La Poste

"Personnel sympathique"

"Personnel serviable Par contre colis en recommandé pour un envoi à la Réunion qui n est jamais arrivé… colis qui s est retrouvé à Cayenne !!! Et qui m a été retourné en Janvier .. une belle erreur d acheminement et pas de remboursement des frais d envoi .. il a été noté que mon colis n a pas pas été réclamé et retiré à Cayenne …. L adresse était pourtant claire et lisible pour la Réunion . J hésite à expédier de nouveau .."

"La poste n'est plus ce qu'elle était depuis 5mois je reçois des SMS disant que mes colis ont été livré dans ma boîtes aux lettres la surprise est que je ne les trouve jamais et c'est le 3ème colis j'ai même porté plainte à la police mais sincèrement pour la poste ça ne leur dit rien du tout je me demande si ça ne vient pas des personnes qui travaillent à la poste car en dehors des autres distributeurs les seules colis volé sont des colissimos"

"Je ne tremble pas en affirmant que ce bureau de poste est le PIRE de ceux que j'ai pu côtoyer. Les hôtes et hôtesses présents sont très sympathiques et serviables mais le bureau souffre d'un cruel manque de personnel... peu importe l'heure de la journée. Je vous mets au défi d'y récupérer un colis en moins de 5 minutes. Si vous le pouvez, rendez-vous dans un autre bureau de Poste, sincèrement."

"Bon service. Je ne sais pas si c'est vous qui distribuez le courrier dans le secteur République mais la personne qui a distribué le courrier samedi matin sauf erreur de ma part s'est permise de me dire en repartant prends ton courrier fais comme chez toi. Un recadrage de certains de vos employés serait peut-être à envisager."

"A corrigé efficacement une situation anormale Compréhensive Merci"

"Très bon service"

"Rdv parfait le 12 janvier 2024 avec Mme Canaror et Mme Rahmouni"

"Employés désagréable et incompétent"

"Il y a beaucoup d'attente, les employés ne sont pas très dynamiques, mais ils s'occupent bien de chaque client et font de leur mieux pour régler votre problème, ce qui est très appréciable"

"Je suis arrivée dans le quartier il y a quelques mois. La poste au 38 40 cours Émile Zola à Villeurbanne est vraiment très bien. Le personnel est très souriant et efficace, ce qui n'était pas le cas de la poste dont je dépendais avant. Je suis ravie."

"Première fois que je me rend à ce bureau de poste, j'ai été Agréablement surpris par la disponibilité et la bienveillance de l'agent qui vous accueille à l'entrée de l'établissement et vous oriente dans votre démarche , ça fais plaisir quand dans d'autre bureau ce n'est pas le cas sans citer lequel."

"Très déçu par l'accueil du personnel :/ L'envoie de mon colis a été refusé car trop volumineux. J'ai été renvoyé rue colin sur un autre bureau de poste qui m'a précisé qu'ils n'avaient pas le droit de refuser un colis et qu'ils n'avaient tout simplement pas envie de s'embêter avec un gros carton. J'ai donc traversé Villeurbanne avec un carton de 25 kgs pour ne pas encombrer le bureau de poste cr emile zola. Date de passage : Samedi 2 décembre à 9h20 environ. P.J pour la réponse de la directrice Sylvie Terrin qui confirme bien que le colis aurait du être pris en charge"

"Expérience scandaleuse presque 1 semaine que je suis censé avoir reçu mon colis. Tout d'abord le colis devait être livré jeudi dernier (ce qui est déjà tardif par rapport à ma commande). Cependant il y a été décalé sans raison valable et en seul justification le message suivant : Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. Vient le jour suivant et à ma grande surprise le livreur n'est pas passé et en plus n'a pas laissé d'avis de passage, j'ai donc signalé l'incident en ouvrant un ticket via le site internet de LaPoste. Le lendemain j'ai reçu un appel en réponse à ma réclamation dans le but de s'excuser de l'incident et par la même occasion m'informer de la disponibilité de mon colis auprès de ce point de collecte. Suite à cela, je me suis présenté dans ce bureau de poste samedi 25 novembre pour récupérer mon colis. Après 15 minutes d'attente on me dit que le colis n'a pas encore été trié et que je dois repasser lundi prochain. C'est lamentable d'en arriver la je n'ai pas votre temps ni la patience d'attendre indéfiniment les horaires de la semaine ne concorde pas avec mon emploi du temps d'études sans compter le travail que j'ai à faire. En outre je n'ai pas le temps ni la possibilité d'aller récupérer mon colis. Sachant que ce n'est pas la première fois que cela se produit c'est honteux de ne pas avoir une logistique optimal et un personnel compétent. En espérant que vous preniez en compte cet avis et les suggestions plus que nécessaires à appliquer. Vous avez beaucoup à faire vu le manque de professionnel de votre part auquel j'ai eu à faire jusqu'à présent, bon courage."

"Personnel venant au-devant de vous pour un service aux petits oignons !..."

" J'y suis allé aujourd'hui, l'agent de sécurité a été très utile, même si la dame de la section de livraison n'est pas très professionnelle. Je lui demande que mon ami est en route parce que vous lui avez dit d'apporter la carte d'identité, elle a répondu qu'elle fermerait dans 6 minutes, il était 17 heures. : 54. J'ai dit que mon amie n'était qu'à deux minutes, puis en quelques secondes, elle a dit que nous étions fermés. Mon expérience à la poste n'a pas été mauvaise mais celle-ci est très décevante et elle a forcé le gardien à fermer la porte avant l'heure. "

"Très bonne expérience ce jour lors de ma visite. Mon RDV bancaire avec Mme Canaror c'est très bien déroulé, un accueil au top et un process facilité pour l'ouverture d'un compte."

" Le personnel était gentil ! Surtout le jeune homme était si gentil ! Impressionnant! Merci! "

"15 min d’attente pour un simple retrait de colis, je suis partie avant même de pouvoir le récupérer car on faisait passer tout le monde avant moi, on apprécie l’organisation"

"Passé deux fois en quinze jours pour récupérer des colis. Rapide et efficace. Je faisais la queue dans la zone appropriée, et un agent est venu me demander dans la file d attente la raison de ma venue et s est de suite occupé de moi. Temps gagné et accueil souriant. Top."

"Les clients sont mal considérées, l’organisation laisse à désirer… le personnel est incompétent et le sourire tète optionnel !!! Si vous pouvez évitez la poste !"

"Personnel pas compétent, j'ai voulu envoyer une lettre en Martinique avec un timbre service plus. Les personnes de guichets m'ont dit que ce n'était pas possible. La personne qui a reçu le colis m'a bien montrer qu'ils ont envoyé avec le timbre service plus mais que j'ai payé. Et les options de ce timbre n'était pas activé. Je trouve inadmissible!!"

"A fuir ( en tout cas aujourd’hui ) Difficile d interrompre les conversations entre ces dames et de leur faire quitter le portable ( perso pas le smarteo ) des yeux Quand une personne se permet une note d humour en me disant on dirait pas mais on bosse ….) ça laisse songeur …..heureusement la jeune femme a l îlot pro essaye de me fournir des explications en me précisant qu ils n étaient pas assez nombreux ( je cite ) pour traiter les colis plus une panne d électricité hier mais que tout ça rentrer dans l ordre aujourd’hui, donc ….je reviendrais Me voilà rassuré 😉"

"Les employers sont d'une impolitesse et d'un manque de respect ..! La petite vieille dame aux cheveux gris qui parle mal aux gens, sans respect et qui s'agace à la moindre chose. Il faut prendre sa retraite madame ! Le monsieur chauve tout aussi impoli avec son air méprisant. Ne répondant ni bonjour ni merci."

" Au début un peu d'attente 👍 "

"Parfait! Rien à redire, à chaque fois que je m’y rends le service est impeccable. ( rapide, aimable, de bon conseils, souriant) Je ne comprends pas tous ses mauvais commentaires ! Les désagréments qui ont pus être dans le passé ne sont plus d’actualité, des moyens on été mis en place. Notamment avec un espace bien encadré et sécurisé."

"Poste déplorable !!vraiment une veille dame petite ronde malpoli !aucun respect juste un renseignement ne sait pas répondre correctement !!j'ai préféré partir et aller ailleurs surtout que c'était juste pun colis déjà affranchi!!"

"Je suis venu dans ce bureau deux fois récemment, pour un recommandé et pour un coli (colissimo). J'y suis allé un peu avant la fermeture, je n'ai pas eu d'attente. Une personne est dédiée à l'organisation des files (entre la banque, les colis, les envoi etc...) ce qui optimise les flux. Personnel sympa et colis en bon état. Merci !"

"J’avais une clef à poster en urgence, étant moi-même pressé j’étais ravi d’avoir pu être accompagné d’une conseillère particulièrement sympathique et serviable, ce malgré la panne informatique subie en ce jour. Un grand merci à cette dame pour sa gentillesse, son efficacité et son sourire !"

"rapide, efficace, poli"

"J'ai pratiqué à de nombreuses reprises cette agence de la Poste, il y a parfois un peu de monde mais les personnes sont toujours très agréables et réactives, bravo à eux!"

"Je tenais à remercier la personne au carré pro. Une personne très aimable et serviable. Merci"

"Ils sont peu nombreux mais très serviables et prennent le temps de bien faire avec chaque client. Le lieu est un peu étroit, les files d’attentes se marchent parfois dessus mais les services qu’on attend sont là. On pourrait demander une ouverture sur des plages horaires un peu plus larges, mais c’est le service public…"

"Super accueil, très bon service !"

"Le service personnel est horrible. Cette immaturité, sérieusement... Les assistants n'écoutent jamais nos attentes et font de leur tête tout en mentant... C'est décevant."

"Le personnel est agréable. Il est efficace et conseille très bien ses clients. Merci"

"Ne mérite même pas une étoile, franchement c’est la meilleure option pour perdre votre colis! A fuir"

"Envoi d'une lettre recommandée. Normalement dois être reçue en 1 a 2 jours ouvrés. Ça fait 7 jours. Heureusement qu'on est pressés. Service a revoir."

"Désolant.. aucune compassion, aucun service 3 personnes qui vous envoient sur les machines, aucune réponse..(appeler le numéro surtaxé pour un rendez vous ct pareil rappelez.. ben oui ils sontt débordés ils sont tellement sympas qu'ils doivent mettre un vigile... quelle différence avec la poste des gratte ciel ou la le mot service est employé à sa juste valeur.. J'y cours"

"C est beau de payer 40e pour un service niveau tiers monde"

"Nous étions une dizaine à avoir attendu plus de 15 minutes l'enregistrement de nos colis car une fonctionnaire de la poste prenais le temps d'expliquer le fonctionnement d'un automate à une étrangère qui n'en comprenait pas le fonctionnement. Une seconde personne est venu bcp plus tard à notre secours...20 minutes au total pour poster un colis. Vous n'êtes pas assez nombreux certes... mais pouvez-vous affecter les personnes dynamiques dans des tâches au contact du public plutôt que de laisser des travailleurs totalement inefficaces voire séniles à ce genre de tâche."

"Personnel accueillant et qui donne des bons conseils"

"Un personnel accueillant qui, malgré un bureau parfois bondé, se donne du mal pour aider tout le monde avec le sourire et la bonne humeur. Merci😁"

"Agence très mal fréquenté, le personnel est polie et ils essayent de faire de leur mieux pour répondre aux demandes des clients qui dépassent largement leurs fonctions, ils sont malheureusement débordés. Il y avait énormément de monde dans l’agence. Étant une jeune femme enceinte je ne me suis pas sentie en sécurité avec les autres clients qui m’ont bousculés à plusieurs reprises sans s’excuser."

"Service à l’intérieur pas très agréable, une erreur sur la lettre et la petite dame ( qui a maintes reprises ) soupir et refuse de prendre ma lettre ´´que voulez vous que j’y fasse ? ´´ Je reprends donc ma lettre et je retourne dans une autre poste"

"Personnel agréable et efficace"

"Je me dois de revoir mon jugement, Malgré une attente parfois longue (15min) pour les opérations bancaires, je dois avouer que mon jugement est à revoir, car le personnel fait vraiment de son mieux et se montrer vraiment serviable. L’attente n’est pas longue pour le courrier colis. Merci pour le masque qui m’a été offert. Tout n’est pas parfait mais quand on accepte de voir les bons côtés de la poste on ne peut qu’apprécier le service : humanité dans un monde dirigé par une armée mexicaine. Je leur souhaite bon courage, ceux sont les mêmes agents depuis des années et ils sont tops. Avis en 06/2022 Le personnel fait au mieux mais le bureau ferme toujours 5 min avant c’est simplement une honte On court pour arriver avant la fermeture et 2 min avant le bureau est fermé"

"Je m'y suis rendu aujourd'hui en toute fin de matinée et j'ai été très bien accueilli par une dame avant le guichet des colis. J'ai pu récupérer mon colis et encore mieux elle a très gentillement pris le temps de m'aider à retrouver un autre colis perdu qui avait mal été scanné et ce qui m'a permis de pouvoir le récupérer alors qu'il devait repartir à l'envoyeur !! Un énorme merci à cette dame d'avoir pris ce temps juste avant la pause repas qui plus est ! Et un merci à toute l'équipe en général pour conserver un tel accueil en fin de matinée !!"

"On vous passe devant, devinez qui ? Et quand on en fait la remarque on vous insulte, devinez qui ? Les supers agents postiers restent impassible sans un seul mot et j’imagine qu’ils aimeraient bosser ailleurs. À éviter si vous le pouvez !!!!"

"zéro travailleur !!!!!👎👎👎"

"One petit Femme avec le lunnette y le ma pas donne mon service pourquoi je perdu ma recipt de mon collis,y l ma repondu avec pas de education e El a di y le pas mon travaille degage su sil te plait"

"Leeeeent, affreusement lent ! Heureusement que les conseillés sont sympa"

"Extrêmement déçue du service, ma carte bleue a été avalée. La personne qui s’occupe de cela, une petite dame avec des lunettes m’a aggressor en me demandant ma carte d’identité. Je lui ai donnée et elle me l’a arrachée des mains en soufflant. Service pitoyable. Je recommande à certaines personnes de prendre leur retraite et de laisser les jeunes motivés travailler, ils sont géniaux au guichet professionnel."

"Des horaires qui ne correspondent pas forcément aux gens qui travaillent. Même pas 9h00 et déjà une queue de malade devant la poste. Ouvrir plus tôt ne serait pas de trop. Les employées à qui j’ai eu à faire pour une opération bancaire n’ont pas forcément été compétente. Je pense qu’il y’a du ménage à faire"

"Mon colis a été envoyé par erreur dans ce bureau au lieu d'un point relais. Je suis arrivé après la fermeture le 24/12 mais les deux dernières personnes qui sont sorties n'ont pas hésité à retourner pour que je puisse récupérer mon colis, un cadeau très attendu qui a pu être remis à temps. Un grand merci à eux."

"Depuis les travaux, plus de caisse prioritaire. J'édite ce message ainsi que ma note car la caisse prioritaire a été rétablie."

"J’ai commandé un colis en ligne pourtant ni appeler ni sms, mon colis est directement déposé dans la poste, même si j’ai choisi de me faire livrer dans un relais commerçant, il arrive quand même ici."

"j'ai commandé un colis on ne reçoit pas de nouvelles pas de sms pas d'avis de passage lorsqu'on est venu on nous a dit que le colis était à la douane. quelques jours plus tard le colis est renvoyé à l'expéditeur indiquant qu'il n'a pas été réclamé."

"Ce n'est pas la première fois et ni la dernière fois apparemment que les services de la poste me perdent mes courriers avec envois prioritaires suivis. Je perds beaucoup plus de temps et d'argent à faire et refaire mes envois même si la poste offre un très maigre dédommagement. Je constate une chose j'ai perdu totalement confiance en la poste malgré un service publique. j'espère qu'il va se développer une concurrence et quand ça sera le cas je ne passerai plus par la poste. Je ne dois pas être tout seul dans le même cas et là je le dis haut et fort car j'en ai raz le bol de ces incompétences répétées malgré tout mes réclamations à ce sujet. Suite à votre réponse, à chaque fois que je fais une réclamation en composant le 3631 , les personnes me raccrochent au nez et même pas le temps de finit ma réclamation. Service déplorable, on ne peut même pas se faire rembourser. J'ai appelé trois fois pour dire la même chose et ça me raccroche ensuite ..."

"Lamentable... 30 min en milieu d'après-midi pour récupérer un colissimo Il faudra bientôt poser un jour de congé pour venir retirer une lettre"

"Dommage , on ne peut pas mettre zéro étoiles...."

"Il y a habituellement plein de monde donc une attente assez importante vu les restrictions sanitaires et la petite taille de l’établissement cependant le vigile et le personnel sont très compétents"

" Service client vraiment mauvais "

"Pourri, la banque spécialement"

"La Poste, il faut pas être pressée..."

"Service client aussi froid que des gardiens de prison. Je viens pour avoir des informations, on me répond froidement de regarder sur Internet. Aucune volonté de m'aider. Quand enfin j'arrive à avoir une réponse, on m'oriente vers la solution la plus chère. 50€ pour envoyer une lettre en express en international... Après être parti, je me rends compte sur le site Internet qu'ils ont des tarifs bien différents que ce dit que le conseiller. Bref si vous pouvez aller ailleurs, fuyez"

"Ok il y a de l’attente mais l’agent de sécurité et l’agent de La Poste à qui j’ai eu affaire ont eu un comportement irréprochable"

"Le Covid a rendu la poste encore plus désagréable qu avant, le vigile crois certainement qu il travaille pour la poste et pose plein de questions sur votre besoin carrément hors de ses fonctions, puis ce plante juste a coté de vous pour regarder ce que vous faite, scandaleux. Pour au final ne pas vous donner le bon emballage arrivé au guichet. Si vous pouvez aller autre part n hésitez pas"

"Expérience positive malgré les commentaires négatifs. Je n'ai eu à faire qu'aux personnes qui s'occupent des envois/reception colis qui sont très gentils et serviables. Le monsieur qui assure la sécurité/flux à l'entrée est également très gentil. Pour moi le problème vient davantage des livreurs coliposte qui ne font pas leur travail et qui ont une attitude lamentable. Comme ils ne sonnent jamais à l'interphone (sauf en partant) les colis s'accumulent au centre de distribution et n'arrivent même pas après 7 jours en bureau de poste."

"Accès au bureau de poste refusé ce soir sous prétexte que mon chien est interdit à l'intérieur. Depuis quand les consignes d'accès sont celles d'une boutique alimentaire ? Aucune solution proposée je repars donc sans avoir pu affranchir mon colis, après avoir fait la queue gentiment pdt 10 min, et cela malgré ma grossesse avancée (8 mois et demi!). Services de la poste fidèles à eux-même : nuls!"

"Je suis venue à 2 reprises ces derniers temps et j'ai été très aimablement reçu, tant par le vigile à l'entrée qui gère le flux que par le personnel à l'intérieur. Oui, car en ces temps de perte de lien social dû à la crise sanitaire je vous assure que de recevoir un sourire, un accueil agréable fait du bien. Merci à toute l'équipe de la Poste. Je pense que les personnes qui sont bien reçu ne pensent pas à le dire d'où la faible note sur Google"

"Je suis pas d'accord avec les avis précédent. Perso j'ai été bien reçu, le vigile a l'accueil a été très sympa et a meme surveiller ma trotinette que j'avais laissé a l'entrée. La guichetière a été sympa aussi et a pris le temps de trouver mon colis (alors que gros problème avec le numéro de suivi non reconnu). Vraiment bien le personnel 👍 (Je suis passé le 26 ou 27/11/2020)"

"Personnel désagréable à la limite du manque de respect, ce qui n’est pas un cas isolé vu que cela est habituel dans cette poste. Personnel à former au savoir vivre!"

"Un bureau de poste qui ne prend pas les colis Chronopost... rien d’autre à ajouter, tout est dit ! Update mai 2023 : à part faire suer les gens, ce personnel ne sert strictement à rien ! Je vous parle même pas de l’incompétence ! Et du ton pédant de la dame âgée qui s’occupe des machines mais qui ne sait rien faire de ses 10 doigts. Va peut être falloir se souvenir que vous êtes juste à la poste ! Et que ça vaut pas grand chose…"

"Malgré les circonstances sanitaires, la poste s'organise pour répondre à nos demandes avec gentillesse et efficacité. Merci."

"Après quelques passages peu concluants je sens une nette amélioration. En effet la prise en charge des clients est maintenant plus efficace (ressenti personnel). Une distinction entre clients de la banque et du service postal permet une meilleure organisation. Récemment je n'ai que très peu attendu pour récupérer des lettres AR et colis. Les bornes automatiques d'affranchissements aident aussi a limitée l'attente. De mieux en mieux"

"J'ai toujours été bien reçue par les agents sur place, jusqu'au jour où j'ai pris un rendez-vous avec un conseiller financier, M. J., pour connaître ma capacité à emprunter dans le cadre d'un achat immobilier. J'ai été reçue avec beaucoup de mépris, avec notamment des commentaires sur mon salaire pas assez élevé (je suis prof, donc je fais partie de ces nombreuses personnes qui ne choisissent pas leur salaire), mes économies pas assez élevées non plus, pas assez d'argent sur mon livret A et mon PEL, est-ce que je ne pourrais pas compter sur un héritage, et je ne trouverais jamais rien malgré la somme prêtée. Bref des propos peu professionnels. Etant cliente depuis ma naissance à la Banque Postale, je me suis tournée vers une autre banque qui elle m'a prêté tout autant d'argent, sans me mépriser, et je suis propriétaire depuis 3 mois."

"Franchement les horaires , c'est pour rigoler , c'est ça ?? c'est quoi ce génie , vous nous mettez des horaire pareils en fait c'est juste pour ne pas bosser ?? vous êtes au courant que tout le bosse aux mêmes horaire ????? vous ne vous êtes pas demandés pourquoi Samedi le bureau est bondé ?? Il faut vraiment changer d'horaire c'est le minimum déjà pour parler après de la qualité des services. Merci"

"Très efficace malgré la crise actuelle"

"Des colis Colissimo qui se perdent comme par magie, aucune traçabilité de qui a pu le récupérer, aucun appel, aucun SMS, une signature imaginaire de ma part. Moi qui pensait que c'était sur"

"Mis 1 étoile parce qu'on ne pouvait pas mettre 0. Incompétence, grossièreté, un scandale... Outré par la bêtise et l'incompétence des gens..."

"Globalement sympas et serviable, dans des conditions de travail dans ce bureau de postes pas toujours évidentes pour les Travailleurs du service public de la poste..."

"Comment cela peut il exister? Du personnel qui crie sur des personnes âgées parce que les pauvres ne comprennent pas le fonctionnement des automates une queue interminable avec des guichetières au q.i plus qu'improbable...."

"A éviter !! Dame au cheveux gris et au lunette désagréable parle mal avec sa bouche"

"Mieux vaut éviter si possible de dépendre de la poste. Service souvent médiocre ! Avis de passage déposé par le facteur mais colis introuvable en bureau de poste. On devait m'appeler mais j'attends encore. Les facteurs ne se donnent bien souvent pas la peine de se déplacer jusqu'à l'appartement et mette un avis de passage. Bien sûr, quand ils ne remettent pas le colis à un inconnu passant par là. Recevoir des colis devient compliqué quand ils sont assurés par la poste. Cest une honte"

"Il y a une queue gigantesque pour retirer les colis, et quand on arrive au guichet on comprend pourquoi, son cerveau tourne à 2 a l’heure, et il se déplace hyper lentement pour prendre des enveloppes pendant que la queue s’allonge. Il manque de moyens dans cette structure"

"Comment se fait-il qu'il n'y est plus de boites aux lettres devant la poste? C'est inadmissible..."

"personnel execrable déjà vous attendez pour récupérer un colis que le facteur ne vous pas livré prétextant que vous êtes absent alors que vous êtes présent mais cet employé ne se donne pas la peine de sonner à l'interphone bravo la poste pour votre incompétence."

"Des Chronopost et des recommandés qu'on paie une fortune pour au final lors du passage du facteur dire qu'on etait pas au domicile alors qu'on pose une demi journée pour les réceptionner . . . Le super accueil des agents a la poste que ce soit Charpennes ou gratte ciel ...qui vous soupçonnent d'usage de faux... On comprend mieux pourquoi les gens passent dorénavant par d'autres transporteurs ... Je vais faire de même ! Au-revoir la poste !"

"5 fois que je commande un chéquier pas d avis de passage ni de courrier ensuite il retourne dans leur service bcp et ensuite quand je recommande ils me dise que j ai déjà un carnet je pense quitter les ccp ....en fait les colis sont mieux traites dans les dépôts"

"Mon colis est arrivée de Chine jusqu'à leur bureau, mais ils n'ont daigné ni le livrer jusqu'à chez moi, ni me contacter pour m'en informer. Après 2 semaine pendant lesquelles absolument rien n'a été fait pour changer la situation, ils l'ont renvoyé à l'expéditeur.. J'habite à 10 mètres de la poste... Si je pouvais mettre des étoiles négatives ils auraient -10* Uodate: ces gens sont les pires ordures à qui j'ai eu le déplaisir d'avoir affaire,"

"Très mauvais facteur ! Cela fait deux mois que nous sommes dans notre nouvel appartement à proximité, et nous avons déjà eu le droit à : - Perte des tickets restaurants x2 - Lettre dans la boite au lettre des voisins - Lettre des voisins dans notre boite au lettre Il va réellement falloir faire quelque chose pour vous trouver des facteurs sérieux.."

"Deux colis envoyés à mes clients en espace de 4 jours, ils sont perdus, j’ai été dédommagée pour un colis car l’autre n’a pas été assuré malheureusement. Je vous conseille d’assurer votre colis pour avoir l’esprit tranquille. Les personnels de cette poste sont bien mais ils sont sûrement dépassés par les évènements, bureau toujours rempli de monde et on peut poireauter très longtemps hélas."

"Bureau de poste qui renvoie un colis à l'émetteur avec la mention inconnu à cette adresse alors que je reçois dans le même temps un avis de passage, lors du renvoi du colis, je vais à la poste avec mon nouvel avis de passage pour entendre un on a pas ce colis alors que le suivi le place dans ce bureau, pour finalement se voir faire une photocopie de l'avis et prendre son numéro de téléphone pour m'appeler plus tard si ils le trouvent quand on l'aura mieux cherché, ça fait donc 20 jours que j'aurais du recevoir mon colis, du grand n'importe quoi"

"J'aurais bien noté à zéro étoiles. ...Mais il n'y a pas ....faut vraiment n'avoir rien à faire de ses journées pour pouvoir retirer un colis ou envoyer un recommandé ! !! Dire qu'il y a des années de cela lorsque le bureau se trouvait cours André Philippe, il y avait au moins 6 ou 7 guichets ...ensuite, ils nous ont expliqué que pour mieux nous servir la poste changeait de place et qu'avec 1 guichet au lieu de 7 ...c'est mieux ! !!!"

"Les horaires........."

"Service très très lent. Ils m'ont perdu/vole déjà 2 colis, le pire est que j'ai reçois une notification de“ le colis a été déposé dans la boîte aux lettres, les colis n'ont été jamais déposés!"

"Service client ? Nullissime"

"La seule personne qui sauve cette etoile est le technicien qui installait une machine et a fini par prendre en compte le fait les machines ne peuvent pas tout... trainée de machine en machine pour une opération qui a pris 2 min avec qqn au guichet... .bilan 45 min Deplorable"

"J’avais besoin de venir chercher un colis important, il y’avait pourtant beaucoup de monde et j’ai dû attendre 3 minutes grand maximum. Merci pour votre rapidité !"

"Une vaste mascarade ! Hier, personne n'a voulu s'occuper de moi. Je souhaitais faire un changement d'adresse. Impossible. Le personnel, désagréable se renvoyait la balle et se disputait devant moi. J'ai attendu environ 20 minutes en vain. Je laisse mon avis ici puisqu'il est impossible de parler à un responsable par téléphone. Il n'y a pas de numéro direct. Manifestement je les dérangeais. Dommage."

"Ferme à 16h au lieu de 18h sans explication"

"3ÈME FOIS QUE JE COMMANDE SUR ASOS ET AMAZON JE N’AI JAMAIS REÇU MES COLIS , LE PIRE EST QUE JE REÇOIS UNE NOTIFICATION “ le colis a été déposé dans la boîte aux lettres ” , nous sommes plusieurs dans l’immeuble JE RÉSIDE À VILLEURBANNE , vers la place Wilson , nous comptons porter plainte !!!!!!"

"Que c'est long, lent, difficile, épuisant, sans explications, surchauffé.... Vous avez dit la poste ?"

"Encore une nouvelle galère avec la poste ! Je passe une commande en ligne à faire livrer chez moi à Villeurbanne et après qu'on m'ait envoyé le colis dans un mauvais relais, je vais à la poste de Charpennes tenter de voir si on peut me dire où il est. Après avoir été reçue par une personne pas très aimable, on m'annonce qu'il est à Vaulx-en-Velin ! Comment ? Pourquoi ? Et pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu ? Pourquoi n'y avait-il pas possibilité de programmer un nouveau passage à une heure où je serais disponible ? Sans véhicule, je ne sais pas comment je vais faire pour obtenir mon colis qui est de surcrois volumineux et lourds. Grâce à la poste, chaque achat en ligne est un calvaire. Je n'achèterai plus rien en ligne si je ne peux pas choisir un concurrent type Mondial Relais. Moins cher et réellement efficace. Si je mets une étoile, c'est uniquement parce qu'on ne peut pas mettre zéro !"

"Sérieusement ? Fermeture à 17h en période estivale ? En plus de la difficulté des horaires habituels ? Il faut quoi, prendre un demi-jour de congé pour envoyé un recommandé maintenant ? Et deux agents de sécurité à la porte ? On dois venir avec notre casier judiciaire la prochaine fois ça se passe comment ? Heureusement que vous avez un monopole la dessus tiens, sinon je sais pas comment vous feriez pour survivre avec une qualité de service pareil."

"service de livraison colissimo vraiment minable !"

"Carte bleue reçue 3 semaine après . Au lieu de 10 jours. Je viens me plaindre et il me mette dehors!"

"J'ai ete reçu par la directriceps adjointe qui a réglé mes problèmes de paiement en téléphonant elle même à un organisme."

"Manque de sécurité concernant les colissimos. Avis de passage sans numéro de colis dans la boite aux lettres alors que j'étais présente, le colis est à récupérer à la poste de Charpennes néanmoins celui-ci malgré le bon vouloir de l'agent de poste reste introuvable. Après une réclamation en ligne, la conseillère m'avise que le facteur n'a pas remis le colis à la poste de Charpennes contrairement au bordereau remis dans ma boite à lettre. Une enquête interne est en cours."

"Bonjour service nul la dame sur qui nous sommes tombé à fait du n importe quoi elle nous a fait affranchir le mandat cash trop nul madame je sais tout"

"Jamais vu un personnel aussi blasé par ce qu’ils font :/ Certains services arrêtent 30min avant alors que dans leur salaire ses mêmes 30min sont bel et bien payé. Bof c’est décevant, certaines personnes du personnel saisissent avec un doigt après on se demande pourquoi le service est hyper long :/"

"Franchement inutiles, ca fait depuis le 8 septembre que j'ai un probleme, et a chaque fois on m'envoie boulet ..."

" Il y a un homme qui parle bien l'anglais. Vous étiez si gentil et serviable. "

"Les personnes a l'acceuille sont desagreable et y a trop d'attente..."

"C'est toujours blindé"

" Le service ici est tout simplement horrible. Ils ont perdu au moins trois colis et ce n'est jamais de leur faute. "

"Le personnel fait le job efficacement au coin retrait des colis. Par contre les horaires d'ouverture sont totalement inadaptés à une clientèle qui exerce une activité professionnelle : ouvre a 9h et ferme à 17h30... Avec une pause de 12h30 a 14h ... Bref, La Poste quoi ..."

"Je déconseille cette poste, les employés n'y sont pas du tout correct, lorsque l'on pose une question on se fait rembarrer, une personne a demandé sous mes yeux à une personne si elle pouvait lui donner son courrier ( une lettre) pour que ca parte à 16.30 la personne acait juste à récupérer le courrier dans la main du client elle lui a dit demandez à ma collegue il lui a dit mais tenez je vous la donne la lettre la personne lui a dit non je peux pas je me barre moi .... par la suite une personne demande du scotch la personne lui répond mme la poste n'est pas la pour fournir le scotch aux clients je déconseille fortement"

"Le personnel ferme 15min avant l'heure de fermeture normale. Manque flagrant de politesse et de compétence de la part des employés, ce bureau est une parodie de ce que La Poste peut faire de pire..."

"ils ont ferme avant la fermeture. Je suis passe a 17h35 et ils ont ete ferme"

"Franchement changer vos employés qu'est-ce qui sont lent ! C'est plus de leur âge trop vieux"

"Ils disent m'avoir livre mais Que du coup il y'avais personne chez moi hors c'est faux ! Chrono post est vraiment nul"

"Très mal polie. J'y suis allée avec l'intention de faire partir une lettre recommandé, ne sachant pas faire, je demande de l'aide à un membre du personnelle, celle ci d'un air dégoûté mais m'explique que tout ce fait sur les borne mise à disposition, mais ne sachant pas les utilisé, je fait tant bien que mal à payé un autocollant pour la lettre, mais du coup ne sachant pas remplire la lettre jaune, je redemande à cette personne de m'aider, elle me demande donc de collée mon étiquette sur mon enveloppe, je lui demande tout de même si je devait la coller sur un coin ou au milieu, elle ne me répond pas.. donc je la colle au milieu, quand elle s'en aperçoit, elle me crie dessus devant plusieurs personne.. enfin voilà elle m'a tout de même aider à remplire ce qu'il fallait, encore heureux, bref, vraiment assistance clientèle horrible."

"Bonne poste !! Personnels tres accueillant! ! Même si dès fois l'attente est un peu longue mais c'est un bureau de poste il y'a toujours du monde 😆"

"beaucoup d'attente"

"Bonne poste, souvent bondé mais avec beaucoup d'automates pour l'affranchissement et la remise de chèque. On attend par contre parfois un peu pour récupérer ses colis 📦."