La Poste Espace Clients Pro

"Manque de personnel, ils ne savent même pas quelle prestation ils offrent. Ils prennent notre colis en étant pas sûr de pouvoir l’envoyer , c’est fou quand même pour un service postal. Je ne parle même pas à l’amabilité de la femme à l’accueil. À chaque fois qu’on vient, il y a toujours 10 km de queue, le personnel est toujours extrêmement lent et absolument pas efficace. C’est devenu un enfer de devoir se déplacer chez vous."

"Je mets 1 étoile parce que ça fait plusieurs fois que je tombe sur un agent désagréable cheveux courts, la quarantaine et aigri. Il me demande un scan code pour au final ne pas en avoir besoin car je présente ma CNI. Je rentre chez moi, j'avais un avis de passage. En clair, j'avais un deuxième colis au même endroit et cet incapable n'a pas été fichu de me le donner. Service vraiment au ras des pâquerettes ! Et je parle pas de l'amabilité !"

"l’incompétence totale! plus de 30min pour récupéré un colis introuvable qui se balade de service en service. Colis que je n’ai toujours pas récupéré bien entendu. À chaque fois toujours des problèmes, le personnel pas accueillant, d’une lenteur incomparable, ils ont pas envie de bossé et ça se voit"

"L’efficacité du service de tri n’a d’égale que leur incompétence. Il est inadmissible de faire preuve d’autant de dédain et d’amateurisme. Le sous effectif n’explique pas le fait de ne pas mener à bien leurs missions."

"J'ai déposé un colis ce lundi matin pour un départ en Chronopost soit 40€ de frais de port 🤑 avec une livraison le lendemain au département voisin .... Les promesses commerciales d'une livraison en 24h n'ont pas été tenues mais vu la période de fêtes je comprends tout à fait ! J'habite à plus d'une demi heure de votre centre de tri et je suis venue exprès chez vous pour ma confiance de votre service rendu ! Mon colis est bien arrivé au destinataire le vendredi 22/12 🥳🎅🎄 Je suis ravie 🤩 Merci pour les étoiles apportées à mes proches ! Bravo à toute l'équipe Agents et livreurs et merci pour votre travail et bon courage à tous ! Meilleurs voeux 2024 🙏🍀"

"Hospitalisé dans une clinique de Cluses pendant quelques semaines j'ai dû commander quelques articles pour mon séjour. Je ne pouvais pas sortir à ma guise et donc je comptais sur des livraisons prime pour obtenir mes colis rapidement. C'était sans compter sur La Poste de Cluses.... Sept colis qui ont été pris en charge par cette entreprise historique et sept colis qui n'ont jamais eté livrés dans les temps... De 2 à 5 jours de retard tout de même ! Prétextant systématiquement que l'établissement était fermé! La bonne blague quand la grille s'ouvre automatiquement au passage des véhicules, que le parking est rempli de voitures et surtout que l'on sait que c'est un lieu de santé ouvert du lundi au dimanche et jours fériés... Ayant contacté la plateforme la poste à plusieurs reprises on m'a certifié à trois reprises que je serais livré dans la journée, j'ai même redonné mon numéro de téléphone pour être joint en cas de problème... Jamais reçu aucun appel... Par contre, aucun problème avec les autres transporteurs ... Bizarrement toujours dans les temps même en avance et eux n'ont jamais trouvé les portes fermées et m'appelaient même parfois pour m'avertir qu'ils allaient arriver sur le lieu de livraison... Il est apparu que parfois le facteur ne se déplaçait même pas en particulier les samedi matin et quand on me dit qu'il n'y a pas de livraison le samedi aprés midi et que je vois une soit disante tentative de livraison le samedi à 17h00 sur mon suivi en ligne, je me dis qu'on se fout vraiment du monde à La Poste Cluses ... A vous fâcher définitivement avec La Poste a cause de certains incapables qui n'ont aucune conscience professionnelle et aucun respect des consignes et des engagements... Je vais donc bannir tout envoi avec La Poste, Chronopost et ses filiales et privilégier d'autres groupes bien plus professionnels. J'aurais pu être bien plus compréhensif et tolérant sur une ou deux livraisons, mais pas quand aucune n'est arrivée dans les temps ..."

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins!! Je me rends au centre de distribution car contrairement à ce qui est noté mon colis n’est pas livré dans ma Boîte aux lettres, on me prend littéralement pour une menteuse et une voleuse. Je demande un numéro de téléphone afin que je puisse faire une réclamation. On me répond que non il n’y a pas de numéro je n’ai pas à me plaindre puisque le colis est noté livré dans la BAL. Je dois je cite tout simplement rentrer chez moi et trouver un v susceptible voleur dans mon voisinage!!!!!! C’est aberrant !!!! Les 2 dames étaient très désagréables irrespectueuses. Alors oui peut être que vous êtes fatigués que c’est difficile en période de fête mais MOI je n’y suis pour rien JE SUIS cliente et il est injustifiable d’être prise pour une voleuse !!!!!!!"

"Malgré le nombre de colis, les employés gardent le sourire et c’est une commerçante qui fait aussi le relais colis qui commente ! Courage pour ces fêtes"

"Facteur brahim au top"

"Si malheureusement pour vous vous devez souvent vous rendre à cette Poste : Bon courage. Prévoyez beaucoup de temps et venez avec de la patience lorsque vous vous y rendez. C’est une poste du moyen-âge, aucun équipement, tout est fait au guichet par des salariés malheureusement incompétent. Aucune organisation, aucune efficacité, ils doivent se mettre souvent à plusieurs pour trouver un colis et aiment remettre leur incompétence sur la faute des facteurs qui sont leurs collègues… La Poste que faites vous avec une structure comme celle-ci en 2023 ?"

"Une incompétence inouï. Je me présente au guichet pour un envoi en nombres de 400 enveloppe. Mon bon de commande établi par la poste. La réceptionniste ne connaît pas ces documents et me demande de repasser lundi pour voir avec sa collègue. Comment peut-on laisser des incompétents gérer un guichet pro."

"Vous attendez votre colis ou bien un courrier BONNE NOUVELLE vous pouvez l'avoir en postulant en tant que facteur c'est le seul moyen pour avoir vos colis et lettre.. malheureusement avec un personnel aussi incompétent c'est chaud"

"super intelligent de laisser les boîtes aux lettres dans cet état"

"Une incompétence inqualifiable, il est inutile de m'écrire un courrier pour m'informer de la bonne livraison de mon colis lorsque ma boîte au lettre est aussi vide que votre professionnalisme !"

"Personne a l’accueil insupportable avec ses écouteurs et son chewing-gum. Il lui a fallu 10 min pour trouver un colis qui n’était pas ici car elle avait mal lu le bon. Facteur qui ne posent pas les colis juste un avis de passage alors que j’étais présent. Bref inadmissible a fuir vraiment."

"Service déplorable !!!! À chaque fois que nous attendons un colis contre signature et ce plusieurs fois dans l'année, le facteur laisse un avis de passage alors que nous sommes présents ! Le pire c'est que les colis ne sont pas livrés le lendemain comme il se doit ! Donc on doit se déplacer au centre de tri où le personnel est incompétent ! Et on paye un service pour rien !"

"Lamentable.... si tu n'as besoin de rien, tu es au bon endroit. Lettres perdues mais tout le monde s'en fout ! Vivement la concurrence !"

"La poste qui ne livre ni courrier , ni colis ??? Mais ou en sommes nous ??? A payer une redirection de courrier pour rien , et de plus une confusion pour aller chercher notre courrier chez vous , mal reçu .... c'est inadmissible de vos services . Incompétence total . Bougez vous rapidement !!!"

"Bonjour, Ce midi le facteur s'est pris pour un pilote de formule 1 dans notre impasse qui est une allée avec des cailloux il serait judicieux de lui dire de pas faire de dérapage car les cailloux partent dans tous les sens et risque de casser les vitres des voitures. Merci par avance Bonne soirée Ps Petite précision le facteur a une barbichette et la chemises autour de la taille"

"Horaire indiqué sur le net ainsi que sur la porte de l'établissement ne sont pas à jour où pas respecté. C'est toujours le même bordel,ils nous font perdre notre temps."

"Livreur qui ne prend pas la peine de sonner , ni d'appeler pour un colis 2 jours de suite alors que je reste à mon domicile. Dépôt d'un avis de passage, malgré ma présence sur les 2 jours. Bloquer les personnes à leur domicile pour rien c'est vraiment pas agréable."

"J'adore quand mes parents reçoit un avis de passage pour absence pour un gros colis sens avoir sonner à l'interphone mais ils ont quand mm rentré dans l'immeuble pour poser l'avis mais parents sorte jamais mon père est malade donc forcément quelqu'un sur place!! et sa fait deux dois qu'ils leur font le coup! Sa commence a être très énervent"

"Jamais déçu par carrepro Cluses, plusieurs dizaines de colis récupérés ou déposés par an et jamais un pepin, l'amabilité et la patience sont toujours de mise et ce quelque soit l'employé(e) au guichet. Mon point de retrait de prédilection, continuez ainsi, et surtout n'écoutez pas trop les mauvais commentaires ils ne reflètent nullement votre établissement"

"Honteux ! Une seule personne au gichet, qui se permet de faire des remarques sur ce que les gens amène/viennent chercher plutôt que de s’activer a faire son taff. Avec une queue qui va jusqu’au rond point, il faut prévoir un demi RTT pour venir poser un colis. Recrutez des gens aimables et capables de faire leur boulot, on se portera mieux"

"Visiblement mettre à jour vos horaires pour l’été est une tâche trop difficile à faire, pas étonnant que votre gestion du courrier et des colis soit une hécatombe.."

"Si vous aimez attendre une éternité pour envoyer un colis alors c’est exactement là qu’il faut aller"

"c est honteux passer a 11h50 c était fermé alors que normalement il ferme a 12h bref deja on se tape 1h de queue en tant normal la queue jusqu’à la route dehors donc au final tu passe avant tu tape la queue pendant 1h tu passe 10 minute avant la fermeture pour éviter tous ca c est fermer un scandale soit vous metter 11h50 la fermeture soit 12h quand aller vous décider a mettre 2 personne au guichet !!! une honte a vous"

"Avis assez mitigé, et je n'arrive pas à trouver la réponse à cette énigme. Comment se fait-il qu'un facteur, qui vient toutes les semaines, retourne une partie de mon courrier aux expéditeurs avec la mention adresse inconnue, alors qu'un transporteur comme GLS ou DHL, qui vient uniquement tous les deux ou trois mois, en précisant que c'est rarement le même chauffeur, trouve mon adresse du premier coup ? Je précise qu'il y a une plaque sur ma b.a.l., donc, le nom clairement visible, et ce n'est pas un problème d'adresse, car j'ai vérifié avec les expéditeurs. Je reçois quand même du courrier, mais pas celui que j'attends. Donc, finalement, mon adresse n'est pas si inconnue que cela.....avec un peu de volonté..... c'est un mystère....."

"Un peu plus d'une vingtaine de personnes le samedi matin en constante accumulation pour 1 accueillant. La poste recrute ?"

"Quand la Poste de Cluses va-t-elle assumer sa tâche et ce pourquoi ses agents sont payés, à savoir distribuer le courrier ? A ce jour, tous les habitants de ma résidence n'ont pas reçu de courrier parce que la Poste refuse de se déplacer jusqu'à nos boites aux lettres sécurisées et aux normes AFNOR. Inadmissible...! Nous avons tous payé un contrat de redirection de courrier qui n'est pas respecté puisque nous sommes obligés de nous déplacer jusqu'au centre de tri. Nous sommes le 18 juillet, cela dure depuis le 18 mai me concernant . Sur un contrat de 6 mois, est-ce que la Poste va me dédommager? Mieux, est-ce qu'elle va finalement travailler et délivrer le courrier ? ... Une réponse serait la bienvenue."

"Ça serait bien que le facteur sache fermer la grand portes des boîte au lettre pour évité de ce faire volé les colis facilement j'habite au parc de bossey"

"J’y ai travailler et je le regrette… vive l’hypocrisie et le favoritisme"

"Encore un postier qui met un avis de passage alors que je prend une journée spécialement pour récupérer un colis Merci de dire à vos facteur d'appeler le numéro présent sur le colis quand il ne passe pas dans la boîte au lettre ou simplement sonner ..."

"Personnelle sympathique et dynamique, à l'écoute avec de bons conseils pour une expédition , merci à vous."

"Merci de votre service"

"Un facteur au cheveux long avec des lunettes barbu pas agréable du tout sur la tournée magland j habite a oëx prochaine fois qu'il me parle de cette façon a moi ou ma femme je serai moin courtois c est une certitude quand on veut pas bosser bah reste chez toi"

"Très mal accueilli par le Monsieur désagréable qui ne veut pas travailler, vivement que les Madames reviennent !! 🤬"

"Vous aimez attendre ?? J'espère que vous avez toute votre journée devant vous pour récupérer ou envoyer un colis. Pas de place de parking, obligation de se parquer à la sauvage. Recrutez quelques personnes en plus au lieu de courir après les économies. C'est inadmissible"

"Très mal accueilli refus d'aller cherché mon colis vous allez le recevoir chez vous !!!!!"

"Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins sinon cela aurait été fait une vraie catastrophe colis urgent devons être livré le samedi il était noté que le colis serait déposer entre 11h et 15h on ne bouge pas de la maison et personne de la journée le lundi on nous note qu'il sera déposé de nouveau dans la journée je ne bouge pas de la maison même pas 2 minutes et le soir je reçois un message comme quoi ils n'ont pas pu le livrer je ne t'ai soi-disant pas chez moi en plus des menteurs aujourd'hui on va certainement me dire qu'il neige et que du coup ils n'ont pas pu sortir de chez eux et la retraite à 80 ans ce sera encore possible vu ce qu'il travaille tout au long de leur carrière ça ne devrait même pas être comptabilisé il ne doivent pas être trop fatigué le soir et en plus il gagne bien leur journée quand on arrive enfin à voir un colis il en manque la moitié à l'intérieur"

"Personnel incompétent et pas aimable"

"Je rejoins le commentaire précédent, 20 min d’attente minimum, 10 personnes qui attendent devant et 10 derrière qui attendent même dehors!! Et puis une des 2 dames de l’accueil avec un carré noir qui se permet de dire en voyant la file « oh mais je vais jamais finir a 12h, moi je voulais partir à midi » devant les clients non mais ça ne se dit pas??par contre sa collègue blonde cheveux courts très gentille malgré la pression! Bref faites quelque chose parce que c’est une cata et c’est les employés qui s’en prennent plein la tronche"

"3 jour que mon colis ne peut pas m'être livré car je cite interphone introuvable soit faut ouvrir les yeux soit faut arrêter de travailler et se mettre handicapé !!! Même sur place mon colis est indisponible un scandale !! Voleur Zero étoile et une claque c'3st tout ce que vous meritez"

"Depuis quelques semaines, la personne au guichet, très compétente et très efficace, est partie. Depuis c’est une catastrophe ! La file d’attente à chaque fois que je me rends au bureau de poste est juste incroyable, il faut attendre son tour 20/25 minutes en moyenne. La nouvelle employée est débordée et ses collègues derrière ricanent en regardant la file d’attente mais ne viennent pas l’aider."

"Apprenez à mettre à jour vos horaires, ça évitera aux gens de se pointer pour rien et de se faire rembarrer par la guichetière magnifique sympa..."

"Colis perdu depuis le 08/09, et aucun moyen de les contacter c'est inadmissible... J'espère qu'avec cet avis, ils vont me recontacter en direct pour pouvoir retrouver mon colis..."

"Accueil désastreux, regard froid comme si javais tuer quelqu'un, pas de bonjour mais plutôt c'est pourquoi ni de aurevoir. Inadmissible et les seuls réponses je sais pas non. Manque énormément de professionnalisme. Faite un effort ou aller bosser dans une animalerie. ON EST PAS DES CHIENS!!"

"Les horaires sont changés pour l'été! Plus d'ouverture entre 12h et 14h!"

"Dame a l’accueil d’une amabilité légendaire"

"ATTENTION FERME A 17H (c'est écrit 17h30 sur internet et le site mais les portes ferment à 17h)"

"Changement d horaires non signalé. Merci pour le déplacement pour rien. ..."

"Hyper satisfaite de l'accueil de Mme PECRET qui est autant cordiale que compétente. Ça fait vraiment la différence. Merci bcp. Renata RIVOIRE."

"Colis perdu le O2 mai par le facteur qui ne prend même pas la peine de sonner chez nous. Je me suis rendu 3 fois dans ce centre pour qu'ils le retrouvent, on prend mon numéro de téléphone, me dit qu'on va me rappeler mais sans jamais le faire aucun sérieux. Ni le facteur ni les personnes présente sur le site n'effectue leur correctement en respectant un minimum le client !"

"En fait la motivation, le sérieux, ça ne sert plus à rien quand vous postulez car on vous mets une étiquette sur le front sans vous connaître juste un entretien de quelques minutes ne sait pas gérer son stress.. Comment peut-on avancer cela sans m avoir tester?????c est de la diffamation et c est dégueulasses...j aurai préférée qu il dise vous êtes trop vieille on préfère les jeunes mais non pfff lamentable"

"Le femme a l’accueil parle très méchamment elle devrais changer sa manière de faire car certaine personne n’ont pas forcément De patience"

"Le personnel est toujours très serviable chaque fois que je dois poster les colis pour l’étranger."

"Je mets 5 étoiles pour Mr Badji qui a livré sur le secteur de Scionzier. (Désolé si je n'écris pas bien votre nom! ) Je voulais appeler le service pour faire vos éloges ( en effet, les numéros ne servent pas que pour râler, mais n'ayant pas réussi je passe par ce biais) Je voulais de nouveau le remercier de prendre le temps de livrer correctement les colis, c'est à dire, à la porte du destinataire ! En effet, contrairement à ses collègues, il ne dépose pas un avis de passage, écrivant dessus : pas présente, car trop fainéant(e)s pour venir jusqu'à la porte ! Il est l'un des seuls à faire correctement son travail, à se mettre à la place des destinataires et surtout il est gentil, courageux et patient ! Les dirigeants de la poste de Cluses ( centre de tri) : garder ce Monsieur, car rare sont ces personnes qui prennent à cœur ce qu'elles font et qui travaillent avec le sourire malgré la difficulté du métier! Encore un énorme merci à vous !"

"La dame à l’accueil l’après-midi le 18/01 a été vraiment désagréable"

"On à refusé de donner mon colis à ma fille qui avait ma carte d’identité et sachant que je ne peux pas m’y rendre car je travaille et quand je finis ma journée ils sont fermés… Tout ça parce que je n’ai pas de QR code j’ai envoyé mon mail à ma fille pour montrer la seule preuve que j’ai mais non elle n’a pas pu le récupérer. Vraiment honteux !!!!!"

"Accueil médiocre. Demande d'un renseignement destiné au facteur. Rejette toutes responsabilités, exécrable !"

"Très satisfaite car le personnel dont très gentille poli et donne de bon conseil quand on envoie des colie"

"2 jours à essayer de les joindre par téléphone. IMPOSSIBLE ! Injoingnable !"

"A chacune de mes visites dans ce bureau de poste j'ai été bien accueillie. Le personnel est très sympathique et professionnel. C'est le bureau de poste ou je vais le plus souvent car facile d'accès et pratique."

"Personnel agréable, malgré une surcharge de travail due à la période de Noël"

"Je ne comprends pas l'intérêt de payer une livraison à domicile puisque visiblement il est de coutume de juste déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres, sans même sonner ni appeler.. Ce n'est malheureusement pas la première fois ni la deuxième fois que ça m'arrive, je pense que le mieux serait de ne pas proposer un service que vous n'êtes visiblement pas en mesure de réaliser. C'est bien la dernière fois que je subis votre incompétence, dorénavant je ne choisirai plus la livraison à domicile."

"Quelle sympathie du personnel d'accueil.... À peine bonjour, et surtout pas au revoir. Et n'essayez pas de demander quelque chose sous peine d une réponse tel que non, j'en sais rien. De plus les masques sont en options où alors porté sous le cou... Super efficacité..."

"la semaine dernière j'ai appelé la poste parce que j'ai pas reçu mon colis le service de la poste ils m'ont dit qu'ils ont mis dans la boîte aux lettres mais j'ai rien reçu ils m'ont dit on vous rappelle ils m'ont jamais rappelé j'attends toujours"

"Vous devriez vérifier si votre téléphone fonctionne, il est 12h, j'appelle le centre de tri toute les 5 minutes depuis 11h mais il faut croire qu'il n'y à personnes! Donc je recherche une lettre avec A/R déposé dans une poste qui est fermé (Châtillon/Cluses). Faut déjà pas être fute fute pour orienté les gens à récupérer leurs colis dans une poste fermée mais ne pas réussir à avoir quelqu'un au téléphone témoigne bien de votre bordel généralisé ! Heureusement que nous ne travaillons pas comme vous!"

"le livreur croit qu'on habite dans la boite au lettre, il ne cherche pas à livré les colis et pose simplement un avis de passage. Un vélo suffirait. Et bien sur impossible de les joindre. sur l'avis je doit aller récupérer mon colis un dimanche selon la date."

"Accueil désastreux le chère monsieur au guichet incompétent ,mon colis est perdue impossible de me fournir la moindre information.Les responsables de se site espérant que il voient ce message changer votre personnels en urgence ."

"Accueil exécrable, personnel qui répond avec un ton insolent et arrogant. Service non rendu, impossible de déposer / récupérer mes colis."

"Présent a la maison mais un avis de passage dans la boîte, honteux on attends notre colis Chronopost et vu que l on est vendredi il faudra attendre lundi pour aller à la poste le chercher. Aucun professionnalisme. Plus vite ils ont fini mieux sais. J ai mis 1 étoile parce que si l on veut mettre un avis on as pas le choix mais triple 000. Je ne suis vraiment pas contente. Je"

"Colissimo reçu ce jour normalement contre signature mais déposé dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente à mon domicile. Colis ouvert avec un parfum manquant. Mes 2 précédents colissimos avaient été déclarés livrés alors que personne n'était venu et qu'il n'y avait même pas d'avis de passage. Réponse de la poste : problème d'effectif. Et les colis sont déclarés livrés même s'ils ne le sont pas pour des raisons de statistiques. Le client doit-il subir les problèmes de personnel et être volé de surcroît ? Bravo 👏 Visité en novembre"

"Pas 1 étoile mais 0 ! Un service honteux ! Les colis viennent du bout du monde en un temps record pour finir bloqués plusieurs jours dans ce local ! À l'arrivée, colis abîmés et semblent avoir été ouverts ... Que les dirigeants de ce site surveillent les employés, il y a manifestement du tri à faire !"

"Service nul après 7 appels toujours le répondeur toutes les lignes occupées soit disant"

"Colis perdu par leurs fautes et ils ne répondent jamais au téléphone !!! Bref Nul"

"Je peut pas en mettre zéro mais posté un colis pour la réunion le 6 mai 2019 on est le 28 le colis toujours dans les loco mais personne cherche ou regarde nn on m'envoi ver une plateforme téléphonique qui trera mon cas sous 42 jour"

"J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro service catastrophique je suis à la maison je vois passer le facteur qui jette le papier dans la boîte aux lettres pour ne pas à venir jusqu'à la porte quand les courriers arrivent enfin ou les colis ils sont déchirés ouvert et il manque des choses ils ont profites vraiment comme on ne peut pas faire autrement à fuir à fuir à fuir"