La Poste

"Une seule personne pour réceptionner les personnes dans les bureaux se cachent à la place d'aider leur collègue quand il y a du monde"

"Je suis passé le 21 juillet 2025 après-midi 17h30 pour un envoi d’un colis vinted , j’ai bien été reçu par la gentille dame de l’accueil avec la robe et les cheveux court ainsi que son collègue grand de taille et chauve Très bon savoir être et faire , ça donne envie de revenir . Encore merci 🙏🏾"

"Services au top , accueil exceptionnel."

"Bonjour, très récemment j ai été accueilli très défavorablement par une jeune femme au guichet avec une queue de cheval . Très désagréable et autaine. Je n ai absolument pas apprécié sa façon de me parler. Me forcer la main pour me vendre un produit et sa façon de faire n est pas acceptable."

"De passage dans le Nord, je me suis rendue dans ce bureau de poste. J ai été accueilli par un monsieur à lunette, dégarni. Désolé je ne connais pas votre nom. Monsieur fort sympathique, accueil chaleureux et très professionnel dans son discours avec une pointe d humour. Ça fait du bien de nos jours Encore merci Monsieur"

"Pourquoi continuer de se faire livrer par la poste ? Une galère sans nom, présenter 3 pièces d’identité différentes pour retirer un colis , beaucoup plus simple chez les autres !"

"Très bonne accueille de la part de clelia"

"Personnel agréable, prise en charge rapide."

"Rendez-vous prévu à 14H00 a Loos. (Conseiller de Haubourdin M.Pruvost) (Obligation de prendre une journée) (On m'annonce aucun Rendez-vous le samedi matin avant le mois D'OCTOBRE) Nous sommes arrivés a 13h55, ouverture de la poste 14h02... Nous attendons jusqu'a 14h30 patiemment. Nous allons au comptoir demandé ce qu'il en est de notre rendez-vous pour changer une adresse et un nom...Le personnel au comptoir (Aimable lui) nous dis que son collègue est toujours a Haubourdin et qu'il devrait arriver. Finalement, le Conseiller nous appel pour nous demander de nous rendre a Haubourdin (Normal, puisqu'on prends rendez-vous a Loos, c'est pour finir a Haubourdin, évidemment). Ce Monsieur Finira finalement par ne rien faire, rien dire, pas d'excuse... Nous sommes clients depuis nos naissances a la Poste... Nos informations personnelles seront a jour dans notre futur banque 🫡"

"Merci beaucoup au personnel de La Poste tu sais faire preuve de flexibilité et s'adapter au contexte de ses clients c'est tellement rare que je tenais à le signaler !"

"Livraison à domicile, définition : on parle de livraison à domicile lorsque le ou les produits achetés au vendeur sont acheminés directement chez l'acheteur. Je paye pour une livraison à domicile, et le colis reste à la Poste, sans avis de passage. Comment suis-je censée savoir que je dois aller chercher mon colis, puisque je l'attends à mon domicile ? Il a risqué d'être renvoyé. À ce moment là, autant prendre la livraison en point relais... Le facteur ne passe plus pour ça ? Pourquoi autant de gens ne mettent plus du tout de cœur à l'ouvrage ? Ce sont des vraies questions que je pose. Il y a toujours eu des jobs alimentaires, mais avant ils étaient faits avec un minimum de volonté de faire les choses bien et d'ainsi apporter quelque chose à la société."

"Rapide simple efficace, on est venu nous aider directement à l’entrée"

"À ce jour, le respect au sein de la banque postal pour ses clients et plus que Inadmissible! Un conseiller de cette agence prend les clients de haut et ce montre insolant envers ses clients, trouver vous cela normal ? Tout cela pour clôturé un compte, le conseiller en question à plus qu'un poil dans la main puisqu'il a refusé de faire le nécessaire pour honorer des rendez-vous établi avec le centre des finances de la banque postal a trois reprises. Quand on voit comment ce conseiller s'adresse à nous, on ce demande bien comment il s'exprime avec d'autres client. Faites quelques chose, je ne recommande en aucun cas ce conseiller nuisibles pour l'agence! C'est Affligeant ! A fuire!"

"Expérience plus que mauvaise au sein de ce bureau de poste Demande de clôture de CEL alors que j'avais contacté le centre des finances et qu'on me fixe rdv en agence. Ça tourne en rond et on me dit impossible de le faire en agence il faut soit disant le faire en ligne. Et l'envoyer en adresse postale que le conseiller ne fait pas les démarches pour cela. D'autant plus que le conseiller eu au téléphone s'est montré plus que hautain, dédegneux, a couper la parole au client et me sortir madame laisser moi en placer une alors que je n'arrivais en aucun cas a m'expliquer et il a même haussé le ton avec moi. Je rappelle le centre financier qui est outré de la situation et me confirme de nouveau oui un conseillé de la banque postale peut faire les démarches en agence il suffit du RIB et des papiers du compte courant à la banque. Je me dirige donc avec mon compagnon à la banque postale mais cette fois ci de Loos . En 20 minutes un conseillé a pu m'effectuer les démarches nécessaires et j'ai la réponse sous 10 jours. Monsieur le directeur Il serait plus que nécessaire de revoir les rôles que vos conseillers banque postales doivent avoir et les engagements qu'ils ont envers la poste. Certains n'ont pas l'air au courant de leur fiche de poste"

"Bon accueil et bon service client pour l'envoi de mes recommandés. Je me suis sentie bien accompagnée dans cette démarche dont je n'ai pas l'habitude."

"J'ai reçu une notification, le 31/01/2025, je suppose que c'est pour mes clôtures de comptes LA, LEP et compte courant. A ce jour je n'ai plus accès à RIEN !!! Mais pas surprise non plus. Je téléphone 3639 ou 3631 RIDEAU, RIEN. Même en inventant des subterfuges, : je peux pas vous aider !!!!!. LAMENTABLE. Et les délais réponse faut pas être pressé !!!!! Donc je ne recommande pas cette banque. M. le Directeur Merci pour votre réponse. J'essaie clic là, clic là. Je trouve enfin le formulaire. Mais pour obtenir votre formulaire je dois m'identifier (identifiant + mot de passe). Et la !!!! Je n'existe plus !!!!! Je sais, je suis pas une PRO de l'informatique. Cela aurait dû être simple. BEN NON."

"Avis mitigé. Personnel professionnel à la poste. Par contre : lettre postée le 17/12 à leers reçue à Haubourdin le 13 janvier !!!! Inadmissible"

"Lamentable le livreur ne passe pas et prétend que nous sommes absents !! Bizarre on n’a pas d’avis de passage dans notre boîte aux lettres et donc impossible de savoir où récupérer votre colis !! Vous appelez le service client mais ils ne peuvent rien faire ils vont faire remonter l’information, toujours le même refrain et rien ne change . Le livreur Amazon m’a livré lui…. Et après la poste se plaint de la baisse de son activité…."

"Personnel très désagréables ils prennent les gens de haut c'est le pire bureau de poste que je connais a ce demandé si la mauvaise éducation et un critère de recrutement. Monsieur, madame le directeur pensé a renouveler vos employés car malheureusement ils ne sont pas faits pour être au contact de la clientèle c'est une honte"

"ATTENTION VOLEUR ! Nous avons déposé un colis le 14/11 dans ce bureau de poste, un jeune homme l'a réceptionné et nous a dit qu'il le scannerai plus tard, car il y avait du monde. Chronopost ne la pas non plus scanné, il n'a donc jamais quitter la poste. Aucun recours n'est possible, perte d'argent et de temps."

"On est toujours bien accueilli à la Poste à Haubourdin. Le personnel n'hésite pas à aider chaleureusement les personnes ayant quelques difficultés avec les appareils à la disposition des clients. Merci !"

"En 2024 les livraisons laissent toujours un avis sans sonner,laissant mon clos au point de relais qu'est ce bureau de poste. Quelle surprise quand ce meme bureau de poste n'accepte toujours pas les carte d'identité au format numérique (mon porte feuille ayant été volé) malgré leur propre application d'identité numérique. Bien sur aucun moyen de juste demander la nouvelle livraison du dis colis et retour à l'expéditeur dans 15jours(j'imagine que le 2nd envois sera payant). Mes respects à la dame de l'accueil, visiblement gênée de m'apprendre tout ça. Cependant le manque d'humanisme de la poste doit être fier de négliger l'urgence quont certaines personnes à récupérer des colis."

"Poste haubourdin vraiment top des top , bon accueil des employés, surtout SANDRA MARCHAL Conseillère bancaire digne de son nom , elle est quelqu'un de gentille et professionnels dans son travail."

"Je suis passé hier en début d'après midi à la poste d'haubourdin et j'ai eu à faire à une dame blonde à lunettes ..je lui ai demandé un AR ( oui je sais il fallait le coupon avec le numéro) , mais c'est pas une raison de parler à la personne d'une manière enfantin et super blazer...bref , elle a cherché mais à contre cœur et elle me m'a fait clairement savoir en me disant je cite vous savez j'ai trois tiroirs , vous pensez que j'ai que cela à faire !! vous avez de la chance qu'il n'y a personne ...c'est très commercial cette attitude...très déçu 😞."

"Une étoile car le zéro est impossible Nous payons des frais sur nos commandes pour que les colis arrivent dans nos boîtes aux lettres 2 commandes arrivées directement à la poste sans passer par la case boîte aux lettres.... 15 jours pour retirer le colis (malheureusement je suis en vacances durant cette periode) Je reçois donc un mail m'invitant à retirer le colis à cette adresse et sur celui ci est indiqué qu'une personne de mon choix peut retirer ce colis avec ma pièce d'identité et la sienne Cette personne se déplace gentillement pour moi pour récupérer le colis .on lui refuse le droit de le récupérer Je dois visiblement faire une demande de procuration sur le site de la poste . Le site est actuellement hors services.... Retour a la case départ !!! Le comble de l'histoire dans tout ça Le sympathique discours de la conseillère Elle est en vacances mais vous a envoye un message donc elle peut faire une procuration elle a internet!"

"Nous voulons signaler ici la gentillesse et la compétence de Véro et Geoffrey qui nous a accueillis pour une ligne mobile ce jeudi 25Juillet 2024. Malgré des conditions de travail très difficile (manque de personnel,chaleur dans la poste) Véro et Geoffrey sont restés très aimable, Véro qui est à l accueil est toujours agréable"

"Toujours reçue avec un sourire et toujours rapidement. Des horaires exceptionnels jusqu'à 18h. Mention spéciale à Véronique et à Geoffrey qui ont pris en charge mon colis ! Un grand merci à vous !"

"Ça fait a peux près 3 mois que tout les colis de retour, ce retrouve perdu j'ai réussi quand même à me faire rembourser un colis sans preuve d'envoi mais je préfère vous prévenir de demander la preuve d'envoi. J'espère que le directeur de la poste vas être mis au courant de ces problèmes."

"Ce vendredi matin je suis tombé sur une dame blonde à lunettes très accueillante et surtout très gentille . Ça fait d'avoir encore des gens agréables et à l'écoute des clients. Merci la poste d'haubourdin."

"Agréablement surprise par mon expérience à La Poste d'Haubourdin. Bon accueil des employés, service rapide et efficace! J'ai pu déposer mon colis sans aucun souci et celui-ci a bien été remis au destinataire. De plus, cette poste ferme à 18h, ce qui est plus tard que la majorité des postes. C'est agréable de se dire que ce n'est pas si compliqué de s'y rendre lorsque l'on travaille la journée."

"A fuir Incompétent, long délai, pas de réponse Cela fait plusieurs mois que j'attends de récupérer mon argent livret A suite à une demande de clôture de celui ci. Un parcours du combattant alors que les démarches sont normalement simples! A deux doigts de les poursuivres ça commence à bien faire !!!! La banque postale PLUS JAMAIS Inadmissible."

"Accueil déplorable, pas un sourire, pas un bonjour. Comme la sensation de déranger, surtout quand on les voit rigoler ensemble pendant que je patiente une dizaine de minute alors qu'il n'y a personne. Bureau de poste à fuir !!!"

"Étant professionnel je passe du 12 juillet pour une transaction urgente on me dit que c’est possible mais qu'il manque une adresse mail. J'y retourne le lendemain matin avec l'adresse mail, la transaction ne peu pas être effectué dans ce bureau de poste. Service minable, perte de temps assurer, il ne sont pas capable de discuter entre eux, un dit oui l'autre dit non. J'ai connu des bureaux de poste au service moindre mais alors celui-là a gagner le gros lot."

"Arrivée au bureau vers 10h25/10h30 ressortie vers 11h10 ce mercredi 24 mai. Un seul guichet financier et un courrier, le 3e etait fermé.....personne devant moi hormis la personne se faisant servir. Deux opérations à réaliser pour celle ci ! changement d'adresse sur compte, mise à jour des signatures... tout cela en 40 minutes !! Le tout sans être en période d'allocations familiales ! De pire en pire cette façon de recevoir les clients ! Service decevant"

"Bonjour, Comme aucune de mes demandes n'ont abouties, je laisse ici un commentaire. En effet le 28 juillet dernier, 100 euros ne m'ont pas été délivrés par le distributeur de la banque postale d'haubourdin, mais bien débités de mon compte. A ce jour, après de nombreuse requêtes, la banque postale m'informe qu'aucune erreur de caisse n'est apparue, suis-je une voleuse ? merci pour votre réponse."

"Accueilli par Nicolas, j'ai été orienté dans mes choix avec le sourire. Un petit bug sur une réduction fût vite réglé par le changement du moyen d'encaissement. Rapide, discret et serviable, je pense y retourner pour le même genre de transactions. Par Toutatis, ils sont fous ces romains !"

"Bonjour Ravie du nouveau Nicolas dans le bureau, sourire, amabilité, rapidité, efficacité. Quel plaisir ! Bonne continuation à lui. Quand c'est bien il faut le dire aussi."

"A fuir .. Je n’ai jamais mis d’avis sur un site de la vie mais là, ça dépasse mes limites et je ne peux laisser passer ça ! Les deux femmes en font le moins possible, aucune aide, elles prennent tout le monde de haut comme si c’était une évidence pour tout le monde. Je ne comprends pas qu’on puisse laisser faire un tel comportement. Heureusement qu'un homme est là pour relever le niveau mais même lui n’a pas l’air de savoir quoi faire d’elles, ou peut être n’a t’il pas de temps à consacrer à les remettre droit dans leurs bottes et il a raison après tout elles ne méritent pas qu’on leur accorde notre temps. Elles sont donc payées à envoyer paître les clients, à commérer et être assise sur une chaise… merci le service la poste. J’attends donc qu’ils retrouvent mon colis retour déposé chez eux et ne remettrais plus jamais les pieds. Elles resteront davantage sur leur siège au moins..pour changer."

"Après certaines vicissitudes avec un autre bureau de poste que je ne nommerais pas, je suis allé au bureau de poste d'Haubourdin. Le lieu est plus agréable, mieux agencé et j'ai été correctement reçu par la responsable en l'occurrence madame Chantal VICHERY. Elle a réglé mon problème rapidement et mon virement qui posait souci administrativement a été effectué le lendemain. Encore merci à cette dame."

"Sans aucun doute le pire service en ce qui concerne la livraison de colis. Trois jours que le livreur est censé passé. Je me rends à la poste, la dame de l'accueil m'assure qu'il sera présent le lendemain sur place. le lendemain on m'assure qu'il me sera livré. Je reçois un mail le soir m'indiquant que le livreur est passé (ce qui est parfaitement faux, de plus aucun avis de passage déposé) sans avoir pu déposer le colis. Un service absolument pitoyable."

"De pire en pire.... Nous n'avons plus de poste à santes. En attendant, poste d'haubourdin pour récupérer un colis recommandé. Un jeune qui débute, très gentil, s'occupe de moi et ne sait pas comment trouver mon colis. Il demande à son collègue, certes occupé, qui l'envoie balader vertement sans lui expliquer. Une autre collègue arrive, occupée avec un client et dit qu'elle arrive après. Finalement 20 mn d'attente.... Nous n'avons vraiment pas un service à la hauteur, qu'ils ne s'étonnent pas que, tout soit privatisé.... Et surtout, par pitié de la bienveillance pour les jeunes qui commencent et prendre 1 mn pour leur expliquer les choses... Je plains ce petit jeune qui était désolé et adorable."

"Voilà deux fois que colissimo dépose dans ma boîte aux lettre un colis qui ne m’est pas destiné. Mettez un avis de passage dans la boîte des destinataires et gardez votre colis. Je ne suis pas un auxiliaire de la poste."

"Des véritables branquignoles, impossible de récupérer un colis par mon conjoint alors qu'il y est allé avec ma pièce d'identité, je fais comment avec mes horaires de travail ? Impossible pour moi de me déplacer au horaire d'ouvertures. un avis de passage a été laisser chez moi la veille alors que j'étais chez moi .... C'est soit disant illégal, mais au centre de trie de Fournes en Weppes c'est possible du coup chacun fait ses propres règle visiblement !! Vous etes payé à faire quoi sérieusement ....."

"Service nul et peu sérieux ! Colissimo redirigé vers le point retrait de la poste d'Haubourdin, mais lorsque je me présente avec l'avis de passage et le mail de mise à disposition, on ne prend même pas la peine de rechercher mon colis et on me renvoie en affirmant que le colis va être représenté plus tard ! Combien de déplacements faudra t'il pour que l'on daigne se lever de son siège et chercher mon colis ? va savoir !"

"Une très mauvaise blague ... On arrive pour retirer un colis ( car le facteur n'est pas assez dégourdi pour appuyer sur une sonnette). Même pas un bonjour, une attente de plus de 10 min dans le hall sans le moindre mot de l'équipe, une ignorance totale ! pour au final nous annoncer que le colis est perdu ... Une organisation absente et déplorable ... une véritable honte !!"

"En vue des circonstances du covid-19, un petit commerce à refuser mon colis Amazon et la retourner à la Poste de la commune ( Haubourdin ). Je suis arrivée sur les lieu, personne très désagréable, même pas un sourire, j'avais l'impression de l'ennuyer. Une chose est sûre, c'est que je n'y retournerais plus. Je comprends même pas comment on peut autoriser un personnel aussi désagréable, surtout pour la clientèle."

"Le responsable est sympathique. Et certaines devraient changer de boulot , très désagréable !"

"La dame blonde à lunettes est totalement incompétente : 20 minutes d’attente pour qu’elle trouve une lettre j’ai régule elle ne s’ excuse pas, elle est désagréable et elle ne nous informe pas de ce qu’elle est en train de chercher donc vous attendez comme un idiot sans savoir pourquoi. Ses collègues présentes ce jour essaient tant bien que mal de tempérer la situation et de faire de leur mieux mais pas évident de s’occuper des clients + de ceux d’une collègue incompétente. Je suis bien obligée d’aller dans cette poste car j’habite Haubourdin et mes colis sont livrés là bas mais vu le temps perdu ce jour je m’en passerais bien"

"Quoiqu'on dise j'ai toujours été bien reçue, dès qu'il y a du monde l'équipe se déploie pour limiter au maximum l'attente, je n'ai jamais attendu plus de 10 min. De très bon conseils. La Poste a beaucoup évolué et le service client est bien présent."