La Poste Espace Clients Pro

"Accueil vraiment pas super ont a l impressions que on les dérange la poste de narbonne plage et fermé sans raison et explications quand on demande au centre tri ont nous répond nous ne somme pas au courant . Pour un service public une honte ."

"J attend un colis il passe mais ne sonne pas donc il met juste l avis de passage dans la boîte au lettre . Bravo"

"Je n’en peux plus je suis une professionnelle chaque semaine j’attends un colis et chaque semaine y’a un problème ."

"J ai vu une dame pour ouvrir une boîte postale super aimable, qui a transmis immédiatement à un de ses collègues. Ce monsieur a repris mon dossier avec bcp de réactivité et le sourire ! Merci de votre aide . Un grand bravo à toute l équipe ."

"Catastrophique. Les Colissimos n'arrive jamais la date prévue y compris dans les Relais... Quand ils arrivent...."

"Agence pas sérieuse j'attends mon colis depuis samedi"

"Vu les commentaires je comprend mieux maintenant … le livreur est venus chez moi pour livrer 2 colis ,je n’était pas présente et donc l’a déposé au centre de trie .Je suis aller chercher mes colis le lendemain ,j’ai pus en récupérer 1 sur 2 sous prétexte que le deuxième as était égaré.La semaine d’après ,je repart pour avoir des nouvelles du colis on me dit toujours la même choses qu’ils arrivent pas à mettre la main sur mon colis .J’ai donc appelé le service client colissimo qui m’a bien confirmé que mon colis a était enregistré au centre de trie .Par manque d’organisation personne ne fait l’effort de retrouver mon colis ,ils préfère jeter la faute sur la poste de Gambetta alors qu’ils manque de professionnalisme et d’organisation honte à eux ! Je repars cette semaine voir ce qu’il en ai . Et s’il le faut je parlerai au responsable, ce n’est pas normal d’avoir des gens aussi peut sérieux dans ce qu’il font ."

"J'ai déposé plusieurs lettres suivies dans la boîte aux lettres jaunes, j'ai même filmé pour preuve, cela fait 10 jours aucun suivi, ça veut dire qu'ils n'ont pas scanné ou qu'elles ont disparu, problème récurrent depuis 1 an. Malheureusement je vous déconseille de déposer des lettres dans les boîtes surtout s'il y a de la valeur dedans."

"En voyant les commentaires je vois que les choses sont récurrentes dans cette entreprise. Retard de livraison de plus d'une semaine pour du matériel pro, suite à l'appel à la plate-forme de la poste on me conseille d'y aller (ayant des problèmes de santé si l'on demande une livraison à domicile ce n'est pas pour devoir aller le chercher). Une fois sur place, l'agent d'accueil est simplement désagréable, condescendante, prend les personnes de haut et ne sait même pas faire son travail car ne sait pas si leurs facteurs livrent que des colis ou aussi des courriers. Franchement revoyez vos équipes et vos priorités."

"Ferme a 10 h 45 et non pas 11 h et très peu agréable surtout le vigile"

"L accueil du samedi matin ne mérite aucune étoile! 10h , 11 personnes attendaient au guichet. 20 mn à trouver un courrier pour un jeune homme en rabaissant ses collègues. Prétextant qu elle faisait mieux qu’ eux . 10h30 elle verrouille la porte aux entrants alors que la fermeture est à 11h. Clients bloqués à l intérieur devant déranger pour ouvrir. Au tour de ma femme à récupérer un colis médical pour notre petit après 3 réclamations auprès de la poste pour non réception depuis 3 jours . La veille nous sommes avertis par le service client de la poste de sa présence au centre et le conseiller nous recommande d aller sur place. La femme à l accueil dit qu il est en livraison ce qui est faux et ne veut pas le chercher car il va être 11h. Aucun sens de l accueil du public et aucune valeurs. Ne pensait qu à quitter son poste au plus vite . Notre petit n a toujours pas son traitement depuis mercredi ! Une honte ce service et cette femme."

"Bonjour, Un petit mail pour que vous demandiez à vos stagiaires de vacances de bien vouloir mettre le courrier dans les boites des destinataires aux quels il est adressé, cela pour éviter tous problèmes avec nos fournisseurs, merci."

"merci pour vos services!! top du top!"

"J'ai été accueillie et conseillée deux fois par une personne très agréable, en la personne d Agnès. J' aimerais que cet accueil soit le même dans tous les bureaux de poste. Il méritait donc d être salué !"

"Ma compagne a reçu une carte pour ça fête de la part de sa maman avec l enveloppe approprié. Voici l arrivé de la carte . Dommage pour celui qui croyait qu'il y avait un petit billet, c'est une honte , comme d'habitude"

"Service déplorable.A fuir quand on le peut ...donc le plus souvent possible!"

"Toujours le même problème de livraison cette fameuse, Véronique ne veut pas donner le colis"

"Très déçue, jamais eu autant de problèmes de livraison que depuis que je suis à Narbonne. Le problème c'est que pour le courrier, c'est la même chose, ça fait 2 fois qu on m envoie des papiers administratifs pour mon changement d adresse, rien n arrive. QUE FAIRE ?"

"Alors je veux bien comprendre que c'est une poste espace clients pro certes mais vu l'espace a l'intérieur du bureau un guichet automatique pour peser et imprimer des timbres serait pratique pour les non pros qui se voit passer devant encore et encore ...ou demander une fois et traiter ceux qui se sont manifester puis prendre un non pro et par la suite redemander, pas deux fois de suite voir plus si entre temps des pros arrivent...plus jamais pour moi encore heureux que le système en ligne existe mais c'est bien dommage de perdre le contact humain!(même si mon écran est agréable lui 🙂)."

"Mon épouse s'est faite menacer et manquer de respect ce matin au bureau de poste route de Gruissan de Narbonne par un soit disant responsable des réclamations ; c'est pas du tout professionnel, bravo à ce monsieur pour son sens de la courtoisie envers la gente féminine mais également je souhaite souligner son extrême courage face à une dame..."

"Mme la responsable de zone c h a u m e l est nulle, menteuse, ignarde et incompétente. De plus, elle ne sait pas rédiger mail et traiter les réclamations, c'est une incapable qui commet des erreurs ignobles."

"Mdr dans un soucis d'amélioration la poste.... Regardez moi bande de trou du luc vous n'avez aucun avis avec plus d'une étoile 🌟. Vos facteurs sont des branquignoles qui ne savent pas lire et la vieille de votre agence Bonne Source elle fait pitié elle est complètement liquide. La poste c'est la course à la prime à la branlocrassie Et le Chaumel même histoire ça 🤣🤣🤣"

"Le courrier est mis dans n importe quel boite aux lettres je reçois du courrier qui n'est pas pour moi et le courrier important que j'attends je l ai toujours pas depuis début décembre le facteur pause le courrier sur le haut des boîtes aux lettres c est une vraie honte"

"Vous êtes une honte, vous embauchez des incapables, je viens de retrouver un recommandé à mon nom dans la rue, alors que j'ai ma boîte au lettre derrière la porte. J'étais présent puisque je les ai vue en face de chez moi, je suis descendu en me disant que j'avais été livré. Sauf qu'en ne voyant rien, j'ai vue mon petit recommandé derrière la porte, sur la route. De plus, j'ai vue vos employés entrain de vider une boîte au lettre en face, celle de la gare,avec une voiture loué et une pauvre feuille A4 la poste collé par dessus un rent a car bien gros. Il était 9h15/20 environ quand j'ai aperçu votre équipe. Pas besoin de vous excusez, vous êtes nul, que se soit les managers ou les employés."

"Ne vérifie pas les cartes d’identité pour un retrait de colis, super désagréable + nous dit que le colis n’est pas la mais après avoir insisté elle revient avec."

" Excellent point de retrait de livraison de colis (La-Poste, DPD). Soyez tôt le samedi; horaires d'ouverture limités, ce qui est compréhensible pour un point relais. "

"Donc la factrice vole un colis et tout le monde s'en fout puisqu'elle dit qu'elle l'a déposé ! Elle se souvient l'avoir déposé alors que quelqu'un surveillait au domicile et PERSONNE N'A RIEN DÉPOSÉ ! On sait pourquoi plus personne ne veut avoir à faire avec la poste !! Joyeux Noël à ma fille qui s'est fait voler son colis qu'elle avait acheté avec son propre argent! ! ! C'est une véritable honte ! Je n'ai même pas les mots tellement je suis outrée"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais , j’ai reçu un colis là bas qui n’était pas la première destination choisi , je n’ai pas eu le choix d’y aller à l’heure actuelle c’est la 3 eme fois que je m’y présente toujours 15/20 min avant la fermeture et pour la 3 eme fois aujourd’hui je suis refoulé par le vigile !!!! La raison c’est trop plein à l’intérieur venait plus tôt (votre vie c’est pas mon problème ). Je précise être en fauteuil roulant et avoir donc la priorité qui m’est refusé avec violence et non respect des lois …… à fuiiiiiiiiir ."

"C'est la 2 ème fois que mes colis disparaissent La 1 er un tel il est arriver a 4 h 58 au centre tri a Narbonne a 4h 59 plus d'informations suis aller voir le dericteur incident technique on va faire Une enquête j attend ça fais 2 ans plus de nouvelles heureusement j'avais pris l'assurance de PayPal et la une commande de chez puma la commande arrivé le 29/11/22 sur la plateforme comme par hasard incident technique jappel plus de nouvelles le colis a disparue le 29/11 sur la plateforme 🤔"

"Mon colis n’a pas pu être livré car soit disant mon nom n’était pas sur la boîte aux lettres! Le livreur me dit de me rendre à la poste et là l’accueil me dit « c’est chercher une aiguille dans une botte de foin »!! Avec un air condescendant! c’est tellement décevant de voir un service aussi médiocre. Pas un pour rattraper l’autre. A cette heure j’ignore où est mon colis."

"Ce n'est pas un espace client pro. Arrivé à 15h30, 15 personnes qui font la queue... comment passer devant des particuliers avec des paquets à la main, des recommandés etc. et un agent à l'accueil. Si vous avez 45 minutes à attendre en travaillant c'est le bon endroit. Merci le service..."

"Si je pouvais ne pas mettre d étoile, je le ferais. Arrivée à 16h30 pour une fermeture à 17h, les portes étaient déjà fermées à clés. Interdiction d entrer pour récupérer nos courriers et colis. Nombreux professionels devant et mécontents de s être déplacés et être reçus ainsi et surtout ne pas percevoir nos biens. Scandaleux !"

"Une honte! On vient chercher un colis 30 min avant la fermeture et on nous empêche de rentrer! Il y a soit disant trop de monde.... Expliquez nous comment font les gens qui travaillent toute la semaine ?????"

"Samedi matin 10h00 personne pour s’occuper des clients mais vraiment personne car un employé est malade et les autres regarde. Car ne peuvent pas le faire eux……."

"J ai été pour ma part très bien reçue, écoutée et comprise. Mais il est évident que la poste devient du n importe quoi et que beaucoup devrait être recadré sérieusement. C est le grand bazar."

"Sur la commune de gruissan bd de la corderie ou est notre facteur? Depuis juin nous n avons que des interims et le courrier n est pas distribué correctement. J attend tjs un retour AR depuis plus un mois.....ma filles attend des courriers importants et pas distribué à ce jour.....moi étant tuteur d un proche je dois recevoir des courriers du tribunal pas distribué. Mais où est il le service public...."

"Inadmissible ne respecte pas les horaires ouverture Il ouvre quand il veulent et il ferme quand il veulent accueil zéro sa ce vois qu’il sont pas contrôlé merci les fonctionnaires"

"1 semaine que j'attend un colis sensé arriver en 2 jours 🤬"

"Fort dommage qu'il n'y ait qu 1 personne à l'accueil à une heure de pointe 14h00. 40 minutes d attente. . Beaucoup de tension ressentie. Merci de mettre les moyens pour aider la personne à l'accueil. Ce sera plus agréable pour tout le monde."

"Enfin un bureau de poste qui nous rappelle le bon vieux temps des PTT. Deux guichets, un ouvert sans personne et un deuxième fermé avec quelqu’un qui fait un tas de trucs faisant semblant de ne pas voir la file du guichet ouvert s’accroître de plus en plus."

"Personnel très aimable, il est agréable de venir dans cette poste"

"J'ai choisi cette adresse car ils ouvrent plus tôt que les autres bureaux de poste. Je suis vraiment très satisfaite de la personne qui m'a reçu très aimable très gentille à l'écoute elle répond à toutes les questions que vous lui posez elle est absolument formidable"

"Lorsqu'on se prétend un guichet pro avec un guichet dédié au pro, on respecte les pros ... Au lieu de cela, un seul guichet ouvert, et on doit se taper la queue des particuliers !!! Bien sûr aucun responsable pour écouter nos doléances, ils sont tous planqués dans leur bureau !!! Malgré le fait que le local ait été refait à neuf, rien n'a changé !!!! Vivement l'ouverture à la concurrence !!!"

"Je vais rester poli en leur décernant le prix du service de livraison le plus médiocre de France. Ils n'ont ni calendrier ni contrainte horaire. A chaque commande passée, soyez sûrs que ce centre en particulier ne vous livrera JAMAIS en temps et en heure. Cest quoi le problème ?"

"J'ai été agréablement surprise par l'accueil de la personne qui servait au guichetS temporaireS. Bien qu'elle fût seule et fort débordée car il y avait beaucoup de monde, elle a été très aimable, à l'écoute et efficace. Bravo à elle!"

"Un service minable ! Pour laisser des avis de passage ils sont forts alors qu’on est présents à notre domicile, surtout quand on reprogramme une livraison !! Bientôt je me déplacerai même pour venir chercher mon courrier !! De vrais incompétents"

"1 étoile parce que je ne peux pas rien mettre si je veux publier un avis. La personne qui m'a livré mon colis hier matin le 26 avril sur les coups de 11h vers la place des Pyrénées : une vraie mégère, désagréable, qui a jeté mon colis au sol (qui en plus était fragile), mal polie, qui râle. Personne déjà désagréable à l'époque où je travaillais au supermarché casino a l'espace liberté. Elle était tout le temps pressée et méchante. Franchement si son métier ne lui va plus, qu'elle reste chez elle, nous ne la regretterons pas."

"Recevoir des avis de passage alors que je fais livrer à mon commerce ouvert de 8h à 18h. Faut pas s'étonner que mon fasse appel à des entreprises de livraison autre que la poste..."

"HONTEUX! iINADMISSIBLE!! Courrier simple distribué 1 fois par mois lettre recommandée restee en attente dans le centre 10 jours...( le délai légal est de 2 jours). et lorsque je viens réclamer, demander explication, je suis INSULTEE par un soit disant chef de centre qui rejette toute la responsabilité sur moi...m affirmant que mes adresses sont incomplètes ;;; ce qui est tout a fait inexact , j ai toutes les preuves!! donc au lieu de s excuser, de donner une explication , ce monsieur m insulteEet me promet de faire des photos de mes courriers....SUREALISTE!! J e vais porter plainte plus haut ..."

"De pire en pire du grand n'importe quoi pas moyen de les contacté livret de famille envoyé le 13 décembre et plus de nouvelle"

"Honteux ! La poste en grève à Noël ! 1 personne au guichet pour accueillir les personnes. Mais où va ton ! Vos tarifs augmentent et votre service et de plus en plus minable ! Déjà 30 min d'attente dehors dans le froid avec des enfants juste pour récupérer un colis et je pense abandonner pour aujourd'hui à ce rythme... Honte à vous !!!"

"Ma question est : Vous limitez à 3 personnes l accès aux guichets ? Les pros sont prioritaires ? Pourquoi est ce que lorsque j arrive en tant que pro donc prioritaire 1/ on me demande de ressortir alors que devant moi ce ne sont que des particuliers ? 2/ on refuse de me laisser passer alors que je suis prioritaire et en possession d une carte pro ? La file d attente est clairement mal organisée, les particuliers ne respectent pas la priorité due au pro et la personne sur place ne fait pas son travail ? Bref ou est l intérêt dans ce cas de proposer un carre pro messieurs de la poste ?"