La Poste

"Super accueil pour une ouverture de compte .Service rapide et efficace .Merci Sylviane"

"On est bien accueilli et écouté et conseillé."

"Pour le bureau : le personnel est détestable et ne fait aucun effort pour être agréable, au contraire. Des espaces banque et colis non respectés, une seule personne pour gérer les clients (vu le service peut-on vraiment nous appeler comme ça?), donc une attente allongée, du personnel qui n'aide surtout pas leur collègue pour réduire les délais d'attentes, et au bout de 20 min pas de réponses à nos demandes/questions. Tout est réuni pour perdre patience et tout faire pour ne plus jamais y remettre les pieds. Pour les tournées : Des livraisons non respectées, des avis de passage non déposés, des points relais non distribués et redirigé dans un autres arrondissement... Bref des artistes de la logistique. En bref : Un grand bravo aux livreurs et personnels qui mettent un point d'honneur à mal faire leur travail, mais également à la direction qui ne fait rien pour améliorer le service catastrophique. Vous nous poussez vers des concurrents plus compétents. Il faudra assumer vos responsabilités quand il y aura des coupes budgétaires et des suppressions de postes."

"Très gentils ils m’ont aidé à fermer mon colis avec le sourire"

"Certains membres du personnel de cette poste sont hyper désagréables et méprisants ! La politesse, la considération ou encore l'empathie ? C'est bien trop demandé pour eux je pense ! Ce monsieur se reconnaîtra, car en lisant les commentaires je me suis apperçu qu'une dame avait vécu une situation similaire a la mienne il y a 3 mois, elle l'a mis en commentaire, mais visiblement la direction n'a pas trouver nécessaire de rompre le contrat du monsieur en question ! Pourtant la direction avait pris la peine de répondre au commentaire de cette dame, mais si c'est pour ne pas agir, cela ne sert à rien de faire semblant de compatir et de vouloir améliorer les choses dans les commentaires ! Car en réalité, rien ne change sur le terrain !"

"TRES BON ACCUEIL ET SERVICE"

"Encore une année où j'offre à toute l'équipe de ce bureau de Poste quelques friandises de mes voyages ... Car je ne sais pas comment la remercier pour tout ce qu'elle met à disposition des usagers pour les satisfaire et leur être agréable. Je le fais avec d'autant de plaisir que parisienne depuis toujours ( je suis née én 1955 ! ) , et ayant habité dans de nombreux quartiers et récemment dans le 12e , maintenant que depuis 2007, je suis habitante du 11e près de la rue Faidherbe, c'est presque un plaisir de venir à la Poste Faidherbe. Tout est sympathique , aimable, avenant, et la différence est flagrante quand je vais dans d'autres bureaux . Y a pas photo, comme on dit aujourd'hui ! Pourvu que ça dure ! Car ce qui est rare est précieux et beaucoup de bureaux devraient y faire un passage pour apprendre à être comme ça ! ça, c'es t ce qui s'appelle la Poste près de chez soi, près des gens ! J'étais encore il y a peu journaliste au Monde, et si j'y étais encore, et si je pouvais faire une rubrique Service Public , je mettrai la palme d'or à ce bureau. Car à l'époque out tout est remplacé par des robots, a la poste de la rue Faidherbe, on a des robots mais aussi des âmes !Merci à Elles et à Eux !"

"Aménagement intérieur d’une rare inefficience. Impossible d’acheter un carnet de timbre en machine. Personnel efficace et qui pourrait l’être encore plus si l’espace n’avait pas été organisé par quelqu’un qui ne travaille pas dans un bureau…"

"Si je pouvais, je mettrais 0. Bureau de poste non fiable, qui perd les courriers envoyés en recommandé. Evitez ce bureau, je vous conseille d'aller rue des Boulets, bureau mieux organisés et plus fiable."

"C'est un bureau de Poste de quartier vraiment sympathique avec un personnel réellement aimable, souriant, avenant et bienveillant. Cela peut arriver d'attendre, mais ça n'est pas une corvée tant le service rendu est de qualité. On y trouve de tout : du service bancaire à l'intérieur comme à l'extérieur et bien sûr du service courrier (machines auto à disposition). C'est le plus compétent et le plus serein des environs que je fréquente. Le seul bémol que je trouve en général dans ce bureau comme dans les autres, c'est l'absence de zone de confidentialité matérialisée. C'est dérangeant. Il serait vraiment utile de mettre des bandes au sol afin de délimiter un périmètre de confidentialité et que les usagers le respecte. Car être dans une file d'attente, c'est patienter, pas coller le client que l'on a devant soit."

"Manque criant de personnels. A chaque fois que je m'y rends, c'est la même chose. Le délai d'attente est totalement déraisonnable."

"Personnel très courtois et souriant :D merci et bonnes fêtes :)"

"Super accueil et très bonne ambiance... beaucoup de patience avec les clients. Tellement plus sympathique et efficace que la plupart des bureaux de poste du quartier."

"Fidèle depuis des années - un service Pro à la hauteur et en plus avec le sourire :-)"

"J'adore ce bureau de poste. Accueil, gentillesse, sympathie et toujours avec le sourire 😃"

"Toujours très gentils et accueillants. Merci !😊"

"Équipe sympathique !!"

"Une banque postale de quartier qui fait honneur à l' enseigne LA POSTE car les personnes qui y travaillent sont toujours prêtes à vous servir et sont toujours très sympathiques !! vive la poste !!"

"Très grande disponibilité et une super professionnelle super contact. Cette dame m'a aidée à résoudre un gros problème"

"J'adore ce bureau de poste. Accueil, gentillesse, sympathie et de bons conseils."

"Le pire bureau de poste de la ville. Les employés les plus hostiles et impolis"

"Ils sont vraiment très gentils et même en fin de soirée!!!"

"Je viens de passer dans cette poste et je suis tombée sur un conseillé hyper désagréable qui n'a pas voulu prendre la peine d'écouter la question que j'avais à lui poser et m'a fait patienter en me parlant sur un ton agressif et en me disant des phrases désagréables du style Je suis ne suis pas la police Vous ne voyez pas que je suis occupé ou encore Je ne me répéterai pas. Tout ça pour me dire 30 minutes plutard qu'il n'effectue pas l'opération pour laquelle j'ai attendu 30 bonnes minutes : C'est à dire faire un retrait Western Union ! Ça lui aurait coûté quoi de répondre à ma demande dès le départ ? Ça m'aurai évité de perdre du temps que j'ai pris sur mon temps de pause ! Je travail en pharmacie donc je sais comment gérer quand il y a un grand flux au niveau de la patientèle et je n'ai jamais traité aucun de mes patients comme ce conseillé m'a traité! Il m'a clairement et sans aucune exagération traité comme une moins que rien ! Le pire c'est qu'il n'a même pas pris la peine de s'excuser quand il s'est rendu compte de sa bêtise ! Je n'avais pas envie de faire de scandale sur le moment mais j'aurai pu ! La politesse, la gentillesse et la bienséance sont des choses qui s'apprennent dès le plus jeune âge monsieur !"

"Long. LONG. L-O-N-G. L.O.N.G. LENTEUR. TRÈS LONG. 25 minutes d’attente pour déposer une lettre. Employée seule à la réception qui doit s’occuper de tous les clients. Organisation à revoir très vite. TRÈS LONG. L-O-N-G. 27/07/23 10h26"

"Je vais régulièrement dans cette poste, l’accueil y est toujours agréable et les conseillers efficaces 👍🏼"

" Hacène "

"Super gentil et le personnel nous aide tout le temps"

"Un colis sur 2 n’arrive jamais. Si on voit le côté positif, ça pimente nos vies : allons nous ou pas recevoir le colis pour lequel on a payé le prix fort ? Le suspens est à son comble"

"Peu d'attente. Nouvelle organisation efficace!"

"Bureau de poste correct. La dame à qui j'ai généralement affaire est aimable. J'y vais pour des achats de produits courrier du quotidien : carnets de timbres autocollants, enveloppes ou stickers de courrier suivi,... et ça se passe bien. Je n''ai pas de compte à la poste, et j'achète les beaux timbres sur le site de la poste (je fais du postcrossing, et donc il m'en faut un certain nombre !)."

"Le monsieur souvent au comptoir du fond est toujours d’un agréable et d’une gentillesse inégalable! Le service et l’efficacité sont toujours au rendez-vous. Merci!"

"Mérite même pas 1 étoiles ..car personnel travaille à leur goût. ... Personne aux guichets ( Prk monsieur occupé de faire le départ des lettres .. pa du tout aimable . Ya plus de respect .. si mieux de tout retirer et partir sa devient la Bad gamme des banque ... Accueille à macdo est mieux qu ici .. c ton argent que tu demandes .. bonsson."

"Accueil chaleureux, personnel efficace."

"Toujours aussi accueillant le personnel de la poste rue Faidherbe , reste toujours à l’écoute des clients ! Merci aux personnels de leurs services et de leurs gentillesses !"

"Le cliché !!! On le dit sur Internet avoir déposé mon colis là et j’ai rien !! Je passe jamais par la poste !! J’ai une exception la et je regrette tellement !!!!!"

"Le meilleur des bureaux de poste! Sylviane, Sylvain Patrick et leurs collegues donnent le meilleur pour vous rendre service. Un réel plaisir d'y déposer ses colis, la bonne humeur assurée, ne changez rien !"

"HONTEUX COLIS PERDU PAS DE REPONSE ! PAS DE REMBOURSEMENT A FUIR"

"Je viens de me rendre à ce bureau de poste afin de prendre contact avec mon nouveau conseiller bancaire. Accueil inconsistant de la préposée qui a été incapable de me dire qui était ce nouveau conseiller. Pour se débarrasser de moi, (certainement le Responsable avec un superbe badge indiquant: A VOTRE SERVICE) m'a sèchement et avec agressivité non dissimulée, renvoyé sur le bureau de poste de Sainte-Marguerite ou je serais reçu, si cela est possible. Il serait grand temps que les employés de la poste ( que nous payons avec l'impôt) suivent des stages intenses d'accueil et de relations clients. Il est grand temps pour moi de changer de banque."

"Accueil très sympathique. Sourires, bonne humeur et proposition d'aide contrairement au bureau de poste près de chez moi..."

"Personnel souriant et accueillant"

"Très bonnes expériences à chaque fois. Comme tout le monde je vais dans différents bureaux de poste. A chaque fois que je vais dans celui ci j'ai l'impression que c'est différent et qu'il y a un vrai souci de la satisfaction du client. Bien sûr parfois il y a un peu de monde et un peu d'attente mais le personnel tente toujours de faire de son mieux pour réduire au plus vite cette attente et d'accélérer les choses. Je les trouve à chaque fois rapides et efficaces. Merci aux employés de ce bureau pour cela !"

"Sérieux 0/10 Politesse 0/10 Aide pour retrouver un colis perdu 0/10 sarcasme 10/10 condescendance 10/10 Bref un accueil charmant . . ."

"Très aimables"

"Eh bien là par exemple, lundi matin 27 décembre, ouverture avec 18mn de retard. Le rideau reste baissé à mi-hauteur, une queue de 20 personnes se forme sur le trottoir. Ça n’avance pas. Une livraison de colis postaux arrive, l’employé doit toquer au rideau, celui-ci est trop bas pour qu’il puisse faire entrer le chariot, il attend, il rentre… Les gens s’énervent, discutent entre eux. Apparemment, l’ouverture est retardée, on leur dit : « peut-être à 11h ». Sérieusement ? Bon je m’arrête là, sinon je vais écrire un roman. La moindre des choses serait quand même d’adapter les horaires si les mecs préparent le boulot du jour à l’intérieur, et de communiquer avec le public. Il est 11h, toujours sur le trottoir…"

"La dernière fois que j'étais allé dans ce bureau de poste (Vers 2004-2005 de mémoire) tout s'était bien passé, depuis le temps ça a dû bien changer, tant au niveau de l'aménagement que de l'expérience si j'en crois certains avis, mais je n'habite plus Paris donc je ne sais pas comment ça a évolué."

"Je ne suis peut être pas tombée sur la bonne personne ou alors ce n’était pas son jour ; mais je venais juste chercher un colis avec un avis de passage, et on m’a accueillie avec froideur et même une extrême impolitesse. Pas normal."

"Trop gentils"

"Surpris par les autres notes, je mets 5 car le personnel a été très aidant et sympathique."

"Les colissimo expert ne doivent pas être déposés en libre service sur les boîtes aux lettres mais ramenés au bureau de poste si les BAL ne sont pas normalisées (même si le préposé à la flemme). Merci de faire correctement votre travail ça évitera les vols !"

"Aprés un déménagement, je découvre ce bureau, et c'est dur a imaginer, mais... Il est bien ? Le personnel est compétent ( pas ultra rapide, mais qui est ultra motivé quand on est payé si peu cher ?) très agréable, et l'attente est toujours bien géré."

"La Poste du quartier ! Le personnel est très sympa (les pauvres lorsqu'ils ne sont pas débordés ! Surtout par ces temps difficiles ! Tenez bons !). Ils sont très aidants surtout s'il y a foule et qu'il faut passer par les machines (ils sont là pour vous expliquer alors qu'ils doivent gérer plusieurs clients à la fois alors je leur dis chapeau !) Merci aux facteurs, factrices du quartier."

"Tres lent au guichet pro 10 minutes avant que quelqu'un s'occupe de moi allors que j'étais seul au guichet Aimable cependant"

"Réouverture depuis le 21 avril du lundi au vendredi de 10h à 16h"

"Une fois de plus la poste est fermée exceptionnellement plus tôt. Indiqué nul part si ce n'est sur la porte d'entrée au mépris des gens qui s'organisent pour arriver dans les heures d'ouverture"

"C'est un tout petit bureau de poste aussi on ne peut pas tout y faire, en revanche le personnel est plutôt très sympathique et aidant quand c'est possible. J'y vais pratiquement tout les jours. Petit problème cependant au niveau de ma poste restante qui ne fonctionne pas très bien .....je vais encore appeler le 3631 !"

"Courriers sensibles , cheques et chéquiers volés une bande d’amateur pensant pouvoir se faire de l’argent aussi facilement!"

"J’ai été très bien accueilli par un monsieur agréable et appliqué à répondre au mieux aux clients. Il n’a pas hésité à retourner dans la réserve chercher un autre emballage, et assister les nombreux clients dans la boutique."

" Cet endroit n'est pas ouvert pendant les heures ainsi décrites "

"Je sais pas pourquoi tout le monde râle ici! Super service et on m’a vraiment aidé!"

"Accueilli avec amabilité, service au top et efficace. Un fait notable pour La Poste. ;)"

"Toujours bien reçue sur place cependant plusieurs colis « perdus », colis ou courrier ouvert... Principalement qd les données etaient sensibles. Cela ne m’est arrivé nulle part ailleurs !! Ni en province ni à paris oú j’ai vécu à d’autres adresses. Malgré plusieurs réclamations, aucun retour de la poste, jamais. J’évite d’avoir à leur confier des colis ou des courriers importants."

"Attente interminable"

"Personne hyper desageable.un monsieur pas jeune.je le fuierai dorenavant .je n ai jamais connu cela.ce manque d humanite.jamais jamais.je deteste cet homme.moi qui suis a la bpostalle depuis 1973.Me FAIRE traitee VOLEUSE.pauvre type.hyper desagreable.je me repetes"

"J'ai toujours été très bien reçu avec un personnel souriant et aimable. Je trouve qu'ils sont rapides pour prendre en charge les demandes. J'utilise ce bureau de poste pour me faire envoyer régulièrement des colis depuis 8 ans et je n'ai jamais eu de problème"

"Personnel aidant et compétent et sympathique. jamais eu aucun probmème et j'y passais quasi tous les jours."

"Postiers adorables toujours sympas et travailleurs ( contrairement à certains posts affirmant le contraire )"

"Incapable d'envoyé mon colis sans s'énerver"

"Blindé de monde ( c'est pas de leurs faute certe ) mais les gens qui y travaille ne sont pas du tout aimable et ont vraiment 2 de tentions"

" Service bien amélioré par rapport à avant ! Avis précédent : Service incroyablement médiocre. Le personnel est souvent en pause en même temps, les gens font la queue pendant très longtemps sans aucun signe du personnel pour savoir si quelqu'un viendra répondre à leurs demandes. Il est très difficile même d'accomplir des choses simples comme acheter des timbres internationaux ou récupérer un colis. Tout simplement atroce ! "

"Jour de grève, impossible de voir un conseiller compétent ! On t envoi voir un responsable qui vous dit Mme on est pas une banque, ya des distributeurs pour avoir de l argent sauf que j'ai déplacé mon plafond et impossible de faire un virement sur leurs distributeurs !! Et on vous met gentiment a la porte 😡😡😡"

"Un des membres du personnel voleur. Les plus petits paquets contenant des objets de valeurs disparaissent, jamais sortis de cette poste pour être expédiés, et des mois de procédures pour avoir un petit dédommagement ... fuyez"

"Comme la majorité des bureau de poste, le personnel est lent, peu agréable et surtout peu débrouillard. Bref, des services à la hauteur de leurs talents : inexistants."

"Oui je rédige un avis sur cette poste car les employés sont admirablement serviable !!"

"Colis envoye. Toujours dans la nature. Incapable de me rembourser. Nul"

"Allez Rue des Boulets à la place, vous gagnerez quand même du temps, ils sont insupportables dans cette poste, ils mettent des plombes à tout faire en ignorant leurs clients. Ils discutent entre eux d'un bout à l'autre de la boutique alors qu'on attend d'être servis. Je suis voisine et je devais m'y rendre souvent, c'était comme ça à chaque fois. Maintenant je vais ailleurs et c'est bien mieux."

"Je mets 1 non pas pour les employés de ce bureau en particulier, mais recevoir un avis de passage pour colis le jeudi indiquant que le colis sera disponible à partir du lundi dans ce bureau de poste ouvert de 9h à 19h... Si au moins c'était 19h30 histoire que les gens qui travaillent puissent y passer... Service public... Ravi que des alternatives à La Poste apparaissent, et encore, il n'y en a pas assez et ne remplacent pas suffisamment La Poste qui laisse globalement à désirer!..."

"C'est trop cool"

" Ceci est indissociable : ceux qui envoient souvent du courrier doivent se souvenir de l’emplacement de chaque boîte aux lettres. "

"Et bien moi je l'ai les ai trouvé très efficace, je suis rentré un poste venait de tomber en panne. Un des employé, en attendant que son ordinateur redémarre est venu me chercher dans la file d'attente pour s'occuper du colis que je voulais expédier. Et j'avais fait une erreur sur le colis, je pensais avoir à revenir en ayant corrigé cela mais il s'en ai occupé rapidement, je n'ai pas passé plus de 3 minutes dans le bureau de poste. Donc je suis très satisfait personnellement."

" Jj "

"2 semaines sans courrier ... C'est normal ?"

"N'ouvre jamais à 9h comme prévu, ni a 9h30 d'ailleurs... il faut croire que 35h c'etait deja trop leur demander... resultat: impossible de recuperer 2 colis depuis 1 semaine..."

"Le conseiller qui me demande la valeur de mon colis (mon telephone a 600e), qui m'assure que le colis qu'il me vend est le plus adapté et qu'il n'est de toute manière pas possible pour ce type de produit de prendre une assurance. RESULTAT : Colis qui n'a jamais quitté le bureau de poste ... J'attends que La Poste intervienne !!!"