La Poste

"Très bon service avec des personnes patientes et compétentes surtout aline ❤️"

"Merci à Aline et son équipe pour son accueil !"

"Christine parfaitement serviable"

"merci Aline et son équipe !"

"Excellent accueil et très efficace."

"Équipe toujours au top malgré les jours de fortes affluence On est bien aider et bien écouter en cas de soucis c'est toujours agréable"

"J'ai était reçu par Aline super accueil de ce part je vous recommande vivement de venir"

"Le personnel est aimable et efficace."

"Bien reçu par Christine poste de Denfert-Rochereau !"

"à chaque fois que je vais à cette poste pour un timbre ou autres , une jfemme Aline très compétente, aimable , est une efficacité , merçi beaucoups Aline"

"Ouvert jusqu'à 17h, personnel très gentil, tres accueillant et très serviable !"

"Très bonne prise en charge par Aline."

"Un plaisir de mettre des étoiles à cette poste! Avec un service efficace et en plus de très bons conseils! Merci à Stéphanie! Je reviendrai."

"Très bon accueil Merci pour la gentillesse !"

"Très bon service dame super gentille côté timbre et lettre suivie à envoyer."

"Je suis une habituée de ce bureau de poste et je n’ai jamais eu de souci depuis plus de 15 ans maintenant. Le personnel est très disponible, accueillant et serviable. L’amplitude horaires est très appréciable. Le bureau est aussi équipé de machines modernes pour un gain de temps encore plus optimal. Merci !"

"Très bon service avec des personnes patientes et compétentes. Je suis sidéré du comportement des clients dans la queue qui veulent tout, tout de suite ; entre les jeunes plantés sur leur portable, pas aimables et les vieux impatients alors qu'ils n'ont rien d'autre à faire. Bref merci La Poste et bravo notamment à la dame au guichet colis ce jour (15/01/2024) vers 12 h30."

"Personnel serviable et à l écoute des gens Des fois il y a des files d attente mais pas lié au manque de personnel sauf peut être côté banque"

"Merci à Aline et toute l'équipe Denfert Rochereau pour leur bonne humeur et leur dynamisme ! Vous êtes au top !"

"Très professionnels et explications claires."

"Merci à Aline bouguera pour son professionnalisme et sa sympathie !"

"Un grand merci à Aline qui m'a aidé pour un envoi international compliqué."

"Prise en charge nette et efficace. Je tiens particulièrement à remercier Aline et la Guichetière. Merci à vous pour votre bienfaisance. Je mets 5 étoiles"

"J'ai emménagé dans cet arrondissement il y a plus d'un an. Ce bureau de poste est devenu mon principal point de ramassage et de dépôt de lettres et de colis. J'ai attendu plus d'un an avant de laisser un avis sur ce bureau de poste, afin de m'assurer que mon opinion correspondait à mon expérience et au type de service que j'ai reçu pendant un an et demi. La plupart des agents sont serviables, mais pas toujours aimables. Ils semblent surchargés de travail et fatigués car il y a d'énormes files d'attente à chaque fois que je m'y rends. Un employé en particulier est toujours affreux et grossier, ayant même l'audace de me crier dessus lorsque j'ai accidentellement rafraîchi une page affichant un code QR sur mon portable pour récupérer un colis : Pourquoi avez-vous faites ça ? !!!. Je préfère interagir avec les machines automatisées du bureau de poste qu'avec les agents humains et j'ai la nette impression qu'ils préfèrent eux aussi avoir le moins d'interaction humaine possible."

"Service au top. Merci à Aline pour son professionnalisme et sa bonne humeur. La seule Banque Postale valable !"

"La réputation de la Banque Postale n’est plus à faire et M. Fritz VALTON en est un bel étendard Si vous cherchez un crédit immobilier auprès de la banque postale je vous recommande vivement m. Fritz VALTON qui saura vous mettre à rude épreuve. Antipathique à souhait, il ne vous adressera même pas un bonjour, en dépit de 30 minutes de retard. Malgré un rendez-vous pris en amont, il ne daignera même pas étudier le dossier, sous prétexte qu’on doit gagner 5000 euros pour pouvoir prétendre à un crédit immobilier ce à quoi j’avais répondu de manière favorable pourtant. Je tiens à préciser qu’au guichet lors de ma prise de rendez-vous, j’ai demandé s’il y avait des conditions particulières à remplir étant non client de la Banque Postale ; « aucune » m’a-t-on dit. Il s’est alors permis de dénigrer ses collègues en les gratifiant d’un « vous savez s’ils sont que guichetier ce n’est pas pour rien, ils n’y connaissent rien ! » Outré par ses propos, il se permettra même un, je cite : « vous comprenez le français au moins ? » qui justifiera un peu plus le manque de considération par rapport à ma personne. Un manque de professionnalisme couplé à des propos discriminatoires qui m’ont particulièrement choqué. J’espère que vous en prendrez acte, M. Valton, car à défaut de comprendre le français, vous pourrez constater que je sais l’écrire. Cordialement, DAO VI-SON"

"Merci à l’équipe de Denfert rochero toujours opérationnelle"

"La guichetière de La Banque Postale m'a accueilli à 18h15 alors que le guichet fermait à 18h00, elle a été très gentille et compréhensive, pour me permettre de retirer des espèces alors que la carte CB venait d'être désactivée. Je suis très satisfait d'être client dans cette agence."

"Super service ! Merci à Aline qui est très professionnelle et qui fait passer le bien du client avant tout. Quelque chose que l’on devrait voir plus souvent."

"Cela fait presque un mois et demi que nous avons fait une demande d’ouverture de compte « simplicité « …malgré nos nombreux appels ( et messages laissés car il n’y a aucun interlocuteur) et déplacements en personne au bureau de Denfert-Rochereau, aucune nouvelle, aucun retour, et nous ne pouvons toucher nos salaires ( sous formes de chèques). La vraie formule « simplicité » est de s’adresser à une autre banque. À la Banque Postale, le client ne compte pas…"

"Super équipe d'Aline, malgré les dysfonctionnement de la photocopieuse elle m'a fourni mon bon de retour en mode Best effort service client au top"

"Si on vous propose Mr Valton comme conseiller À FUIR !! Jamais à l’heure, ne rappelle pas alors qu’il s’y est engagé et ne règle pas les problèmes alors qu’ils sont de sa compétence ! L’agent Aline qui se trouve à l’accueil est très serviable, agréable, professionnelle et compétente Enfin merci au directeur de s’être substitué à son collaborateur Mr Valton pour régler mes problèmes Je ne mets qu’une étoile à cause du conseiller"

"Je n'ai pas toujours eu que des bonnes expériences dans cette poste (c'est pour ça que j'enlève 1 étoile). Mais un immense merci à Aline qui nous a expliqué et guidés dans toute une longue procédure que nous n'arrivions pas à faire sur internet. Elle était très gentille et nous a bien aidé ! Encore merci !!"

"Excellent service, démarche effectuée en moins de 5 minutes. Personnel très accueillant !"

"Stéphanie est une préposée très dévouée"

"Très satisfait du RDV avec Mr DJEDJE conseiller à la banque postal Denfert Rochereau qui très professionnel à su répondre à toutes mes attentes et questions"

"Bonjour, je tenais à dire que Mr Nabil est un charger de clientèle vraiment efficace, il m'a conseillé du début jusqu'à la fin et je suis sorti avec un grand sourire."

"Deux fois que je fais livrer un colis en consigne pick up, théoriquement ouverte jusqu'à minuit, deux fois que je me retrouve face à une grille déjà baissée à 19h ... quel est l'intérêt de faire une consigne pick-up qui ferme à la même heure que le bureau de poste ?!"

"J’ai demandé du scotch et les agents me l’ont gentiment donné ☺️"

"Très bonne ambiance à la Poste de Denfert Rochereau. J’ai été accueillie avec le sourire. J’ai pu faire mes démarches facilement et rapidement. Merci !"

"Merci de m avoir aidé pour mon identité numérique et je remercie l équipe."

"Client de Mr Zedira depuis plusieurs année, j’ai toujours été extrêmement satisfait de ses conseils pertinents, avisés et de la clarté de ses explications. Je le recommande vivement."

"Merci beaucoup Aline elle m a sauvé la vie pour sa réactivité."

"Impossible d avoir son conseiller et ceux qui vous reçoivent sont tres désagréables. Seule personne aimable celle au guichet. Si vous avez besoin de rien allez y"

"Bons conseils de Mr Zedira qui explique simplement et clairement."

"Super service et efficacité"

"Merci à la personne du guichet qui m'a trouvée une solution très polie"

"Merci de l accueil par Aline et toute l équipe de denfert rochereau. Je reviendrai."

"Service au top l’une si n’est le seul bureau de poste 🏤 compétent , le personnel aussi très pro , a l’écoute , gentil réactif"

"Super accueil d'Aline trop hâte de revenir 😀"

"Aujourd'hui j'ai ouvert un compte avec le conseiller Monsieur Zedira, et c'est une personne très compétante, qui travaille vite et est agréable. Je vous le recommande si vous souhaitez ouvrir un compte. Par ailleurs l'accueil dans cet poste est très agréable grâce au personnel. Je reviendrai, merci. Edenh"

"Mon conseiller Monsieur Zedira est extrêmement compétent, rapide, efficace et accueillant. Je conseille de prendre rdv avec lui . J'ai choisi de mettre aussi le compte de ma fille car il est très pédagogue et explique bien aux jeunes le fonctionnement. L'ensemble du personnel est bienveillant, rapide et à l'écoute. C'est un personnel très compétent, merci."

"Un grand merci à Nabil pour son accueil et sa bonne humeur ! Un plaisir d’être renseignée à chaque passage dans ce bureau de poste :)"

"Soumeya et Johnny sont super accueillant et professionnels au top super agents"

"Équipe très accueillante notamment un jeune homme qui s'appelle nabil il est très adorable il m'a aider conseiller je le remercie du fond du cœur c'est vraiment ma poste préféré merci beaucoup."

"Une équipe qui vous accueil très sympathiquement et surtout rapidement merci pour l’aide apporté"

"Soumeya a été efficace simple et charmante, ça change, ça fait du bien."

"Super accueil, guide bien dans les demarches"

"Merci de m avoir pour l identité numérique et le service est top. Je reviendrai et merci Aline !"

"Merci à Aline qui m'a réglé un problème de longue date, super accueil et professionnalisme ! :)"

"Personnel extrêmement agréable, à l’écoute et aux petits soins pour nous aider."

"Très gentil, bienveillant et à l’écoute du client ce qui n’est pas le cas dans d’autres bureaux de poste, encore merci. Monsieur BAZI."

"C’est une expérience excellente ici. Le personnel du poste est très gentil pour m’aider à résoudre un problème technique."

"Accueil formidable. Personnel très sympathiques."

"Pour une fois que la poste et rapide et efficace!! Un grand merci à Aline pour son assistance!"

"Aline a été d'une gentillesse et d'une grande aide fortement appréciables lorsque je suis venue au bureau de poste. C'est agréable d'être accueillie de la sorte !"

"Merci pour la réactivité d Aline et l hospitalité en espérant pour la suite un bel avenir pour elle et notamment de réussite etc....."

"Très bien ! Bon accueil et bon travail."

"Accueil et service parfait, une équipe dynamique et professionnelle."

"Les horaires annoncés sur leur page Google sont faux ! Je me suis déplacée pour arriver à 8h30 et tant annoncé 8h pour l’ouverture mais c’était fermé et écrit au feutre 9h sur les horaires devant la poste ! Merci de mettre à jour vos données pour éviter de nouvelles déceptions…"

"Cela fait plusieurs années que je viens et à chaque fois l'accueil est irréprochable. Les personnes qui y travaillent sont très aimables et d'une gentillesse ! C'est agréable de voir une qualité d'accueil qui se suit alors que parfois le personnel change."

"Aline a été très accueillante et très professionnelle ! Tout a été réglé grâce à elle, encore merci ;)"

"Très bon.accueil par Soumeya à recommander"

"Soumeya et Johny sont formidables. Compétants, patients, aimables et chaleureux. Je les remercie de tout mon coeur"

"La poste ouvert le samedi pour envoyer ses colis c'est au top tous les autres ferment ...."

"Un bureau de poste où les gens sont aimables, efficaces et souriants : ca tient du miracle!! Très très satisfaite du service La dame qui était aux envois colis était très gentille et sympathique De plus, le bureau de poste ferme tard, ce qui permet de passer après le travail : un réel avantage! Je retire une étoile pour le côté austère du lieu Les pauvres employés, ce doit être déprimant de travailler dans ce cadre"

"Aline est magique, gentille et super rapide! Courez-y, la Poste va comme l’éclair avec elle ;)"

"Merci de l accueil par Aline et de son efficacité redoutable. Je reviendrai."

"Aline a été super gentille encore merci à elle !!"

"Super service, on m'a aidé du début à la fin! Merci."

"Accueillie cette après-midi par une jeune femme à l’accueil qui s’est montrée particulièrement serviable. Alors même qu’elle venait de se faire insulter par un autre client près d’une machine à affranchir, elle a gardé son calme et a continué de servir les clients présents sur le site avec beaucoup de professionnalisme."

"Accueil, disponibilité attention, patience, l'équipe rend la démarche facile et heureuse, merci Aline !"

"Équipe agréable et professionnelle, au service du « client » (anciennement usager 😕). Agents disponibles et bureau ouverts jusqu'à la dernière minute, ça m'a sauvé."

"Merci à la dame qui était au guichet au fond à droite pour sa gentillesse et son efficacité"

"Une banque postale très lugubre, sombre, froide, c'est une honte pour le personnel, c'est beaucoup trop vieux, jamais je pourrais travailler dans de tel conditions. Mais toute les banques postale sont comme ça et je me demande pk ils ne font pas des travaux pour que toute les postes ressemblent à celle de la rue Rivoli."

"Je tiens à dire qu'hier, le 24 janvier, après-midi, j'ai été reçu par une très charmante personne au guichet pro de la poste Denfert rochereau. Merci à elle pour son professionnalisme et gentillesse."

"Personnel accueillant et efficace. J'avais un colis à retirer et des renseignements à demander, et tout s'est bien passé. Merci :)"

"Un lieu très accueillant avec de sérieux employés qui savent prendre soin de leur clients ; en particulier Nina, une chargée de clientèle qui n'hésite pas à aider toutes personnes qui cherchent un renseignement."

"Quel plaisir d'être accueillie par Aline!!! Souriante, disponible, à l'écoute du client! Je n'habite pas à proximité mais je vais dans cette agence avec plaisir car on y est reçu comme nul part ailleurs! Je fuyais les postes mais Aline m'a fait changé mon avis!!! Un grand merci pour votre gentillesse!"

"Super accueil de Aline de très bon conseil et super rapide 👍🏽👍🏽"

"Très bon accueil, merci à Nina d'avoir retrouvé mon colis 👍"

"Soumeya m'a bien accueilli et a réglé mon problème avec ma franch bank elle et top"

"Bonne accueil et compétences par Aline. Je reviendrai."

"Personnel très efficace, nous oriente dans nos choix, services très efficace, c’est la poste de quartier comme on en rêve !"

"Horaires d'ouverture annoncé 8.30h, mais n'ouvre qu'à 9h La poste devrait revoir son fonctionnement..."

"Un peu d’attente mais au final les personnes qui m’ont reçue ont été à la fois efficaces et agréables. Il y’a un vrai effort sur le service client de la part de l’équipe"

"Super accueil de la part de Aline chaleureuse et serviable Ravie"

"Bonjour j’ai été reçu sans rendez-vous Par Lydie Auffret Une dame très gentille et à l’écoute de mes besoins , Elle m’a bien conseillée pour l’ouverture de compte"

"Lydie gentil elle accueille très bien franchement je suis très satisfait bon courage"

"Le Bureau de la poste Denfert Rochereau est glacial et pas accueillant."

"Personnel adorable qui aide les clients avec empathie !"

"Reçu en ce jour par Aline pour un envoie courrier très bien reçue par cette dame très professionnelle. Je recommande ce bureau de poste et Aline"

"Espace exprès doit être ouvert dessix heures à minuit, il est 10 heures, est toujours fermé La poste dans toute son incompétence"

"Accueil parfait, Soumeya est une chargée de clientèle de qualité. A l’écoute du client et de très bon conseil."

"Accueil chaleureux très sympathique et très professionnel Rare de nos jours"

"Bravo à l’équipe de La Poste Paris Denfert pour son efficacité, ça fait trois ans que je viens et on est toujours conseillés avec sérieux."

"Équipe serviable et très humaine ! Très agréable de venir dans ce bureau de poste"

"Personnel très sympa surtout pour ( Aline) Bon continuation"

"Le personnel est très agréable, accueillant et efficace. Toujours un plaisir de venir . Mais à 20h20, l'espace Express, censé afficher comme étant ouvert jusqu'à minuit, était inaccessible : grille descendue . Pas agréable de se déplacer pour rien . Et de ne pas savoir finalement à quelle heure ferme cet espace en libre service."

"Excellent accueil ! Service très efficace."

"Je suis très contente de l accueil et Madame Emeline au guichet est souriante, gentille et disponible.C'est un rayon de soleil ! Elle est très professionnelle et serviable.Je l adore👍👍👍👍👍🙂"

"Tres bon service, aide aux clients avec beaucoup de patience. Merci"

"J'avais un problème de carte SIM un samedi après-midi (quand la majorité des bureaux de poste sont fermés) et que la poste mobile n'arrivait pas à solutionner à distance. Je me suis présentée dans ce bureau de poste où j'ai été reçue par Aline. Tout en gérant le flux de clients qui arrivait et la dérangeait sans cesse, elle a solutionné mon problème ! Elle m'a aidé pendant plus de 30 min. Personne humaine et ADORABLE !"

"Très bon accueil par Soumeya pour un envoi de lettre recommandée. Amabilité, efficacité et rapidité. Merci"

"Waouw ! Que les employés sont efficaces ! Les horaires et le service y sont vraiment un plus ! 👌🏾"

"Un personnel compétant, aidant (à l'écoute), et efficace (très peu d'attente). Merci pour l’accueil."

"Venue pour envoyer un paquet, j’ai été reçue par une jeune femme dynamique, souriante, drôle et très efficace !"

"Bon accompagnement,merci à Soumeya elle a été très pro"

"Je suis tombée sur une personne agréable et accueillante merci à elle."

"Aline est excellente elle est très pro et à l'écoute et bienveillante"

"J’ai trouvé que les agents de la Poste y étaient très aimables, serviables et d’une très grande patience"

"J'ai envoyé une lettre recommandée et une madame m'a vraiment beaucoup aidé et m'a prêté son stylo, tellement gentille et patiente. Merci beaucoup"

"Un accueil chaleureux ,des agent vigilants. Pas d attente merci pour ce service très professionnel. Good luck"

"C'est tellement glauque, sinistre, triste, sombre, sale qu'on croit qu'on arrive dans un mouroir. Y a jamais personne à la priorité pro donc on a l'impression de déranger, d'interrompre. Heureusement le personnel est aimable et serviable, ça rattrape un peu. Aucune pédagogie pour utiliser les services qu'il faut sans doute apprendre à deviner..."

"Le personnel est accueillant et à l'écoute ! Je recommande."

"Super accompagnement de Soumeya qui s'est montré très coopérative et souriante"

"Je me suis rendu au bureau de poste de denfert rochereau pour effectuer une opération bancaire et heureusement que les employés sont efficaces parce que travailler dans une fournaise pareille c inadmissible !!! Qu'il n'y est pas la clim admettons, mais un seul ventilateur pour tte la surface de ce bureau de poste, c à mon goût se moquer de ses employés..... Et même de ses clients, mais nous ne somme que de passage, c intolérable Faites quelque chose, merci pour eux 👍👍👍"

"Bonjour, En tant que les frères-jumeaux Emil et Emin, nous avons bien voulu laisser nos commentaires à propos de l’accueil qui nous a été réservé au sein de bureau de la Banque Postale de Denfert-Rochereau (4 août 2022). Les deux dames extrêmement charmantes, aimables, gentilles et souriantes (Catherine et Christine) nous ont concouru tout au long du processus d’emballage et d’envoi de notre colis. Le savoir-faire couplé au respect des règles de déontologie propre aux métiers qu’elles exercent fait d’eux des compagnons tout à fait indispensables des usagers. C’est d’autant plus agréable à souligner qu’il s’agit du 30ème et 22ème anniversaire de l’ouverture de nos comptes respectives chez la Banque Postale. En conclusion, nous souhaitons recommander chaleureusement cette agence de la Banque Postale."

"Vous attendez quoi pour installer une clim ? Une vrai fournaise dans ce bureau de poste.. Pfff"

"Accueil chaleureux et prise en charge impeccable. Merci a madame Lydie Auffret ma conseillère pour son support et sa sympathie 😁"

"Super accueil, très gentille, bon accompagnement de Soumeya"

"Super équipe de Paris Denfert Rochereau qui m'a pris en charge très vite pour identifier mon problème de livraison Colissimo et m'orienter"

"Très Bien reçu ..très bien conseillé Aline est au top"

"On est très bien accueilli, personnel à l’écoute, serviable et attentionné."

"Un accueil chaleureux ...des agent vigilants. Pas d attente...bref ce que nous attendons des services publics...bravo à la dame en blanc. Qui a été si bienveillante étant donné que j avais un problème de vision temporaire...bravo vive la poste !!!!"

"Merci pour votre accueil Aline a été très bien bienveillante"

"Personnel disponible, souriant, attentif aux demandes et surtout qui cherche à apporter des solutions. Bravo ! Ça fait presque bizarre tant de gentillesse et de bonne humeur dans une administration."

"J’ai été très bien informé par Aline. Je la remercie pour l’attention qu’elle m’a apportée."

"Merci beaucoup à Aline pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité ! Merci encore Madame !"

"super accueil, un personnel calme, aidant, hyper pro. Un jeune garçon toujours serviable au guichet et hier encore Aline a été une fée, douce, efficace et multitâche avec 5 usagers autour d'elle en continu ! Merci !"

"Super service à la poste avec Aline qui s’est rendue disponible, serviable et agréable. C’est rare de nos jours et ça fait plaisir ! Merci !"

"Je suis arrivée juste avant la fermeture pour faire une lettre suivie, et l'accueil a été très bon ! Deux dames très aimables ont pu m'aider et même me rendre un petit service car il me manquait de quoi écrire l'adresse. Il y a beaucoup d'automates et quelques guichets. Bref très bien !"

"Je suis passé le 7 samedi, car le weekend il n'y pas pas bcp de choix pour trouver un poste qui ouvert. C'est très grand et propre cette poste, j'ai trouvé la machine pour le dépôt d'argent facilement. J'aime bien et c'est très pratique l'endroit pour moi aussi."

"INADMISSIBLE ! J'ai reçu un colis pendant mes vacances. Je reçois un mail le jeudi me confirmant que ce dernier à bien été livré DANS ma boîte aux lettres. Le samedi, j'arrive chez moi et je retrouve mon colis AU-DESSUS des boîtes aux lettres OUVERT ! Je vais voir mes voisins, l'un d'eux me certifie qu'il a vu mon colis le jeudi, vendredi et samedi matin au-dessus des boîtes aux lettres encore fermé. Je réalise un recours auprès de la poste avec une photo du colis ouvert en pièce jointe et voilà leur réponse : Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation, notre livreur nous affirme l'avoir mis dans votre boîte aux lettres. C'est sûrement un autre livreur qui a dû le sortir et le mettre au-dessus. Vous pensez vraiment qu'un autre livreur s'est amusé à sortir mon colis et le mettre au-dessus des boîtes aux lettres ? SÉRIEUSEMENT ? Remettez-vous un peu en question. À cause de votre erreur, j'ai perdu 70€ MERCI !!"

"L'idée des consignes Pickup Station c'est nous permettre de récupérer nos colis 7/7jour et nuit non? Mais alors pourquoi vous fermez TOUT à 19h30?????????????????? mais expliquez moi s'il vous plaît parce que ça va pas. Justement je demande mon colis dans une consigne, parce que je finis tard mon travail."

"Arrivée à 19h20 ce jour : poste fermée bien sur, mais aussi l’espace relai pickup qui est censé pourtant être ouvert… genial pour retirer un colis quand on travaille tard …."

"Si je peu zéro étoile je ferme finalement mon comthe autant payer pour un bon service"

"Contrairement aux avis j'ai trouvé une réactivité et les agents sont aux petits soins avec les clients et très alerte ! Bravo 🤗"

"Que se passe t il dans ce bureau de poste … 4 courriers postés à cet endroit à des moments différents ne sont jamais arrivés à destination, dont des chèques …"

"Bonjour, vendredi 4 février vers 13h05, afin d'activer ma nouvelle CB, j'ai inséré ma CB dans le distributeur à Denfert-Rocherau. Elle a été avalée. Mon centre financier m'indique alors de voir au guichet pour la récupérer. Je rentre dans l'agence, je trouve 6 agents autours d'une agent femme (brune) sur le même poste autours d'un pc. Après 5 minutes à attendre, je demande ma carte. on m'informe avec suffisance que ce n'est pas possible et qu'il faut revenir demain. Je leur indique qu'il m'est impossible de revenir demain et que j'ai besoin de ma CB. Avec dédain encore cette dame indique que c'est comme ça et que c'est elle qui sait alors qu'une autre dame du service envoi courrier dans le bureau de poste à côté ainsi que le centre financier m'ont indiqué le contraire quelques minutes avant. Bref, je ne comprends pas, c'est ma carte, mon argent, je suis client mais traité comme un moins que rien à supplier ma carte. Navrant de leur part et pas professionnel. J'attends une enquête de votre part afin de rappeler à cette dame que nous sommes avant tout client et non des quemandeurs. Que le service aux clients est important et fait partie de son travail. Un peu d'humilité de sa part serait un ravissement pour tous."

"Super contente de la prise en charge par Mina (si mes souvenirs sont bons). Elle a été d’une aide incroyable. J’ai toujours eu des problèmes avec les autres conseillers qui ne font rien pour aider, mais aujourd’hui je suis ressortie avec le sourire. Merci à elle."

"Procédure complètement sur-réaliste: pour un virement de plus de 4000 euros, se rendre sur place et uniquement dans votre agence locale. S’en suit un parcours long de plus de 2 heures où l’on vous fais suivre de bureau en bureau une procédure bizarre et terriblement longue. Ce qui prend 3 mn dans la plupart des banques vous prendra ici beaucoup plus de temps… Et bien sûr ceci est facturé 4 euros ! Clairement, chez la banque postale, c'est à vous de vous rendre disponible quand le personnel est prêt à vous recevoir. Il y a un vrai problème de culture dans cette entreprise..."

"Beaucoup de choses après ma visite ce jour à la banque postale de Denfert. Ma carte s'étant faite avalée par un automate samedi, je reviens donc ce lundi pour tenter de récupérer ma carte. Arrivée à 11h30, première queue de dix minutes devant le service postal pour m'entendre dire (après l'explication de ma situation) par une employée mal aimable qu'il faut se rediriger vers le guichet banque et comptes. Une fois ceci fait, c'est une queue de TRENTE MINUTES (pour faire passer deux clients avant moi) qui m'attend. Une fois devant le guichet, l'employée me dit qu'il faut simplement sonner au bureau juste à côté. 40 minutes dans le vent. Je sonne aux deux bureaux. Quelqu'un fini par sortir, me dit qu'il ne peut pas me rendre ma carte, et que pour retirer je vais devoir me refarcir la queue du guichet banque (qui s'est admirablement allongée) pour retirer et justifie son incompétence par, je cite y a d'autres clients et mes employés savaient pas, ce qui est un peu léger en terme d'accueil clientèle. Jusqu'à preuve du contraire, envoyer les gens au bon endroit du premier coup n'est pas une chose impossible. Gros BIG UP à l'employé en costume gris qui s'est occupé de moi tout de suite en me voyant désespérée face à son collègue et qui a été très gentil, rassurant, aimable et efficace. Je précise également que dans ce bureau, il y en tout et pour tout deux chaises pour poser ses fesses, ne soyons donc pas une personne âgée pour vous y rendre ou soyez prêts à rester debout un long, long moment. Je n'ai pour vous que deux mots si vous vous rendez dans ce bureau de poste: bonne chance."

"Mon colissimo n'est jamais arrivé à destination ! Le suivi m'assurait qu'il avait été déposé dans la boîte du destinataire !Ma soeur n'a même pas eu d'avis de passage ! Elle m'a précisée que l'habitude du postier était de laisser les colis qui ne rentraient pas dans les boîtes au-dessus du bloc des boîtes aux lettres ont un pass pour rentrer dans l'immeuble ! Confidence d'une emplyée de la poste qui a reçu ma réclamation : Faut voir ce qu'ils recrutent maintenant ! Des interimaires sans références !"

"Merci à Rachid Zedira pour son accompagnement et sa réactivité.il m a propose un prêt bancaire à un taux très intéressant et a pu le monter rapidement afin de me permettre de tenir les délais .N ‘ hésitez pas à lui demander conseil ."

"Perte de temps d'aller à cette poste. Il faut prendre 1 mois de congé pour être sûre qu'on pourra faire son opération. Ils sont 10 000 à chaque fois, mais seulement 2 guichets d'ouverts, on a le temps de faire le tour du monde en voile et revenir pour se rendre compte que ça n'a pas avancé d'un poil."

"Aline et Nina sont très serviables et efficaces pour la réception des colis. Pas de soucis."

"Personnel désagréable au possible, changez de métier si le contact humain vous est si difficile ! Aucune réponse au problème posé, j'ai dû rentrer chez moi et me débrouiller."

"Nul! Un conseiller bancaire injoignable. Malgré les messages sur son téléphone, il ne répond pas. Il ne fait pas ce qu'il dit : je vous appellerai lundi...jeudi toujours pas de ses nouvelles, alors que c'est pour traiter un dossier urgent et important. Pas du tout professionnel, dingue !!!!"

"Je ne comprend simplement pas pourquoi les envois et le retraits se font au même guichet. Tous les jours, les gens s'accumulent et perdent patience tandis que des améliorations pourraient être mise en place pour gérer le flux de client."

"Il serait peut-être bon de revoir les critères d'embauche pour les facteurs. Peut-être des gens qui savent LIRE, pour adresser le courrier à la bonne personne et qui ne cassent pas les boîtes aux lettres ? Ça serait un bon début déjà je pense :)"

"En ce qui me concerne je ne peux pas dire que l'accueil soit très mauvais, tout dépend de la personne. En revanche ce qui est récurrent c'est la distribution du courrier recommandé. Systématiquement le postier note sur le recommandé qu'il a sonné à l'interphone et que je suis absente alors que de nombreuses fois j'étais présente. Je ne vais pas communiquer mon adresse exacte mais je réside rue Broussais. Je sais qu'il y a un formulaire de réclamation mais j'ai autre chose à faire. J'en profite pour le signaler. Celui qui distribué dans cette rue ne fait pas son boulot correctement au niveau des recommandés"

"Des voleurs tout simplement. Lorsque c'est une lettre banale vous êtes certains de la recevoir, en revanche ne vous faites livrer aucune lettre de valeur par la poste car elle sera déclarée distribuée et vous n'en verrez jamais la couleur. 2 lettres suivi commandées en 3 semaines et aucune des 2 n'est arrivée. Curieuse coïncidence quand il s'agit d'objets de valeur."

"Personnel exécrable, notamment la jeune femme de l'accueil. Dans cette poste on hurle sur les personnes âgées lorsqu'elles n'ont pas de masques. Une honte. Sachez que le masque ne vous protège pas et qu'il ne vous ai pas interdit de servir un usager lorsqu'il n'en possède pas. Chacun est libre de ses choix et de son corps qu'il n'en déplaise à jeune femme qui n'a visiblement aucun respect pour ses aînés"

"Bravo à toute l'équipe de la poste de denfert Rochereau dynamique professionnel et pour couronner le tout avec le sourire passage à 18h50 le 25 mai. Une petite préférence pour la jeune fille qui m a servie"

"Le livreur a ouverte le volet de l'extérieur et frappé ma fenêtre ce matin et m'a demandé C'est quoi votre nom ?. Il a aucune courris pour moi. C'est très mal poli et impossible d'ouvrier le volet."

"J'ai commandé 3 colis avec livraison à domicile. Bien entendu aucun des 3 n'est arrivé dans les temps, les livreurs sont soit disant passés mais n'ont jamais sonné ni laissé d'avis de passage. Au final je dois passer chercher mes colis moi même, ne serait pas remboursée de mes frais de port et sont donc arrivés avec une semaine de retard. Service client injoignable au téléphone. Je n'ai jamais vu ça"

"Lettre déposée en boîte aux lettres rue d'alesia n'est jamais arrivée au destinataire ! Contenant un chèque qui a été détourné et déposé en banque par un usurpateur !! Chèque encaissé !! Espérant récupérer la somme ... on ne peut plus faire confiance pour l'envoi de courrier postal c'est impensable !!"

"Etant venu retirer un recommandé au nom de la société que je préside, je me suis vu signifier qu'il fallait un Kbis, alors que depuis 3 ans j'exécute ce type d'opérations. Ayant présenté le Kbis sur mon mobile, la personne à l'entrée m'a répondu qu'il fallait une version papier (à une époque où tous les formalités sont dématérialisées, y compris à la Poste!!). Il m'a indiqué que c'était le règlement mais à ma demande de présentation du règlement j'ai essuyé un refus: je n'ai pas à vous présenter le règlement. Ayant demandé à voir le directeur du bureau il m'a répondu que c'était lui même et refusé d'accéder à ma demande. Après être retourné chercher un Kbis imprimé chez moi, la même personne à l'entrée du bureau a refusé de me servir et donné l'ordre aux autres employés de ne pas me servir et a disparu dans les bureaux. Après 30mn d'attente pendant lesquelles les employés refusaient de me servir, puisqu'ils en avaient reçu l'ordre j'ai menacé d'aller porter plainte au commissariat de police. Ce n'est qu'à cet instant qu'un employé a accepté de me remettre le pli recommandé. L'ensemble de l'opération m'a pris plus de 2h!! Cette attitude du soi disant directeur, je doute que ce soit lui qui fasse l'accueil à la porte et remette les plis aux clients, est totalement inadmissible et montre une incompétence totale sur le fonctionnement des formalités dématérialisées. Quelle tristesse de voir un service publicse comporter de la sorte"

"Plus d’une heure rester dans le fil d’attente avec juste 3 personnes devant moi, de 10h15 jusqu’à 11.30 le 8 mars 2021 pour acheter et envoyer une lettre de recommandée, payée par carte bancaire. Aucune explication sauf on doit limiter le nombre de personne dans bureau par la femme d’accueil quand elle dispute avec les autres clients."

"Encore une fois, je suis chez moi pour attendre un colis et personne ne m'appelle, personne ne frappe a ma porte ou ne laisse d'avis de passage. C'est la même chose à chaque fois que je dois recevoir un colis ! Vraiment c'est inadmissible ! J'imagine que demain lors du deuxième passage j'aurais droit à la même chose et je vais devoir attendre je ne sais combien de temps en plus pour récupérer mon colis quand on me dira que j'étais sois disant absente et que je dois venir récupérer mon colis au bureau de poste ! Chose que je ne saurais que par le suivi colissimo puisqu'encore une fois, personne n'appelle ou ne laisse d'avis de passage alors que JE SUIS PRESENTE toute la journée exprès pour recevoir ce colis !!!!!!!!!"

"Bureau de poste très pratique avec automates performants et personnel accueillant même si l'attente est parfois longue. Par contre état de propreté et d'entretien non admissible, et ce n'est pas la première fois que cela se constate. A quand remonte le dernier nettoyage du bureau de poste ?!"

"Bjr, personnel aimable et accueillant au niveau des guichets et vos conseillers cenpendant vos agents de sécurités sont agressifs et désagréables, je fais référence à l'agent du 20 juillet durant la matinée. D'autant plus on se demande si son rôle est réellement d'assurer la sécurité ou autre chose. Je viens pour demander une information auprès de la dame à l'accueille, il semble savoir mieux que la dame aux guichets vos prestations il se mêle non seulement de notre conversation mais en plus hyper agressif. Je me tourne pour mettre mon gel et me désinfecter mes mains, j'ai été limite mise dehors en me disant de sortir pour le mettre. Ce n' est pas une façon de faire ! Ce n'est pas une façon de se comporter avec vos clients."

"Je ne comprends pas d'où vient la logique d'une ouverture de poste à 10 heures? En plus on passe un temps d'attente d'environ d'UNE DEMI-HEURE là-bas juste pour poster une lettre +++++ ?????"

"Aujourd’hui mardi 16 juin, j’arrive à 10h30 pour retirer un colis , j’ai attendu 1h30 !!!! Et ça n’avançait pas!!!! Même si je sais qu’il y a les règles d’hygiènes etc par rapport au COVID, mais une attente de 1h30, C’est inadmissible !!!!"

"File d'attente interminable devant la poste et aucun panneau d'indication dans quel file d'attente se mettre. 50 minutes d'attente pour 6 personnes devant nous, inadmissible. Deux pseudos vigile avec aucun badge, aucune identification et aucune tenue de travail. Ce qui n'est pas du tout professionnel venant de la poste, main d'œuvre pas cher oblige. Personnel de la poste en tenue compétent pour un renseignent."

"plus décevant ce n est pas possible ! Venue récupérer un colis, je repars... les mains vides ! Attente de 40 minutes avec une gestion de files très bizarres... (il y a qu un seul marquage mais apparemment il faut faire 2 files dont une en plein milieu du trottoir). Quand j accede enfin au guichet, on me dit que mon colis n est pas là malgré le mail ET la notification via le lien de suivi... Et quand je demande un moyen de savoir quand il sera là, histoire de ne pas reperdre 1h pour rien. On me dit d une maniere désagréable il n est pas là mais vous avez le mail comme si il etait là donc vous ne serez pas alertée quand il arrivera vraiment. ça peut arriver à tout moment... Repassez dans une semaine Mais si je suis venue dès qu on m a dit qu'il etait arrivé, c est que je ne voulais pas attendre 1 semaine de plus un colis dont le facteur est passé alors que j etais là et n a meme pas sonné !!!! Bref malheureusement c est ma poste de référence mais si vous pouvez aller ailleurs, n importe où... allez y car vous serez mieux traité qu ici où le personnel n en a clairement rien à faire de vous."

"D'habitude, le personnel est compétent; plusieurs sont devenus de vrais partenaires. Mais, depuis le confinement, le service d'ordre est confié à des sortes de videurs de boîte de nuit, qui se comportent avec le Public, pour ne pas dire les Clients, de façon inadmissible: injonctions, réprimandes et un manque total de délicatesse et de compréhension total et inadmissible. Les queues ne sont pas signalées, et il arrive qu'arrivé à son tour, le client soit refoulé. Où êtes-vous allé chercher ces individus? Je regrette que votre image en soit écornée. Dommmage.. ."

"Une nullité sans nom, entre les horaires d'ouverture pas respectés, le personnel peu aimable et le fait de devoir venir chercher un colis parce qu'ils n'ont pas été fichus de vous prévenir de la livraison ou de laisser un avis de passage vius avez un beau cocktail d'incompétence. Mais ils on l'air d'en être fiers."

"Bonjour, suggestion pour la file d'attente extérieure : mettre des panneaux sur le trottoir, expliquant dans quelle file se positionner. Sinon les agents de sécurité sont sur-sollicités et personne ne sait quoi faire..."

"Bonjour, Cliente mécontente et depuis un moment....Zéro On prends toujours du recul,avant de donner un avis mais là c' est trop .Je suis Soignante et Nous participons tous à une échelle à contribuer que cela soit pour les Soins, les Livraisons (Poste et autres prestataires. La Voirie, la Distribution Alimentaire, les Hypers Marché les Bouchers, ect Associations Et Nous les remercions vivement. Je reçois un avis disant que mon colis a été livré a Brie comte Robert le 77 dans ma boîte aux Lettres sauf que j habite le 14 ème .Je me rends donc à la Poste est la réponse est vous n aviez pas qu a commandé en période de Confinement ,Une femme pas aimable du tout et c est coutumier chez elle toujours énervée mais dans ce bureau de Poste les Agents sont peut aimable elle me rembarre me mets dehors .C est une attitude inadmissible ,je n ai pas eu de réponse pourquoi mon colis se trouvait livré dans le 77 .Onvit dans un monde où plus personne ne prends le temps d etre correcte et ce même en période de Confinement. Où va t on ?Dans quelle monde vivons nous?"

"Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre zéro. Entre les colis qui disparaissent, les colis déposés à terre en pleine rue, et un accueil plus que déplorable au bureau de denfert rochereau. Je préfère désormais payer plus cher et passer par d'autres sociétés."

"Tres bon accueil de la part de cette dame qui chaque jour malgres les difficultés Reste très pro"

"Agence à éviter, les conseillers et la direction ne pensent qu'à faire du chiffre, aucune empathie, si vous avez besoin de quelque chose passez votre chemin. Je confirme mon premier avis et je souligne une nouvelle fois l'arrogance et l'incompétence notoire de la direction, plus particulièrement le directeur lui-même."

"Je n'ai pas pour habitude de poster un avis mais là je dois le faire pour dire mon ras de bol du service et de l'accueil dans cette Poste. En effet, c'est la 3ème fois que je dois taper du poing et insister pour avoir mon colis signalé en objet manquant sur leur lecteur à codes, et pour qu'un employé veuille bien rechercher ce colis pourtant arrivé depuis 10 jours mais non enregistré dans leur base donc, après un avis de passage remis dans ma boîte aux lettres. Je remercie cet employé pour son efficacité, il l'a recherché dès ce matin et m'a appelée pour me dire qu'il l'avait finalement retrouvé, contrairement à sa collègue hier soir qui lui a dit texto devant mon insistance ce n'est pas le moment d'aller chercher ce colis, il n'est pas là, on va fermer!. Sous prétexte que l'heure de fermeture approchait, avec une très mauvaise volonté et une flemme incroyable, elle n'a pas voulu s'occuper de mon cas, m'a dit de suite de faire une réclamation en plus! Et puis quoi encore! Elle s'est plutôt fiée à un appareil informatisé non mis à jour plutôt qu'à la cliente que je suis. C'est inadmissible comme comportement, proférer des paroles aussi absurdes alors que mon colis ne peut-être nulle part autre depuis 10 jours que dans leur réserve, n'est pas du tout professionnel et relève du foutage de gueule! Ce n'est pas la 1ere fois que je dois insister et hausser le ton pour qu'on aille rechercher un colis enregistré absent dans leur réserve dans cette Poste et pourtant bien présent en fin de compte. Il y a vraiment un réel problème de suivi et de traçage des colis. Faites votre boulot svp! Ce n'est pas au client de devoir toujours faire des pieds et des mains pour obtenir gain de cause et de passer pour des chieurs en plus alors que certains d'entre vous ne faites pas correctement votre travail! C'est vraiment fatigant à la fin! J'aimerais que les responsables de cette Poste prenne des mesures pour améliorer la qualité de services et d'accueil de ce bureau postal, et que les agents soient mieux formés, plus efficaces, plus réactifs et plus aimables, ça ferait gagner beaucoup de temps aux clients et épargnerait leurs nerfs!"

"Fermeture exceptionnelle 6h30 avant l'heure de fermeture afficheé tous les jours de l'année c'est une performance exceptionnelle. Une fois j'ai réussi à avoir un recommandé ils m'ont donné une lettre adressé à quelqu'un d'autre. Vraiment un établissement hors du commun guiness book de la paresse chaque année. Prochain chapitre les facteurs qui sonnent chez toi quand ils ont un colis pour toi. Non ça n'existe pas."

"Je suis interimaire, puis toutes les semaines la boîte d interim me verse mes heures travaillées, Depuis un mois,mon employeur me verse mon salaire, puis, est débité le jour même avec mention(retrait carte) alors que je n ai effectué aucun retrait Mon conseiller est toujours absent, lorsque je me rend au guichet personne n est incapable de me répondre, cette poste me vole mon argent, que dois je faire???une somme de 1700 euros qui disparait Heureusement que mes parents m aident Mais je vais me rendre à la police pour faire des enquêtes approfondies Surtout n allez pas à cette poste car ce sont des voleurs"

"Bonjour je me suis rendu ce matin dans ce bureau de poste à 8 h 30 dès l'ouverture pour la réception d'un colis. J'ai été reçu par une dame d'une grande gentillesse et d'une parfaite urbanité, cela fait plaisir. J'ai pu avoir mon paquet suis reparti heureux. Merci."

"Super service. Une équipe très à l'écoute de ses clients et des clients Chronopost. Cette dernière accepte de vous aider et se montre très réactive devant les problèmes rencontrées (ils m'ont même aidé sur un problème généré par une autre entreprise). Un travail à louer. Vive la Poste !"

"En général c'est toujours un problème dans les postes, souvent il y a la queue. Mais on sent que dans ce bureau ils font ce qu'ils peuvent dès qu'il y a affluence pour raccourcir les délais d'attente. Chacun n'hésite pas à mettre la main à la pâte, quelque soit son grade, semble-t-il. A chaque fois que j'y suis allé je les ai trouvé sympa."

"Aucune réactivité de la part des conseillers. En attente d’un RDV depuis 2 semaines.. aucune réponse aux lettres recommandées! Banque non sérieuse."

"Une des pires banques postale que j’ai pu voir. Ils sont irrespectueux avec leurs clients ! Accoudés sur les meubles à ne rien faire ce qui donne droit à une très longue attente! Le guichet handicapé/prioritaire n’est quasi jamais ouvert. La banque ouvre à l’heure qu’elle veut. Pensez à changer vos employées car en plus d’être incompétents ils sont irrespectueux."

"Toujours des problèmes au guichet.les personnes au guichet sont extrêmement désagréable. Que ces femmes changent de métier. Relation client 0!!!!!!! Soit il est fermé soit il y a minimum 20 minutes d'attente. Je ne recommande pas cette poste on ne peut rien faire avec eux. Il est temps d'améliorer vos services.La seule personne qui relève le niveau est Valérie Ferriere (conseillère)."

"J’y vais régulièrement pour retirer des transferts WU. Comme d’habitude avec La Poste : fermeture des guichets cash 1h avant la fermeture du bureau de poste , comptez environ 45mn-1h pour la file d’attente... Le plus drôle c’est que 1 employé travaille pendant que 4 à 5 autres ne font rien ou font semblant de faire quelque chose."

"Temps d’attente très long à n’importe quelle heure de la journée + chaleur insupportable à l’intérieur + accueil peu aimable —> à fuir"

"Un bureau de poste à éviter à tout prix! Alors que ma mère elle a un rdv d'urgence pour son compte piraté, sa conseillère est absente (comme par hasard) le jour même. En se rendant à poste, personne ne peux la prendre en charge alors qu'il s'agit d'un cas d'urgence. Elle se rend encore une fois à la poste, un mercredi, là encore personne ne peux la prendre et une dame lui donne encore un rdv pour un jeudi, et jeudi matin encore une conseillère qui l'appelle pour lui dire qu'elle va être absente....don il a fallu que ma mère s'énerve et guelle pour sa alors que ce n'est pas du tout dans ses habitudes! Alors comme vous voyez, eviter d'aller dans ce bureau de poste car même pour une urgences bancaire il vous faut du temps, vaut mieux privilégié les banques comme caisse d'épargne (dont je suis très fière ) , LCL, BNP PARIBAS....etc. et vous aller voir comment ces banques sont plus rapide en ce qui concerne les encaissements de chèque, les urgences bancaires, les RDV...etc!"

"Si vous cherchez une banque postale avec des bons conseillers clientèles, je vous recommande cette agence. Sinon pour le reste c’est un peu long mais le personnel est poli et courtois."

"Grand bureau de poste, beaucoup de monde, peu de personnel mais dynamique, ils ont selon l'affluence une ou deux personne sur tablette, ce qui diminue pas mal le temps d'attende. Des efforts sont faits !"

"Très bon service, toujours dispo. Le meilleur bureau de poste que j'ai trouvé à Paris jusqu'à présent. Ils sont sous-staffés mais se débrouillent très bien et ne sont pas désagréables."