La Poste

"Les personnes de l’accueil sont très chaleureux, dans l’entraide et gentils"

"Service rapide et accueillant. Merci."

"Très satisfait. Accueil très poli et bienveillant. Service rapide et efficace. J'y vais régulièrement et y retourne avec plaisir."

"J’ai l’habitude de venir à la poste. Le service client se passe super bien. Aujourd’hui, je suis tombé sur une dame brune assez grande à Lunette hyper désagréable qui n’a été d’aucun Aide et méprisante ! Si c’est pour être aigri, rester chez vous!"

"🤑👎👎👎 c'est quoi cette poste ! Ils te parlent d'une façon odieuse alors que tu viens pour un renseignement que lon nobtient pas au finale ! La fille du guichet t'envoie sur les roses et ses collègues aussi ! ...la pire poste dont j'ai eu à faire !!!"

"Si on pouvait mettre 0 Autant d’incompétence dans un seul endroit est ahurissant : lenteur, mauvais accueil et extrême bêtise !!!"

"Très bon accueil. L’examinateur était professionnel"

"Honteux. Cela fait plusieurs fois que j’ai affaire à une femme mal aimable, impolie et insultante. Que fait-elle en service client ? Je ne reviendrai pas dans cette poste à cause d’elle, son comportement est minable."

"Une équipe à l’écoute. Un directeur engagé et jovial qui a pu nous trouver une solution à notre problème Un bureau pas joli joli mais service au rendez vous."

"Personnel efficace et aimable."

"Incompétents et désagréables !!"

"Bonne accueil"

"Il y avait une employée qui avait une attitude particulièrement mauvaise et qui n’était pas respectueuse du tout"

"Que dire que l’on se sache pas déjà ? Si le niveau d’incompétence est toujours aussi extrême, il n’est rien à côté de la désagréabilité du personnel de ce bureau de poste. J’y ai déposé un colis, qui est arrivé pillé (ouvert, vol de tous les documents à l’intérieur puis « joliment » refermé avec un scotch estampillé « La Poste »). Mais selon l’employée, je ne suis que l’envoyeur et je ne peux pas faire de réclamation moi-même, et puis c’est « certainement que l’emballage était très mal fait ». Je vais de ce par au commissariat."

"Pas trop long la queue :)"

"Fermée en plein milieu de la journée pour 30 minutes. Vraiment un service catastrophique uniquement pour ceux qui ne travaillent pas"

"Un employé plus que désagréable et méprisant, avec l’option mauvaise haleine. Il se permet de quitter le guichet car il en a marre. Une fois revenu à son poste, il ne cessait de répéter qu’il voulait « se casser, se barrer » pendant qu’il m’encaissait… C’est parce que je travaille à côté que j’y suis allée mais je n’y reviendrai plus."

"Un « je m en foutisme » complet pour des personnes qui sont dans le domaine du service et accueil du public. Tant pis pour les usagers ."

"Service banque fermé entre 12h et 14h mais indiqué nul part. Les employés passent devant vous sans même s'en soucier et vous prévenir pouvant vous laisser galérer des heures durant. Similaire à beaucoup de bureaux de poste. Géré par des incompétents."

"Service long j’ai jamais autant attendu plus de 30 minutes juste pour un simple colis manque de personnel flagrant mais attente interminable pour nous"

"La poste sensée vous aider à envoyer vos colis, ne possède pas les fournitures nécessaires à l'envoi d'un colis qu'elle ironie ... sans parler de l'accueil minable d'une dame qui visiblement déteste encore plus venir à la poste que les clients ..."

"Ne permet pas de payer en espèces, malgré la carte pro service pitoyable"

"Ça va"

"Gentillesse avec tous les clients, merci beaucoup !"

"Rapide pour un selfie service automate"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis , une catastrophe salarié une fille et un garçon qui rigole parle pendant qu'il y a une file d'attente jusqu'à l'extérieur. La personne chargé des colis qui les récupère et qui les jettes sont se préoccuper au c'est fragile. Je comprends qu'il est un moment de rush mais les clients sont dans le même cas que vous alors un peu de respect ."

"Poste fonctionnelle mais le staff semble surchargé, obligé de gérer plusieurs clients en même temps, la chaleur humaine de perds au détriment de la quantité et c'est bien dommage"

"La poste ce matin une galère pour les dyslexique qui ne savent plus lire où on du mal pour les consignes.j ai pas d aide et pas former pour comprendre l handicap invisible.il vous disent c facile.nul nul sur le plan relationnel.tristesse bêtises humaines"

"Grosse perte de temps n’y allez pas. Une dame est à l’accueil et ne bouge pas de son poste mais annonce que c’est fermé même si vous insistez. J’imagine qu’elle est payée à ne rien faire! On ne comprend rien on était 15 à attendre dans une autre file du coup et il n’y avait personne au bout…j’étais derrière donc j’ai mis 20min pour m’en rendre compte. J’ai du me rendre dans un autre bureau de poste. Merci pour la perte de temps ! Une honte ! J’avais vu les avis négatifs mais j’ai voulu donner le bénéfice du doute, eh bien j’aurais pas du…"

"Bon accueil Un peu d'attente aux heures de pointe mais les conseiller.e.s sont a l'écoute Merci au Monsieur avec des dreadlocks"

"Toute l’équipe est serviable, souriante et sympathique… tous, sauf une ! Hélas elle détruit les efforts du reste de l’équipe. Elle n’a qu’hostilité pour les clients, elle jouit en les agressant, elle n’est que hargne et haine. Mais que fait-elle donc au guichet ? Et que fait sa direction ??"

"Le pire endroit du 15e je pense 🤣 Même le cimetière c’est plus sympa et surtout moins d’attente !"

"Cette poste n’a pas voulu prendre mon colis Chronopost parce que c’était un colis vendu via Vinted, quel est le rapport ? Ça reste un colis chronopost, à déposer dans les postes…. Incompréhensible, et n’ont rien voulu entendre, ils répétaient juste qu’ils ne prenaient pas les colis Vinted, sans aucune justification."

"Mercredi 14h15 je demande un renseignement à un personnel qui essai de m’aider quand surgit une personne grande blonde qui vocifère et hurle avec agressivité Cette personne n’a rien à faire dans une entreprise qui reçoit du public"

"Je suis passée à la poste ce matin (10/03/23) avec ma maman pour régler un petit soucis bancaire et j’ai été accueillie de la meilleure des manières. Linda (la conseillère bancaire) était d’une gentillesse et d’une patience incroyable. Elle nous a aider du mieux qu’elle pouvait, elle prenait le temps de tout bien noux expliquer malgré la file d’attente qui était interminable et utilisait vraiment les bons mots afin de nous rassurer. Nous lui avons fait confiance les yeux fermés, je vous recommande donc de faire de même. Merci à vous Linda."

"Jeudi 9 mars 2023 . 16h20 . J’arrive au guichet « banque postale » . Trois personnes attendent . La femme qui devrait être à son guichet discute à côté avec une autre puis se rend à l’intérieur des locaux . Elle revient enfin . En passant, elle me lance «  c’est fermé » . A 16h20 . Mais c’est juste pour un renseignement : j’ai demandé le renouvellement de ma carte le 14 janvier et je ne l’ai toujours pas . « M’en fous  c’est fermé » . A 16h20 . Pas de carte et obligée de subir un langage digne d’un charretier ."

"Aucun accueil. Perte de temps, car aucun produit (colis) à disposition dans les gondoles et donc impossible d'utiliser les machines en libre service. Personnel limite invisible, une file d'attente interminable. Les clients bien gentils d'attendre... D'attendre... D'attendre..."

"Je suis allée à la poste pour récupérer un colis. La dame au guichet ne voulait pas me rendre le colis car ma pièce d’identité (permis de conduire) n’était pas française. Selon elle je n’aurais pu récupérer mon colis qu’en présentant un passeport. Je tiens à préciser que mon permis de conduire est reconnu au sein de l’Union européenne et que jusqu’à présent on peut voyager dans les pays européens sans présenter un passeport… Par contre pour récupérer un colis il va bientôt falloir une lettre de recommandation du président de la république. Je vous remercie de bien vouloir revoir vos règles insensées ou de mieux informer vos agents."

"Si on devait qualifier ce qu'est devenue La Poste au niveau (inter)national au fil du temps, je n'aurais pas de mots assez durs pour l'exprimer. Je vais donc me contenter de ces quelques phrases sur ce bureau plus particulièrement : - selon votre jour de chance, vous tomberez soit sur des conseillers/ères très désagréables (parce que, bien souvent, pas assez formé(e)s par La Poste donc, à force de ne pas savoir répondre aux client(e)s, on devient agressif/ive, d'autant + que les client(e)s en ont eux/elles-mêmes marre), soit sur des conseillers/ères très agréables mais qui semblent dépassé(e)s par les nouveautés et/ou les aléas que leur impose leur direction. Donc on dira que tout le monde fait ce qu'il/elle peut mais pas toujours avec le sourire ! - des machines aussi tactiles que moi face à un hérisson : étant + utilisées qu'avant puisqu'il faut absolument tout faire par ces satanées machines, elles se retrouvent bien souvent grippées, extrêmement lentes voire hors service telles des déesses désabusées de n'avoir pu trouver des dieux à leur convenance. Résultat (hors file d'attente) : au lieu d'avoir un colis traité par un humain en 5 à 10 minutes selon la difficulté de l'envoi, vous vous retrouvez à passer 15 à 25 minutes devant des machines sur lesquelles il faut tout écrire lettre par lettre si tant est qu'elles veuillent exécuter vos ordres. Il est beau le progrès version 2023 !!! - et je ne parlerai pas du fait que tous les tarifs augmentent et que les services en face diminuent voire disparaissent. Si le timbre rouge a disparu, tout comme le timbre gris, ce sont bien les clients qui voient rouge !"

"J ai été très bien accueillie dans ce bureau et avec le sourire, propreté et bel espace bien organisé. Je reviendrai avec plaisir !"

"Pire expérience. Cela fait des mois que je tente de contacter mon conseiller bancaire par téléphone et par mail pour pourvoir faire des opérations sur mon compte. Je n’ai aucune réponse, malgré les multiples relances. On m’a informé que la conseillère bancaire travaille bien dans le bureau de poste. Je me demande pourquoi ne pas répondre au demande de rendez vous par mails et téléphone. J’ai appelé le 36 39 qui me confirme que seul une conseillère bancaire qui m’a été attribuée dans le 15ieme peut effectuer les opérations. Vivant à l’étranger, la Banque Postale me met dans une situation plus que complexe."

"Colis disponibles que 5 jours calendaires car borne automatique, sauf qu’elles sont situées à l’intérieur de la poste. Donc colis dispo mercredi après midi et retourné à l’expéditeur dimanche car la poste est fermée le soir, le samedi et dimanche…"

"Leur service colissimo est une catastrophe. Ils ne lisent pas la deuxième ligne d'adresse sur l'étiquette, ils disent être passé alors que tu les attends toute la journée et personne ne sonne. Chaque jour, un message différent pour justifier la non livraison du colis qui prend une semaine de retard. Bizarrement le livreur stuart ou ups, eux n'ont aucun soucis. Et en agence, ils ne t'aident pas plus, car utilisent la même appli que nous sur leur smartphone pour le suivi de colis. Et ya toujours une queue de 50 personnes. Peu importe l'heure. Dailleurs les horaires d'ouverture sont insuffisantes."

"Ce matin, enceinte de 7 mois, j ai attendu 12 minutes sous la neige sans aucun égard : pas de prévenance rien pour les nombreux usagers DEHORS A 9h12 une femme brune cheveux courts avec des lunettes ouvre en regardant ses pieds. Ni bonjour ni mot pour les clients Vraiment il faut penser à changer de métier si dès 9h on accueille les gens comme ça Un scandale"

"L'agence a fait des progrès en matière d'accueil du public. Le mérite en revient essentiellement au responsable actuel, qui est dynamique et bienveillant. Il cherche vraiment à satisfaire les clients et à apporter de l'aide à tous ceux qui sont déroutés par les modes de fonctionnement un tantinet abscons du courrier au XXIe siècle. De ce point de vue, l'informatisation a juste ajouté une couche de complexité : les bornes d'affranchissement ont une logique parfois déroutante..."

"Personnel absolument pas professionnel et qui manque de respect à sa clientèle A fuir vraiment"

"J'écris toujours des avis google pour souligner les qualités et talents des gens. Mon expérience à la Poste me fait déroger à la règle. Je suis venu ce vendredi 04/11 pour des renseignements sur l'envoi d'un colis. Je suis reçu par une dame sur le guichet accès prioritaire. Cette dame n'a pas su me fournir des renseignements basiques, et a été de surcroit très désagréable, à la limite de l'impolitesse. J'imagine que lorsque l'on est incompétent, on essaie au moins de compenser par de l'amabilité ; certains arrivent à être ni l'un, ni l'autre."

"Vraiment mauvais service. le gars qui s'occupe des comptes bancaires est jamais la, je viens à 12h on me dit de revenir à 15h, je reviens à 17 on me dit c'est fermé... je demande c'est quoi les horaires et la dame me repond euhhhh le matin c est 9h30 ou 10 .... . Le gars qui s'occupe de ça travaille moins de 5h/jour, bienvenue en France. De plus, ils font exprès de rendre inutilisables vos cartes pour accéder a vos livrets A. Definitivement une banque a éviter, c'est plus simple de deposer de l argent que de le retirer. Fuyez"

"Équipe toujours disponible et aimable"

"Il est écrit ouvert le samedi après-midi mais pas du tout, je suis venue exprès mais j'ai du répartir avec mon colis car il n'y a que les bornes accessibles. Franchement il faudrait le spécifier quelque part car c'est très frustrant ! Le bon point est que cela reste pratique pour les simples lettres et autres, mais ce n'est pas ouvert le samedi après-midi !"

"Personnel a l'écoute et très pro avec une gentillesse extrême par rapport à la téléphonie. Nous avons été reçues par 2 conseillers au top!!!"

"Très agressif et ils ferment quand ils vouleunt. Bizarre."

"Le mépris du conseiller de cette poste ..... vraiment ..."

"Colis volé par une femme dans cette poste j’ais toute l’es preuve je suis outré j’ais du rembourser ma cliente de plus de 100€ de marchandises impossible de porter plainte contre elle tous le monde la protège !"

"Attente récurrente, accueil déplorable, personnel ni aimable ni serviable et je m’en foutiste, ici le client est méprisé. A fuir vite"

"Bien pratique le samedi après midi. Le personnel est prêt à aider ! Je recommande."

"Un service cordiale, on a sut répondre a mes attentes avec pertinence. Merci"

"PB résolu merci et superbe accueil"

" Super utile. Mon français n’est pas génial et quelqu’un m’a aidé à envoyer ma lettre efficacement. "

"ATTENTION : vol de carte bleu a l’intérieur par des faux employés de la poste ! Ne comptez pas sur les vigils pour les arrêter …"

"Rapide et conseillère serviable"

"Très bonne accueil avec beaucoup de professionnalisme."

"ATTENTION VOLEURS ! Courrier suivi déposé dans le 10 juillet dans la boîte aux lettres à l’intérieur et il n’a jamais été bippé donc est totalement introuvable Comme par hasard, il s’agissait de chèques vacances !"

"Poste à fuir surtout une dame assez fine cheveux court lunette un peu grande jamais souriante toujours la à râler on dirait sa la soule de travailler met elle n’a pas le choix un service qui et ouvert elle dit qu’il et fermer et quand une seconde personne lui demande c’est ouvert franchement c’est honteux !"

"Déplorable et honteux Nous faisions la queue lorsque on nous a annoncé que le guichet était soudainement fermé !!! Un mépris et une impolitesse incroyables C'est ça la poste maintenant ???"

"J’ai la peur au ventre à chaque fois que je vais dans ce bureau de poste pour retirer un colis ou une lettre recommandée. Le mépris des conseillers et conseillères envers les clients est d’une efficacité redoutable à faire fuir les clients. Heureusement qu’il y a les machines pour affranchir les lettres, c’est le seul avantage de ce bureau de poste !"

"super"

"Totalement désorganisé. On ne sait pas où aller... Bon courage pour savoir où il faut faire la queue. Du desordre partout et un bureau vetuste en terme d'organisation et d'aménagement. Les salariés sont efficaces en revanche"

"Nous avons récemment déménagé proche de ce bureau de poste. Ces dernières semaines nous avons été en contact avec plusieurs intervenants dont la majorité est vraiment très peu accueillante. Sentiment étrange, où les clients semblent invisibles."

"Qu’est ce qui sont aigri dans ce bureau de poste surtout la grande dame au cheveux court friser gris avec des lunettes. Si t’a pas envi de travailler yen a plein d’autres qui veulent ta place!!! A fuir"

"J'y vais pour acheter des timbres et envoyer des lettres via l'automate. Parfois on ne reçoit pas de tickets pour les lettres suivies, autrement pas de problème particulier à signaler."

"A fuir ! Plus de machines que d'êtres humains dans ce triste local sans fenêtre. Et le préposé du guichet banque postale pense plus à donner des leçons qu'à assurer son service."

"Hôtesse de caisse désagréable au plus haut point. Heureusement que la jeune a côté qui ne me servait pas était souriante ! La personne à qui j'ai eu affaire ne m'a pas dit bonjour, m'a prise de haut a un point pas possible. C'est vraiment du a une obligation de me déplacer. Incroyable de voir le fonctionnement de la poste encore en 2022. Ils n'ont rien compris !"

"Service expéditif et conseillère peu aimable Je conteste une personne qui passe devant la file et la conseillère me montre un badge (soit handicap soit un service la poste) de façon dédaigneuse comme si j’étais omniscient !! Je travaille dans un commerce, quand une personne vient avec une carte handicapé, je me positionne envers les gens qui font la queue. C’est du professionnalisme et du respect. La conseillère (une femme grande et blonde), m’indique sèchement que mon colis n’est pas là et puis enchaîne la cliente suivante. Je suis sur que mon colis est dans cette agence, vous avez souvent des erreurs de suivi et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Faut pas s’étonner que les gens deviennent agressifs face à un tel comportement. Je suis allé chez le Auchan à côté, le vendeur, dont ce n’est pas le métier a été beaucoup plus efficace, patient et aimable. Mon colis est toujours introuvable et selon l’attitude la conseillère, je dois me débrouiller seul."

"Petite poste avec personnel très sympa et serviable(mention spécial au grand monsieur) . Truc chiant on peut régler que via les machines en CB et il y a jamais de papiers pour les reçus.."

"Emménager depuis 6 mois dans le quartier j'avais peur des mauvais avis mais j'ai étais bien accueilli personnelle sympa et avenants rapidité colis toujours arriver chez moi pas de problème a la poste convention tout va bien merci"

"La personne qui m'a reçu aujourd'hui (03 décembre 2021) aux alentours de 13h, au service financier a vraiment été odieuse. Il s'agit d'une femme. Aucun signe de politesse. Elle ne prend même pas la peine de parler uniquement par des signes sans aucune considération. Embaucher des personnes avec un tel comportement nuit vraiment à votre réputation. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai sans hésiter A la fin, je lui ai même dit qu'elle n'a pas été très aimable et elle m'a répondu oui d'un air très moqueur. Le respect va dans les deux sens. Une chose est sûr, je n'irai plus là bas."

"Je mets 2 étoiles car : 5/5 pour avoir eu enfin une bonne réponse que les autres agences n'ont pas su me donner correctement !! (Montparnasse et surtout celle de BRANCION !!) -2/5 pour le garde chiourme au guichet"

"Une dame incroyable qui ne veut que de rendre la vie plus difficile pour les autres."

"Certains membres du personnel sont peu accueillants dans ce bureau de poste. Les bonjour et merci n'existent pas. J'ai vu à plusieurs reprises des altercations avec des clients pour non respect."

"Expérience hallucinante : venant dans ce bureau de poste pour y voir un correspondant association, la personne vers qui on m'a adressé m'a indiqué qu'elle allait se renseigner pour savoir si ledit correspondant était disponible. De retour après quelques minutes, elle m'a indiqué que ce n'était pas le cas, mais que les démarches (de changement d'adresse de l'association et donc de changement de l'adresse d'envoi des relevés bancaires) pouvait être commencées sur internet. Elle a alors écrit sur un papier (qu'elle m'a donné) l'adresse du site sur lequel se rendre : LBP.fr De retour chez moi, j'ai constaté que ce site n'avait absolument rien à voir avec la Banque Postale (vérifiez par vous-même) !!! Les bras m'en tombent..."

"le service est pénible, les employés n'ont pas envie de travailler, et ils ne proposent pas de solutions. Ils vous font appeler n'importe quel téléphone ou revenir le lendemain. Un désastre absolu"

"Petit bureau de poste équipé de machines à affranchir. Sur l’heure du déjeuner, il semblait y avoir de l’attente dans la file dédiée à la banque postale. Mention spéciale aux conseillers et conseillères qui vont à la rencontre des clients pour répondre à leurs questions de manière proactive sur la partie postale !"

"Reçu ce matin par un dame désagréable (grande, cheveux grisonnants) au plus haut point. Aucune politesse et hautaine. Il est peut être temps qu'un responsable agisse car ce n'est pas la première fois que je la vois agir de la sorte."

"Service client mediocre;Personnel méprisant et dédaigneux. La responsable montre clairement qu’elle n’est pas au service des usagers. Je suis consternée par un tel manque de professionnalisme, de sens client et d’humanité ! Cependant lorsque je vois les commentaires, je ne suis guère étonnée ! Pire expérience que je ne renouvèlerai pas. Il est urgent de réagir la poste convention !!!!"

"Très désagréable le personnel que j’ai vu. Dommage que malgré les avis négatif, rien ne change."

"Toujours égal à elle même des queues interminable des employés jamais pressé.pour un qui travaille 10 prennent une pose et font de la figuration"

" J'ai envoyé un courrier recommandé en Roumanie, au lieu de 3-4 jours, cela a pris 15 jours "

"Inefficace et méprisant. Aucune volonté de simplifier la vie des clients (pardon, des usagers je suppose). Ni écoute, ni empathie , ni initiative. Ils ne sont pas là pour vous de toute évidence - mais pour qui alors ?"

"3eme courrier avec suivi, déposé à ce bureau de poste, et perdu. Cette fois, pas plus d'explication que appelez le destinataire, il vous dira s'il l'a reçu ou pas et ce n'est pas notre faute, c'est celle du centre de tri! Inadmissible. Ce bureau est une catastrophe, en terme de service."

"Comportement inadmissible d’un membre du personnel qui ferme le bureau de poste alors même qu’un client arrivé plusieurs minutes avant la fermeture était encore dans le bureau. Resultat : impossible d’envoyer le colis aujourd’hui. Evitez ce bureau de poste (au moins à proximité des heures de fermeture) car certains membres du personnel semblent n’avoir aucune conscience professionnelle."

"Suite à une erreur d’adresse, je suis retournée à la Poste où les personnes salariées présentes se sont décarcassés pour corriger MON erreur et ceci avec amabilité, calme et sourire. Merci à vous"

"Incompétence et perte de temps résument assez bien mon expérience de ce jour... si vous avez besoin de rien, vous êtes où il faut!"

"Des mauvaises expériences, j‘y vas plus, il faut vraiment éviter cette poste. J’ai envoyé une lettre recommandée avec AR, trois jours après, je renseigne le numéro de suivi en ligne, aucune information. Ça veut dire que l’employé n’est jamais traité ma lettre, Incroyable… après avoir vu les avis sur Google map, j’ai compris pourquoi ma lettre a perdu…"

"Malgré la présence de quelques salariés très efficaces et sympathiques, je suis toujours surpris négativement par la même salariée, Blasee et agressive qui par flemme de me sortir un Ticket de suivi pour une lettre avec suivi(au moins deux bornes sur 5 ne délivrent aucun ticket) m'indique qu'il n'y a aucun ticket de suivi pour les lettres... Quand j'ai osé demander un stylo pour marquer le numero de suivi sur un papier, j'ai cru lui demander de faire un km a 20kmh! C'était une énorme épreuve pour elle. A chaque fois que j'ai a faire a elle, c'est une catastrophe. Et cela pénalise les autres agents de la poste malheureusement Edit: deuxième fois en quelques mois que des lettres suivies déposées dans l'urne de cette agence sont perdues. Aucun scan dès le départ"

"Service pas accueillant"

"De nombreuses lettres envoyées depuis ce bureau de poste ne sont jamais arrivées, vertes ou même suivies. J'ai entendu un employé dire que des vols étaient commis dans ce bureau. Cette poste avait même, un temps, scotcher et bloqué la boite aux lettres principales....."

"c'est le bureau de poste le plus près de chez moi , mais malheureusement il y'a une dame dans ce bureau a chaque fois que vous demandez quelque choses ,elle trouve une astuce pour que vous partez sans faire l'opération ,vous perdez 30 minutes a faire la queue pour rien, elle vous dit clairement pourquoi vous n'allez pas faire l'opération dans un autre bureau de poste ,alors que ca fait plus de 15 ans que je travail avec ce bureau, c'est vraiment dommage une employée qui salis l'image d'un bureau de poste"

"Système de gestion des clients particulièrement étonnant : apparemment dans ce bureau de poste, hormis cas de priorité (handicapés, femmes enceintes, porteurs de cartes pro etc) les gens ne sont pas servis dans l'ordre d'arrivée. Le cas du jour : une file d'attente d'environ 5 personnes, je suis le premier dans la file d'attente, colis dans une main, récépissé prêt à être tamponné dans l'autre, bien visible. Une personne arrivant après tout le monde se positionne sur le côté de la file et un peu en tête de celle-ci. Probablement très fatiguée par ses deux petits colis, les pose sur la table attenante et attend. Un agent de la poste, qui faisait déjà de nombreux allers-retours, ayant nécessairement vu que j'étais le prochain de la file depuis déjà 3 ou 4 minutes, va directement voir la personne s'étant placée de côté et lui demande si c'est juste pour déposer des colis, la personne répond par l'affirmative et passe devant tout le monde comme si de rien était. Rien d'étonnant de la part du client manquant visiblement de tout savoir vivre, mais quel manque de professionnalisme de la part de l'agent de la Poste ! Pas foutu de voir qu'il y a une file d'attente bien établie et que le client arrivé 1 minute avant à peine, qu'elle a pris avant tous les autres ne bénéficiait d'aucune espèce de priorité ! Bref, la Poste devrait revoir la formation de certains de ses agents !"

"Malheureusement c'est la poste de mon quartier donc je dois m'y rendre à l'occasion... Employés blasés, limite agressif, amabilité 0 ! Je n'ai jamais pris le temps de commenter mais l'employé qui m'a reçu aujourd'hui était insupportable. Je fais la queue devant le bureau de poste avec d'autres personnes, pendant ce temps l'employé (un grand monsieur jeune) passe voir tout le monde en leur parlant très mal bref. Arrive mon tour, je dis bonjour en lui montrant ce que j'ai à déposer et si je peux avoir une preuve de dépôt car c'est comme ça que je fais habituellement, le monsieur me l'arrache des mains en me disant d'un ton méprisant Mais ça se met dans la boîte aux lettres ça ****** (pas de bonjour bien sur c'est trop demandé !). Bref pas de preuve de dépôt et de quoi me mettre de mauvaise humeur toute la journée merci la poste changez rien ! En résumé, clairement c'est comme ça depuis longtemps et rien ne changera alors je conseille à tous ceux qui peuvent d'aller ailleurs !"

"Attention, horaire de levée fausse ! Bien qu'il y ait indiqué 18h partout (internet, boîtes postales aux alentours), il y a un gros scotch sur la fente à partir de 17h!"

" C'est le niveau de service qu'ils offrent. Colis pris au service de ramassage et complètement mouillé car il était cassé et le shampoing à l'intérieur était complètement ouvert. Lorsque nous leur avons demandé, ils ont répondu vous devez appeler le service client, donc ils ne savent vraiment pas quelle est la valeur de leur travail là-bas. "

"Il peuvent faire mieux"

"J'y vais souvent car c'est la poste de mon quartier. Ils commencent à me connaître. Donc, je suis très bien accueuillie par certains, moins bien par d'autres. C'est difficile de juger un établissement, public ou privé, en temps de pandémie. Assez bonne organisation tout-de-même."

"Catastrophique ! Amabilité zéro ! Ils sont fatigués, ils sont blasés. Ça traîne des sabots et ça se plaint. J’arrive à 9h30 pour envoyer un mandat. Ont me dit ça ouvre à 10h30 avec un ton wahouu ! Alors que l’effectifs est présents !!!!"

"J'ai particulièrement détesté avoir affaire à ces agents. La personne qui m'a reçue a voulu se débarrasser de moi sous prétexte que je n'avais pas le bon numéro de suivi du colis mais un numéro de commande, ensuite une fois que je me suis présentée avec le bon numéro elle m'annonce que le colis a déjà été livré il y a plusieurs semaines et attend que je me suffise de ça et que je m'en aille. Aucune information sur les procédures de réclamation pour colis perdu, rien. Ce n'est pas un sens du service qu'ils cultivent, mais plutôt un sens de l'esquive. Et suite à mon insistance on me renvoie vers un numéro de téléphone surtaxé pour pouvoir espérer une info. Des robots auraient tout aussi bien fait le boulot. Si on attend de l'empathie, de la compréhension, de l'aide de ces personnes malheureusement on ne frappe pas à la bonne porte."

"J’ajoute rarement des commentaires négatifs sur Google, mais c’est la troisième fois que je me rend dans ce bureau de poste et c’est la troisième fois qu’on m’y traite mal. L’accueil est honteux : un personnel hautain et désagréable, qui ne prend pas le temps d’expliquer la procédure ou qui fait passer quelqu’un qui vient d’arriver devant des personnes faisant la file d’attente depuis 10 min (pour ne citer que quelques exemples parmi tant d’autres). C’est la dernière fois que j’y met les pieds. A fuir !"

"Évite de demander à la agent de la banque postal de faire son métier"

"En ce qui concerne le personnel du service d'envoi/réception des colis(car je n'utilise que celui ci), cette poste est toujours d'un acceuil poli, professionnel, drôle et sympathique. Que demander de plus ? Merci pour votre bonne humeur quotidienne, c'est très agréable."

"Service inefficace. Une queue d'enfer en période de pointe 12/14h car une seule personne lente à servir. En heure creuse, 4 personnes mais pas beaucoup plus efficaces."

"Je ne fréquente pas assidûment le bureau de poste du 204 rue de la convention mais à chaque fois que je m’y rends, pour un retrait ou l’envoi d’un colis, je suis accueillie avec courtoisie, efficacité et professionnalisme. Ce matin (4 janvier) encore, en dépit de l’afflux après la période des fêtes. Bonne année à tous !"

"Les employés étaient tellement désagréables on aurai dis un sketch ça m'as limite fais rire mais si vous pouvez éviter l'endroit faite le sérieusement. ah et si le service client répond ça c'est juste ajouté l'insulte a injure : Bonjour MALK, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Sachez que nous prenons très au sérieux votre message. Nous souhaitons vous accueillir à l'avenir dans de meilleures conditions et regagner ainsi votre confiance ! Le Service Clients du Réseau La Poste"

"Une experience consternante aujourd'hui pendant laquelle on assiste à une scène surréaliste où une cliente se fait presque agresser verbalement par un des employés sans raison apparente. L'ensemble des clients présents était choqué. Quand on lui fait la remarque, le monsieur ose prétendre qu'il parlait à la dame de manière tout à fait agréable et courtoise. Sidérant. J'étais au courant via les avis Google Map de ce qui se passait dans cette poste sans en avoir fait l'expérience... Faute d'y aller souvent ! Dieu merci. Expérience désagréable au possible. Le plus incroyable, c'est que la situation existe a priori depuis des années sans que cela n'évolue. On peut donc en conclure que cela fait partie de de la politique de ce bureau de poste d'offrir un service exécrable. Les conséquences du quasi monopole et de l'emploi garanti. Triste. Après il ne faut pas généraliser, on m'a très bien accueilli. Il faut juste faire le ménage dans vos employés !"

"Encore une poste où le personnel est pas aimable mais après tout le peux les comprendre..."

"Un seul intérêt : la partie self service via les automates est ouverte 24/24. Inconvénients : les automates fonctionnent s'ils ont envie (impossible de passer ma CB, sauf sur le seul avec le sans contact), et si vous voulez poster un paquet ou n'importe quoi d'autre qui ne passe pas par la fente de leur boite à lettres, c'est tant pis pour vous, il faudra revenir... Pendant ce temps, le personne regarde les client se démener avec les automates en se marrant et en attendant la fermeture."

"J'aime beaucoup cette poste. Je suis rentré avec un bras en écharpe et la personne a l'accueil à été aux petits soins avec moi."

"Monsieur « débrouillez vous même » travaille dans ce lieu sympa. Le service est nulle, mais on va pas généraliser pour tous les employés en même temps. Merci encore La poste."

"Franchement une mauvaise expérience. Je mets 2 étoiles pour être tolérant."

"Mauvaise expérience, personnel désagréable, un seul guichet ouvert en heure de pointe le midi. Bref question service c'est 0. 02/10/2020: Merci pour votre réponse, mais c'est stéréotypé, automatique, aucun point concret, aucune amélioration concrète envisagée, bref du vent. Très décevant !"

"Service minimum"

"Si je de me faire livrer mon colis chez moi, ce n'est pas pour aller chercher mon colis à la Poste à 10 minutes à pied. J'étais pourtant chez moi toute la journée exprès (alors même que contrairement aux autres services postaux la Poste n'indique pas à quelle heure le postier va passer, ce qui est handicapant), j'ai même mis un mot sur la boîte aux lettres disant Pour les colis, merci de sonner à l'interphone, je descendrai. La Poste peut entrer dans l'immeuble pour déposer le courrier. Et si je ne dis pas de bêtise le postier avait aussi mon numéro de téléphone. Le postier n'a donc aucune excuse pour ne pas m'avoir donné mon colis en main propre. D'ailleurs quand j'en ai parlé à la guichetière (au demeurant très gentille, d'où les deux étoiles au lieu d'une seule), elle m'a dit qu'elle voyait bien que les postiers courent tout le temps. Je ne blâme pas nécessairement le postier, qui n'avait peut-être effectivement pas le temps d'attendre 30 secondes que je descende, mais si tel est le cas alors c'est la Poste qui doit recruter plus de gens pour que le service soit décent. Néanmoins, je ne suis pas d'accord avec la plupart des autres commentaires que je lis : j'ai eu affaire à deux personnes qui étaient très professionnelles (pas odieuses comme on le lit ailleurs), et je n'ai attendu que 5~10 minutes alors qu'il y avait cinq personnes dans la file d'attente, ce qui est raisonnable."

"Et bien moi, je mets 4 étoiles! J'y suis allé pour souscrire un contrat de réexpédition de courrier pour mon entreprise. Pas de chance, ils ne pouvaient pas le faire à cause d'un bug informatique (d'où une étoile de moins). Mais j'ai été très bien reçu, on m'a expliqué comment le faire par Internet et comment faire activer le contrat par téléphone (je ne peux recevoir le code d'activation). Les agents auxquels j'ai eu à faire ont été disponibles et aidant. Je m'attendais au pire en lisant les avis mais j'ai été agréablement surpris. J'espère que tout se passera bien lorsque j'appellerai le numéro qui m'a été donné. On m'a même dit de revenir au bureau en cas de problème afin de m'aider ! J'y suis allé à 15h, il y a moins de monde et les agents sont peut-être alors plus à l'écoute. Bonne expérience en tous cas."

"A fuir!! Choisissez une autre poste pour recevoir votre colis. 40 min pour s'occuper de 5 personnes, vraiment pas efficace. La personne en charge de nous guider et/ou de faire suivre les règles covid, en nous demandant de faire la queue dehors, n'a aucune amabilité. Le relais MyAuchan du coin est bien plus aimable et efficace. Et après on s'étonne que les gens ne veulent plus utiliser les services de la poste...."

"Personne ne sonne jamais pour déposer les colis. Ce n’est pas normal lorsque l’on paye une livraison à domicile. Résultat il faut se déplacer le week-end lorsqu’on travaille. Cela se produit à chaque réception de colis."

"Mais qui sont ces gens si odieux... C'est incroyable d'être reçu de la sorte. Je ne suis pourtant exigeante mais ils sont vraiment en dessous de tout. Peut-être un ou deux guichetiers et la demoiselle qui gère le courrier sauvent les meubles mais alors pour le reste ils sont à vomir. Prise de rdv ce jour pour clôturer mes 4 comptes."

"C'est un scandale le facteur de COLISSIMO laisse les colis en bas de l'immeuble et je reçois un mail remis à votre gardien (en vacances pour info) c'est le 2ème cette semaine et impossible de faire une réclamation !!!!"

"Accueil et service LAMENTABLE. Comme d'habitude, je reçois un message me disant que j'étais absente de mon domicile pour obtenir mon colissimo, alors que j'ai demandé un jour de télétravail afin de pouvoir le réceptionner et que je n'ai pas bougé d'un iota. Je me rends donc au bureau de poste convention où l'on me répond de manière TRES désagréable et en me coupant la parole, que ce n'est pas le problème de la poste, et qu'il faut voir avec le livreur, que je dois contacter le service client pour faire une réclamation (c'est vrai qu'en plus de perdre mon temps à aller au bureau de poste, je vais également le perdre à faire une réclamation). S'agissant de surcroît de denrées alimentaire périssables (fromage - petit cadeau pour les narines dans vos locaux de ce fait), il était important que je réceptionne ce colis AU PLUS VITE. Je ne comprends pas comment cela est possible, et ceci de manière récurrente. En effet, habitant le quartier, cela fait 6 ans que je suis contrainte de me rendre dans ce bureau de poste, 6 ans que c'est la MEME musique. 6 ans que j'entends des personnes autour de moi se plaindre de la même manière. Ce manque de politesse de la part des agents en bureau de poste et de service de la part des livreurs n'est pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un service public. Au vu des autres commentaires, on comprend que je ne suis pas un cas isolé. Une question : QUE FAIT LA POSTE ??!"

"Je ne poste pas souvent des colis, encore moins au bureau de poste et je me rappelle pourquoi après cette visite. Une employée des plus antipathiques, qui me critique sur mon paquet, qui marmonne de façon hautaine sans me donner de solutions (après m'avoir vue en train de passer 10 min à affranchir mon colis, et après avoir coller l'étiquette). Je crois volontiers à son diagnostic quant à la fragilité de mon paquet mais aucune solution n'est proposée, aucune aide, aucune explication à ce j'aurais dû/je devrais faire. Je ne sais même pas quels genres d'emballages sont proposés (vendus) sur place, à la Poste, vu qu'on ne me les a pas proposer. ON m'a dit de rentrer chez moi et d'ajouter du scotch (et ça c'est un autre employé, un peu plus serviable qui l'a fait)....Dans quel monde est il normal pour un client de sortir d'une enseigne on ne peut plus spécialiste d'un service particulier (LA POSTE) en se sentant petit et pas plus avancé qu'avant d'y être rentré? La prochaine fois j'utilise un service relais, et tant pis pour la poste qui n'a manifestement pas encore appris à tous ses employés le concept de clientèle, de services, ou même de sourires. Deçue..."

"Bonjour. Une fois de plus, je reçois un avis de passage infructueux pour un colissimo alors qu'il y avait du monde chez moi. Je dois donc aller chercher mon colis et subir la file d'attente du bureau de poste alors que j'ai payé pour une livraison à domicile !! Une privatisation de votre service ne vous ferait pas de mal... cordialement."

"Très mal reçu et les commerciaux impossible de les contacter ne rappelle jamais et fort désagréables le peu de fois où ils vous contactent... on n'a pas l'impression qu'ils cherchent à retenir leur clientèle cela devient scandaleux;; beaucoup se plaignent ...ils oublient que c'est grâce à nous qu'ils ont un emploi..!!!"

"Quand on leur parle, deux des employées ignorent tout simplement la personne qui se trouve en face d'eux. Je n'ai jamais vu un personnel aussi méprisant avec les usagés. Je double mon avis par une plainte auprès des services compétents. La honte du service publique! Quand je pense qu'il faut que je leur donne 1 étoile pour que mon avis soit publié!"

"Personnels désagréables. Hautains. Venir 2 fois pour récupérer un colis avec un avis de passage, faire la queue pendant plus de 30minutes, pour te dire qu'ils n ont pas le colis pour le moment... et te demander de revenir. service lamentable !! Et les facteurs encore plus lamentables qui ne sonnent jamais pour nous donner nos colis. Vous devez revoir votre management."

"Accueil LAMANTABLE je viens de la poste pour affranchir un courrier ,je suis tombée sur une dame brune cheveux court ,petite et bien en chair qui m a accueilli d une façon ,!!!! Tout ça parce que j avais ma petite teckel ,alors que ce n est pas la première fois qu’elle m accompagne . Elle voulait tout simplement me sortir de la poste et de se plaindre tout haut tout fort à sa collègue en disant  moi je ,moi je « C est vraiment prendre les gens pour des imbéciles !! Encore heureux qu’elle a un job Elle devrait remercier tous les jours Me narguant en sortant C est pitoyable !!! Aujourd’hui le 07/05:2020 il était 14h30"

"Faire la queue pdt 25mn. Pendant ce temps, un employé te demande pq tu es là, pour western union tu lui réponds. Ensuite, une employée te le demande à nouveau. Les deux te demandent de patienter un pe parce que les guichets sont occupés. Soit. On ta dit jeudi rnier que c'était ouvert jusqu'à 14h donc il te reste un peu de temps. Quand c'est enfin ton tour, il est 14h40 et c'es déjà fermé. Donc vous faites attendre les gens pour rien devant votre poste à deux balles. Les employés ne communiquent visiblement pas entre eux sinon peut-être qu'ils auraient pu avoir la décence de me dire qu'il n'était pas nécessaire de faire la queue, car de toute façon ils ne comptaient pas travailler. Arrêtez de faire perdre du temps aux gend même si vu la note globale des bureaux de poste en général, les relationshumaines sont très loin de vod capacités. Malgré l'empaathie que je oeux avoir pour eux liée à leurs conditions de travail, ils ne respectent pas le temps des gens."

"Incroyable, longue queue devant et refus de laisser passer une personne présentant une carte de handicapés! Vu ce jours le 21 avril 2020"

"Tout sauf du service public!, en période de confinement, il n’y a même pas un service minimum!, lieu sale, boîtes aux lettres qui débordent, aucun personnel.....beaucoup à dire!"

"Fermé"

"Pas de mise à jour des horaires, c'est fermé jusqu'à nouvel ordre. Ne vous déplacez pas pour rien, comme moi"

"Poste en manque de personnel je pense, 30 min d'attente a midi... pour juste avoir une information.... sans commentaire"

"A la hauteur de sa réputation ! Vive le service public !"

"Un bureau qui représente tout a fait son enseigne. Personnel exécrable Nous on est la depuis 8h du matin Vous voulez une medaille ? Tire au flanc Maj: après observation de commentaires précédents, vous attendez quoi pour changer vos equipes ? Que les clients vienne bruler le bureau ?"

"Incapable de trouver un colis et vous envoie dans une autre poste à l'autre bout du 15iem, hors bien sûr arrivé là bas le colis n'est pas du tout là et bien à Convention comme prévu, mais c'était tellement dur de rentrer tous les numéros d'un suivi et respecter les clients. Générale ambiance délétère; humanité et sourires sont des inconnus dans cet établissement. Et du jour au lendemain pas capable d'afficher les bons horaires d'ouverture donc changés le matin même en fonction de je ne sais quel critère et quand on arrive plouf fermé !"

"Insupportable d'être aussi mal reçu par les employés de ce bureau notamment un employé qui parle avec agressivité aux clients comme si ils étaient fautifs de son extrême mal être cet employé doit changer de métier c'est URGENT je ne remettrai jamais les pieds dans cet établissement et je ne suis pas la seule manque total de respect sans les clients vous êtes rien une étoile pour faire part de mon mécontentement mais moins cinq serait mérité"

"Sauvez-vous de la banque postale! Calamiteux. Conseiller aussi nul qu'insultant, directeur incompétent, se prend pour un philosophe aucune excuse. Si le - 0 existait je mettrais -20"

"Personnel très agressif"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Leur livreur ne sonne jamais pour déposer le colis. Et quand vous vous rendez en bureau de poste personne n’est là pour répondre à votre demande. Jamais une excuse. Ils sont mal aimable et ne s’excusent absolument jamais. La réputation grotesque de la poste n’est déjà plus à faire mais ces incompétents ne font qu’enfoncer cette dernière."

"Personnel déplorable au possible (Sauf parfois 1 ou 2 personnes). De véritables fonctionnaires dans le pur style du « repousser le boulot et le client ».Vraiment aucune complaisance...Faut changer de job et aller en usine tourner les boulons si le public dérange."

"Accueil professionnel et proactif pour resoudre les petits soucis. être poli et bienveillant aide toujours."

"Avis de passage reçu le 3 septembre alors que nous savons très bien que c'est un petit colis qui rentre dans la boîte aux lettres, nous étions en vacance jusqu'à samedi, fermé le dimanche et nous travaillons tous les jours jusqu'à 17h30 alors que la poste ferme a 16h. Génial ! Comment on fait pour aller chercher nos colis sachant que ça fait 2 fois qu'un colis est renvoyé. A chaque fois le facteur préfère mettre des avis de passage plutôt que mettre dans la boîte aux lettres"

"Merci de recruter des personnes au guichet plutôt que de répondre aux avis postés. Bureau de la banque postale ouvert de 9h à 16h avec 45min d'attente entre 12h et 14h. Devons nous poser une demi journée pour venir à votre guichet 2.0 ?"

"bureau de poste régulièrement ferme peu importe les périodes dans l année. je ne compte plus le nombre de fois ou je me suis retrouve devant porte close..."

"Les horaires d'ouverture sont complètement indicatifs"

"Amabilité proche du 0, ouvre en retard et on ne peut pas faire de retrait d'argent à l'intérieur de cette Poste."

"L'accueil est vraiment déplorable, pas de bonjour, les guichetieres ne regardent pas dans les yeux quand elles vous parlent. On a vraiment l'impression de les embêter quand on leur demande un renseignement. J'ai eu le malheur de demander une paire de ciseau et m'a répondu la poste ne fourni pas le matériel je suis repartie avec mon colis que je pensais déposé. Je ne suis pas prêt de revenir."

"Très mauvaise accueil. Je suis allée trois fois et la dame qui m'a reçu (toujours la même) m'a très mal parlé..."

"personnel pas à l'écoute du tout avec un manque sérieux de pro, des mails et des appels jamais retournés, j'ai pris un rdv avec ub conseiller bancaire pour qu'on m'annonce qu'une fois que je suis arrivé qu'il n'est pas là aujourd'hui, que c'est son jour off (rdv pris 10jours à l'avance quand même). Bref, si vous voulez un bon service et relationnel client, allez voir une autre agence."

"Casier judiciaire confisqué suite à 1kg de faux par cette banque. Interdiction de déposer plainte depuis 6 ans pour usurpation d'identité, mis dehors des hôtels de police comme un chien. La honte de l'humanité Aucun avocat en France ne souhaite me défendre de 4 contrats illégaux et de nombreuses menaces de mort"

"Le service des machines est très bon, dommage qu'il ne remplace pas le travail des employés..."

"Les avis donnés qui démontent un des seuls services publics qui nous reste donnent vraiment la nausée. Et ceux qui disent que cela coûte plus cher que si la Poste était privée devrait se renseigner avant d'affirmer de telles âneries. Autre exemple, pour la santé: j'ai un ami qui vit aux Etats-Unis et qui regrette le système français. Sa couverture santé lui coûte beaucoup beaucoup plus cher et il y a des tas de cas exclus, évidemment les pathologies les plus coûteuses. Ceux qui affirment aussi qu'il y a de plus en plus de personnel sont dans l'erreur. La Poste peine à réinventer un modèle économique avec la raréfaction des envois postaux, et donc des tas de postes sont supprimés, et non le contraire. Pour finir, cette agence est pas pire qu'une autre. On trouve des personnes aimables et d'autres moins aimables. J'ai même le souvenir d'échanges riches et très cordiaux avec une préposée. Alors stop à la désinformation !"

"Employés malhonnêtes qui ferment avant 17h le samedi, horaires officiels. A 16h30 la grille est déjà fermée, hallucinant! Vive la privatisation"

"Bureau pas du tout fiable, mon colis etait prevu pour aujourd'hui mais on m'a dit que a cause d'un bug informatique ils pouvaient pas le chercher (des colis amassés partout dans le bureau). L'attitude des employées du style on s'en fiche de la mauvaise qualité de service, on est payés quand même complète bien le cadre de ce bureau de poste."

"Impossible de discuter avec certains d’entre eux. Je viens de quitter la poste Balard. Le monsieur qui est au guichet aujourd’hui est désagréable, hargneux. C’est la 2e fois que j’ai une discussion houleuse avec lui"

"Personnel pour une fois accueillant, à la différence d' malgré l'heure d' affluence et la présence de mon Cane Corso. Et efficace, diligent et étonné du gabarit de mon chien."

"La pire poste du 15ème..."

"Une catastrophe, je suis tombée deux fois sur la même personne, une femme incompétente et malaimable. Conclusion, mon colis est perdu. C est la première fois que je vois autant d incompétence dans un bureau de poste."

"Très bon accueil ."

"On est jeudi et il est 13h50. Après avoir fait la queue pendant 30 minutes, un agent de la poste vient simplement dire à tout le monde que le bureau doit fermer et que tout le monde doit sortir... aucune explication, si ce n’est que « revenez plus tard »... pause midi? Colis suspect? Simple paresse? On ne le saura probablement jamais."

"Ne pas se faire livrer à cette poste. Personnel pas du tout aimable et arrangeant. Quelle désagréable expérience !! Plus jamais"

"Une honte ! A quand la fin de la poste ?"

"ZERO Service, froide, irresponsable pour les lettres recommandée perdues, voler des petits colis"

"Apprenez à ne pas bailler quand vous répondez à vos clients c’est très malpoli. Vous êtes inefficaces, incompétents, hautains et vous avez l’air tous saoulés par votre métier. Agence à fuir !!!!!!!!"

"Amélioration sensible de l'accueil dans ce bureau depuis quelque temps. Peut-être les critiques ont-elles été un peu écoutées et c'est tant mieux. A suivre pour voir si cela va continuer pour être comme à Desnouettes ou à Alleray. Tout le monde y gagnera. Encourageant en tout cas."

"Pas capable de trouver un colis te fait tourner entrer une autre poste et Chronopost. Équipe de bras casser"

"Organisation totalement inefficace avec un personnel de plus en plus nombreux, mais qui n’a toujours pas le sens dû Clients. Puis, cette agence perd en quantité les colis ! Bref, La Poste ne remplit plus sa fonction et coûte toujours plus chère !"

"Je n'ai jamais vu un tel concentré de mauvaise foi, dincompétence et d'impolitesse. Mention spéciale pour la femme au guichet aux cheveux courts et gris qui ne décroche pas un bonjour et pousse les colis avec son pied (alors que le contenu est fragile) !"

"Trop lent pour retirer un colis. Le personnel est mal organisé."

"Et il s'avère que monsieur le postier avait ses humeurs. Donc il ne m'a pas remis mon colis. Jai du appeler 4 fois le 3631 (numero sursurtaxé) pour finalement revenir dans cette poste. Une autre postiere a fait son travail et m'a remis mon colis... Merci la poste de faire bien votre travail"

"Incapable de trouver un colis qu’ils ont eux même rangé ... pitoyable .."

"Aucun professionnalisme, personnel non accueillant. Impossible de tenir une conversation avec l’un d’eux. Arrivant pour demander une information à l’un d’eux, cette personne était sur son téléphone pendant que je je lui parlais et me répondait brièvement, aucun respect ni écoute de leur part."

"Nul hélas, peu de place ferme très tôt. Le personnel considère les clients comme les usagers de jadis. Le service public est égal à lui-même, je doute qu'il puisse y avoir la moindre amélioration."

"Service tellement lent... certains employés sont exécrables et devraient travailler ailleurs"

"20 minutes pour retirer un colis. Personnel désagréable. A fuir"

"Des depressifs lents et peu aimables"

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins !!! Je me suis déplace pour rien, ça ferme à 13h le samedi en été et ils sont même pas capable de mettre à jour les horaires ! C'est inadmissible ! Ils m'ont transmis un bon de retrait pour mon colis sans mettre à jour les horaires !!!!!!!!"

"Excelente service!! Merci la poste pour être aimable et efficace , je ne comprend pas les avis négatifs sur ce bureau de convention."

"Je vais mettre deux étoiles pour les rares employés courtois dans ce bureau de poste. En revanche j'en supprime trois pour les motifs suivants : - Respect des horaires douteux (souvent fermés 5/10 minutes en avance) - Agressivité et/ou dédain de certains employés - Lenteur dans la prise en compte des demandes, tout va plus lentement dans une poste, un peu comme une faille dans l'espace temps ^^ - Aucun numéro de téléphone non surtaxé pour les joindre (valable aussi pour les services bancaires)"

"respecte pas les horaires"

"Poste incompétente, 7 mois que j'habite à côté, 7 mois que les livreurs me mettent que des avis de passage et la poste qui ne sait pas me donner de raison valable on ne sait pas c'est pas nous qui prenons en compte les livraisons, si vous n'êtes pas la c'est pas notre faute. Pourtant je suis toujours à la maison ... bref, ils ne sont pas agréable, très lent."

"Très bon service"

"Trop t'attend !! Juste pour acheter 2 enveloppe ! 25 Minutes qu'en même !! Et la lenteur ce n'est pas possible !"

"Le même problème que les clients précédents : l'avis de passage jamais reçu et mon cadeau d'anniversaire a été retourné pour une 2e fois aux Etats Unis. Ma famille a déboursé le frais d'envoi plus cher que mon cadeau : juste une paire de chaussures Vans. Même s'il ne le sont pas tous mais la plupart sont bien désagréables. Le service client au téléphone de la poste est aussi le cas...aucune solution proposée. Je suis extrêmement déçu et je ne sais pas quoi faire pour éviter cette poste...les colis arrivent automatiquement chez eux..."

"NUL ! je n'ai reçu aucun message m'avertissant que mon colis était arrivé.Résultat, il est reparti chez l’expéditeur. Évitez cet endroit !!"

"Super équipe du matin qui m'a aidée à rectifier le tir suite à erreur dans l'envoi de mon colis ! Ils ont compris que c'est la satisfaction client qui compte et non le suivi de la procédure. C'est rare !"

"Avis de passage jamais déposé. La dame du guichet avait l'air de s'en moqué royalement puisqu'elle m'a dit c'est comme ça. Pas professionnelle du tout! Je conseille le bureau de poste Vaugirard, respectueux et à l'écoute des clients et en plus ils ont le sourire !"

"L’incompétence et le manque d'amabilité à l'état brut de chez brut. Le minimum d'attente est d'au moins 15 minutes mais ça c'est quand o a de la chance! Entre bavardage avec les collègues, mépris des clients, parfois des agents qui ont l'air de ne même pas eu même savoir ce qu'ils font là... la moyenne d'attente est plutôt de 30 ou 40 minutes... ils ne sont pas pressés quoi. Et il ne faut SURTOUT pas leur faire de remarque sinon c'est la fin du monde ou simple ignorance... enfin bon il doit y avoir UNE exception dans le groupe."

"Non mais il faut arréter de mettre de faux avis sur Google. Les avis des vrais personnes montrent bien les énormes défauts de cette agence et reproche tous les mêmes choses. ça fait 3 ans maintenant que je me rends dans ce bureau de poste et on a toujours l'impression de les dérnager; il sont désagréable et doublé d'incompétence, il ne cherche jamais et dise que ça ne fonctionne pas etc... vraiment le seul avantage de le bureau c'est qu'il est plutôt bien équipé en automate pour les opérations standard, idéal pour éviter d'avoir a demander quoi que ce soit aux guichetiers."

"Impossible à joindre numéro automatique sans intérêt nul"

"Malgré un colis mal renseigné pour l'adresse, les agents m'ont bien aidé pour le récupérer alors qu'il était en passe d'être renvoyé à l'expéditeur depuis Bagneux. A chaque fois moins d'une minute d'attente au guichet et agents efficaces et agréables."

"Quelle grosse marade ! La définition parfaite de l'incompétence !!!"

"Tout simplement une honte. Employés incompétents à qui on a impression de demander une faveur pour récupérer un colis. Ils ne sont pas aimables, ni même cordiaux et une seule personne travaille sur les cinq présents dans la boutique. Personne ne se préoccupe des clients ou de la queue ridicule qui ne cesse de grandir. Scandaleux!"