La Poste

"Place de la paix .jusqu'à ce matin j'adorais cette poste,courtoisie,competence,tout etait agreable...jusqu'à ce matin où...tout l'inverse...non pas tout l'inverse puisque le different est venu de ce qu'on m'aidait pour choisir et fermer le bon contenant pout un envoi ,c'est à la cliente de faire ça, tu n'es pas là pour ça etc ..s'ensuivent des paroles énervées,de l'incompréhension.. Dommage ..et pour la nouvelle employée et pour moi ... Déçue, déçue... Ça ne correspond pas à l'image que j'avais de l'endroit..."

"La poste que je préfère… Avec une équipe qui a un très bon niveau d’accueil, très « pro » et concentrée sur ses activités . Une équipe qui dit « bonjour «  et qui arrive a plutôt bien gérer les aléas du type « plus de réseau »… Bravo et merci ! Et continuez comme ça !"

"Poste peu de compétences ! Avec une qui tire la geule tous les jours je sui venu 3 fois ici elle est toujours aussi énervé au nom de ROMINE."

"Personne peu aimable, incompétent et qui semble avoir oublié la notion de service.. dommage je n’ai pas put mettre 0 ! Pensez à renouveler vos effectifs vous ne vous en porterez que mieux"

"Il suffit de lire les avis précédents pour comprendre que ce que j'ai vécu est récurent. Donc les standards de l'accueil-client·e·s ne sont pas acquis. La poste rémunère-t-elle si mal ses employé·e·s que ces dernier·e·s maltraitent la clientèle ? Toujours est-il que la clientèle est victime des états d'âme du personnel qui répond de manière agressive à chaque sollicitation. La Poste n'est plus un service public et les usager·e·s ont intérêt à bien se tenir s'iels ne veulent par se faire agresser. Au revoir, je ne viendrai plus vous importuner dans votre bureau de poste puisque vous méprisez vos client·e·s."

"Merci à l'équipe de la poste place de la paix et en particulier à Nelly qui a fait preuve de patience, gentillesse et beaucoup de professionnalisme pour mon cas un peu particulier. Grâce à elle mon problème est réglé."

"Horrible lamentable une personne m a reçu désagréable aucune empathie virez là!!!!"

"Horrible ! Faire la queue et attendre + de 30 minutes juste pour avoir un identifiant ( numéro de compte ) !!! pour au final une bonne femme de type ( européenne , ronde et petite de taille, yeux verts , blonde cheveux mi long et uniquement au guichet des retraits,)te dit avec un grand sourire machiavélique et un côté hyper narquois je ne peux pas j’ai pas de réseau !!! Et rigole en pleine face du client c’est limite …. Personnel à revoir là-bas !!! C’est pas la 1er fois !!!!!!!!!"

"Les personnes qui travaillent dans cette poste ne veulent pas travailler"

"Dommage qu’un service comme La Poste ne trouve pas le temps (ou quelqu’un) pour mettre à jour ses horaires d’été sur Google… C’est donc bien ouverture à 9h30 le samedi du 17 juillet au 26 août"

"Un grand merci à la charmante Dounia très bon accueil très aimable et sympathique il faut des personnes comme elle dans cette poste"

"Un désastre , mal aimable au possible, aucune aide alors que je suis handicapé. 8 personnes en attente et 1 personnes au comptoir pendant que l'autre se cache dans la remise ... Pitoyable ."

"Samedi 10 juin j'attendais un colis vu que le livreur m'avait laissé un avis le vendredi comme quoi il repasserai ce samedi.!! A 10h ce samedi à attendre chez moi, je reçois une notification comme quoi mon colis n'avait pas pu être livré pour cause d'absence alors qu'il n'a même pas sonné ni monté à l'étage !! Que des gros feniants à la poste ! Aujourd'hui je hais la poste. Ils peuvent garder mon colis et je ne sais pas où il est aujourd'hui lundi."

"On ne peut pas envoyer une lettre recommandée avec AR.m sans être obligé de donner l'adresse mail. Plus de formulaire papier! Vous vous en créer un, on m’a répondu. Demandez à quelqu’un de la famille…. Mais on peut acheter un un forfait téléphonique à la Poste… Je suis donc parti l un colis marqué e-chronoposte (comme le nom l’indique et la Poste gère Chronopste) - a bah « NON, ce n’est pas nous, regardez sur le site. » Fait sur place, et sur le site, en premier lieu … qui? La Poste, place de la Paix"

"Lamentable! Viens en fin de matinée pour retrait bancaire. On me dit de revenir à 13h30 car il n'y a pas assez de personnel. A 13h39, une dame agressive et à peine polie m'explique que c'est impossible car ils n'ont pas d'espèces. Lui demande si je peux revenir en fin d'après-midi, elle me répond je ne sais pas si j'aurai de l'argent. Au revoir."

"Il semblerait que traiter les clients comme des moins-que-rien soit le maître-mot au sein de ce bureau de poste. J'ai été accueillie de façon déplorable (et je pèse mes mots) par une dame de l'accueil qui ne savait visiblement pas communiquer sans agresser. On m'a littéralement envoyé balader lorsque j'ai demandé le remboursement d'un paiement effectué à l'imprimante qui ne fonctionnait pas, mais qui semblait fonctionnelle d'apparence (écran allumé avec saisies possibles!!). On m'a donc reproché de ne pas avoir fait attention au malheureux petit bout de papier scotché sur le bas côté où le mot off était écrit. Je ne demande pas à ce qu'on me dresse un tapis rouge, mais un minimum de respect et de courtoisie ne ferait pas de mal pour un accueil clientèle! Cette dame ne semble pas connaître son job!!"

"Votre service est une catastrophe ! C'est la troisième mauvaise expérience que j'ai avec La Poste. Ils m'ont envoyé une ENVELOPPE du Brésil, qui rentre dans ma boîte aux lettres ! PAS UN AVIS DE RETRAIT N'AI-JE REÇU !!! JE N'AI PAS DE BOULE DE CRISTAL !L'expéditeur a trouvé le retard dans ma réception étrange et l'a trouvé étrange et m'a donné le numéro d'enregistrement. Donc AUJOURD'HUI j'ai vu que j'étais à l'agence qui dessert mon adresse. J'y suis allé et l'ENVELOPPE avait déjà été rendue à 11h. Ça n'a pas de sens! Je n'ai même pas eu d'avertissement ! Vous ne faites que me causer des ennuis."

"Inacceptable et catastrophique. Le personnel est incompétent et désagréable. Bureau de poste à éviter."

"Très bon service, bien reçu. Top"

"Incompétent !!! 1 semaine que je cherche mon colis . 30 min à patienter a la caisse !!! Que dès incompétents !!"

"Un plaisir d’y aller ! Une équipe sympathique efficace compétente prête à vous aider avec le sourire est toujours là pour vous accueillir. Bravo et merci"

"Mais vraiment une catastrophe ce bureau! Systématiquement un problème,quand c’est pas les horaires qu’ils respectent pas ,c’est l’informatique,c’est le colis qu’on trouve pas etc… Alors on peut parfois trouver le personnel gentil mais le professionnalisme,on le cherche encore!"

"le seul reglement possible a cet poste est la CB trop génial"

"Je sors de la poste et je tenais à remercier la jeune femme présente. Serviable, adorable et très souriante."

"excellente accueil toute équipe."

"Tout est bien expliqué dans ce bureau merci karim"

"Sa me fait plaisir de passer Dans ce bureau de poste ou je suis toujours bien acceuillis par karim malgre mes difficulte avec la langue francaise."

"Toujours un très bon accueil que ce soit pour un colis, un recommandé ou autre chose."

"Censer ouvrir a 9h mais a 9h40 c’est toujours fermer. On fait quoi nous ? On part travailler en retard parce qu’ils savent pas respecter leurs propres horaires ?"

"Accueil et service parfait"

"Colis : Service médiocre. Pas de deuxième livraison pour un colis impossible pour moi à soulever, ont préféré envoyer le colis en bas de suresnes car ohlala c'est dur. Expliquez nous à quoi sert le panneau retirer le colis dans cet endroit ! Le livreur n'as pas daigné rappeler alors qu'il a bien remarquer que nous captions mal au téléphone, à cocher la mauvaise case sur l'avis de passage. Je peux pas ramener un colis de 60kg et grand chez moi par le bus ou en marchant. À éviter, voir à fuir."

"Je tiens à remercier en Particulier le responsable Monsieur Karim pour son aide lorsque je viens au bureau de poste près de chez moi quand j'ai aussi besoin de faire des retrait il s'occupe de moi merci au personnelles bienveillant à mon égard"

"Franchement je suis déçu de leur service. J’ai remis un chèque dans mon ccp le 1 juillet et j’ai toujours pas reçu mon argent. Normalement,c’est 2 ou 3 jours maximum."

"Merci Karim pour l'aide apportée à résoudre mes problème"

"Très bon accueil, personnel disponible et souriant !"

"Accueil excellent et charmant"

"Très aimable merci karim"

" Excellent service. Je suis venu ici plusieurs fois maintenant et j'ai toujours été traité extrêmement gentiment. Ils parlent anglais, ce qui est rare dans cette partie du monde :)"

"Merci karim bon acceuil"

"Bureau agréable merci karim"

"Très bon accueil, avec un agent souriant, et courtois. Je ne connaissais pas le code postal d'une ville et il m'a très rapidement renseignée !"

"Je ne comprend pas les avis négatif c'est un bureau très agréable merci beaucoup à Karim qui m'aide et me conseil a la perfection"

"L'équipe est au top je recommande"

"J'ai été reçu par un certain Karim au contact facile avenant afin qu'il puisse m'orientier pour des démarches cette personne a pris son temps Pour bien m'expliquer rare de nos jours"

"La chargée de clientèle a été à l’écoute et d’une grande aide pour m’aider à envoyer deux colis à l’autre bout du monde. Encore merci"

"Tout est parfait, merci."

"Super"

"Bien accueillie et service rapide. Merci particulièrement à Nelly"

"Très bon accueil, un bon service , le personnel à l'écoute et serviable"

"Service parfait personnel très agréable et professionnels merci à vous continuer comme ça vous êtes super"

"On se demande sur quels critères La Poste recrute son personnel. Aucune amabilité. Pas même les bases de l'éducation. Pas surprenant que La Poste soit en faillite."

"Les facteurs ne veulent plus travailler à suresnes ! Encore un courrier AR non délivré alors que je suis en teletravail depuis le 3 janvier."

"C'est du n'importe quoi, déçu du déroulement qui il y a en ce moment ! Le personnel est super gentil mais le service reste un désastre, avec le réseau qui déconne souvent, le fait de pas pouvoir effectuer certains services, retrait d'argent, western, paiement de facture ect ect"

"Service déplorable De pire en pire Pour une demande de certicode afin de modifier le numéro de téléphone c'est la croix et la bannière, impossible de l'avoir en ligne ni en centre il faut voir cela avec votre gestionnaire qui semble être absente donc on peut vous laisser comme cela sans intervention d'un cadre. Un conseil fuyez la banque postale c'est ce que je compte faire d'ici 1 mois."

"Je viens de récupérer mon courrier dans ma boîte aux lettres et je vois sur une des enveloppes un message qui me laisse entendre que plusieurs de mes courriers sont déposés dans une autres rue de ma ville là personne à écrit sur l’enveloppe «  votre courrier et souvent déposé dans ma boîte aux lettres par erreur ..ce n’est pas la première fois…!!! » et là personne est venue me déposer le courrier dans ma boîte aux lettres. Merci à cet personne. Je n’en dirais pas autant de la poste et du facteur qui s’amuse à sa ."

"Incompétents et désagréables , c est insupportable ces gens qui bossent à la poste et qui sont usés de vivre...changez de boulot ! C est un métier de service et les clients ne sont pas responsables de vos humeurs et de votre incapacité professionnelle !!!!!"

"Il oublie de faire la modification d horaire sur les pages jaunes."

"Service LAMENTABLE! Personnel désagréable qui préfère se raconter les derniers potins plutôt que de s'occuper des clients .., pas capable de répondre aux demandes..."

"Pas être pressé"

"Je suis ravi d'avoir été accueilli par 2 demoiselles qui mon renseigné à la perfection pour certaines démarches qui dépassaient leurs obligations commerciales (al'in) . Souriantes, disponible et prenant le temps de rassurer sur certains soucis, je suis dans l'obligation de revoir l'image de la poste !! Un grand merci Ps: la 3ème personne de l'accueil courrier était également sympathique"

"Je viens pour déposer 2 colis et on me dit qu'il faut une pièce d'identité j'ai jamais vu sa Elle me sort une phrase oui c'est le plan vigipirate renforcé et que c'est comme sa depuis 4 mois -_- Dans l'heure qui suit je suis aller a une autre poste et on me les récupérer sans me demander quoi que ce soit Pas du tout professionnelle"

"Bureau de poste remis a neuf personnels courtois et a l'écoute Globalement content du bureau de poste"

"Beaucoup de monde fond la queue , Et ya que deux personnes qui travaille au bureau et deux machines en panne.... Trop long service et mal organisé malheureusement"

"On nous fait entrer un par un dans la poste, jusque-là c’est logique pour les règles sanitaires.Or une des employées prend en charge trois personnes à la fois dont une avait 6 colis à envoyer , du coup on attend confinés à l’intérieur avec 5-6 autres clients 🤨🤨🤨!!! En plus , elle s’énerve qd je lui ai fait la réflexion !!"

"Ouvert 1 fois sur 5😬"

"une nouvelle équipe plus souriante et efficace que la précédente mais AUCUN geste de désinfection des appareils à écrans tactiles (pour affranchir et autre) Devant nous, AUCUN geste n'est fait, ni lingette, ni spray sur les écrans......Grave."

"Une catastrophe au vu du non respect des gestes barrières et des mesures sanitaires. Aucun écran n’est désinfecté, tous le monde fait comme il peut. Un personnel débordé qui ne prend même pas la peine d’aider les personnes en difficulté devant les automates. J’ai dû personnellement aider une femme complètement perdue!"

"De passage ce jour dans ce bureau de poste complètement rénové. Le personnel fait ce qu il peut pour aider, mais ne semble pas suffisamment nombreux aux periodes d affluences. Un GROS BEMOL, nous tapotons tous sur les ecrans des automates, alors que nous sommes en pleine epidemie de Covid, AUCUN n est nettoyé apres notre passage, PAS DE GEL hydroalcoolique a proximité, c est IRRESPONSABLE DE LA PART DE LA POSTE !!! Je pense avec tristesse aux nombreuses personnes agees du quartier, qui n auront pas forcément le reflexe de se desinfecter les mains avec leur propre gel. Ilcela me revoit tout de meme a un service de visite a domicile des aines par les facteurs, afin de veiller sur eux (service payant) donc 2 poids 2 mesures a la poste c est INADMISSIBLE"

"Déçu de la poste de la place de la paix à Suresnes les courrier recommandé ne sont jamais déposés chez le gardien ou dans ma boîte aux lettres il ne sonne même pas à l’interphone sachant que je suis au rez-de-chaussée et je suis à la maison çà devient du n’importe quoi"

"Ne sont pas capables de livrer un colis et le lendemain au lieu de me le livrer chez moi, il le dépose à la poste qui a 2 minutes en voiture de chez moi un samedi à 13h... Livreur pathétique, agent pathétique, horaires pathétique... Franchement je rêve que quelqu'un d'autre ouvre une entreprise postale avec un vrai service client et vous mettre à la rue."

"Service inexistant. Jamais vu un seul postier prendre la peine de délivrer un recommandé dans les immeubles. Par contre on les voit bien s arrêter pour délivrer le courrier aux maisons."

"Je ne comprends pas certains avis négatifs sur ce Bureau de La Poste Suresnes-Cité Jardins. Bien qu'habitant Rueil-Malmaison, c'est le plus proche de mon domicile et je le fréquente régulièrement depuis bientôt 30 ans et j'en suis très satisfait. J'y ai toujours reçu bon accueil et conseils I Il ne faut pas mettre sur le dos du personnel de ce bureau, très travailleur, les conséquences de réductions drastiques des effectifs à La Poste! Ces conséquences, légitimes sont: - Attentes aux guichets plus longues qu'il y a 10 ans, - Personnel jeune travaillant parfois en condition de stress aux heures d'affluences (non-emplacement d'1 départ à la retraite sur 3, depuis le gouvernement Sarkozy-Fillon, comme dans toute la Fonction Publique et Entreprises Publiques). Pour éviter ces conséquences, le Site de La Poste-Cité Jardins-Suresnes fournit une statistique horaire, qui permet très bien d'éviter les heures d'affluence. Ma dernière expérience, très satisfaisante à ce Bureau de La Poste: Vendredi dernier, hier, 3 Juillet 2020, je suis allé poster une Lettre Recommandée + AR à 15H53. Les mesures sanitaires Covid-19 y étaient parfaitement respectées: personnel avec masques, clients avec masques, sauf certains clients inconscients, obligés d'attendre dehors, mesures de distanciation: - 2 clients aux guichets, maximum, 2 clients derrière, avec distance de sécurité, - les autres clients attendant dehors.. Et bien, pour moi, la 6 ème personne,dans la file d'attente du dehors, et pour les autres personnes dehors, masquées comme moi ou non,c 'est allé assez vite ! Grâce à un jeune Agent, extrèmement dynamique et imaginatif, qui réussissait à être à la fois, au four et au moulin, faisant une navette permanente entre son poste au guichet, Envois-Réception Lettres Recomandées et Colis...il réussissait à, à la fois, à servir au guichet, pour les Envois, et à servir les personnes attendant dehors, à qui il remettait Lettres Recommandées et Colis... en clair, à lui seul il remplaçait très efficacement 2 agents....!! Arrivé à 15H53, je suis reparti à 16H06 avec le Certificat de Dépôt de la Lettre Recommandée + AR que j'envoyais: donc, au total, 13 minutes, seulement, en tout et pour tout...c'est remarquable en cette période de distanciation Covid-19...au lieu des 6 à 7 minutes que prend ce genre d'envoi en période normale...!! Bravo à cet Agent...!!"

"Bureau de poste fermé la matinée, aucune explication."

"Les automates sont plus serviables que les employés. Impossible d'avoir un suivi des objets expédiés et refus de les restituer"

"Un bon bureau de poste de quartier, j'y vais depuis longtemps et je n'ai jamais eu de soucis !"

"Bien"

"Ils récupèrent toujours mes colis pour les renvoyer aussi vite, nickel."

"aucune aide pour affranchir un recommandé j'ai demandé 4 fois de l'aide a l'agent qui ne voulais apparemment pas me répondre j'ai même cru qu'il ne parlait pas français. accueil désastreux et service médiocre je ne recommande pas du tout cette agence. un conseil changer de personnel surtout le monsieur du guichet ."

"La personne qui s'occupe des colis est désagréable à souhait"

"extremement courtois et accueillant / Depose de colis tres facie"

"Bureau de poste fermé sans explication ni information"

"Je suis un nouvel habitant sur Suresnes et la poste n'est jamais arrivé a me livrer des colis , les autres prestataires (y compris les sous-traitants de la poste ) avec les mêmes informations ont toujours réussi à livrer ...je suis quasiment sur que le livreur de la poste ne passe pas dans ma rue. J'ai appelé maintes fois le 3631 et rien n'y fait."

" Agents nuls."

"Très bien accueilli par le personnel à l'écoute des clients et vraiment serviable"

"Mal accueilli, ne savent pas renseigner. Une catastrophe cette agence."

"Accueil désagréable"

"Accueil désastreux ! J'ai eue affaire à une personne particulièrement agressive ! Demande de renseignement pour affranchir un recommandée C'est devenue de pire en pire! je plains sincèrement les personnes âgées"

"Amabilité zéro Aucune aide aux personnes âgées voir dénigrement"

"Bonjour , c 'est inadmissible. Nous avons affaire à des livreurs de la poste qui ne sont pas professionnels. Nous attendons un colis depuis plus d'une semaine et vous ne nous livrez pas car le colis est au nom de la gérante *********** dans un magasin ***********; Le nom est indiqué sur l'enseigne du magasin. Nous recevons tous les jours des colis AMAZON et autres et sans aucune difficulté. Je pense que la poste devrait se limiter à livrer du courrier et laisser les colis au professionnel du métier.Nous savons que notre réclamation ne sert à rien car de toutes façons il n'y a aucune action et aucune amélioration de vos services (ce n'est pas la première fois que nous avons un autre problème avec un livreur qui ne veut pas que l'on ouvre les colis). Je pense d'ailleurs que c'est toujours le même livreur qui s'entête. En plus nous n'avons même pas d'avis de passage. Nous attendons de toutes façons une réponse de votre part. voila ce que j'ai écrit au services consommateurs la poste , je suis sure qu ils ne donneront pas suite comme la dernière fois ou je me suis fait insulter et intimider par le livreur car je voulais ouvrir le colis"

"pour les particulier service moyen quand il ne fume pas dehors Pour les professionnel : SERVICE NUL - DES BONS A RIEN Autoentrepreneur : fuyez cette adresse Dirigeant de société : Voir votre conseiller Professionnel si vous arrivez a le trouvez !!!!!"

"Personnel très accueillant"