La Poste

"Très satisfait du travail effectué pour l identité numérique.. très bon bureau"

"Accueillant et aidant"

"Très bon services, très humains"

"Personnel très présent et réactif. Très agréable"

"Merci a la poste rue Roquelaine. Mon problème résolu en moins de deux par Akram a l'accueil !!! Vraiment top !!"

"Personnel toujours serviable et sympathique !"

"Bien accueilli dans ce bureau"

"Bon accueil"

"Je n’ai jamais été aussi bien accueillis dans un bureau de poste et l équipe bancaire et professionnelle et compétante je recommande 🥰"

"Je suis satisfaite de ce bureau de Poste"

"Accueil excellent professionnalisme des deux personnes qui m'ont reçu. Ça fait 10 ans que j'y suis et j'ai toujours été satisfait de l'agence."

"Je suis content du professionnalisme de l'équipe"

"Agent Akran très attentif et très à l’écoute, ce qu’on espère d’un service Postale. Bravo !"

"Super accueil ! Efficace et rapide ! Je recommande !"

"Toujours très bien accueillie par un personnel sérieux et très professionnel"

"Très bon accueil le personnel est top, je reviendrais avec plaisir!"

"Accueil de qualité et agents à l'écoute"

"Personnel tres agreable! Je ne regrette pas d’etre venu!"

"service impeccable 👌🏻"

"Équipe jeune et dynamique agréable cela fait plaisir !"

"Une équipe au top, très bon accueil et service irréprochable ! Merci"

"Bon accueil et proche du centre-ville."

"Super bureau de poste, personnel très accueillant! Je reviendrais sans hésiter."

"Tres bon accueil"

"Au top merci"

"Tre bonne acheuill tre satisfait"

"Je suis tres satisfait du professionnalisme de cette equipe."

"Très bon accueil, bonne proposition du produit"

"Personnel accueillant et serviable, j'ai pu le constater à plusieurs reprises, notamment ce matin."

"Très satisfait. L'équipe est très professionnelle. Merci"

"Je viens tous les samedis, je suis toujours bien accueilli par une équipe jeune et dynamique remplie d’humour et de repartie!Un grand merci pour l’efficacité. De bonnes fêtes à toute l’équipe toujours serviable!"

"Equipe très professionnelle toujours de bons conseils.. très bon accueil."

"J'adore l'équipe de ce bureau, toujours à l'écoute et très serviable"

"Je suis arrivée dans les derniers clients, la femme du guichet a été AUDIEUSE, parle mal, rigole avec ses copines en même temps que vous lui parlez, est super sèche et agressive, quand mon colis a enfin été posté, elle regardait son bureau et m’a dit « aurevoir » d’un air froid et méprisant qui voulait dire « aller dégage je veux rentrer chez moi😉 ». Bref une expérience horrible, et la moindre minutes de retard sur ses heures (ce qui n’était même pas le cas) ne peut justifier un tel comportement. Ça sert à rien de refaire ses lèvres si c’est pour parler aussi mal. Je ne reviendrai jamais."

"Super! Service au top! L’équipe est accueillante et agréable! Je reviendrais ici meme si j’habite loin!"

"Personnel accueillant sympathique et prêt à vous accompagner dans toutes vos démarches."

"Toujours bien servie dans ce bureau de la poste par un personnel serviable, disponible et super efficace ! Merci a vous !"

"Une équipe formidable, très professionnel. Merci a vous."

"Chargé de clientèle très sympathique et serviable. Merci beaucoup"

"Toujours très bien accueillie dans cette poste !! Une mention particulière à ma conseillère Émilie juvanon qui est toujours disponible et possède un sourire qui vous égayera votre journée ! Je recommande vivement"

"Bureau de poste agréable ainsi que personnel accueillant et à l’écoute de nos besoin."

"Super bureau de poste, les employés sont à l’écoute de nos besoin et super efficace!"

"super réactivité de la part de l’équipe !"

"Merci à l’équipe. Très bon service. Efficace"

"Colis récupéré rapidement et sans difficulté 👌🏼"

"Je vraiment bien reçu et très satisfait de entretien que j'ai passé avec le conseiller"

"Personnels très accueillant et gentils. Sont d’une grande aide lorsqu’on en a besoin."

"Satisfaction pleine avec le personnel sympathique et professionnel"

"Très très bonne accueil et personnel compétent, merci au jeune homme qui m'a accompagné dans ma démarche."

"Personnelle accueillant et agréable."

"j'arrive à 17h30 heure de fermeture mais encore ouvert la dame sert un client et me dit c'est fermé vous avez profité de rentrer quand un client sortait ce qui n'est pas vrai j'avais juste un colis a retirer insiste dit que fermé alors que la porte est grande ouverte décidément cette dame a des horaires de petit fonctionnaire a respecter et surtout ne pas prendre deux minutes pour servir un client a la limite faudrait mettre une affiche disant dernier accueil client a dix sept heures quinze pour finir a l'heure cette personne devrait aller dans le privé cela lui ferait du bien et apprendre a servir le client si je pouvais je finirais la poste vivement un jour que la concurrence arrive 😡😡😡😡😡"

"Récupérage de colis express"

"Très bien"

"Accueil très professionnel et sympathique."

"Poste très utile équipe simpa"

"Je suis très satisfait, très bon service de la part du chargé de clientèle"

"Le personnel de la poste ils sont vraiment aimable et à l’écoute des clients. Aider et des données conseillent pour faire les démarches."

"Personnel fort aimable"

"efficace et courtois ... fort agréable !"

"Excellent accueil et personnel vraiment très efficace ! Bravo !!"

"Je suis tétraplégique et on s est tres bien occupe de moi"

"Très satisfaite du service"

"Personnel agréable, très bon accueil"

"Mon bureau de poste favori, ils sont sympas et efficace. J’y vais au moins deux fois par semaine j’envoie pas mal de colis dans le cadre de ma profession. Et quand j’ai un souci ils sont à l’écoute c’est super merci !"

"Très content du bureau.. très professionnel.. je recommande."

"Personnel très chaleureux et à l'écoute. Très bon accompagnement auprès des clients. Les personnes handicapées ne sont pas mises à l'écart: un coin aide prioritaire leur est arrribuee"

"Très gentil la dame dans Coté Pro"

"Parfait !!! Service à l’écoute et aide avec beaucoup de bienveillance :) Ils m’ont aidé pour effectuer une procuration en ligne 5/5 !!!!"

"Organisation catastrophique... Incompétence qui fait peur...agence à éviter au maximum..."

"Excellent bureau de poste, équipe très professionnelle"

"Un très bon accueil, une équipe réactive, à l’écoute et souriante à chaque fois!"

"Un bureau clair et bien agencé. Un accueil très agréable. Le personnel est compétent et à l'écoute. Rien à redire."

"Très bonne équipe que du bonheur par rapport à autre poste ses du 10 sur 10 très professionnel"

"Très bon accueil"

"merci madame à l’accueil :)"

"Très bon accueil, ambiance agréable."

"Accueil au top et très sympathique"

"En trois mots: Rapide Précis Efficace Plus sérieusement, une équipe très souriante , respectueuse. Merci de l’accueil et service rendu."

"Accueil très chaleureux aussi bien de la part de la sécurité à l’accueil que de la responsable, avec de l’écoute et une grande efficacité. Très contente"

"Merci beaucoup Mr Akram pour l'aide et tous les conseils"

"Très bien reçue par la conseillère lors d’un retrait de colis. Rapidité et amabilité."

"Toujours bien reçu par les employés depuis des années, je suis très content..je recommande."

"Rapid et très satisfaisant Merci pour votre service.bonne continuation"

"Très bien, bon service"

"Je remercie chaleureusement l'équipe de la poste de Roquelaine, plus particulièrement Mme Gayadine et Mr Akram qui ont été très à l'écoute de mes besoins et qui m'ont donné entière satisfaction. Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité. Une poste comme j'en ai jamais vu. Encore merci."

"Je suis contente des services rendus par ce bureau de Poste"

"Akram Chargé clientèle très réactif et très aimable"

"Une Poste où ça fait plaisir d'y aller tant les personnel est aimable et prêt à vous aider"

"J'ai été très bien reçu par l'agent de la poste , très courtois,souriant et professionnel si je puis dire : un seul mot BRAVO"

"Super services Akram était top et parfait dans les services délivrés ( lettre envoyée avec AR)"

"Un bureau de poste de quartier qui fonctionne bien, ça change la vie! A chaque fois que nous nous rendons à la poste,( colis/ affranchissement…) notre expérience est positive. Une équipe toujours souriante, efficace et à l’écoute. Ils méritent que l’on prenne le temps de rédiger un commentaire ! :) merci de votre gentillesse et professionnalisme!"

"La conseillère Émilie Juvanon est une personne très professionnelle, à l'écoute de ses clients,je recommande vivement cette conseillère ."

"Je suis très satisfait de ce bureau de poste. Une équipe professionnelle et très sympathique."

"Akram est mon meilleur agent et conseiller de la poste roquelaine heureusement qu il existe des personnes comme lui ! Merci infiniment à toute l'équipe également ."

"Très rapide, efficace et très souriant !"

"Service lent, il manque toujours du personnel. En revanche les prix de la poste ont exploser. Quel honte"

"Akram est un bon chargé de clientèle Il conseille bien et fait bien son travail car il explique bien les clients Encore merci !"

"Ma conseillere est top ! Hyper réactive et très à l’écoute, excellent rapport clientèle je suis ravie."

"Livraison en retard de 3 jours et la poste est fermée. Franchement, Amazon fait mille fois mieux À bas les services publics !"

"Très bon accueil, très sympathique dame."

"Merci aux agents de la Poste, agence Roquelaine,et tous leurs confrères pour leur professionnalisme et leur attention aux clients"

"Très bon accueil à l écoute , service rapide ,"

"Super accueil superbe équipe et en plus avec le sourire un vendredi apm que demander de plus 😜"

"Très bon bureau, une équipe super efficace et très serviable ✨"

"Équipe très serviable et agréable, je n’ai jamais été déçu"

"Je met une étoile car je peux pas mettre moins, des horaires de chômeurs, le personnel est aigri. Du 9h-17h30 non mais c'est une blague je commence à 8h30 et je finis à 18h je ne peux pas chercher un colis avant 12h le samedi, donc aucun repos. Cela fait une semaine que je ne peux pas récupérer mon colis, c'est n'importe quoi sérieusement remettez vous en question."

"Tres bon accueil, fadila m'a etait d'une grande aide dand la resolution de mon probleme bancaire"

"Merci pour l'accueil et gain de temps bonne journée"

"Super service ! Aimable et à l’écoute !"

"Équipe professionnelle, je recommande ce bureau.."

"Merci pour votre accompagnement ! Je vais rarement acheter des enveloppes ou timbres et j'étais bien perdu jusqu'à ce qu'une gentille madame de la poste vienne m'aider !"

"Je suis en fauteuil électrique. Je n'habite pas Toulouse je viens pour le pont de l'Ascension. J'ai voulu y aller ce jour vendredi 19 mai. Il y a un petit monte charge pour accèder à l'étage supèrieur. Mais l'interieur de la cabine est trop petit pour que je puisse manoeuvrer pour sortir. Je précise que mon fauteuil électrique n'est pas gros puisqu'il a pu rentrer dans le train Ouigo et se placer dans l'espace PMR qui lui meme n'est pas grand. Je suis ressortie et je suis partie. La ville de Toulouse n'est pas si acccessible que ça aux personnes en fauteuil électrique. Le quartier Jean d'Arc est pourri la voirie n'est pas entrenu du tout qui fait je suis obligée de faire attention où je roule pour éviter le vol plané. De nombreux trottoirs pas abaissé; de nombreux de poule... Sans compter le métro dont les ascenseurs tombent en panne et les porte d'entrée du train ne sont pas larges et en plus elles se referment trop vite. Obligée de prendre les bus. La moindre sortie est pénible dans cette ville."

"Je suis très satisfait du personnel"

"Je remercie chaleureusement les 3 personnes ( 2 jeunes femmes et un jeune homme ) conseillers du bureau de poste Roquelaine, qui ont mis tout en œuvre, afin de me donner entière satisfaction. Bravo et merci pour leur investissement personnel & leur gentillesse. Réel service de proximité à taille humaine."

"Accueil charmant par un personnel aimable et compétent"

"Bonjour, Très bon acceuil, équipe très sympathique, souriante… Mention spéciale pour l’agent Annette par son accueil… et ses conseils… Je recommande vraiment..👌👌👌👌👌👌👌"

"J'adore ce bureau de poste ,conseillères à l accueil super à l écoute,, Mme Ostate sui me suit je l adore, elle est prévenant à l écoute,Mme Juvanon que J'avais précédemment pareil.. vraiment personnel SUPER..merci à vs tous"

"Accueil, conseil, disponibilité, professionnalisme, que demander de plus, félicitations et merci à toute l'équipe!"

"Après beaucoup de problèmes créés par le service client (central) de la Banque Postale, je me suis tourné vers mon agence pour de l'aide. Mme Dejean s'est occupée de mon cas et a réussi à résoudre mon problème alors que jusque là personne n'avait réussi. Un grand merci pour sa patience et sa persévérance. Le reste du personnel est également plein de bonne volonté, mais doit malheureusement faire face à des clients pas toujours patients ou compréhensifs. Continuez comme ça, c'est ce que j'attends d'une agence de proximité !"

"Je me suis rendu dans ce bureau de poste à plusieurs reprises, une équipe très accueillante et très disponible . Bravo à toute cette équipe"

"Très professionnel très gentille réagit avec une grand rapidité"

"Accueil chaleureux et personnel dynamique. Satisfaction du service. Merci la poste."

"Très belle Équipe, accueil sympathique. Professionnelle."

"Très bon accueil et très bon conseil. La personne a été efficace et agréable"

"Très bon service, personnel compétent"

"Bon accueil, Bon Personnel !"

"A noter la courtoisie et la disponibilité de l’équipe de ce bureau. Bonnes fêtes"

"Vraiment je suis passé à 2 reprise à la poste roque laine et j'ai été aidé par une jeune fille très sympathique souriante et très agreable"

"Excellent accueil et professionnalisme des agents de ce bureau qui sont très souriants. Le cadre est également très agréable depuis les travaux. Je recommande !"

"Disponibilté, efficacité et gentillesse. Un seul regret : l'agence est fermée le jeudi-midi."

"Je recommande totalement pour y avoir vécu et surtout où j’ai rencontré une excellente conseillère bancaire très pro active, humaine & très à l’écoute sur vos interrogations : banque, crédit conso, et surtout accompagnement crédit Immo. …"

"rien à dire , des employés compétents et aimables"

"Bureau très agréable, très bon accueil et solution trouvée rapidement."

"Tres bon accueil,très bel espace"

"Un accueil personnalisé....un espace propre clair...de bons conseils... Une responsable très professionnelle et a l écoute de ses clients"

"Bureau fraîchement rénové. Super beau. Bureau petit mais tellement agréable que cela ne ressent même pas. On est accueilli avec le sourrir et le bureau de la conseillère est tres beau. Je recommande fortement"

"Très beau bureau rénové récemment,accueil professionnelle et agréable , à conseiller sans hésitation"

"Bureau agréable, bien accueilli à l’entrée et opération vite réalisée ! Je vous le conseille"

"Accueil toujours agréable. Merci La Poste !"

"Tres bonne visite en bureau de poste, le personnel très accueillant"

"Je suis partie chercher mon colis et j'ai trouvé les agents vraiment gentils et rapides."

"Sa fait, des. Années que je suis satisfaite de cette banque et du personnel qui travaille merci a vous"

"Je suis satisfait du téléphone, de la ligne téléphonique, et du compte MaFrenchBank (avec lequel je peux faire des achats sur internet de manière très sécurisée). Je suis très satisfait dans l'ensemble."

"L equipe du faubourg est très sympathique. J'ai obtenu tous les renseignements immédiatement"

"Trois personnes à l'accueil cette après midi,une seule efficace...un jeune homme...on ne sait pas ce que font les autres... mais ça devrait aller vite..., c'est évidemment faux..."

"Lieu stressant. Le personnel n’est pas accueillant voire pas présent dans les locaux et très mou. Des clients vous agressent et personne ne fait rien, il n’y a même pas de vigile. Pitoyable et très mal géré. A part rester assis à discuter, je ne sais pas ce que fait le personnel. Sans parler de l’odeur immonde dans La Poste. Je n’y mettrai plus les pieds. La Poste en France est le pire service au monde."

"Y a-t-il un concours pour déterminer qui de la poste ou de chronopost à le service le plus nul ? Je sélectionne un point relais lors de ma commande pour retirer mon colis en dehors des horaires de fonctionnaire et ils ne sont pas capable de le livrer. Donc sans rien demander la poste met mon colis dans un bureau de poste aléatoire aux horaires de 9h-17h. C'est d'une nullité, d'habitude je suis pour le service public mais là vivement la privatisation, il faut mettre un terme à la souffrance de ces non-services."

"Aimable, mais poser la journée pour venir déposer un colis"

"Aucune considération du client, prennent tout leur temps, ne donnent pas l'impression de savoir ce qu'ils font et pourquoi ils sont là."

"Ne daigne même pas sonné à la porte, ou bien contacter directement le client pour signaler leur présence et se permettent de déclarer qu'ils ont tenté de livrer le colis. Une belle bande d'incompétent..."

"Bureau un peu petit, mais personnel sympathique. Un énorme plus grâce au diaporama d’animaux mignons qui permet de faire passer le temps a une vitesse hallucinante. J’adore"

"Si vous avez un problème, ne comptez pas sur les employés puisque la seule personne qui sera disposée à vous aider sera l'agent de sécurité. Vous pourrez aussi compté sur lui pour les agressions verbales que vous subirez dans l'agence sans qu'aucun employé ne s'intéresse à vous. La palme revient à l'employé qui m'a indiqué que la Lettonie faisait partie de l'outre-mer et que je devais faire une déclaration en douane pour mon colis... Merci la poste pour cette charmante expérience!"

"Je suis très satisfaite de mon dernier passage au bureau de poste roquelaine le jeudi 9 décembre l'après-midi. Le jeune employé qui accueille et aide les clients est très aimable et compétent."

"aucune etoile . vivement la concurrence. une lettre recommandee perdue pour une adresse a 200 metres de la poste ? cherchez l 'erreur , on m'appelle pour une investigation , on rigole et samedi a midi refoulee alors qu'on vous informe que votre colis est la sous pretexte qu'il y en a 10 dedans alors ferme a midi , quel mediocrite agrementee de gens qui meprisent la clientele , leur gagne pain entre parenthese , toutes les postes ont ce profil on se demande si un robot ne serait pas plus effcace en somme"

"Service aux clients totalement désorganisé (à l'exclusion du personnel de sécurité toujours très poli). Impression de gêner certains employés en leur demandant un service ou un conseil. Tentative de culpabilisation du client. Comme me le faisait remarquer un autre client : 'on a l'impression qu'ils font tous leur pause en même temps'. Il serait temps qu'une réorganisation soit programmée dans cette poste."

"Une seule personne au comptoir , fermé en pleine semaine ce Mercredi , et quand ça déborde de monde, à chaque fois , la blonde aux cheveux courts avec son café à la main, reste en salle du fond à discuter sans rien faire . Inadmissible ! DAB en panne, Machine pour affranchir en panne, et pas de reçu après un colis déposé faute d'encre dans leur machine .."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Chaque fois que je sors de cette poste, je me dis que je n'ai pas dû avoir de chance. Mais quand la malchance se renouvelle des dizaines de fois, je pense qu'il s'agit d'incompétence. Je comprends mieux la présence d'un vigile à l'entrée. On commence à privatiser la SNCF, vivement que l'on s'occupe de cette société préhistorique. Allez-y si vous n'avez rien à en attendre sinon éditez vos timbres depuis chez vous !"

"Ce mardi 19 septembre 2021, panne nationale de la Banque Postale. Au lieu de s'excuser au nom de la Banque Postale, l'employé d'une cinquantaine d'années en service ce matin m'a engueulé en me disant que c'était indiqué sur un mur ( que toutes les personnes entrantes ne peuvent lire ) et qu'il n'avait pas à me donner de raisons. Le directeur de la succursale Roquelainr m'a donné lui des explications mais ne s'est pas pour autant excusé. Je vais résilier mon compte car cet établissement ne respecte pas leurs clients ayant minimum"

"C’est tellement lourd que le temps ralentît quand on s’en rapproche. Bien à l’image de cette boite préhistorique."

"Avis suite au retrait d'un colis (du moins j'ai essayé) La règle c'est la règle... Ce type de comportement, sans la moindre prise en compte de la situation coute et pèse à la société, , seul le process compte. Le discernement et la réflexion manquent à la société, faire entorse au process, c'est prendre une responsabilité et ça les fonctionnaires de la poste n'en veulent pas ! (je vous rassure, vous n'êtes pas les seuls) On va me répondre, vous étiez agressif, et nous n'allions pas nous déjugés. Je vais vous répondre comment faire autrement devant autant de stupidité et de rigidité ! Maintenant vous avez respecté la règle, bravo !! Don't act, j'ai fait renvoyé le colis à la société expéditrice et il me renvoie le colis à la bonne adresse. Dans le coup, vos manutentionnaires pourront remercier le comportement des personnels de bureau, ils bosseront deux fois plus !! Pour information et à l'attention du directeur, la poste est bien une entreprise publique même si le forme juridique a changé en 2010... qui dit entreprise publique dit financement public ! Quand on a la CDC et l'Etat comme actionnaires, on essaie surtout pas de faire la leçon du privé."

"Ne répond même pas quand on leur dit bonjour, une agressivité sans nom, j’ai été plus que choqué de la manière dont vous parlez au personne présente dans le bureau … on a vraiment l’impression de vous déranger, mais vous êtes là pour travailler non ? En attendant je dois faire le travail de la poste car vous ne savez pas ouvrir une boîte aux lettres, c’est plus simple de laisser des avis de passage pour qu’on vienne chercher des colis que d’autre livreur eux arrive à poser dedans . Excusez moi mais si vous avez pas envie de travailler, en attendant moi je travaille et j’ai pas le temps d’en faire deux!"

"Hier, lundi 16 aout, je suis allé déposé des colis et des lettres suivies au bureau de poste. J'ai vu que tous les bureaux étaient fermés et éteins, donc pas de hierarchie, donc c'est la fète. La petite femme préposée au guichet des opérations bancaires parlait vraiment d'une facon hautaine aux clients. J'ai du attendre un quart d'heure au guichet des expéditions, avant que quelqu'un arrive, et elle a trouvé le moyen de servir la personne qui était placé derrière moi. Rappel aux dirigeants de la poste: SERVIR LES GENS QUI SONT LES PREMIERS. Car apparemment il faut vous expliquer des choses simples. Ensuite la préposée, regarde les lettres, et elle me demande si les lettres sont affranchies. Oui, QUAND IL Y A DES TIMBRES, LES LETTRES SONT AFFRANCHIES. Voilà, sans commentaires. Au vu de mon expérience et des derniers commentaires, on peut juger que ce bureau de poste part en vrille et est vraiment à éviter."

"Refus de donner un recommandé même sous présentation d’un kbis qui était sur internet et de la pièce d’identité du gérant de la société!! J’espère que celle qui a refusé de donner le recommandé sera elle aussi chef d’entreprise un jour et qu’elle comprendra que se déplacer aux horaires d’ouverture (qui sont très restreintes) quand on fait du 8h-18h, on a autre chose à faire que se déplacer pour rien!!! Inadmissible"

"Les agents sont hyper accueillants, sympathiques et efficaces. En revanche les managers c’est autre chose"

"changement d'adresse possible hier, un agent très disponible il me manquait le justificatif... je reviens ce matin, un autre agent débordé (qui fait semblant de travailler à côté de son collègue qui fait tout !!!) refuse et me renvoie à mon ancienne poste pour le changement!!! Sa conseillère rigide qui s'amuse à faire le vigile en présence du vigile refuse de me recevoir, il faut prendre rdv!!! Lamentable, je plains l'agent d'hier au milieu de ce capharnaüm visité hier et pour la dernière fois ce jour"

"Ce matin je suis allé a la poste une personne devant moi 45 min d'attente Manque de personnel flagrant et malheureusement personnel très très mou Fuir cette poste 1 étoile c'est mm beaucoup trop"

"Aucun respect des mesures sanitaires. Le vigile à l'entrée s'ennuie à mourir depuis qu'il totalement renoncé à gérer les entrée."

"Malgrès la gentillesse du personnel j'ai l'impression qu'en dépit de leur bonne volonté ils éprouvent une souffrance pour satisfaire la clientèle au vue d un manque cruel d'effectifs. Je ne parles même pas du comportement exécrable de leur patronne qui n'est pas à son premier coup d'essai devant la clientèle. Bureau à éviter"

"Pire expérience que j’ai eu dans un bureau de poste! Un seul agent pour gérer ce bureau qui n’ai pas de petite taille et dirigée par une femme très désagréable et qui apparement n’ai pas dotée du contact client !!"

"Personnel disponible et à l'écoute. J'ai plusieurs comptes ici et je suis toujours satisfaite des échanges et des réponses à mes questions"

"Merci pour l'accueil et pour l'efficacité !! Très contente de mon passage , rien a redire!"

"Vraiment surprise de voir autant de mauvais commentaires sur cette poste... 1re visite pour ma part, et j'ai été ravie du professionnalisme et l'accueil des employés."

"Très bon accueil malgré le contexte sanitaire ( c'est pas toujours facile). Équipe dynamique et chaleureuse très bien dirigée. Ça change de certains bureaux de poste de notre région 🤬. Surtout NE CHANGEZ RIEN, VOUS ÊTES FORMIDABLE. encore un grand MERCI. YOLANDE"

"En tant que professionnel, je suis ravie de la prestation du bureau de poste Roquelaine, j'ai pu faire appel à eux en fin d'année pour les chèques cadeaux pour mes salariés. Ils ont été très réactifs avec des informations en phase avec la nouvelle législation. La conseillère professionnelle et les agents sont efficaces et le bureau de poste est nickel, je le recommande. Edwige HOUNSOU Cabinet Remarquable"

"Très bonne équipe. Bien encadrée. Très bon accueil et à l'écoute de mes questions. Je les remercie et félicite d'être toujours la malgré la crise sanitaire."

"Je trouve le bureau de Roquelaine très sympa ! C'est un endroit propre, et le personnel est très accueillant. Ma conseillère est toujours à l'écoute de mon besoin, et me propose les solutions les plus adaptées à ma situation."

"Très bon accueil. A l'écoute des clients. Respect des gestes barrières. Vraiment très bien malgré le contexte sanitaire. Je félicite toute l'équipe."

"Peut-on trouver une poste aussi fainéante et incompétente que celle-ci en Haute-Garonne? Un recommandé à retirer. Premier passage, une personne prend le document, se retourne va vers des sacs de courriers, donne un coup de pied dans un carton sur son passage. Ensuite, elle renverse sans ménagement 2 sacs blancs remplis de colis et courriers puis revient vers moi en me disant je ne vois pas où c'est revenez demain. Je reviens deux jours plus tard, 3 personnes devant moi. Au guichet un gars qui passe 10 minutes à se promener dans le local en dandinant des fesses mais ne faisant rien. La queue s'allonge. Il s'en moque. Discute avec ses copains, va à la photocopieuse, revient mais ne fait rien. J'abandonne au bout de 15 minutes. Aujourd'hui je reviens pour la troisième fois. Une jeune personne au guichet. Elle s'occupe d'un client qui veut envoyer un colis. Sort de son guichet, l'accompagne à la machine à poster et reste avec lui 5 minutes. Revient à son guichet, sans se retourner va au fond de celui-ci ouvre une porte et s'en va. La queue est déjà de 6 personnes en attente. Nous pensons qu'elle va revenir. 5 minutes, 10 minutes, 12 minutes on va au renseignement et on apprend qu'elle est partie. Pas un mot pour dire aux clients qu'elle part et que son service est terminé. Il est vrai, il était 11H59 et 53 secondes. Enfin au bout de 16 minutes on vient s'occuper de nous. Si vous allez dans cette poste et que vous voyez leur panneau avec écrit un Bonjour et un merci nous font plaisir éclatez de rire!!! Marrant de voir des avis de complaisance écrits par des amis pour faire croire que cette poste est superbe. A mourir de rire. 55 avis en 5 ans dont 8 avec 5 étoiles ces 3 derniers jours. On bosse pas dans cette poste mais on a des amis (syndiqués ?)"

"On a voulu les solliciter pour faire un crédit immobilier en septembre, la poste affichait le meilleur taux, on les choisit pour notre projet. Ils nous ouvrent rapidement un compte joint pour « le dossier » et depuis rien... en décembre nous n avons eu ni refus ni acceptation de demande de prêt, nous avons dû en catastrophe aller dans une vrai banque pour financer notre projet. Et malgré notre demande de clôturer le compte joint on nous oui c est en cours mais ça ne bouge pas comme pour la demande de prêt. A fuir malgré des taux qui paraissent attractifs mais dont on a jamais vu la réalité !"

"Ni efficace ni courtois. Manque réel de professionnalisme constaté lors de différentes visites"

"Atteindre 45 min pour un changement d'adresse car manque de personnel à la Poste. La réponse de la manager blonde cheveux courts : il faut que atteindre ou faites comme vous voulez alors. Service au client déplorable et réponse pas du toute correcte. Une autre cliente avait indiqué que c'est pas la première fois que la dame maltraite les clients."

"C'est incroyable, personne au guichet. Les employés et la manager font des va et vient devant nous sans même nous porter attention. Nous avons attendu plus d'une heure pour un simple changement d'adresse. De plus, face à notre impatience, la manager nous fait des simagrées comme quoi tout le monde critique la poste, qu' ils ne sont pas des incapable et qu'ils ont tous un bac +5 et qu'elle ne comprend pas pourquoi les clients sont si désagréables avec elle 😂 Bref bac+5 ou pas, le résultat est misérablement le même : NUL"

"Si seulement la poste pouvait être ouverte à la concurrence vous fermeriez boutique ! Vous êtes désagréable et hautain ! Je passe systématiquement par des points relais et quelle plaie lorsque je vois qu un colis a fini dans vos bureaux.... Tres mauvaise expérience mais finalement rien d inhabutuel"

"Pourqoi voulez vous qu je partage un photo.mais chaque fois vous me demandez est ce qu'il t'a un parquing ,je n'ai pas de voiture,et si chaque fois que je me déplace pour mon travail vos questions pleuvent sur mon téléphone, j'ai travaillé hier soir toute la nuit.je vous dis sa me fatigue vous questions,qui n'ont aucune importance,"

"1 etoile pour pouvoir raconter mon expérience. Je rentre avec mon casque....on m ordonne de le retirer je le fais ....je dis je dois mettre le masque mais retirer mon casque!lol!et la cetteagent d accueil au regard bovinme dit c comme ca ca vous va pas je vous envoie la direction qui va bien vous expliquer....et la une femme adorable m explique que c dû au risque de braquage .je comprends .j ai ete distraite...ceci a permis à l agent d accueil ,fatiguee de la vie retourner s asseoir avec toute la grâce qui la définit....problème de recrutement a la poste...."

"Je n'ai jamais vu un tel manque d'organisation. Rdv avec la conseillère annulé à 2 reprises et pas de solution proposée en retour. À fuir !!!"

"J'en ai vu des postes lamentables, mais en ce qui concerne celle-ci, le personnel est gentil, efficace et les horaires restent plus adaptées au gens qui travaillent que dans d'autres agences."

"16h40 : attendez c'est l'heure de notre pause c'est la réponse que j'ai eu quand je suis rentré pour retirer de l'argent. L'ensemble des agents de la partie banque sont sortie pour fumer. J'ai du attendre 25min pour faire mon retrait."

"Je mets juste 2 étoiles car les horaires sur internet sont fausses!!ils marquent ouvert alors que la poste est fermée merci de rectifier HORAIRE LUNDI,MARDI,MERCREDI,VENDREDI DE 9H A 18H JEUDI:9H00 A 12H15 ET DE 14H A 18H SAMEDI:9H A 12H30"

"Un record de la pire poste que j'ai pu voir, malgré mes nombreuses visites le service reste le même. Personnel LENT, MALPOLI et en DÉPRESSION ! Ils trouvent de nombreuses excuses pour éviter de faire leur travail. Je vous conseille de faire venir vos colis dans des points relais proches et pour des achats ou des renseignements, faites quelques pas de plus car ici, on ne peut pas vous informer ! Poste à fermer ou personnel à changer ..."

"La poste la plus lente jamais vu . Le personynon compétant , tourne en rond devant le client ! Pour acheter une enveloppe j ai mis 40 min .... je ne conseil pas"

"Personnel désagréable (vous insulte gentiment de grosse faignasse pas possibleen marmonnant à une autre cliente car j'ai pris une chaise pour être assise après 30minutes d'attendre debout, vu les douleurs que je subissait ce jour là à mon plus grand plaisir, c'est dans le plus grand des honneurs que j'aime être désigné par ce terme alors que la personne en question travail Assise toute la journée #applaudisement j'ai jamais vu ça) et qui n'est même pas informé sur le fonctionnement du matériel qu'ils utilisent au quotidien, perte de temps à CHAQUE fois que je mets les pieds la bas. Heureusement qu'il y en a encore un ou deux qui ont les neurones qui fonctionne, je leurs souhaites de trouver un meilleur endroit pour leurs carrières. Je ne recommande pas du tout cette endroit si vous avez quelques choses de sérieux à faire."

"Honteux ! je me rends au bureau de poste pour retirer un colis suite à l'avis de passage du livreur. Au guichet des colis, le responsable m'indique que le livreur n'a pas ramené les colis et me demande de revenir un autre jour. J'appelle Colissimo pour en savoir plus, l'opératrice m'indique que le colis a bien été réceptionné et signé le matin même dans cette poste. je repars au guichet et ce même responsable m'indique que Colissimo répond toujours ça mais que ce n'est pas vrai. Je rappelle Colissimo qui me donne le nom de la personne qui a signé le bon au sein de cette poste à 10H21 précisément. me revoilà pour la 3eme fois au guichet, après avoir fait la queue systématiquement . Je demande à parler à la personne qui a signé et là surprise le responsable , toujours le même, au vu de ma détermination, m'avoue que les colis sont bien là depuis le matin mais qu'ils n'ont pas le temps de les scanner et me demandent à nouveau de revenir! Quel culot ! je décide de ne pas bouger du guichet et en 5 minutes il trouve mon colis et me le remet enfin. Un scandale, quelle honte pour un responsable du service public, non seulement il fait pas son job et en plus il met en cause le travail des livreurs . A fuir!"

"Certains membres du personnel qui draguent des clientes alors que du monde attends derrière, pas très professionnel."

"Le personnel sur place est aimable MAIS laisser un avis de passage pour un colis de la taille et de l’épaisseur d'un livre de poche sans signature nécessaire à la réception c'est vraiment frustrant. J'ai payé des frais pour la livraison mais non, il a fallu sur mon temps, aller récupérer le colis qui n'a pas eu de 2nde tentative de livraison..."

"Personnel très à l’écoute malgré le monde et des PC récalcitrants. Par contre l’orientation intempestive vers les automates où il ne faut payer quasiment qu’en CB n’est pas la plus heureuse. Heureusement il y a un « accueil pro » de qualité."

"Poste pratique. Le personnel fait de son mieux même si des fois certaines personnes sont un peu bornées. Ferme à 18h en semaine ce qui est un poil tôt. Ouvert le samedi ce qui est pratique !"

"Bureau de poste plutôt pas mal quand on est au chômage, étudiant ou à la retraite mais beaucoup moins accessible pour les travailleurs (sauf les fonctionnaires). La déco est bien sinon."

"Très bon accueil, les employés sont souriants et proposent les meilleurs services, même aux heures de pointe alors qu'ils sont débordés."