse? Un facteur qui effectue les derniers kilomètres de livraison est forcement rattaché à une instance locale. C'est évident, mais pas pour vous me semble-t-il. Bonne journée."

"Je suis très sastifaite du bureau de poste de pornichet,le personnel est très compétent et très agréable avec la clientèle. Je suis en retraite depuis 5 ans et j'ai élue domicile depuis 3 ans dans cette belle ville dynamique qui est Pornichet 😀"

"Chapeau à la factrice qui par tous les temps passe pile à la minute près déposer le courrier avec le sourire..et ce n'est pas un métier facile mais c'est un vrai service public. Respect!"

"Merci pour l'accueil très agréable et avec le sourire ! A chaque fois que j'y vais, on me propose un service au-delà de mes attentes, c'est tellement rare pour un établissement La Poste que je tenais à le souligner !"

"Trop peu de personnel pour l'afflux de personnes"

"Bureau bien tenu et bien géré"

"Très bon accueil avec le sourire Merci pour le service rendu et la disponibilité de la guichetière"

"Suite à un problème d’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception sur Internet, je voulais remercier le personnel de la poste de Pornichet de son écoute, et plus particulièrement Nathalie qui m’a aidé à trouver des solutions pour avancer dans ma requête"

"Très satisfaite un accueil parfait"

"L’équipe est génial, notamment la responsable. Tout le monde est de bon conseil et très agréable, Merci à eux."

"Horaires yoyo Fermetures aléatoires J'ai un recommandé à prendre à partir de 11h. Fermé.Chercher l'erreur !??"

"Super expérience, les employés sont très sympathiques et à l'écoute. Je recommande !"

"Nathalie et Arthur nous ont aidé remarquablement bien. Patience et sourire"

"Honteux ! J'avais bloqué ma matinée pour la livraison d'un bouquet par Chronopost. Je n'ai donc pu aller travailler ! J'avais donné les instructions de livraison avec mon numéro de téléphone. Et la poste de Pornichet a mis un avis de passage alors que j'étais chez moi exprès pour la réception du colis ! Et ils me mettent de venir chercher mon colis le lendemain à 14h30. Il va être beau mon bouquet de fleurs envoyé par des amis pour mon anniversaire. HONTEUX !!!!!!"

"Je m’y suis rendu pendant mes vacances pour envoyer une lettre recommandée et un colis, un accueil vraiment agréable, souriant et un service client irréprochable !"

"J'y suis allée pour un renseignement sur l'envoi d'un colis prépayé ,conseillère très professionnelle et accueillante. Mission accomplie, elle a répondu à mes attentes."

"Très content de ma visite personnelle compétent merci à la dame au lunettes rose pour ces conseil."

"Très bon bureau de poste, à l’écoute des clients! Accueillie par une dame rousse! Top ! Je recommande c’est rare"

"Intervenants très sympathiques et très accueillant"

"Bonjour, ce bureau de poste devrait servir d'exemple a bon nombre de bureaux. La raison est la suivante : l'humain , les personnes qui travaillent dans ce magnifique local sont souriantes, accueillantes disponibles et s'adaptent à toutes les situations. Merci aux 2 messieurs qui sont aux guichets. Surtout ne changés rien"

"Je suis allée retirer un colis, l’accueil de l’agent a été très agréable. Et j’apprécie le drive de ce bureau de poste."

"Superbe équipe de l équipe efficaces avec le sourire"

"pour une fois nous avons trouvé un conseiller qualifié à notre porte . Toujours bien reçu par des agents avec le sourire. Bureaux très bien situés en centre ville avec stationnement ."

"Un grand Merci au personnel de ce bureau de poste pour son accueil et sa disponibilité. C'est tellement rare actuellement ! J'ai été reçu ce jour 7 juin après midi par un conseiller financier extrêmement compétent, très professionnel, à l'écoute. Je venais lui demander de me conseiller sur le placement d'une somme d'argent. Il m'a exposé les solutions les plus avantageuses pour moi tant sur le plan rendement que sur le plan fiscal. Il cerne parfaitement vos attentes. Il est patient, très pédagogue et en plus, cette personne est un puit sans fond de connaissances juridiques et fiscales. Je le remercie vivement d'avoir pris le temps necessaire pour étudier ma situation, pour ses explications, ce qui me permet maintenant de décider sereinement et en toute connaissance de cause de la meilleure solution de placement"

"Outre l'accueil cordial, la compétence et les conseils donnés après une écoute efficace mérite un coup de chapeau ; d'où la note maximale. Merci à vous de votre précieuse aide et professionnalisme."

"On s s'étonne que les services de livraisons font un tabac et prennent le pas sur la poste. Normale. Apres un colis perdu,un second mis dans la boite au lettre au chausse pied(du coup l objet,un disque vinyle et sa pochette a ete abîmé voilà maintenent que le livreur promet un second passage le lendemain en cas d absence.Mais aujourd'hui je n ai vu personne. Obligé d aller chercher mon colis moi-même . Faites votre boulot juste ça pas plus ,surtout pas ce sera deja bien. Je repond a votre reponse Le service client ,une perte de temps. Il en a que faire. A part vous envoyer a la poste de st nazaire... Et puis là-bas, comment vous dire. L intérêt qu il vous porte??? En gros tout le monde se renvoie la balle et personne en a rien a faire. Voilà ce que je pense de ce service. En effet ne mélangeons pas les facteurs et les différents bureaux."

"La poste service public et indispensable, le personnel devrait être comme dans beaucoup d'endroits, habillés, pareils, car ils sont [ survêtement etc ] on ne les reconnaît pas. Et comportement un peu trop cool..."

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je n'ai jamais vu un bureau de poste avec du personnel aussi désagréable que incompétent. Surtout la rousse. A fuir !!"

"Super accueil des employées"

"Personnel très agréable et disponible"

"Personnel très disponible, aidant, et souriant."

"Cela fait 1 an que j’attend un carnet de chèque Injoignable au tel , quand on se déplace le directeur vous promet de vous rappeler le lendemain matin , 3 semaines après vous attendez encore . A FUIR !!!!!"

"Pas la première fois que le livreur colissimo se trompe de boîte au lettre pour ma livraison.."

"D'une incompétence rare même pour un bureau de poste."

"Un très grand choix de timbres et un accueil attentif"

"La poste où il il ne faut rien déposer. Ils sont très gentils, mais en moins d'un an, 2 courriers posés à cet endroit ne sont jamais parvenus au destinataire"