La poste CarrePro St Genis Laval

"Un grand merci à Muriel (alias Mumu🤣) pour son accueil exceptionnel, son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme ! Toujours serviable, patiente et bienveillante, elle prend le temps d’expliquer et de rendre service avec une vraie bonne humeur. C’est un vrai plaisir de tomber sur une personne aussi agréable ! Et un grand bravo à toute l’équipe de La Poste, toujours au top, efficace et accueillante. Une belle équipe, dynamique et à l’écoute — ça fait vraiment du bien d’être reçu avec autant d’humanité et de respect. Merci encore à Muriel et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance 👏💛"

"Je passe ce matin à 11h50 récupérer un colis dont j’ai reçu en sms , la responsable viens nous interrompre en disant bon « soit vous trouvez ce QR code soit vous sortez » indiquant que le guichet devait être fermée , et qu’elles avaient réunion. Laposte est indiqué ouverte jusqu’à 12:30h sur Google et une cliente était entrain de passer avec sa collègue donc la réunion moi ce n’est pas mes affaires et quand je lui indique qu’elle pourrait éventuellement être plus aimable elle soupire et me dis j’ai réunion avec mes guichieres revenez une prochaine fois , si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait c’est inadmissible !"

"Jamais eux de problème, personnels super."

"Accueil très agréable. Un plaisir d’y aller. Il peut y avoir de l’attente, mais tout dépend de l’heure."

"Ouvrir une poste restante à la poste, je ne vous le recommande absolument pas, si vous pouvez trouver une autre solution faites le, moi malheureusement je n'avais pas d'autres choix que d'ouvrir une poste restante en 2022 car j'avais constaté qu'une/des personne(s) me volai(en)t mon courrier ds ma boîte aux lettres donc avec la poste restante, je pensais avoir trouvé une solution temporaire qui serait de tout repos, je n'aurais pas pu me trompé plus que ça car lorsque par moment ils auront un tout nouveau facteur qui distribue le courrier ce dernier ne sera pas prévenu automatiquement que vous avez une poste restante et vu qu'il n'en saura rien, il mettra votre courrier dans votre boîte aux lettres alors que vous avez des problèmes de vol avec cette dernière et que vs avez une poste restante et que vous avez payer pour l'avoir ensuite par moment votre courrier n'arrivera jamais dans votre poste restante : la MDPH m'a envoyé un courrier important courant janvier 2025, ce courrier n'est jamais arrivé dans ma poste restante et ce n'était pas la première fois que ce genre d'incident arrivait, fin 2024 j'ai ouvert un compte C.C.P, j'étais sensée recevoir ma carte bancaire et le courrier avec le code de cette dernière au bout de 1 semaine et demi, je ne l'ai jamais reçu ds ma poste restante...apparemment selon les employés de la poste d'Oullins lorsque je ne reçois pas mon courrier ds ma poste restante le problème vient forcément du centre de tri et toujours selon un jeune employé de la poste d'Oullins au centre de tri c'est une machine qui s'occupe du courrier et donc c'est cette machine qui ne fait pas bien son travail donc peut être que cette machine envoie mon courrier dans l'espace qui sait...c'est magique tout ça ! Genre il n'y a aucun être humain qui surveille que cette machine ne mange pas le courrier de leur clientèle ?! 🤨 La poste restante ça coûte quand même 47,90€ pour 3 mois et pour pouvoir récupérer votre courrier du moins les courriers qui arriveront à parvenir miraculeusement jusqu'à votre poste restante si entre temps la machine du centre de tri ne vous les a pas envoyé ds l'espace ou que leur nouveau facteur n'aura pas fait la bêtise de vous les mettre ds votre boîte aux lettres, il vous faudra encore débourser 1,49€ non que dis je depuis juin 2025 c'est 1,64€ ils ont encore augmenté leur tarif...donc il vous faudra encore débourser 1€64 pour chacun des courriers que vous allez récupérer !!! Devoir payer des sommes aussi astronomiques pour un système qui au final n'est pas aussi bien rodé que ça et avoir tous ces déboires...c'est vraiment l'arnaque du siècle la poste restante de la Poste. Après le problème de la poste c'est qu'ils n'ont pas de concurrent en terme de courrier et ça c'est dommage. Mes parents sont arrivés en France en 1978, la poste existait déjà et quand j'étais enfant et ado pas une seule fois je ne les ai entendu se plaindre de la Poste et de ses services...les choses se sont bien dégradées depuis."

"Accueil toujours agréable et efficace. Murielle au top"

"Le 17 juillet 2025, je me suis présentée au guichet avec un colis à retourner, muni d’une étiquette officielle conforme et parfaitement lisible. Pourtant, une employée qui s’est présentée comme responsable a refusé de prendre le colis sous prétexte que le code-barres ne passait pas au scanner. Non seulement elle a refusé d’entrer manuellement le numéro du colis — ce qui est pourtant possible — mais elle a également annoncé qu’elle envisageait de placer un affichage sur la porte indiquant que tout retour dont le code-barres ne serait pas scanné serait systématiquement refusé. Ce genre de pratique est inacceptable et va à l’encontre des procédures officielles de La Poste, qui autorisent la prise en charge des colis avec un code-barres non lisible en saisissant manuellement les informations. J’ai dû me rendre dans une autre agence où le retour a été accepté sans aucun problème, ce qui prouve que l’étiquette était bien conforme. Une employée, même responsable, ne peut pas imposer ses propres règles au détriment des clients. Ce comportement est un abus d’autorité et un manque de professionnalisme. J’espère que La Poste prendra les mesures nécessaires pour rappeler à son personnel leurs obligations et garantir un service respectueux et conforme aux règles."

"Une équipe incroyable ! Très aimable, c’est un plaisir de venir chez eux. Toujours le sourire et le mot pour faire rire Je viens très très régulièrement grâce à ca :) Je recommande +++++"

"Cela fait du bien d avoir des gens compétents. Une première livraison où nous n'étions pas présents , n'a pas pu se faire ( tout à fait normal). La livraison a donc été reprogrammée au lendemain. Un loupé cette fois entre le livreur de la poste carrePro et moi. Malgré le fait que je sois présent à la maison je ne l ai pas entendu. Voyant le status de la livraison me déclarant non présent, je suis passé directement à l agence carrepro en expliquant cordialement que je ne comprenais pas et les dames de l acceuil ont été à l'écoute, comprehensives, et très arrangeantes. Elles ont récupéré mon numéro de téléphone et l'ont transmis au livreur qui m'a recontacté avec qui nous avons pu échanger sur ce qui s'était passé ( de manière très cordiale : qui me confirme avoir frapper à la porte et attendu ( appelant même le portable indiqué qui était celui de madame et non le mien). J'ai pu convenir de repasser à l'agence afin de récupérer le colis. En resumé le livreur et les dames de l acceuil ont tous été très professionnels. Cela fait du bien dans une France qui manque trop souvent de respect, de comprehension et de logique. Bravo à vous."

"Toujours bien reçu,le sourire,le conseil,la rapidité.Je ne vais qu'ici pour réception de colis ou expédition.Merci a vous et a bientôt. Cordialement"

"Super service. L'équipe est au top, toujours hyper serviable, et super efficace pour déposer ou récupérer un colis, affranchir un courrier, où même retrouver un colis...le tout dans la bonne humeur et avec le sourire. Ne changez rien, vous êtes au top!"

"Disponibilité, sourire, compétence et efficacité !! Quelle belle équipe ! Ça fait du bien ! …"

"Simple, rapide et efficace : l'équipe est absolument au top!"

"Les personnes à l’accueil sont aimables, le service est rapide, le lieu facile d'accès et le stationnement gratuit. :)"

"Personnel accueillant, service rapide, lieu facile d'accès et de stationnement."

"Très bon accueil et avec le sourire. Bravo à tout le personnel"

"Les personnes au guichet sont tout simplement adorables, et à l’écoute bien que leur métier ne soit pas toujours des plus faciles. Merci à elles et eux."

"Un accueil toujours au top ..très serviables..Je ne vais que la bas..Merci"

"Des guichetièrs hors pair!!! Des sourires, de l'efficacité malgré leur solitude le matin et surtout de l'humanité...et des places pour se garer!!!! Je recommande fortement ! Bravo!"

"Il y a deux analyses : L'accueil carré pro et non pro est de très bonne qualité comme déjà indiqué Par contre la distribution du courrier est exécrable (et ils s'en foutent) compté deux jours de passage sur six, si vous êtes abonné à un journal quotidien. Le 19/10 : MIRACLE,MIRACLE : j'ai reçu mon quotidien 6jours sur6 (pourvu que cela dure) MORALITE : Quand on veut on peut !"

"Merci à muriel dite mumu pour son accueil, sa bonne humeur et surtout son sens du service client . Elle a su retrouvé mes colis et surtout ce donner la peine de chercher. Encore merci"

"Des incapables Dans la même semaine des 2 colis aurait du être livré chez moi mais a part des mails douteux ou soit il dise qu’il passe mais qu’on est absent alors que bien présent ou la variante qui nous dit pour je ne sais quel raison le colis n’a pas pu être livré. Le pire c’est que lorsque on se présente la bas on nous dit que oui le colis est là mais qu’on ne peux plus nous le donner ! ( avant c’était le cas ) tout ça sous les rires limites de la fonctionnaire au guichet qu’on a l’impression d’enmerder fatigué de sa longueeeee journée et des horaires trop difficile pour eux Du coup on perd 1/2 jours voir plus si ça tombe avec le week-end pour que finalement le colis qui devait être ré livré le lendemain ( bien sûr qui ne l’es pas ) soit en fait re déposer à la poste principale de st genis centre Des champions"

"L'efficacité et la bonne humeur de ce centre de poste/carré pro devrait être plus connue, l'équipe est très sympathique et efficiente, ce qui était une corvée est devenue un rayon de soleil dans ma journée"

"La dame qui me reçoit ce jour pour le depot de mon colis est d'une gentillesse et serviable. Devant ma difficulté dédramatise la situation avec le sourire et fait tout pour m'aider. Je recommande vivement le lieu : continuer comme ça."

"La meilleure des postes . Je me déplace depuis Lyon pour venir ici Merci à Aurélie et Mumu à chaques fois pour vos conseils et votre aide !!"

"Beaucoup d'à priori concernant le service public, je dois admettre que j'ai été agréablement surpris. La conscience professionnelle à au moins 2 prénoms : Murielle et Stéphane (qui je l'espère se reconnaîtront) Je tiens à les remercier particulièrement. Je devais récupérer un colis avant 17h30 et ce avant le 24/10, malheureusement mes horaires et mon lieu de travail ne permettait pas le retrait dans les temps. Je m'étais fait une raison quand après avoir être arrivé à 17h45, j'essuyais un refus, m'expliquant les créneaux horaires. Sauf que, lorsqu'elles ont compris ma situation particulière, elles n'ont pas hésité à dérogé à l'organisation pour me permettre de retirer mon colis. Merci ! Ça fait du bien de voir qu'il existe encore de l'humain. Alors à la lecture de certains commentaires négatifs, je peux sûrement comprendre les énervés du bocal, mais quel plaisir d'être pris en compte humainement, que ça fait du bien, face à une machine, ça aurait été sûrement différent ! Milles merci mesdames ! Emmanuel"

"Suite à la non réalisation de la réexpédition de mon courrier par la poste après un déménagement, j'ai dû me rendre au centre de tri de Saint genis. Je devais recevoir un recommandé très urgent qui ne m'a pas été délivré et donc mis en attente de relivraison le lendemain (trop tard donc) à cet endroit. Sur place, avec mon avis de passage récupéré au préalable à mon ancienne adresse, on m'informe que le courrier n'est plus délivré depuis mi-juin et qu'il m'est impossible de récupérer le recommandé en question. Je demande à voir la supérieure présente sur place, bien plus diplomate, qui a cherché tout de suite à identifier l'origine du problème, est allé chercher si mon courrier était bien sur place, l'a ramené, et avec lui le facteur qui avait commis l'erreur de livraison ! Elle m'a remis le courrier en s'excusant au nom de la poste. Une semaine plus tard, j'ai même reçu une lettre d'excuse pour ce désagrément, à mon domicile. J'ai beaucoup apprécié cette démarche, et dans la mesure où le problème avait été rapidement résolu sur place, je suis pleinement satisfait de cette visite."

"Bonjour, Je suis obligée de mettre une étoile mais j’en aurais mis zéro. On devait me livrer hier jeudi un commande importante pour ce week-end. J’ai reçu une notification laconique me disant qu’on ne pouvait pas me livrer. Je me suis dit, pas grave cela doit être un remplaçant, il reste demain.. Aujourd’hui personne et on me dit à la poste que je pourrai récupérer mon colis chez eux seulement mardi ! Là il n’y a pas d’excuse, vous êtes des incapables pour former les gens qui vous remplacent ou alors vous avez un poil dans la main. Et pourtant on ne peut pas dire que vous êtes débordés, je viens de passer à la poste, c’est bla-bla avec les clients, musique sur les oreilles et machouillage de chewing-gum…"

"de vrais professionnels, au guichet comme dans la plateforme de distribution, si des impair sont fait, ils seront tout faire pour vous donner une réponse satisfaisante"

"Je tenais à remercier et féliciter toute l'équipe du CarrePro St Genis Laval pour l'accueil, leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur sourire. C'est tellement rare d'avoir Aujourd’hui les bons renseignements et de pouvoir compter sur des professionnels tel que cette équipe. Je recommande ce CarrePro St Genis laval. Belle journée à toute l'équipe."

"Que du bonheur. Une équipe souriante, efficace et très percutante dans son travail. Bravo..,"

"J'apprécie que ce soit ouvert entre midi et deux. C'est rare pour le souligner."

"Toujours très bien reçu. Je fais livrer mes colis là-bas, Muriel, Fred sont très sympa, un colis trop lourd, pas de problème, quelqu'un donne un coup de main. Merci l'équipe, ce genre d'accueil mérite d'être souligné. A bientôt ! Murielle De angelis 😊"

"Personnel au guichet est très sympathique. Par contre la distribution des colis est catastrophique. En effet le facteur ne prend même pas la peine de sonner au portail."

"Personnel sur place au top mais la distribution du courrier sur St Genis est juste catastrophique Il faut réagir !"

"Personnel de l'accueil très sympathique et efficace, même aux heures d'affluence. Parfois des ratés au niveau des livraisons, mais encore une fois, le personnel est très réactif dès qu'une réclamation est déposée. Bureau ouvert tous les jours ouvrables, avec une amplitude horaire digne d'un vrai service public."

"Personnel toujours aussi accueillant gentil et professionnel !! Et qui essait de résoudre les problèmes si il y en a ... Cela fait plusieurs années que je me rends dans cette poste et rien n a changé !!🙂"

"Mon mari est venu récupérer un colis pour moi on ne lui demande pas sa carte d'identité ni code. Par contre moi quand je viens récupérer des colis à mon nom en montrant QR CODE + code mail on me fzit repartir pour chercher ma carte. Il faudrait arrêter d'agir en fonction de la tête du client ! C'est la dame blonde aux cheveux longs qui de plus, m'a reçu de manière désagréable. Nous ne choisirons plus la poste ni en point de retrait ni en point d'envoi."

"Heureusement que les filles à l'accueil sont là pour essayer de régler les problèmes causés par les livreurs. J'ai toujours été bien accueilli 👌"

"Attention encore une fois des incompétents , des voleurs !!! Chèques vacances disparus a peine arrivé au bureau de poste ….. et après réclamation au centre aucune réponse ni mail ni appelle et pourtant malgré l’assurance R3….. obligé d’employer les grands moyens juridiques !!!!! Une seule reponse « je sais pas quoi vous dire » desolé madame sa va pas suffire :)"

"Quelques impressions et réflexions d'un client assidu et régulier de la maison. Habitant à proximité du centre de tri,je me rends souvent au guichet et j'avoue qu'il est appréciable et agréable de croiser un personnel toujours sympa, professionnel et disponible au guichet(je mettrais 5 étoiles sans aucune hésitation pour l'accueil du personnel efficace et très PRO). Cependant on peut regretter qu'il y ait désormais beaucoup (trop) de turn-over chez les facteurs avec un service souvent très inégal mais néanmoins en progrès depuis 2 ans dans mon quartier,après quelques soucis et déconvenues de distributions auparavant avec un facteur visiblement peu recommandable.J'ai beaucoup regretté le départ de cette toute jeune factrice partie s'installer au Canada il y a 3/4 ans.Je ne comprends toujours pas les raisons qui font que certains facteurs déposent directement dans la BAL les recommandés censés être remis contre signature aux clients et destinataires (alors qu'on est bien présent au domicile),quand d'autres prennent le temps de sonner à l'interphone où à la porte pour vous les remettre en bonne et due forme en suivant la procédure légale et habituelle comme il se doit.Enfin pour conclure le service client sur boite vocale au 3631 c'est vraiment indigne d'un service public de la sorte!"

"Super accueil, personnel très efficace et sympathique surtout quand on est reçu par Aurélie et Fred."

"Très étonné des avis négatifs sur cette poste car le personnel est vraiment très accueillant et efficace, je galère souvent avec mes lettres et colis et ils sont toujours là pour m'aider !"

"Bien plus accueillants et professionnels que leurs collègues d'Irigny par exemple (qui sont tellement désagréables et incompétents qu'on se demande pourquoi ils sont encore ouverts !). Le personnel de Saint Genis Laval se plie en 4 pour essayer de répondre au mieux et au plus vite à vos demandes ou démarches. Les horaires pourraient être plus importants certains jours mais on va dire qu'ils sont efficaces et pro c'est déjà bien."

"Je suis étonnée par les avis négatifs. Lorsque je vais dans cet établissement je suis toujours bien reçue et avec le sourire ."

"Depuis quelques semaines, rien ne va dans ce bureau de poste où le service était auparavant correct. Le personnel suivant la personne sur qui vous tombez est d'humeur variable, couvrant un large champ allant de l'ignorance en passant par la hautaineté. Heureusement que certains sont là pour relever le niveau. En trois jours de suite pour déposer un recommandé, j'ai eu le droit à : 1 - Désolé je ne suis que stagiaire et mon collègue est parti, donc je ne peux pas affranchir. 2 - Le terminal de paiement est en panne, désolé on ne peut pas accepter votre recommandé 3 - L'imprimante est en panne, on ne peut pas affranchir le recommandé. Je n'irai plus... mais la question est où aller à Laposte pour avoir un service (même pas de qualité, mais juste un service)."

"Notre sympathique facteur s'évertue à ouvrir nos colis et enveloppes excédant la taille d'une lettre afin de nous débarrasser, ainsi que d'autres clients semble-t-il, de nos commandes trop encombrantes. Toutefois, il ne se charge pas encore des publicités... dommage !"

"Colis marqué livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Passage au bureau concerné sans utilité. Le vol serait-il encouragé ici ?"

"Savez vous que des clients peuvent venir chez vous retirer des colis ? Fermeture = 15h15 ... !! En gros vous travaillez quand vos clients peuvent pas venir ! Une honte en 2020 d'avoir des horaires comme ca alors qu'ils ne sont meme pas afficher a votre entree ! Merci au livreur m'ayant indiquer vos horaires ! En gros vous recevez des colis meme apres 17h mais personne pour les remettre ! Decidement, votre reputation est franchement merite ! Raison de votre absence au travail : J'ai du aller a la poste !"