La Poste

"Accueil excellent prise en charge rapide les conseils sont pertinents on voit que la guichetière ont le souci du service apporté."

"Je suis un peu déçu des horaires… déjà que le livreur me dit qu’il a sonné chez moi et les voisins pour déposer un colis alors que pas du tout (ce n’est pas dépendant de vous) du coup mon colis se retrouve à laposte wavrin. Je suis arrivé à 17h01 précisément, j’avais qu’un colis à prendre soit 1 voir 2 minutes de manip… j’aurais aimé un petit geste, qu’on m’ouvre la porte (en sachant que personne était derrière moi) Mais bon pas grave j’y retournerai une prochaine fois en espérant savoir venir à l’heure (je fini à 16h30 et j’ai 20mn de route sans les bouchons et au vu du carnage à wavrin en ce moment c’est compliqué). Pourquoi ne pas revoir les horaires ? Et fermer à 17h30 sachant que le midi il y a une longue pause. Laposte est un service dont tout le monde a besoin, et pour des personnes qui travaille c’est compliqué de venir avant 17h. À voir.."

"Je suis très ravie de madame Delphine et Céline accueil très chaleureuse et souriante ses dames sont de bon conseil très contente elle sont très compréhensible et toujours là pour aider leurs clients"

"Je suis toujours super bien reçue à la poste de Wavrin. La personne qui m’accueille a toujours le sourire et fait au plus vite pour que tout le monde soit servi convenablement. Oui il y a parfois de l’attente mais le personnel n’est pas responsable, il arrive que vous soyez derrière une personne qui a des besoins spécifiques et qui prenne du temps. Et alors, faut il s’énerver pour autant!!!"

"Recevoir un avis de passage indiquant « retirez votre objet dès le 24/12 à 10h ». Se présenter à 10h30 en étant malade. Faire plus de 20 minutes de queue dans une chaleur insoutenable. S’entendre dire « je n’ai pas votre colis revenez plus tard ». Demander alors une nouvelle présentation à domicile. Essuyer un refus. Encore une belle preuve de l’inefficacité de la Poste…"

"Quelle surprise ce 4 décembre après midi, pour un retrait de colis, une préposée très efficace souriante et polie. Avec une pointe d'humour. Message à la direction, personne à conserver s'il-vous-plaît et à présenter en exemple."

"J’ai été accueilli par deux personnes très souriantes et très professionnelles. Ils ont su régler mon problèmes très vite. Je recommande la bureau de Wavrin"

"Toujours bien accueillie."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, le service client La Poste ne sert absolument à rien à part nous dire « je demande à mon responsable de sous appeler dans les 48h.. » appel que nous attendons depuis le 20 juin 2024. Nous avons été livré soit disant de votre colis dans notre boîte aux lettres le mardi 18 juin, la boîte aux lettres était vide.. une personne a dû être très contente de recevoir et/ou ouvrir le cadeau de la première fête des pères de mon mari !!! Nous avons appelé le service le jeudi 20, puis le mardi 25 puis le vendredi 28 juin et enfin le mardi 2 juillet. À tous les appels, le même discours, la demande est toujours ouverte, notre responsable va vous rappeler, il n’est pas disponible actuellement… il est en « réunion ». Une réunion de 2 semaines quand même ! Sympathique cette relation client, un service déplorable."

"Parce que je ne peux pas mettre moins, mais se faire collé en voiture par une voiture de la poste alors que c’est une rue à 30km et en plus avec des dos d’âne. Je viens de me faire doubler et il roulait au moins à 60km vu la vitesse… super dangereux si il y avait eut des enfants dans la rue Plaque de voiture relevé EP-220-HT ( dommage pour lui qu’il y avait un train)"

"Parfait, accueil très agréable et personne très serviable. Quand c’est bien il faut le dire."

"Suite à un passage ce jour pour un simple RAR , je tombe sur une offre téléphonique qui m’intéresse . La poste est pleine de clients qui entrent et sortent , deux employées d’une efficacité redoutable doublée d’une extrême gentillesse et d’un accueil parfait assurent un service irréprochable sans quasiment d’attente . c’est madame Delphine D qui s’occupe de moi ce samedi . Je propose vu le monde de repasser plus tard pour de plus amples informations … Delphine a pris les renseignements nécessaires ,est à tout fait à distance entre 2 flux tendus de clients avant de m’appeler pour repasser moins d’une heure après et finaliser en signature .( sans regarder l’horaire de fermeture dépassé je précise ) .Tout est fait et opérationnel dans 3 jours , des petits cadeaux en sortant , une bienveillance exceptionnelle et un service après vente et des garanties assurés . Le cliché de la critique ou des « blagues » envers la poste n’a vraiment pas lieu d’être . Quel travail . Et en plus avec le sourire . Un grand merci à Delphine .très pro et au combien aimable ."

"Très bon accueil. Efficace et pro."

"100% Satisfait. Personnel disponible, très compétent et très professionnel. Merci !"

"Accueil très agréable et personnel au top ! Terry m'a pris en charge et a su traiter mon problème très rapidement."

"Petite visite dans la région de mon enfance, je tiens à souligner le professionnalisme du personnel qui prennent le temps d'expliquer des nouveaux services de la poste ! C'est vraiment sympa d'être bien conseillé! Je recommande ce bureau !"

"Un personnel très accueillant souriant et efficace"

"30min pour une lettre recommandée... changez rien vous êtes au top !"

"J’ai reçu un avis de passage vendredi matin me disant que je peux aller retirer mon colis le samedi à 11h. J’y vais le samedi, grille baissée pour « panne électrique »… ok. J’y retourne ce lundi à 14h « Nous ne sommes pas en mesure d’ouvrir à l’heure prévue ». Il y a une grille blanche sur le côté, trouvez un moyen d’ouvrir. C’est quand même pas compliqué ! Colis urgent ou pas c’est pareil ! Merci de faire déplacer les gens pour rien… nous avons autre chose à faire que de vous courir après. De plus, « nous ne sommes pas en mesure d’ouvrir à l’heure prévue » veut dire quoi ? Venez à 15h et vous verrez si vous avez de la chance et puis si on est encore fermé et bien passez à 16h ?!? Je suis très en colère, si une grille ne peut s’ouvrir alors trouvez une solution mais ne laissez pas les gens dans l’attente."

"Attendre un samedi toute une matinée chez soi, le facteur vous signale absent alors qu’il n’a meme pas pris la peine de sonner et votre colis, ben c’est pas grave, vous l’aurez une autre fois…"

"Excellent accueil et conseil"

"Arrivé à 16h58 pour une lettre suivie et on m'a quand même ouvert alors que ça m'a prit plus de 2m. La personne qui s'est occupé de moi était très sympathique."

"Impossible d’acheter un carnet de timbre sans fournir son adresse postale, son nom , son prénom et une adresse mail ( comment font les personnes âgées ? ). Le «  personnel » REFUSE de vous vendre des timbres si vous ne donnez pas vos coordonnées. Leurs smartphone ne fonctionnaient pas également. Bref achetez vos timbres en débit de tabac, pas de queue à supporter et pas besoin de donner son pedigree à du personnel peu agréable….."

"On parle ici du bureau de poste, qui n'est pas responsable des problèmes de livraison, des horaires d'ouverture ou de la stratégie banque postale de La Poste ! Le personnel est très accueillant, souriant et disponible. N'oublions pas non plus que Wavrin est une petite ville et que contrairement à beaucoup d'autres, nous avons la chance d'avoir un bureau à proximité !"

"J’adore le personnel de ce bureau de poste. Toujours souriantes et rapides. Après La Poste, ça reste la poste mais ça n’enlève en rien la qualité du personnel du bureau de poste…"

"Inadmissible ne sonne même pas pour remettre les colis, dépose uniquement un avis de passage. Au vu des horaires d’ouverture il faut poser congé pour récupérer un colis."

"Catastrophique... 30 min d'attente pour déposer un chronpost !!"

"Sa fait 3 jours qu’on dit que mon colis vas arriver , premier jour pas arriver 2e pareil alors que je fait que attendre le 3e jours je me lève à 8h on me dit livraison échoué à 6h30 déjà c’est pas une heure à la quel on passe chez les gens et surtout il n’a toujours pas livrer mon colis ! Grosse blague !"

"Très bien, à l'écoute et respectueux. Beaucoup de commentaires négatifs, mais je pense que les gens ne pensent pas à commenter quand cela s'est bien passé."

"Je suis allée 3 jours de suite à la poste pour récupérer un colis, j'ai trouvé porte fermée les 3 jours, en pleine semaine. Inadmissible. Accueil pas toujours agréable."

"Toujours fermer et les facteurs ne prennent même pas la peine de sonner. Il faut limite poser une journée pour aller récupérer un recommandé."

"chauffeur qui font gueuler leur musique de voiture sans savoir si certaines personnes en télétravail sont en réunion la prochaine fois je sors"

"Je ne suis pas prête de retourner à cette poste 😡 aucun accueil, aucune amabilité, aucun service... Ne parlons pas des employés, une vitesse exécutif dans une impasse, je trouve ça inacceptable."

"Personnel incompétent manquant extrêmement d’amabilité."

"Service publique, service pathétique, le personnel est totalement incompétents et dénué de toute empathie. J'ai commandé une carte grise qui est arrivée au bureau de poste le 28/08 mais n'ayant pas reçus l'accusé réception ( à qui la faute ? Je vous le demande) et donc le numéro du recommandé elle refuse de me le donner. Hâte que nous ayons enfin un service de poste privé, peu être seraient-elles elles plus aimable et sympathique avec les clients.. Même des robots serrais moins froid et plus efficaces"

"Je suis arrivé à la porte de la poste à 17h, un employé m'a vu mais n'a pas voulu m'ouvrir. Je souhaitais juste retirer un colis urgent et cela aurait pu prendre 2 minutes... Mais, pour cet employé de La Poste, c'est le genre de service qui n'est pas concevable (alors que dans mon travail je n'hésite pas à faire sans que cela ne déborde pas trop bien sûr). Bilan, vu les horaires, je ne sais pas quand je pourrai retirer mon colis car aucun créneau horaire ne correspond aux miens et à la majorité des actifs ! Enfin, je ne peux pas poser une demi-journée de congé car je viens de commencer un nouveau travail... Je suis coincé, merci La Poste !! Pitoyable, nous n'avons pas les mêmes valeurs..."

"Pour aller à la poste de WAVRIN, les horaires sont pour les personnes qui ne travaillent pas..... donc, il faut prendre une journée de congés, si vous voulez votre courrier....... poste de WAVRIN 00/20."

"Bon accueil, service rapide, donc satisfait. Merci"

"Personnel incompétent ne peut jamais faire quoi que ce soit pour vous .si je gère ma boite comme ca en 6 mois c'est la Clé sous la porte ..vivement qu'il existe une poste privée au moins on aura un vrai service ET on aura des ouvertures plus tardives ."

"Nul... il y a toujours un problème, entre les colis perdus, ouverts, avis de passage alors qu’on est à la maison, on se déplace donc jusqu’a La poste pour revenir chercher le colis à la date et l’heure indiquée sur le bordereau mais hélas encore une fois pour rien puisqu’en arrivant, l’hotesse nous répond que les colis ne sont pas encore arrivés, que les chargés de colis ont « oubliés » de les livrer!... Au moment de noël aussi, avis de passage le vendredi 22, en général possible de revenir chercher son colis le lendemain, samedi 23 donc, poste ouverte, colis à temps pour noël et bien non! Le facteur a décidé que cette fois ci le colis ne serait dispo que le 26... ça devient vraiment lassant, et on ne peut jamais rien dire puisqu’à l’accueil personne n’est jamais au courant de rien... c’est franchement pénible."

"Le personnel n'est pas désagréable mais complètement dénué de toute passion. Je sais bien que nous sommes à La Poste, mais cela n'empêche pas un sourire de temps en temps. Je recommande plutôt d'aller au centre de tri, allée de la clairière à Wavrin du côté des Ansereuilles : Beaucoup plus aimables, et surtout plus efficaces."