La Poste

"Expérience décevante et désagréable en raison de l'accueil peu amical de la dame à l'entrée. Ne se donne même pas la peine de répondre lorsqu'on dit aurevoir, le tout accompagné d'un regard accueillant ! Inadmissible lorsqu'on travaille dans l'administration. Un service client plus chaleureux serait apprécié."

"Personne au guichet agressive, impolie; inutile de préciser que sourire serait trop en exiger …elle se prend pour une petite cheffe dictatrice grâce au peu de pouvoir dont elle dispose, à savoir, la délivrance des colis. Cerise sur le gâteau, je récupère mon colis ouvert…là encore, je m’attends à ce qu’on dise que c’est la faute du client. Merci la poste…"

"Très satisfait de l’accueil"

"Équipe toujours au top pour aider, on a jamais eu le moindre soucis en allant là-bas. Le seul soucis sont les horaires d'ouverture, difficile d'y aller après le boulot"

"Incompréhensible! D’abord laisser un avis de passage alors qu’on est là. Ensuite aller chercher le colis a la date indiquée et s’entendre dire que le colis est perdu. Retrouvé, résultat: 3 AR. 2eme fois avec avis de passage à la date indiquée le matin vers 11h. Colis pas encore là. 76ans difficulté pour marcher. Merci"

"Apparemment la courtoisie est en option pour ses jeunes conseillères au bureau de poste,bien plus préoccupées à raconter leurs vies privées comme si elles étaient dans le café du coin"

"Très bien accueilli très bon feeling"

"Très bon services et acceuil."

"Je suis très contente La recherche avec mon conseiller m à permis d aboutir à mon projet"

"quand la poste de la Capelette vat t-elle ouvrir ? toujours en travaux ?"

"Jamais ouvert"

"Ça serait sympa que les facteurs prennent la peine de déposer le courrier dans les boîtes aux lettres merci 🤬"

"Le personnel de la poste de la capellette sont des personnes très compétents professionnel, humaine très patient a l'écoute de chaques clients et très honnête"

"Bonjour j ai était très mal accueilli un jeune homme qui n était pas du tout à l ' écoute. Mauvaise expérience"

"Je trouve inadmissible de ne plus pouvoir entrer dans la Poste avec une trottinette pliée et portée à la main. Je ne vois pas la différence avec un sac de voyage. Je n'ai jamais dérangé qui que ce soit avec ma trottinette et ai toujours fait en sorte de ne pas gêner les autres. Nous payons pour ceux qui ne prennent pas ces précautions. INADMISSIBLE !"

"Service très professionnel personnel sympathique a conseiller vivement la guichetière christine"

"N’ouvre jamais à l’heure très pénible quand il fait froid ou quand il pleut"

"Malheureusement les horaire ne sont pas respectées. A 12h04 la porte est déjà fermée au public, l’agent de sécurité ne discute pas. Très décevant pour une enseigne de cette envergure"

"Le facteur dépose un avis de passage sans même prendre la peine de sonner alors que j'ai été là toute la journée. Vraiment le pire service de livraison qui soit, en concurrence direct avec Chronopost et DPD."

"Personnel très a l'écoute, c'est une équipe professionnel et sympathique qui vous reçoit a l'agence. J‘ai ouvert un compte facilement et j‘en suis ravie. L‘accompagnement lors des démarches m‘a agréablement surpris."

"Très bon ACCUEIL DE toute l'équipe. Surtout la bonne humeur et professionnalisme de Christine"

"Irresponsable et inefficace. 4mois d'attente pour un colissimo toujours pas arrivé il a finalement perdu sa valeur. Chaque réclamation ils disent c'est pas nous Mais pourquoi c'est vous qui encaissez pour eux ? 🙄 Je m'en prends à celui qui encaisse mes sous et récupère mon colis car c'est lui que je connais et ce dernier c'est la poste de la Capelette . Si c'était possible de noter à l'opposé du + j'aurais mis moins -20/20 😡😡😡"

"Si l'incompétence pouvait être personnifiée, elle serait à l'image de l'équipe de l'Agence de La Poste de la Capelette. Entre la délivrance des recommandés aux mauvaises personnes et l'incapacité à donner une explication face aux problèmes rencontrés par les usagers, on pense marcher sur la tête."

"À chaque fois quand je reçois un colis le facteur ne m’appelle pas il laisse juste un avis de passage pour que j’aille le récupérer à cette poste de la capelette ! En gros il se prend pas la tête il es pressé de finir sa tournée"

"Ras le bol de ces livreurs colissimo qui ne livre pas les colis a domicile et qui les dépose en bureau de poste !!!"

"Très bonne équipe à l écoute de la clientèle. Service rapide et satisfaisant."

"Tout le personnel de cette agence que je côtoie depuis des années est particulièrement sympathique, à l'écoute, très professionnel, toujours prêt à rendre service. Un grand merci à tous."

"Bien accueillir"

"Comme d'habitude on ne change pas une équipe qui gagne, service distribution zéro pointé il ne mérite même pas une étoile, autant envoyé directement un email et ça fera une personne au chômage de toute façon il ne veux pas travailler donc autant qu'il reste chez lui, j'étais présent toute la journée il vient sans colis et pose directement l'avis de passage dans la boite aux lettres vu au caméra !!!! Redistribution prévu le samedi et je reçois un email comme quoi il est bien arrivé au bureau de poste !!!! et non à la maison du foutage de gueule par excellence. Afin de faire des économie à la poste je vous invite de traiter directement que par mail et d'arrêter le service de distribution ça évitera que des gens soient mécontent et vous ferai des économie et si les personne font grève je vous rassure on ne verra pas la différence. A bon entendeur salut !!!!"

"Le facteur qui laisse toujours des avis de passages alors que je suis là exprès, il n’a même pas sonné ni appelé. De plus les horaires de la poste est compliquée quand on travaille jusqu’à 17h, pas le teps de récupérer le colis, ide le samedi donc en gros on récupère jamais notre colis. J’ai réussi à venir une fois à 16h40 on ne m’a pas laissé récupéré mon colis !"

"Fermé lundi à 11h, scandaleux vive les fonctionnaires ! Vive Amazon et les grosses boites de livraisons sérieuses et fiable !"

"Facteur qui ne frappe pas la porte ni appelle pour distribuer les lettres. il laisse un simple avis de passage pour venir recuperer a la poste. quand je suis parti a la poste ils me disent que c'est en cours acheminement alors que c'est une lettre recommandee qui devrait arriver le 30 juillet mais que je n'ai pas recu jusqu'aujourd'hui 04 aout"

"Mon arrière-grand-père était le receveur dans le temps, à ceux qui s'en rappelle : mr Raffin."

"Facteur qui ne sonne pas pr les recommandés, obligée de les chercher ds un magasin et c'est un courrier urgent !! Toujours d'actualité avec stress de ne pas savoir qui est l'expéditeur ??!!!! 2023 : facteur qui passe rarement pourtant le quartier n'est pas en phase d'expérimentation. Courriers envoyés il y a trois semaines non reçus. La poste de la rue de Rome, incapable de fournir l'adresse d'un centre de tri me dit de chercher sur Google !!"

"Pour ne pas faillir à sa réputation, service déplorable, personnel incompétent, je fais le maximum par internet et en relay colis pour éviter d avoir à me déplacer dans cette Poste..."

"Une vingtaine d'années habitant près de ce bureau de poste mais facteur qui ne passe pas et ment en mettant qu'on est absent au lieu de distribuer les lettres et colis, personnel qui en fait le moins possible pour informer et aider les usagers aux guichets, conseillers financiers qui répondent complètement hors sujet ou répondent pas du tout quand on leur écrit par mail ou refusent de passer le bon service au téléphone si on a oublié son code. Harcèlement téléphonique à domicile avec questions très personnelles posées sans vergogne (même en agences) et propositions constantes d'assurances et placement dont vous n'avez pas besoin + reluctance à vous laisser récupérer votre argent quand vous en avez besoin. Application facile à pirater pour les hackers, beaucoup de phishing et aucun service d'urgence joignable rapidement pour annuler des virements frauduleux. Trop d'attente il faut faire une queue entre 15 minutes et une heure pour de simples opérations. Panonceaux affichés ensemble du genre port du masque obligatoire et pour votre sécurité veuillez vous présenter à visage découvert etc. (18 ans que j'habite le quartier et suis obligé d'aller à cette poste)"

"Si vous dépendez de ce bureau de poste déménagez, je vous promet que c'est plus facile."

"Bien"

"Compte-tenu que les bénéfices de la poste ne sont globalement pas réinvestis dans le fonctionnement des équipes (la mode est à la dématérialisation pour faire plus d'économies et payer plus de dividendes aux banques et autres fonds de pensions), le personnel du centre de tri de Mireille Lauze a fait un travail sur-humain pour maintenir la gestion des courriers/colis pendant le confinement. D'abord mettre en place une adresse courriel pour informer vos services de l'attente d'une lettre/colis (y compris depuis l'étranger), puis le stockage et/ou la distribution (alors que vous êtes en sous-effectifs, qu'en plus vous êtes particulièrement exposé au Covid-19 et que le manque de masques et de gel hydroalcoolique vous a obligé à prendre des risques pour votre santé, celle de vos collègues et de vos familles). Nous devrions vous applaudir (avec tout un ensemble de corps de métiers) tous les soirs. Mais surtout vous soutenir dans vos revendications de moyens pour mener à bien votre travail Merci pour tout ce que vous avez fait et pour la qualité de service que vous tentez de maintenir contre les vents et marées infligés par votre propre hiérarchie !!!!!"

"Posté fermé,distributeur de billets vide.comme d'hab la poste a la moindre difficulté on peu pas compter sur eux je pense qu'il faudrait les laisser tombé après le confinement."

"Personnel agréable dans l'ensemble pour ce qui concerne les conseillers c'est a fuire mon dieu part contre le facteur colis habituel donné lui une prime car il et toujours aimable livre en temps et en heure je l'adore car il monte au etages car ma sonnette fonctionne pas alors j'ai mis un mot d'ailleurs ya que ce facteur qui est comme ça part contre si vous changez de facteurs part exemple pour les vacances c'est une catastrophe merci"

"Personnel très aimable propre"

"Bien accueilli, en semaine il n'y a pas beaucoup de monde."

"Le personnel ne connais pas la durée de validité d un chèque......"

"Le personnel de l'accueil est très aimable ."

"Bureau de poste classique mais sans plus..."

"Pas d'accès handicapé, pas d'accès poussette et une entrée avec des marches. Des horaires plus que léger qui ne permettent pas de venir chercher des courriers ou colis entre midi et deux (car fermé) ou le soir après le travail (car fermé). Comment font les gens qui travaillent de 7h30 à 17h30 ? Un seul guichet pour le retrait ou l'envoi des colis, pour lequel il faut toujours faire la queue. Qui se croise souvent avec les personnes faisant la queue pour le guichet banque. Mauvais agencement. Ne serait-il pas possible de créer des casiers sécurisé pour le retrait des colis ??"

"Temps d'attente de fou mal reçu par des gens qui connaissent pas leurs travail et qui ne servent strictement"

"Je ne comprends pas tous les avis négatifs sur cette poste! Je n’ai que eu un service excellent. On m’a téléphoné pour me dire qu’un colis qui était censé être livré 2 jours plus tard était déjà avec eu, la dame était navrée! On a porté un autre colis très lourd jusqu’à ma voiture. Et on a même rajouté du scotch sur un colis que j’avais pas très bien emballé! Et toujours dans la politesse et très agréable. Merci à toutes et à tous!"

"ils ferment avant 17h30, pour gérer le monde arrivé vendredi à 17h23 et fermé, alors qu'il y a des clients à l’intérieur c'est une honte de fermer avant l'heure prévu je me suis déplacé pour rien et ma lettre n'est pas partis!!!!! pas pro du tout!!!!"

"Pour le courrier, et les colis du lundi au vendredi, ça va très bien et même super bien avec notre facteur-colis, mais pour les livraisons colis le samedi... alors là !... C'est toujours : livraison impossible car absent, alors que je suis présent, accès impossible, alors que le nom est inclus dans le digicode à l'entrée. Il suffirait de sonner et j'ouvrirais. Seulement il faut appuyer sur le bouton du digicode et ça fait mal au doigt. Heureusement que les pompiers et la police ne travaillent pas comme çà ! Bref, la poste part en déconfiture quand vient le samedi ; dommage. Il serait bien que le client soit autorisé à se rendre lui-même au centre de tri pour récupérer son colis (si son emploi du temps le lui permet), dans les cas où le service de livraison est en panne... pour x raisons... À Saint-Égrève, la ville d'où je viens, (banlieue de Grenoble), c'est autorisé ! Ça éviterait ici des réclamations parfois un peu tendues... (Si tous les gars du Monde faisaient un pas dans le bon sens, tout irait mieux)."

"une honte...la poste est fermee l'apres midi pour les vacances mais cela n'est pas signalé sur le site...signalée ouverte...scandaleux..les gens se deplacent et trouvent le rideau baissé avec une affichette sur le mur...quel mépris pour vos clients...et dire que je suis obligée de mettre une étoile pour publier...."

"Désastreux, colis non livré et j'en passe. Et pas d'accès pour handicapé."

"Personnel désobligeant. À fuir absolument."

"Les employés sont vraiment à l'écoute et professionnels."

"Aucun accès pour handicapés ni pour les poussettes c'est dommage"

"Le numéro sur internet est le mauvais"

"Plutôt agréable au niveau du personnel, mais pas forcément rapide. Les locaux, et les personnes présentes se sont améliorés pour la clientèle depuis quelques années, l'effort est pourtant là. Cela dit, il faut être chanceux pour arriver à entrer après le travail. Il est écrit fermé à 18h, j'aurais plutôt dit fermé courant des premières trente minutes de 17h. Mais déjà, il y a du mieux."

"Plus d'un mois que je n'ai pas d'avis de passage lors d'un colis ! Sachant que des fois le facteur ne mets même pas le colis à la bonne poste c'est très désagréable ! M'enfin le pire c'est les médicaments que mon conjoint devait recevoir en urgence pour son allergie et à mettre rapidement au frigo ! 3j à la poste (heureusement le labo à dit que c'était bon) mais ils en avait rien à foutre de savoir que leur actes auraient pu être bien plus grave ! Même pas inquiète de savoir qu'il aurait pu finir aux urgences tour ce qu'elle disait faut faire une réclamation sur internet ! Pour quoi faire dire qu'on l'a reçu et refaire la même erreur ?! J'en avais déjà fait une y a un moment par téléphone et visiblement rien a changé !!!"

"personnel arrogant incompétent ( sans parlé de la responsable vulgaire qui envoie ch**** ses clients !!! ) y aller que par obligation sinon a fuir vraiment ! je n'ai jamais vue sa !"

"Préavis de grève un 14 août ... 3 passages pour récupérer un recommandé censé être disponible depuis le 11."

"Personnel très professionnel et agréable au guichet colis."

"Pour retirer un colis (avec avis de passage), vous êtes certains à 90% d'y aller pour rien car ils n'ont pas encore votre colis !!"

"a éviter si besoin d'un service autre qu'envoyer des lettres ! Service bancaire d'un autre age ! Dans le service financier (les bureaux fermés): personnels arrogants, et non professionnels ! leurs seuls soucis est d'avoir des commissions en vous vendant des services dont vous n'avez pas besoin ! et pour corriger des erreurs, bonne chance !!! Bref c'est tous les cotés négatifs de l'administration française par excellence !"

"Fermé en horaire de vacance mais ne dit rien sur le site"

"La Poste... Fermé, encore une fois. Quelle erreur de les utiliser comme relais colis, aucune confiance en leurs horaires. Aucune affiche de la raison pour laquelle c'est fermé, des clients qui arrivent à 15h et qui ne comprennent pas... C'est vraiment le cliché et la représentation du service public en France."

"J'adore excellent"