La Poste Espace Clients Pro

"Ouh là il ne faut pas brusquer Mami à l’accueil assis sur son fauteuil ! Plus que désagréable à peine un bonjour et sans même qu’on s’exprime nous renvoie poliment chier en nous disant qu’il ne s’occupe plus de colis de particulier, alors à quoi sert la poste ? On est pourtant bien là pour les colis ? Ah oui non c’est vrai il pense business avant de penser au client"

"Service de la distribution de plus en plus dégradé. Alors que j'étais présent à mon domicile, avis de recommandé dans la boite aux lettres. Rédige l'avis, sonne et s'en va sans attendre, lorsque l'on sort il n'y a plus personne. Obligé d'attendre le lendemain pour retirer la lettre recommandée en pleine ville d'autant plus que le centre de courrier ne délivre plus les recommandés. Certains facteurs semblent ignorer également qu'il existe des procurations"

"Demande d'envoi d un pli en suivi. Je suis tombée sur un jeune employé très agréable. Merci à lui."

"Une horreur, le professionnalisme zéro pointé, il passe une fois en disant que nous ne sommes pas la, même pas ça sonne, même pas ça appel. Énervé j'appelle le service client qui eux sont efficace contrairement à notre livreur. ils me disent qu'ils remontent l'information et que le livreur repasse dans l'après midi, eh bien il recommence même schéma, soit disant nous ne sommes pas présent, il n'appelle pas RIEN, j'ai du encore une fois appeler le service client qui font ENCORE remonter l'information, la j'attends toujours obligé d'être coller à la fenêtre pour voir si au moins une fois dans la journée il va son travail. C'est juste honteux, j'espère qu'il se prendra un bon avertissement ou carrément viré le, vue qu'il est incapable de faire un travail correctement. Franchement déçu et dépitée du manque de pro, c'est carrément absurde, vous les sortez d'où vos livreur sérieux ??? Par contre service client top, heureusement qu'il sont là pour rattraper leur lamentable livreur. J'espère qu'il passera un mauvais quart d'heure. Mais avant livre mon colis."

"Pas de professionnalisme, je suis chez-moi, l'interphone marche très bien, 3 jours que j'attends mon colis en me bloquant pour pouvoir le réceptionner, le facteur signal que je suis absente alors que je suis bien chez moi, honteux et inadmissible, ce genre de personne à virer sur le champ, manque de respect, et tout fonctionne ok, ne pas me raconter de conneries il est juste pas foutu de faire son travail"

"Les champions de l’incompétence 2 services achetés 2 mega bourdes Courage fuyez"

"Moins de 1 étoile y’a pas ? Pire poste que j’ai jamais vue , 20min pour me remettre et qui est au finale et exploser et ni excuse ni rien Bref plus jamais je passe par eux"

"Je suis super content très sympathique et vraiment à l’écoute du client"

"Je prend rendez-vous pour passer l’examen du code dans ce bureau de poste, j’arrive avec 5 minutes de retard après l’heure indiquée sur ma convocation puisque des travaux étaient en cours devant ce dernier ce qui m’a retardé. Une fois arrivée à l’accueil, pas un bonjour ni un regard, j’ai attendu plus de 10 min avant que la personne a l’accueil finisse de rigoler avec sa cliente. Une fois à mon tour j’explique que j’avais rendez-vous à 9h30 pour l’examen du code et cette dernière me dit que c’est trop tard, alors que j’attendais qu’elle finisse de discuter depuis 9h35 et qu’en plus de cela ce n’était pas ici que je devais attendre. Elle me redirige vers l’extérieur ou elle me dit que quelqu’un va venir m’ouvrir mais pareil, j’ai attendu 15 mins dans le froid sans que personne ne vienne m’ouvrir. Pour conclure tout ça, je ne viendrais plus dans ce bureau de poste. Ils ont une organisation déplorable et sont impolis en plus d’être hautain. Si vous devez passer votre examen aller à la poste de Gambetta à Bourgoin."

"A chaque fois que mes colis arrivent sur cette plate-forme, je prie pour qu'ils arrivent jusqu'a chez moi sans être volés !!!! 😡 ils doivent vraiment revoir leurs personnels !"

"Je suis passé au centre de tri pour passé un examen personne très désagréable à croire qu il n ont pas envie de faire le travail"

"Je me rends à ce bureau de poste pour venir récupérer un colis suite à un avis de passage mentionnant la possibilité de venir récupérer mon colis aujourd’hui entre 15h et 18h. Arrivée sur place, refus de me donner le colis car soit disant il ne fonctionne plus ainsi. Il faut reprogrammer la livraison !! Est-ce vous qui prenez en charge les frais d’essence inutiles? Inadmissible de continuer à coller ce genre d’étiquette si le service n’est plus d’actualité."

"Recommandé avec accusé de réception signé par quelqu’un d’autre que moi, qui plus est sans carte d’identité présentée. Une réclamation qui n’a mené à rien avec aucune solution proposée, le néant absolu du service"

"Nul et encore je suis gentil, ils sont incapables de lire le nom sur la boîte au lettre et je parle même pas des avis de passages .. ces gens sont des incapables, je suis horrifié d’un tel service d’incompétences ….."

"Dommage mon colis est bien chez eux et on me le confirme mais pas possible de le récupérer car pas traité. Les colissimo sont à éviter à ce centre de tri le facteur ne prend pas la peine de sonner ni de téléphoner au numéro indiqué sur le colis."

"Apparemment depuis quelques jours, on peut plus aller récupérer nos recommandés et colis. ca serait bien aimable de changer les étiquettes collées sur les avis de passage qui indique qu'on peut les récupérer avant 18heures !!!! Ça ferra gagner du temps pour tout le monde !!!! On doit attendre le passage du facteur le lendemain qui bien évidemment va passer pour rien et de nouveau attendre le sur lendemain qu'il soit déposé au relais le plus proche. c'est complètement stupide et inutile alors que colis est bien présent. aucun responsable dans le bâtiment a qui parler. comme par hasard... Bref pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué"

"Je suis allé pour récupérer un AR car le facteur n’a pu me le remettre en main propre Le courrier est bien revenu au PPDC, ils me confirment le détenir mais me signalent qu’il faut revenir le lendemain matin !!! Selon l’avis laissé dans la boîte aux lettres il faut faire un choix: un autre passage programmé, le récupérer dans un bureau de poste proche ou au PpDC, ce que j’ai choisi pour faire simple. L’explication que le courrier détenu est « bloqué informatiquement jusqu’au lendemain » et ne peut être délivré démontre que les pauvres employés doivent appliquer des consignes ridicules, qui vont a l’encontre de l’intérêt des clients Malheureusement les LRAR restent leur monopole notamment pour les cartes grises Ce retour d’expérience raté s’adresse à la Poste et pas aux salariés bien confus 🫤"

"Colissimo = voleur de colis à fuir ce service."

"Super top je viens de passer avec une vingtaine de carton la personne a vraiment été accueillante souriante très gentille elle m'a donné ce qu'il fallait pour pouvoir transporter les cartons de ma voiture à l'accueil. Merci beaucoup pour votre service car dès que je vais à la poste de ma ville avec un malheureux colis ils trouvent toujours un prétexte pour me le refuser. Du coup le dépôt de Bourgoin est vraiment super pratique"

"La dame à l'accueil est très désagréable, grossièreté et aucun savoir vivre. Poste vraiment à éviter"

"Un espace pro dynamique avec un accueil agréable. Personnel efficace et souriant. Merci pour votre professionnalisme."

"3ème fois que j’attend chez moi pour rien, date de livraison censée être fixe mais cet incompétent de postier ne prend pas la peine de sonner. Je précise que mon logement est facilement accessible, que mon adresse est correctement renseignée et que mon interphone est parfaitement fonctionnel. Engagez des gens compétents on croirait voir DPD là."

"Personnels d'accueil non aimable. Process à revoir entre les agences de la poste car on m'a accepté un colis qui n'aurait pas du être livré en point relais...."

"Service de m.... pas capable de remettre une lettre a la bonne personne en plus nous faire déplacer récupérer la lettre pour nous dire qu'au final il l'on perdu."

"Je m'y suis rendu aujourd'hui et j'ai très bien été accueilli par les 2 personnes du guichet."

"Service 0 nous avons des vols de colis depuis septembre sur bourgoin résidence harmony est personne n’est capable de nous recontacter quand nous allons sur place pour déposer réclamation !!! La responsable s’en fiche vous dis qu’elle vous recontactera mais rien !! 4 eme colis volé depuis décembre !! Changer vos facteur !!!!!!"

"Comme d’habitude.lettre commande Avis de passage mis en boîte sois disant pas d’interphone ok mais y’a l’étage et le numéro faut arrêter c’est fatiguant à la longue !!!!!"

"Très bonne accueil et toujours avec le sourire, sa fait toujours plaisir ! et avec un vrai sens du service. Merci"

"Avis de passage laissé alors que nous étions là et que le colis pouvait aussi rentrer sans problème dans la boîte aux lettres. A éviter si vous en avez la possibilité car les livreurs Colissimo préfèrent livrer des avis de passage plutôt que leurs colis."

"Ce site est une insulte. En quelques semaines, retards systématiques, livraison dans la mauvaise BAL et maintenant colis VOLE. J'ai contacté la société expéditrice qui attend toujours des explications de leur responsable de compte, aucune, évidemment, le vol est difficile à expliquer. Un libellé étrange dans le suivi de mon colis m'a alerté, étrangement, le personnel ne connait pas ce libellé (mauvaise foi premium) et au final le service réclamation me conseille de déposer plainte car le service colis affirme l'avoir livré mais ils ont (l'autre service) une forte suspicion de vol (j'ai les écrits). En dehors qu'on sent fortement que c'est banal pour eux, limite normal, il n'y a aucune volonté de bouger quoi que ce soit, c'en est malsain De plus, quand je vois les autres commentaires liés au vol, vu que rien n'est fait, on peut se poser des questions légitimes sur cette absence d'actions............................. Si on y réfléchit, entre celui qui a la possibilité physique de dérober un colis dans l'entrepôt et celui qui renseigne de fausses informations IT pour masquer maladroitement le vol, je me demande combien sont concernés ? Quand je vois les mentions espace Pro, j'ai envie de m'éclater de rire tellement c'est décalé par rapport à leur absence totale d'implication et de professionnalisme. Il n'y a apparemment aucun responsable de site et, si c'est le cas, sa hiérarchie devrait s'interroger. Vraiment !"

"Aller pour passer l'examen du code avec la poste. Dame très très gentil, tout s'est parfaitement passer, rien a redire !"

"30 minute pour récupérer un colis, facteur qui laisse un avis de passage malgré la présence. Changer de métier ou faite le correctement"

"Déjà que les facteurs nous laissent un avis de passage alors qu’on est chez nous, ils nous indiquent en plus un mauvais centre pour aller le chercher. Merci la perte de temps."

"J'ai déposé un colis cet après-midi un agréable accueil de votre part, j'ai adoré vos déguisement en ce jour de mardi gras 😁😁"

"J'attendais un colis pour la fille depuis le 27 Mai confinement et crise sanitaire j ai cru que le coli avait pris du retard et décide néanmoins le 26 juin de contacter la poste pour savoir où ça en était Réponse : coli livré depuis le 27 mai 😡😢 Quand ou comment .... Je n' ai jamais reçu ce coli Appel 3631 qui dit traiter ma demande A ce jour aucun retour Je me rends à la poste de l isle d'Abeau pour expliquer mon problème pas de soulution à me proposer non plus Direction centre de tri Bourgoin à l'accueil explique à nouveau mon soucis et demande a parler au facteur ou un responsable Réponse de la dame : coli livré depuis le 27 Mai je peux rien pour vous C est votre parole contre celle du facteur et pour en finir rajoute que d'autres livreurs ont les clés aussi de notre boîte Ce à quoi je réponds pas d'autre coli sur cette période sauf celle que j attendais qui m a été livre soit disant le 27 Mai Déjà signaler des incidents de distribution de courrier ( Courrier voisin distribué dans ma boîte, Lettre ouverte ou mauvais nom ..) Pas eu de suite de la poste Aujourd'hui personne ne veut trouver une solution a mon colis perdu d'un montant de 30 euros quand même Tout le monde se renvoie la balle La poste me dit que mon colis m a été distribué... oui surement mais pas à la bonne personne en tout cas Si c est ça je veux bien être factrice aussi Car je pense que distribué des courriers est a la portée de tous mais le faire bien en est une autre Le facteur a coché la case distribué mais a du mettre dans la mauvaise boîte au lettre pour changer un peu 😡😡 J avais déjà signalé une mal distribution de courrier (lettre ouverte dans boîte ou pas le bon nom sur courrier ) sans aucune suite"

"L'agence de la Poste à la Maladiere est peut-être une exeption, service de qualité, accueil courtois, un lieu où l'on va par nécessité, mais c'est toujours un plaisir. Un exemple à suivre par d'autres agence de la Poste."

"Bonjour un avis de passage a etais déposé dans ma boite au lettre mardi alors que nous somme en confinement et que jetais chez moi on me dit daller le récupérer a la poste mais ne pouvant pas sortir (confinement ) que va devenir mon courrier recommandé ? Merci ."

"L'impression d'emmerder la personne du comptoir qui répondent à vos questions du bout des lèvres sans même vous regarder, une nonchalance comme j'ai rarement vu ..! La personne n'a pas voulu me remettre mon colis, plus qu'a attendre un nouveau passage. inadmissible"

"Distribution de colis nulle,ainsi que les recommandés. Les avis de passage sont déposés sans sonner. Sans parler des courriers non distribués et ouverts.. C est ma dernière réclamation avant dépôt de plainte."

"Sur le site il est dit que c'est ouvert jusqu'à 12h00, et à plusieurs endroits. Il serait bien de s'y tenir ou de mettre un point de vente automatique svp. Merci."

"J'essaye de récupérer mes colis à cette adresse avant qu'ils soient transphéré à la grande poste de Bourgoin Jallieu car les embouteillages et le parkings payant m' m'irite beaucoup , dans ce centre de courrier il est facile de circuler et de si garer , et souvent j'ai une à deux personnes devant moi alors je récupère rapidement mes lettres et colis."

"Horrible !!! Habituellement bien reçue aujourd’hui je suis tombé sur une dame d’un certain âge cheveux courts gris très désagréable, impolie et incompétente qui devrait très très vite partir en retraite ou changer de métier ! D’une attitude inadmissible avec les clients !!! En bref service brouillon pas pro du tout et limite agressif en plus ! A fuir le samedi matin !"

"Super accueil un travail bien fait tout en discutant et pas perdre son temps a part que le facteur du centre de bourgoin ne livre pas le courrier derriere le tribunal 1 rue de champ fleuri mm le recommande"

"je suis a la recherche du numéro pour ma femme car elle a donner son cv et sa lettre de motivation mais elle voudrais bien appeler pour savoir ou sen ai"

"Poste pour les professionnels. Personnel sympathique ouvert et aidant. Si il y a une fille d'attente vous passerez dans l'ordre d'arrivée. C'est normal. Ce n'est pas comme les autres soit disant, poste ouverte d'un compliqué !!!!!"

"Excellent accueil, très professionnel. Attention ni banque ni réclamation sur place, car c est un carré pro. En cas de réclamation faites le 3631 !"

"Le centre de tri est accueillant Pas de souci Mais la factrice de Ruy Qui pose un mot dans la boite Par flemme de sortir du véhicule et d appuyer sur la sonnette C est FORT quant même Non ?????!!!!!"

"Je remercie le facteur qui m'a déposé mon courier et qui m'a volé mon colis déposé dans ma boîte aux lettre. On ne peu plus avoir confiance. En fait faut maintenant surveiller l'horaire de passage du facteur pour être sur qu'il ne prendra pas ce qui si trouve déjà. Lol c'est le monde à l'envers."

"Un grand merci à la personne qui m'a téléphoné pour m'avertir que ma lettre contenant des papiers importants s'était ouverte et que seuls les papiers étaient au fond du centre de tri, cette personne m'a renvoyé les papiers je salue son professionnalisme et regrette de ne pas avoir retenu son nom, encore un grand merci à cette dame du centre de tri de Bourgouin qui j'espère se reconnaîtra, avec toute ma reconnaissance Isabelle Lacombe St Jean de Maurienne"