La Poste Poste

Les personnes du guichet m'ont très bien aidé et ont été de très bons conseils.

Se rendre dans un bureau de poste en étant contente de ne pas se retrouver face à une machine pour faire mon envoi à l’étranger…. Et au final, j’aurais mieux compris et payer moins cher de cette façon. Ce jour, je demande à la dame qui me reçoit, l’envoi d’une lettre à l’étranger… on me propose le recommandé avec suivi alors que je voulais un envoi simple. Lorsqu’on m’explique que je dois remplir un document, j’interroge la dame en expliquant que je n’ai jamais eut à faire ça pour un envoi simple de courrier… ce n’est qu’au moment du règlement ou je ne comprends pas pourquoi je dois payer 6,60€ pour envoyer une lettre… que la personne qui m’a reçue me dit que je n’avais qu’à demander un envoi simple pour payer moins cher … évidement impossible de faire le changement et obligée de payer pour quelque chose que je ne voulais pas … La moindre des choses, aurait été d’accepter un remboursement et un envoi de ma carte comme demandé …

Personnel sympathique et souriant, bons conseils reçus au guichet comme chez la conseillère.

acceuile trés sympatique et personnel compétant concernant un changement d'adresse

Accueil déplorable, service déplorable, a quoi sert cette poste??

J'ai trouvé déplorable l'attitude de l'employée présente le 26 décembre au Grand-Lemps. Elle m'annonce un tarif exorbitant pour l'envoi d'un petit paquet, j'ai eu le malheur de lui dire que j'avais pris des renseignements à la poste de Colombe et que les tarifs annoncés n'étaient pas les mêmes. L'employée s'est tout de suite emportée en annonçant devant 5 clients que l'employée de Colombe était incompétente, qu'il y avait de nombreux reproches contre elle et qu'elle allait l'appeler. Je ne suis pas du style à faire des esclandres, j'ai donc récupéré le colis et suis partie. Par contre, il est certain que l'employée de la poste de Colombe aurait refusé mon colis qui faisait 4 cm d'épaisseur (car la dernière fois que j'ai voulu envoyé une lettre recommandée, il manquait 10 centimes, j'ai payé), mais elle aurait essayé de trouver une solution ce qui a été fait dans une autre poste car celle de Colombe était fermée, il suffisait de répartir un peu mieux les bonbons dans le paquet pour que le colis ne fasse plus que 3,2 cm et qu'il soit expédié en lettre suivie. un peu de tolérance ne nuit pas. L'employée du Grand-Lemps devrait apprendre ce qu'est le service du client et dénigrer une collègue devant le public est lamentable. Le sourire non plus ne coute pas cher. De plus, je faisais cette course pour une autre personne et il a fallu que je remplisse de nouveau les bordereaux ailleurs. Elle aurait pu me les donner non ? Si à la poste, essayer de trouver des solutions et satisfaire le client est considéré comme de l'incompétence, il est compréhensible que les gens se détournent de ce service !

Très bien..une étoiles enlevé pas de distributeur à l'exterieur dommage ❗