La Poste

"Première chose, la personne qui distribue le courrier rue Jacques Duclos, formidable, il ou elle fait son travail très très bien. Pour ma part la personne est passée deux fois pour un recommandé et aux instances la personne à l'accueil est aussi formidable, accueillante, souriante et vraiment très agréable. Merci beaucoup. 👍☺️"

"Personnel très accueillant, disponible et qui fait un excellent travail."

"Vous faites preuve du Professionnalisme"

"Très à l'écoute et disponible ❤️"

"Un servie au top des conseiller disponible et réactif"

"Très bon accueil avec le sourire et serviable ! :)"

"Franchement génial je vous recommande fortement, accueil génial et très chaleureux Merci à madame Louiza et madame sadio"

"Rapide, efficace et convivial, le service est top. Un vrai plaisir d’aller à la Poste grâce à cette antenne et ses salariés. Merci !"

"Très bonne accueil du service"

"Un grand merci tout particulièrement à Laurence de l'accueil pour son aide et son service lors de ma visite."

"Expérience formidable je vous la recommande le personnel est très agréable et accueillant et répond a tout"

"Expérience agréable personnel accueillant et chaleureux 10/10"

"Le personnel est extra et super aimable"

"Très bien reçu par Nadine et Lionel. M'ont donné toute l'aide nécessaire avec patience et compétence. Je remercie sincèrement"

"Très bon accueil merci"

"Très bien reçue et conseillée Rapide !"

"Just like many others, i am disappointed beacuse i tried to send 5 postcards during Christmas time to my family and friends in India, UK and Sweden but no one received anything, disappointed, the black lady was in a hurry and i had a feeling that she didn't know what she was doing !! I am sad and angry at the same time. Comme beaucoup d'autres, je suis déçue parce que j'ai essayé d'envoyer 5 cartes postales pendant la période de Noël à ma famille et à mes amis en Inde, au Royaume-Uni et en Suède mais personne n'a rien reçu, déçue, la dame noire était pressée et j'ai eu l'impression qu'elle ne savait pas ce qu'elle faisait ! Je suis triste et en colère à la fois."

"Merci pour le super service et l'accueil !!"

"Très bon accueil très agréable personne charmante"

"Très tres super gentil"

"Très bon service, équipe très sympathique ! Je recommande"

"Un service au guichet très arrangeant. J'ai pu y aller quelques fois pour récupérer un colis, tout s'est bien passé"

"Acceuil personnalisé, et charmant, ma demande urgente à été traitée dans un délais record, au delà de mes attentes Merci 😉"

"Dame au guichet désagréable, incompréhensive, ne cherche pas de solutions et donne des raisons farfelues pour ne pas aider leurs clients. Première fois que je vois cela pour une démarche aussi simple."

"Personnel très accueillant très souriant Est très professionnel Surtout ne change rien"

"Accueil top Le conseiller est compétent Je recommande fortement"

"Un personnel très pro et aimable dans ce bureau de poste, ça fait extrêmement plaisir. Merci à vous pour votre aide."

"Banque postale ouverte a midi La poste retrait de recommandé fermé réouverture 14 h. Il faut poser un RTT. En même temps les services postaux sont la petite pièce derrière"

"Droit de réponse à Monsieur le Directeur de la Poste de Palaiseau, Incompétence et fainéantise ne sont nullement des injures, juste une réalité factuelle qui qualifie vos agents, Monsieur le Directeur. Quelque soit la prestation, on se heurte à un mur et le pire, c'est jamais de leur faute ! À quand une Poste de qualité à Palaiseau ?"

"Très Bon service beaucoup de professionnalisme. Un grand merci"

"Ça se passe comment à la poste de Palaiseau ? Si le colis est plus gros que la boîte au lettre vous renvoyez systématiquement à l'expéditeur sans avis de passage pour venir le récupérer dans vos locaux ?... Vous creusez toujours plus profond à Palaiseau, l'objectif est peut-être d'être le bureau de poste le plus pourri de France ? 🤔"

"J’avais juste besoin d’imprimer un document, mais la machine libre service était en panne… Pas d’information sur la machine et la personne qui m’a renseignée était aussi aimable qu’une porte de prison."

"Très bien pour Mme MEZARIE"

"Excellent accueil, on m'a accompagné et guidé pour envoyer mon recommandé vraiment très agréablement."

"Compte identité numérique fait en 5 min sur place ! Merci 🙏"

"Très bonne accueil Conseiller au top a l'aise et tout rien a dire"

"Excellent accueil personnel très compétent"

"Une gentillesse et un professionnalisme inégalable. Votre travail est-il de nous réconcilier avec la poste? Si oui, c’est réussi ! Félicitations"

"Bien accueillit également l'agent à répondu à ma demande"

"Bonjour satisfait des prestataires de la Banque postale Palaiseau"

"Merci pour votre accueil et votre attention si toute les bureaux de poste on ce management humaine"

"Que dire d'un service postal qui n'a pas de concurrence mais qui arrive quand même à faire pire d'année en année... Imaginez proposer des services comme chronoposte mais qu'il est impossible de déposer votre colis dans votre agence postale? Cette nouveauté signée La poste vous force à encombrer des petits commerçants avec vos colis pendant que eux réduisent leur effectifs et la qualité de leur service ... Sans parler des avis de passage du postier fantôme. Que d'innovation, merci La poste. Manquerait plus que vous soyez une banque et que vous fassiez des crédits... Euh..."

"Un accueil parfait ! J’étais surpris au vu de l’expérience que j’ai dans les bureaux de poste habituellement. J’y suis allé pour un envoi de courrier, on m’a conseillé accompagné a chaque étape avec bienveillance"

"Excellent accueil , gentillesse et professionalisme ..merciiiii"

"Personnels sympathiques et très accueillant. Je recommande !"

"Service au top ! Très bon accueil, équipe au top !"

"Vous êtes vraiment géniale je suis super contente de votre accueil"

"La poste de Coubert, Guignes et Brie Comte Robert, le personnel est agréable. On est bien conseillé."

"trois personnes au domicile, tentatives de livraison pour une lettre très importante, ne prend pas la peine de sonner... pire service!!!!"

"Bravo au service sympathique et rapide de la Poste de Palaiseau."

"L'accueil toujours aussi agréable et les conseillers sont toujours disponible surtout Nadine. Elle a pu prendre le temps de m'aider dans mes démarches et aussi à prendre le temps à l'écoute de mes besoins. Je vous conseille d'aller se rendre à l'agence de PALAISEAU . Ils sont tous gentils et aussi tops"

"L’équipe est gentille, très accueillante et super patiente. Je ne mets que 4 étoiles parce que les automates ne fonctionnaient pas vraiment (problème de calibrage, impossible de renseigner les adresses quand on veut envoyer un colis). Heureusement que l’équipe de la poste étaient là pour pallier les défaillances des machines."

"excellent service de deux dames ! rapide et efficace merci !"

"J’ai commandé un colis le 22/11/23 pour Noël. Avec le suivis la poste je vois que mon colis est arrivé en point relais, puis, dans l’instant, je vois qu’il n’est finalement pas livré. Je vais quand même vérifier au point relais. La dame de ce magasin vérifie devant moi et m’affirme bien qu’elle ne l’a pas reçu. Après avoir été à la poste de PALAISEAU et avoir poiroté un bon moment avant d’être pris en charge, on me dit que si mon colis et bien au point relais. Je leur explique que j’y suis allé et qu’il n’y a rien. Entre temps, j’ai fais une réclamation sur internet à laquelle on ne m’a bien sûr JAMAIS répondu. On me dit donc d’appeler un numéro (gratuit) qui au final est PAYANT, tout ça pour m’entendre dire qu’ils vont faire une enquête sous 5 jours et me recontacter. Passé ces 5 jours je suis re contacté et on me dit que mon colis et bien retourné au point relais initial. Je suis retourné à ce magasin, la dame a ENCORE vérifié devant moi et il n’y avait PAS DE COLIS. Je vais donc retourner aujourd’hui ENCORE UNE FOIS dans ce bureau de poste avant d’aller travailler puisque évidemment je n’ai que ça à faire de mes journées et pour qu’on me dise quoi au final ? De rappeler ce numéro PAYANT qui ne vous aide et vous renseigne en RIEN. Bref FUYEZ cette poste et ce service de livraison ! Je mets une étoile car on est obligé d’en mette une pour valider l’avis bien entendu !"

"J'y vais souvent pour déposer des colis à envoyer. Je suis à chaque fois très bien reçu, je n'attends jamais et c'est donc très rapide, les personnes au guichet sont toujours aimables et souriants. En un mot j'adore venir ici."

"Premier retour colis. J'etais tres stressé mais l'equipe a été tres pro et aidante alors que j'avais mal preparé mon retour colis."

"Un service client au Top Rien à redire très accueillant Bravo et merci 😊"

"Endroit pas très grand pour tout le public qui s'y rend."

"De retour de la Poste pour un retrait à la consigne Duo, le service est fermé entre 12h25 et 14h30 pour manque de personnel. Ok, je peux comprendre. Par contre, dans ce cas, merci de modifier ces informations sur le message de notification de réception du colis. J'ai pris mes dispositions pour me rendre disponible pour aller chercher ce colis entre 12h et 14h, pour rien. 3/4h de perdus! Et quand je me présente à l'agence côté rue Carnot pour essayer de voir si je peux quand même récupérer mon colis, la dame me précise qu'elle est toute seule (elles étaient deux) et qu'elle ne peux pas accéder à ma demande. Et la voilà qui replonge dans son téléphone! Visiblement très occupée sur les réseaux sociaux. Il n'y avait presque aucun client dans l'agence, donc, visiblement pas surchargée. Je suis furieux.... mon temps est aussi précieux que le votre à la poste!"

"La conseillère Laetitia a été formidable pour nous aider à ouvrir un compte bancaire 😊"

"Vient avec ma tante de 94 ans qui tient à peine debout (je la porte presque pour qu'elle avance) : quand on arrive au guichet la personne se tire 5 mn derrière pour papoter avec ses copines.. quand elle revient elle rechigne à vous servir : ma tante à oublié son code CB et doit donc faire un retrait en signant un document au guichet. Ce comportement : une veritable honte! Je vais faire clore ce compte des que possible..."

"Bonne apresation . Bien recu par les personelle"

"Si seulement on pouvait mettre zéro étoiles ! Cette poste est une CATASTROPHE... C'est la 3ème fois que je me fait voler des colis !!! Et je ne parle pas des colis supplémentaires qui ont été ouverts au centre de tri (étiquette reconditionné par la poste), ou même carrément ouverts dans ma boîte aux lettres pour que le facteur se serve (tant qu'à faire !). Cerise sur le gâteau : la réponse du service client qui est une vaste blague : c'est la faute des autres livreurs ou bien on a demandé au livreur en question et il a bien livré votre colis. C'est une HONTE. Quand est-ce que vous allez (enfin) faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas ?"

"Personnel accueillant et souriant je recommande"

"Bon accueille personnel au top est très aidant"

"J'ai été bien accueilli par une nouvelle petite jeune femme très professionnelle."

"Le personnel de ce bureau est très accueillant et professionnel"

"Personnel très sympathique qui fait de son mieux pour palier aux problèmes réguliers de livraison de colis."

"Super bureau, avec des conseillers au top !"

"Bon accueil, service rapide et efficace."

"Très bon accueil dans ce bureau !"

"Un accueil de qualité de la part de l'équipe de clientèle"

"Très bien accueilli et personnel agréable"

"Ma conseillère super , il y a eu toujours un très bon accueille. Elle est toujours disponible et me conseille toujours très bien."

"Je m'organise pour profiter de l'ouverture à 8h, je consulte les horaires sur internet... Car je travaille... Et là j'arrive... FERMÉ !!! Ouverture à 8h30.... Quelle blague de mauvais goût.... La poste quoi ..."

"Le service consigne DUO fermé entre 12h25 et 14h30. Apparemment c'est récurrent dû au manque de personnel. Si le service ne peut être assuré il faut le prendre en compte au niveau du management et modifier les horaires present sur les sites et les mails. C'est un manque de respect de nous faire perdre notre temps quand nous nous déplaçons pour rien. Malgré tout personnel d'accueil souriant et agréable et surtout très serviable. Vraiment un trésor. Quel dommage pour eux d'avoir l'imposition d'horaires intenables."

"Une heure d’attente en « heure creuse », avec les 3 employés sur le même guichet, ne diversifiez pas vos services (médiocres) si vous êtes incapable d’en assumer la charge"

"Merci à une personne qui travail au bureau de palaiseau côté pro pour sa gentillesse et sons professionnalisme encore mille merci"

"30 minutes pour envoyer une lettre recommandée. On nous force à remplir les informations sur l'enveloppe, ensuite refaire la même chose sur la borne numérique où il faut appuyer 10 fois sur les boutons pour que ça marche. De plus, les adresses exactes ne sont jamais trouvées sur ces bornes. Du coup on entre des adresses approximatives et on croise les doigts pour que ça arrive au destinataire. Mettez des claviers physiques ou laissez-la à l'ancienne. Ça marchait très bien !"

"Il y'a moins de services et personnel pour s'occuper de gens. Pour un service de trois minutes on peut rester 15 minutes. Merci."

"Accueil souriant et agréable certes mais trop d'attente (20 minutes) pour déposer un simple colis. Deux postes disponibles, un pour les pros et un seul pour les particuliers ou l'on mélange les services postaux avec les services bancaires !"

"J’avais un rendez-vous le deux juin dernier pour l’ouverture d’un compte courant pour ma fille Le conseiller était tellement lent qu’on est resté plus qu’une heure et demi au bureau…… Après on a attendu un mois et demi sans réponse. On essayait de comprendre s’il y’a des documents qui manque il disait non tout est bon. Après quand on avait marre d’attendre (car deux mois pour recevoir sa carte bleue c’est vraiment grave je trouve ). Alors on essayait de l’appeler il ne répondait pas ni à nos messages écrits ni à nos mails ni aux appels téléphoniques ….. Un jour j’étais à l’accueil pour s’informer et m’a fille l’appelait en même temps au téléphone on l’apercevait faire des petites balades dans la poste sans prendre la peine a répondre à son téléphone….. Récemment il nous a envoyé un mail nous informant de la clôture de ce compte ……… et dans un deuxième temps jai ouvert un compte French banque chez une conseillère à l’accueil car ma fille a vraiment besoin d’un compte bancaire. Mais ce que ma rendu folle c’est que hier j’ai reçu un courrier qui m’indique le mot de passe du compte initial fait avec ce conseiller. Je l’ai appelé pour savoir si vraiment le compte à ma fille était clôturé comme prévu ou si la banque postale nous a accordé son ouverture mais il ne répondait pas ….. J’ai essayé de le recontacter par mail en expliquant à nouveau ce qui se passait mais il fait le sourd …… Sachant que même le montant versé sur le compte initial ne nous est pas remboursé !! Donc maintenant je ne sais pas si le compte initial existe ou non car mon conseiller a dit qu’il l’a clôturé mais en même temps j’ai reçu un courrier m’indiquant le mot de passe provisoire de ce compte Je ne sais pas si je serai capable de payer les frais de deux comptes French et postale au nom de ma fille !!!??? Tout est flou pour manque de communication de sa part Incroyable mais vrai ce conseiller !!"

"0 étoile. le plus pire la poste que j'ai eu. ce mercredi je suis allée cet agence avec mon fils pour envoyer une lettre de mon travail . comme c'est mon vacance donc je n'ai pas habiller officiellement plutôt en traditionnel asiatique et un tong. pendant je suis en train de faire la queue pour avoir la formulaire de lettre recommandée, une dame habille en costume noir qui est sortie, elle regarde d'abord mes habits avec l'air méfiant et glacé, ensuite elle me dit très froidement: ce genre d'enveloppe est pour la société qui a signé contrat avec nous, non pour le particulier, je refuse d'accepter cette lettre. je lui montre la destination et l'expéditeur pour prouver que c'est une lettre de pro. elle dit tout de suite: ce genre d'enveloppe timbré a déjà été annulé depuis un bon moment, vous ne pouvez plus utiliser. je suis très étonnée car une semaine avant j'ai envoyé plusieurs lettres avec ce genre d'enveloppe timbré , je lui explique. elle insiste en disant: en tout cas chez moi ça marche pas , je suis conseille pro je connais plus que les autres personnes de la poste. ( elle parle! elle connait que dalle) je refuse d'accepter cette lettre. ( pourquoi elle ne refuse pas d'accepter son salaire?) je lui demande: mon patron a acheté plusieurs centaines de ce genre d'enveloppe, dans ce cas là , pouvez vous nous rembourser ? elle rit au nez : pas possible de vous rembourser non plus! c'est fini ce genre d'enveloppe! je ne peux pas envoyer cette lettre pour vous! mon fils de 10 ans est juste à coté, le manière de parle de cette dame ça lui fait peur, il me demande de partir tout de suite sans parler avec cette PROFESSIONELLE en fin j'ai envoyé ma lettre à Paris chez la poste de hôtel de ville, un postier hyper sympa et il parle quelques mots chinois, il me dit que ce genre de l'enveloppe timbré n'a jamais été annulé , elle est toujours utilisable jusqu'à le jour la poste n'existe plus. à mon avis cette dame professionnelle a fait une double discrimination à moi, elle regarde les visages (je suis étrange) et les habille (non costume comme elle) de client, elle est pro sur ça, non sur son travail. je ne remet plus mon pied sur cet agence! PS. cet agence aussi volé les colis, on n'a jamais reçu les colis d'anniversaire de mes deux fils, pourtant on peut recevoir les textos en disant que les colis sont bien arrivés dans notre boite à lettre mais rien! après la réclamation (un numéro 3910 ou quoi, je me souviens plus), c'est quasiment perdre les temps de faire la réclamation, en tout cas il fait rien pour trouver les colis, juste blablablabla............jusqu'à on n'a plus de patience pour continuer!)"

"Le personnel du la poste est accueillant, généreux et ils font bien leur travail."

"Personnel très accueillant à l'écoute des demandes des clients et n'hésitant pas à aider au delà des services proposés par la poste"

"Jeune personnel souriant et tres a l’écoute ! Le service s’améliore dans cette poste!"

"Arrivée 10' avant la fermeture du soir. Pas d'attente. Accueil souriant et avenant des agents. Merci à Amelise pour son aide et son efficacité. Rendre service a tout son sens."

"Bonjour, je suis allé à cet endroit pour poster du courrier. N’étant pas français, le gars au comptoir m’a très bien aidé. Merci."

"Tres mécontente le 9 mai j ai posté au guichet de la postede Lozere courrier d une lettre après avoir ajouté les timbres nécessaires selon le préposé a 10 h le relevé ayant lieu a 11hCe jour 12 mai le courrier nest pas arrivé a Viry Chatillon une honte nous payons plus cher pour un mauvais service hont honte"

"C'est peut être que moi mais je suis tombé sur un incompétent au secours incapable d'avoir son colis malgré les preuves d'identité et le numéro pour le récupérer"

"Ras le bol : bureau de retrait des colis fermé entre 12 et 15h, pas d'info sur le site Internet, je me suis déplacée pour rien. Passage du facteur pour des plis recommandés, personne n'a sonné alors que j'étais à la maison. Services en dessous de tout."

"Note négative impossible. Avis de passage alors que je suis chez moi, le lendemain LRAR non dispo, il faut revenir bien que je sois invalide, et quand je reviens c'est fermé. La plainte déposée par le maire de Palaiseau auprès de l'ARCEP est plus que justifiée, vu aussi les lettres perdues en envoi ou réception. Pour les envois importants, je conseille les boîtes aux lettres d'autres communes."

"Ce le plus nul agencé sur paris . 5 fois chez eux pour l'ouverture d'un compte et chaque fois il me donne une raison inacceptable ( j'ai pas compris votre écriture/ le responsable en vacance/ il faut une preuve que tu prends votre salaire en espèces ) et en plus il a décalé mon rendez vous 2 jour et il ma pas dit 🤣😂 je pense qu'il faut déclarer chez la banque de France et moi même je veux faire ça"

"Livreur qui livre le carton vide et ouvert ! Il s'est probablement servi au passage ou il livre volontairement un colis vide et ouvert. Scandaleux. Aucune prise en compte par la poste suite à ma réclamation. À fuir."

"En dehors des heures de pointe où l’attente peut s’avérer particulièrement longue, c’est un beau bureau de poste avec du personnel globalement sympathique et compétant. Cet avis ne prend évidement pas en compte le comportement non professionnel de certains postiers et livreurs de colis qui ne prennent pas la peine de sonner ou d’appeler le client au moment de la livraison. Laisser un avis de passage en ma présence, c’est tellement plus simple."

"Possibilité d'envoyer des colis vers les dom, c'est assez pratique. Cependant, gros manquement d'accompagnement sur les démarches à suivre. Les automates tombent souvent en panne."

"Du côté colis va falloir améliorer le service client et apprendre à trouver des solutions. Me faire rejeter pour la première fois car carte d’identité sur téléphone ? Impossible de montrer carte vitale ou pass navigo. Peur d’une usurpation d’identité ? Allez aussi loin pour un colis ASOS ? Vous exagérez. Je venais de loin, sur jour de congés. Merci au monsieur du côté « normal » qui m’a proposé une solution avec l’installation de l’application mobile… qui finalement requière ma carte présente sur mon portable… tout ça pour ça. C’est un manque de foi je pense. Pas professionnel. Pas agréable à vivre…"

"Vole de colis. Il est indiqué livré mais rien dans la boîte au lettre. Colis disparu. Passez par mondial relay ou livraison en point relais, les livreurs et facteurs volent sans aucune impunité. Honteux !!!"

"De passage hier à 16h40 pour retirer un colis un accueil glacial , pas de bonjour , une employée qui souffle un problème avec mon colis qui n’est pas de mon ressort mais qui l’agace et qui lui permet d’être hautaine quand je ne comprends pas ce qu’il ce passe . Vraiment l’attitude du personnel a revoir et c’est malheureux ."

"Agréablement surpris par l’accueil, Très chaleureux et avenant. La conseillère qui c’est occupé de moi a été très professionnel. Ça change 😁"

"J’ai déposé un Chronopost vendredi matin à la poste, une fille l’a pris, et pourtant depuis aucune mise à jour du suivi de mon colis, on me dit que je l’ai encore en ma possession alors que je l’ai déposé. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone."

"Personnelle hyper accueillant et compréhensif. Je suis arrivé 3min après la fermeture de 12h un samedi en provenance de Montbéliard pour récupérer un courrier important et ils me l'ont remis merci. Beaucoup."

"Si vous avez un courrier ou colis sensible à recevoir, faites tout pour ne pas passer par cette agence honteuse. En une semaine, j’ai été assurée tous les jours que mon colis arriverait, je me suis rendue disponible pour signer (ce qui implique de teletravailler), pour évidemment n’avoir aucunes nouvelles. La seule que j’ai eue était un “avis de passage” car j’étais soi-disant absente (évidemment faux), et pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres. Après ces jours de silence, je dois moi-même me déplacer en agence pour faire le travail qu’un employé peu scrupuleux ne fait pas. J’ai du mal à comprendre comment les responsables n’ont pas une honte absolue de l’état de leur service. A éviter à tout prix."

"Si on pouvait mettre 0, ça aurait mieux. Cela m'embête de mettre 1 étoile. Comment dire, encore un colis voler !!! Je travaille à la maison et je reçois un message me disais que le colis est livré, je descends immédiatement à la boîte aux lettres MAIS surprise : il n'y a rien !!"

"2 queues différentes pour qu'à l'arrivée au guichet on nous demande de refaire la queue de l'autre côté, 45 minutes plus tard, la dame du guichet décide de prendre sa pause à 17h, alors que la queue déborde maintenant jusqu'à dehors. Inadmissible."

"Cela fait la 3 ème fois que mes colis sont perdus, et ma lettre recommandée qui est notifiée livrée alors le destinataire n'a rien reçu. C'est inadmissible, je ne sais si il s'agit de l'incompétence où du vol! C'est vraiment grave. J'ai fait plusieurs réclamation mais aucun remboursement à ce jour."

"La poste de palaiseau c'est un roman en plusieurs tomes..... Le personnel sont pour certains pas agréable et incompétent. Une femme d'un certain âge avec les cheveux bouclé et de temps en temps elle se les lissent est tout le temps d'une humeur massacrante. Cette poste est juste pour vendre de timbres et encore..... Quand à la distribution du courrier, c'est pffffff fatiguant, les intérimaires prennent pas le temps de sonner pour qu'on récupére recommandés ou colis. Bref j'ai rarement vu une poste aussi incompétente"

"J ai acheté 1 colis collisso de 5 kg et une enveloppe Grono 24 h ,payé 80 euros, le lendemain en revenant a la poste pour envoyer le colis collisso et enveloppe 24 Grono, la personne a Accueil a demandé vous avez payé les colis, vous etes sur, comme si j avais volé les 2 colis pour tant j ai payé 80 euros... En tout cas ce n est pas serieux comme bureau de poste... Il est temps de poser des questions"

"Difficile de faire pire, un vrai cliché de l'incompétence comme je n'ai jamais vu ! Le seul agent disponible au guichet discute pendant 15mn avec un client car il se rend compte qu'il a justement fait un SAV (à titre personnel) pour l'entreprise dans laquelle il travaille et veut savoir comment ça va se passer. Pendant ce temps la queue s'allonge jusqu'à ce que nous soyons 12 à attendre sans que ça le dérange une seconde. C'est normal, il faut arrêter d'être stressé et avoir le temps ! J'avais fait ma demande de lettre recommandé au guichet, il est écrit Si vous souhaitez obtenir une preuve de dépôt immédiatement, déposez votre lettre au guichet. Ce que je fais donc mais l'agent a refusé de me la prendre en disant qu'il ne faisait pas ça, qu'il fallait la laisser dans la boite aux lettres donc sans preuve de dépot. Je lui montre le mode d'emploi imprimé 30mn plus tôt (le temps de faire la queue) sur l'automate, il me dit bah non c'est faux, c'est moi qui sait. LOL vraiment dommage vous renvoyez une très mauvaise image de La Poste, qui ne font qu'alimenter sa mauvaise réputation. C'est dommage !"

"Plus aucun courrier pendant plusieurs mois, je me déplace plusieurs fois, on m'assure qu'il n'y a aucun problème, je contacte la mairie qui appelle la directrice... qui m'appelle pour s'excuser que mon courrier ait été rééxpédié sans raison. Pourtant une boîte bien visible avec mon nom dessus. Incompréhensible"

"Samedi j'ai croisé ce nul de facteur devant les boîtes aux lettre alors qu'il était en train de distribuer les avis de passages. Je lui ai demandé si on avait quelque chose, il a répondu que non. Ensuite j'ai dû attendre qu'il bouge son camion pour entrer dans mon box et à mon retour j'ai vu qu'il avait osé mettre un avis de passage dans la boîte. Alors que je lui avais demandé si on avait quelque chose !!!! On a demandé à ce que ce soit re-livré ce lundi. Il a de nouveau laissé un mot dans la boîte alors que ma femme était présente toute la journée ! En plus il ose prétendre qu'il est monté sonner à la porte sur l'avis. Ce facteur est un nul, une honte pour la poste. Il devrait être viré sur le champs et sans indemnités. Nous habitons résidence du Val à Palaiseau. Ce facteur est chauve et il ne vient pas avec une voiture jaune de la poste mais avec une camionnette autre (je ne me rappelle plus ce qu'il y a dessus). Si quelqu'un de la poste lit ce message, c'est simple : virez-le tout de suite. À cause de cette tâche je vais encore devoir perdre du temps pour aller chercher mon courrier recommandé et en plus je n'ai toujours pas pu le consulter alors que c'est potentiellement important. C'est inadmissible !!!"

"Service client vraiment nul... Impossible de les joindre , au guichet on nous prends pour des enfants , juste pour une demande de virement avec mon argent a moi pour m'acheter une voiture ça me prend 3 jours ..... Et quand on s'énerve parce que les nerfs prennent le dessus ils nous sortent je suis dans un goulag va falloir se calmer sur les propos indécent ! Impossible de les joindre par appel , les Colissimo sont posé n'importe où on peut se les faire voler a tout moment , et la banque n'en parlons pas !! Je ne vais même pas mettre un mot dessus j'espère pouvoir changer rapidement de banque parce que c'est vraiment désolant de se dire que on ne peut rien faire ou rien dirigé sur notre propre patrimoine. La poste de Palaiseau je ne vous la conseille vraiment pas, vous attendez 1h30 pour envoyer un colis ! Une mamie cherchait à retirer de l'argent et ils ne l'ont pas aidé alors qu'elle avait oublié son code de CB ....."

"J'avais envoyé une lettre recommandée à destination de Paris le 21, mais sur le suivi il est indiqué qu'elle est toujours à la poste étape 1. J'espère qu'elle a été livrée et qu'il ne s'agit que d'une erreur de mise à jour. Édit: accusé de réception reçu. seul l'outil de suivi ne fonctionne pas encore, mais le courrier est livré à temps ; Merci"

"Le facteur n'est pas passé Il ne passera jamais 🎶 La comptine n'a jamais été aussi vrai malheureusement... J'ai souhaité effectuer un retour de colis depuis ma boîte aux lettres. Je le dépose le soir pour une récupération le lendemain. Je reçois le jour suivant un message m'indiquant qu'il n'a pas être récupéré car non présent dans la boîte aux lettres. Le soir en rentrant je constate qu'il est pourtant bien là à attendre d'être récupéré. Au vu des autres messages, il y a autant de problèmes et de mauvaise foi avec la livraison de colis qu'avec leur retour."

"Je ne recommande pas du tout… Les facteurs mettent systématiquement un avis de passage dans la boîte aux lettres même si vous êtes présent chez vous, ce qui fait perdre un temps fou pour aller récupérer son colis… De plus, l’accueil est souvent négligé à la poste, notamment au niveau du retrait colis où l’on doit se rendre car le facteur n’a pas pris la peine de sonner chez nous pour nous déposer le colis. Non seulement nous devons nous déplacer car le facteur a mis un avis de passage mais en plus on se fait mal accueillir au retrait! Je n’ai jamais connu une telle poste … Enfin, étant nouvelle sur palaiseau, je me suis inscrite à la liste électorale de palaiseau, un personnel de la mairie m’a indiqué que je devrais recevoir ma carte électorale mais que je ne l’aurai peut être pas à temps, je pourrai donc voter avec ma carte d’identité car il y a des problèmes avec la poste à palaiseau …"

"Service absolument TERRIBLE. Nous sommes venus pour nous informer sur une lettre que nous avons envoyé il y a UN MOIS qu’on nous avait assuré arriverait sous DEUX JOURS et la personne qui nous a répondu était EXÉCRABLE. Elle a refusé de prendre notre réclamation, à refusé de nous donner toute solution ou même un temps sous lequel nous pouvions faire quelque chose. La lettre est donc PERDUE, nous n’avalons AUCUN moyen de savoir où elle est et aucun semblant de réponse ne nous a été fourni. Un cadeau perdu a jamais dans la nature, qui pourrait être volé ou juste oublié et visiblement, c’est normal à LaPoste 👍"

"Recommandés non livrés. Laisse un avis de passage systématiquement et ce même malgré nos remarques. Le postier est-il protégé par ses supérieurs pour être aussi peu impliqué ??"

"Bonjour, je ne suis pas du genre à me plaindre encore moins à dénigrer notre belle administration. Mais là quand même. je reçois dans ma boîte aux lettres un avis de passage du facteur. Évidemment que j'étais présent, évidemment que le facteur n'a ême pas appuyé sur la sonnette. Donc me voilà FORCÉ et contraint de me présenter au guichet de La Poste. je précise que j'étais confinée à mon domicile, je vous laisse imaginer pour quelle raison..... Je fais donc la queue au bureau de poste afin de récupérer mon recommandé .je souhaite évidemment porter réclamation auprès de la préposée au bureau de poste. Cette dernière explique que s'agissant de 2 services distincts, elle ne peut prendre ma réclamation mais je dois forcément le faire via Internet merci Madame ça vient d'être fait."

"La poste Palaiseau... ça serait sympa que vos postiers SONNENT pour réceptionner un colis et ARRETENT de déposer machinalement les colis SUR les boîtes aux lettres et non dedans, y compris ceux qui ont le gabarit pour rentrer à l'intérieur. Les prochaines fois, chaque colis posé sur les boîtes aux lettres sera déclaré non reçu/perdu/volé."

"Malgré les avis très négatifs des internautes, j'ai trouvé le personnel de l'agence très efficace et à l'écoute. Aujourd'hui c'était ma troisième visite depuis quelques mois, tout s'est bien passé. Cependant, je regrette l'impossibilité d'affranchissement des colis à l'international aux guichets d'accueil, j'ai passé 40 minutes à la machine, chaque étape nécessitant de taper bcp d'information et la vitesse des appareils n'est pas géniale, bien sûr. Un achat sur Internet est à prévoir avant de venir."

"Une honte ! Que dire de leur facteurs plus feignants les un que les autres. Deux colis, pas un seul facteur n'a sonné chez moi pour la signature alors que je suis chez moi. Avis de passage avec comme excuse nécessite votre signature bah oui mais faut sonner chez les gens dans un premier temps. J'ai honte de cette poste vraiment, tout mes colis ne sont jamais livrés correctement juste par flemme. Et le service client qui les couvre sans état d'âme. Menteurs et bon à rien."

"Je suis allé voir ce bureau de poste pour établir une procuration permettant à une autre personne de récupérer une lettre recommandée pour moi, et suis parti du travail en avance pour faire cela. L'employée qui m'a reçu, très désagréable m'a dit qu'il faut le faire sur internet (sur le site Laposte.net), j'ai vérifié sur le site, on peut bien le faire sur place si on s'y rend avec sa carte d'identité. J'ai éssayé de le faire faire sur place car j'avais pris le temps de me déplacer mais on m'a juste répondu de manière désagréable qu'il fallait le faire sur internet, et je suis parti. Je précise que lorsque je suis arrivé il n'y avait pas de file et seulement deux personnes étaient présentes dans le bureau, donc je ne pense pas que les employés étaient surchargés, ils ne voulaient juste pas faire leur travail. Sérieusement, pourquoi payez vous vos employés si c'est pour qu'ils ne fassent pas leur travail et que, de plus, ils soient désagréables avec vos clients ??? Mon problème paraît infime par rapport à ce que d'autres avis avant moi ont témoignés mais c'est surtout l'attitude de l'employée qui m'a choqué, et ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ce bureau de poste et je ne suis visiblement pas le seul (les 323 avis avant moi en témoignent), il faudrait remplacer plusieurs personnes dans ce bureau de poste... Google m'oblige à vous mettre une étoile, mais cela me peine tant vos employés refusent de faire le travail pour lequel ils sont payés et tant ils sont odieux... En un seul mot : Lamentable."

"J'ai demandé sur le site de la poste, comme le prévoit la procédure, à pouvoir récupérer ma lettre recommandée dans un autre bureau de poste. J'ai bien reçu le mail de confirmation...mais la lettre est apparemment restée quand même à Palaiseau... Travaillant à paris il m'est impossible de me rendre dans ce bureau en semaine aux heures d'ouverture. Pourquoi proposer cette procédure si elle n'est pas appliquée ? Qui contacter?"

"Cette poste est affreuse encore un Colis afficher comme livrer mais jamais reçu cela arrive tout le temps il faudrait essayé de devenir professionnel !!! Puis le service client de la poste qui au bout du troisième appel ne réponds pas à mes demandes... Ils ne savent pas où est passé mon colis faite un effort"

"Incompétents, j'ai envoyé deux lettres suivies de la plus haute importance (thèse de fin d'étude) qui ont été perdus car le personnel ne flash pas le code barre lors de la prise en charge. J'ai dû donner les documents en main propre par la suite. Pour ajouter à cela, certains des personnels sont impolis."

"Bon, et bien, étant donné qu’on ne peut pas mettre en dessous de 1 étoile c’est donc 1 étoile que je mets… Une véritable catastrophe… les colis ne sont jamais déposé dans les boîtes aux lettre et personne ne sonne jamais chez vous. Vous avez uniquement le plaisir d’avoir attendu toute la matinée chez vous et de voir un avis de passage dans votre boîte au lettre quelques heures plus tard… une honte. Le facteur est payé à ne rien faire… je ne comprends pas comment l’employeur peut laisser faire ça en versant un salaire à cette personne. 3 fois que ça arrive déjà . Vraiment scandaleux… La poste vous contacté par la suite pour vous donner la marche à suivre mais le lien ne vous permet pas de leur écrire et le numéro de téléphone nous informe que notre colis n’a pas été livré! Super! Comme si je ne le savais pas. Aujourd’hui, le 30 août, encore le même problème … encore un colis non livré en disant que je n’étais pas chez moi alors que si… une honte, de pire en pire"

"J’avais du matériel à renvoyer, et la personne à été plus qu’accueillante. Elle a été avec moi à la borne chronopost juste à côté, a constaté avec moi que le code bar fourni ne marchait pas, et m’a conseillé sur la marche à suivre (autre point pick up dispo pour envoi, estimation coût si envoi via colissimo etc…) Excellente relation client & écoute, merci 🙂"

"L'amabilité d'un membre de votre personnel est à revoir. J'ai pu constater durant mon attente que c'était également le cas avec les 2 clients qui m'ont précédé...être aimable et accueillant ne coûte rien mais ne pas l'être peut faire perdre des clients."

"Le livreur a passé jeudi après-midi chez moi, mais il a noté absent et déposé de l'avis de passage. Mais j’étais chez moi en 100% télétravail, donc j’étais bien présente. Personne a sonné !!! La semaine dernière, le colis a été déposé à la boîte aux lettres brutalement !! Je ne peux même pas ouvrir ma boite aux lettres car le colis empêchais l’ouverture de la porte!!! Merci La poste! Vous avez cassé mon colis et la porte de ma boîte aux lettres !"

"Deux jours de suite colis non distribué alors que j'étais à mon domicile. Aucun livreur n'est venu et je n'ai eu aucun avis de passage. Tout ça pour écourter sa tournée. Quel manque de sérieux."

"Les nouveaux horaires (09h00-12h00 14h00-18h00) sont aberrants. Comment font les actifs pour se rendre en bureau de poste ? Votre image client est déjà désastreuse (cf vos notations pages jaunes/google...) et en plus vous vous offrez le luxe de réduire vos horaires d'ouverture. Toutes les entreprises privées font l'inverse et vous, mandatée de service public vous vous moquez éperdument de vos clients. Bravo pour cette belle démonstration de vos capacité à appliquer votre slogan Vous simplifier la vie."

"L'agent affecté à la prise en charge des colis est très sympathique et à l'écoute. Quasiment pas d'attente et service à la hauteur de mes attentes. Même s'il peut y avoir des problèmes de distribution des colis et des courriers cela ne remet pas en cause le service rendu en agence."

"1 colis sur 3 arrive, les 2 autres même pas un avis de passage, mais plain de lettres et parfois colis destiné aux voisins. En cas de problème ou question le livreur ne sait même pas utiliser un téléphone portable. Sur les colis le numéro est toujours indiqué!! Retour à l'école primaire!! Et au Téléphone toujours très agréable et polie, avec promesse d'une réponse, qui malheureusement n'arrive JAMAIS. Et de chercher le colis à la Poste (10km AR) est TRÈS ÉCOLOGIQUE!!!! OU EST LE PROBLEME? Et pourquoi Colis Prive, et autres Amazon fonctionnent? Merci d'avance pour votre réponse."

"Entre les colis déclarés Remis en main propre alors que je suis à 10km, et les recommandés qu'on essaie même pas de livrer alors que je suis présent chez moi... Je suis constamment obligé de contacter les vendeurs pour savoir où le livreur a bien pu cacher ma livraison, officiellement dans ma boîte aux lettres. Sauf que si c'était le cas ce ne serait pas rigolo hein. Je ne sais pas comment vous faites pour être aussi peu compétents, c'est impressionnant. Il faut faire quelque chose, le service est désastreux."

"La livraison de colis de la journée du 02 juin est une catastrophe !!! J ai 2 colis indiqués comme livrés dans ma boîte aux lettres et surprise, aucun colis dans ma boîte aux lettres !!! Résultat 2 colis disparus pour ne pas dire volés et à moi de me débrouiller dans les démarches auprès des expéditeurs. Dommage car ça allait mieux depuis quelques temps."

"Je mets une etoile car je ne peux pas mettre 0 et aussi pour l'accueil de la personne qui a essayé de m'aider. Mais si vous avez la possibilité de faire autrement faites le... tout le monde arrive a m'envoyer des colis (amazon ups dhl... et meme la poste pour le courrier) mais colissimo un service qu'on paie ne trouve pas ma maison et retourne le colis sans même tenter une 2ème livraison ou le déposer au centre de tri pour qu'on vienne le chercher... Honteux"

"Impossible de récupérer mon colis que la poste a déposé dans le mauvais point relais. Motif : la carte d'identité et la procuration sont à mettre en ligne avec un délai de traitement de 48h. Employé à la limite de l'impolitesse et ne sait proposé aucune solution. Pas étonnant que La poste soit autant dénigré avec un service client aussi minable."

"Que faut-il faire quand le facteur ne daigne même pas sonner?!? Je n'ai jamais reçu de recommandé en mains propres sur Palaiseau, le service est déplorable. Nous voyons bien que le facteur prépare ses avis de passage au préalable pour éviter de perdre du temps à nous faire signer. Certaines fois nous avons des avis de passage antidatés de plus d'une semaine! Quels escrocs! Nous recevons tous nos colis sans soucis en cette période de pandémie mais les courriers urgents de la poste ne nous arrivent jamais! Ville de Palaiseau était déjà connue pour les courriers de tournées dans les poubelles il y a quelques années, la réputation demeure avec le temps. Bravo à la fine équipe..."

"Mon avis suivant concerne 3 colis que je devais recevoir en 2021, 3 fois la même incompétence de leur part ! 1 étoile car on ne peut pas donner 0 ... Ils sont censés être passé Lundi midi chez moi, ils ont notés absent et dépôt de l'avis de passage. Je suis chez moi en 100% télétravail, donc présent. Quelqu'un a sonné ? Non ! Quelqu'un m'a appelé malgré mon numéro de téléphone sur le colis ? Non ! Quelqu'un a déposé l'avis de passage dans ma boîte aux lettres ? Non ! Pas de chance pour LaPoste, j'ai une caméra de sécurité pointée sur ma boîte aux lettres ! Et personne n'est passé à mon domicile ! Le postier a surement du charger son camion le matin, puis est rentrer chez lui se reposer, puis le soir est revenu à LaPoste avec tous les colis non livré ! Hallucinant que personne de la direction de LaPoste ne fasse quelque chose pour régler ces soucis que tous les habitants de la commune rencontre !"

"Franchement énervant d'avoir des avis de passage et de devoir aller jusqu'à la poste chercher mes colis alors que je n'habite pas proche de la poste et que je suis chez moi ! Ce n'est pourtant pas compliqué d'appuyer sur une sonnette ou d'appeler sur le numéro de portable renseigné sur les colis !"

"Comme beaucoup de gens apparemment : colis laissé dans votre boîte aux lettres et surprise, pas de colis dans ma boîte aux lettres... Ils ne peuvent rien faire, ils n'ont pas mon colis, à moi de me débrouiller pour contacter l'expéditeur. Je ne sais pas si le colis est perdu, si quelqu'un s'est servi, s'il a été livré à la mauvaise adresse... C'est dommage car je trouvais qu'il y avait un peu de mieux dernièrement."

"Je devais recevoir un colis mais devinez quoi? L'adresse n'était apparemment pas utilisable/disponible alors que le conseiller au téléphone a pu me donner mon adresse, mon numéro de téléphone et mon adresse e-mail. Et puis comme si cela ne suffisait pas je regarde sur le site internet de la poste et apparemment le facteur serait passé mais apparemment je n'étais pas présent, alors que j'étais là toute la journée et que personne n'a sonné chez moi. Et puis pas besoin de mettre un avis de passage dans ma boite aux lettres hein? Ben oui quoi pourquoi faire? Si je m'étais pas rendu compte de leurs... bêtises (notez l'utilisation d'un euphémisme afin de rester courtois) le colis serait retourné à l'expéditeur. Une vrai bande de personnes incompétentes et malhonnêtes."

"Je venais cherché mon colis qui devait être disponible ce jour à partir de 18h00. On me dit que mon colis n'est toujours pas arrivé alors que la tentative de livraison a était faites hier ! Cela veut dire qu'il ne décharge même pas les colis le soir de la livraison ! Cela est honteux. J'espère que la poste n'auront bientôt plus de travail car il ne le mérite clairement plus !"

"Nullissime, 45 minutes d'attente pour me dire, que le format de lettres demandé n'est pas disponible et que la tarification demandé (par l'état ) n'est pas proposée ??? Donc j'ai payé plus cher (le tarif Supérieur), j'ai acheté une enveloppe dans un grand magasin. Rien est correctement indiqué, on ne sait pas ou est la file affranchissement et celle de la banque, vous êtes pas bon ."

"Encore une joie cette poste de palaiseau... demande de changement d'adresse, papiers manquants donc je conçoit, retour 3jours après avec ces dits papiers et sous prétexte de confinement impossible de faire cette fameuse demande et renvoyé au net ....bref si vous ne voulez pas bosser plein de gens ayant perdus leur emploi a cause d'un réel effet de cette crise y sont prêts.... bougez avec la poste c'est ça ?!!!! Non mais plutôt faite bouger la poste..."

"Même quand on fait livrer dans la station pick-up qui est littéralement devant la poste... Ils n'y arrivent pas. Par contre le livreur est parti avec mon colis pour son usage personnel et a noté le colis comme retiré. Du service de qualité, comme d'habitude 👌"

"Bon malheureusement on ne peut pas mettre 0,5, au moins pour le fait que les employé travaillent. Que dire sur cette merveilleuse poste de Palaiseau ... C'est longgggggg !!!! Presque 2 heures d'attentes juste pour affranchir un colis qui ne prend au final que 5 min....."

"A La Poste, pas le droit de partir en vacances !!! Car sinon, vos lettres recommandées sont retournées à l'expéditeur au bout de 15 jours. Un peu de cohérence, ce sont tout de même les vacances d'été... Bon je ne vous parle même pas de l'attente... avant de savoir que j'ai fait la queue alors que cela ne m'a servi à rien."

"CATASTROPHIQUE. Entre les courriers que je reçois 1 mois après voir pas du tout, et les colis qui sont livrés à La Poste, c'est du grand délire. Des facteurs (ou prestataires) qui ne prennent pas la peine de sonner chez vous. Pour eux, il est plus simple d'indiquer que le colis n'a pas pu être remis car destinataire absent (alors que je travaille à domicile chez-moi de 7h à 16h...). Bon de passage 1 fois sur 3 avec ou sans numéro de colis (quand on en attend plusieurs c'est sympa). Parfois je reçois 5 bons de passage le même jour, alors que j'ai récupéré le(s) colis 1 semaine avant... très douteux. Le site LA POSTE COLISSIMOS qui indique que le colis est en transit sur leur plateforme logistique, et pendant 10 15 jours ça ne bouge pas... il est bien long votre transit !!! Donc je me présente TOUS les samedis sur place (c'est devenu ma résidence secondaire) afin de récupérer mes colis et LR (oui forcément car la semaine je ne suis pas disponible, car JE TRAVAILLE MOI, CHEZ-MOI A DOMICILE !!!). Et c'est toujours le même sketch : une queue folle car tous les palaisiens vivent la même chose que moi... ce n'est pas rassurant, mais je me sens moins seule!!! Et au comptoir on nous explique que ce sont des intérimaires qui font les livraisons blablabla... Alors soit le recrutement est mauvais ou soit ils se moquent royalement de nous.... COLISSIMOS ou plis classiques, UNE HONTE !!!"

"En télétravail toute la journée donc à domicile et pourtant le facteur n'a pas jugé utile de sonner pour nous remettre notre courrier contre signature !! Et ce n'est pas la première fois : pour au moins 2 de nos colis c'est le même manège ! C'est du jamais vu une telle incompétence !! Il ne s'agit plus d'un service postal mais d'un point relais si l'on est toujours obligés de se déplacer à la poste pour récupérer son courrier !! Aberrant d'incompétence !!!"

"Je n'ai jamais connu un bureau de poste aussi inutile!! Cela fait 3 jours que mon colis n'est pas livré pour raison de catastrophe naturel....... Impossible a retirer sur place, lettre perdu et j'en passe. Il vaudrait mieux fermer se bureau de poste plutôt que d'avoir des galères comme ça depuis trot longtemps. C'est juste le plus GROS probléme de Palaiseau, c'est la Poste!!!!!"

"Je suis aller au bureau de poste et j'ai été très mal reçu par une dame à lunettes, cheveux au carré. Elle dit à peine bonjour, pas de au revoir, méprisante et insultante auprès des clients. Je n'étais pas la seule à être choqué de sont comportement. Tout le monde à des soucis personnels, mais visiblement cette personne ne sait pas faire la part des choses entre le travail et la vie perso. (Aucun professionnalisme). En tout cas au vue des commentaires Google , et des comportement laxiste, ce bureau de poste a sa réputation... 😉"

"Si seulement c'était possible de mettre 0 étoile. C'est une catastrophe ! Laisser un avis de passage sans sonner alors qu'on a la consigne de rester chez nous? J'étais chez moi pourtant. Avis de passage indiquant que le colis est dispo le lendemain matin à la poste pour retrait. J'arrive à 11h, bureau fermé. Sans compter que le suivi indique déjà que le colis est livré. Je compte vraiment déposer plainte...trop c'est trop"

"Ils méritent zéro Etoiles. colis qui se perdent,les délais de livraison trop long alors qu'ils ont reçu les colis depuis longtemps,les agents qui prennent ton numéro en te disant qu'ils vont t'appeler alors qu'ils veulent se débarrasser de toi,la liste est longue.que des incompétents ...."

"Je modifie a deux étoiles mon avis car après xx réclamations j' ai recommencé a recevoir une partie de mes courriers même si je n'ai pas tout. Merci à mon facteur et sa responsable qui je pense ont aidé à améliorer le service. Pas encore parfait mais c'est mieux."

"Toujours la même chose avec ce bureau de poste. Colis et lettres qui se perdent, il faut venir 3 fois avant de pouvoir retirer un colis. Et à chaque fois le colis n'a pas été livré sous prétexte d'absence du destinataire alors que je l'attendais de pied ferme chez moi. Et les employés se permettent en plus de dire tout haut la poste est terrible ici, je n'aimerais pas habiter Palaiseau. Je n'ai jamais vu un bureau de poste aussi peu professionnel en France."

"Avis de passage hors aucun facteur ne vient sonné à votre domicile. Je ne comprends pas pourquoi ? Sont-ils au courant que ce genre de comportement peut avoir un impact car un recommandé est un courrier important non ! On t'ils des formations... Ras le bol de courir après eux ou de les attraper en cours de distributions."

"Nous sommes le 20 février... Cela fait 10 jours que mon colis n'a pas bougé sur le site de suivi... Mon colis était arrivé sur le site de distribution de Palaiseau... il a été envoyé 5 jours après sur le site de distribution de Wissous... et depuis... plus aucune nouvelle!!!!! Une demande de mise à disposition à la poste de Wissous a été faite... il faut attendre une semaine pour le traitement.... C'est déplorable !"

"Depuis que nous sommes sur Palaiseau, nous n'avons jamais reçu les colis chez nous, seulement les avis de passage. Depuis 3 mois, la Poste ne s'embête même plus avec les avis de passage: les colis sont automatiquement marqués comme retirés! A nous de nous débrouiller à retrouver (ou non) le colis. Un tel niveau d'incompétence et de flemmardise, contre lequel rien ne semble être fait, ne peut s'expliquer que par une volonté de couler un service public."

"Mon commentaire rejoint le sentiment globale concernant ce bureau de poste, c’est à dire déplorable. Voilà 4 jours que j’essaye de m’y rendre pour retirer un virement western union, et c’est un combat. Entre bureau bondé, service non fonctionnel, et fermeture exceptionnelle en pleine journée. Je dois dire que c’est pas la joie la bas. Trouvez un autre bureau où travaillent des gens compétents."

"La honte de la profession!! , le courriers n'est pas distribué en temps et en heure , pire le courrier et jeter à la poubelle par le facteur, les colis ne sont pas livré , le facteur préfère marqué absent que de distribué le colis afin de finir plus tôt, les bordereau d'avis de passage sont reçu plusieurs jours après et antidater ...."

"Concept d'une poste sans accueil pour les colis, seulement un accueil pour les pros et pour la banque... L'attente est interminable, les gens sont désagréables, je retiens mes mots! Très représentatif de la dégradation des services de la poste, je comprends que personne ne veux encore travailler avec vous!"

"Colis et lettre recommandé jamais remis en main, avis de passage erroné et arrive après que j'ai dû me déplacer pour aller demander directement au bureau de la poste, changement de point de livraison sans m'informer, colis marqué livré depuis lundi mais aujourd'hui c'est jeudi soir et je reste pleurer ici sans mon colis. A quoi ça sert de mettre des commentaires ici puis personne lisent et il n'y a rien qui s'améliore depuis des années et on n'a pas d'autre choix. Maintenant j'ai peur, à chaque fois j'attends un colis ou une lettre c'est un challenge, surtout quand c'est des lettres importantes ou des colis de valeur. Jamais oser faire livraison à domicile depuis deux ans que je suis là."

"Beaucoup de courier important n'a jamais ete livré. Les colis sont jetés par dessus le portail, laissés sous la pluie avec le contenu parfois cassé apres atterissage et ce meme lorsque nous sommes chez nous toute la journée! Y compris ceux qui doivent etre remis contre signature! Service totalement deplorable. Une honte!"

"Je découvre ce midi (et ce n'est pas la première fois que ça arrive et que je le signale) deux avis de courrier recommandé à venir retirer au bureau de poste. Sauf que j'étais chez moi ! Monsieur le facteur pourrait-il faire son boulot et s'assurer que les gens sont chez eux ou non !! C'est si difficile que ça ? Pas d'interphone ni d'escalier en plus..."

"Scandaleux !!!!! ,😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠 Car non seuleument ils ont du retard dans les colis, mais en plus quand je suis aller le chercher le jour même où j'ai reçu mon avis c était déjà reparti le jour me et ces putains de facteurs qui ne sont même pas capable de sonner à une simple porte. d'autant que quelque jours avant le groupe Palaiseau veut son courrier sur Facebook disait Qu il fallait allez voir à la distribution derrière la poste. Bref je m'y était rendu quelques jours avant donc et à ce moment ils ont même pas été foutu de me dire que mon colis était en attente. Ça fait depuis janvier 2019 que c est le bordel et rien ne bouge bouge dans cette ville pourri même le maire a fait une étude et c est toujours le même bordel courrier jeté etc... Service nul de chez nul et accueil désagréable !!!! cette poste devrait fermé ce serait beaucoup plus simple et en tout cas remplacer tout ce joli petit monde par des personnes plus agréable et beaucoup plus professionnel."

"Ça fait 2 mois que je reçois mon courrier toute les 3 semaines. De plus le service courrier vous ferme les portes 10min avant l'heure alors qu'il y a personne. J'attends un colis depuis le 20 août et le suivi s'arrête au 21 août depuis plus de nouvelles. Une réclamation est faite et on le dit que le colis est dans le bureau de poste mais qu'il n'est pas arrivé WHAT !!??? Même le maire de Palaiseau a porté plainte contre ce bureau car le courrier est jeté dans les locaux poubelle du quartier Camille Claudel. En bref éviter le plus possible ce bureau de poste remplie des meilleurs incompétent de France."

"Catastrophique dès que l’éte arrive et ce n’est déjà pas brillant le reste de l’année. Des guichets fermés sans aucune signalétique ce qui engendre fréquemment des queues interminables. Bientôt il faudra prévoir de prendre une demi journée pour une opération aussi simple que retirer ou expédier un colis. Lamentable!"

"Je rejoins tous les avis. Le facteur ne prend la peine de sonner pour livrer (ça sert à quoi d'être à la maison ce jour là finalement), les colis sont automatiquement ouverts sur un côté (au cas où ça soit très intéressant de prendre ce qu'il y a à l'intérieur), les colis sont toujours mal classés, ça prend 3 plombes pour obtenir le sien, il y a toujours un monde fou. Le plus possible j'essaye de ne pas me faire livrer à la poste mais en relais colis. Il faudrait rappeler à la poste que c'est une institution de services et que nous sommes en 2019..."

"Le service de la poste a disparu de Palaiseau : colis perdus ou volés, avis de passage même quand on est là, etc. Un guichet fermé, les autres très lents, au moins 30min de queue, on se croirait en RDA Aucune signalétique pour indiquer l'endroit où récupérer les courriers, attente pour rien. Une direction d'agence visiblement inexistante. Et du courrier jamais reçu..."

"Avis 2019 : Note minimaliste comme le service (et encore dommage que l'on ne puisse mettre 0...) Avis 2020 : J'avais donc tort, le service n'est même pas minimal, il est inexistant, petit florilège des hauts faits de la Poste : - absence de passage - disparition de plis (qu'ils soient ou non suivi) - courrier jeté, en vrac, à terre dans les halls d'immeuble, par dessus les barrières - dépôt d'avis de passage antidaté dans la boite au lettre, généralement le surlendemain de leur fantomatique passage pour éviter que vous ne demandiez un second passage, voir dans certains cas 2 à 3 semaines après que vous ayez retiré votre pli au bureau de poste Personnellement, j'évite désormais tous sites qui m'obligent à utiliser les services de la poste qui continue encore et toujours d'augmenter ses tarifs alors que ses services sont de plus en plus inexistants."

"1 étoile car on peux pas mettre 0. Facteur qui ne fais pas son travail, déjà plusieurs remonté on été faite a la poste et cela continue, c'est de pire en pire. Le facteur ne sonne pas pour les colis, avis de passage déposé le lendemain dans la boite aux lettre."

"Le facteur ne sonne jamais chez vous pour vous remettre un colis. Seul un avis de passage est déposé systématiquement dans votre boîte aux lettres, et ce malgré les formulaires de réclamations envoyés. Très difficile lorsque l'on ne peut pas se déplacer physiquement."

"Je n'ai jamais reçu 3 colis alors que le facteur assure les avoir déposé dans ma boite aux lettres et j'ai reçu deux colis ouverts. Bref j'espère que le facteur apprécie mes colis puisqu'il me les vole tous. Quand j'appelle le service réclamation on m'indique juste qu'une enquête est ouverte et que je dois contacter l'expéditeur."

"je me présente samedi pour retirer un colis et la réponse, il faut votre mail de réception car nous ne classons pas les colis par nom ! et il y a trop de colis... c'est pas le but du service de recevoir des colis ?. Moralité, avec 2 personnes aucune n'a pris le temps de chercher mon colis par nom, j'ai du repasser avec mon mail qui n'indique bien sûre pas qu'il faut l'apporter; seule une pièce d'identité est normalement nécessaire d'après le mail mais la poste de Palaiseau ne s'adapte pas à ces clients, c'est toujours à eux de s'adapter à la Poste pour des tarifs qui ne valent pas le service..."

"Je suis allée pour déposer une lettre recommandée ce matin et je suis tombé sur une dame très gentille qui m'a beaucoup aidé. Je trouve que le service s'est amélioré après les travaux. C'est vrai que avant la réouverture les personnes (pas toutes) était incompétentes et le service était hyper lent avec une dame (pas trop jeune) qui se plaignait et mettait énormément du temps pour un travail qui prend quelques min. Ce matin la dame était très rapide et efficace."

"Incroyablement incompétent, on ne pourrait pas faire pire même en le voulant. Le personnel n'en a strictement rien à faire de tout. Les avis de passage sont déposés systématiquement, même si la porte est grande ouverte, et quand on vient récupérer les colis ils ne sont pas disponibles puisqu'ils sont dans le camion pour une seconde livraison qui n'a jamais lieu. Bref une honte ! À éviter à tout prix !"

"Tous mes colis font l'objet d'un avis de passage laissés dans la boite aux lettres pour colis (parfois même le lendemain du passage, antidate de l'avis) alors que je suis présente à mon domicile. Réclamations effectuées sur le site internet et déplacement fait auprès du gestionnaire du service colis pour signaler l'agressivité verbale du facteur suite à mes réclamations (Seule fois ou il a sonné d'ailleurs !). Rien ne bouge, promesse de faire quelques chose pour ce facteur et pourtant il continue impunément de laissé ses avis de passage. La tournée est plus vite réalisée ainsi !"

"Service d'inutiles, d’incompétents et de voleurs! Suite à une dizaine de colis volés dans notre boite aux lettres, nous avons souscrit au service de la conciergerie où si nous sommes absents lors de la livraison le livreur a obligation de le déposer là bas. Ce qui est bien entendu jamais fait! Nous continuons à voir nos colis disparaître. Sans compter les avis de passage laissés disant que nous étions absents ce qui était faux! ou que nous n'avons pas de sonnette ce qui est un mensonge! bref je vous conseille de vous inscrire à la conciergerie O2 de Palaiseau et de faire livrer tous vos colis directement à là bas (en notant l'adresse de la conciergerie et non la votre), où le service est super et le personnel adorable!"

"J’y suis allée pour récupérer un colis. J’avais mon bébé au bras et il s’est avéré que c’était un gros colis. La dame a gentiment offert de garder ma fille et de me prêter son chariot. Bon service la personne était bien aimable. Rien à dire!"

"Service déplorable, les colis ne sont jamais livrés ils sont presque systématiquement renvoyés a l'expéditeur ou pire ils sont perdus. Les livreurs ne passent pas, ne dépose pas d'avis et la poste nous informe de notre absence alors qu'on ne bouge pas du domicile."

"Le pire service qu'il soit, le personnel est très désagréable qu'il y ait du monde ou non. Ils ont du mal à dire bonjour et se permettent de regarder leur portable alors que vous attendez devant eux !! En dehors d'un service plus que pitoyable, le délais d'attente est extrêmement long. Je pense que l'organisation ou les formations en internet doivent être revue."

"De pire en pire je doit recevoir deux colis je reçois un mail en me disant que le samedi 19 jetait absente FAUX qu’il va repasser le primer jour ouvré ok et là on est le 22 il ne repasse pas bien évidemment et je voit dans ma boîte au lettre un avis de passage datant du 19 !!! il se foute de la gueule de qui??? alors que je n’avais pas de courrier le 19 !! ba je ne bougerais pas de la poste tant que j’aurais pas mes colis !!! bande de feignant !!!"

"Tout simplement lamentable... Colis qui se perdent, pour ne pas dire qui se volent... Et systématiquement ouverts lorsqu'ils sont livrés. Courrier non distribué ou ne m'étant pas destiné. Quant à leur accueil, ils sont aussi hautains qu'incompétants..."

"Personnels pas aimable du tout,des heures d'attentes injustifié. Je viens de les appeller concernant un colis perdu la dame au téléphone m'a répondu énervée Je suis avec un client je n'ai pas le temps avant de me raccrocher salement à la figure. Sachant très bien qui sait je vais me faire un plaisir d'aller lui rendre visite à l'accueil. Poste à éviter absolument"

"Le personnel n'a aucune jugeote. Je me dépêche exprès pour pouvoir aller chercher une lettre recommandée avant le travail, j'ai du repartir sans rien car trop d'attente : il n'y a qu'un employé au comptoir il enregistre au moins 30 colis un par un alors qu'il y a la queue (et que d'autres employés derrière lui ne l'aide pas), du coup on attend. Faut revoir le sens des priorités. De plus, comme d'habitude, les gens qui travaillent sont pénalisés par les horaires incompatibles avec leur emploi du temps."

"Fermé du 28 août au 13 décembre 2017 pour travaux. Espace accueil provisoire aménagé, uniquement pour les retraits de colis et recommandés. Lun mar mer ven 8h - 18h30 Jeu 8h - 12h / 14h15 -18h30 Sam 8h30 - 12h Autres opérations possibles à la Poste de Villebon-sur-yvette et Palaiseau-Lozère. je trouve ça très embetant que le bureau de Poste ne mette pas à jour ses données sur le site de La Poste. Ça éviterait des déplacement inutiles."

"Même une étoile me parait trop généreux pour ce bureau de poste. Je n'ai jamais reçu de colis à mon domicile, seulement un avis de passage alors que je suis chez moi. Quand on se plaint auprès auprès de la personne, elle hausse les épaules. Génial ..."

"La poste a fait de gros efforts de manière générale. Personnel plutôt aimable. Ils viennent voir les gens dans la queue et n'attendant pas juste derrière le guichet. Les automates permettent aussi d'aller plus vite. Il devrait ouvrir toute la journée de samedi, quitte à fermer un autre jour."

"Pire Poste qu'il m'ai été donné de voir! Employés au bureau très mal aimable, ils se moquent des clients devant eux, ne disent ni bonjour ni au revoir, souffle pour montrer leur impatience lorsque l'on remplie un document. Poste à bannir. Fuyez de toute urgence, il y en a d'autres a moins de 5 min (en voiture) 100 fois mieux."

"Une catastrophe!!!!!! Un service nul!!!! Du jamais vu!!!! A éviter si possible!!!! Personne ne sonne alors que je suis chez moi en train d'attendre le postier, pas d'avis déposé dans la boite aux lettres; tant pis, je me déplace au bureau de poste. Mais, pour commencer, j'entre dans un bureau de poste qui est très sale et sent le caca, bon, ne nous arrêtons pas à cela. Il n'y a pas de file d'attente, bon point! Sauf qu'on met tout de même 2 minutes à m'accueillir et me demander ce que je veux. J'explique le problème sans m'attarder pour enfin récupérer mon colis. Bah non! La femme blonde aux cheveux courts et yeux globuleux qui se prend pour la boss de la poste (ahem...) déjà peu accueillante ne veut pas se salir les mains pour chercher parmi les colis si je n'ai pas le numéro sur moi (mais puisque je vous dis que je n'ai pas reçu d'avis!!!!). Je repars bredouille et le colis repartira chez son expéditeur. Néanmoins, dans un détachement le plus total, la dame a des conseils à me donner comme appeler le 3631 pour me plaindre. Merci la poste."

"A Palaiseau c'est simple: si le colis est trop gros pour la boîte aux lettre, préparez-vous à vous déplacer au bureau de poste. Les livreurs déposeront un avis de passage rédigé à l'avance, et bien souvent anti-daté en plus. Quand on remonte le problème au bureau de poste c'est déposer une réclamation. Tout le monde s'en fout concrètement, il y a toujours la queue pour récupérer son colis mais tout est normal. Et aujourd'hui c'est le pompom, j'ai reçu un emballage déchiré et vide! Bref, la pire Poste que j'ai pu voir."

"Une queue jusque sur le trottoir. Et effectivement, les colis ne sont pas livrés. Mieux!, je reçois un email comme quoi mon colis n'a pu être livré, alors que je n'ai pas encore l'avis de passage dans ma boite au lettre! C'est rageant quand on est enceinte de 8 mois, qu'on veut éviter les déplacements et surtout les files d'attente!"

"La Poste, fidèle à elle-même. Pas une seule fois le préposé ne monte chez moi pour me livrer le colis attendu. Pourtant j'habite au 1er étage, ce n'est pas comme si j'étais au 11ème sans ascenseur. Quant au service des réclamations, il ne sert à rien. On reçoit juste un petit courrier d'excuses, mais rien ne change, jamais."

"J'ai eu affaire à des personnes agréables au bureau de poste. Cependant plusieurs fois dans ma boite au lettre j'ai reçu un avis de passage e, m'indiquant que j'étais absent alors que j'étais en train d'attendre chez moi le colis. Aujourd'hui (2020) une nouvelle fois ! On bloque sa journée pour recevoir le colis et on doit aller le lendemain à la poste, le travail de certain n'est pas fait correctement. Ne recevant plus de courrier j'avais contacté le service Client La poste pour faire un signalement. Ils m'ont répondu par courrier en me disant qu'il n'y avait aucun problème d'acheminement et qu'aucune lettre à mon nom était dans les bureaux de Palaiseau. Sauf que premièrement je suis moi-même aller chercher la lettre RAR au bureau de Laposte car la personne qui a envoyé le courrier m'avait informé qu'une lettre avait été envoyé il y a 2 semaines; Deuxièmement, j'ai reçu la réponse du service client 10 jours après la date d'expédition de leur réponse et en même temps que 16 autres lettres. Depuis on a changé de facteur et ça se passe mieux. Néanmoins j'ai adressé un courrier recommandé pour une société. Le courrier RAR n'a pas été retiré par le destinataire. En même temps entre l'avis de passage et le retour de la lettre RAR, il n'y a eu que 5 jours alors qu'une lettre RAR doit être à disposition pendant 15 jours et qu'il doit y avoir 2 passages (La poste Macon Bioux). Il y a vraiment un sérieux travail de recrutement et de service à réaliser car les courriers demeurent indispensables."

"Un avis de passage laissé dans ma boite au lettres pour un colis alors que j'étais présent, bravo ! En plus de ça la date indiquée est celle du jour précédent, sachant que j'étais également présent chez moi. Le pire c'est que ce n'est pas a première fois que ça arrive ! Vraiment génial de payer pour une livraison et être obligé de se déplacer et faire la queue pour avoir son colis. Qualité de service à revoir."

"Rien à redire sur le service au bureau de poste! Ils sont aimables, polyvalents pour limiter au maximum le temps d'attente. Ils m'ont bien conseillée et même aidée un jour où mes colis à envoyer n'étaient pas optimisés pour me permettre de payer moins cher... Seul problème, le parking est toujours bondé. Difficile de stationner aux heures de pointe"

"Incompétents et services livraison d'un simple colis merdiques. Pointé livré a mon domicile et toujours pas reçu ce colis. Résultat: colis pointé livré et non livré et colis introuvable en centre de tri. Le responsable devrait revoir la compétence de son équipe car elle est nulle"

"Je reçois un message pour dire que mon colis sera livré entre 9h et 10h je suis chez moi le livreur ne sonne même pas . Je vais regarder dans ma boîte au lettre à 10h inquiète de pas avoir de nouvelle je vois un avis de passage c'est vraiment du foutage de gueule ! C'est quoi c'est gens qui font à demi leur boulot.vraiment remonter la."

"le personnel du bureau est agréable mais le facteur est un incompétent incapable de se servir d'un interphone. Il ne vérifie jamais si le destinataire est présent. A croire qu'il est plus long de sonner que de remplir son avis de passage.... S'il ne veut pas travailler, qu'il laisse sa place."