La Poste

"Merci pour l accueil et l'aide de selim très pro et efficace"

"Agence moyenne. On vient pour retirer de l’argent et on vous soûle avec des abonnements téléphoniques et l’aide juridique. Quand y’a deux guichets qui sont ouverts on choisit ses priorités et on fait pas perdre de temps aux clients qui attendent. Et la guichetière qui parle arabe avec la vigile, limite. Un vrai manque de respect à l’égard des clients grâce à qui vous existez !"

"Merci a selim et khafidja pour l accueil et le service"

"Poste au top accueil génial et adapté à ma demande pour un envoi de courrier recommandé, je recommande fortement ! Les personnes sont prévenante et bienveillante que ce soit les personnes aux guichets ou les agents de sécurité 👍"

"Merci pour l'aide de Linda avec le certicode plus et du responsable Selim également"

"Très bien accueilli par nadia au guichet merci pour tout"

"Je me suis rendu aujourd’hui à cette poste pour y faire un retrait, J’étais vraiment déçue du professionnalisme, des agents d’accueil qui été médiocre, hurler sur des personnes âgées qui n’ont pas vu leur tour passé ,C’est inadmissible, aucune politesse envers les personnes qui souhaitaient émettre une opération, un refoulement ingrat envers eux les agents d’accueil,donner aux personnes tous les prétextes qu’ils pouvaient pour pas émettre, l’opération demandée J’espère qu’une sanction Leurs sera mis, et qu’il ne pourront plus exercer de la sorte. Peu importe, Le type de personnes en face de eux, tout êtres humains mérite d’être respectée ."

"Très biennavcueillie"

"Heureusement qu’il y avait Josiane ! Vive le personnel de La Poste !"

"Reçu au bureau de poste rue de Rome , Tres bien conseillé par WAFA Je recommande cette personne Herve Potus"

"Bonjour, je reviens vers vous suite à votre réponse indiquant que le ménage du hall de la poste est effectué chaque soir. Mais c'est la journée que nous avons besoin de propreté et pardon de redire que c'est d'une saleté rare, avec même des vomis au sol (janvier 2024). Et je ne viendrai pas (plus) le soir pour retirer de l'argent car c'est un véritable coupe-gorge, j'ai été été agressé au couteau (plainte déposée). Bref, vous n'offrez pas à la clientèle des conditions d'accueil qu'elle est en droit d'attendre dans un lieu public. Merci d'améliorer la propreté et la sécurité des lieux."

"Des voleurs,promesse non tenue,des frais sans vous prévenir banque à fuir aller ailleurs je vous aurai prévenu depuis 30ans je suis chez vous et je suis déçu de vos services je vais changer de banque vous avez perdu un client et peut être plus de toute façon ma décision est deja prise il faut arrêter de prendre les gens pour des cons que ça soit au guichet ou une conseillere et vous voulez que je reste chez vous vous rigoler j'espère on n'est en 2024 c'est fini la récréation aucun respect envers moi je sais quoi de quoi je parle le client est roi est libre de changer de banque et de commenter que sa plaise ou non la banque postal pour moi c'est terminer bon courage à ceux qui y reste !!"

"Je peux comprendre qu’en période de fête vous subissez beaucoup de pression et beaucoup de demandes néanmoins quand vous on viens chez vous qu’on vous demandes un mini renseignement ( j’avais déjà bien enregistré mon colis je devais juste le déposer ) que j’adresse la parole à la « sois-disant » responsable j’imagine en vu de sa tenue qui ne me regarde même pas qui me laisse finir ma phrase et ne me répond pas et appelles son autre client pour finir de s’occuper de lui. J’étais choquée et indignée par ce geste et les clients autour de moi également."

"Merci pour tout votre accueil et votre écoute"

"Merci pour la rapidité et la prise en charge accueil excellent merci pour tout"

"Très bonne poste avec des postiers chaleureux en particulier Wafa très à l'écoute souriante et rassurante toujours prête à aider en cas de soucis une personne à garder Merci pour tout ces accueil chaleureux"

"Venue ce matin récupérer un colis en pick up, très bien accueillie. Aucune attente."

"A l'attention des personnes aux guichets courriers/chronopost : des incompétents et je ne vous parle même pas de leur impolitesse. Hautaine pour l'une et inexistant pour l'autre. Ils sont dépassés, stressés et c'est nous les clients qui subissons. Et la réponse ci-dessous du pseudo directeur reflète parfaitement votre impéritie."

"Merci pour l accueil et les conseils"

"Merci pour tout"

"Personnel raciste , à éviter"

"Un commentaire est-il vraiment nécessaire ?"

"Personnel désagréable, nous sommes arrivés à 17h58 pour récupérer un colis urgent et ils nous ont dit qu’ils étaient fermés. Que fait-on pour les personnes qui finissent le travail ou l’école tard dans ce bureau de poste ? C’est ma première expérience à La Poste à Marseille et elle est très décevante…"

"Merci à Josiane pour son efficacité, son professionnalisme et sa gentillesse."

"Personnel agréable et gentille çà fait du bien moi qui démarrait mal ma journée ! Merci"

"Super acceuil !!!!!!"

"Bureau de poste brassant un public disparate tout à la fois populaire et de bureau. On y vit ainsi des scènes incroyables qui justifiaient amplement que soit accordé à la dame de la sécurité le prix nobel de la Paix."

"Merci pour la rapidité et l'accueil"

"Service au top, on m’a aidé à envoyer un recommandé avec beaucoup de patience ! Merci"

" Service excellent, sympathique et ultra rapide. L'idée de service est véritablement vécue ici ! "

"Merci pour l'accueil et aide"

"Bureau de poste propre, avec un personnel agréable, à l’écoute. Ils prennent le temps de vous expliquer Agent de sécurité au top Merci pour tout."

"Équipe professionnelle et accueillante, explication claire Je reviendrai dans ce bureau de poste très bonne expérience"

"Très satisfaite de mon expérience en guichet à la poste rue de Rome! Et merci au responsable Selim de m’avoir aidé."

"Je suis aller à la poste rue de rome le personnelle est très aimable et très compétent ."

"Super accueil au guichet aujourd’hui et satisfaite d’avoir pu être aidée dans mes démarches merci à toute l’équipe."

"Je venais très peu dans ce bureau mais depuis la fin d'année 2022, les choses s'améliorent de plus en plus, j'ai eu affaire au nouveau responsable Salim et il a su trouver rapidement des solutions à mes problèmes. Je recommande ++"

"Personnel sympathique, Impliqué et surtout très professionnel je recommande."

"Je suis arrivée juste avant la fermeture pour un colis et Josiane s'est montré très arrangeante avec moi ainsi que sa collègue, merci à elles !"

"Josiane au top"

" Super sympa et serviable, même avec mon terrible français."

"Le service est super lent ."

"Les facteurs de cette agence ne passent pas. J'attendais un colis, j'étais toute la journée chez moi et rien. Pas même un avis de passage, il est apparu comme par magie quelques jours plus tard mais daté du jour où j'étais censé être livré. J'habite pourtant a 50m du centre de distribution. Il faut croire qu'à Noailles, quartier populaire et plutôt pauvre, nous n'avons pas le droit au même niveau de service. Service pour lequel nous payons pourtant le même prix. Honteux."

"bonjour je me rends presque tous les dans ce bureaude poste depuis un long momment le personnel et aussi les agents de sécurité sont génial et très competant et jy suis toujours bien accueilli avec un service formidable et ĺe personnel est très sympa courtois agréable je nai plus grand chose à ajouter continuer ainsi un grand bravo à tous et à toutes cordialement"

"Super comité d’accueil :) Je recommande"

"Côté pro, superbe accompagnement de la part de Mme BOEHM avec des conseils avisés. Au guichet j’ai de la chance d’avoir des habitués toujours réactifs pour la réception des colis, bonne équipe 👍👌"

"Nous avons été très bien accueillis par Josiane et Sabrina, elles sont très agréable."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 Josiane jolis fée. Merci ! 10 étoiles pour sa vibe !"

"Merci à Khadidja pour son excellent travail, elle s'est démené pendant 3h avec toutes les difficultés encourus pour régler mon problème et a réussi avec brio !!"

"Excellent accueil et écoute de la part de Madame BOEHM la conseillère spécialisée pour les professionnels."

"Rien à dire au top . Merci a khadidja"

"J’ai eu le plaisir d’être reçu par madame BOEHM , très belle expérience , je recommande fortement ."

"Très bon accueil par linda et selim merci pour votre aide sur la poste mobile"

"Je suis aller à la poste rue de rome à Marseille le personnelle est tres aimable et très compétent je suis vraiment satisfaite j'ai eu de gros souci faite de ma part en envoyant par erreur une lettre très importante le responsable et ses collegues on vite trouver une solution à mon gros problème. Je les remercierai jamais assez pour sa il mon beaucoup aider . Merci infiniment à cette équipe malheureusement je n'ai pas retenu leurs prénoms je peux juste dire qu'ils travaillent du côté des recommander et des suivis de courrier femme et hommes compris 5 étoiles bien mérites encore merci à eux🙏"

"Le plus charmant des bureaux de poste en France, personnel souriant, attentionné, dynamique Top de chez top !"

"Très mal reçu, la dame a crié très fort, on vient me faire ''ch@#!'' pour des rouleaux, je vais plus en commander... Si cette dame ne veut pas travailler, qu'elle laisse sa place à une autre personne... Je me suis sentie agressé, là par contre le vigile ne vient pas la recadrer... Merci à la personne de l'accueil qui elle a été super gentille."

"25 minutes d'attente côté pro chaque fois. Des agents qui ne font pas attention aux clients qui attendent et ne les prennent pas par ordre d'arrivée. Insupportable"

"Merci a wafa et selim"

"Très bon accueil guichet pro surtout Rosalie très impliquée dans son travail fait son possible pour résoudre les problèmes Attitude assez rare qui mérite d'être signalée"

"Très efficaces , jeune femme agréable et très jolie ."

"C est une première dans ce bureau j'ai était servi par une charge clientèle qu se prénomme Rosalie d une rapidité accueil irréprochable et jamais vu ailleurs d'un bureau de poste merci a ce bureau"

"Accueil au top merci"

"Ce n'est pas mon bureau abituel et j'apprécie cet accueil particulièrement avec une ambiance et prise en charge irréprochable ..."

"Je rends visite à ce bureau de poste quotidiennement à titre professionnel afin d’y déposer mes colis des commandes internet. Je suis souvent accueilli par Wafa qui très cordiale, très réactive et très professionnelle. Je suis totalement satisfait de ses services."

"Rapidité top de Rosalie"

"Rapide et efficace !"

"Rapide, efficace"

"Excellent service clients. Rosalie a su garder sa patience face à mes interrogations. Sa bonne humeur est contagieuse. Merci!"

"Super accueil de Rosalie !"

"Merci pour l’accueil et la prise en charge rapide servie en moins de 5 min une expérience client réussit !!!! Continuez comme ça"

"L' équipe de ce bureau est très sympathique et serviable. On n'attend pas. Ils sont vraiment a l'écoute des besoins des clients et de bon conseil."

"Je me rends dans ce bureau de poste à titre professionnel presque tous les jours depuis 15 ans …. Le personnel très pro y est charmant et très attentionné ! Toujours à l’écoute et qui plus est, avec le sourire malgré l’agressivité quotidienne de quelques clients …"

"J'aimerais savoir ce qu'est le problème de la poste de manière générale. Chaque poste offre son lot de dysfonctionnements. Celle de la rue de Rome, tu fais la queue à un guichet courrier et d'un coup vous vous regardez tous, vous regardez à droite à gauche, tout le monde se demande ce qui se passe. Et oui le personnel au guichet a disparu. Tu te demandes si tu passes à côté que va t-il se passer. Et puis un, arrive et un, s'en va. Et tu ne sais plus pourquoi ca change comme ca. 🤔 c'est chaque fois une aventure qui s'impose et se savoure avec souffrance. Ce qui m'intrigue c de voir le personnel de sécurité se mêler du travail des agents. On vient vous demander ce que vous voulez. Perso, ca me gêne. Il y a une déontologie pour les agents de la poste que n'ont pas forcément les agents de sécurité. J'aimerais que chacun se concentre sur son travail. Si y a trop d'agents de sécurité en diminuer alors le nombre et augmenter celui des postiers. Pour répondre à la réponse de la poste, je suis adepte de l'automate, la difficulté étant qu'on ne peut pas faire la monnaie quand on n'a pas la CB. Les démarches en ligne pour la professionnnelle que je suis ne me seblent pas garantir la confidentialité des correspondances. Je rajoute donc que le côté pro ne sert pas forcément les pros et je me trouve le plus souvent au guichet d'à coté. Cela ne met évidemment pas en cause la volonté du personnel. Il y a juste de la désorganisation."

"Une poste où tout le personnel est souriant et efficace malgré beaucoup d’affluence."

"Postiers très pro rapides et très sympa:"

"Monsieur Thierry au guichet pro s'occupe Parfaitement de ses clients avec patience ..."

"Beaucoup trop de clients pour beaucoup trop peu de personnel. Donc beaucoup d’attente… Aussi, le vigile qui siffle aux femmes en short, pourquoi?"

"Ce bureau de poste est toujours plein de monde. Armez vous de patience !"

"Je mets 5 étoiles par solidarité pour le personnel qui reste gentils et patients malgré les cris,la clientèle mal polie et j en passe!! 5 mn passées dans cet endroit terrifiant envie de s enfuir sur une île déserte !!! Bon courage à eux et bravo!👍👍"

"Terrible ... Je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour acheter un bloc de timbre (+ de 30 min)"

"Tous de suite accueilli avec sourire par un jeune homme qui m'a aidé à envoyer ma lettre. Rapide et efficace, c'était parfait :)"

"Conseillère très mal intentionné veux tiré du bénéfice au maximum pour sa prime situation confidentiel divulgué au autres conseillers calcule des rendez vous ou il sont pas là, vous fais croire qu'elle comprend votre situation alors que non ( mais la roue tourne) un jours ma situation médiocre sera la votres."

"Attente puis rencontre expéditive de l agent gestionnaire, qui feras tout pour nous dire Cassez vous. Une quittance EDF en cours de validité, ne l était pas pour lui, a la place il me demande une déclaration d impôts que je n ai pas encore reçu. Tout cela pour l ouverture d un compte pour mon fils. En voulant acheter un forfait mobile, il nous parle de panne du système, donc impossibilité de le faire. Attente 20 mn, agent pas en poste rentrant de l extérieur. En voulant connaître les arguments de ce dernièr, sa réponse était qu il n avait ni le temps ni l obligation de nous les fournire. Cassez vous, vous me dérange Merci. Après midi 13/07/2022."

"Des employés qui souffrent d'un service national médiocre. Les directives clients ne sont pas suivis dans la livraison de colis et les employés des bureaux de poste sont sans solution. Dommage"

"La poste rue de Rome indique pour le 15 Juin que les bureaux sont ouverts ! je me déplace à pieds et je vois une pancarte Bureau Fermé jusqu'au 28 JUIN !! Motif travaux. Décidemment cette situation CHRONIQUE où ceux qui arrivent en retard croisent ceux qui partent en avance"

"Un peu de monde lors de mon passage mais une prise en charge et aide immédiats Rapidité éclair pour un envoi de recommandé, un jeudi 14h30"

"Horrible ! Suite au courriel de LBP je me suis rendue dans ce bureau afin d'activer le service Certicode Plus pour pouvoir continuer à effectuer des opérations par Internet ( obligatoire en 2022) . Ce courriel précisait qu'a défaut de disposer un smartphone , il était possible d'activer le service dans un bureau de poste en faisant enregistrer son numéro de téléphone au guichet . J'ai imprimé le courriel comme preuve pour éviter toute malentendu. Mais la dame blonde qui m'a reçu le 09.12.2021 , n'a rien voulu savoir et m'a refusé catégoriquement sous prétexte que je n'avais pas de smartphone malgré la courriel que je lui ai montré et meme lu. Elle secouait son smartphone en me faisant comprendre que sans ce type d'appareil j'étais moins que rien. J'ai eu tellement honte devant tous les gens. Et pour tout combler, elle m'a écarté de son guichet pour recevoir le client suivant alors que je lui parlais. C'est inqualifiable de se faire traiter alors qu'elle avait le courriel en sa disposition. Avoir un smartphone est un choix mais se faire jeter à cause de son absence est une discrimination. Je ne connais pas la raison de sa conduite si hautaine et plain de mépris envers des clients. Quelque soit sa fonction, c'est inadmissible d'humilier les gens sans parler que c'est contre les dispositions légales."

"Un bureau de poste vraiment remarquable; parfaitement organisé par conséquent le temps d attente est toujours raisonnable . Tout le personnel est courtois , disponible et garde le sens du service client au coeur de ses préoccupations. Toujours bien reçu quel que soit le moment. Un grand Merci à votre équipe."

"Que 2 guichet qui travaille avec des dizaines de personnes en attente,une heure avant de passer au guichet. Après mes 1h d'attente elle n'a pas pu régler le problème."

"Très bien, s'occupe de vous de A à Z , même la sécurité est très vigilante 👍😁🙂"

"Ça fait des années que je suis cliente, et très sincèrement tout les employés sont vraiment supers...réactifs, agréables et très professionnels, d'ailleurs je vous félicite pour la patience et la tolérance que vous avez tous, concernant certaines situations qui sont parfois pas faciles à supporter...tout mon respect et ma considération a vous. Bien cordialement. Sabah."

"Biennn manque juste la clime"

"Il est clair que les employées sont complètement à bout."

"Bien organisé"

"Mal. Renseigné. Trop. De. Mpnde. A. Eviteé"

"Cette poste très en contradiction..la réglementation c est comme ils veulent..sinon les agents de sécurité sont au top .."

"Personnes de la sécurité adorables"

"Beaucoup trop de monde"

"Aucun problème avec cette poste👍 Chef de service très sympathique...seule bemole 2,3 personnes au guichet (retrait ou dépôt)😡😡 antiphatique"

"A une heure de pointe comme 15h30 J ai attendu 30mn, au guichet il fait les colis, et enfin à 16h arrive une aide. Vraiment trop long pour une Rar"

"Poste qui s’est modernisé avec de nombreux distributeurs et des bureaux ouverts Espace plus que suffisant pour accueillir les clients Une étoile en moins pour le manque de conseillers, l’attente reste très longue."

"Poste en travaux jusqu'au 9 octobre 2018"

"Beaucoup d'attente et certaines employées se croient tout permis ! Répondent avec arrogance je sais que la clientèle n'est pas toujours serviable mais de là à snober les gens faut arrêter ne vous étonnez pas si il y a des gens qui veulent frapper"

"Le pire c'est les gens..."

"Une attente souvent interminable..."