La Poste Espace Clients Pro

"Incompétence totale et notamment de la responsable de distribution ! Je reçois un mail chronopost me demandant de programmer la livraison d'un colis, n'étant pas disponible, par correction je décline la livraison et demande un retrait au bureau de poste le 11 mars 2024, je me rends au bureau de poste : pas de colis, on m'oriente vers les Ecrevolles, là non plus pas de colis... je dépose une réclamation, les personnes à l'accueil me certifient que dans les 48h je recevrai un message. Nous sommes le 23 mars, pas de mail. Je compose le 3136, qui me dit que le colis est en livraison. Je retourne à mon bureau de poste, toujours pas de colis, je me rends donc à nouveau aux Ecrevolles et là non plus, colis introuvable!!! A nouveau l'agent prend mes coordonnées... Mon colis est volumineux 8,6kg! c'est un aspirateur laveur donc pas un petit colis...comment est-il possible de l'égarer ? L'agent me certifie que la responsable de la distribution va se pencher sur mon dossier, je demande son numéro pour la joindre, impossible le numéro n'est pas accessible à la clientèle! De qui se moque-t-on ? Mon colis a tout simplement été subtilisé et personne n'est capable de l'annoncer au client !!! La morale de cette histoire, il vaut mieux laisser un livreur se casser le nez devant une porte close plutôt que de programmer un retrait au bureau de poste, et surtout ne pas utiliser chronospost comme transporteur !!!"

"Beau guichet. Les personnes sont très accueillantes Contrairement à ce que je lis, le monsieur est très gentil et serviable. Bref je vous conseille cet endroit."

"Très professionnel! Toujours bien reçu et pas d attente. Je recommande. Merci à vous"

"Le site de la poste aux écrevolles est une catastrophe car l'agent d'accueil dd vendredi 26 janvier après-midi m'a agressé verbalement en disant que c'est pas son affaire dire que je suis connu par le service et que ca ne m'empêche pas d'aller au coiffeur il m'as humilier en public une plainte à été déposée contre cet agent car jf n'admet pas quf celui-ci parle mal aux gens et ca façon de faire"

"JE SUIS UNE VICTIME DE PLUS DE VOS LIVREUR QUI NE SE PRÉSENTE PAS ET DISE QU'ON EST ABSENT POUR PAS NOUS LIVRÉ, Y EN A MARE !!!"

"J'étais en attente de deux colis. L'avis de passage sitoplait que je pouvais choisir avant minuit un point de dépôt pour éviter un nouveau passage. Aucun des deux colis n'est arrivés dans le bon point de dépôt. Je me suis retrouvée a chercher toute seule mes colis. Et ça inquiète personne que sur le site de la poste cela indique un erreur ou le fait que le colis a quitté le circuit. Vraiment un gros manque de suivi. Je ne sais pas si cela dépend du dépôt ou des livreurs mais c'est n'importe quoi."

"Après plusieurs passages, toujours le même constat. Les personnes ne sont pas agréables, parfois même pas un bonjour. On vous affirme en regardant droit dans les yeux que si si, VOUS avez bien récupéré le colis eh bien, non, je n'ai pas récupéré mon colis, sinon je ne serai pas ici bah si vous l'avez récupéré Après vérification, le colis est bien reparti... Dans une autre poste. Même pas une excuse ou une reconnaissance de l'erreur par la suite. Idem, j'ai souvent vu des gens à qui on disait il n'est pas là votre colis Heureusement que les clients insistent, car bien souvent, bizarrement, le colis est bien dans la réserve.... Je ne déteste pas le service postal, mais ici, c'est une honte."

"J'adore la Poste. Vive les facteurs et les factrices. Ils elles st merveilleux. Merci à eux et à elles"

"Aujourd'hui, 22/11/2023, j'arrive au guichet à 17h04 et me suis faite remballer par l'homme de l'accueil. Cet homme a osé me stipuler ah bah oui c'est toujours la même chose avec vous. Étant d'une association certaines fois les envois sont plus gros et travaillant je ne peux pas venir aux horaires qui conviennent à monsieur, a donc refuser de faire mes envois. Je ne suis vraiment pas satisfaite et ce n'est pas la première fois"

"Honteux envois multiples refusés vers 17h alors qu'il n'y a personne, ce préposé refuse régulièrement"

"Je devais recevoir mon colis vendredi 17 novembre 2023, personne n est passée. Il passe le samedi 18 novembre 2023 sans prévenir, donc personne n était là pour la réception, petit papier dans la boîte à lettre, << nous repasserons le lundi 20 novembre 2023>> je reste chez moi, mais la encore personne ne passe et donc le colis part en point relais. Résultat plus d une semaine après la commande et toujours pas de colis!! Je ne conseille absolument pas la poste pour les envoies de quoique que se soit!!!"

"Le livreur par flemme de sonner chez moi me dépose un avis dans ma boîte.de plus il est indiqué qu'il est passer hierme 14 novembre mais en plis d'être présente chez moi il ni avait rien dans ma boîte et le 15 novembre il repasse chez moi déposer son avis de passage anti daté et sans sonner encore une fois. Que de fainéant ! Honteux de faire déplacer des personnes handicapés"

"J’ai commandé des illustrations pour livre aux États-Unis, je devais être livré le 23 octobre 2023 à 13h30 mais ils n’ont pas pu me livrer car j’avais des taxes. Je suis venu une « semaine » après donc le 31 au bureau de poste réglé mes frais de douane et récupérer mon colis. Le monsieur au guichet n’est pas de bonne humeur mais peu importe je lui donne le papier de la poste et ma carte d’identité et il me dit que j’ai des taxes à payer donc ce que je sais déjà et je lui dis que je suis là pour ça. Il me dit que mon colis a été livré le 24 donc le lendemain de la première livraison sauf que c’est impossible car personne chez moi et que j’ai pas payer mes frais de douane. Je lui demande gentiment si il peut aller voir derrière car c’est impossible il revient 5 après en me disant que mon colis n’est pas là. Je préviens l’expéditeur et il me répond que sur leur site de voie c’est juste marqué essaie de livraison et que donc ils savent que je n’ai pas mon colis. J’appelle la poste au téléphone 6fois avant que quelqu’un daigne me répondre, j’explique la situation la dame au téléphone me dit que l’on va me rappeler mais rien donc le 7 novembre je décide de rappeler le monsieur au téléphone prends toute les infos. Et aujourd’hui on m’appelle pour me dire que mon colis était bien à la poste mais juste que je suis pas venu ke chercher !!! Et donc qu’il est retourné à l’expéditeur ! C’est n’importe quoi franchement ! Tout ça pour ça !!! Fallait juste chercher mais non préféré rien faire !!! Donc là je dois attendre que mon colis retourne à l’expéditeur pour payer des frais de livraison encore à cause d’un mec qui fait très mal son travail !!!"

"Espace client sur internet du compte de la banque postale"

"Le monsieur d'accueil au guichet est très agréable, à l'écoute du client malgré l'affluence de dernière minute. Il renseigne très bien et avec amabilité sur les différents envois possibles. Merci pour le service."

"Super factrice. Mon téléphone était sur silencieux je n'ai donc pas vu ses 4 appels manqués. En la rappelant 1h plus tard, elle a eu l'amabilité et la gentillesse de me proposer de revenir me livrer ! Merci beaucoup."

"Bonjour à tous et toutes, Je comprends pas la politique de la poste. Ça fait trois fois que les différents facteurs qu’ils me rendent la vie difficile. Suis dans le centre ville. Un qui est passé il n’a pas sonné sur interphone à l’entrée du bâtiment à Troyes. Il est rentré puis il m’a déposé avis de passage dans ma boîte au lettre. Par contre il a écrit sur l’avis de passage que sur interphone le nom n’est pas marqué. Alors comment il a pu déposé cet avis de passage. Je trouve ça comme manque du professionnalisme et manque du respect. J’habite centre ville il m’envoie plus loin en dehors de ma circonscription du centre ville. Je ne suis pas véhiculé pour aller récupérer cette lettre. Je me pose la question comment il avait su ma boîte aux lettres pour déposer avis de réception. Ce n’est pas cohérent ce qu’il avait écrit sur avis de passage. S’il vous plaît qu’on me laisse mes courriers à la poste du centre ville à Troyes."

"Fermé sans raison"

"Accueil sympathique et professionnel Renseignements pointu malgré les conditions des grèves qui ne rende pas aisé le travail des guichetières. Très satisfaite. Merci"

"Très bien accueillie Personnel à l'accueil très aimable, qui renseigne très bien Merci"

"Équipe sympathique et professionnelle"

"On reçoit pas le courrier en temps et en heure 1 semaine que jattend un courrier important c'est toujours pas arrivé"

"Lieu très utile pour moi, un espace d’accueil agréable avec la mini boutique. Cependant, déception d’accueil d’un homme qui clôture sa caisse avant l’heure, arrivant un peu pressé.. mon courrier n’a pas été pris et j’ai dû repasser le le demain. Vous savez que beaucoup travaillent, certains ont des horaires décalés, peu pratique, il peut être difficile d’être là au bon moment, malgré une large plage d’ouverture. Fermez votre caisse a 19h45, pas avant ! Honteux, remplacez cette personne."

"bonjour aujourd hui je suis allé a la poste des ecrevolles ou j ai ete recu par une sympatique jeune femme qui se nomme angélique.... je lui ai expliqué mon probleme a cause d'un colis envoyé a ma fille ou je m etais trompé sur le code postale...angelique a regardé sur son écran et m a expliqué que le colis etait parti sur le 85 mais qu ils ont changé le code postale en 84170 donc le colis est bien arrivé a destination et de plus m a fait cadeau d un envoi a la meme adresse ... donc faites confiance a la poste des ecrevolles surtout a angelique qui se reconnaitra et qui est une personne a l ecoute du client .... je souhaite a angelique tout le bonheur du monde et qu elle passe de bonnes fetes de fin d année et qu elle reste comme elle est une femme modele a bon entendeur signé jean-louis poulain de charmont sous barbuise"

"Aujourd’hui lundi 3 octobre, je me déplace exprès pour récupérer mon colis, la poste est censée fermer à 19h45 comme écrit sur le site internet et sur la porte d’entrée. J’arrive à 18h30, le monsieur avait déjà fermer les portes, je toc, il ouvre sa petite fenêtre pour me dire «  nan on est fermer », je lui répond « c’est marquer 19h45 sur la porte d’entrée » et il me répond « que nan aujourd’hui c’est 18h30. » je lui est donc demander si il pouvait faire une exception, il m’a donc répondu « nan on est fermer, bonne soirée mesdames » d’un air très impoli ! A la suite de ça, peut être 5 min après, le monsieur à mis une affiche pour modifier les horaires. Je pense que ce monsieur adapte ses horaires à ses envies 🤔 En tout cas je ne recommande pas du tout cette poste, c’est à l’autre bout de Troyes, et ils ne sont pas du tout aimable. C’était un monsieur de 50 ans environ, avec les cheveux grisonnant et assez grand. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais. Revoyez vos employés s’il vous plaît"

"Dommage je ne peux pas mettre zéro, il est actuellement 18h30 le 03/10/2022, internet et l’affichage indique 19h45, arriver sur le parking un monsieur nous dit dépêcher vous le monsieur va fermer, on court un homme nous ferme le rideau en plein nez ! Il ouvre sa petite fenêtre et nous dit que c’est fermer aujourd’hui seulement à 18h30, plusieurs clients mécontents sur le parking témoins de cette mascarade ! qui quitte du travail, les ecrevolles sont à l’autre bout de troyes. Vous faites vos horaires à vos envies ? Réception zéro ! Très déçu! Ps: le temps d’écrire mon commentaire, a l’instant il vient de mettre une affiche pour indiquer que c’est fermer plutôt ! Il a sûrement lu mon commentaire 😂👍! Trop fort ✌️"

"Personnel très sympathique et à l'écoute du client. Personnel qui a à cœur son métier rare de nos jours"

"Personnel très désagréable et peu professionnel. De plus, la politesse est peu présente."

"La personne de l’accueil été fort désagréable"

"Je suis arrivé à 19h15 et la porte était déjà fermé alors qu'il est indiqué sur la porte fermeture à 19h30 , j'ai du taper 5 minutes à la porte pour qu'enfin un employé décide de m'ouvrir ! En prime j'ai eu le droit à des réflexions de l'employé qui me demandais si je travaillais .. pour venir à cette heure ! . J'ai récupéré mon recommandé et je suis sortie à 19h25 ! Soit 5 minutes avant la fermeture. Employé arrogant et de mauvaise fois !"

"Si vous n'avez besoin de rien, ne cherchez pas c'est à cette adresse qu'il faut vous diriger. J'espère que les têtes pensantes de la poste ne cherchent pas à savoir pourquoi le volume de courrier baisse ... n'hésitez pas à me contacter, je vous expliquerai ... la simple distribution d'un courrier recommandé relève des coulisses de l'exploit .... j'ai un scoop, le service client est mort et enterré !!!! vive les mails !"

"Je reçois bien mon courrier et les colis, par contre je fais beaucoup de demandes d'échantillons de grandes marques ( parfum et autres produits) et ayant bien les confirmations d'envois sur ma boîte mail, ya quand même un souci le facteur ? Ou au centre de tri ? Mes échantillons qui me sont adressés atterrissent bien dans la poche de quelq'un pourtant je n'ai pas l'habitude de porté des accusations à tous va mais c'est la seule explication que j'ai."

"espace très accueillant avec une grande plage horaire d'ouverture et personnel très professionnel et aimables"

"Livraison comme convenu service agréable."

"Facteur paresseux, pourtant presente au domicile. Service colissimo ecrevolle déplorable jeune employe irrespectueux avec le nom de famille avec des blagues douteuses"

"Pas très accueillant et on vous prend de haut, alors que le service n'est certainement pas à la hauteur de nos espérances"

"Plage horaire assez large pour envoyer 1⃣ courrier, 1⃣ colis 📦. 🍀 Ľõľ mdřřřřřřř Phîľ ☺️"

"0 étoile, livraison le 19/05/2021 motif absent, pourtant était bien présent, étant retraité,il suffisait juste sonner"

"Colis arrivant en retard 3/4 du temps et l emballage détruit , vous aurez 1 chance sur 4 de avoir un colis dans un état correct"

"Centre de tri: Suite 1 er contact de votre nouveau postier situé à l envoi des colis, du 22 fev 21 17h : - si vous ne voulez plus de particuliers et prendre que les professionnels. Indiquez le clairement - si vous voulez un sens de circulation : indiquez le et mettre en place des flèches indiquant le sens autour de votre gondole centrale. - si il y a une priorité pro par rapport au particulier : organisez le Je me passe donc des remarques : - que les particuliers devraient aller à une vrai poste - que votre postier n est pas assez payé - que je suis particulier et que je dois mettre sur le coté avec un ton qui ne me plaît pas, pour laisser passer les pro. L ancienne personne était très bien. Et je n ai jamais et de problème qq soit mon envoi. Votre service a été réorganisé, très bien, je le conçois. Mais communiquer clairement ! Je suis dispo pour échanger sur le sujet. Cdt"

"present au domicile le facteur ne sonne même pas et met deux avis passage dans la boite et ce n'est pas la première fois. bravo la poste service toujours en déclin ."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Nous sommes le 21 décembre 2020 et je viens d'avoir une nouvelle fois la confirmation qu'en ce lieu, les colis ont des ailes. Disparu, pour la quatrième fois, disparu ! Livré selon le suivi, inexistant pour le bureau. Cessez de couvrir l'incompétence ou le vol par vos fausses excuses. Ah oui, j'allais oublié, les avis de passage, c'est dans nos boîtes aux lettres qu'il faut les déposer, pas sur vos bureaux ou dans la poubelle."

"J'ai jms REÇU MN COLIS J'ATTENDS TJRS SA FAIT DEPUIS 14 NOVEMBRE QUE JATTEND LA FRANCHEMENT C'EST ABUSÉ"

"1 etoile c est deja trop depuis quand être livreur a la poste consiste à déposer des avis de passage? le livreur un pro... si si, un pro... sort de son camion les avis de passage déjà écris : UN NUL vivement la privatisation de la poste pour virer ces incompétents fainéants payés avec notre argent"

"Si ça ne compter qu'à moi j'aurais mis zéro étoile. 4 COLIS DITES DÎTES LIVRÉ ET TOUJOURS RIEN ON ME BALADE DEPUIS UNE SEMAINE JE FAIS QUE ÇA DES RÉCLAMATION !! ET RIEN !! J'AI JAMAIS VUE UN SERVICE AUSSI PITOYABLE"

"VOLEURS !!!! Colis marqué comme livré alors que je n'ai rien reçu, ni avis de passage ni colis"

"Sonnez chez les gens pour livrer les colis au lieu de juste mettre absent pour finir au plus vite votre tourné ! Faites votre travail correctement merci !"

"Un Service bien cher pour l'accueil du personnel reçu et la qualité de service ..."

"Comment vous expliquer, c'est du grand n'importe quoi la poste de nos jours. Je me présente avec mon AR au guichet, le monsieur limite aimable va chercher derrière mon colis. Au boit de 15-20 minutes il revient puis repars puis reviens et au bout de 30 minutes il revient en me disant que je ne suis pas à la bonne poste alors qu'il est bien inscrit cette poste ci celle des Ecrevolles !! et il me sort avec un sourire C'est pas ici le facteur a du mettre le mauvais autocollant en plus il ne devrait pas en mettre ahah non seulement le facteur ne sonne même pas chez moi (j'habite au centre ville alors que j'y était à l'heure indiquée) et en plus il me fait perdre presque 1h sachant qu'il était 19h30 quand je suis sorti et que plus rien était ouvert. C'est vraiment du grand n'importe quoi !!!"

"Les facteurs sont incompetants, meme pas capable de faire 5pas de plus pour venir toquer a ma porte j’avais 2 colis a recuperer dans l’urgence resulat maintenant je dois attendre 2 jours de plus.. vraiment très déçu"

"J'ai reçu un appel aujourd'hui d'un des salariés pour m'informer que la personne qui avait fait la tournée n'avait pas trouvé mon domicile et que si je le souhaitais je pouvais passer aux ecrevolles dans la journée chercher le fameux colis. La dame qui me reçoit me demande un avis de passage que je ne peux pas avoir (comme le livreur n'a pas trouvé mon domicile), finit par enfin trouver mon colis et je lui demande simplement conseil pour faciliter les prochaines livraisons ; s'en suit un dialogue de sourt sur un ton très désagréable : Madame j'ai été respectueuse du début jusque à la fin de notre conversation si vous n'aimez pas la relation client, nous client nous n'y sommes pour rien ... PS : un merci tout particulier pour ce fameux Monsieur qui a prit le temps de me contacter pour m'informer et à l'autre dame qui était sur place qui elle a été charmante."

"Personnelles incapable, très désagréable et irrespectueux. Très très déçu."

"Aujourd'hui nous somme le samedi 17 Août, j'ai eu un avis de passage et apparemment sur l'avis de passage le facteur et passer le 18 Août et savait à l'avance* (c'est à dire demain) que je serais pas là... Puis mets comme info qu'il n'y avait pas de sonnette et donc du coup trop difficile pour lui de monté les escaliers et de frappe à la porte . Je commande plusieurs fois de gros meubles et à chaque fois les facteurs qui détient le colis frappe à ma porte, apparemment pour ce facteur c'était un geste de trop. Si en tant que client on choisit de se faire livré à domicile ce n'est juste pas pour faire jolie, c'est qu'on a aucun moyen de transport ou trop loin. Au final je paye les frais de livraison à domicile pour un facteur bien trop paresseux à faire son travail correctement. J'espère que ça sera la 1ere et dernière fois que ce genre de chose m'arrive."

"Dommage on peut pas mis un 0 étoiles pour eux c'est vraiment une bande de bras cassés"

"Accueil moyen très long pour être servi ne savent pas répondre à toutes les questions ils devraient s améliorer un peu pour les clients point positif il y a un distributeur d argent pour retirer"

"Facteur qui se présente jamais, obligé d'aller sur place chercher un colis qu'ils n'ont jamais trouvé... repaire d'incapable..."

"Je devais recevoir mon colis au plus tard à 12h45, il est 14h47 et toujours rien. C'est du foutage de gueule ???"

"Mon avis est défavorable !!!! A plusieurs reprises je me suis présenté là bas car tout indiquait que le colis était chez eux !! ils m'ont fait faire des va et viens entre la poste à coté de chez moi qui ont nié la présence de mon colis et certifier que celui ci se trouvait en attente au PPDC pasteur ! un facteur qui ne veux pas monter 4 étages pour me faire signer un colis !! Et c'est ça le service exemplaire de la poste ??? le colis à été récupérer du coup au ppdc une heure après celui ci n'avait pas été reconnu comme colis mais comme lettre ! Ça c’était la semaine dernière ! Cette semaine rebelote !! un colis en cours de traitement et non livré depuis 5 jours au ppdc !!!"

"Facteur incapable de sonner Je reste chez moi exprès pour un colis important, résultat : 2 avis de passages (pour un seul colis..) et je dois faire 4km pour aller le récupérer (j’ai sûrement que ça à faire). Numéro injoignable et au 3631 pas moyen d’avoir un humain. Service plus que déplorable."

"Nicolas au instance super agent toujours rapide efficace présent bonne qualité de service très acceuiabt"

"Payer plus cher pour avoir un colis à la bonne date et se voir attendre 3 jours pour le récupérer, tomber sur un service client déplorable qui vous fait attendre 48 heures pour voir dire que votre colis avait du retard (non sans déconner !?!) c'est du foutage de gueule ! Et le pire dans tout ça, c'est quasi systématique à chaque attente de colis urgents ! Ça a changé la poste, avant c'était un service, maintenant c'est une machine à fric qui pisse sur ses clients ! Honteux 👎🏻"

"Apparemment j'ai été livré Samedi à 9h18. Personnellement je n'ai pas vu de colis, ni de facteur. Super merci."

"Pourquoi le facteur ne somme t il pas a la porte ? , j'ai une sonnette bon sang !!!!! je vais la peindre en fluo ma sonnette !"

"Personnel agréable et arrangeant"

"Mon taff"

"Très pratique pour envoyé le courrier dernier ramassage."

"Personnel au top."

"Dur de trouver l'entrée, mais très bonne initiative d'inciter les clients à se garer en marche arrière. À reproduire."

"Incompétent , 2 jours à attendre mon colis , en disant que impossible de se rendre à mon adresse alors qu'il ya le facteur et des voitures de la poste qui passe devant cher moi !!!"

"C'est le seul guichet ouvert jusqu'à 19h45!!! Certes on entends bien rigoler mais au moins il y a une bonne ambiance. Personnel bien poli en tout cas. Perso rien à redire."

"Mon colis devait être présent à 15h il est 16h37 toujours rien"

"J'ai été toujours très bien accueilli ! et service rapide ;)"

"Les colis se perdent, personne se sait rien ! A nous client de nous démerder il faut chercher les coordonnées et tout est fait pour qu'on les trouvent pas ? INADMISSIBLE Pauvre service public..."

"Accueil toujours souriant et sympathique ! C'est un guichet pro, ça change du guichet du Peuple 😜"