La Poste

"Le monsieur m'a bien aidè pour mon compte."

"Très bien"

"Super dépannage de Certitude plus merci!!"

"Très bon accueil"

"Très bon sav La Poste Mobile par le monsieur"

"Je suis venu au bureau de poste pour créer mon identité numérique le garçon qui m'a reçus ma demande de souscrire à un abonnement de la poste mobile pour me créer mon identité numérique. Ayant pas envie de changer opérateur qu'elle sont mes recours pour obtenir mon identité numérique ?"

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile !! La poste est bondée peut importe l’heure mais bon ce n’est rien à côté de l’amabilité du personnel ! Un monsieur passe devant tous le monde dans la file et le salarié s’occupant de la partie banque ose intervenir et s’en prendre à une pauvre dame qui demande au monsieur de se mettre dans la file, il lui dit qu’elle manque de respect mais où va-t-on ! Il se permet d’intervenir et d’ensuite lui dire d’arrêter de lui parler car elle le dérange dans son travail ?! Il avait juste à encaisser une dame à croire qu’il est surbooke. Je ne comprend pas que cette poste ne change pas son personnel ! Sa collègue dépasse et n’osant pas s’imposer pour dire au monsieur d’aller dans la file décide de prendre une pause devant nous ! Nous laissanr attendre alors que cela faisait déjà plus de 30 min ! Un désastre franchement faites livrer vos colis ou lettre autre part !"

"Aaaah si on pouvait mettre 0 étoile… Je fais tout pour ne plus avoir à mettre les pieds dans ce bureau de poste (le pire que j’ai pu fréquenter), pour plusieurs raisons : - une attente phénoménal, toujours blindé de monde 😱 - un très mauvais souvenir d’excès de zèle d’un des guichetiers lors d’un retrait de 2 LR (avec AVR) en même temps : pour une pas de problème, pour la 2eme, dans le nom il y avait une lettre de différence avec mon nom de famille, pourtant même prénoms, même adresse etc. que la 1ere LR => hop ! non délivrance et retour à l’expéditeur car je n’étais pas, selon lui, le bon destinataire !!! Alors que j’attendais ce courrier depuis longtemps… Et il a osé me demander si c’était moi qui avait fait une faute dans mon nom de famille !!! Je me suis demandé si c’était un gag ou s’il voulait me faire sortir de mes gonds 🤷‍♂️ J’ai donc dû attendre que l’expéditeur réceptionne la lettre que je suis allé chercher en mains propres… Bref, au final, pour mes colis, j’évite les sévices, pardon, les services de la poste afin de pas avoir à aller les retirer là bas et je prie 🙏🤞🤞🤞pour ne plus recevoir de lettre recommandée ! Si tu te reconnais, penses au Karma (moi j’y crois !), et si dans ta vie il t’arrives des trucs moches alors peut-être qu’il y a un lien !"

"Très bon accueil et professionnalisme au sein du Bureau de Poste Bordeaux-Achard."

"Un pour pas mettre 0 l’attente est catastrophique j’écoute le cas devant moi 30 minutes pour au final la dame reparte sans rien"

"Une ouverture de compte qui dur des plombs sur la caisse retrait et dépôt de colis"

"Enfin un accueil pro et souriant même si un peu de monde et parfois la queue"

"Suite à mon passage à la Poste, la Dame du guichet m’a gentiment et parfaitement renseignée. Cette personne a pris le temps de bien me conseiller et je tenais à faire part de ma satisfaction. Encore merci elle."

"Bureau très propre et très accueillant."

"Une catastrophe. Le facteur ne sonne pas si vous avez un colis, il le depose directement a la poste et compter environ 30min pour le récupérer s'il n'y a que 2 personnes devant vous. SCANDALEUX"

"si je pouvais, je donnerais zéro étoile. chaque fois que je vais à la poste, je m'attends à attendre, mais ici c'est la catastrophe. service client absolument nul et apparemment aucune personne compétente, je vous conseille d'éviter à tout prix de venir ici"

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins malheureusement J’envoie deux lettres de suivis avec l’aide d’une jeune employée de la poste apparemment une étudiante pas du tout formée, elle ne m’a donné aucun reçu pour suivre l’avancement des lettres Quand j’y retourne en demander, sa collègue incompétente m’informe qu’elle ne peut rien y faire et qu’il faut repayer pour les renvoyer"

"Pire bureau de poste qui soit. Toujours de l’attente, un service d’une lenteur phénoménale, mais pour autant ils se permettent des horaires d’été en 14h-17h. En plus, ils j’actualisent jamais leur page Google pour signaler les horaires ou les jours de fermeture exceptionnelle (comme aujourd’hui, le 14 août, il faudrait pas risquer de se fatiguer au travail hein). Je vois des réponses aux commentaires disant que les Horaires sont basés sur une étude de la fréquentation. Je ne sais pas qui est l’aveugle qui a fait cette étude mais ce bureau est toujours BLINDÉ de monde. Si vous avez des colis à récupérer, passez par les relais pour éviter qu’ils atterrissent là-bas."

"Je crois qu’on tiens la la pire poste de France, entre le monsieur qui se prend pour un banquier alors qu’il y a deux ans il était au guichet et se permet dès réflexion d’un autre monde tout en étant pas du tout propre et la femme qui vient de commencer et qui comprend rien j’ai perdu 30 min de vie a cause de ces deux génies Merci la poste ne changez rien"

"Ca fait 20 m que j’attends dehors et ça bouge pas , derrière moi il y an encore 10 personne …"

"Peu importe l'heure a laquelle on y va, il y a toujours 2h de queue ! A croire que le personnel est incomplet ou juste incompétent!"

"Hormis l’accueil plutôt aimable. Les horaires c’est du n’importe quoi. Maintenant ce bureau de poste est ouvert de 14h à 17h et n’actualise pas la page Google lors de fermeture exceptionnelle comme aujourd’hui. De plus en plus décevant."

"Je vis sur claveau depuis debut 2022,les postiers,(ce nest pas leur faute ils ont aucune formation digne de ce nom)m'ont mis 28 fois des courriers pour l'ancien locataire décédé, il a fallu que j'oblige aquitanis de faire cesser . Samedi matin,on me met un reçu de recommandé ds la boite sans me contacter,j'etais chez moi,grrrr.pourquoi on représente plus les recommandés une 2eme fois???? Je fais la queue hier 1/2 heure ,je demande à la seule jeune femme en poste aux envois si je peux voir l'expéditeur pour décider si je signe ou pas,elle me rejette fermement,je lui dis que je connais le systeme interne(grâce a des agents amis, et un frere postier) et réitère ,elle répond sous pretexte que des gens travaillent a la poste ils se permettent de dire n'importe quoi,je suppose qu'elle est intérimaire,on sent une frustration .... Elle prend ma CNI et vérifie le courrier,et me ditle courrier nest pas arrivé UN COMBLE!!! Cette poste est A FUIR Je mets une étoile car on peut pas mettre zero"

"Plus de 45 min d’attente pour récupérer un colis.. interminable comme toujours !! 2 guichet avec des horaires de 14h/17h … !!!!!!!!!!! C’est pas possible Des clients qui croient que tout est permis, les gens qui y travaillent à la poste écrire les lettres ou, comme l'autre jour, mettre la carte SIM dans le téléphone, la sonnerie, les numéros de téléphone dans l’agenda… je suis désolée mais c’est pas son travail….. et tout ça avec une file d'attente qui arrive à l'extérieur!!!! C’est juste horrible !!! On peux pas attendre 2 heure à chaque fois qu’on y va !!!!!!!"

"Plus d’1h d’attente pour envoyer une lettre en recommandé.. 2 guichets ouverts, dont un qui s’occupe des envoies quand ça l’arrange. Les gens qui font la queue sont sûrement les pires, ils doublent en sortant des excuses de type « j’ai juste une question » mais qui finisse par rester 30 minutes à parler avec la guichetière comme si il n’y avait pas 15 autres personnes qui attendent derrière. Service nul. Je déconseille si vous êtes pressés."

"Non mais sérieusement c’est quoi ces horaires ?? Ouvert de 14h à 17h.. et sinon on fait comment pour récupérer des courriers ?? On pose un jour de congé.. ils doivent pas être trop fatigué du travail les employés la poste.. il ferait bien d’être rapide et efficace quand on s’y déplace.. parce qu’ils ont deux de tensions.."

"Le monsieur aux cheveux longs avec des lunettes est très sympa et très professionnel !"

"Très bon accueil à chaque fois, 4 étoile pour les horraires qui implique d'aller chercher ses colis à la pause du midi, ou de prendre une demi journée de congé. :("

"Du monde dans ce bureau mais des agents au top pour la clientèle..courage et merci à eux👍👍"

"Très bons coseils en tèlèphonie..merci"

"Personnel accueillant et souriant. Malgré le fait que la poste venait de fermer, on ne m'a pas refusé l'achat d'un timbre. Merci ! 😊"

"Un petit bureau de poste, ou les conseillers parlent plusieurs langues et ils font de son mieux pour vous aider."

"Une équipe chaleureuse et compréhensif! Bref au top. Encore merci!"

"Ils sont trop lents c'est abusé d'avoir la flemme de bosser"

"Comme d'habitude la poste un service plus que lamentable ! Encore une fois, je reçois un colis vide qui a été volé par un postier... Vous ne les payez pas assez pour qu'ils en viennent à voler des sous-vêtements ? Donc vos salariés en plus d'être des faiNéants sont des VoLeurs ! La Poste, vous avez une chose à faire : c'est livré du courrier et même ça vous n'êtes pas capable ! Entre les facteurs qui se trompent de boîte aux lettres, des colis qui se font voler et des agences avec des horaires qui n'arrange personne... Franchement, c'est la pire entreprise et le service clientèle est juste lamentable... Je pense, c'est l'entreprise avec laquelle j'ai le plus de problème, c'est vraiment insupportable..."

"Bureau de poste jamais ouvert ! Queu de 30 minutes les peu de fois où elle est ouverte, moins ils travaillent mieux ils se porte! C’est inadmissible!"

"Au top ! Ayant des difficultés pour envoyer un colis à l’international, l’équipe de la poste rue Achard a su m’aider spontanément alors que je me dirigeais vers une mauvaise solution d’envois pour me faire économiser du temps et de l’argent ! Une grande gentillesse et une grande efficacité, bravo messieurs et encore merci !!"

"Personnel sympathique. Par contre sur 6 colis/lettres envoyés 0 ne sont arrivés à leurs destinataires."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Avis de passage me disant de venir chercher mon colis à 11h le lendemain; arrivé sur place, bureau de poste fermé, ouverture à 14h. Je me re déplace donc pour y être a 14h et on m'annonce que mon colis ne seras pas au bureau avant 15h. Bref 3 déplacements pour récupérer un colis parce que votre propre employé ne connais même pas les horaires de votre bureau... incroyable mais vrai. Vivement la privatisation."

"Trop longue attente"

"Je partage tout à fait l’avis de S. Léger : personnel sympathique, respectueux et efficace. Et quelle patience !!! La critique est aisée…"

"Beaucoup d'attente, les employés sont très très très lente."

"Personnel très gentil mais totalement débordé. Prévoir au moins 30 minutes minimum"

"Vu les avis négatifs, j’ai mis longtemps avant d’y aller et j’ai été très surprise de voir que cette poste mérite 5 étoiles. Très bon accueil (la queue certes mais un très petit bureau) bureau fonctionnel et personnel très sympathique."

"Un bureau de poste de merd***. Des tortues seraient plus rapides dans l'exécution des tâches. 0 étoile !!!"

"Des personnes désagréables.. ouvert que jusqu'à 17h.. inadmissible. Dommage que 0 étoile ne soit pas possible"

"ouverture que l'après midi, facteurs qui passe souvent avec une lettre recommandé sans sonner, c'est pénible, si j'ai à choisir, je choisis un autre bureau"

"Comment est-ce possible d'embaucher de tels incompétents ?? Ça n'ouvre que 3h/jour Cela fait 2jours que je passe chercher mes colis... mais non... je ne les aurais pas encore cette fois-ci. Je préfère abandonner !!!"

"Les horaires d'ouvertures sont trop réduites pour ce quartier ! résultat on y fait toujours un queue de dingue quand c'est ouvert !!!"

"contrairement aux détracteurs de ce petit bureau de poste, à chaque visite l'accueil y est chaleureux et le personnel prévenant seul bémol les soit disant guides locaux qui disent que ce bureau est ouvert entre midi et 14 h c'est faux ! il ferme et rouvre à 14 h ! même si parfois il peut y avoir un peu d'attente il faut se dire que les agents ne sont que 2 au guichet et qu'ils n'ont que 2 bras ! je suis souvent choquée du manque de respect de certains qui ne supportent pas l'attente alors qu'ils arrivent en pyjama …. il serait bon de se vêtir d'un peu de respect !"

"Il y a même un accès internet gratuit"

"Très bon accueil"

"endroit désagréable sans parler de la nouvelle dame blonde qui est hautaine et non respectueuse des clients"

"Un conseiller à l'écoute et qui réponds à vos besoins avec rapidité et sourire.je recommande vivement."

"Postier qui désert Rue pascal lafargue et la poste malhonnête qui ne livrent pas des colis mais disent que ça été bien livré et etc. Bref des voleurs"

"L'autre jour, un retaité est venu parce que son téléphone ne fonctionnait plus. Il a été pris en charge du début jusqu'à la fin.. par un personnel patient et aimable. De plus, ce bureau a été très bien rénové."

"Poste non joignable. Horaires différentes de celles annoncées sur le site. Un monde fou étant donné le peu de créneau d’ouverture. A l’heure de fermeture fermeture des portes même avec les gens qui ont attendu dehors"

"Impossible de récupérer un recommandé avec des horaires de ce type."

"Est il possible d’ouvrir à l’heure en plus d’être ouvert que 3h par jour avec 50 personnes qui attendent devant pdt le COVID c’est genial ! Vraiment honteux"

"Une bande de flemmard ou quoi? Autant fermer le bureau de post et avoir de vrai horaires. Il y en a qui bossent. Il ne faut pas s’étonner que plus personne n’envoie de courrier."

"Est-il normal, pour une Poste qui dessert tout un quartier de Bordeaux, de n'avoir que 3h d'ouverture quotidienne, entre 14h et 17h ? Et constamment une file d'une dizaine de personnes qui font la queue à chaque fois qu'on s'y présente ?! Comment faire pour récupérer un simple recommandé : poser une demi-journée pour retirer son courrier ?! Être noté 1,5 par google sur la base de 50 avis, il y a sérieusement des questions à se poser. A moins que l'objectif ne soit de faire fuir la clientèle, pour fermer prochainement ce bureau de poste, ce qui serait encore plus scandaleux pour un service de proximité indispensable à notre quotidien."

"Il n'y a pas 0 étoile c'est dommage, ça l'aurait mérité. Il faudrait revoir l'organisation de ce bureau de poste, dans un quartier en pleine expansion, 14h-17h du lundi au vendredi c'est vraiment pas possible. Et lorsqu'on se démène pour y arriver tant bien que mal, vous vous voyez fermer la porte au nez après 30 min d'attente dehors car il est 17h. J'ai eu la chance de pouvoir rentrer contrairement à la personne derrière moi. La personne qui m'a servi était désagréable au possible, m'a fait signer avec le doigt sur un pad et le seul distributeur de gel hydroalcoolique présent était hors service."

"Faire la queue pendant une heure pour qu'au final on ne puisse même pas rentrer car il est 17h. De 1 cette poste est tout le temps fermé, 2 les avis de passage sont laissés dans la boite au lettre sans avoir sonné. Ca ne coûtait rien de dire aux personnes qui sont là depuis 16h qu'il ne sert à rien d'attendre pour rien. Aucun professionnalisme de la part des employés. Ils ne méritent même pas une étoile !"

"Avec un bassin à flot en pleine évolution, les ouvertures pourraient être plus importantes Très bonne accueil"

"Qui peux se permettre d'avoir une poste ouvert 3h par jour de 14h à 17h et pas le samedi ?"

"Préférer Bordeaux Maritime pour vos envois et réception. Un gros manque de personnel pour cette agence de plus en plus sollicité liée a la croissance du quartier. Il est fréquent d'attendre 30 minutes pour arriver au guichet. Le problème du groupe la poste et de mélanger le bancaire et le postale."

"C'est un peu la cour des miracles... Donc ça excuse en partie la nonchalance de certains employés de guichet."

"La poste dans toute sa splendeur ! Nous recevons 1 courrier sur 5 et c'est gênant quand c'est une amande ou une facture à payer ... Une belle bande d'incompétents qui se protègent les uns les autres car vous pouvez toujours essayer de porter plainte, il n'y aura pas de suite ..."

"Pas d’horaires affiché, et les horaires du bureau ne sont correctes sur Google. Voici les nouvelles horaires"

"Aucun horaire affiché, ils ouvrent quand ils veulent!"

"Ce bureau n'est jamais ouvert !!! Dans quel monde parallèle un bureau de poste est fermé le mardi à 11h30 ???"

"Plusieurs colis perdus dont un était enregistré Cybertech sans indiquer lequel et introuvable par tous les sites Cybertech. Les autres sont soit mis en info passé et livré, soit dans votre relais habituel! Ou est mon relais habituel? Le plus inconvénient après notre déménagement est la poste! Je crains de faire les livraisons des achats ou par les amis! Le pire est son horaire commence tard et ferme tôt, ne s’ouvre pas les mardis ni une matinée du week-end ! 100% fermeture pour les salariés! Si tu veux un colis finalement retiré avant de le perdre, ne travaille pas. Sinon aucune chance d’accéder!"

"Pas de sérieux dans le suivi des colissimo...colis perdus malgré le prix du service"

"Pour retirer un colis ou autre pour ma femme il me demande sa pièce pas une photocopie sympa pour elle qui bosse la journée gagné un allez retour pour rien ."

"Membre du personnel incompétent , il est impossible de récupérer un colis"

"Pas facile pour les.employés de ce bureau de vivre normalement avec une telle clientèle. Je trouve les employés d'un respect et d'une patience hors du commun. Les problèmes concernent plutôt le type de population qui fréquente le.bureau . Problème d'ailleurs qui concerne le quartier entier."

"Le personnel.a toujours été trés bien avec moi. Ils.font ce qu ils.peuvent au nombre ou il sont et avec une clientele TRES sollicitante et TRES peu autonome.... le tout dans des locaux franchement defraichis."

"Colis et recommandé irrécupérable. Ma petite amie y est allé avec une photocopie de ma carte d’identité car je suis en Dordogne pour la période estivale et elle ne peut même pas récupérer un recommandé important et un colis qui va repartir à l’expéditeur car ils sont complètement idiot. Je n’ai pas le temps de retourner personnellement sur Bordeaux. Un service qui se doit d’aider les personnes qui s’y rendent mais qui fait tout le contraire. Bureau de poste à fuir comme la peste"

"BUREAU OUVERT LE MATIN ET L'APRÈS-MIDI"

"Bonjour, mon avis va paraître TRÈS DÉCALÉ par rapport aux précédents avis que j'ai pu lire mais dont je ne contesterai pas la SINCÉRITÉ. Cela dit, en ce janvier 2019 où j'arrive dans le quartier, et après plusieurs utilisations du bureau de poste, j'ai trouvé un personnel ACCUEILLANT, SERVIABLE et même Très COMPATISSANT :p Il est vrai que les horaires ne sont certainement pas adaptés pour un salarié et qu'il faut bien lire les horaires affichés (mardi fermeture la midi à 11:45 car il ont une réunion liée à leur activité le midi). Mais justement, mardi dernier une personne est venue juste après 11:45, j'étais encore dans le bureau de poste pour un dépôt de chèque, et bien que les employés de la poste s'apprêtaient à quitter leur guichers, un des employés, A ÉCOUTÉ la situation très spéciale et importante de la personne et PAR PURE COMPASSION, car elle était bien rentrée après 11:45 et que l'employé était apparemment court de temps par rapport à ses engagements, il a pourtant traité les opérations de la personne. Alors je ne sais pas, je suis tombé peut-être chaque fois sur un bon jour mais mon témoignage est véridique aussi il me paraissait bien de témoigner de BONS EFFORTS EXISTANTS AUSSI ;)"

"Si je pouvais mettre 0 étoile ou - 5 étoiles à ce bureau de poste, c'est ce que je ferais. Les horaires d’ouvertures ne sont pas respectés. Celle de l’accueil, ne respecte pas non plus les clients, perte d’une lettre recommandée et ose me prendre de haut en me disant qu’elle n’a pas le temps de chercher ma lettre recommandée, qu’elle a d’autres choses à faire et qu’il faut donc que je repasse plus tard, car ma lettre a dû être mal classée dans leurs casiers etc… C’est une grosse BLAGUE Ne pas leur faire confiance ! Un autre jour, j’envoie mon mari aller chercher un colis à ma place, car mes horaires de travail ne me permettent pas d’aller le récupérer... Normal. Ces derniers ne veulent pas lui remettre le colis alors qu’il a ma carte d’identité etc. Ce sont des VOLEURS et ne restituent pas les colis attention !"

"Horaires d'ouvertures les moins pratiques du monde... Ne pas choisir ce bureau comme point de retrait si vous travaillez la journée !!!"

"Probablement pas le service client le plus courtois et le plus efficace, dommage pour un service public !"

"La pire poste de Bordeaux c'est de Bacalan"

"Les employés ne savent pas sourire, et quand un colis est déposé là bas, il est surtout pris en otage, puisque voila la seule Poste de Bordeaux qui est FERMEE quand les gens peuvent s'y rendre, c'est à dire entre 12h et 14h et après 17h. Pire, elle est fermée le samedi après midi. Quand un colis est déposé là bas, on est obligé de prendre un congé pour aller le récupérer. Du grand n'importe quoi. Les horaires avaient un intérêt à l'époque où ce quartier n'était peuplé que de retraités, mais le quartier est en pleine expansion et la Poste n'a pas su s'adapter. Un cauchemar. Et ne parlons même pas de la mauvaise volonté des employés. En général, ils sont au minimum 3 à travailler. Ce jour, lundi 14 mai 2018, la Poste est fermée pour raisons de santé. En gros, comme par hasard, tous les employés sont tombés malade en même temps. Du délire. Ils bossent quand ils en ont envie. Une agence postale où tous les employés tombent malade en même temps, c'est une grande première."

"Nul à fuir le mec de l’acceuil n’es pas aimable et limite t’agresse en parlant je déconseille fortement"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. J'habite à côté de ce bureau de poste, mon courrier n'arrive pas souvent à la maison quand aux colis bizarrement ils disparaissent... Je ne suis pas le seul à remarquer cela, aucune réponse de la poste à part il faut vous faire envoyer des recommandés, qui au passages eux aussi ne sont pas présentés. En résumé un service minable un entreprise minable. Un utilisateur plus que déçu"

"Un vrai piège de retrouver son colis la bas quand on travaille. Une catastrophe ces horaires, attente , propreté. Une honte"

"Suite aux travaux, le personnel a changé en bien."

"poste ouverte par ci par là. Pas d'information sur les portes lors des fermetures occasionnelles, une vraie catastrophe pour un service de proximité"

"personnel très lent avec un humour déplacé , le service de cette poste niveau facteur est incompétent le facteur donne un rdv au client au final dépose le colis à la poste sans prévenir . Nous sommes le 16 octobre la poste ouvre a 9h15 à 9h50 poste toujours fermé , aucun mot sur la porte ou aucun message prévenant le client . Très mauvaise réputation de cette poste et personnel non accueillant . je la recommande à personne"

"13h30 normalement ouverture il est 13h46 c'est pas encore ouvert et il y a 8 personnes qui attendent"

"Beaucoup d'attente et personnel impoli"

"Un bureau de poste, malheureusement comme beaucoup d’autres proposant un accueil désagréable. Le problème étant récurrent dans les bureaux de poste, je pense que des dysfonctionnements de grande ampleur sont en cours dans cette entreprise. Par ailleurs, ici, je remarque du personnel un comportement condescendant avec les clients."

"depanne bien mais un peu d'attente.correct"