La Poste

"Mon avis ne concerne pas l’agence mais la factrice du secteur petit Paris (samedi 23/03). J’avais reprogrammé la livraison du colis ce samedi, elle sonne chez moi et me demande de descendre je lui demande si elle ne peut pas monter (car je sors du lit) et me dit que normalement ils ne montent plus maintenant… alors que 2 jours auparavant son collègue était monté! Soit 2 passages pour le même colis + encore un pour le retirer à la poste… après on nous dit de faire attention à l’empreinte carbone… Et ce n’est pas la première fois que cette factrice me fait le coup, sauf qu’avant elle montait…si votre métier ne vous plaît pas autant changer!"

"Service client incompétent"

"Ma poste à moi ! Marianne et toute l’équipe sont aux petits soins.Sourire,efficacité et rapidité ! Que demander de plus.Ne changez pas.Ah si ne la fermez surtout pas.Un client hautement satisfait."

"Rideau fermée un quart d’heure/20min avant la fermeture Y’a pas de doute, nous sommes bien en France !"

"Venu pour déposer une lettre d'une extrême importance à 17h, je me suis fait rembarré par les deux membres du personnel car elles fermaient à 17h sur le site de La Poste (avec pourtant, marqué noir sur blanc, 17h30). En plus d'être d'une mauvaise foi sans nom, le personnel de ce bureau est bien fidèle à la réputation que l'on s'en fait, c'est inadmissible."

"Je viens il y a deux semaines pour retirer un colis que j’attendais depuis de nombreuses semaines. Malheureusement, j’oublie de prendre avec moi l’avis de passage laissé dans ma boîte aux lettres. Ma carte d’identité ne suffisant pas, je m’excuse auprès de la dame de l’accueil et repars. Par mon emploi du temps très compliqué à concilier avec les horaires d’ouverture de la poste, je missionne mon conjoint d’aller récupérer mon colis à quelques jours de son renvoi. La dame qui a reçu mon conjoint lui a dit que l’avis du deuxième passage ne suffisait pas et que le colis aurait déjà du repartir. Il a dû vraiment insister pour qu’elle daigne aller le chercher. Je trouve ça vraiment décevant sachant qu’on a respecté les délais et suivi les indications notifié sur l’avis de passage. Le contact client ce n’est pas seulement le fait de rester poli ou courtois, c’est aussi faire son maximum pour solutionner la personne en face de vous."

"Employés à l'écoute. Au top"

"Vous êtes super postal"

"Pour le retrait d'un colis en provenance -des USA , on me demande de payer 12 € de droits de douane.Le colis est un Tshirt à 20€..Je demande donc une justification pour cette somme.La femme trés désagréable de l'accueil me dit ne rien savoir, qu'il faut voire ça avec la douane.Je refuse le colis et contacte la douane qui me renseigne trés gentillement, il me dise que les droits de douanes s'élèvent à 4 € et me fournissent les documents le prouvant.Je retourne à la poste avec tout ça, leur discours change ... Maintenant c'est 4 € de droits de douane et 8€ pour la poste sans aucune justification .Cette femme a l'accueil m'indique ne vouloir me parler et que je verrais ça avec sa direction, et je n'ai pas mon colis.Au secours"

"Très bon conseil et aide pour utiliser la machine d’affranchissement des lettres."

"Personnel très agréable. Locaux adaptés."

"Mauvais accueil, employée au bureau de droite de ce jour est hautaine et méprisante, je viens pour récupérer un accusé réception au nom de mon conjoint j'avais tout la procuration sauf l'original de sa carte d'identité (car il travail et a besoin de sa carte d'identité pour rentrer dans certaines entreprises) mais la copie, madame me prends de haut j'explique que nous travaillons que jai du partir plutot du travail pour venir récupérer l'accusé réception elle me reponds si vous etes pas contente vous n'avez cas faire une reclamation avec un sourire méprisant. De plus les horaires de cette poste ne sont pas convenable quand on travail nous sommes obligé de partir plutôt du travail. Nous demandons à changer de poste et que nos AR soient maintenant à St Marc là où l'accueil est agréable et les horaires d'ouverture sont plus larges. J'espère que le comportement de cette employée sera sévèrement réprimandé et que j'aurais un retour et des excuses de la part de cette femme."

"C'est devenu beaucoup mieux depuis que certains employés ne sont plus à cette poste car avant y avait un certain malaise car certains n'était pas respectueux dû tout. Mais maintenant c'est tranquille et efficace"

"Je suis allé à cette agence pour recevoir un colis en provenance d'Allemagne, personnel souriant, aimable, professionnel, j'aimerais bien rencontrer des gens comme ça tous les jours. Continuez comme ça."

"Je suis venue déposer un colis, très satisfaite de l'accueil, souriante, très agréable. Si j'ai besoin d'envoyer un colis je n'hésiterai à revenir vers vous 😊 En vous souhaitant une bonne journée"

"Cette banque postale à ne jamais y retourner, il vole les clients avec la photocopieuse."

"Honteux de fermer sans prévenir ! Êtes-vous un service public ou une société commerciale qui se moque des clients ? Pas surprenant que votre activité soit en baisse !!"

"Très bon accueil pour le passage du code par une personne très sympathique et très aimable."

"incompétences le mot et faible !!! je ne reçoit aucun relevé bancaire depuis juillet , je me déplace donc pilier rouge il me dit que la poste les envoies part email alors que j'ai pas de boite email"

"Vols les colis"

"Assez long pour attendre le gichet et personne pas très aimable."

"Un accueil sympathique par le personnel de la poste. Très bien"

"C'est long , et peu aimable"

"Inefficace.... 11 personnes en attente pour une personne au guichet. Attente longue pour s'entendre dire que la lrar n'a pas été remis au bon bureau de poste.... Et la guichetière dit qu'elle n'est pas seule mais comme il ouvre plus tard le jeudi (10h) ils ont beaucoup de travail et que sa collègue reste derrière malgré l'attente de 30 min... C' est sur que si les plages d'ouverture sont réduites tout le monde arrive au même moment. Quelle inefficacité de la Poste une nouvelle fois"

"3 flocons de neige et la poste du pilier rouge reste fermée toute la journée (elle été sensée être ouverte l'après-midi ) je m'y suis rendue 2 fois en vain. heureusement que le personnel des hôpitaux est plus sérieux !"

"ouvre à 9h30 pas 9h"

"N’y allez pas ! Et je pèse mes mots...ça fait 40 ans que je suis dans cette banque et une employée ( toujours la même) ose me dire que je ne suis pas du quartier... À chaque fois que j’y vais, c’est toujours pareil...un accueil exécrable et condescendant. Si vous avez affaire aux « robots » (sauf si ils sont en panne), il n’y aura aucun problème. Si en revanche, vous avez affaire au personnel alors là, accrochez-vous ! Vous êtes ni plus ni moins infantilisé. La relation au client est inexistante. Vous voulez encaisser un chèque et l’appareil destiné à le prélever ne fonctionne pas. Et bien, on vous répond qu’il faut changer de banque ! Je suis fatigué de cette banque qui ne vous accompagne nulle part sauf peut-être chez leurs concurrents."

"Service souriante."

"Deux fois que j'y vais en peu de temps, temps d'attente patienter 5 minutes si pas trop de client, deux demandes deux réponses rapide le personnel fait ce qu'il peu c'est aux clients d’être précis le personnel répond rapidement si vous êtes précis ! ( logique de communication ) avant tout c'est une poste + banque"

"Horaires vraiment peu pratiques Je suis venue un bon nombre de fois peu avant la fermeture et me suis retrouvée avec les grilles fermées .."

"Bonne prise en charge, malgré la période de confinement."

"Null , pas de respect"

"Une employée s'occupe en priorité des recommandés si vous venez pour autre chose vous pouvez attendre assez longtemps une organisation particuliere ."

"Incompétent. Totalement, on a l'impression qu'ils sont présent à leur poste seulement pour faire acte de présence, il vous parlent mal et vous aident juste à aller au guichet si vous avez un problème ou que vous ne savez pas comment faire. Une étoile ne serait même pas mérité. Honnêtement, marchez 10min. de plus (ou 2 en tram) pour vous rendre à la poste de st-Martin (plus bas dans la rue), au moins on y est bien accueilli et suivi si problème."

"Une étoile c'est beaucoup trop pour cette poste exécrable ! Incapable c'est leur mot d'ordre ! Je leur explique, donc que je dois récupérer la lettre de ma conjointe qui est actuellement en Slovénie. Le site de la poste ne marche pas pour effectuer une procuration et la personne ne propose rien, répondant simplement que vous n'aurez pas votre lettre, tel une vielle personne aigrie, n'est pas Christine ?! Irrespect total de la perso'nne et du client fuyez !!!!!!"

"Pas de numéros de téléphone. Incapable d'amener un recommandé le jours demandé. Impossible de pouvoir aller dans le bureau de poste aux horaires d'ouverture pour les gens qui travaillent. Obligé de poser un congé pour récupérer une lettre... une honte!!!"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 etoile car votre service est médiocre, cest inadmissible horaire d'ouverture à 14h00 le MARDI normalement et a 15h30 les rideaux étaient toujour fermé, vous faite honneur à la réputation des fonctionnaires bravo a vous."

"C'est bien d'avoir des horaires d'ouverture le samedi matin pour les gens qui travaillent la semaine ... c'est encore mieux de les respecter !!! Inadmissible !"

"A chasue tous que j'y vais c'est fermer. J'ai un recommandé hier, sur le papier c'est ecrit possibilité de venir le chercher demain ( vendredi 30 aout ) a partir de 14h. Ben j'étais là a 14h"

"Livreur incompétent. Je lui ouvre à 11h09 à 11h11 le temps de descendre et de mettre mes chaussures un avis de passage est déposé... honteux... je ne pense pas du tout reprendre les services de livraison avec la poste j’irai moi même chercher en magasin. 15/06/19"

"Poste ouvert de 9h00 à 12h00 comme indiqué à l’entrée, arrivée à 10h30, Poste fermée sans aucune explication. Pour info, y’a des personnes qui travaillent la semaine."

"Laisse un avis de passage alors que j'étais chez moi..."

"Venu retiré un colis à 9h ( heure d'ouverture marqué sur la porte) et 9h30 toujours fermée. Je déconseille fortement."

"Avc un ccp chez eux depuis plu de 25 ans , je présente mon dossier de prêt immobilier à leur conseiller financier.Le mec ne me rappelle jamais. Un dénommé Kerouanton."

"Horaires internet 8h30. je me suis présenté à 8h50 bureau fermé, horaires affichées 9h. je l'est signalé au guichet, la personne m'a remis en place me disant d'aller sur la poste .fr en me certifiant que leurs site était à jour."

"Certaines employées sont froides, agressives et ont aucun RESPECT envers les clients !"

"Doit ouvrir à 8h30 selon les horaires internet. Toujours pas ouvert à 8h50. De plus, les horaires devant la poste ne sont même plus la. A se demander pourquoi ces gens sont payés. A éviter."

"Personnel agréable mais vraiment lent , on patiente très facilement de longues minutes"

"Fermée 15min a l'avance et aucun moyen d'y rentrer pour retirer un colis. Obligé de poser une demie journée pour le faire car le personnel est incroyablement LENT ! De plus le respect aussi semble en avoir eu assez et à sûrement dû partir en vacance d'après leur façon de parler. Si vous êtes volcanique comme moi prenez des gants de boxe pour y aller, ça peut servir."

"Allez voir le sketch de Danny boon sur la poste et après faites votre choix, y aller ou tenter ailleurs"

"Trop lent."

"J'ai eu le malheur de rentrer à 9 h pile ce matin, je me suis fais incendiée par les employées qui m'ont appris que j'avais forcé mon entrée car la grille n'était ouverte que de moitié depuis 8 h 58 !! On m'a même invitée à ressortir....non mais je rêve !!! une attitude pitoyable"

"N’ouvre jamais à l’heure. 3 récupérations de colis à l’heure de l’ouverture de l’après midi et toujours une jolie file attendant que ça ouvre. Arrivez 15 minutes après l’heure d’ouverture, vous éviterez la queue et le retard."

"L'attente est trop longue et une photocopieuse ne serait pas de trop"

"Fermer le samedi après midi c'est honteux !!"

"Si vous avez du temps devant vous, sinon tentez un autre bureau..."

"Rarement vu des conseillères aussi connes. Proposer des collisimo à 8€ alors qu'un retours vers mon expéditeur était gratuit. Parle aux gens comme à des chiens. Mérite de grandes claques je déconseille absolument."

"Le nouveau système automate pour les courriers et colis est une catastrophe. Quelle perte de temps à rentrer toutes les infos sur le clavier tactile pourri alors qu'une saisie manuscrite est beaucoup plus rapide et efficace. Et ensuite il faut refaire la queue pour laisser le colis au guichet. De plus les colis restent souvent deux ou trois jours en bureau de poste avant de partir. A 20€ l'envoi colissimo vers l'étranger c'est inadmissible sachant que l'automate indique une livraison sous trois à quatre jours garantie ! Cherchez l'erreur…"

"Lorsque j'habitais à côté, j'y allais régulièrement. Au moins une fois par semaine. Je n'ai jamais eu de soucis sur place. Le personnel était toujours agréable avec moi et m'a toujours aidé et guider même lorsque j'avais un soucis avec un envoi. Le batiment est propre en dehors des incivilités des personnes qui dessinent à certains endroits. Je compostais souvent mes paquets en machine. Et en dehors des dernières mise à jour qui t'incite a acheter plus ( qui n'est pas du fait de l'etablissement mais de la poste elle même ) , la seule critique que j'ai à faire est qu'une autre machine serait bien. Mais je pense que le manque de place les empeche de faire. La plus grande critique que j'ai à faire c'est vis à vis des utilisateurs.. Lorsque j'avais de nombreux courriers à composter ou lorsqu'il y a du monde que je comprends pourquoi, parfois on attends trop longtemps. Parce qu'il arrive souvent que des personnes coupe les files car ils pensent que ca va prendre quelques secondes alors que cela prends quelques minutes. Ou encore parce que le batiment est trop petit et qu'il n'y a pas assez de point d’accueil pour gerer le flux. Et aussi, dans les files j'ai déjà entendu régulièrement des insultes vis à vis du personnel alors qu'ils font de leur mieux pour fluidifier les files. Je n'habite plus dans le coin, mais lorsque je suis sur Brest, j'y retourne encore pour faire mes envois et je ne vais pas ailleurs."

"Pas possible de joindre par téléphone le bureau de Poste du Pilier Rouge car aucun N° commençant par 02 98 ..... C'est quand même le service minimum !"

"La poste pour ne pas changer, un personnel désagréable, pas qualifié...."

"Un grand classique de la poste Un guichet qui ne fonctionne pas la factrice qui râle que des gens rentre encore à 12:01 alors qu'elle préfère faire la collecte du courrier plutôt que de terminer les dernier client Bref le classique ! On rigole toujours aussi bien quand on y vient"