La Poste

"Super accueil de Lylia et Nicolas professionnalisme et convivialité assurée merci a eux"

"Un petit mot concernant lylia très aimable et très pro car cette gentil personne a réglé en quelques minutes mon problème vraiment très serviable"

"De passage dans ce bureau de Poste, j'ai tout de suite été prise en charge par lylia qui m'a accueillie et accompagnée dans ma démarche avec professionnalisme et avec le sourire. Vraiment agréable d'avoir été reçue de la sorte alors un grand merci!!"

"Je me suis rendue au bureau de poste pour envoyer un colis, Lylia a pris le temps de m'aider sur l'automate jusqu'à la fin de ma démarche avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de sympathie. Merci !!"

"Je remercie Lylia qui a répondu à toutes mes demandes avec professionnalisme. Cela fait plaisir d’être reçu par une personne agréable et qui plus est souriante !"

"Passage à la Poste de Mions aujourd'hui ,Lylia a été au top, professionnelle, à l'écoute et patiente ! Merci pour le sourire aussi...👍"

"Dans vos doléances, merci de ne pas confondre : 1) les postiers 2) les agents/hotesses de bureau de poste Exemple de ce vendredi 22/02 : au bureau de poste, Nicolas et Lilia ont pris le temps de m'aider successivement suite à un probleme de machine automatique... et avec humour ! merci à eux."

"une Poste qui a au moins le mérite d'être ouverte"

"Tres bon Accueil de Lylia ,service au rdv .👍👍👍👍"

"Un superbe accueil .des professionnels a votre écoute.merci a toutes équipe"

"Super accueil !"

"très bon accueil par mon conseiller financier avec bonnes explications pour un placement en fonction de mes besoins."

"Visite le vendredi 22/12/23. Super accueil aux guichets de la poste de Mions ! Des personnes très professionnelles, efficaces et très sympatiques"

"La pire attente au guichet Pendant que sa papote C’est horrible 20 minute en attente sinon les bureau il font quoi? Si au guichet sa dure plus de trente minutes??? La personne au guichet ne répond pas aux questions."

"la poste!! l'ensemble des services et catastrophiques plus aucun service public. le courrier 2 voire 3 passages par semaine pas plus. les colis s'est guère mieux, les lettres recommandées toujours un avis dans la boite même si nous sommes sur place."

"Personnel très sympathique à Mions."

"Bon accueil."

"Des pros !! Super"

"Colis qui arrivent toujours dans un état déplorable ! J' ai voulu faire une réclamation sauf que sur place les agents me disent que c est inutile que ça ne sera pas pris en compte ! Très encourageant Malgré tout j ai fini par appeler le service client parce qu aujourd'hui encore mon colis livré à la poste est non seulement abîmé mais ouvert Il est bien évidemment inutile de parler de l absence d amabilité du personnel ....."

"Accessible et accueillant"

"Un très bon accueil par les trois personnes présentes. Des personnes qui ont à cœur d’aider malgré des procédures longues et fastidieuses !"

"C'est la 2eme fois que je me rends la bas et clairement les 2 femmes que j'ai vu ne connaissent pas la politesse. A peine un bonjour, ne répond pas quand on dit au revoir, pas de sourire. Si on apprécie pas d'être en contact avec la clientèle on est libre de faire un autre métier."

"Honteux sa ne change pas même avec la technologie la poste toujours aussi rapide J’ai du patiente plus 40 minute pour déposer une somme d’argent car chacun son tour Le personnel à côté ses pompe !! Elle son dépasse les pauvres"

"Excellent, ns avons été reçus ce jour par une excellente et très compétente conseillère financière bravo à elle pour ses connaissances, sa patience à nos donner les explications nécessaires et ses bons conseils"

"Le personnel est compétent et sérieux mais l intérieur aurait pu être mieux fait dommage."

"Avis de passage et colis qui repart alors même que vous êtes à votre domicile . Faire semblant que la personne est absente et ne pas prendre la peine de sonner c est inadmissible quand même. Facteurs et livreurs jamais inquiétés malgré nos réclamations"

"Bonjour à tous , Je voulais remercier la gentillesse et le professionnalisme des employés de cette poste .Je n'ai jamais été déçue.Des personnes agréables et très souriantes. Je recommande les yeux fermés."

"Un bureau de poste ouvert de 9 heures à 12h c’est-à-dire 3 heures par jour… On a pas tous la même notion du travail ! De plus plutôt que de livrer les colis sans signature dans les boîte aux lettres on préfère déposer un avis de passage histoire d’agrandir la queue lors des heures d’ouverture…"

"Chômeurs , ne travaillent que le matin et quand ils sont ouverts ils sont lents et inefficaces"

"Un bon personnel qui répond vite aux attentes. Je valide l’équipe ! 💪💪💪"

"j'ai très bien aimé les vitres bien lavés sans trace de doigts"

"Personnels agréables et compétents."

"Je voulais remercier les personnes travaillant à la poste de MIONS, surtout les filles présentes au guichet et au bancaire pour leur efficacité et leur joie de vivre, un plaisir de venir chaque jours."

"parfait"

"Venue pour affranchir un courrier , j’ai été très bien accueillie et conseillée par la guichetière Personnel souriant et aimable , je recommande ce bureau"

"Bon acceuil"

"Est-ce qu’un jour vous allez apprendre à vos facteurs a sonner chez les personnes pour remettre un courrier avec AR ???? C’est fou de recevoir un avis de passage notifié absent alors qu’on est présent !!!"

"les bons français toujours à râler ! certes je ne me rends pas souvent à cette agence, j'y suis allé ce jour pour une opération financière , pas de pb, et rapide - merci au personnel"

"Très bon accueil du personnel. J'admire leur patience avec certains clients."

"Une catastrophe !!! Pour de simples opérations bancaires qui ne peuvent se faire sur le net, des attentes et attentes IN-TER-MI-NABLES !! C’est inadmissible !!! C’est à cause de ce genre de fonctionnaires que la fonction publique a mauvaise réputation en France…. Quel dommage !! A la poste de mions on est en plein dans le cliché du fonctionnaire non chaland … qui se croit dans son salon à papoter avec invités !!! sauf que là c’est réel !!! On y va car on a le choix !!!!"

"J'aime beaucoup le personnel"

"horaires peu compatibles pour les gens travaillant sur Lyon en semaine (-2 étoiles), et bureau exigu (-1 étoile). C'est dommage car l'accueil est en général bon (+ 1 étoile). Petite mention 5 étoiles pour le facteur qui distribue les colis dans le quartier du charbonnier, aimable et souriant, c'est toujours un plaisir de recevoir des colis"

"J'ai pris rdv avec une conseillère il y a une semaine pour un rdv ce jour (09/03/2021) à 9heures. J'arrive devant le bâtiment, ça ouvre déjà en retard mais je passe. Je demande a l'accueil où est ma conseillère car j'avais rdv et la stupéfaction, l'accueil me répond que il n'y a actuellement aucun RDV prévu (elle vérifie avec mon compte et les agenda des conseillères). Bref, je passe sur les incompétences de lecture d'un planning mais le meilleure est à venir. J'appel derrière le 36 39 pour vérifier, et la encore stupéfaction, la personne me dit que 'OUI' j'ai bien un RDV à cette agence (Mions) et qu'il est bien à 9h. Si l'agence de mions ne veux pas que j'ouvre un compte et mon argent tans pis pour eux mais je trouve cela très regretable surtout que mes différents compte sont déja chez eux,. je pense vraiement à changer avec cette attitude"

"C'est inadmissible pour prendre un timbre est posté une lettre en machines automatiques il faut attendre et attendre diminue pour poster une lettre inadmissible"

"Super accueil. L'équipe est vraiment au service du client."

"Je pense sincèrement que l'agence de Mions ne nous sert à rien elle est très souvent fermée on ne sait pas pourquoi..... Personnellement je vais à Chaponnay, agence toujours ouverte même pendant le confinement 🤔avec une personne très aimable et professionnelle....."

"trop attente 1 personne au guichet"

"Alors par ou commencer!! La poste de MIONS un feuilleton!! entre des colis égarés , des courriers internes entre services introuvables, des lettres AR remises en mains propres à d'autres personnes portant n'y le même nom et adresse que moi une conseillère qui ne sait que vous vendre que des assurances ou des forfaits de téléphone le jour même ou je viens pour signaler des virements frauduleux .. trop fort Néanmoins vous dit ouvertement que pour les réclamations elle ne peux rien faire pour moi mais d'appelez le 3639. Du coup après 3 courrier AR, et de multiples appels et justificatifs j'ai enfin eu le remboursement des sommes mais après 3 mois de lutte et en prime des excuses .. lol Franchement je suis client depuis 35 ans à la banque postale mais là il est temps de fuir. Dernier fait à la date d'aujourd'hui un nouveau un colis égaré sans savoir me dire ou il se trouve. La réponse ' et bien revenez demain il sera peut être la"

"Contrairement à certaines personnes( qui devraient avant de poster un avis faire attention à leur orthographe et ne pas inventer des mots genre clôturation ) je trouve que les conseils prodigués par la conseillère en clientèle de Corbas sont pertinents et adaptés aux besoins de ses clients..."

"Je met une étoile car je ne peux mettre moins .Je vais bien sûr étayer mes propos . Étant client la poste depuis tout jeune j'ai décidé de clôturer mes comptes chez eux car le service est déplorable autant en agence que par téléphone ,il suffit de regarder les commentaires plus bas , le 3639 est injoignable ( 0.15 ct la minute et ont nous raccroches au nez ?) ainsi que ma conseillère madame Cécile Montemuro. Après plusieurs relance car la cloturation traînait en longueur a cause de l incompétence des dames en agence et du centre financier de lyon ayant soit disant perdu ma lettre de cloturation. J ai enfin pu avoir un rendez vous avec madame Cindy Lopez qui a pu clôturer mes comptes en 24h , je la remercie donc . A fuir"

"Les horaires ne sont pas adaptées aux usagers.plage d'ouverture insuffisante Obliger de ge déplacer à st priest alors que je réside sur mions a 2 minutes a pied du site. Personnel trop bavard, temps d'attente trop long pour retirer un courrier. Perso je viens pas pour papoter du beaux temps ou des vacances quand une file d'attente se forme et s'impatiente ."

"Horaires incompatible avec la plupart des personnes qui travaillent."

"Un temps d'attente phénoménal et c'est toujours pareil"

"Avis décembre 2022 : 0 amélioration : 1 temps d'attente indécent à chaque fois (même en semaine), des gens toujours aussi peu aimables et un service qui ne prend pas les colis Chronopost (il faut aller au centre de tri, Non mais allô Chronopost c'est pas la poste ??). Vraiment furieuse d'un service aussi nul !! On se demande à quoi sert cette poste... Avis 2019 : Personnel mal aimable et arrogant (certainement aussi aigri par la désorganisation totale de cette agence) : 1 personne côté courrier qui doit gérer une queue qui ne désemplit jamais, 1 autre côté banque qui n'a (quasi) jamais de clients (en tout cas, je n'y vois jamais personne quand je passe). Pourquoi ne vient-elle pas aider sa collègue au courrier quand elle n'a plus de client d'ailleurs ??!) Des horaires mal adaptés quand on travaille car on ne peut du coup venir que le samedi et ce jour là, le temps d'attente devient indécent. Ceci étant, pour avoir été en congé maternité ces dernières semaines, je constate que le temps d'attente reste extrêmement long quelque soit l'heure de passage en semaine aussi. Je laisse rarement des commentaires très négatifs mais pour la poste de Mions, l'accueil et la prise en charge des besoins des clients deviennent plus que médiocres et le temps d'attente indécent. Je ne passe plus que par d'autres relais pour envoyer mes courriers : d'abord pour éviter d'avoir à affronter cette queue à chaque passage, mais aussi cet accueil désagréable qui nous est réservé dans cette agence et si j'ai besoin des services de la Poste, j'utilise internet ou je vais désormais à Corbas ou à Pierre bénite selon si je travaille ou pas. Dommage il reste les courriers en AR que nous sommes obligés d'aller chercher en cas d'absence :("

"Excécrable, est le terme le plus approprié ! Toujours en retard dans les délais, réceptions de colis jamais faites aux bons horaires, attendez-vous à devoir vous déplacer plusieurs fois ! Les sourires et la bienveillance ne sont même pas en option. La distribution est à ch..., 1/5 des envois ou réceptions sont perdus ! Aucun service de réclamation ! Faites quelque-chose, car à ce point c'est inadmissible, les clients perdent patience, mais surtout perdent du temps, et malheureusement ils n'ont pas le choix ! Je suis excédé par vos services, excédé de ne pas pouvoir me tourner vers un concurrent ! La moindre des choses serait de vous excuser lorsque vous êtes en tort, pas de vous montrer hautaine !"

"Arrivée à 17h, je passe à 17 h20, attente d'attente tout à fait honorable pour le nombre de personnes qui patientaient alors que l'hôtesse est seule. Je dis que je suis venue pour un retrait de Western Union et là, l'hôtesse soupire et me repond que ce service est possible que jusqu'à 17h alors que le bureau ferme à 17h30. Je lui demande pourquoi, elle me répond parce que Je lui précise que je n'ai pas trop le choix vu que je travail et là, elle me sort une excuse bidon comme quoi elle a eu des bugs aujourd'hui et que si elle essait et que si cela recommence, je ne pourrai plus récuperer mon argent !!! Elle aurait pu me dire qu'elle avait aqua-poney, l'excuse n'aurait pas été plus ridicule. Encore une preuve de la fainéantise de ces gens dans cette grande entreprise qui ne vit plus que des acquis de leur vieille image de marque et d'un statut de monopole. C'est fini, je passe à la concurence pour tout ce que je peux."

"Le facteur passe jamais pour les colis recommandé il mets toujours un avis de passage alors que on est chez soi / très très mediocre ..."

"Préférable aller à une autre poste gagne de temps, pour poser un colis 30mn !!!!"

"Nul. Le facteur passe jamais pour les colis recommandé il mets toujours un avis de passage alors que on est chez soi"

"dommage du changement d'adresse : pour poster une lettre il faut trouver à se garer !!! il n'y a pas de boite aux lettre extérieure avec accès voiture"

"Depuis quelques mois je trouve tous les jours des courriers dans la boîte aux lettres qui ne m'appartiennent pas ET j'ai moi même des courriers que je n'ai jamais reçu !!!! Vos facteurs sont illettrés ?? Car il y a des personnes au chômage qui serait mieux qualifies !!!!"