La Poste Espace Clients Pro

"Après 2 passages restés sans réponse, pour mon 3iem MERCI à VALENTIN, qui a réussi à me récupérer les clés de ma boîte aux lettres (cidex)en moins de 24h. Pour les deux autres personnes cela fait un mois que j'attends que l'on me rapelle ."

"Horaires fausses, injoignable par téléphone, bref li n'y a que les facteurs qui travaillent...pour le reste c'est ZÉRO"

"Sur Google Maps, il est indiqué que cette Poste ferme à 19h. En me déplaçant exprès aujourd’hui, je découvre qu’en réalité elle ferme depuis 16h à cause des « horaires estivaux ». Aucune mise à jour des horaires en ligne sur Google Maps. Résultat : perte de temps et déplacement pour rien. Il serait vraiment appréciable de mettre à jour les informations afin d’éviter ce genre de désagrément aux clients, surtout quand on organise sa journée en fonction de vos horaires affichés."

"Vous êtes au top au niveau communication, vous ne modifiez pas les horaires d’ouverture et on se casse le nez devant votre porte. Vous fermez à 16h pendant les vacances."

"Dommage qu'il n'existe pas un système d'étoiles négatives.... Une fois de plus un colis qui n'a pas été livré hier n'est pas livré aujourd'hui malgré ce que votre site indique, nonobstant le fait que j'ai perdu ma matinée à attendre pour une livraison qui n'a pas eu lieu, je ne peux la reprogrammer, je n'ai aucune information sur le site et quand on appelle maintenant on tombe sur un bot qui n'a aucune idée de ce qu'on lui demande.... Avant d'utiliser l'intelligence artificielle pour servir vos clients il serait bon de revoir votre système. Chaque livraison par vos soins m'apporte son lot de surprises, je ne comprends même pas que des professionnels fassent encore appel à vos services... Je ne pense même pas que l'on puisse utiliser ce terme..."

"Je devais recevoir un colis j’ai prévu ma journée pour pouvoir être là car colis assez important.. et bah aucun colis poser dans ma boîte aux lettre mais pourtant marquer comme livrer. C’est honteux et quand on contact le service client personne ne répond ou personne ne veut rien faire. 200€ envolée!!!"

"Toujours aussi nul à éviter"

"Vraiment des incompétents. Ils ne sont même pas capable de faire leur travail comme il faut et en plus ils prennent les gens pour des c"

"C’est la Poste, fidèle à elle même."

"Entre ceux qui roulent comme des malades, et ceux qui bourrent les colis dans la boîte aux lettres : quel service de qualité ! On n'a pas pu retirer un colis de notre boîte aux lettres, on a du exploser le carton : génial !!!"

"Je me permets de laisser un avis cette fois-ci car j'ai reçu un mail disant qu'il y avait eu tentative de livraison.. Alors, soit le livreur ne sais pas discerner une sonnette d'un mur, soit personne n'est venu et pour le justifié ils ont dit qu'ils avaient essayé. Je ne juge pas la paresse mais la mauvaise foi, lorsqu'on prend le temps d'être là pour assurer la livraison, ça oui. Espace Clients Pro qui n'a de professionnel que le nom.."

"Un avis incompétent des employés qui font rien de la journée et qui préfèrent garder le colis d’un client au lieu de lui donner en main propre, car soi-disant les règles ont changé. Ça devient du n’importe quoi. On se déplace pour aller chercher notre colis et soi-disant on est obligé d’attendre deux jours pour le récupérer dans un autre point relais, alors que le colis est derrière le comptoir devant moi. J’espère que vous allez avoir des problèmes et que vous allez fermer"

"J ai appris que nous ne pouvons plus récupérer nos colis ou lettre recommandée au centre de trie .dommage accueil super .horaire large quand on travaille s est bien Pourquoi ne pas laisser ouvert à tout le monde et mettre les professionnels prioritaire à un quichet Les locaux ont l air d être plus adaptés pour recevoir beaucoup de colis"

"Je suis toujours bien accueillie et chacune de mes demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Les facteurs et factrices qui apportent le courrier, sont aussi très gentils. Toute l'équipe de la Poste se plie en 4 pour vous aider. Un grand merci à tous"

"Information colissimo de livraison le 14/09. Le livreur n est jamais venu, suivi colis bloqué au 14/09 à 5h du matin de la bonne réception au centre de tri de fleac. Nous sommes le 17 le colis n est toujours pas livré le suivi colis bloqué à la réception au centre de tri de fleac. Je me déplace, ils ne peuvent rien faire, je dois attendre. Appel au 3631 réclamation du 14 toujours pas traité, on me propose de demandé la libération en bureau de poste ! S ils sont capables d amener mon colis en bureau de poste ils peuvent me l amener chez moi comme demandé sur la livraison… service vraiment incompétent a tout niveau"

"Sur le site ferme à 19h sauf le 12, 13 ,14 août ferme à 17h. Ça serait sympa de le préciser sur internet cela éviterait le déplacement."

"Il n est plus possible de retirer des colis ici Comme quoi les choses pratiques, simples et efficaces ne durent jamais longtemps Quel dommage..."

"Les jeunes sont souvent à blâmer pour leur manque de professionnalisme, Mais aujourd’hui ce sont des séniors dont nous devons parler. Deux dames se trouvent à l’accueil de la poste de Fleac, exécrables, arrogantes et incompétentes sont les trois premiers adjectifs qui me viennent en tête après les avoir rencontrées. Heureusement pour ces deux dames, elles travaillent dans une zone commercial reculée et peut fréquentée par le grand public, Les enjeux sont donc bien différent et leur incompétence pour ce poste et donc bien moins flagrante Néanmoins malgré le peut de fréquentation qu’elles semblent avoir, nous pouvons constater grâce aux commentaires laissés sur leur page, qu’elles n’en sont pas à leur premier coup d’essai et qu’elles ont quand même réussi à se mettre à dos une grande partie de la Charente Ces petites dames sont peut être très chères aux cœurs de la direction de La poste de Fleac, mais lorsque des personnes ne correspondent pas au poste qui leur a été donné et qu’elles se mettent à dos autant de personnes, il vaut mieux avoir le courage de scier une petite branche plutôt que de regarder tout un arbre pourrir Belle journée à vous"

"Je viens très régulièrement récupérer des colis et j'ai toujours été très bien accueilli. Elles prennent le temps de répondre aux questions et ce malgré la très grande affluence la plupart du temps. C'est déjà arrivé qu'elle ne retrouve pas un colis de suite mais elle prend les coordonnées et nous rappelle dans l'heure qui suit. Colis retrouvé. Donc merci à vous mesdames pour votre travail. Il faudrait que les clients aient un peu plus de clémence et de respect envers votre travail."

"J'y suis allez pour un colis et franchement je suis tomber sur une personne vraiment très désagréable que se soit avec moi ou les autres personnes !!!"

"Courrier distribué désormais 2 fois la semaine...et encore pas toujours ! Inadmissible !"

"Personnel très incompétent, souvent plusieurs derrière les guichets mais une seule personne qui traite les demandes et jamais agréable !!! Hier il me manquait un petit morceau de scotch pour coller l'étiquette de mon colis j'ai cru demander la lune lorsque j'ai proposé à la dame de m'en rajouter un morceau !!!! bien sûr en partant je l'ai remercié pour le morceau de scotch !!!! Établissement à éviter"

"Je me suis rendu dans cette poste afin de récupérer un colis, tout d'abord, accueil désagréable et je pèse mes mots sur la façon de parler de certaines personnes dites professionnelles, me manquant la bonne pièce d'identité, je reviens 30 minutes après avec les bons justificatifs, c'est à ce moment qu'on me dit que j'ai fait preuve de mauvaise foi et que je dois également avoir une procuration afin de récupérer mon colis et ceci en me disant u c'est dans les lois... après discussion, j'ai quand même pu récupérer mon colis en forçant sur le sujet de cet irrespect envers moi, après être rentré chez moi je vérifie si il est obligatoire d'avoir la procuration avec la pièce d'identité, et c'était bel et bien un mensonge pour me faire perdre mon temps... à fuir."

"Le 02/01/23 la voiture de livraison c'est arrêtée devant chez moi et personne n'a sonné, pensant que c'était le courrier ordinaire je n'ai pas réagi, à l'ouverture de ma boîte il y avait seulement un avis de passage !!!!! drôle de manière de livrer des colis !!"

"Super accueil et renseignements le la personne presente ce jour (20 juin 12h30). Si seulement tous les services publics pouvaient être si professionnel... Merci beaucoup à cette dame."

"Demande de procuration et au final un avis de réexpédition. Dire que j’ai demandé une procuration et qu’elle s’est simplement trompée en serait trop demandé… Bref, accueil de mauvaise foi et surtout manque de compétences pour compléter des documents (j’ai limite tout rempli à sa place)"

"Il est vraiment dommage que le facteur ne respecte pas du tout le bien de ses clients et mette la vie des gens en danger en s amusant à projeter les cailloux des entrées sur la route en faisant patiner ses roues ce qui est fort désagréable pour tout le monde C est ma seconde alerte la première étant restée infructueuse Vraiment déçu de ce comportement Je vais être obligé de poser une journée de congés pour rencontrer ce facteur irrespectueux"

"Bonjour. Je tiens à saluer l'initiative de mon facteur ce jour qui après avoir avisé mon colis contre signature est repasser devant mon domicile et vu que j'étais présent m'as remis le colis ce qui m'évite d'aller à la PPDC et je le remercie chaleureusement car il faut dire aussi et surtout quand c'est bien ! PS je travaille aussi à la poste enseigne"

"a chaque fois que j'y suis allé, l'accueil et le service sont de très bonnes qualités."

"Service inadmissible. Nous recevons du courrier de d'autres entreprises par erreur quotidiennement. Et par contre, je ne reçois pas tout mon courrier. Aucune réclamation possible car La Poste ne gère pas les réclamations et ne met rien en place pour améliorer la situation. C'est honteux de payer un service aussi cher pour si peu de qualité."

"Très mauvais accueil ce matin pour ne pas avoir lu que la porte automatique était en panne .(le 26/04/2023 à 9h30)"

"Ce matin, laposte passe pour déposé un colis, ma boite au lettre ne peux rien contenir donc soit on sonne et on attend de voir s'il y a quelqu'un soit on mets un avis de passage quand le colis est trop gros. Bah non ce matin la postière n'a même pas pris la peine de sonné alors que j'étais chez moi est attendez ce colis. Le seul moyen qu'elle a trouver c'est jeter le colis derrière la barrière et partir en trombe quand j'ai entendu les chiens aboyer et vue que le colis étais au sol dans la gueule du chien (sachant que j'ai 3 chiens dans mon jardin). Donc je vais aller au centre de tri porté réclamation contre leur postière et si rien est fait je dépose une plainte contre la poste"

"L'une des personnes a l'accueil n'est pas du tout agréable, elle ne cherche aucune solution."

"Horrible, ça fait plusieurs fois que les facteurs ne prennent pas la peine de toquer ou de sonner. Ils préfères mentir en mettant sur l’avis de passage que je ne suis pas là. A quoi ça sert de commander par la poste si il faut attendre devant sa porte pour s’assurer qu’on reçois correctement notre colis ? A fuir"

"Même si j'ai aimé le coin, il n'était pas prévu que je m'y rende mais chronopost a laissé mon colis a fleac au lieu de me l'emmener a domicile à Angoulême. C'est n'importe quoi"

"Colis marqué livré mais jamais reçu, des règlements de clients jamais reçus, mais quand on vous le signale c'est toujours chez un voisin ou autre, sauf que non.... Des facteurs qui préfèrent mettre des avis de passage car les colis, pourtant petits, ne passent pas par la fente de la boîte à lettre, du courrier chiffonné, des lettres ouvertes, telle est la routine avec vous. Au final, le plus étonnant avec la Poste c'est quand on reçoit le courrier correctement..."

"Ils n'ont pas pu trouver mon colis ! J'ai dû repartir bredouille"

"Pas de distribution de courrier pendant une semaine à Mornac !!!! Ce service est dirigé par des incapables ! C'est lamentable !"

"À ben je ne félicite pas la poste. ZÉRO POINTER . J attend un colis et la il ne trouve pas le moyen de réexpédier mon colis à ma nouvelle adresse. Le truc c'est que je sais même pas que j ai déménager en l espace d 1 semaine. Si vous pouviez me donné ma nouvelle adresse afin que je puisse rentre merci les zéro pointer."

"Les colis sont mal triés et arrivent trop souvent abîmés! Il faut que cela cesse..."

"C'est vraiment excentré, le personnel à l'accueil est sympa ça change de certains bureaux de poste. Un peu loin mais bien pratique pour récupérer le courrier le jour même"

"Même les colis destinés au 'père Joël' peuvent y être retirés !"

"Je vais partagez mes photos !!!! 1etoile c'est beaucoup trop pour la poste, parceque là c'est abusez !!! regardez par vous même, bande d'incompetent !! Et c'est rempli de cadre de chef !! Qui ordonne, Le 1er qui me tombe sous la main. Je vais lui expliquez !!!!!!"

"Très pratique vu que le petit bureau local est de moins en moins ouvert. Très bon accueil"

"Déçu de la façon j'ai été reçu, pour avoir fait un aller retour qui représentait 46km, on m'a refusé alors que je devais prendre mon recommandé en urgence à cause d'un décès et de ses formalités très urgentes mais ayant perdu ma carte d'identité que j'attends dans un suivi prouvé par la mairie de Mont de Marsan lieu où la perte de mes documents officiels est survenue, que tout était bien à moi en plus de cela j'ai présenté ma carte vitale et d'identité photocopiée, en dehors de cela ils auraient pu prendre mes numéros de carte d'identité puisque j'ai tout justifié, paradoxalement j'attends ma carte d'identité et mon permis de conduire, une fois ils avaient été arrangeant, aujourd'hui rien du tout et je me suis fait ballader direct. Très très déçu"

"J’ai envoyé un colissimo le 09/02/18 je trouver sa bizarre que mon destinataire ne l’es toujours pas reçu , je me rend sur suivre mon colis, et là on me dit « colis non envoyé retour au destinataire » alors que j’ai bien mis la bonne adresse et le nom de la personne ! J’appelle sa de l’incompétence et de trouve sa aberrant ! Merci la poste !"

"Ils se moquent vraiment de nous trois fois que quelqu'un serait soit disant passer pour un colisimo sauf que cette foisçi nous avons fait en sorte d'être présent pour la réception personne ne s'est présenter et on nous dis le destinataire était absent"

"Non, je suis tres insatisfaite du centre de tri. Je n'ai jamais pu joindre le service de reclamation...Après avoir payé un service pour changement d'adresse, courriers et colis arrivent a l'ancienne adresse. Après 3 déplacements auprès de deux postes, et le centre de tri, tout devait être réglé. Encore a ce jour, c'est le locataire de l'ancien logement qui me remet certains courriers....je vais me tourner vers association des consommateur."

"Ce que l'on attend d'1 PPDC. Plage horaire correcte pour les entreprises. Très longue attente téléphonique pour obtenir 1 interlocuteur."

"Horaires élargies. Entrée facile pour les fauteuils roulants+ emplacements parking réservés utilisateurs à mobilité réduite. Porte d'entrée non automatique donc il faut pousser pour entrer et TIRER pour sortir. Dommage Pas de services bancaires"