La Poste

"Une hôtesse d’accueil désagréable au possible, après avoir attendu un quart d’heure Elle dit sur un ton Méprisant qu’elle n’envoie plus de colis à partir de 17 heures, il nous a renvoyé comme des malpropre"

"Hôtesse à l'accueil désagréable qui n'apporte aucunes solutions et de mauvaises fois......si deux aller/retour entre Chronopost Montredon et la poste Narbonne. Alors que le colis d'après l'historique donné par Chronopost est bien au centre Narbonne Corbières.. Du coup je repars sans le colis, car la dame n'a pas le droit de quitter son poste. Alors qui donne les colis dans centre?????"

"Hotesse d'accueil désagréable,pas envie de chercher derrière donc impossible de récupérer un recommandé il faut aller en point retrait deux jour après.merci"

"Scandaleux ! Facteur qui sonne pas colis perdu et même un recommandé... souvent le Facteur ne prend même pas la peine de laisser l'avis de passage ! Et quand on se déplace on des excuses bidon je connais pas les Facteurs sans solution . Arrêtez de prendre les usagers pour des gignoles !"

"Hôtesse d’accueil inutile et de mauvaise foi. Après une livraison ratée, le livreur me propose gentiment de me le laisser en agence après m’avoir téléphoné. Confirmé également par son supérieur qui a prit le soin de m’appeler aussi. En revanche, à mes deux présentations sur deux jours différents l’hôtesse ne dit ne pas avoir le colis sur son étagère et qu’il me sera représenté, chose fausse. Je recontacte le livreur qui lui, ayant fait son travail, m’assure qu’elle l’a en agence. A ma troisième présentation, je suis obligé de rappeler le facteur en question pour que ce soit lui-même qui aille chercher mon colis afin de me le distribuer. Je tiens à préciser que le colis avait été disposé avec un mot en rouge et sur l’étagère adaptée à cet effet. L’hôtesse se mélange dans ses explications jusqu’à ne plus trouver de réponses du tout. Contrainte de reconnaître ses tords. Je ne recommande pas du tout l’hôtesse de cet agence. En revanche, livreur au top qui assure, merci à lui"

"La poste ne pas que deux fois à anatole France on attend des lettres administratives c est honteux"

"Scandaleux colis bloqué pas une certaine Fatima au guichet qui ne sers à rien cela fait 8 jours qu’elle nous la bloqué est ose nous dire que nous somme des menteurs est que le colis étais perdu , nous a envoyez appelez au 3631 qui nous a dit d’attendre 5 jours et peut être au final ne jamais le recevoir . Grâce au personnel de la poste de st Pierre la mer nous avons pu le recevoir. Je vous déconseille d’y allez surtout avec cette personne qui ne fait même pas sont travaille et qui ce pleins des personnes ."

"Après un 1er contact un peu froid du fait du respect des procédures, j'ai expliqué ma demande à une équipe très chaleureuse qui y a répondu avec beaucoup de gentillesse."

"Mettez interdit aux particuliers puisque les pro sont privilégiés même ceux dont la carte est périmée… et cela m aurait évité d attendre 1 heure pour 1 colis 📦 et vue l employée perdu ds toutes ces pesée et qui n assurait pas du tout bref j irai à gambetta comme on me la suggéré… n oubliez pas de mettre sur la porte extérieure INTERDICTION AUX PARTICULIERS"

"Pour ma part je ne trouve rien à redire . Les employés sont très sollicités et je pense que lorsque on les aborde avec politesse et un minimum de respect, ils sont à l'écoute et on est très bien servis ! Merci à eux et vive la poste centre de tri de Narbonne"

"J'avais un souci avec l'adresse de livraison de mon colis. Ils m'ont appelé le jour où il aurait dû arriver, pour régler la situation. Ils m'ont proposé un arrangement. J'étais super content, ils ont vraiment assuré. Merci"

"Bonjour.Depuis plusieurs années je me fais vraiment plaisir en faisant un détour pour me rendre pour envoi colis achat timbre etc rt ..a la Poste Narbonne Rte de Gruissan Je tiens à vous dire que je trouve tout le personnel d'une extrême gentillesse. Rapidité...et tiens pour cela a remercier Yasmina pour son sourire sa douceur don efficacité . Elle est vraiment géniale ce n'est que du bonheur en plus ds cette piste énormément de choix sur tous les timbres les enveloppes les envois outre les les boîtes. Excellent bravo Yasmina vs êtes la meilleure je suis venue le 3a octobre à 12h15 pour envoi d'un colis et vs avez indiqué que je ferai un post le voici.. si tout le monde était au top comme vous le monde serait bien meilleur. Ne changez rien Bravo Yasmina ce n'est que du bonheur même faire un gd détour cela ne me gêne vraiment pas à bientôt le plaisir de revenir à la poste Route de Gruissan à Narbonne Ch D"

"Attention ne confiez surtout pas de documents officiels, surtout médicaux, au guichet de la poste de Narbonne route de Gruissan. Ils disparaissent comme par miracle, même lorsque vous réglez 3,90Euros pour une lettre suivi. Voilà comment se passe ensuite les fraudes à la cpam, à la caf et autres..."

"Incroyable. Lettre avec suivi postée il y a plus d’une semaine et depuis 5 jours le suivi ne bouge pas. Vous voulez contacter la poste par téléphone ? Et bien vous ne parlerez pas à une personne physique et vous n’aurez aucun suivi (que vous aurez payé pourtant !). Lamentable ! Une semaine pour une lettre qui part en France et toujours pas distribuée ! C’est lamentable"

"Devenu le plus mauvais service de livraison de colis du Narbonnais , comme d'ailleurs ses filiales DPD ou chronospost sur le secteur. Colis en retard bien qu'arrivés sur site, colis abimés etc.. Nous ne pouvons plus compter sur La Poste, bien malheureux. Les services privés les mettent minables quasiment tous les jours ! Une chance que les préposés qui livrent ou reçoivent au guichet soient de bonnes personnes et je les plains car il leur appartient de sauver les apparences. A quand la privatisation ?"

"A Gruissan ils ne servent à rien. Ils ne distribuent jamais le courrier, pour les colis pareil. Nous sommes toujours obligé de courir a Narbonne pour aller récupérer nos colis ou recommandé si on veut l avoir. Par contre pour le calendrier ils trouvent la sonnette."

"RTE de Gruissan .......à fuir A la recherche d'un colis non distribué et qui se trouve sur la plateforme elle même,on me renvoie téléphoner sur le 3631 plutôt que de chercher le colis et tout celà avec un air arrogant.... Merci la poste pour ce service et pour l'amabilité de votre personnel...."

"Bien plus professionels qu'aux autres Postes! Non seulement vous avez un grand parking facilement accessible mais en plus il fait frais et le personnel est extrêmement agréable. J'ai fait un envoi ce matin avec Agnès (j'espère que je ne me trompe pas de prénom) pour des livres français à envoyer en Nouvelle Zélande. 100% recommandable et une personne super agréable et patiente et professionnelle. Aucune chance dans les autres Postes, le personnel ne savent pas le faire et vous repartez avec votre colis (de 17kg dans mon cas et j'étais venue à pied). Tout était en plus très rapide avec Agnès! Même si cette poste est un peu plus loin de chez moi, je ne retournerai plus aux autres, marre de perdre du temps pour rien pour le parking, la queue et l'incompétence du personnel. Gagnez du temps et conservez vôtre bien-être mentale, allez directement à la Poste route de Gruissan et remerciez moi plus tard!"

"À fuir !!!!! Envoie d'un colis non distribué et en plus non remboursé !!! Service client ?? Personne ne sais rien..."

"Aimable au possible La qualité service c’est le dernier de leur soucis Leurs livreurs sont des billes, sans cerveau qui ne savent ni utiliser leur yeux, ni leur jambes Mes colis ont été présenté comme adresse incorrect ou refus de livraison alors que tout a toujours été bon, et que je n’ai vu personne. Qu’ils changent de métier si la productivité est la dernière de leur qualités Vous êtes juste des incapables, un pauvre service de l’état sans valeurs, soyez digne Oubliez la poste dans ce secteur, vous n’aurez que de problème"

"Honteux. Ils ne prennent même plus la peine de contacter les gens qui attendent devant leur porte et se font volontairement incontactable. La honte du service public et privé. Au bout d'un moment, le manque de moyen n'est plus une excuse ..."

"J'arrive à 15h30 pour envoyer un colis ,je suis reçu par une femme d'une cinquantaine d'années qui me demande d'aller chez moi imprimer un papier pour envoyer mon colis ,je lui demande de m'en procurer un car j'habite à plus de 35kms et je ne suis pas là génération à l'aise avec ce genre de procédure,je lui redemande de l'aide ,celle ci m'envoi tout simplement balader et refuse d'envoyer mon colis ,j'ai fini au bureau de poste du centre ville ou l'accueil a été au top et mon colis envoyé en 5minutes Comment peut t'on laissé des personnes aussi malveillantes dans un endroit public."

"Pour les envois internationaux, il faudrait former le personnel. On m'a demandé de faire une déclaration en douane CN23 pour un Colissimo Monde, via internet! Je n'avais sois disant pas le choix!? On remplit déjà 1 formulaire à la main sur le recipicé du Colissimo. Il a fallu lui prouver sur l'application que ça ne fonctionne pas et avec l'avis de sa chef. On m'a raconté l'inverse de la veille! L'employée m'a expédiée et a mal fermé le colis et a écrit le poids sur l'emplacement de la valeur. J'aurais de la chance si mon colis arrive à passer la douane Canadienne! C'est le cadeau d'anniversaire de ma fille au Québec! Mon 1er envoi outre Atlantique! La poste de Lézignan avait mieux renseigné mon conjoint. La prochaine fois, j'irai là bas!"

"2 colis comportant des téléphones perdus en un mois, aucune prise au sérieux de la part de l’équipe, la poste se dédouane complètement alors qu’il s’agit bien de 2 vols de la part du personnel. Cher monsieur Marty, apprenez à faire votre métier correctement, ainsi qu’à parler avec respect à vos clients qui sont victimes de votre non-professionnalisme. Vous devriez avoir honte."

"Deux femmes au guichet sont très agréable. Elles sont à votre écoute et sont très serviables. Le facteur qui distibue les colis est très souriant et agréable"

"Catastrophique!!Du jamais vu! Une attente infernale et l'agent..une personne à l'accueil au bout de sa vie..au final elle nous a baladé. Nous n'étions pas les seuls ce jour là a prendre notre mal en patience ...Nous nous sommes rendu sur le bureau de poste rue Gambetta et là enfin notre Colissimo a pu être expédié. Des personnes très compétentes et qui ont récupéré les âneries de leur collègue qui en plus nous prenait pour des c...s. 1h30 de temps perdu. Je n'y mettrai plus les pieds c'est clair."

"Que dire...sans vouloir juger la compétence des salariés (la femme au guichet fais de son mieux) il est juste honteux de proposer une ouverture face aux clients quand il manque du personnel pour y faire face, sans une machine a carte bancaire qui fonctionne correctement (un comble dans une...banque). Bref, cette Poste est a éviter de toute urgence."

"Vous allez a l autre bout de la ville car seul bureau ouvert. Vous faites la queue patiemment 30mn et puis on vous dit: 'service d'envoi du courrier EN PANNE'. Pas une seule excuse. 'C' est national'. Ca aurait ete trop dur de mettre un panneau a l entrée....On est vraiment mal barré en France."

"Nous sommes arrivés ce soir (08/12/23) à 16h40, il y avait une dizaine de personnes, une conseillère très désagréable et très irrespectueuse envers les clients, elle faisait beaucoup d’aller retour pour fermer la porte à clé car sinon sa collègue et elle, n’allaient pas terminés à 17h pile. Une cliente a été même poussés dehors à 16h57. Elle s’est permise de parler très fort et en rouspectant comme quoi il fallait fermer à clé la porte. Alors je ne sais pas si c’était destiné aux clients ou à sa collegue mais c’est un comportement qui est très limite surtout quand on voit une affiche en gros disant que les clients ne doivent pas être violent. Cette affiche devrait être lu par le personnel également car c’est un comportement qui n’est ni professionnel ni respectueux. Je tiens à préciser également que nous sommes partis de la poste à 17h01 il restait un monsieur. Alors, pour 5 minutes de plus est il nécessaire d’être violent et TRÈS désagréable avec la clientèle? J’espère que cet avis sera lu par la direction et sera remonté auprès de cette personne."

"Horrible !!! 2 personnes aux guichet, une fait la queue et l'autre sans personne, elle voit son collègue confuse et fait semblant de faire quelque chose sans rien faire, se mets a courir d'un côté à l'autre sans savoir quoi faire au lieu d'aider pour aller plus vite. Il y qui veux travailler, elle peut bien donner sa place a outre personne !!!"

"Stationnement facile et le personnel au guichet est très agréable et professionnel malgré le surplus d'activité dû à la fermeture temporaire de la poste en centre ville J ai aussi eu un entretien avec la responsable commercial pour un futur projet et elle a été d'excellent conseil"

"Ayant passé le code moto , la personne qui se charge d'accueillir les personnes est vraiment très gentille , souriante, motive et met en confiance . C'est recommandé d'y aller pour passer son code."

"Trop d'attente pour récupérer un recommandé, des agents qui tournent en rond pour ne pas vous servir alors que la Poste principale est fermée !!! Répartissez vous le travail au lieu de fuir..."

"3 fois l'accès refusé parce fermeture dans 20 minutes...!!! Toujours la queue, pas assez de personnes aux guichets, horaires pas compatibles quand on travaille surtout si l'accès est refusé même pendant les heures d'ouverture ! ça énerve tout le monde et fait souffrir les agents... lamentable. Ce service dont on a pu être fiers se dégrade de plus en plus"

"Minable, n’y aille surtout pas. je suis arrivé à 16h45 (ferme a 17h) on me dit de partir car “trop de monde” après avoir fait 15 minutes d’attente pour rien. personnel pas agréable du tout. à fuir !"

"C’ést la pire poste laquelle j’ai raconté en France. Ils n’essayent pas de résoudre le problème. J’aurai dû recevoir le colis d’étrangère. Ils ont essayé de livrer 3 fois à l’autre adresse et ne m’ont pas appeler pour que je précise ma résidence ou qu’est- ce que ce soit. Du coup le colis était perdu. En plus,il était assuré…Je suis très déçue. Je vous recommande pas ce bureau de poste. À éviter la poste en général:("

"Mon épouse s'est faite menacer et manquer de respect ce matin au bureau de poste route de Gruissan à Narbonne par un soit disant responsable des réclamations ; ça n'est pas du tout professionnel, bravo à ce monsieur pour son sens de la courtoisie envers la gente féminine mais également je souhaite souligner son extrême ...courage face à une dame"

"Un vrai scandale ! Contentez vous de faire ce que vous savez si bien faire, c'est à dire vendre des calendriers de Noël au porte à porte au mois d'Octobre !!! Je fais 80% de mes achats en ligne, et à chaque fois que la livraison se fait par La Poste, il y a un problème. A chaque fois... On paye pour se faire livrer en relais-colis, mais le livreur à toujours une (bonne) excuse pour ne pas le faire : soit le relais-colis refuse la livraison, soit il ne peut pas se garer... Bref, obligé de traverser la ville sans moyen de locomotion pour venir chercher un colis. Ahh mais j'y pense, surtout conservez vos heures d'ouverture, comme ça les salariés avec des horaires de bureau normaux ne peuvent même pas venir sous peine de trouver porte close."

"Minable 2 fois que le facteur passe sans sonner et marque abs sur l’avis de passage il n’a pas pris la peine de sonner alors que jetait là n’importe quoi et quand je me déplace ils sont désagréables les femmes aux guichets me réponde « et bh ? » quand je leur explique le contexte si vous êtes pas contente de travailler là aller ailleurs"

"Déplorable. Ne trouve pas l'adresse puis comme par magie livré (avec 10j de retard) alors que j'avais demandé un retour, évidement rien dans la boite au lettres. Aucune preuve de dépôt, le livreur fait ce qu'il veut (s'il y a un livreur?). Quand je demande au sav pourquoi le livreur ne m'a pas appelé : ils n'ont pas de téléphone professionnel monsieur. Allez expliquer ça à votre client quand vous êtes un professionnel de la livraison... Ça en dit long sur la qualité de service. Ça faisait longtemps que j'avais pas commandé par colissimo, c'était la dernière fois. Et après on vient vous dire d'utiliser les services français, amazon 1j ouvré même l'été, bien moins cher, et ils appellent eux quand ils ne trouvent pas... Posez vous des questions sur le déclin de votre activité."

"2 Colis perdus l'an dernier. Ce mois-ci Colissimo pas livré car maison pas trouvée... Je paie exprès un supplément pour une livraison à domicile mais le facteur ne sait pas où j'habite... Affligeant, désespérant."

"Avis de passage alors que j'étais bien présent à mon domicile. La raison ? Pas de sonnette. La porte d'entrée est a 1mètre du portillon laissé ouvert justement pour l'occasion. Le facteur est-il trop feignant ?"

"Attente de 30 minutes pour me dire que mon colis recommandé est resté dans la sacoche du facteur. Incompétence quand tu nous tiens..."

"NULL. je arrive le samedi 11/01/2020 a 11h05 et la femme du guichet me hurle je ne prends plus personne après 11h00 par contre sur la porte ce marque jusqu'à 12h et pareil sur le site internet. Mais sur le guichet il y a un papier imprimé pour eux-mêmes Le guichet fermé 11h il me faut attendre une semaine de plus pour recevoir un colis posté le 02/01/2020 NULl. Narbonne possède le pire service de post que j'ai jamais connu"

"2 avis: Perte de colis, nous avons fait plusieurs réclamations et au final aucune réponse, et aujourd'hui le facteur me demande de garer ma voiture ailleurs que devant ma boite aux lettres pour éviter qu'il descende de la voiture. J'adore la poste!! Je reçois du courrier qui ne m'appartient pas et c'est récurrent (rue de l'aiguetteou autres nom que ceux de la boite aux lettre) si vous n'avez pas envie de travailler restez chez vous!!"

"INCROYABLE ! commande de coussins de jardin effectuée sur Amazon avec 30 € de frais de port et livrée à Gruissan par la poste. Sauf que le postier nous annonce qu'il refuse de nous les amener depuis Narbonne car trop volumineux et que nous devons nous débrouiller rapidement pour aller les chercher ! Tout simplement inadmissible !"

"Personnel odieux et incompétent ... si vous avez pas envie de travailler allez pointer à pôle emploi mais laissez le boulot aux personnes motivées. Quand tu passes 20 minutes avant la fin pour chercher un colis on te dis de repasser IDEM pour moi... Sans compter que parfois ils décident de fermer une heure avant sans prévenir mais à la Poste c'est tous les jours la fête..."

"Personnel odieux et incompétent ... si vous avez pas envie de travailler allez pointer à pôle emploi mais laissez le boulot aux personnes motivées Quand tu passes 20 minutes avant la fin pour chercher un colis on te dis de repasser et on prend même pas le temps de regarder si il y est C'est la dernière fois que j'utilise la poste pour un colis, les points relais au moins sont ouverts plus tard ..."

"Colis livré-volé en septembre 2017 et pareillement cet été 2018. C'est la faute aux boîtes aux lettres. Évitez la poste sans recommandé avec signature ou assurance de remboursement si perte. Préférez les livraisons en point relais. Vendredi dernier: reçu avis de recommandé permettant de modifier ou renouveler la livraison en allant sur le site internet de la poste avant minuit. Mais cela ne marche pas. Numéro d'avis pas reconnu, idem pour le numéro de l'objet, mal écrit d'ailleurs. Le deuxième caractère, c'est un K ou un 4? Et le nom du bureau écrit sans le a et le m. Voir photo jointe."

"Visage fermé, aucun effort, incompetence, pas aimable du tout ! Ordinateur qui ne fonctionne pas donc aucun moyens de regle mon problème, colis non livré car adresse incomplète ! Heureusement pour eux qu'il n'est pas de concurrents direct car ils seront au chômage depuis longtemps !"