La Poste

"Très bon accueil je suis arrivé avec un problème d'identifiant de compte bancaire on m'a réglé ça avec l'aide de Stéphanie et de Mayalane a la poste de Villejean.Très professionnelles. Je suis ravie le problème est réglé."

"Très bon accueil, très professionnel, Dany est très à l'écoute du client, nous conseille très bien dans notre démarche, très agréable, calme et bienveillant et le personnel très agréable et dynamique merci Renée Baratte"

"Accueil pro et chaleureux , ne changer rien"

"Très bon accueil, très disponible et beaucoup de patience merci Dany"

"Satisfaite, très bon accueil et à l écoute.merci"

"Je viens d'acquérir un nouveau téléphone suite aux bons conseils de Stéphanie et de Dany. Excellente expérience humaine Merci à eux"

"Le personnel très agréable, particulièrement la personne de l'accueil aujourd'hui un peu avant 16h, guide très bien dans les démarches à faire"

"Service impeccable. Bonne prise en charge. Les chargées de clientèles sont patientes et efficaces. Je recmmande."

"Accueil chaleureux. Mme Touré a été reactive et m'a aidé pour mon souci bancaire. Je recommande."

"Alors ce n'est pas contre vous qui travaillez dans le bureau même mais vos livreurs ne se cassent pas la tête à voir si la personne est chez lui ou pas plusieurs fois on me dépose avis de passage à la poste alors que j'étais chez moi que se soit les courriers ou les colis"

"petite jeune mètisse très reactive, efficace et agréable ! merci"

" C'est la pire expérience postale que j'ai jamais vécue. Ces personnes m'ont renvoyé 9 fois mes lettres bancaires indiquant que je n'habite pas à mon adresse. J'y suis allé personnellement et j'ai expliqué le problème et ils s'en fichaient du tout."

"À cause de cette poste j'ai perdu un courrier j'ai envoyé un courrier des papiers importants en fait et ils ont perdu mon courrier c'est n'importe quoi"

"Bureau de poste très agréable, personnel accueillant et d'une grande disponibilité"

"Personnel qui m’indique qu’il ne font pas de western car étant en sous effectif après avoir fait le rang pendant 20mn ! Inadmissible…."

"très mauvais accueil"

"Le personnel n'est pas du tout agréable"

"Accueil est à revoir, limite des morts vivants. Pas de bonjour, rien. Si vous n’aimiez pas le contact avec les clients changez de métier"

"On peut pas envoyer un colis en outre si on a pas son smartphone.c vrement dommage"

"Service au top , agréablement accueilli par madame Toure . Je recommande vraiment ! Une personne très sympa ."

"Très ravi d être servi par Madame Mayalan ,je lui mettrais un avis de 5sur 5 parce qu elle résolu mon problème avec plaisir amabilité"

"Le personnel semble tout le temps débordé et la plupart ne vont pas chercher bien loin lorsque nous avons besoin de renseignements qu'ils n'ont pas spécialement l'habitude de traiter. La plupart des personnes composant le personnel nous prennent pour des débiles et traitent de façon irrespectueuse la clientèle. J'ai jamais eu de problème avec l'acheminement de mes courrier, sauf dans les rares cas où j'ai déposé mon courrier à la poste de kennedy."

"Monsieur Christian est tres serviable !"

"Je suis très heureux à chaque fois que j arrive dans ce je suis bien accueilli"

"service financier de qualité , personnel et responsable compétents"

"Après une erreur de ma part à l'affranchissement en libre service, j'ai voulu me faire rembourser un paiement réglé en trop dû à ma faute. Les deux employés semblaient débordés et ne savaient comment effectuer un remboursement. Ils m'ont invité très gentiment à patienter près du bureau de leur responsable..un certain Alain. Ce dernier étant absent j'ai attendu volontiers jusqu'à que ce Monsieur vienne me voir...Sans me dire bonjour, il me prend de haut en me demandant ce que j'attendais et à ma requête il me répond qu'il ne peut rien faire pour moi et que de toute façon il n'était pas là pour cela !!! Sachez mon cher Alain que lorsqu' on est payé en partie avec de l'argent public donc avec nos impôts, on se doit un minimum de politesse et de courtoisie avec les usagers. Ce genre de comportement est une honte pour nos services publics dont je fais moi même partie."

"Bonjour, je viens ici toute l'année. Les équipes sont toujours disponibles, formidables d'écoute et de toutes choses. Je veux vraiment vous remercier et vous exprimer mes remerciements les plus vifs"

"Je vais à ce bureaux de poste depuis 7 ans, jamais été déçu. Prise en charge rapide, peu d'attente, explication efficace. Un soupçon de sourire et d'amabilité en plus de la part de certains agents et c'est 5 étoiles."

" mauvaise attitude et faible capacité opérationnelle Il y avait là deux tantes avec de mauvaises attitudes et de l'entêtement. Elles ont insisté pour payer le prix normal du courrier pour renvoyer des livres français en Chine. Je lui ai montré les informations sur la politique sur le site officiel de Laposte française, mais elle ne l'a pas reconnu et m'a demandé pour trouver un manager. Vraiment sage. Finalement, je suis allé dans un autre bureau de poste et le problème a été résolu. "

"Bureau de poste bien placé à deux pas du métro. L'accueil est agréable. L'amplitude des horaires est large."

"Bureau de poste très pratique (amplitude horaire top). Personnel du bureau très serviable et tres aimable."

"Je suis tombé sur une personne (Christian ferte) qui m'a directement pris en charge et a réglé mon problème (J'avais imprimé le mauvais bordereau) Il a été efficace et compréhensif. Merci à lui"

"Très bon accueil, le personnel est à l'écoute et de bon conseil."

"Accueil froid"

"Le service est déplorable entre les facteurs qui vous laisse non pas un avis de passage mais un mot plein de faute et limite agressif dans la boîte au lettre alors qu’on était là et les facteurs qui bourre la boîte au lettre et impossible de récupérer le colis c’est inacceptable. Je vais pas vous apprendre votre métier mais en cas de soucis appeler ou sonner !!!"

" Je crains qu'ils mettent beaucoup de temps à servir les clients qui doivent poser des questions importantes le plus rapidement possible pour clarifier les doutes et prendre des mesures rapides. "

"Termine leur taff à 18h pétante ! Quand vous, travailleur que vous êtes, devez chercher un colis ou autre et bien vous l'avez là ou je pense. Vous êtes des incapapables, aucune flexibilité, aucune volonté d'aider. Les livreurs sont recrutés via Chomeur.com. Bref, je ne comprend pas bien pourquoi vous ne faites pas faillite. Cordialement."

"Fermeture non déclarée en ligne, donc impossible à anticiper, soit disant pour travaux : 1) Il n'y a pas de date de début. 2) Il n'y a pas de date de fin. 3) Il n'y a pas d'horaires alternatifs. 4) Il n'y a aucune solution de secours proposée. 5) On ne peut pas avoir cette info autrement qu'en venant sur place, en fait établi. 6) Le site Web indique que les horaires normaux s'appliquent. 7) Ce bureau était indiqué disponible quand j'ai choisi mon point de retrait au moment de la commande. En contact pour essayer tant bien que mal de faire transférer le colis dans un autre point de retrait du coup... Bravo franchement."

"Excellent accueil ,personnel compétant , la conseillère qui m'a accueillie au guichet a pu régler rapidement un problème de réexpédition qui venait en fait d'un petit bug informatique , puis a su trouver une solution à un cas assez compliqué relevant des procédures bancaires ( qui concernait mon papa ) Un grand merci Ps cette personne ayant donc passé du temps avec moi , un employé des services arrières est tout de suite intervenu pour servir les autres clients afin d'éviter l 'attente aux guichets ."

"Peu d'attente pour ma part. Accueil agréable."

"S'il une prime à la faignantise les employés de ce bureau de poste serait déjà très certainement tous millionnaires"

"Très mauvais attention, je suis déçue de la poste française, il faut impérativement embaucher d'autres gens à l'accueil"

"Toujours plus bas avec La Poste ! Ces messieurs se permettent de mettre dans leurs DAB des billets de 50€ qu'ils refusent au guichet !!! Non content de ça, ils refusent aussi leurs billets de 50€ dans leur monnayeur. En alternative, ils vous proposent de créditer une carte de services ... Oui mais les 50€ sont bloqués sur cette carte. Je ne peux pas l'utiliser ailleurs. A quand une concurrence qui ne méprisera pas ses clients ?"

"Personnel pas du tout serviable. Pas de bonjour ni d'aurevoir et aucune amabilité"

"Avec le personnel c'est au petit bonheur la chance. Globalement je n'ai jamais trop prêté attention à leur façon de se comporter avec la clientèle, mais J'ai été assez remontée ces derniers temps. J'y suis allée essentiellement pour déposer des colis. Une fois je suis tombée sur une dame très arrangeante, mais les autres fois que sur des gens qui devaient sans doute être blasés de leur métier?? Pas vraiment aimable, flemme faire quelques pas pour demander à ses collègues.. Une fois J'avais déposé en début de semaine un colis, il n'est partit que le week-end. Scandaleux.."

"Bureau de poste au personnel très dévoué et d'excellent conseil! Je recommande cette agence."

"Personnes géniales, très très très arrangeantes et aimable !!!"

"Personnel agréable"

"J’avais demandé de faire livrer mon colis à Villejean et c’ est à la poste colombier qu’ il a été livré. Pas possible de le faire venir à villejean m’a t on expliqué. Ce n’est pourtant pas sorcier et c est leur travail . Très décevant."

"Pas aimable même si un propos injurieux aurait été beaucoup plus adéquat ! Incompétence, nonchalance ! N’aller pas la bas !"

"Super service( femme au cheveux court) très réactive j'ai pu envoyé mon colis a temps merci"

"Ce matin, personnels féminins revêches, à la limite de la correction, s'adressant au client avec un ostensible agacement. Bon accueil de l'agent de sécurité à l'entrée en revanche."

"Nul nul"

"Découvrez des spécialités locales grâce à votre poste de quartier"

"colis arrivé et retourné le jour même alors qu'il y a un délais de 10 jours et on m’informe qu'il est pas la et qu'il faut revenir lamentable je déconseille faites vous livrez autre part personnel incompétent"

"Super accueil de la dame d'un certain âge avec ses lunettes... Service lamentable personnel déplorable Je compte faire une réclamation sur le site de la poste. C'est inacceptable."

"Attention : fermeture à 18h veut dire fermeture 15mn avant histoire d’être sûr de pas faire 5 mn de trop !"

"Je viens dans cette poste depuis 4 ans à peu près et je n'ai rien à dire pour quoi que ce soit. J'ai très bien été prise en charge à chaque fois que j'ai été un peu perdue."

"Excellent accueil, et prise en charge de la part du personnel. Je ne comprends pas les avis négatifs. Peut être nous ne sommes pas tombé sur les mêmes personnes."

"J’aime"

"Personnels très chaleureux et accueillant !"

"Service lamentable, avis de passage pour des lettres et colis qui doivent-être remis en boîtes au lettres, vole de colis et de lettre avec falsification des preuves de livraisons...! en 2 mois pas une livraison effectuée correctement! je vais finir par porter plainte contre la poste de Rennes"

"service un peu long sinon RAS"

"Service LAMENTABLE! Personnel qui ne communique pas entre-eux donc qui ne donnent pas les mêmes infos. J'ai été accueillie (si on peut appeler ça de l'accueil) par une dame très désagréable, voire agressive, qui ne m'a été d'aucune aide et m'a parlé sur un ton hautain et méprisant...Quand vous faites un détour exprès pour passer ici, je vous assure que ça ne fait vraiment pas plaisir! Fuyez cet endroit!! Il vaut mieux aller un peu plus loin à un autre bureau de poste, où le personnel vous traite avec un minimum de respect!!"

"Pour des besoins professionnels je dois souvent faire des dépôts de colis importants. Au bureau de poste de Villejean je peux me garer à proximité. Le personnel est compétent et agréable. Je ne frequente plus celui du colombier... pourtant plus grand...Et plus proche de mon bureau : impossible de se garer à proximité. L'accueil y est horrible, on a refusé mes colis, sous prétexte que j'en avais trop!!! Désolé de faire travailler la poste. Heureusement à Villejean ils se sont pas aussi fainéants ! Le job n'est pourtant pas simple ils sont confrontés à des demandes parfois saugrenues. Un aménagement intérieur inadapté conçu probablement par des personnes qui ne se mettent pas à la place de l'usagé. Les nouvelles technologies ou décisions imposent que tout le monde utilise les machines juste pour l'envoi d'une lettre... Je trouve ça un petit peu ridicule, sans parler de l'âge (n'allez pas demander à ma grand mère d'acheter son timbre sur un distributeur), les clients devraient pouvoir être servi de A à Z au guichet. A quand la boulangère qui ne vous sert pas votre baguette mais vous explique pendant 10 minutes comment la commander sur un automate! Un aberration. Au milieu de quoi le personnel est sollicité de toute part et doit jongler lui même avec des outils de travail de plus en plus complexe avec patience."

"Personnel humain à l'écoute"

"En ce qui me concerne j’ai eu plusieurs fois l’occasion d’y aller je n’ai jamais eu à m’en plaindre, le personnel est très gentil toujours agréable et professionnel, toujours le sourir ce qui malheureusement n’est pas le cas dans d’autres bureaux de poste. C’est un plaisir d’y retourner, bravo a tous et merci pour la gentillesse dont vous faites preuve, restez ainsi."

"Ce bureau de poste est fermé pour travaux depuis déjà plusieurs mois, mais il ne vient à personne l'idée de l'indiquer sur le site pour éviter que les personnes ne se déplacent pour rien. Pas de possibilité de mettre moins d'une étoile et c'est ce que ça mériterait !!"

"Très content de l accueil et des renseignements que j ai eu lors de Mon passage il y a 2 semaine. La dame a l accueil à du gérer une personne agressive devant moi qui l a insulter, ce qui est extrêmement choquant. J ai trouvé que la personne était très professionnelle en me servant comme si de rien n était. Chapeau et encore merci et bon courage quand on voit ce que certains vous font subir."

"De passage samedi 18 août j'ai eu un service extraordinaire et des réponses à mes questions des renseignements clairs avec une personne compétente et très agréable. Bravo à cette agence et encore merci."

"A ÉVITÉ !! Même le samedi matin à 9h30 elle sont hyper désagréable surtout la brune au cheveux court avec ses lunettes qui passe sont temps à compté et re compté les centimes juste pour emmerder la prochaine cliente... c'est vraiment une vieille femme de bas quartier!! Je ne sais pas pour qui elle se prennent mais il faudrait qu'elle apprenne à redescendre de leur étage de Diamant!!! Service pitoyable des Vieilles femmes pitoyable qui joue au chef de la poste!! alors quels sont censés respecter les clients je leur ai exprimer ma façon de penser à mon tour. Si vous avez la possibilité aller à la poste de Saint-Grégoire service de qualité service irréprochable des femmes très agréable pas de vieille mégère aigrie!!!"

"Personnel désagréable et hautain. Même pas capable d'expliquer gentiment la procédure pour un envoi de recommandé... A éviter absolument !"

"Je laisse dans cet avis de coté les relations avec le personnel, qui peuvent être charmantes comme moins cordiales, ça depend des jours... Ce qui est horrible, c'est le manque de coordination dans la remise et la gestion des colis... 3eme colis ou il me faut 3 déplacements pour le recuperer malgré l'avis de passage qui spécifie un jour et une heure que j'ai respecté... on m'a envoyé rue de la retardais au depot, qui me renvoie au bureau de poste etc... aucune empathie pour les clients qui perdent leur temps dans tout ça..."

"Je remercie les conseillères qui m’ont permit d’éviter une arnaque ! Aucun problèmes avec elles, suffit que le sourire aille dans les deux sens 😉"

"La personne de l'accueil nous a dirigées , ainsi que la personne avant nous, vers le guichet bancaire pour retirer une lettre en instance....Je précise que nous avons fait la queue au bancaire alors qu'il n'y avait pas d'autres clients à l'îlot accueil....De plus, elle avait laissé le sourire à la maison...."

"La plupart des employés sont peu cordiaux, seuls un ou deux sont un minimum courtois et attentionnés envers les clients"

"Ils ne savent absolument pas gérer le flux de personne entrant dans le bâtiment. Mais on sent que la plupart tentr de bien faire en aidant un peu les clients."

"Conseillère désagréable, mal poli, ne donne en aucun cas envie de revenir"

"Conseillère des plus désagréable. Par définition une conseillère est censée conseiller les clients et non les juger ou leur parler de manière hautaine lorsqu'ils demandent un simple conseil. Je ne recommande pas ce bureau de poste."

"Ok pour les horaires, la réception des colis (2x) mais dont 1 un peu abimé à l'intérieur (poste ou transport?), personnel ni aimable ni mal aimable."

"Ils sont pas aimables, ça donne pas envie de l'être en retours."

"Bureau de Poste plutôt complet, bornes automatiques (dont service d'affranchissement) pour gain de temps. Un parking réservé serait appréciable"

"Efficace, souriant"

"Horaires non respectés, la poste devrait fermée à 18h mais ferme en réalité bien avant. Elle devrait ouvrir à 8h 30 mais ouvre bien après. Service public ? Comment mobiliser l'opinion public pour lutter contre la fermeture de certains bureaux quand on voit cela ?"

"Ok pour le retrait de colis et le conseil pour envoi de courriers."

"Mes collègues et moi même venions pour ouvrir un compte pour une association. La conseillère sans rendez-vous fut très désagréable et nous avons eu le sentiment de la déranger. Un accueil déplorable ! Il a fallu que nous nous rendions deux fois la voir, pour finalement ne rien obtenir ! En 15 minutes, l'affaire était réglée au crédit agricole de Beauregard..."

"On peut y poster ce qu'on veut."

"Je suis une habituée de la poste de Villejean, par choix. Aujourd'hui, j'ai été reçue par la conseillère bancaire puis, à mon agréable surprise, par le responsable guichetier en personne pour des questions sur mon téléphone portable. Ils ont tous les deux fait preuve d'une grande disponibilité et m'ont tout bien expliqué comme il faut. On est allés voir ensemble la réponse à ma question sur mon compte téléphonique en ligne et mon portable va être reparamétrer comme neuf par ex. En fait, j'ai appris plein de choses utiles et intéressantes que j'ignorais complètement. J'ai aussi reçus plein de conseils tout bénef' pour moi et adaptés à ma situation. (Sachant que j'y suis allée aujourd'hui, soit un mardi à 13h30 et que j'y suis restée le temps que j'avais besoin) si j'avais un conseil ce serait d'y venir sur rdv (au 36 39) ou en période où il y a une affluence agréable, pour pouvoir apprécier la qualité des services qui y sont offerts, les compétences et la sympathie des gens qui y travaillent."

"La poste de manière générale est un service scandaleux: retards de livraison, horaires impossibles, mal aimable (ne vous avisez pas de demander un bout de scotch pour un de vos colis!!) et j'en passe. Le facteur ne sonne pas pour un colis, il est envoyé direct à Villejean; quand je me présente avec mon coupon après l'horaire de dépôt, on me dit que ce n'est pas possible qu'il faut revenir le lendemain encore, SANS MEME SE DEPLACER pour vérifier en arrière boutique, en accusant le facteur de s'être trompé de jour... Heureusement que tout le monde ne travaille pas de la même façon et avec le même enthousiasme. Et désolée pour ceux qui travaillent correctement."

"Postiers aigris, désagréables, bureau mal organisé,..."

"9/01/02017 . La conseillère sans rdv vous réserve un accueil des plus désagréables. Visiblement elle déteste son métier .Je venais déclarer le décès de ma mère, je n'attendais ni compassion ni condoléances (on est à La Poste !) mais un ton moins sec d'autant qu'elle avait l'acte de décès en main. Alors que je n'avais même pas fini de poser une question, elle m'a lancé qu'elle ne me donnerait aucune information. J'ai insisté car je voulais savoir si on pouvait rejeter un prélèvement automatique qui devait se faire le lendemain ; réponse : Vous naviez qu'à vous y prendre plus tôt !"

"Les horaires sur Google sont incorrects, et correspondent aux horaires d'été (soit 2 mois dans l'année). Le responsable de la Poste Villejean le sait bien, mais il considère que les gens doivent aller sur le site de la poste pour trouver la vraie information. Sauf que, quand je cherche La poste villejean horaires, je passe par Google(90% du trafic web), et on me donne des horaires sur la page de résultat. Ainsi je vois pas pourquoi les utilisateurs iraient chercher sur le site de La Poste après être passé par Google. Il me semble nécessaire de mettre à jour l'information auprès de Google dans les meilleurs délais (avec les horaires les plus courantes dans l'année par exemple?) , surtout pour un service s'adressant à autant de public et dans une démarche de qualité. Offrir une information utilisateur incorrecte tout en le sachant me paraît peu professionnel de nos jours."

"La conseillère banquière sans rendez-vous désagréable sa façon de mavoir accueilli et de m'avoir parler pendant le rendez-vous avec foutaise m'a surtout décourager d'y retourner."

"L'incompétence des agents de cette poste est hallucinante !!! Le matin: ouverture 10 min en retard. Mon colis a été renvoyé en moins de 24h à l'expéditeur au lieu d'être stocké 15 jours! Au service client, on m'envoie paître de manière très désagréable en me disant que c'est au vendeur de les contacter alors que la Poste est 100% en tort !!!!! Le vendeur est indien et ne donne plus aucune nouvelles depuis que la Poste lui a renvoyé sans raison le colis, donc je me retrouve à avoir payé un objet dont je ne serai jamais remboursée car La Poste n'assume pas ses erreurs! Et j'ai aussi été victime de 2 vols avec enveloppes déchirées au centre de tri... Bref, je vous déconseille fortement d'utiliser ce service !"

"La conseillère banquière sans rdv brille par son impolitesse, à éviter"

"Une personne pas accueillante du tout et le lendemain je tombe sur une autre tout le contraire de sa collègue. Sinon, niveau colis il n'avait pas mon colis car ils l'avaient envoyé dans un autre bureau de poste de rennes..."