La Poste Espace Clients Pro

"Ah, le bureau de poste de Saint-Égrève… un véritable chef-d’œuvre d’horaires pratiques. Ouvert tous les jours… enfin, quand je dis “tous les jours”, c’est du lundi au vendredi, seulement le matin et un petit créneau l’après-midi. Le samedi ? Fermé. Bref, ouvert pile poil quand tout le monde travaille. On a presque l’impression que les horaires ont été conçus exprès pour qu’aucun client ne puisse venir. Une vraie performance. Si vous avez la chance d’être retraité ou en vacances permanentes, c’est peut-être jouable. Sinon, bon courage. Un service public ? Oui, mais à temps partiel."

"Quand on es pro, on produit, on fabrique... et on est toujours juste en délai alors en fin de semaine c'est la course pour envoyer nos colis. ...... et le carré pro, lui est déjà en week-end depuis 15h / 15h30, selon qui est là. Horaires du carré pro de St Egreve : nul Obligé d'aller à Moirans ou Meylan... ou une relève par transporteur le samedi matin. Tiens... c'est moins cher 🤔 Suggestion pro : Mardi au vendredi 9h30-12h30/14h30-18h30... Même nombre d'heures."

"Bonjour, 15 jours sans courrier et la seule réponse que l'on me donne c'est que tout est normal..."

"Il est inacceptable que les horaires d’ouverture se limitent à 15h30. Pour les personnes qui travaillent, il devient tout simplement impossible de venir retirer un colis sans devoir poser un congé. Ce fonctionnement est totalement déconnecté de la réalité quotidienne de nombreux usagers. Nous avons eu l’impression que le service rendu passe après le confort du personnel. Aucun effort d’adaptation ou de compréhension. C’est dommage, car cela donne le sentiment que personne n’a envie de travailler ni de rendre service dans cet établissement. Nous espérons sincèrement ne plus avoir à revenir dans ce bureau. Il serait grand temps de repenser l’organisation pour proposer un service réellement accessible à tous."

"Super accueil et contrairement comme annoncé sont ouvert le samedi matin."

"Bonjour aujourd'hui le facteur à Livré un colis dans ma boîte au lettre colis tro gros je ne peux plus ouvrir ma boîte au lettre .Ça à bloqué la serrure de l'intérieur . Donc je peux pas prendre mon colis génial."

"Magnifique les nouveaux horaires. Au pire n'ouvrez pas ça sera moins compliqué pour vous."

"Je suis venue retirer un colis à 15h35 et on me dit que c'est fermé car il y a de nouveaux horaires (la porte était ouverte)... ils ferment à 15h30 au lieu des 16h45 annoncé sur le mail... et en plus ils ne sont pas ouvert le week-end !! Niveau gros poil dans la main, je crois qu'on a les heureux gagnants !!! Est-ce que la poste est au courant qu'il y a des gens qui travaillent et qu'on ne travaille pas tous à la poste? Résultat, étant une bonne française qui travaille du lundi au vendredi je me retrouve dans l'impossibilité de retirer mon coli. Youpi, merci la poste!!! À croire que maintenant va falloir poser des congés juste pour retirer un coli...."

"Bonjour je prend note que madame Sonia ces bien occupé de mon fils ,bravos à vous , vous avez beaucoup d expérience j étais stresse vous m avez résolu mon problème ont as besoin de personne comme vous merci à vous"

"Jamais ouvert"

"Après un problème de livraison le centre de tri a super bien géré. Merci"

"Suite à la redirection de mon colis faute de place au relais, je remercie grandement les deux dames présentes à l’accueil lors de ma venue qui se sont donné la peine de chercher ET trouver mon colis à l’intérieur des conteneurs (avec, en prime, une fausse description 😅)"

"Après avoir reprogrammé la livraison d'un colis sur ce bureau de poste, petit cafouillage au niveau de la livraison, mais le personnel a pris le temps de chercher, et a finalement trouvé mon colis malgré le dépassement de l'heure de fermeture. Un grand merci !"

"Il n’y à jamais aucun client mais on attend toujours 15 minutes qu’un guichetier veuille bien travailler"

"Toujours le même problème avec cette poste, rien n’a changé depuis des années, on arrive, on demande notre colis ils prennent même pas la peine de demander le numéro de suivi il vous dit c’est quoi votre nom ah on a rien reçu alors qu’on a bien le mail et quand il voit que on s’énerve un peu, il se met à chercher correctement et bizarrement le colis apparaît c’est dommage de devoir s’énerver à chaque fois pour qu’on sorte notre colis, ils ont clairement pas envie de travailler. Pourtant ce sont pas les mêmes personnes, mais je pense que la base de recrutement est fait sur le fainéantisme"

"Toujours bien accueilli, avec bienveillance J’aime beaucoup cette poste car mes colis arrive la bas quand les livreurs ne livre pas à la maison ."

"Accueil désagréable responsable site incompétent qui n’affronte pas le client au bureau a part au téléphone et les personne qui travail lent.et non motivé. Le désert. Et surtout Colis perdu. Ou voler sûrement et à plusieurs reprises sans aucun remboursement"

"Ça devient pénible d'avoir des facteurs qui savent ni lire ni interpréter un numéro de digicode. De plus, tellement plus simple de déposer l'avis dans la boîte en mentionnant absent où alors déposer le colis chez une autre personne. C'est catastrophique Ça mérite 0 étoile"

"Un service catastrophique, ma fille est allée récupérer un colis, on lui dit qu'il n'est là sans plus d'explication et à la limite de l'irrespect. Mon mari y retourne avec ma fille, un accueil fait par une dame impolie et agressive qui persiste à dire que le colis n'est pas sur ce site. Il est inacceptable de recevoir du public de cette façon et d'être à ce point incompétente, irrespectueuse avec un tel manque de professionnalisme,car après que son collègue est pris le relais le colis était bien ici."

"Déjà bonne chance pour trouver le bâtiment, toute la rue partageant le même numéro (nos voiries ont du talent) mais surtout votre propre site DPD indique la salle de sport à l'entrée de cette même rue. Ensuite, j'ai jamais compris pourquoi des gens aussi désagréables allaient se faire embaucher pour travailler en contact avec des clients. Pour vos futures reconversions, le service pénitentiaire recrute."

"Arrivé à 15h30. La porte est ouverte. Le bureau d'accueil fermé. Je demande s'il y a quelqu'un et on me répond c'est fermé monsieur. Je réplique alors que la porte est ouverte. La dame me redit c'est fermé c'est écrit sur la porte. Je vérifie et les horaires infique une fermeture à 16h45. Je retourne vers le guichet en lui disant que les horaires sur la porte ne sont pas bons. La dame me répond ils ne l'ont pas écrit ? Ça ne m'etonne pas. C'est fermé exceptionnellement depuis 14h30, je vous le dis. Du service la poste! Ils font ce qu'ils veulent. Par contre c'est bien écrit en gros d'arriver 15 minutes avant la fermeture pour récupérer un colis..."

"Factrice Sylvie Très agréable Très gentille Trouve toujours une solution Merci encore"

"Merci Hasdine pour votre temps de recherche pour localiser mon colis !"

"Employés à tenue des propos à contenu raciste , sur 1 colis venant de Chine le 28 .11.23 a 11h, heureusement le chef a repris mon service C est inacceptable ce genre de propos pour elle il y avait rien de raciste, j avais 1 client qui lui a fait aussi remarquer"

"Accueil horrible , employé d'une lenteurs incroyable du jamais vu . Je suis dégoûté de voir des gens payer à être moux et malpoli pas un bonjour rien . Je suis passer à 16h j étais pressé mais quand on voit la lenteur de cette employé on sait à l'avance que sa va prendre plus de 40 min pour un colis alors que il n y avais que 4 personnes qui attendait..."

"Mes colis arrive souvent en avance, et l accueil est professionnel et rapide malgré le monde je félicite la dame Sylvie qui maitrise parfaitement les choses."

"Merci à Kamelia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ."

"Les personnes à l’accueil sont aimables par contre les livreurs sont incompétents ou fainéants . Impossible d’être livré correctement. A fuir si possible malheureusement"

"Un grand merci à toute l’équipe . Merci pour votre écoute , votre professionnalisme et votre gentillesse. J’ai été entendue et grâce à leur intervention , le problème a été résolu ! :-))"

"J'ai appler le service client : ils sont déborder alors ils ont refuser le colis mais le pire c'est que je ne sais même pas ou est mon colis yen a marre sérieux !!!!"

"Escrocs!!!! Un de nos colis a disparu entre son arrivée au carré pro et notre boîte aux lettres. Après plusieurs réclamations aucune n'a abouti. De plus, tous nos colis arrivent ouverts ou refermés avec du scotch. Lamentable ! A éviter !"

"Les colis n’arrivent jamais au point demandé et le personnel n’est pas agréable et ne nous aide pas"

"Beaucoup de problèmes avec mes colis qui arrivent en retard ou encore qui sont envoyés au mauvais endroit"

"C'est la deuxième fois que je dois récupérer mon colis àlors que je travaille à la maison, personne n'est venu et soit disant je n'étais pas là !!! Ras le bol!!!"

"Fermeture du guichet ce matin... Incroyable"

"Accueil désagréable. Fait porter au client les défaillances du système sans vouloir se donner la peine de faire remonter les problèmes (application web ici) à la direction."

"Équipe sympathique et professionnelle ! Règle les problèmes quand il y en a! Point relais Chronopost idéal et ouvert le Samedi matin!"

"Tres professionnels et réactif Merci et bravo"

"Ça fait longtemps que je n'avais pas mis les pieds à la poste de Saint-Martin-le-Vinoux car trop déçu de cette poste horaires décalé fermeture exceptionnelle bref je suis allé par hasard dans la semaine à 17h pour déposer un colis et la surprise une jeune femme était à l'accueil très souriante agréable professionnelle patiente vraiment patiente et extrêmement gentille..bref cette personne au nom de Sonia m'a réconciliée avec la poste de Saint-Martin-le-Vinoux merci Sonia c'est 5 étoiles sont uniquement pour vous et votre chaleureux accueil."

"Déni total de leurs responsabilités Spécialité : faire tourner les gens en bourrique Expertise en perte et casse de colis"

"Colis qui n’a pas pu être livré à mon domicile car l’étiquette avec mon nom est tombé de la boîte aux lettres. Le colis devait être expédié réexpédier mais la femme travaillant sur place a prit le temps de m’appeler pour me dire de venir le chercher avant qu’il reparte."

"Bonjour je tiens à remercier Sonia changé de clientèle pour son professionnalisme et sa gentillesse et son écoute et son soutient vraiment bravo bien cordialement 😊👍"

"Super bureau 💕"

"J ai payé 3 livraisons pour mes 3 colis finalement je dois aller les récupérer à la poste super. Soit disant Colissimo a tenté sans succès de livrer mon colis. Je suis vraiment très très déçu personne ne c est présenté à mon domicile j y travaille donc j y étais 😡"

"Un super acceuil des filles à l écoute des personnes et toujours dispo pour aider dans nos démarches"