La Poste

" Après avoir lu des critiques très négatives, j'ai été positivement surpris par le service client amical. Devant moi, dans la file d'attente, il y avait un client qui avait l'air d'être peut-être sans abri et souffrant de problèmes de santé mentale. L'employé de la poste l'a traité avec gentillesse, patience et respect. J'ai apprécié de voir ça. Elle était aussi très amicale avec moi."

"Bonjour A chacune de mes visites au Bureau de Poste Volontaires j’ai rencontré des femmes et des messieurs souriants, efficaces, cherchant toujours à aider et prenant le temps d’expliquer le fonctionnement des différents distributeurs d’étiquettes d’envois, de timbres. Je suis très satisfaite des services rendus. Hélène LANTHOEN"

"Comme toujours dans cette poste guichet argent constamment fermé que ce soit matin, après midi ou soir n'importe quel jour, toujours la même excuse a savoir nous sommes en sous effectif. On dirait des robots non plus des humains, et encore c eux qui ne sont pas contents."

"Le pire bureau de poste que j'ai pu voir niveau service ! Le personnel n'est pas accueillant, un Bonjour leur arracherait la langue. Quand l'un des employés répond aux clients en mâchant bien fort un chewing gum, les autres sont sur leur téléphone derrière leur comptoir. C'est vraiment déplorable."

"Pire bureau de poste de France !! Une femme d’un certain âge aux cheveux blonds qui n’a rien a faire à l’accueil et en contact de clients. Désagréable, incompétente, insolente, de mauvaise foi et j’en passe !!!! Récupérer un courrier recommandé est devenu un vrai parcours de titan surtout quand cette personne refuse de vous la donner. Partez à la retraite madame !!!!!"

"N´importe quoi!Commençons par pas de «Bonjour» personnels qui nous donne l impression de leur faire chi@ excuser moi du terme mais il est à hauteur de l accueil qui est à revoir."

"J’étais pourtant venue pleine d’espoir en me disant que tous ces commentaires négatifs n’étaient sans doute le fruit que d’usagers trop impatients et exigeants. Rangez vos espoirs."

"Expérience désastreuse au sein de ce bureau de poste. Le Bonjour est en option pour cette employée. Je ne comprends pas qu'une telle personne puisse encore occuper un poste en contact client. D'autant qu'à la lecture des autres commentaires, je ne suis pas le seul à m'en plaindre. Se permet de passer au client suivant alors que je l'interroge. Fait preuve d'insolence et d'irrespect total. Je n'ai rarement eu affaire à un tel niveau d'irrespect et d'impolitesse. Et cela en un passage éclair de 2 minutes, c'est dire l'effet catastrophique qu'elle procure en peu de temps. J'invite cette personne aux cheveux blonds à se reconvertir au tri des courriers et colis car le contact des clients de La Poste semble lui donner des boutons."

"Je me suis rendue ce jour pour la première fois à ce bureau de poste pour retirer un colis qui a été redirigé directement à cette adresse. Pas d’accès pour les poussettes ou pour les personnes à mobilités réduites. Accueil de la personne déplorable et désagréable. J’invite cette personne à prendre sa retraite ou à changer de poste ou à faire un stage d’accueil clientèle. Nous sommes que lundi je n’imagine même pas l’accueil en fin de semaine. C’est la première fois que je laisse un avis négatif mais c’est largement justifié."

"La poste est très bien organisé, à chaque fois ils s 'occupent très bien de mon courrier et de mes colis et je suis très contente. 😁😄"

"Si je pouvais mettre -5, je le mettrais ! Un service honteux. 1h d’attente, j’ai abandonné. Le personnel vous esquive du regard sans prêter attention à vous. Manque de professionnalisme total ! Jamais vu ca encore à La Poste, c’est pour vous dire."

"Accueil méprisant je suis venue récupérer un courrier contre signature et n étant pas au domicile, j’avais reçu un avis papier (que j’ai perdu) et un SMS avec le numéro de suivi que je montre à la dame de l’accueil. Elle me demande pourquoi j’ai perdu le papier, alors que je lui dit pourtant avoir le numéro de suivi du SMS qu elle trouve dans la base de données avec mon nom. Elle râle comme quoi ne pas trouver mon courrier et que l’avis laissé par le facteur était quand même mieux, qu’il aurait fallu que je l’ai. Je ne comprends pas trop vu que j’ai le numéro de suivi, en quoi cela change quelque chose ?? Elle se met à rechercher et elle finit par trouver ce courrier « vous avez de la chance » finit elle par me lâcher en me tendant mon courrier. Cette dame a des lunettes, cinquantaine, blonde mais très désagréable. Il faut revoir votre accueil sérieusement…c’est n’importe quoi !"

"Cest tres grave japelle le conseiller de la poste volontaire me repond que il est conseiller profesionnel pas pour particullier pour un soucis jais pas deposer des sous pourxquewon me parle comme ca"

"Je n'avais jamais vu une telle qualité de service à La Poste, merci."

"L'un des pires bureaux de poste jamais fréquenté ... Pour faire simple : - Toujours la queue - Si vous venez pour autre chose que récupérer ou envoyer un colis, c'est la panique à bord. - Informations communiquées fausses. - Sous-staffés. N'allez pas dans ce bureau de poste c'est une perte de temps. Privilégiez-en à tout prix un autre"

"Merci à toute l'équipe et surtout à Sandrine DESCARTES d'être intervenue si rapidement pour mon dossier."

"Une personne très rapide au guichet, le service s’améliore"

"rapide, efficace"

"Une dane super acceuillante au guichet pour poster ma lettre .super ....par contre la direction qui veut supprimer les timbres demateriisation jen est rien a fouttre de lecologie du nouvel ordre mondial je prends rdv avec madame pinto si jais plus mes timbres je cloture"

"Nul pas possible d'envoyer un mandat à 10h 15 il faut revenir. Bureau de poste a fuire la poste meurt comme les taxis remplacer par Uber vous êtes vraiment des mauvais."

"Bonjour, je viens de recevoir du courrier et je suis collectionneur de timbres. Un postier s'est acharné sur les timbres avec un stylo parce que certains n'étaient pas oblitérés. Sa colère était si forte qu'il a presque percé certains timbres... qu'il passe sa colère ailleurs. L'enveloppe, elle était oblitérée. Bonne journée. Cordialement."

"Je n’ai jamais vu un service aussi lent. 1 seule personne au guichet qui traite les demandes à la vitesse d’un escargot, C’est scandaleux un service aussi minable. À fuir préférez un autre bureau de poste!"

"Dame charmante !! Très bon accueil !"

"J’étais au courant de l’incompétence du personnel de la poste mais pas de leur malhonnêteté. Un mensonge anodin “non madame vous n’avez pas besoin de vous rendre en bureau de poste pour valider une redirection de courrier”, un refus de l’effectuer sur place un samedi à 12h (après 30min d’attente) car trop proche de l’heure de fermeture et un départ imminent pour l’étranger nous ont coûté très cher. Et ce n’est pas faute de lui avoir demandé confirmation plusieurs fois. Ces employés ne mesurent pas l’ampleur et l’impact de leur incompétence et de leur malhonnêteté sur la vie des gens. Une vraie honte pour un soit disant service public."

"Tout le personnel que j'ai pu rencontrer à chaque fois que j'y passe est vraiment top. Mais il y a une femme dans la 50aine qui est particulièrement méprisante avec les clients. Je comprends bien que votre travail n'est pas facile (et d'ailleurs on a tous des jobs fatigants). Néanmoins ce n'est pas une raison pour manquer de respect à d'autres êtres humains et laisser tomber à coup de mais j'en ai marre moi vous savez. Qui plus est je prends du temps pour lui traduire la demande d'un jeune homme derrière moi qui ne parle qu'anglais mais un merci c'était vraiment trop, au lieu de ça elle râle parce que ça lui complique la vie -_- Franchement elle méritait un bon recadrage et je le regrette."

"Sandrine Trescartes est un être exceptionnel !!!!"

"Machines en panne et personnel inefficace. A éviter absolument"

"J'ai mal été reçu concernant une explication sur le parcours d'une LRAR que j'ai envoyé, de même lieu le 27/04/2022. Ne sachant plus où se trouvait ce courrier, je me suis adressé à une employée qui n'a jamais voulu me répondre. Elle m'a donc encouragé à téléphoner au 3631, pour effectuer une réclamation... je regrette un manque d'assistance et de recherche. A bon entendeur."

"Un cheque a été VOLE dans la boite aux lettres. Pas de service financier le type indique qu il ne peut rien faire pas de traçage de courrier affranchi ! Donc besoin de faire opposition (dait par tel ok) et un virement urgent en ligne pas possible faut attendre 48h la validation de l Iban. Apres 6 postes (du vend soir et toit le sam matin) av de clichy, av de st ouen, vaugirard, st lazare, sentier et louvre j abandonne......BRAVO ET FELICITATIONS LA POSTE DE MIEUX EN MIEUX"

"Elle est petite mais accueillante"

"Toujours de la queue..."

"L’agente derrière le comptoir est incompétente et hystérique. Ne comprends rien aux demandes même lorsqu’on reformule. Vous y allez pour un soucis, vous repartez avec 3 problèmes… il faudrait penser à la formation « accueil du public ». Certains ne sont pas fait pour le guichet …"

"Excellentes prestations et beaucoup de compréhension des besoins des clients"

"Ils sont vraiment adorable dans cette poste, moi à chaque fois que j'ai été là-bas, l'accueil était sympa et service agréable. Juste une fois je suis tombé sur un jeune homme pas très patient, mais je garde que le positif. Merci"

"Quatre livraisons, quatre retards… quel triste score que celui de l’efficacité des livreurs. Alors que le dernier prétend que le nom du destinataire du colis n’apparaît pas sur la boîte aux lettres, celui-ci est en fait affiché à la fois sur la boîte aux lettres en question mais aussi sur le tableau recensant l’ensemble des membres de l’immeuble ! Peut être en réalité que le livreur ne rentre même pas dans l’immeuble, c’est une hypothèse que j’espère fausse, mais qui semble plus que probable… Par ailleurs, voilà déjà quatre jours que je suis en attente d’un colis qui vraisemblablement ne sera jamais livré chez moi et qu’il est encore impossible de récupérer dans le point de retrait le plus proche. Le tout est comblé par un service téléphonique qui, sans grande surprise, ne répond jamais… encore une énorme déception ! Bonjour Nadine, J’aimerai énormément contacter ce service client vers lequel vous m’orientiez ! Cependant il est impossible d’obtenir une réponse dans des délais raisonnables… Serait-il possible de communiquer avec vous, qui semblez bien plus réactive et compréhensive ? Très sincèrement, Bonne journée."

"Nul. Une quarantaine de faire-part postés zt aucune aide, ni aucune envie d'aider. On ne sait rien, nous ne sommes pas compétents. Et le pire, c'est que ce serait presque de la faute de l'usager ! A fuir."

"Personnel très agréable, service rapide."

"Le service est toujour agréable. J'ai jamais problème et je suis étonné aux avis négatifs! As a foreigner who is not fluent in French, the staff have always been helpful."

"Service toujours aussi lent et laborieux"

"Rien n'est possible pour rattraper l'incurie de l'ensemble de l'entreprise"

"Tres accueillant, service rapide."

"personnel pas tres accueillant on est obligé de presque supplier pour avoir une aide"

"Suite à un Rdv, j'ai pu amasser un bon nombre de renseignements auprès de la conseillère clientèle professionnelle, et tout cela dans une bonne dynamique. Mon Rdv fut préparé à l'avance et ainsi, cet entretien a répondu à mes attentes."

"J'ai ouvert un compte pro auprès d'une conseillère fort sympathique. Je crois qu'elle se prénomme Sandrine. Il me semble que cette poste fait de son mieux pour servir les clients."

"L' accueil es froid, le personnel n' es pas du tout aimable, cette impression de les deranger"

"fermez tout... brulez et dispersez les cendres."

"Personnel lamentable et exécrable. Perte de colis et de recommandé avec AR. Difficile de faire pire! Je n’ai plus de mots pour décrire cette nullité."

"Nul !!! Et obsolète. Fuir l agence et la banque postale ."

"Plus nul tu meurs ! Paquets non remis, non avisés, livreurs affirmant avoir remis un avis alors que c'est faux et colis qui disparaissent... Bravo pour l'inutilité !"

"La poste est une organisation inisensable ala vie de tout les jours elle fait partager les choses a travers le monde elle comunique entre les personnes elle les reunis c une action gigantesque la comunication merçi pour tout la poste vous etes indipensale au bon fonctionnement de la vie"

"Terriblement incompétents. Fuyez les. Ils perdent vos chèques, ne s'excusent pas, ne trouvent aucune solution, vous prennent des frais. Ils se disent banquiers ! quant à la poste certains font leur max et sont gentils, la plupart mal aimables et incompétents. Les horaires du n'importe quoi, sans prévenir."

"J'en sors : un accueil scandaleux au guichet des opérations financières. Je pose une question, on me répond de manière agressive et sèche, c'est tout simplement scandaleux."

"Incompétents notoires. Bureau à fermer en urgence. De simples bornes seraient plus efficaces que les 10 employés inutiles. Ne sont bons à rien à part être désagréables."

"Cliente depuis trop longtemps. Arrivée au guichet, une jeune fille à qui je dis bonjour, me répond j'ai dit Bonjour Madame. Ben moi aussi ça tombe bien MADAME, Elle m'a énervée cette pauvre demeurée."

"tres bien accompagné et conseillé prise en cahrger rapide ! Au top"

"En un mot comme la plupart des services publics: lamentable ...horaires d'ouverture à 9h30...le personnel commence à ouvrir les rideaux à 9h30 passé...1 guichet d'ouvert... résultat il y a déjà la queue à 9h40..ouverture à 9h30 signifie pour moi que l'on reçoit les clients à partir 9h30.."

"Des agents peu aimables en général. Ce jour le jeudi 25 juillet 2019 j’ai voulu retirer un recommandé. J’arrive devant la poste à 18h30 elle était fermée ! C’est quand même un peu fort que sous prétexte de canicule ils procèdent ainsi alors que cette poste ferme à 19h00 et n’ouvre qu’à 9h30 le matin. Bref j’ai les nerfs. Ils n’ont qu’à faire comme les banques, mettre la clim !"

"Un service client déplorable : beaucoup d attente pour se retrouver en face de personnes non comprehensives."

"Colis en attente dans le bureau sans avis dans ma boite heureusement le suivi a fonctionné et j'ai retiré le colis. Cette semaine rebelotte sauf que mon ami de Shanghai ne m'a pas donné le n0 de suivi Le colis a été stocké 20 jours puis renvoyé en chine. Pas d'avis, pas d'appel Le colis reviens via dhl service parfait ! Sans compter le colis chrono post amazon qui se ballade 1 semaine entre Nanterre et Combs la ville et arrive decoupé au cutter tout autour des scotchs C'est sur en marquant en rouge dessus contiens des batteries lithium !!! On peut pas noter en négatif ??"

"arrivé à 18h35, rideau de fer baissé, alors que c'est censé fermer à 19h00, un employé depuis l'intérieur fait ostensiblement signe que c'est FER-ME !!! Bonjour le service public !!! Pourquoi annoncer que ça ferme à 19h00????"

"Horaire d'été.... Ouvre à 13h.... Nan mais faudrait un peu travailler quand même !!!!!"

"Ce lundi matin, bureau fermé sans aucune explication et malgré des horaires affichés à partir de 9h30."

"Colis perdus, colis indiqués à récupérer à cette poste puis renvoyée vers une autre encore plus loin de mon domicile... et puis cerise sur le gâteau : n’est ouvert que l’après-midi au mois d’août."

"Tres sympas et assez rapides :)"

"Aimable et efficace"

"Conseillère incompétente. Injoignable par téléphone, pas de répondeur, pas de remplacement quand votre conseillère est absente . Je change."

"Les employés sont efficaces aimables."

"Je n'ai pas pu mettre moins d'étoiles.... Service afligeant. Colis réceptionné ET signé par un agent postier à ma place hier ! colis volé pour 159€ . JE VEUX LE NOM DE CETTE PERSONNE , C'EST UN AGENT DE VOLONTAIRE , merci de diffuser!"

"Bureau de poste déplorable... Déjà, incapable de résoudre un problème récurrent de vols de colis dans notre boîte-aux-lettres ou de courriers qui ne nous parviennent pas.On a beau leur signaler, ça leur passe totalement au dessus... Et les colis ne sont gardés que 15 jours alors que leurs horaires ne permettent pas de venir chercher un colis en semaine. Et quand ils vous affirment que votre colis est gardé de côté pour vous permettre de le récupérer (parce que j'ai eu le malheur d'oublier mon livret de famille pour prouver que j'étais bien le destinataire du colis quand je suis venue le chercher), vous apprenez qu'il a finalement été retourné à l'expéditeur 2 jours après... Merci... On fait comment maintenant ?"

"Cette succursale ne sert a rien à part vendre des forfaits mobiles ou des services bancaires. Toujours une queue temps d'attente extrêmement long autant prendre sa journée de travail, horaires modifiés sans cesse (août : que l'après midi ! ... Autant fermer defitivement le service minimum à assurer non loin ailleurs), faites quelque chose nous sommes malheureusement esclaves pour récupérer des recommandés papiers"

"Horrible. C'est le mot pour décrire ce bureau !"