La Poste

"Un personnel qui se plie en 4 pour vous aider dans vos envois. Le tout avec sympathie. Certains plus grands bureaux devraient s’en inspirer."

"Très bel accueil, très serviable"

"Un grand merci à Nathalie qui nous a super bien accueillis à la poste du Rheu et nous a aidés à finaliser, avec calme et compétence, un courrier recommandé important et ce malgré la surcharge de travail du jour. Une professionnelle que l'on est heureux de voir intervenir dans des moments tendus."

"Cette poste était sur ma route en sortant de chez un client. Je prends le temps de déposer un avis car c'est plutôt rare d'avoir un accueil aussi efficace et professionnel. Continuez Mesdames et merci pour votre efficacité"

"Très bien"

"Je devais payer ma voiture d'occasion par virement, et ignorais totalement que pour un virement supérieur à 5 000 €, ce n'était pas immédiat, qu'il fallait aller au bureau de Poste, et ensuite attendre la certification de la conseillère, souvent 48 h ouvrables! On était vendredi après-midi, veille de weekend en plus, mon vendeur attendait, la voiture était là, il ne manquait que... le virement. Les personnes de la Poste du Rheu présentes ce jour là, 2 dames, ont été absolument adorables, mon virement a pu être certifié entre 2 RV, avec le sourire en plus, et le vendeur m'a remis la voiture aussitôt ! Je n'aurais jamais pu imaginer de tels efforts, une telle gentillesse, pour satisfaire une cliente en difficulté."

"Un grand merci à Nathalie pour son accompagnement exceptionnel lors du changement de ma box internet ! Elle a fait preuve d’une grande écoute, de patience et de professionnalisme. Toutes mes questions ont trouvé réponse, et les démarches ont été simplifiées grâce à ses explications claires. Rare de trouver un tel sens du service client aujourd’hui : efficace, souriante et disponible. Je recommande vivement !"

"Super sympa et très gentilles Les dames de l'accueil mon beaucoup ai"

"Une poste accueillante et rapide ! J'ai pu faire mon envoi de colis très simplement et aiguillé par l'accueil. Merci à vous."

"Accueil très agréable !"

"Très bon accueil et réponse rapide à mes interrogations ! Merci beaucoup 😊"

"Très accueillant, très gentil"

"Très bon accueil. Poste de petite ville très sympathique"

"Une équipe très à l’écoute et réactive. :)"

"Très bien, personnel très gentil et efficace"

"Bureau propre, pratique d'accès, accueil agreable, pour un recommandé j'utilise la machine a disposition"

"À chaque fois que j’ai eu un souci, comme des galères pour imprimer les étiquettes d’envoi, l’équipe a toujours trouvé une solution. Ils prennent vraiment le temps d’aider, même quand les machines ne fonctionnent pas, et les colis partent à temps ce qui n’est pas le cas partout. Bref, une équipe très gentille :)"

"Personnel incroyable, extrêmement aimable et tellement serviable, un plaisir de venir à la Poste du Rheu. Un grand merci à chacune, Mary R"

"Dépôt de colis, très bien accueilli par du personnel souriant et agréable J'espère que ce bureau de proximité ne fermera pas comme la plupart des bureaux de postes"

"Pas du tout agréable il parle comme des chien"

"Je tiens à apporter ma pierre à l’édifice des avis négatifs sur le bureau du Rheu. J’ai été servie par les trois guichetiers, entre le regard noir, la réflexion « il fallait pas coller la liasse lire » d’un ton très désagréable, le fait de ne pas être regardé pendant l’envoie d’un courrier pendant que les deux guichetières parlaient entre elles. Ces attitudes dénoncent un manque évident d’orientation clients. La satisfaction clients leur passent bien au dessus de la tête. Il ne s’agit pas d’un fait isolé mais d’une attitude récurrente. Je ne vais d’ailleurs plus à la poste du Rheu. Je garde le meilleur pour la fin, j’ai déposé un Chronopost en novembre 2024, il n’est jamais parvenu à son destinataire, je me suis déplacée 3 fois au bureau de poste pour m’entendre dire qu’ils ne savaient pas, point final. J’en suis à attendre la réponse du Médiateur. Monsieur le Directeur, je me demande pourquoi au vu de tout ces avis négatifs ces agents sont toujours en place ou à minima ne sont pas formé à BRASMA."

"Florence a été très accueillant et très patiente et surtout très professionnelle surtout devant une collègue (cheveux courts) pas très aimable à son tour"

"Le bureau de poste de Le Rheu mérite une attention particulière au vue de leur très bon accueille de Dominique, Florence et Pierrrette"

"Mais quelle galère pour récupérer un colis à La Poste ! Sérieusement, je reçois des colis pour mon taf, donc je suis habitué aux démarches, mais là c’était du grand n’importe quoi. Le guichetier m’a pris de haut dès le départ, avec un air méprisant comme si je venais lui demander la LUNE. Il m’a réclamé une tonne de justificatifs : carte d’identité, numéro de suivi, preuve de domicile, attestation de commande... Il ne manquait plus que le livret de famille et la photo de mon chien ! Tout ça pour un simple colis pro. J’ai jamais vu ça ailleurs. D’habitude, ça passe crème, mais là, j’ai vraiment eu l’impression de mendier mon propre paquet. Et le pire, c’est son attitude ! Zéro amabilité, hyper condescendant, comme si j’étais un moins que rien. On dirait qu’il faisait exprès d’être relou juste pour me casser les pieds. Franchement, si t’as pas envie de bosser avec le public, change de métier ! Ras-le-bol de ce genre d’accueil pourri alors qu’on vient juste récupérer un colis. Je comprends qu’il y ait des règles, mais y a aussi la manière de les appliquer. Bref, une expérience de plus qui donne juste envie d’éviter ce bureau à tout prix."

"Rendez-vous très satisfaisant avec Nathalie pour les services La poste mobile et La banque postale."

"Très bon accueil de Nathalie qui m'a bien expliqué les avantages de passer au forfait mobile, beaucoup plus intéressant que ce que j'avais jusqu'à présent ! J'en suis très satisfaite et du coup ai parrainé un membre de ma famille qui nous apporte en plus un avantage supplémentaire ! Merci Nathalie pour votre dévouement et professionnalisme !"

"Accueil très chaleureux et à l'écoute. Je recommande vivement ce bureau de poste et ses professionnels, en particulier Jules et Nathalie, qui sont d'un grand dévouement et d'une grande qualité humaine. J'ai été accompagnée sans relâche et jusqu'à la résolution complète du dossier avec beaucoup de gentillesse et j'en suis très reconnaissante !"

"Bonjour Madame, Monsieur. Je viens fréquemment au bureau de poste à Le Rheu, je suis très satisfait, malgré les clients souvent nombreux, Nathalie est toujours accueillante, fait tout son possible pour raccourcir l'attente et si nous arrivons avec un petit souci, la compétence de Nathalie nous fait repartir l'esprit tranquille. André Louaisil."

"Une grand merci à Florence et Pierrette pour leur sourire et leur gentillesse ! Cela mérite d’être souligné car ce n’est hélas pas le cas dans tous les bureaux de poste."

"Nathalie excellente conseillère. Belle personne très humaine ,très professionnelle ,très claire dans ses explications. Je la recommande."

"Le samedi : 12:00 pile pas une minute de plus c'est déjà fermé, plus personne dedans. Compliqué de s'y rendre pour ceux qui travaillent..."

"Venu pour leur offre mobile, super accueil, très bien conseillé et orienté. Personnel très accueillant et agréable."

"Personnel fidèle à la réputation de la Poste. Se permet d'engueuler les clients et incapables au possible ! La dame d'une bonne cinquantaine d'années, cheveux très courts, devrait changer de métier..."

"Reçue ce jour par Florence, très agréable et souriante, si tout le personnel de la poste était à son image, la poste récupèrerait des clients..."

"Super accueil de Nathalie au bureau de poste de Le Rheu qui a accepté de nous accueillir en dernière minute et nous a fait part de ses précieux conseils. Merci encore à elle"

"Nathalie a été très agréable et disponible. Merci à elle de nous avoir aider pour le transfert du courrier suite à notre déménagement. Un stress en moins ! Toujours ravie des personnes travaillant dans ce bureau de poste."

"Très belle expérience aujourd'hui à la Poste du Rheu. J'y suis allé pour un recommandé et ai été accueilli par deux dames d'une gentillesse incroyable et très compétentes. Dix minutes de rapports humains très enrichissants. A bientôt."

"Merci a l'accueil de laposte lerheu, je suis arrivé a la fermeture pour un retrait de colis et j'ai été reçu avec sourire et professionnalisme. Toujours plaisant de voir des gens sérieux."

"Suite au dépôt d'un colis dans mon agence du Rheu, mon colis a été perdu par les services de la Poste... Ce sont des choses qui arrivent mais c'est la suite qui est affligeante ! Mon colis a été perdu en décembre 2023 !!!! Il y a presque 6 mois aujourd'hui. Depuis, j'ai bien évidemment contacter le service client de la Poste... En vain. Je me suis déplacé de nombreuses fois dans cette agence... Rien n'a été fait... J'ai écrit une lettre recommandée... 6 mois après mon colis est toujours perdu, je n'ai reçu aucune information et encore moins de quelconque remboursement de la part de la Poste ! Un service client honteux pour une entreprise de cette envergure ! Je vais donc passer à l'étape suivante en contactant le médiateur de la Poste. C'est déplorable de devoir en arriver là."

"Je viens de temps en temps pour des demandes simples. J'ai toujours été bien accueillie, bien renseignée et aidée au besoin. Le personnel sait se rendre très disponible et agréable. Je recommande."

"Un grand MERCI à Pierrette pour son sourire 😃 et sa gentillesse de m'avoir accompagné pour traiter ma demande ! Je recommande cette agence et surtout Pierrette"

"Si on pouvait mettre moins... Un colis envoyé depuis Bordeaux (33), pour Saint Joachim (44), qui arrive à Rennes (35), puis ne peut pas être livré car mauvais code postal, mais peut aller en bureau de poste sur Nantes (44)... Mais peut pas être livré à Saint Joachim (3mn et 6km de moins que Nantes), donc va revenir sur Bordeaux (33), pour refaire une livraison sur Saint Joachim (44) !! ZERO ! Remettez du personnel à la place des robots qui lisent les adresses, et vous aurez moins d'erreurs !! 1432km au lieu de 448km... Pas étonnant que des vrais services comme UPS ou TNT vous soufflent des clients... Si avec tout ça mon colis arrivent en bon état, c'est bien parce que j'ai mis 10kg de protection autour !"

"Bonjour, Je suis au Rheu depuis 2011 et je suis contente de voire que nous n’avons plus les 2 femmes pas très aimables à l’accueil ( ou alors absente lors de ma venue) et maintenant nous avons 2 autres personnes très agréables et qui propose même de porter vos colis trop lourd à votre voiture. En effet, le facteur n’est pas repassé comme indiqué sur l’avis de passage alors la personne à l’accueil a gentiment proposé de porter mon colis jusqu’à ma voiture pour le désagrément occasionné. Merci 🙏"

"Bonjour tout d’abord. Désolé de dire ça, mais quand je vois des commentaires 5* va falloir m’expliquer comment c’est possible de dire que la dame d’une cinquantaine d’années est agréable alors que cette personne encore ce matin, très aigri, très froide, et se permet de sortir une sacré réflexion à une jeune dame qui demandait un timbre. Si les employés n’aiment pas leur boulot ils n’ont qu’à changé car ça donne une très mauvaise impression. Bonne journée à vous. Malgré cette personne désagréable, merci de vos aides."

"Bureau refait avec très peu d'espace pour les clients.. A 4 dont 1 cliente avec 1 poussette, plus de place... J'ai dû patienter 2 fois pour envoyer 1 colis.... 1 fois pour acheter l'emballage ET le régler, puis je suis passée à l'automate, et ensuite pour le déposer au comptoir. En tout 20 minutes !!! Pas convaincue par ce nouvel agencement..."

"Je me suis rendu à l'agence du Rheu pour un dépôt de colis, il me manquait des documents, le personnel a donc pris le temps de chercher une solution avec moi et me fournir les documents nécessaires. C'est un personnel très accueillant d'une part, poli et courtois aussi bien la personne chargée d'accueillir la clientèle que ses collègues présents dans les bureaux à l'arrière. Ils sont également très à l'écoute du client contrairement à ce qui a pu être dit dans certains commentaires. Un grand merci à eux, qui m'ont permis d'envoyer mon colis pour ma famille de l'autre côté du globe."

"L'employée femme blonde d'une cinquantaine d'année est vraiment désagréable, semble blasée et aigrie...Fonctionne de manière très rigide et ne fait que le strict minimun. Se permet de nous faire des réflexions mine de rien ... Je n'y vais que lorsque je n'ai pas le choix...à éviter"

"Accueil très désagréable le samedi 30 octobre 2021. Je suis allé à cette poste pour dépanner un ami qui avait un problème de colis, arrivé au guichet j'ai à peine eu le temps d'expliquer mon problème que le monsieur m'a interrompu pour me dire que c'était à mon ami de se déplacer, il a même pas pris les informations du colis, à aucun moment il a essayé de m'aider, même lorsque j'ai expliqué que mon ami habitait à l'étranger. Je suis d'un naturel assez calme et patient mais j'étais à deux doigts de m'énerver face à l'attitude bornée et hautaine de ce guichetier. Je ne recommande pas cette poste, sauf si vous aimez vous faire traiter comme un moins que rien."

"Un accueil très limite, on a l'impression de déranger les personnes qui travaillent dans les locaux. Honteux d'avoir un tel accueil! Refus de prendre un colis, demande d'aller imprimer un document chez moi ou à la médiathèque du coin, parce que bien entendu la personne affirme que tout le monde a une imprimante aujourd'hui! Je suis allée à la poste dans le village d'à côté étrangement mon colis a été pris, le Monsieur a été gentil et agréable, m'a donné le papier à remplir et à envoyer le colis pour que le Père Noel puisse livrer les cadeaux à ma famille de l'autre côté de l'océan indien."

"Le 28/10/2019 à 9h20, un salarié masculin, non souriant, antipathique, froid à la limite de l'impolitesse (par de bonjour et pas d'au revoir.... alors que c'est quand même la base...) m'a reçu pour l'envoi d'un petit colis. Je n'ai malheureusement pas pu mettre la note de 0/5... mais ça le mérite. Merci de faire de remonter l'information pour que ce comportement change. Il s'agit d'une critique constructive pour améliorer grandement la qualité de vos services."