La Poste

"J'arrive à 15h30 pour envoyer un colis ,je suis reçu par une femme d'une cinquantaine d'années qui me demande d'aller chez moi imprimer un papier pour envoyer mon colis ,je lui demande de m'en procurer un car j'habite à plus de 35kms et je ne suis pas là génération à l'aise avec ce genre de procédure,je lui redemande de l'aide ,celle ci m'envoi tout simplement balader et refuse d'envoyer mon colis ,j'ai fini au bureau de poste du centre ville ou l'accueil a été au top et mon colis envoyé en 5minutes Comment peut t'on laissé des personnes aussi malveillantes dans un endroit public."

"Pour les envois internationaux, il faudrait former le personnel. On m'a demandé de faire une déclaration en douane CN23 pour un Colissimo Monde, via internet! Je n'avais sois disant pas le choix!? On remplit déjà 1 formulaire à la main sur le recipicé du Colissimo. Il a fallu lui prouver sur l'application que ça ne fonctionne pas et avec l'avis de sa chef. On m'a raconté l'inverse de la veille! L'employée m'a expédiée et a mal fermé le colis et a écrit le poids sur l'emplacement de la valeur. J'aurais de la chance si mon colis arrive à passer la douane Canadienne! C'est le cadeau d'anniversaire de ma fille au Québec! Mon 1er envoi outre Atlantique! La poste de Lézignan avait mieux renseigné mon conjoint. La prochaine fois, j'irai là bas!"

"Très bon accueil au guichet. Le plus, les pros sont considérés"

"Personnel très sympathique et compétent M’a permis de faire une déclaration de douane que je n’ai pu réaliser moi même très cordialement"

"La pire poste de France est ici."

"2 colis comportant des téléphones perdus en un mois, aucune prise au sérieux de la part de l’équipe, la poste se dédouane complètement alors qu’il s’agit bien de 2 vols de la part du personnel. Cher monsieur Marty, apprenez à faire votre métier correctement, ainsi qu’à parler avec respect à vos clients qui sont victimes de votre non-professionnalisme. Vous devriez avoir honte."

"Trop d attente un seul guichet ouvert inadmissible pour un service public"

"Deux femmes au guichet sont très agréable. Elles sont à votre écoute et sont très serviables. Le facteur qui distibue les colis est très souriant et agréable"

"Catastrophique!!Du jamais vu! Une attente infernale et l'agent..une personne à l'accueil au bout de sa vie..au final elle nous a baladé. Nous n'étions pas les seuls ce jour là a prendre notre mal en patience ...Nous nous sommes rendu sur le bureau de poste rue Gambetta et là enfin notre Colissimo a pu être expédié. Des personnes très compétentes et qui ont récupéré les âneries de leur collègue qui en plus nous prenait pour des c...s. 1h30 de temps perdu. Je n'y mettrai plus les pieds c'est clair."

"Que dire...sans vouloir juger la compétence des salariés (la femme au guichet fais de son mieux) il est juste honteux de proposer une ouverture face aux clients quand il manque du personnel pour y faire face, sans une machine a carte bancaire qui fonctionne correctement (un comble dans une...banque). Bref, cette Poste est a éviter de toute urgence."

"Vous allez a l autre bout de la ville car seul bureau ouvert. Vous faites la queue patiemment 30mn et puis on vous dit: 'service d'envoi du courrier EN PANNE'. Pas une seule excuse. 'C' est national'. Ca aurait ete trop dur de mettre un panneau a l entrée....On est vraiment mal barré en France."

"Nous sommes arrivés ce soir (08/12/23) à 16h40, il y avait une dizaine de personnes, une conseillère très désagréable et très irrespectueuse envers les clients, elle faisait beaucoup d’aller retour pour fermer la porte à clé car sinon sa collègue et elle, n’allaient pas terminés à 17h pile. Une cliente a été même poussés dehors à 16h57. Elle s’est permise de parler très fort et en rouspectant comme quoi il fallait fermer à clé la porte. Alors je ne sais pas si c’était destiné aux clients ou à sa collegue mais c’est un comportement qui est très limite surtout quand on voit une affiche en gros disant que les clients ne doivent pas être violent. Cette affiche devrait être lu par le personnel également car c’est un comportement qui n’est ni professionnel ni respectueux. Je tiens à préciser également que nous sommes partis de la poste à 17h01 il restait un monsieur. Alors, pour 5 minutes de plus est il nécessaire d’être violent et TRÈS désagréable avec la clientèle? J’espère que cet avis sera lu par la direction et sera remonté auprès de cette personne."

"Toujours des problèmes avec eux. Il n'y a qu'à voir toutes les notes et commentaires. Quand est ce que le client sera entendu? Il serait temps de revoir l'équipe et les façons de faire"

"victime aussi de cet établissement, colis suivi prêt a retirer et le guichetier fait croire que le colis est ailleurs. Une bande de filou ..."

"Horrible !!! 2 personnes aux guichet, une fait la queue et l'autre sans personne, elle voit son collègue confuse et fait semblant de faire quelque chose sans rien faire, se mets a courir d'un côté à l'autre sans savoir quoi faire au lieu d'aider pour aller plus vite. Il y qui veux travailler, elle peut bien donner sa place a outre personne !!!"

"Personnel très accueillant et efficace !"

"Stationnement facile et le personnel au guichet est très agréable et professionnel malgré le surplus d'activité dû à la fermeture temporaire de la poste en centre ville J ai aussi eu un entretien avec la responsable commercial pour un futur projet et elle a été d'excellent conseil"

"Ayant passé le code moto , la personne qui se charge d'accueillir les personnes est vraiment très gentille , souriante, motive et met en confiance . C'est recommandé d'y aller pour passer son code."

"Guichet top, accueil chaleureux! Merci à ces dames professionnelles qui sont très contentieuses."

"Trop d'attente pour récupérer un recommandé, des agents qui tournent en rond pour ne pas vous servir alors que la Poste principale est fermée !!! Répartissez vous le travail au lieu de fuir..."

"3 fois l'accès refusé parce fermeture dans 20 minutes...!!! Toujours la queue, pas assez de personnes aux guichets, horaires pas compatibles quand on travaille surtout si l'accès est refusé même pendant les heures d'ouverture ! ça énerve tout le monde et fait souffrir les agents... lamentable. Ce service dont on a pu être fiers se dégrade de plus en plus"

"Minable, n’y aille surtout pas. je suis arrivé à 16h45 (ferme a 17h) on me dit de partir car “trop de monde” après avoir fait 15 minutes d’attente pour rien. personnel pas agréable du tout. à fuir !"

"C’ést la pire poste laquelle j’ai raconté en France. Ils n’essayent pas de résoudre le problème. J’aurai dû recevoir le colis d’étrangère. Ils ont essayé de livrer 3 fois à l’autre adresse et ne m’ont pas appeler pour que je précise ma résidence ou qu’est- ce que ce soit. Du coup le colis était perdu. En plus,il était assuré…Je suis très déçue. Je vous recommande pas ce bureau de poste. À éviter la poste en général:("

"3 semaine qu'on ne reçoit plus le courrier donc je me déplace pour savoir si j'ai du courrier car j'en attend du important on me répond qu'on peux pas me le donner faut appeler la réclamation alors qu'il y a quelques temps on me l'avais donner"

"La dame de la 50aine, blonde devrait changer de travail, même pas capable de renseigner un client, nous répond comme si on ne comprenait rien avec insolence, quand on déteste autant son travail on en change."

"Mon épouse s'est faite menacer et manquer de respect ce matin au bureau de poste route de Gruissan à Narbonne par un soit disant responsable des réclamations ; ça n'est pas du tout professionnel, bravo à ce monsieur pour son sens de la courtoisie envers la gente féminine mais également je souhaite souligner son extrême ...courage face à une dame"

"Un vrai scandale ! Contentez vous de faire ce que vous savez si bien faire, c'est à dire vendre des calendriers de Noël au porte à porte au mois d'Octobre !!! Je fais 80% de mes achats en ligne, et à chaque fois que la livraison se fait par La Poste, il y a un problème. A chaque fois... On paye pour se faire livrer en relais-colis, mais le livreur à toujours une (bonne) excuse pour ne pas le faire : soit le relais-colis refuse la livraison, soit il ne peut pas se garer... Bref, obligé de traverser la ville sans moyen de locomotion pour venir chercher un colis. Ahh mais j'y pense, surtout conservez vos heures d'ouverture, comme ça les salariés avec des horaires de bureau normaux ne peuvent même pas venir sous peine de trouver porte close."

"Minable 2 fois que le facteur passe sans sonner et marque abs sur l’avis de passage il n’a pas pris la peine de sonner alors que jetait là n’importe quoi et quand je me déplace ils sont désagréables les femmes aux guichets me réponde « et bh ? » quand je leur explique le contexte si vous êtes pas contente de travailler là aller ailleurs"

"Le centre de tri à Narbonne est fermé avant 16h50, les horaires sont faux."

"Déplorable. Ne trouve pas l'adresse puis comme par magie livré (avec 10j de retard) alors que j'avais demandé un retour, évidement rien dans la boite au lettres. Aucune preuve de dépôt, le livreur fait ce qu'il veut (s'il y a un livreur?). Quand je demande au sav pourquoi le livreur ne m'a pas appelé : ils n'ont pas de téléphone professionnel monsieur. Allez expliquer ça à votre client quand vous êtes un professionnel de la livraison... Ça en dit long sur la qualité de service. Ça faisait longtemps que j'avais pas commandé par colissimo, c'était la dernière fois. Et après on vient vous dire d'utiliser les services français, amazon 1j ouvré même l'été, bien moins cher, et ils appellent eux quand ils ne trouvent pas... Posez vous des questions sur le déclin de votre activité."

"Mon colis a ete perdu une honte Un colis d une valeur de 250e"

"2 Colis perdus l'an dernier. Ce mois-ci Colissimo pas livré car maison pas trouvée... Je paie exprès un supplément pour une livraison à domicile mais le facteur ne sait pas où j'habite... Affligeant, désespérant."

"Avis de passage alors que j'étais bien présent à mon domicile. La raison ? Pas de sonnette. La porte d'entrée est a 1mètre du portillon laissé ouvert justement pour l'occasion. Le facteur est-il trop feignant ?"

"Si vous arrivez un samedi à 10h45 n'espérez pas récupérer votre colis car ils ferment à 11h ^^."

"Très bon accueil ce jour pour l'envoi d'un colis en colissimo."

"Attente de 30 minutes pour me dire que mon colis recommandé est resté dans la sacoche du facteur. Incompétence quand tu nous tiens..."

"Poste fermé en 12h et 14h"

"ils mettent ouvert toute la journée. Et en faites, non, portes clauses entre 12H et 14h. Pratique quand on bossent au même heures qu'eux."

"Une honte! mon colis a été perdu, on devait me tenir au courant, et je n'ai jamais été rappelée"

"Une honte cette poste, ils changent les horaires toutes les semaines, et maintenant ils sont fermés entre midi et deux, pour un accueil de professionnels, c'est vraiment déplorable !!!"

"C'est super d'être ouvert les jours fériés au moins vous penser au fonctionnaire qui travaille tout les jours et qui ne peuvent se déplacer que rarement merci beaucoup"

"Quand vous annoncez un horaire...respectez le svp !!! Traverser la ville pour trouver porte close à 16 h 40....pas top !!!"

"Impossible de mettre un courrier dans la boite située face à la poste à Bonne Source. Celle ci est pleine et n'a pas été relevée depuis longtemps"

"NULL. je arrive le samedi 11/01/2020 a 11h05 et la femme du guichet me hurle je ne prends plus personne après 11h00 par contre sur la porte ce marque jusqu'à 12h et pareil sur le site internet. Mais sur le guichet il y a un papier imprimé pour eux-mêmes Le guichet fermé 11h il me faut attendre une semaine de plus pour recevoir un colis posté le 02/01/2020 NULl. Narbonne possède le pire service de post que j'ai jamais connu"

"2 avis: Perte de colis, nous avons fait plusieurs réclamations et au final aucune réponse, et aujourd'hui le facteur me demande de garer ma voiture ailleurs que devant ma boite aux lettres pour éviter qu'il descende de la voiture. J'adore la poste!! Je reçois du courrier qui ne m'appartient pas et c'est récurrent (rue de l'aiguetteou autres nom que ceux de la boite aux lettre) si vous n'avez pas envie de travailler restez chez vous!!"

"INCROYABLE ! commande de coussins de jardin effectuée sur Amazon avec 30 € de frais de port et livrée à Gruissan par la poste. Sauf que le postier nous annonce qu'il refuse de nous les amener depuis Narbonne car trop volumineux et que nous devons nous débrouiller rapidement pour aller les chercher ! Tout simplement inadmissible !"

"Fermé"

"Personnel odieux et incompétent ... si vous avez pas envie de travailler allez pointer à pôle emploi mais laissez le boulot aux personnes motivées. Quand tu passes 20 minutes avant la fin pour chercher un colis on te dis de repasser IDEM pour moi... Sans compter que parfois ils décident de fermer une heure avant sans prévenir mais à la Poste c'est tous les jours la fête..."

"Personnel odieux et incompétent ... si vous avez pas envie de travailler allez pointer à pôle emploi mais laissez le boulot aux personnes motivées Quand tu passes 20 minutes avant la fin pour chercher un colis on te dis de repasser et on prend même pas le temps de regarder si il y est C'est la dernière fois que j'utilise la poste pour un colis, les points relais au moins sont ouverts plus tard ..."

"Colis livré-volé en septembre 2017 et pareillement cet été 2018. C'est la faute aux boîtes aux lettres. Évitez la poste sans recommandé avec signature ou assurance de remboursement si perte. Préférez les livraisons en point relais. Vendredi dernier: reçu avis de recommandé permettant de modifier ou renouveler la livraison en allant sur le site internet de la poste avant minuit. Mais cela ne marche pas. Numéro d'avis pas reconnu, idem pour le numéro de l'objet, mal écrit d'ailleurs. Le deuxième caractère, c'est un K ou un 4? Et le nom du bureau écrit sans le a et le m. Voir photo jointe."

"Jamais eu de soucis avec eux, ce sont les seuls qui me livrent correctement."

"Colis perdu"

"Visage fermé, aucun effort, incompetence, pas aimable du tout ! Ordinateur qui ne fonctionne pas donc aucun moyens de regle mon problème, colis non livré car adresse incomplète ! Heureusement pour eux qu'il n'est pas de concurrents direct car ils seront au chômage depuis longtemps !"

"Problème de courier depuis quelques temps on reçoit du courrier qui na rien avoir avec nous et les voisins idem peut être que se nee plus le meme facteur mais sa devient pénible je suis sur réveillon a narbonne"

"Personnel odieux et aigri, pas du tout sympathique et qui n'aide pas lorsqu'on démarre dans la vie et qu'on ne connaît rien au courrier !"

"Merci pour cet accueil toujours agréable au guichet Mesdames ;)"

"Colis volé par facteur. Jamais retrouvé. + aucun moyen de me retourné contre laposte pour un vol Et usurpation d'identité (signature du facteur a ma place.)"