La Poste

"Ça fait a peux près 3 mois que tout les colis de retour, ce retrouve perdu j'ai réussi quand même à me faire rembourser un colis sans preuve d'envoi mais je préfère vous prévenir de demander la preuve d'envoi. J'espère que le directeur de la poste vas être mis au courant de ces problèmes."

"Ce vendredi matin je suis tombé sur une dame blonde à lunettes très accueillante et surtout très gentille . Ça fait d'avoir encore des gens agréables et à l'écoute des clients. Merci la poste d'haubourdin."

"Ça fait plusieurs moi que ma mère a pas tout le temps sont courrier et là sont courrier d aujourd’hui et chez ca voisine depuis que c est plus danny c est le gros bordel pour elle avoir sont courrier"

"Agréablement surprise par mon expérience à La Poste d'Haubourdin. Bon accueil des employés, service rapide et efficace! J'ai pu déposer mon colis sans aucun souci et celui-ci a bien été remis au destinataire. De plus, cette poste ferme à 18h, ce qui est plus tard que la majorité des postes. C'est agréable de se dire que ce n'est pas si compliqué de s'y rendre lorsque l'on travaille la journée."

"Merci à cette charmante dame à l’accueil qui s’est démenée pour trouver mon colis (perdu par le transporteur mais retrouvé par la poste 🥳)"

"Super conseil de la de Camille ! Au plaisir !"

"A fuir Incompétent, long délai, pas de réponse Cela fait plusieurs mois que j'attends de récupérer mon argent livret A suite à une demande de clôture de celui ci. Un parcours du combattant alors que les démarches sont normalement simples! A deux doigts de les poursuivres ça commence à bien faire !!!! La banque postale PLUS JAMAIS Inadmissible."

"Tres bon accueil Merci à veronique"

"Service postal fiable et efficace. La chargée clientèle Véro est courtoise, disponible et gentille.Expérience positive globale."

"Très agréable Serviable"

"Je remercie le personnel de la poste d'haubourdin pour sa disponibilité malgré l'affluence,particulierement une conseillère prénommée Soizic qui professionnelle m' a conseillé très efficacement."

"Toujours un bon accueil, aussi bien en bancaire avec ma très gentille conseillère, que quand j'envoie un colis."

"Très bonne accueil, toujours a répondre aux besoins du client"

"Bon accueil, personnel aimable, merci"

"J aime bien .😉"

"J'y passe régulièrement, le personnel se montre toujours disponible pour accompagner les clients, accueil clients parfait . Seul bémol le manque de climatisation dans se bureau"

"Personne pas aimable une bande d incapable des gens aigris simple cette poste et a fuir"

"Accueil déplorable, pas un sourire, pas un bonjour. Comme la sensation de déranger, surtout quand on les voit rigoler ensemble pendant que je patiente une dizaine de minute alors qu'il n'y a personne. Bureau de poste à fuir !!!"

"Étant professionnel je passe du 12 juillet pour une transaction urgente on me dit que c’est possible mais qu'il manque une adresse mail. J'y retourne le lendemain matin avec l'adresse mail, la transaction ne peu pas être effectué dans ce bureau de poste. Service minable, perte de temps assurer, il ne sont pas capable de discuter entre eux, un dit oui l'autre dit non. J'ai connu des bureaux de poste au service moindre mais alors celui-là a gagner le gros lot."

"Arrivée au bureau vers 10h25/10h30 ressortie vers 11h10 ce mercredi 24 mai. Un seul guichet financier et un courrier, le 3e etait fermé.....personne devant moi hormis la personne se faisant servir. Deux opérations à réaliser pour celle ci ! changement d'adresse sur compte, mise à jour des signatures... tout cela en 40 minutes !! Le tout sans être en période d'allocations familiales ! De pire en pire cette façon de recevoir les clients ! Service decevant"

"Avis très positif concernant mon conseiller bancaire Nicolas Coache. Aimable, pédagogue, professionnel... je suis très satisfait de ses services."

"Il serait intéressant que la poste d'haubourdin investisse dans un écriteau guichet fermé !!! Ça évitera que le client soit pris pour un c**. La borne amaz0n est bien plus aimable"

"Accueil chaleureux et dynamique !"

"Bonjour Équipe très agréable et compétente. Soucis avec un colis « disparu «  prise en main par l’équipe du mercredi 7 décembre . Merci à eux ."

"Bonjour, Comme aucune de mes demandes n'ont abouties, je laisse ici un commentaire. En effet le 28 juillet dernier, 100 euros ne m'ont pas été délivrés par le distributeur de la banque postale d'haubourdin, mais bien débités de mon compte. A ce jour, après de nombreuse requêtes, la banque postale m'informe qu'aucune erreur de caisse n'est apparue, suis-je une voleuse ? merci pour votre réponse."

"Un seul responsable et 5-6 personnes qui attendent!!!"

"Accueilli par Nicolas, j'ai été orienté dans mes choix avec le sourire. Un petit bug sur une réduction fût vite réglé par le changement du moyen d'encaissement. Rapide, discret et serviable, je pense y retourner pour le même genre de transactions. Par Toutatis, ils sont fous ces romains !"

"Bonjour Ravie du nouveau Nicolas dans le bureau, sourire, amabilité, rapidité, efficacité. Quel plaisir ! Bonne continuation à lui. Quand c'est bien il faut le dire aussi."

"A fuir .. Je n’ai jamais mis d’avis sur un site de la vie mais là, ça dépasse mes limites et je ne peux laisser passer ça ! Les deux femmes en font le moins possible, aucune aide, elles prennent tout le monde de haut comme si c’était une évidence pour tout le monde. Je ne comprends pas qu’on puisse laisser faire un tel comportement. Heureusement qu'un homme est là pour relever le niveau mais même lui n’a pas l’air de savoir quoi faire d’elles, ou peut être n’a t’il pas de temps à consacrer à les remettre droit dans leurs bottes et il a raison après tout elles ne méritent pas qu’on leur accorde notre temps. Elles sont donc payées à envoyer paître les clients, à commérer et être assise sur une chaise… merci le service la poste. J’attends donc qu’ils retrouvent mon colis retour déposé chez eux et ne remettrais plus jamais les pieds. Elles resteront davantage sur leur siège au moins..pour changer."

"Aller à la poste pour récupérer un AR pour son fils avec la photocopie recto/verso de sa pièce d'identité sur mon téléphone ,et son fils au téléphone par ce qu'il travaille en belgique et se faire refouler car il faut l'original...J'avoue je ne comprends pas...Le service de la poste n'est plus celui d'il y a 20 ans! J'ai déjà eu beaucoup d'erreur postale..Mais là...c'est vraiment chacun pour sa G....Manque de prise de décision, quand j'entends parler une employé qui me dit...dépêchez vous...On doit faire de la rentabilité.(On était 2 clients....débordés) DIXIT..Soyons sérieux....pas avec le personnel d'aujourd'hui! Profitez de votre place...la compétitivité et le marché s'ouvre ....il est temps... Et en plus...la poste de Santes ferme ses portes.il faut aller à Haubourdin...Soyons sérieux vivement que l'on mette un coup de pied dans la fourmilière!"

"Excellent accueil super conseillère très à l écoute Ravie de Mme Chantal"

"Accueil chaleureux, conseillé très gentil et efficace rien à redire."

"Après certaines vicissitudes avec un autre bureau de poste que je ne nommerais pas, je suis allé au bureau de poste d'Haubourdin. Le lieu est plus agréable, mieux agencé et j'ai été correctement reçu par la responsable en l'occurrence madame Chantal VICHERY. Elle a réglé mon problème rapidement et mon virement qui posait souci administrativement a été effectué le lendemain. Encore merci à cette dame."

"Très bon accueil de l'équipe Je remercie particulièrement la personne qui m'a aidée pour l'envoi d'un courrier en suivi international...bien que le ramassage des courriers pour l'acheminement était imminent...a pu m'accorder quelques minutes pour que ma lettre parte à temps ! Merci pour tout"

"Très agréable souriante accueil super"

"Très bon accueil et qualité de services au top : des personnes à l'écoute, disponibles et de très bons conseils."

"Bon accueil et réactivité 👍"

"super accueil avec tout le monde👍👍👍"

"Sans aucun doute le pire service en ce qui concerne la livraison de colis. Trois jours que le livreur est censé passé. Je me rends à la poste, la dame de l'accueil m'assure qu'il sera présent le lendemain sur place. le lendemain on m'assure qu'il me sera livré. Je reçois un mail le soir m'indiquant que le livreur est passé (ce qui est parfaitement faux, de plus aucun avis de passage déposé) sans avoir pu déposer le colis. Un service absolument pitoyable."

"De pire en pire.... Nous n'avons plus de poste à santes. En attendant, poste d'haubourdin pour récupérer un colis recommandé. Un jeune qui débute, très gentil, s'occupe de moi et ne sait pas comment trouver mon colis. Il demande à son collègue, certes occupé, qui l'envoie balader vertement sans lui expliquer. Une autre collègue arrive, occupée avec un client et dit qu'elle arrive après. Finalement 20 mn d'attente.... Nous n'avons vraiment pas un service à la hauteur, qu'ils ne s'étonnent pas que, tout soit privatisé.... Et surtout, par pitié de la bienveillance pour les jeunes qui commencent et prendre 1 mn pour leur expliquer les choses... Je plains ce petit jeune qui était désolé et adorable."

"Pire banque de france ! Ils demandent aux clients de changer de banques suites à des différents avec LEUR employés !"

"Des livreurs qui prennent excuse de travaux dans la rue pour ne pas livrer alors que la rue est quand meme accessible sans problèmes...ça fait un moment que les travaux durent et à chaque colis c est pareil!juste de la fainéantise de descendre d une voiture et de donner le colis!!!"

"Voilà deux fois que colissimo dépose dans ma boîte aux lettre un colis qui ne m’est pas destiné. Mettez un avis de passage dans la boîte des destinataires et gardez votre colis. Je ne suis pas un auxiliaire de la poste."

"Accueil désastreux, ils sont vraiment pas aimable !! J'ai mon compte, mon livret A à mon nom, je viens vec ma pièce d'identité mais je dois attendre plus de 48h pour avoir mon argent !!!! Honteux !"

"Mauvaise accueil, incapable......"

"La meilleure merguez du nord !!!"

"Des véritables branquignoles, impossible de récupérer un colis par mon conjoint alors qu'il y est allé avec ma pièce d'identité, je fais comment avec mes horaires de travail ? Impossible pour moi de me déplacer au horaire d'ouvertures. un avis de passage a été laisser chez moi la veille alors que j'étais chez moi .... C'est soit disant illégal, mais au centre de trie de Fournes en Weppes c'est possible du coup chacun fait ses propres règle visiblement !! Vous etes payé à faire quoi sérieusement ....."

"Service public dans toute sa splendeur Du monde à craquer même en pleine semaine Et on attend, on attend ........ affligeant de désarroi"

"Service nul et peu sérieux ! Colissimo redirigé vers le point retrait de la poste d'Haubourdin, mais lorsque je me présente avec l'avis de passage et le mail de mise à disposition, on ne prend même pas la peine de rechercher mon colis et on me renvoie en affirmant que le colis va être représenté plus tard ! Combien de déplacements faudra t'il pour que l'on daigne se lever de son siège et chercher mon colis ? va savoir !"

"Je sais pas pour qui elle se prend la responsable blonde à lunette, mais faut envisager une reconversion, c'est inacceptable de se faire manquer de respect de la sorte, va voir ailleurs Haubourdin ne te retiens pas!!!"

"Conseillers peu aimables qui s'embrouillent entre eux"

"Visite aujourd'hui à la poste d Haubourdin. Excellent accueil. Personnel aimable et serviable. Cela m'a réconcilié avec la poste. Certains bureau devraient prendre exemple sur eux !"

"Service catastrophique Merci aux incompétant qui ne savent pas mettre un colis dans une boite au lettre. Ma lettre recommandé est revenu à l'expéditeur. Honteux !!"

"Une très mauvaise blague ... On arrive pour retirer un colis ( car le facteur n'est pas assez dégourdi pour appuyer sur une sonnette). Même pas un bonjour, une attente de plus de 10 min dans le hall sans le moindre mot de l'équipe, une ignorance totale ! pour au final nous annoncer que le colis est perdu ... Une organisation absente et déplorable ... une véritable honte !!"

"En vue des circonstances du covid-19, un petit commerce à refuser mon colis Amazon et la retourner à la Poste de la commune ( Haubourdin ). Je suis arrivée sur les lieu, personne très désagréable, même pas un sourire, j'avais l'impression de l'ennuyer. Une chose est sûre, c'est que je n'y retournerais plus. Je comprends même pas comment on peut autoriser un personnel aussi désagréable, surtout pour la clientèle."

"Pour certains employés dans ce bureau de poste ne doivent pas connaître le mot amabilité..... Quelle sont les horaires d'ouverture et de fermeture pour le moi de mai Merci"

"Malgré les circonstances actuelles et une file d'attente interminable j'ai été accueillie avec avec rapidité et efficacité grâce à une organisation top ! Merci a vous"

"Désastre"

"Le responsable est sympathique. Et certaines devraient changer de boulot , très désagréable !"

"le facteur ne fait pas bien son boulot et ne sonne même pas à ma porte.Je vais donc au bureau de poste.Des jeunes m'accueil très professionnellement et me disent de revenir le jour d'après pour récupérer mon colis.J'y retourne le lendemain matin pour au final tomber sur une autre équipe bien moin aimable avec une femme blonde.Un manque de respect total puisque une file ce présentait devant le bureau et aucun des 3 employées n'a envisagé, même considéré notre présence.Nous n’existions absolument pas.Il on vagué à leurs occupation, tout en voyant que la file attendait et nous on fait poiroté pendant un bon 10 min devant le guichet, créant par la même occasion un sentiment de malaise complet dans le bureau.Cette équipe est vraiment une bande d'incapable."

" Zéro."

"J’avais envoyé un recommandé, je l’ai reçu non distribué dans ma boîte au lettre, scotché et avec du blanco sur la signature. Après explication, le destinataire est revenu avec le recommandé ouvert au centre de tri, la factrice a récupéré la lettre, scotchée l’enveloppe, mis du blanco sur la signature et me l’a renvoyée avec une mention « mauvaise adresse », de l’aveux même de la poste c’est une erreur, il m’ont conseillé d’appeler le 3631, c’est tout, d’une incompétence rare..."

"Merci de mettre à jour vos horraires sur internet qui annonce votre ouverture à 8h30 alors que l'heure d'ouverture affiché sur votre porte est 9h00, cela évitera d'attendre 30mn dehors. En vous remerciant par avance."

"Le personnel est lamentable, c' est le qualificatif qui est le plus juste"

"Rien a dire, j’ai toujours été bien renseigné."

"Zéro surtout la blonde à lunettes qui se la pète et qui est désagréable et la cerise sur le gâteau très incompetente"

"Merci de mettre à jour vos horaires sur votre fiche. Ça ferme à 12h et non 12h30"

"personnes incompetentes desagreables livraisons sous traitantes baclees,ou est la poste d avant? livraisons si absents sans avis de passage colis voles MONDIAL RELAIS MOINS CHER ET LIVRAISON SIGNGNEE SINON RIEN la poste hyper cher services mediocres++++"

"Je dirais Les rois de l'illusion !!!! 1° Quand tu attends un colis annoncé, que toute la journée tu restes attentif à la sonnette de chez toi mais que rien ne se passe et qu'arrivé le soir tu croises un joli petit avis dans ta boite aux lettres ... et hop! Magie! Il a du s'y téléporter seul sans attendre que le facteur ne passe 😁 2° quand ton compte en banque t'affiche à 23h que dans tes opérations à venir il y a ton salaire datant de ce même jour en exécution du virement et qu'après minuit il disparaît... et qu'en l'occurrence tout cela se produit le vendredi 21.12 au soir...viennent le samedi, le dimanche, le lundi 24 REVEILLON, le mardi 25 NOEL et enfin le mercredi 26 (ouf il devrait reapparaitre comme par magie)...😓🤬 Voilà...joyeux noël... Je vais disparaître de cette banque comme ils font disparaître mon salaire."

"La dame blonde à lunettes est totalement incompétente : 20 minutes d’attente pour qu’elle trouve une lettre j’ai régule elle ne s’ excuse pas, elle est désagréable et elle ne nous informe pas de ce qu’elle est en train de chercher donc vous attendez comme un idiot sans savoir pourquoi. Ses collègues présentes ce jour essaient tant bien que mal de tempérer la situation et de faire de leur mieux mais pas évident de s’occuper des clients + de ceux d’une collègue incompétente. Je suis bien obligée d’aller dans cette poste car j’habite Haubourdin et mes colis sont livrés là bas mais vu le temps perdu ce jour je m’en passerais bien"

"Un service lamentable ... on te facture un service pour que ce soit toi qui leur cours après en espérant qu’il soit rendu un jour ! Ils vous font perdre un temps fou et votre énergie pour des prestations plus que médiocres, quand elles sont honorées bien sûr . ... a fuire absolument."

"La banque postale c'est une magnifique censure sur Facebook. En gros on masque vos messages pour que vous et vos amis seulement puissiez les voir. La preuve comptez le nombre de commentaires affichés sur chaque publication le nombre ne corresponds jamais au nombre de commentaires auxquels vous avez accès ou ouvrant tous les commentaires en dessous de la publication. Il masquent sans vergogne entre un tiers et 50% des commentaires clients. Belle mentalité, c'est sûr que cela prends moins de temps que de devoir se justifier avec une réponse argumentée. Regardez sur chacune de leurs publications comme celle-ci par exemple du 17 juillet nommée CARTE VISA - Service déblocage carte à l'étranger sur laquelle nous avons du commenté à plusieurs pour que la voix de notre ami Hubert. S puisse se faire entendre. Bien entendu nous ne souhaitons pas garder cela entres amis mais bien le rendre public mais le community manager de la page censure tous les messages qui ne vont pas dans son sens. Voici donc le message censuré partout de mon ami Hubert .S qui s'adresse à son conseiller M.M ainsi qu'à la directrice d'agence de Haubourdin. MESSAGE original : Ne pas croire qu’il suffit d’une application mobile pour faire une banque. Le service à la banque postale d’Haubourdin est pitoyable!!! En moins de 6 mois nous n’avons eu que des problèmes, et ils nous ont fait perdre un temps précieux. Soyez tranquille, votre conseiller avant la fin de votre question voudra vous renvoyer au guichet, plus facile pour lui... HONTEUX, je m’explique, dans l’ordre : Un virement mal enregistré ( guichet...) nous a coûté 29€, pour ne jamais arriver!!! Pour récupérer les fonds il a fallu encore 40€ de frais!! ET 6 MOIS d’attente !!! VOUS PAYEZ DONC POUR LEURS ERREURS. Aucun suivi de notre « conseiller » pour qui il faut cinq mail et trois messages vocaux pour qu’il daigne vous répondre!!! Du coup vous essayez de passez par la plate-forme. Pour les joindre pour une simple résiliation de contrat d’assurance habitation ( qui au passage n’est pas résiliée par hasard), il nous a fallu 35 APPELS!! Aussi, après une lettre recommandée de résiliation en bonne et due forme, nous nous sommes fait notifié sa non prise en compte, car sans motif: ceci est HORS LA LOI, et ils comptent sur l’ignorance des clients pour gagner des sous! D’ailleurs le prélèvement de la cotisation annuelle a succédé immédiatement leur réponse !!! Suite à nos déboires, et après avoir été bien trop patients, nous avons demandé à changer de conseiller auprès de la directrice. VOICI 1 MOIS que notre demande a été faite ( tampon de la poste faisant foi 😉 ), et aucun appel! En fait la directrice d’Agence d’Haubourdin ne se soucie pas mieux de ses clients que son conseiller M. M... c’est déplorable, cela se voudrait une banque, mais ils n’en sont manifestement pas capables... À FUIR"

"Le service à la banque postale d’Haubourdin est pitoyable!!! En moins de 6 mois nous n’avons eu que des problèmes, et ils nous ont fait perdre un temps précieux. Soyez tranquille, votre conseiller avant la fin de votre question voudra vous renvoyer au guichet, plus facile pour lui... HONTEUX, je m’explique, dans l’ordre : Un virement mal enregistré ( guichet...) nous a coûté 29€, pour ne jamais arriver!!! Pour récupérer les fonds il a fallu encore 40€ de frais!! ET 6 MOIS d’attente !!! VOUS PAYEZ DONC POUR LEURS ERREURS. Aucun suivi de notre « conseiller » pour qui il faut cinq mail et trois messages vocaux pour qu’il daigne vous répondre!!! Du coup vous essayez de passez par la plate-forme. Pour les joindre pour une simple résiliation de contrat d’assurance habitation ( qui au passage n’est pas résiliée par hasard), il nous a fallu 35 APPELS!! Aussi, après une lettre recommandée de résiliation en bonne et due forme, nous nous sommes fait notifié sa non prise en compte, car sans motif: ceci est HORS LA LOI, et ils comptent sur l’ignorance des clients pour gagner des sous! D’ailleurs le prélèvement de la cotisation annuelle a succédé immédiatement leur réponse !!! Suite à nos déboires, et après avoir été bien trop patients, nous avons demandé à changer de conseiller auprès de la directrice. VOICI 1 MOIS que notre demande a été faite ( tampon de la poste faisant foi 😉 ), et aucun appel! En fait la directrice d’Agence d’Haubourdin ne se soucie pas mieux de ses clients que son conseiller... c’est déplorable, cela se voudrait une banque, mais ils n’en sont manifestement pas capables... À FUIR"

"Quoiqu'on dise j'ai toujours été bien reçue, dès qu'il y a du monde l'équipe se déploie pour limiter au maximum l'attente, je n'ai jamais attendu plus de 10 min. De très bon conseils. La Poste a beaucoup évolué et le service client est bien présent."

"Sans tact ni diplomatie, désagréable et incompétent. Pour la 2 eme fois mon colis est réexpédié, et après 45 min d'attente au tel (numéro payant et durée d'attente estimé à 7min) je raccroche car injoignable sans réponse et sans même un au revoir!"

"Service lamentable. Ils ne savent pas ou sont les colis, ne livrent pas les clients dans les temps (en colissimo), des réponses à peu près. Bref, ce n'est pas la première fois apparemment. Remettez vous en cause pour votre collectivité !!!"

"Qualité de service très insuffisante."

"Très bon cadre et toujours bien accueilli"

"Je fais fréquemment des commandes sur internet et souvent le mode d'acheminement se fait par Chronopost . A 3 reprises , j'ai attendu toute la journée un colis annoncé , et j'ai retrouvé un avis de passage dans la boite aux lettres , alors que le livreur n'a pas sonné ou n'a pas appuyé correctement sur la sonnette . 3 journées de perdues à attendre pour rien . Merci Haubourdin PDC1"