La Poste Espace Clients Pro

"Équipe très sympathique, s’occupent de vous rapidement, la proximité est vraiment super pratique. Merci, continuez s’il vous plaît."

"C'est mon bureau de poste préférée Céline est un rayon de soleil, toujours souriante aimable et rigolote L'autre bureau de poste devrait en prendre de la graine"

"Super équipe qui fait en permanence le maximum pour que le service soit parfait ! En plus, ils cherchent tous en permanence les améliorations qu'ils pourraient encore faire parfois avec de faibles moyens ! Bravo et Félicitations pour leurs gentillesses et leurs sourires !"

"Trés pro et un accueil sympathique, que demandez de plus. J.C-B"

"Bonjour, je partage aussi mon expérience avec le facteur. Ça fait la quatrième fois qu’aujourd’hui le 2 mai 2025 il me fait le même coup que la quatre fois je fais des commandes en ligne des cartes bancaires ça fait quatre fois que je paye la livraison et tout la première fois je l’ai vu en train de cracher sur ma boîte à lettres à m’arracher l’étiquette avec mon nom et prénom et le mets dans la poubelle. En me disant que c’est pas moi que j’habite à cette adresse je me suis dit que c’est pas grave maintenant aujourd’hui, le 2 mai, j’ai du recevoir, une enveloppe avec ma carte bancaire envoyé de chez Revolut à Paris. Le mec il veut pas mettre toujours mes courriers dans la boîte aux lettres. Il profite. Il crache sur la boîte aux lettres. Il était vu par la caméra surveillance de mon couloir. J’espère que selon entreprise de La Poste et le vire parce que c’est un ami cible, c’est qu’elle est en train de faireje suis vraiment en colère contre ce mec, y’a pas d’autres mots à dire que c’est un clochard"

"Professionnelle je dépose de temps en temps mes colis dans cet espace Pro. Et bien quel accueil que celui de Celine! Elle est toujours souriante, avenante, à chercher à nous aider. C’est tellement rare de nos jours d’avoir en face de soi une personne aussi chaleureuse. Elle m’a également aidé sur le suivi d’un de mes colis qui n’a jamais été livré à un client. Je suis plus que ravie de m’y rendre et de voir le sourire de Celine."

"Je fréquente cette poste depuis 3 ans et très honnêtement, je service est incroyable. Non seulement Céline et Ghislaine sont adorables et extrêmement efficaces mais en plus j'ai pu recourir aux services de la poste pour plusieurs opérations professionnelles exécutées à chaque fois avec un grand professionnalisme et dans un temps records. Merci à l'équipe de nous accompagner dans nos projets avec autant d'expertise et de sympathie. Je recommande !"

"Les livraisons chronopost sur Jacou catastrophique j’ai attendu que le livreur me contacte pour que je récupère mon colis à la finale aucun appel et me la foutu dans ma BL et la boîte est coincée impossible de l’ouvrir !!"

"Personnel charmant, et service au top. Génial !"

"Te demande d être présent du coup tu prend ta journée de congé pour un colis et sont même pas capable de sonne à la porte pour te livrer il préfère dire que vous êtes absent ça va plus vite ,bravo à la poste pour votre service"

"Très bon accueil et je remercie particulièrement Celine pour les démarches entreprises concernant la prise en charge de ma demande."

"Bonjour je tenais à vous partager mon expérience. Suite à une erreur du facteur qui n'aurait pas trouvé mon nom de famille sur la boite aux lettres. Je me retrouve en grande difficulté, j'appelle le 3631(plateforme à l'étranger) qui me fait des promesses non tenues, je me déplace au bureau de poste où j ai acheté l'enveloppe a bulle et le recommandé LRAR, qui font de leur côté un réclamation, je me redéplace on me renvoie à ce bureau de poste boulevard blaise en me faisant peur (rebu si personne ne récupère l'enveloppe) bref je pourrais écrire un récit tellement le suivi a été compliqué MAIS je suis tombée sur 2 personnes MAGNIFIQUES Leatitia et Céline J ai enfin été entendu, Céline a été d'une écoute incroyable que peu de professionnels sont en mesure de donner. Elle m'a rassuré, apaisé avec son écoute et son sourire. Elle a fait une nouvelle réclamation qui pour le coup a été efficace en quelques jours grâce notamment à sa responsable Leatitia. Cette responsable m'a recontacté à chaque étape avec bcp d'empathie. Elle a été d'une réactivité si bien que je viens enfin de recevoir ma lettre et son contenu. Céline et Patricia sont des professionnelles de valeur et d'engagement. Elles ont tout mis en oeuvre pour moi. voila ce qu'on appelle un vrai service public... Je tenais à vous remercier, j'avais lu des commentaires négatifs mais pour ma part je ne peux que dire du positif. Elles ont même gardé à leur côté ma lettre pour que puisse venir la récupérer. Que ses personnes conservent leur place surtout. Céline est merveilleuse. elle sait accueillir et sourire ce qui est rare de nos jours. Faut garder cette bonne dynamique chez vous. MERCI encore"

"Des voleurs!! Envoi d'une lettre avec suivi (une petite carte cadeau). Avec le numéro de suivi, je sais que ma lettre est arrivée au centre de tri le 21 décembre. Et qu'elle a disparu puisqu'elle ne bouge plus. J'ai fait une réclamation sans espoir. J'espère qu'une enquête sera effectuée pour le bien de tout les gens honnêtes"

"efficacité et rapidité de la personne au guichet, le sourire et la bonne humeur que dire de plus, très appréciable en cette période. Edgar Bardakji de Perspectives informatiques à Castelnau le lez"

"Bonjour, je suis arrivé à l'espace accueil passablement énervé en raison d'un échec de distribution colis pendant 2 jours de suite alors que j'étais présent à chaque fois. J'ai été accueilli par un monsieur extrêmement courtois qui est resté pendant tout le temps de ma visite à l'écoute de mes besoins. Il a même anticipé certaines de mes demandes, ce qui m'a très agréablement surpris. Cet agent de La Poste a donc été au-delà de mon besoin et dans l'après-midi, mon problème était réglé. Je tiens donc à remercier individuellement votre collaborateur qui a travaillé le 05/09 au matin à l'accueil du centre et collectivement les postiers qui, du bureau centre à l'antenne Coliposte, ont su répondre de façon très réactive afin de régler le dysfonctionnement dont j'ai été victime. Bien cordialement, David"

"Espace pro porte bien son nom, que ce soit Céline ou Laurent au guichet, ils sont tous les 2 professionnelles et chercheront toujours la solution la plus adapté à notre demande ou à notre problème tout en étant aimable. Dommage que beaucoup de personne note mal ce guichet pensant noter le service de distribution et non celui de ce guichet."

"Espace Pro est très accueillant pourtant je suis un particulier. Toujours souriants faisant le maximum pour vous rendre service, pour répondre à votre problématique. Un service public que l’on ne voit plus beaucoup. Merci aux 2 employés qui nous accueillent de la sorte. Continuez et restez vous mêmes. Les administrés savent de +en+ verser du « vinaigre » c’est pour cela que je voulais témoigner et donner un avis positif."

"Cela fait plusieurs fois que j'envoie des colis dans ce bureau et ce n'est que du bonheur! La dame blonde est incroyablement agréable ! A la prochaine!"

"Je viens avec plaisir au centre de tri depuis qu il y a Celine à l'accueil. Une personne dynamique, d'une extrême gentillesse qui a à cœur le service client ! Un vrai rayon de soleil.Vraiment. Un grand merci à vous!"

"Tout a changé dans ce bureau depuis que la sorcière qui était a l'accueil est partie, et a été avantageusement remplacée par Céline, très sympa et très consciencieuse ! Le boulot est bien fait, et avec le sourire en plus, merci à elle"

"Colis perdu sur une plateforme ou les colis ont tendance à disparaitre. Aucun accompagnement, ni solutions, ni conseil de la part de la responsable. Service déplorable..."

"Merci à Céline pour son amabilité et son aide précieuse pour retrouver mon colis !"

"Fait livrer un colis directement dans ce bureau de poste / relais vu que c'est un produit de valeur et que je ne veux pas qu'il se retrouve dans mon boite au lettre. Est censé arriver Vendredi. Ce vendredi je reçois Ce colis n'a pas pu vous être livrer alors que je ne suis même pas de destinataire final .. ça veut dire que même le centre de la poste n'as pas réceptionné mon colis. Quand on est embauché pour faire un boulot, on le fait bien."

"Je suis toujours bien reçue et leurs conseils sont très avisés - je souhaite à la personne de l’accueil une excellente retraite qui est très proche"

"Bonjour, Je me rend au centre de tri de la poste de CASTELNAU le lez , je tombe sur une dame a l’acceuil MARISE ; aigri et imbu de sa personne . Elle m’explique que le colis n’a pas été livré et d’appelé le service client . Elle ne va même pas vérifier . Alors qu’on me precice qu’il est bien au centre de tri . J’y retourne 2 jours après pour lui dire que le colis y est si elle peut prendre le temps de vérifier elle m’explique que non il n’est jamais arrivé . Je rappel dessuite le service client qui me confirme que le colis et toujours au centre de tri . La dame veut rien faire et en insistant elle va vérifier le colis (20seconde) et revient en me disant : « Et non il n’y a rien au revoir madame » . Bien évidement cette fameuse Marise a l’accueil ne doit pas aimé ma tête . Je décide alors d’interpeler un monsieur qui y travaille et lui explique la situation . Marise pas contente de cela dit a son collègue : « j’ai déjà répondu à cette jeune fille il n’y a pas de colis » Ce gentil monsieur ( je n’ai pas son nom bien dommage ) , prend quand même mon numéro de colis et comme par magie , ce monsieur trouve bien mon colis . Si je n’avais pas insisté ces 3 jours je n’aurai jamais pu récupérer mon colis . MARISE si vous n’aimez pas votre travail . Démissionnez !!!"

"Je reçois un avis de passage un jour ou je travail, finissant à 15h le temps de rentrer et de voir l'avis de passage, ils étaient déjà fermer, 15h45 n'est pas une heure pour fermer un service publique, impossible de récupérer les documents important que l'on ma envoyé ! Impossible de modifier la livraison via le site car apparemment l'avis de passage n'est pas d'aujourd'hui mais de hier, sachant que l'envoie à étais effectué hier.. bref La Poste remplis d'incompétent, que ce soit sûr site ou sur internet, impossible d'avoir un responsable, les heures d'ouverture son mauvaise !"

"Ne comptez pas sur la livraison de votre colis chez vous. Ils prétexte n'avoir pas pu vous le livrer. C'est comme cela à chaque fois ! Vous devrez vous déplacer dans un bureau de poste ou un point relais."

"Cet établissement mériterait juste de fermer ! Si j'avais pût mettre zéro étoile, croyez-moi que je l'aurais fait. Le personnel est très incompétent et pas du tout aimable, moi et mon grand-père se sont presque sentis accueillis comme des bovins en abattoir. L'équipe de livraison, en plus de mentir, n'est qu'une bande de bras cassés : On prétend livrer mon colis à la bonne adresse, comme indiqué sur le suivi alors qu'ils l'ont tout bonnement et simplement renvoyé à l'expéditeur et ceux sans m'en laisser le moindre avis de passage, ni même la moindre information. C'est inadmissible de laisser les clients sur le carreaux comme ça, surtout en période de covid et de confinement. Aucun moyen de contact. Il faudrait surtout m'expliquer à quoi ça sert d'afficher un numéro de téléphone sur le net si c'est pour ne JAMAIS répondre ! Pas étonnant de voir autant d'avis négatifs tant ce trou miteux à une sale réputation. Vous êtes des brêles..."

"Acceuil toujours très sympa la dame est très gentille, elle qui subit h24 le non professionnalisme de ses collegues facteurs, quand est ce que les gens comprendrons que cette dame ne peux rien faire pour vous c'est pas un bureau des plaintes..."

"Se sont des voleurs !!! Attention J'ai commandé un produit soit disant arrivé et livré par la poste pas du tout, produit volé !! Un produit d une valeur de 300e"

"Bonjour ! Nous étions 5 à l'appartement du 3 place Martin Luther King, Caylus, porte A207 a Castelnau (carré centaurée) ce jour qui est le 26 octobre vers 10:00. Mais bien évidemment il a préféré ne pas sonner et mettre 2 avis d'instance pour aller + vite. Vous reviendrez vous même, en SONNANT cette fois ci pour nous remettre 2 colis. Ne vous souhaitant pas une bonne journée ! Sabrina Lemoine et Maxime BULOT"

"Colis en transit, puis au moment de la livraison, votre adresse est incomplète nous sommes en attente d'informations complémentaires de votre part, prenez contact avec votre service client. Déjà, Heureusement que nous suivions le colis via la plate-forme colissimo, parce que nous n'avons jamais reçu de mail pour nous prévenir de cet incident. Bref, j'appelle, obtient difficilement une conseillère qui me dit faire le nécessaire pour compléter l'adresse et que ça prend entre 24 et 72h. OK... J'attends, encore. Le lendemain, je jette une œil au suivi de mon colis et là, votre colis est en cour de retour à l'expéditeur !!! Je suis furieuse fasse à tant d'incompétence, si c'était la première fois encore, vos services sont d'une médiocrité. Zéro réactivité, des gens mou qui vivent le nez en l'air, heeeein euuuuh pardon madame ?! Désolé hein, merci de votre patience et de votre compréhension. tchiiiiiiiiiip ! Useless!"

"Vraiment des incapables, il n'y a pas d'autres mots. Par mauvaise expériences, je ne me fais plus livrer à domicile mais dans des points de retraits. Cette fois là, ce n'était pas possible pour je ne sais quelle raisons. J'ai donc du payer 7 euros de frais de livraisons. Je suis actuellement en vacances, donc je suis chez moi tout le temps. Je reçois un mail pour dire Nous avons esssayé de livrer votre colis à 12h nous sommes désolés au moment même je regarde l'heure il est 11h15, comment est-ce possible ?! Je n'ai pas reçu d'appel, je vais donc à mon courrier pour voir l'avis de passage pour voir où je vais récuperer mon colis. Et là, surprise, pas d'avis de passage ! C'est légal tout ça ? Franchement, une honte, être obligée de se faire livrer à domicile, payer des frais de livraisons, pour ne pas avoir été livré, ni essayé de me joindre c'est un scandale. La personne que j'ai eu au téléphone m'a donc donné le lieu où je vais devoir récuperer mon colis, mais j'ai du appelé à cause d'un incapable qui n'avais pas mis un avis de passage ni même essayé de me joindre. Et aussi un rappel des procédures sera faite à cette personne, super la personne en aura rien à faire. C'est franchement inadmissible, ce lourd avis vaut pour cette fois, mais il vaut pour les autres fois et je pense, vaut pour tous les clients! Il serait tant de revoir votre système et vos employés La Poste ! Une honte !"

"Lamentable, colis retourné à l'expéditeur sans notifications ni rien. Le colis n'a même pas été mis en livraison c'est pour dire. Le travail n'est pas fait par vos postiers ils ne mettent plus d'avis, ne sortent même plus de leurs voitures. Les excuses de vous n'étiez pas chez vous aussi sont fréquentes voir pour mon cas constantes, je travail de chez moi je suis constamment à la maison et je n'ai jamais vu un seul livreur de la poste me livrer en main propre (ça fait 3 ans que j'habite ici)... De même en période de confinement, toujours des notifications comme quoi je ne suis pas chez moi ! Inadmissible"

"N'a jamais répondu au téléphone sur plusieurs jours et plusieurs créneaux horraire, facteur m'indiquant que il es certains d'avoir mis l'enveloppe le reste c'est pas son problème, personne souhaitant m'aider a retrouver ma lettre suivi sur place, personne désagréable, impossible de parler a un responsable. Si vous souhaitez recevoir vos courriers évitez a tout prix."

"Une honte ! 30 min d attente au service client pour que ca coupe ... d autant plus que j appelle car une factrice est venu a pris le soin de sonner a l interphone je lui répond elle ne m ecoute même pas et laisse un avis de passage le tout en réveillant mon fils de 4 mois ! On vous dit d aller sur le site grâce au numéro indiqué sur l avis mais la factrice n a pas noté de numéro d objet et le digicode a scanner a était abîmer par de signature aussi grossière qu elle .. déçu mais a un point que des emploi fictif la poste ce n est pas une légende ! Je vais être obligé d aller galérer pr aller chercher un colis pour lequel j ai payé la livraison UNE HONTE"

"Bonjour, Suite à un colis identifié livré mais sans avis de passage, je me suis rendu à ce bureau de poste. En plus d'un accueil lamentable, on n'aide pas le client et indique qu'il faut faire une réclamation et que le colis est perdu. Cela fait la deuxième fois en 1mois. Navré de nuire à l'économie française mais la prochaine fois je commanderai chez amazon."

"Censé fermer a 16h45. Ils sont fermer a 16h30. J'ai couru pour récupérer un recommandé urgent.... pour rien. Je met 1 étoiles car je peut pas mettre 0. Une réclamation en bonne et due forme demain."

"Sur 5 colis depuis février, tous soit disant livres en boite aux lettres alors que non. Une grosse Somme d'argent perdue. Je vais déposer plainte à la gendarmerie lundi. Si vous êtes dans le même cas prenez la peine de porter plainte ce facteur se fera bien prendre !"

"Centre de tri et facteur mal honnête, paquet livre vide et plat sans le contenu (smartphone) donc carton plat. j'ai signé vite fait pensant que c’était des document et non le colis attendu. Une fois en main le carton était déchiré mais ça se voyait grave et le facteur constat avec moi en me disant que c’était trop tard j'avais signé. Donc leur incompétence est hallucinante . Ils ne signalent pas les colis vide et déchiré ils vous les refourgue vite fait. La poste vol ses clients ! ce centre de tri est louche car au moment d'aller les voir, deux personnes étaient dans le même cas mais eux n'avaient pas signé heureusement pour eux."

"2 Colis suivis d'une certaines valeur indiqués comme livrés le 5/09/18 . Rien dans la boite au lettre alors que j'habite dans une résidence sécurisée sans aucun problème .Après réclamation on me dit que le facteur les a bien mis dans ma boite et pas moyen de faire quoique ce soit , ma parole contre la sienne. 10 Jours plus tard , je me refais livrer un colis identique aux premier livrés et celui ci disparaît au centre . Colis perdu . Des voleurs identifiés car seul le livreur peu flasher livré sur le suivi colis et couverts par leur responsable. Une honte!!!!!! Demain je vais a la gendarmerie porter plainte!!!!!"

"Au delà de la frustration provoquée par le fait que le facteur ne se donne jamais la peine de sonner ou appeler (mon numéro est sur la BAL). Je me suis aujourd'hui rendu au centre de tri comme à mon habitude pour récupérer mes colis. Comme à mon habitude également, je m'y rend poli et souriant car les personnes de centre de tri ne sont pas responsables des autres soucis de distribution. Je dis bonjour en entrant dans le centre, réponse de la cliente mais pas de la préposée. Une 2e fois bonjour en arrivant au comptoir, et rien... Une main tendue non chalemment, sans un regard, pour prendre l'avis de passage. Elle m'explique que le facteur étant passé aujourd'hui, elle ne l'as pas et m'invite avec condescendance et son doigt posé sur le gribouillis à relire la date de dispo. Je tente de lui expliquer que je tentais car je pars demain et que les 12 dernieres fois où je suis allé chercher un colis, un autocollant figurait en lieu et place du gribouillis indiquant qu'on peut aller chercher son colis le jour du passage entre 15h30 et 17h au centre de tri... Ce que j'ai fait. Elle insinue à la place que je ne sais pas lire et se montre particulièrement désagréable ! Je pense qu'il s'agit plus d'incompétence et de bêtise que de réelle méchanceté, mais il faut que cela cesse. La politesse et la compréhension ont leurs limites."

"C'est trop lui demander de se laver les dents à votre employée d'accueil ? Je me suis pris une odeur des plus désagréable dans la gueule, à la hauteur du service fournit qui plus est ! Et mercééééé pour l'amabilité zeubi"

"Manques de livraison de documents pour ma société depuis plusieurs mois (heureusement signaler par des clients car ZÉRO avis de passage) .Le responsable de l'agence devais me recontacter... Je REVIENS a l'agence après 5 jours ouvré on m'annonce qu’il est en vacance et sera de retour la semaine prochaine. BRAVO le professionnalisme ! La cerise sur le gâteau tenez vous bien car vous allez tous tomber par terre, je sort de cette agence pourrie et il y a les stup qui me tombe dessus car très certainement la caissière leur a dis que le colis suspect dans leur trie peu m'appartenir. Non mais je vous jure, du jamais vu. Perte de temps, d'argents et des emmerdes voici la signatures de la poste Blaise Pascal."

"Ne répondent pas au téléphone... C'est de pire en pire ... Il y en a ras le bol. Nous travaillons dans la journée et il n'est pas possible de s'y déplacer a moins de déposer une demi journée de congé, et le samedi il sont fermés !!! Venez avec votre calendrier, vous allez être bien reçu..."

"Tous mes colis ne me sont jamais livrés directement, on me laisse un avis de passage alors que normalement on devrait d'abord chercher à me le donner en main propre, chose pas faite car à plusieurs reprises il y avait moi ou quelqu'un d'autre à mon domicile, après je dois me déplacer pour aller le chercher avec souvent une grosse file d'attente (preuve de plus qu'aucun colis n'est livré). Parfois ils mettent le colis dans la boîte aux lettres, mais il est rentré de force dedans par la petite fente , le paquet est tout écrasé et abîmé, c'est arrivé plusieurs fois et c'est très désagréable. Bizarrement, lorsque c'est la concurrence qui me livre, on sonne d'abord chez moi. Ensuite personne ne répond jamais au téléphone même en insistant, trop dur d'y répondre apparemment. Et lorsque un colis ne m'a pas été livré et était introuvable, on ne m'a donné aucune aide sur place et un monsieur a même refusé d'aller le chercher parmi tous les paquets, raison évoquée, il y en avait trop. Incroyable ! C'est tellement le foutoir dans ce bureau que même les employés se critiquent entre-eux devant les clients, en disant qu'untel ne fout rien etc (véridique), jamais vu cela auparavant. Consternant de médiocrité et d'incompétence dans cette Poste, beaucoup de choses à améliorer."

"Très insatisfaite de la manière dont mon colis a été livré aujourd’hui par un des facteurs de la Pic Castelnau le lez. Le colis a été rentré dans ma boîte aux lettres de force, tellement que j’ai mis 10 min à essayer de le sortir. J’ai récupéré mon colis dans un état déplorable complètement enfoncé de tout les côtés. J’ai biensûr pris des photos mais évidement aucun motif pour ce genre d’incident n’est disponible dans le formulaire de réclamation en ligne 🤬"

"Colis non livré, renvoyé directement au centre de tri sans même sonner ni laisser d'avis de passage alors que j'étais chez moi toute la journée.. Apres réclamation faite à la poste, refus de livrer le colis de la part de la poste (obligée de me déplacer au centre de tri pour le récupérer). Et j'ai essayé de contacter par téléphone le centre de tri toute la journée... sans qu'ils ne m'aient jamais répondu....."

"Le facteur pendant le mois d'août met tous les recommandés en avis de passage absent C'est inadmissible et lorsque je me suis rendu au bureau de poste pour le signaler, ils repondent qu il y a un numéro pour les réclamations de manière avec une remarquable arrogance (n°qui a du être pensé par un fonctionnaire pas un utilisateur)"

"Le matin vous venez un peu avant 8:45 pour déposer vos colis commandés sur le Web, puis vous arrivez au travail pour 9:00 pile, ou ouverture de votre commerce sans retard. C'est possible grâce à ce service de la Poste."