La Poste

"Accueil chaleureux par les chargés clientèles"

"Je suis passé hier au bureau de poste du 14eme (Pernety), j'ai été très bien accueilli avec sourires et humour. Les conseillères m’ont parfaitement renseigné, c’est rare de nos jours d’avoir un bon accueil. Bravo à l’équipe."

"Plus présent à répondre aux avis google maps que d'être présent au bureau et d'ailleurs on ne sait pas si c'est un directeur ou une directrice vu la signature automatique sur les réponses aux avis google maps ça veut tout dire Visiter l'accueil bancaire La Banque Postale Pernety, c'est comme faire un voyage dans le passé. Cet accueil est figé dans une époque révolue, où l'efficacité et la compétence ne sont apparemment pas des priorités. Ma conseillère, inutile et incompétente, n'hésitant pas à user de subterfuges pour différer toute action concrète. Elle m'a assuré que les démarches étaient faites à l'issu d'un RDV, pour que je découvre, dix jours plus tard, qu'aucun progrès n'avait été fait. J'ai dû intervenir directement pour que les choses bougent enfin, transformant chaque interaction en un véritable parcours du combattant pour les opérations les plus simples. Pour ajouter à cette expérience frustrante, la prise de rendez-vous avec une conseillère, qui s'est révélée inefficace, est rendue encore plus désagréable par un numéro payant. Et si l'on opte pour une prise de rendez-vous en agence, il faut s'armer de patience avec un délai d'attente de trois semaines. La Banque Postale et l'agence Pernety est incapable d'évoluer avec son temps. Un conseil ? Évitez si vous cherchez une banque à l'écoute et moderne."

"L’équipe très sympa :)"

"Quand les nuisibles mettent tout en oeuvre pour empêcher de récupérer un recommandé. Mon mari se présente 1h avant récupérer son recommandé ! C’est trop tôt, quand je reviens à la bonne heure avec documents en main id (la sienne, la mienne) l’avis de recommandé, on ne me remet pas le recommander car la signature sont ses initiales et que je suis soupçonnée de vouloir voler le recommandé don mon époux."

"Tout d'abord, je tiens à préciser que le personnel n'est pas professionnel quelque soit le service/offre. Le service client est déplorable. De plus, le personnel répond à toute question par : je ne sais pas avec un regard hautin. Qui doit savoir le plus sur les services/processus internes de La Poste, est ce que c'est le client ou le personnel ? Bon, ceci peut être une résolution pour le début de cette belle année : avoir un service client La Poste digne d'un vrai service client. P.S : au passage, je vous souhaite une bonne année quand même !"

"Merci à Emmanuel pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme. Je recommande ce bureau de poste !"

"à éviter! ils ont égaré ma lettre, si la poste n'assume pas son role principal d'envoie de courrier !!! à quoi s'attendre"

"Je suis très satisfaite de mon passage, j’ai été conseillé par Amir, très sympathique et patient. Je recommande"

"La dame qui travaille ou gâchis bancaire elle fait pas sont travail elle ce trouve des excuse comme quoi il manque des papiers sans le chercher à comprendre"

"De pire en pire ! Aujourd’hui j’ai eu 2 dames à l’accueil de gestion de carte incompétente ! Elles ont passées 1h avec chaque clients pour à la fin les renvoyer vers leurs bureaux de poste. Revoyez votre personnel ils ne sont pas digne d’une banque aussi connu !"

"Désastreux. Si vous pouvez envoyer vos colis dans un autre bureau, courez-y. Accueil tout bonnement déplorable. J’y suis allée pour déposer deux colis. On me réprimande dans un premier temps car je n’ai pas le petit papier nécessaire à l’envoi des colis. Je suis peut être en faute mais il existe des manières de dire les choses. Bref, je tends le premier colis à l’homme qui avait visiblement passé une mauvaise nuit. Ce dernier me dit sèchement « rapprochez-le ». Je m’exécute, un peu dubitative. Je sors le deuxième colis. L’homme en face de moi, plus que soulé par la situation souffle et me lance un « pourquoi vous m’avez pas dit plus tôt que vous aviez deux colis? On aurait gagné du temps ». Peut être parce que vous n’avez pas demandé dans un premier temps ? Peut être car le dialogue était tout bonnement impossible. Commentaires totalement injustifiés et désagréables. Je ne reviendrai pas."

"Équipe super sympa!"

"un personnel bien aigri"

" Je viens d'Inde 🇮🇳 et je suis amoureuse de la poste française (LaPoste). Ils sont tout simplement géniaux. J'ai envoyé un colis d'Inde à Paris à un ami et LaPoste m'a beaucoup aidé et m'a donné beaucoup d'informations sur mon colis. Ils m'ont répondu à chaque fois comme sur Instagram et Twitter. Beaucoup d'amour et de respect de l'Inde 🇮🇳🇫🇷 "

"J ai mandaté ma sœur pour récupérer un recommandé. Le personnel de l accueil a refusé de lui remettre avec ma procuration sa pièce d identité et la mienne sur son smart phone. Le lendemain elle est revenue avec tout les documents comme par hasard ma lettre est perdue sachant qu on lui a dit la veille qu on la lui donnera pas. J ai fait deux réclamations sans réponses. Ce bureau de poste est une catastrophe, ils ont aucune notion du service à la clientèle."

"Bonjour j’ai eu à déposer une lettre verte dans votre boîte aux lettres une lettre vert mais malheureusement que je me suis trompé de boîte au lieu de autres départements et international j’ai mis dans celui de paris et banlieue malheureusement je suis en vacances et le document que j’ai eu à mettre là-bas est un document très important qui est destiné à ma sœur qui vis sur Annecy j’ai essayé d’appeler ça fais mtn 4 jours j’ai toujours pas reçu de réponse et elle n’a toujours pas encore reçu le courrier devrais je m’inquiéter ?"

"💁‍♀️🥸👎"

"Service lamentable, où les employés trouvent intelligent de refuser les nouveaux permis de conduire, qui sont des pièces d'identités, pour les courriers recommandé mais pas pour les colis. Logique ? Zéro. Valeur ajoutée ? Zéro. Service rendu ? Zéro. La poste : 000"

"Je suis très très déçue . Donc quelqu’un du service de la poste a retrouvé mon passeport et au lieu de le poser dans ma boîte aux lettres . J’ai du d’abord chercher à comprendre où il était puis finalement il a été déposé aux objets trouvés . Alors que j’habite à 1 min de la poste en marchant doucement svp . Et du coup deux mois sans passeport 20€ d’expédition et 11€ de dédouanement, avec annulation de vacances etc . Vraiment comment on peut faire des choses comme ça c’est abusé !!!!! Et puis c’est la poste qui va me livrer mon passeport en plus ! Bref il n’y a pas à être bête comme ça"

"J'aurais dû prendre connaissance des avis qui m'ont précédé avant de deposer hier mon recommandé. Je m'y suis déjà rendu en tant que professionnel. L'accueil pour les pros est super mais si vous êtes un particulier ne comptez pas sur l'amabilité et le service des conseillers. Ce sont des figurants partisants du moindre efforts. Je suis de la génération qui aime la digitalisation et qui se déplace très rarement en agence, j'ai toujours été contente des services de la poste ormis cette agence. L'accueil a été très froid dès les premières secondes, jusque là l'expérience client était très mauvaise mais le plus important était l'expédition de mon recommandé. Celui-ci semble perdu car le suivi est impossible et indique que je n'est pas déposé de lettre recommandée et que celui-ci n'est pas entre les mains de la poste ce qui est stressant. Les conseillères reste très désagréable comme à leur habitude et me disent qu'elle ne savent pas où est mon recommandé mais que je dois attendre la mise à jour qui est sensé prendre 24h certainement 48h chez eux. Ils ne sont pas capables de tenir les engagements de la poste et reste de mabre devant les clients. Travaillant dans la relation client je suis d'autant plus désemparée par leur attitude qui n'est pas à la hauteur de ce que vous pourrez trouver dans un autre bureau de poste."

"Nombreux courriers et colis perdus ou non envoyés. De graves dysfonctionnements dans cette agence en particulier. A éviter"

"Courrier envoyé en suivi qui n'a toujours pas quitté l'agence deux mois après l'envoi"

"Ils assurent"

"Plus proche d'une garderie que d'un service public. Agents inutiles. Si vous n'avez besoin de rien c'est le bon endroit. Pour tout le reste, passez votre chemin"

"Malgré l'horaire tardif ce fût un accueil enthousiaste. Les employés nous ont aiguillés et très bien éclairés."

"Établissement propre personnel très gentil et serviable"

"Si je pouvais mettre zero… L’ accueil de ce bureau de poste est juste insupportable . Chaque fois que j’y passe toujours les mêmes employés désagréables au maximum avec les clients . On les entend se plaindre de leur travail et on les voit regarder la file de clients qui attendent désespérément devant les automates. Pitoyable !"

"Ce bureau de poste est une calamité depuis des années, on dirait que les employés se donnent un malin plaisir à empoisonner la vie des clients ; mon mari est venu chercher un tout petit paquet (qu'ils auraient pu déposer dans la boîte aux lettres !), muni de ma carte d'identité ; ils ont refusé de lui donner et lui ont demandé une procuration, alors que c'est mon mari et qu'il a ma pièce d'identité ; fonctionnaires complètement bornés... Aucune évolution"

"Accueil très satisfaisant : j'avais besoin d'aide pour un envoi en valeur déclarée. J'ai été conseillée et aidée, sans attente. Personnel accueillant et professionnel."

"Service client déplorable. J’appelle pour un livreur qui ne m’a pas contacté lors du passage et m’a déclarée absente le vendredi, on me dit que mon numéro n’était pas indiqué sur la commande, et qu’il sera re-livré le lendemain AVEC mon numéro. Le lendemain, le livreur redit à nouveau que je ne suis pas là (alors que je bloque bien une matinée les 2 jours) sans m’appeler, et quand je recontacte le service client, on me dit que les livreurs n’ont pas le droit d’appeler. POURQUOI ME DEMANDER MON NUMÉRO LA VEILLE ALORS Incompétent"

"Courrier distribué n’importe comment"

"La distribution des colis/lettres recommandées dans le secteur Pernety Daguerre est une catastrophe. Je demande la redistribution d'un colis ( le facteur a mis l'avis de passage sans sonné, 2 personnes présentes ce jour là ), je reçois le mail de confirmation mais quand j'arrive au bureau de Peon me dit que le colis est à Daguerre. Je vais à Daguerre qui était fermé ce jour là, je retourne donc à Pernety où finalement on trouve mon colis. Ce problème se répète, même souci au mois de juillet où le colis est reparti car le personnel nous assurait qu'il n'était pas là. Aujourd'hui, c'est un avis estampillé Daguerre et le colis est à Alesia. Que faut il faire pour que cela fonctionne mieux? Problème déjà mentionné il y a quelques années. Je vous remercie de bien vouloir trouver une solution. Merci de votre réponse, si le bureau de poste n'est pas responsable de l'acheminement, il me semble que les agents sont quand même chargés d'écouter et de chercher les colis qui se trouvent dans leur bureau de poste?"

"Service zéro On me refuse un colis chronopost urgent sous pretexte que le code barre n'apparaît pas. En rentrant je m'aperçois qu'un Qr code de l'étiquette ou de mon mail suffisait ou qu'il était aussi possible d'imprimer l'étiquette depuis la borne avec le numéro de colis. Aucune politesse ni renseignement. Deja qu'il est difficile de s'y présenter sur les heures d'ouverture quand on travaille.."

" Très utile pour l'envoi de colis à l'international "

"Un accueil à la limite du respectueux, d'une nonchalance déconcertante. Ma lettre EXPRESS est bloquée au bureau depuis une semaine et impossible de les joindre. Pourquoi ce bureau de poste n'est pas mis sous tutelle ? C'est insupportable"

"Aujourd’hui j’ai été à la banque postale et pour la deuxième fois j’étais déçu par l’accueille les personnels pas tout certains d’eux ils ont très très froid , ils te disent même pas bonjour , niveau service clients pour moi je donne même pas une note il faut voir catastrophe en urgence 🚨 quand le matin et avant l’ouverture parlent au meeting de ça *service clients * très important si non tt les clients ils vont quitter la banque postale ????"

"C’est la banque postale le plus nul de la France. J’ai commandé une carte visa ils m’ont dit 6 jour et là ça fait 2 mois j’ai toujours pas ma carte. J’ai été voir là-bas pour savoir ce que ne vas pas et la dame a l’accueil m’a dit que ma carte n’a pas été commandé. Vraiment des incompétents"

"J’ai fais plusieurs bureaux de poste. Celui-ci atteint tout de même le summum du pire accueil client et du manque d’amabilité. De plus du personnel qui est infect : manque de bon sens et de logique. Ce qui est pour ma part primordial dans une entreprise telle qu’elle. Cela fait plusieurs années que j’habite le quartier et que je me fais recevoir comme un nom que je ne citerai pas. A la vue des autres commentaires et expériences de chacun il serait peut-être de bonne volonté de faire quelque chose et de réaliser un recrutement avec du personnel formé et respectueux. C’est un bureau de poste pas une réunion de quartier : on s’y perd à en voir les « habitudes »"

"Tout dépend de l’équipe ! 5* pour une (avec du personnel un peu plus ancien) et 0* pour une autre équipe avec en particulier deux gaillards exécrables et méprisants. Ils ont envoyé balader une pauvre dame qui venait chercher un recommandé qu’ils ne trouvaient pas. Après 2 min de recherche alors qu’il n’y avait personne ils lui ont dit de repasser sans prendre son numéro de tel comme elle le souhaitait. Elle avait du mal à marcher et n’habitait pas l’immeuble à côté. J’ai essayé de discuter et je me suis faite envoyer balader très impoliment. Aucun soutien des responsables. Il serait temps d’expliquer à ces gens qui les paye."

"A fuir La personne a l accueil est exécrable et incompétente Personne de disponible à la banque postale pour la clientèle"

"Il y a 2 ans la poste pernety a clôturé mon LEP sans préavis, alors que j'avais fourni ma déclaration fiscale et qu'elle a été accepté par la poste"

"Une mauvaise expérience hors que d’habitude le personnels est très sympa sauf qu’aujourd’hui une employée en question a été très désagréable, ignorance total et une mauvaise façon de parler, à partir d’aujourd’hui je n’irais plus dans cette poste dommage qu’une seule personne puisse nous rendre un endroit désagréable"

"J'ai envoyé un colis au Japon depuis ce bureau. Tout le personnel s'est montré amical et patient et la procédure difficile s'est déroulée sans aucun problème. Je reviendrai à ce bureau. Très agréable !"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zero. Surtout ne rien avoir besoin lorsqu'on va dans ce bureau de poste..."

"Personnel souriant, accueillant, aimable et disponible. Un service public au service du public, engagé pour aider les citoyens, bravo !"

"Je me suis rendu samedi 13 août avec beaucoup d'appréhension à la poste Pernety, celle de mon enfance, pendant la canicule. N'habitant plus le quartier depuis 15 ans et connaissant la réputation de la Poste en général, je m'attendais à devoir me disputer avec les agents pour pouvoir clôturer un livret A et effectuer un virement.Et bien non ! Une dame qui se reconnaitra est venue s'occuper de moi, elle a pris du temps pour moi sous une chaleur insupportable (pas de clim).Elle a donné mes documents à la directice qui a été très aimable et au conseiller Monsieur G qui s'en ai occupé directement.Tout ça avec gentillesse et rapidité.J'ai vu que les autres agents aidaient les clients également. J'ai pu effectuer mes opérations sans avoir à revenir. Je pense qu'il faut dire les choses quand ca ne va pas mais aussi quand ca va donc Merci à vous."

"Une seule personne - vraiment, une seule! - dans ce bureau, est civilisée et compétente, c'est l'employé qui s'occupe des pros. Si vous n'êtes pas pro, fuyez!!! Ces derniers jours, il était en formation, j'y suis allée hier mais, par bonheur, je n'avais qu'un colis prêt à l'envoi à déposer, j'ai eu la naïveté de poser une question à une dame qui m'a répondu, avec une brusquerie choquante, sans même daigner m'adresser un regard - elle semble s'imaginer qu'elle est si importante que ses interlocuteurs sont transparents. C'est pourquoi lorsque, aujourd'hui, je l'ai revue au guichet, j'ai craint le pire. Après une longue attente, elle parlait à un autre employé (et, je rappelle; les clients sont invisibles, quantité négligeable au regard de son rang élevé...), je me suis permis d'interrompre le plus poliment possible cette conversation -pardon, j'étais épouvantablement pressée- pour demander un formulaire colissimo, je me suis entendu répondre, toujours aussi sèchement, que je devais me diriger vers les automates. J'ai insisté car, pour gagner du temps, je demande toujours à remplir manuellement les formulaires (recommandé AR ... etc), peine perdue, sa grossièreté et sa suffisance n'ont fait que croître. La Poste qui ne cesse d'augmenter ses prix de façon totalement injustifiée (de plus en plus de colis et des tarifs deux fois plus élevés que ceux de ses correspondants sans aucune qualité de service) dont les bureaux avec leur propagande ou leurs écrans débiles ont toujours moins de guichets et des queues sans fin, dont les automates obsolètes font perdre un temps dingue, est en train de décourager totalement sa clientèle et j'ai tendance à croire que l'accueil réservé dans ce bureau de Pernety ne va certainement pas les lui ramener...!!! Encore une fois, une personne fait exception, l'homme qui s'occupe des pros, il est surchargé mais vous êtes toujours le bienvenu et, quoiqu'il lui en coûte, il prend toujours le temps nécessaire pour vous, il a probablement autant de problèmes que nous tous mais en plus de dix ans, je ne l'ai jamais vu ne pas sourire aux clients -et, vraiment, je me demande comment il fait dans cette ambiance délétère... - il est probablement une des dernières personnes, la seule dans ce bureau en tous cas, à se souvenir de ce que les motsservice public signifient, à montrer que l'on peut rester civilisé et urbain dans un environnement grossier. Je profite de ce post pour l'en remercier, les autres ressemblent déjà aux robots qui vont les remplacer."

"Après qu’un livreur chronopost ne m’ait pas appelé pour la livraison alors que j’étais chez moi, le bureau de poste a accepté de prendre le colis pourtant trop volumineux. Lorsque je suis venue le chercher, un employé m’a proposer son aide (très bienvenue) pour l’amener jusqu’à chez moi. Merci à vous !"

"Le jeune homme aux tresses qui joue au roi du silence, ne vous répond bonjour, que si votre tête lui revient manifestement. On appelle ça un passif-agressif. La Poste elle a changé."

"Suite à mon déménagement, il se trouve que ce bureau est devenu mon bureau et je dois dire que l'accueil a été formidable. Le personnel a facilité le transfert d'adresse. Tout a été fait rapidement, avec bonne humeur, humour et sourires ! C'est bien la première fois que la poste me surprend dans ce sens agréable ! Heureux de donner un avis positif à ce bureau qui le mérite. Bravo à l'équipe Pernety !"

"Complètement incompétent, ne commandez jamais chez la poste sous peine de voir votre colis livré à une adresse improbable, soit disant laissé à votre gardien. Honte à eux. On me demande de partir sans résoudre et retrouver mes colis car c'est leur fin de journée. Sans parler du ton méprisant du monsieur incompétent aux cheveux gris (côté pro). Une plainte sera déposée soyez en sure"

"Acceuil pro au top service impeccable"

"Souriant agréable professionnel."

"malgré la fréquentation, le personnel est toujours efficace et fait tout son possible pour répondre à toutes les attentes et pour diminuer l'attente"

"Agents incompétent, perte de temps sur des point de détails, demande des tonnes de papier pour retirer des petites somme sur sont compte, a fuir !"

"INCOMPETENCE ! Lettre suivi au nom de ma mère, 80 ans, Je me déplace à sa place au cas ou ils auraient un peu d’humanité.. raté, trop borné malgré les justificatifs. Le lendemain, ma mère s’y rend , 45 min pour y arriver, car elle loge chez moi. Les demoiselles au guichet lui remettent un pli, Elle signe et revient à la maison . Le courrier n’était pas le bon !?! Comment peut-on remettre le mauvais courrier alors que les guichetières chipotent pour tout ?! Impossible de trouver un numéro de telephone . 3631 , m’envoie balader , il faut y retourner . C’est connu, on aime aller à la poste ! Si J’y vais moi, étant donné qu’il est nominatif, cela risque de tourner au vinaigre ! Donc ma mere de presque 80 ans doit une deuxième fois se déplacer. Ces gens sont inhumains et bornés ! C’est vraiment grave !! Comment est-ce possible d’être aussi incompétent et d’avoir un service client aussi mauvais !? Faites une réclamation et on enquêtera 😖. Rien pour résoudre le problème comme une entreprise normal."

"Excellent contact avec recherche de solutions pérennes."

"Franchement une Équipe Dynamique souriante, qui m’ont beaucoup aider pour sortir de l Enfer de leurs collègues de la Poste Bd Brune que je vous déconseille vivement (des morts vivants la bas) ;) En Tout cas des gens qui vont ce mettre en 4 pour vous, je recommande."

"Personnel méprisant"

"Accueil déplorable. Je ne mets jamais aucun commentaire désobligeant mais là trop c'est trop. Trois personnes derrière un guichet et aucune qui s'occupe de vous. Une fois mon colis déposé je m'apprête et un employé de la poste bloque la porte parce que monsieir discute avec quelqu'un et quand je dis pardon on me répond je suis si gros que ça, merci pour l'amabilité. C'est inadmissible laposte vous êtes de pire en pire. Je reste poli mais franchement je suis très agacé."

"Ils sont gentils. Par contre j’attends depuis tellement longtemps je risque de ne pas voir grandir mes enfants. Dites-leur que je les aime."

"Accueil invraisemblable. L'agent chargé de la livraison des colis 1) Porte son masque sous le nez, comme une autre employée du bureau, plus âgée. 2) Dépanne un de ses amis dont le portable est en panne et le fait passer devant la file de clients; 3) D'un ton très agressif (qui est sans doute son mode d'être le reste du temps) me signale que mon colis Colissimo, envoyé par un grand site de VPC, relève de la poste restante. Menteur, incompétent et agressif donc puisqu'il s'agit d'un colis Colissimo pour lequel j'ai payé des frais de port et qui peut être envoyé dans un bureau de poste. Bref, un accueil d'une incompétence, d'une impolitesse hallucinantes. Cette personne n'a rien à faire dans un service public et doit être renvoyée dans son quartier où elle a ses habitudes."

"J’ai été très bien conseillé et accueilli"

"JE RECOMMANDE service très rapide, employés nombreux, aimables et efficaces, attente faible. Le seul problème des bureaux de poste c'est les horaires un peu courts pour les client. Mais ça n'occulte pas l'engagement du personnel"

"Surtout n’allez pas dans cette poste car malheureusement certains de ses agents sont très incompétents ou analphabètes. J’ai été obligé de payer des frais de douanes pour un colis à l’étranger alors que la vendeuse a envoyé un mail attestant avoir payé la taxe, la sommes totale que j’ai payé correspond à la figurine + les frais de douanes et en plus sur le colis même était indiqué frais de douanes payé. Donc pour les responsables de la poste qui voient ce message , certains de vos collaborateurs sont soient incompétent ou analphabète. Dans les 2 cas réagissez"

"Personnels gentils et à l'écoute"

"J’aimerais faire remonter le manque de professionnalisme de la part de la manager face à notre problème. Ma campagne comme moi nous sommes senti insultés et rabaissés par cette dernière. Ceci n’est en aucun cas du au refus du service demandé - ce qui n’était pas grave en soi - mais de la manière dont la communication avec nous a été faite et le ton qui fut employé. Je ne pourrais pas recommander cet établissement postal à quiconque."

"On voit bien des personnes qui n'ont pas envie de faire leur job Vraiment déçue !!"

"Banque postale ? Sans conseiller bancaire,c est une banque?je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zero"

"Quand on marque une ouverture à 8h30, c’est 8h30. Déjà 20min que des gens attendent sur le trottoir. Pensez à ceux qui ont un travail aussi"

"Depuis plusieurs mois, il semble y avoir eu beaucoup de changements au sein de ce bureau de poste. L'accueil est très sympathique, l'attente réduite (j'attends rarement plus de 5 minutes pour l'envoi de colis), et les employés disponibles et à l'écoute. Ça fait plaisir !"

"Reçu comme un moins que rien par un gamin. J’allais effectuer une opération que j’ai l’habitude d’opérer tous les mois, j’ai été expédié (sans mauvais jeu de mots) aux machines alors que je savais que ca n’allait servir à rien. J’ai pas eu droit à mon bout de papier au final, le gamin qui m’a reçu ne me l’a pas donné (par fierté c’est évident)."

"Bienvenue au moyen-âge la poste c'est un voyage dans le temps... Ceci-dit dernièrement des efforts sont fait et de jeunes gens très dynamiques et sympathiques font de leur mieux pour nous faire traverser de la moins pire façon ce voyage dans le temps..."

" Littéralement le bureau de poste le plus incompétent au monde. Trop peu de personnes travaillant pour trop de clients. Ils le savent, mais ils n’ajoutent toujours pas de personnel. "

"Accueil catastrophique. Personnel exécrable"

"Délai d'attente assez long, pas de possibilité d'imprimer de reçu (plus de papier) et numéro de suivi de lettre illisible (plus d'encre). Personnel tout juste correct. Ce bureau de poste n'est à fréquenter qu'en dernier recours."

"Aucun sens d’accueil .dommage y’a pas zéro étoile."

"Employé exécrable. J’attends une lettre recommandée gardée depuis 14 jours en bureau de poste, malheureusement je n’étais pas à paris à cause du covid. ma gardienne fait le déplacement avec une procuration pour le récupérer. Une fois sur place elle m’appelle pour me passer l’employé au téléphone qui me prend pour un moins que rien et se moque ouvertement de moi sur la procédure de procuration qui n’est pas la bonne. J’avais pourtant préalablement parlé au téléphone à quelqu’un du service client la poste me disant que c’était la procédure à suivre. Du grand n’importe quoi saupoudré de bêtise et d’arrogance."

"Service lent mais gentil"

" Toujours bondé "

"Service et accueil catastrophique pour récupérer un colis... Enfin essayer de le récupérer.. Une mention spéciale pour le monsieur qui m'a accueilli comme un boulet et avec nonchalance prononcée . Ce dernier a refusé sans motif valable de me remettre le colis. Pourtant, j'avais tous les documents nécessaires pour le récupérer. Bref, je n'y remettrai plus jamais le moindre pied."

"J'ai jamais eu autant de difficultés avec cette Poste ! Point 1: réception de colis. Plusieurs colis non livrés, parce que lorsque le colis se trouve au centre de tri, La Poste de Pernety ne peut rien faire ! J'ai eu TROIS cas de ce type, on me réponds qu'il faut faire une réclamation. Je n'ai pas eu un seul retour de ces réclamations et évidement les colis j'ai jamais pu les récupérer ! Point 2: envoi de colis. La préposée m'a refusé d'envoyé un petit colis car elle a jugé que mon enveloppe kraft était trop fragile. Bien que je lui ai certifié que l'intérieur est protégé par du plastique et que j'ai toujours envoyé sans problème. Elle a refusé de traiter ma demande si je refuse de rajouter 6,00€ supplémentaire comme taxe de reconditionnement si jamais l'enveloppe se déchire. Je n'ai jamais été aussi maltraitée dans un bureau de poste que celui de Pernety ! Je suis donc allée à la Poste d'Alésia, j'ai pu expédié l'article sans problème. Et puis j'ai envie de rajouter, c'est à la Poste de prendre soin de nos colis non? Ou c'est le monde à l'envers? Les employés d'un certain âge sont la plupart du temps assez condescendants mais les jeunes employés sont tous de très bonne volonté. Il y a vraiment un déséquilibre chez le personnel de cette poste."

"Bureau de poste Pernety fermé ce jour ( le 16/11/2020) avec seulement une affiche de fermeture temporaire mais sans date de réouverture!!"

"Personnel très sympa, avec patience et envie d'aider. Ce n'est pas toujours une meilleure expérience d'aller à la poste, mais ce bureau s'en sort bien."

"bonjour à tous le personnel derrière le guichet est vraiment arrogant et moqueur et irrespectueux (monsieur avec les lunettes un peux rond) ce jour le 28 sept à 15 h je ne comprend pas comment ses gens gardent encore leur postes!! absolument aucun respect pour la clientelle par contre les petites mains de l autre coté sont gentilles franchement on devrait laisser la place au jeunes qui sont qd meme souvent plus souriant et moins hautains"

"La pire banque postale du quartier, le nouveau personnel est agressif et irrespectueux, aucune aide et l’accueil est carrément à revoir.. vivement le remplacement par les automates"

"45 minutes d’attente, pour tenter de retirer des sous à la banque postale, arrivé là, on me dit qu’un permis de conduire n’est pas un papier d’identité. La banque postale n’a rien d’une banque. Ce sont des gens incompétents qui n’ont aucune notions d’urgence ni d’une quelconque aide au client. Je change de banque."

"Revoyez votre manière de traiter vos clients ! NOUS NE SOMMES PAS VOS CHIENS !"

"Laborieux D’une lenteur inégalée"

"Poste pourrie personnel pourrie"

"Personnel gentil et patient, et les agents de sécurité sont également très sympathiques ! Je viens souvent et je suis toujours bien reçue, malgré l'affluence. Merci à vous !"

"gross problème avec les livraison et courriers. Ça fait 11 ans que j'habite dans le quartier et j'ai reçu un appel en disant que le facteur n'avait pas trouvé mon nom sur la boîte aux lettres. Incompétence total"

"Merci aux responsables de m'avoir bien renseigné"

"Pire poste du monde. Tous incompétents !"

"Indigne d un service public. Irrespectueux vis à vis des professionnels. Vous n avez cas fermer ! Belle solidarité !"

"Il y a un vrai problème de personnel dans cette poste. Entre l'incompétence de certains et l'agressivité des autres, le client se trouve bien souvent très mal reçu. Si vous avez juste besoin d'utiliser les machines, pas de problème, de toute façon personne ne se rendra compte que vous êtes là. Mais surtout ne demandez pas d'aide, vous n'en aurez pas. C'est vraiment la pire poste (courrier et banque) du quartier, vivement que certains soient remplacés par des automates ! C'est triste à dire mais on y gagnerait du temps (et de la sérénité !)"

"Service sérieux et rapide, par rapport à d’autres bureaux."

"Inadmissible!!! J'ai dû passer 4 fois au poste avant de récupérer mon colis, on m'a demandé de le décrire et on a fini par m'accuser du vol de mon propre colis... Lamentable, aucun professionnalisme, 20 min d'attente pour la moindre demande."

"1 parce qu'on ne peut pas mettre 0 INCOMPÉTENT Payer un suivi de courrier => pour rien Refuse maintenant de me délivrer le courrier car mes documents ne sont pas dématérialisés..."

"3 aller-retours pour chercher un colis de ma femme!la première fois c'était la pièce d'identité,la deuxième fois c'était la procuration et la troisième fois c'était le livret de famille???????? cette empolyée rousse-chatain avec des lunettes et petite de taille est extrêmement désagréable et elle ose me dire que je l'agresse!il n'est marqué nulle part sur le site Laposte qu'il ai besoin d'un livret de famille...il y à aussi deux de ses collègues aussi incompétente qu'elle, dont un avec une queue de cheval et un autre avec des cheveux poivre et sel.Plus jamais je n'y remettrais les pieds!le 1 étoile des autres commentaires est parfaitement justifié."

"Des employés très incompétents qui à part nous envoyer bouler ailleurs ne savent pas faire grand choses.... merci j’ai déménager il y a un mois et je n’ai plus à faire à ce bureau lamentable"

"Personnel très désagréable, font comme si le client n’existait pas , clairement on les dérange dans leur conversation et ce à tout moment !! Jamais vu ça avant !"

"Chiante service. Restez pas si vous parlez mal français"

" Service assez rapide. "

"J’ai mis un mot sur ma boite a lettre que je n'ai plus mes clefs et que la gardienne est absente. Et je trouve quand même mon colis dedans. Apparemment ils ne savent pas lire."

"Une poste comme on en voit souvent malheureusement. Personnel désagréable à croire qu'être agressif est requis dans le contrat de travail, au moins ça a le mérite d'être linéaire. J'utilise une dizaine de bordereaux AR par semaine par mon travail (et croyez moi je m'en passerai bien), sans être professionnel, et toujours là même incompréhension de la guichetiere. Elle refuse de m'en donner suffisamment et m'envoit sur les roses. Je suis censée faire comment? Refaire la queue à chaque fois? On marche sur la tête. Si l'accueil client ne convient pas à certaines personnes... Et pourtant il existe des postes où le personnel est top!"

"Le service public qui desserre le public et qui fait moins bien que le privé ! Un comble.. Premier passage colissimo sans laisser d'avis de passage dans une BAL pourtant bien identifiée , refus de programmer un second passage sous prétexte que le colis est déjà arrivé en bureau de poste; refus de prendre en considération que le dit colis pèse 12 kg et que le destinataire ne peut le récupérer; j'ai payé un service de livraison au DOMICILE du destinataire, pas dans un point relay postal !! Contact téléphonique sans solution et livraison possible, scandaleuse attitude d'un service non rendu... Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile par défaut, ce bureau aurait mérité moins !"

"Personnel désagréable au possible. Relation client 0/20. 1 étoile parce que ce n'est pas possible de mettre 0."

"je suis allée récupérer mon recommandé a 2 reprise il n y est tjrs pas alors que je devais le recuperer samedi à 14h00 j y suis allée avant car ils ferment à 13h. Au boit de la deuxième fois la personne à l accueil :c est pas d ma faute si il n est pas encore là. Et elle accueille une autre personne sans que j ai pu dire quoi que se soit. Bref t as besoin de rien tu vas la voir. C est affligeant."

"Le personnel n'est pas là pour travailler...du moins si mais lentement. Un effort pourrait être fait, ce n'est pas très esthétique...voire plus de mode"

"Des avis de passage déposés alors que je suis bien present. Personnel au service colis d une incompétence total. Ils font semblant de travailler."

"Jamais vu une si mauvaise relation client. On vient chercher un colis et on se fait insulter parce qu'on demande pourquoi le colis n'est pas présent à 26h alors qu'il devait l'être à 11h !!! Vivement la concurrence..."

"Lenteur, inefficacité et arrogance Que dire de plus..... A fuir"

"Je mets cette note pour la TRES belle demoiselle Brune toujours très bien habillée et très professionnelle ; une des responsables du Bureau je pense. le jour ou vous avez un soucis allez la voir; en plus d'être belle elle est pro :) UN FAN"

"Personnel très froid... mais faisant son travail"

"La pire poste du 14 ème. les personnels donnent l'impression que le client les dérange. La file d'attente s'allonge et trois postiers vous passent devant ayant l'air d'être affairés. Pourquoi donner la possibilité s'affranchir des lettres ou colis à la maison via Internet si on doit attendre pour les faires enregistrer ? On ne gagne pas trop de temps. Finalement les postes Daguerre et Alesia sont bien plus sympathiques et disponibles que Pernety."

"Le pire service aux entreprises que je connaisse dans le 14e. Aucune écoute, aucune adaptabilité, aucune amabilité. Ce qui me rassure (ou pas) c'est que la personne qui m'a accueilli a été tout aussi désagréable avec la personne qui me précédait."

"rendez vous annulé sans motif c’est très dommage, aucun appel reçu je ne suis pas réellement satisfait même si c’est le seul problème en 5 ans , Heureusement que Thierry m’a aidé !"

"La pire poste de Paris Vivement qu'elle devienne 100% privé. Ce sont des incapables et SURTOUT la personne du service courrier avec ses lunettes, d'une arrogance et une impolitesse. Un des points qui me ravi d'avoir quitté la France et de payer mes impots ailleurs"

"Les guichets service banque ferment à des horaires hasardeuses sans motif, vous ferez mieux d'éviter cette poste si possible"

"La meilleure expérience de ma vie dans un bureau de poste"

"Oula"

"Envoi de mon courrier avec LE m. à lunettes !!! Je comprends les commentaires : il est trop souriant pour être honnête ! 🤣🤣🤣 En plus, il s'occupe des pros et s'est quand même gentiment occupé de moi... C'est louche...😂 Bon courage à ma pauvre petite lettre 😍😘"

"deposer un colis colisimo est cauchemardesque. pourquoi ? tout simplement car le personnel est tellement paresseux ils te disent que le colis ne répond pas à la condition général de la poste. j'ai pris un lit dans un carton dans mes mains pendant 25 minutes, une fois arrivé sur place la dame m a dit que le lit n est pas bien emballé et ne répond pas à la condition général et bla bla bla juste car elle est assis sur sa chaise et je le dérangais par mon colis de 1 mettre de longueur, elle même pas bougé le ***** c incroyable .... après je le déposer au bureau de la poste daguer sans aucun problème ni condition général ni rien. ils sont payés pour ne pas travailler, vraiment ca ma gâcher la journée."

"Les locaux ont été refaits et sont très fonctionnels, modernes, beaux... Un seul bémol : l'accueil et les prestations qui laissent à désirer depuis le recrutement de nouveaux Agents. Je fréquente ce bureau de Poste depuis plus de 20 ans et je note un certain relâchement dans l'accueil et le service offerts ! Mais tout peut s'améliorer n'est ce pas ?"

"Je suis gérant d'une société informatique dans 14ème en janvier 2018. J'ai commandé des matériels informatiques d'une valeur plus de 5000 euros. Le jour de livraison, le livreur a dit qu'on refusait notre colis. J'ai rapidement aperçu et ai reprogrammé la livraison en ligne pour pointer notre colis vers la poste Alésia par contre le livreur a redirigé notre colis à la Poste Pernety ! Le personel de la poste pernety a signé et a fait sorti le colis et directement a mis en vente sur le site leboncoin ! (Pour faire sortir un colis professionnel, il faut un KBIS de la société) La plainte a été faite au commissariat du 14ème. A EVITER A TOUT PRIX ! N'envoyez pas vos colis à la poste PERNETY !"

"C'est un excellent bureau de Poste. On y est pris en charge rapidement et avec le sourire."

"Nul! Des avis de passage avec la mention absent même si je suis chez moi toute la journée, des colis perdus ou déposés dans les boîtes postales de mes voisins. C'est gênant. Vraiment.."

"La plus nulle des postes !!!! Personnel très arrogant, malhonnête, ils devraient pourtant savoir que ce sont que des nuls planqués. Même si vous êtes présents, mention absent sur les qq rares avis de passage. Après, c'est une enquête que vous devez mener pour récupérer vos envois, qu'ils s'appliquent à ne pas trouver même si les autres bureaux de poste, où vous cherchez désespérément vos plis, vous confirment leur présence ds cette poste. Durant les vacances, j'ai déposé une plainte pour vol, j'avais soi disant, moi même signé le colis recommandé, ensuite c'était mon gardien qui l'avait signé, ensuite....ensuite.... je n'ai rien eu.... Le bureau des doléances postales, contacté à maintes reprises (malheureusement j'ai eu affaires à eux à de maintes occasions) ne fait strictement rien du tout: courriers bateaux, ils couvrent leurs employés modèles qu'ils disent assermentés. !!! C'est la période des fêtes....... j'ai déjà fait réclamations pour mon courrier!! Ils feraient bien de faire des stages à la poste d'Alésia, les employés sont polis, répondent à votre bonjour et trouvent nos plis, eux."

"Dommage que La Poste est un service vieux qui n'évolue pas... Le facteur n'appelle pas quand il est en bas du bâtiment... pas la possibilité de ré-acheminer un recommandé vers un autre arrondissement de paris, alors que dans l'arrondissement on peux le faire..."

"Très bonne agence. Personnel courtois et serviable. Peut etre un peu lent mais comparé à d'autres cest correct"

"Avis de passage pour un colis à récupérer à partir de 14h le samedi ... compliqué quand la poste ferme a 13h. Autre colis, on m'affirme au guichet que j'ai été livré, pourtant après réclamation, il s'avère que mon colis a été volé / perdu. Bizarrement, je n'ai jamais de problèmes avec les transporteurs privés. C'est gênant, la poste est un service payant !"

"il faudrait mettre la page à jour car le bureau est fermé en ce moment pour travaux"

"Un colis important à envoyer le samedi, j'arrive à 12h48 Et la poste est deja fermée... sur internet et sur leur devanture c'est bien marqué fermeture le samedi à 13h... Partisant du moindre effort. Bravo la poste, on peut compter sur vous! Sous effectif, personnel incompétent... à chaque fois attente et déception..."

"Trop de monde, personnel extrêmement désagréable a prendre les clients de haut, aucun respect, mais bon le monopole de la poste les laisse faire ce qu'ils veulent..."

"Toujours trop de queue"

"Je suis malheureusement tombée 2 fois sur une incompétente, une petite femme brune à lunettes pour ne pas la décrire. A cause d'elle, j'ai du racheter 2 fois des cadeaux de Noël, c'est inadmissible. Elle m'a en effet déclaré que mes colis étaient perdus alors que c'était faux. J'ai du faire toute une démarche administrative inutilement. Sans parler de la fois où elle a envoyé un colis par erreur en département d'outre mer alors que la destination était le Brésil !! Et si par hasard, vous avez le malheur d'arriver à la poste 10 min avant la fermeture officielle (quasiment sans personne faisant la queue), elle vous met dehors avec grand plaisir. Bref, je ne comprends pas qu'une personne si incompétente soit encore en poste."

"Équipe super sympa"

" Je suis reconnaissant qu'il y ait des membres du personnel qui parlent anglais ! Convient pour le retrait des colis Amazon "