La Poste Espace Clients Pro

"De pire en pire. Ils n'acceptent plus certains colis, refusent d'imprimer les étiquettes. Les agents sont tous en pause quand on arrive et on est accueilli comme un voleur. Parking client d'une dizaine de places, toutes occupées pat les employés... vraiment scandaleux."

"On adore l’équipe sur place, nous sommes des pros et nous sommes toujours reçu avec de grands sourires, l’efficacité est au rendez-vous et l’attention portée à nos envois est super."

"Parti récupérer un colis. Secteur activité, bien aménagé et emplacements clients pour se garer facilement."

"Facteur qui ne comprend pas que quand ça ne passe pas on entasse pas les colis, résultat : impossible d’ouvrir ma boîte aux lettres et réponse de la poste au téléphone « faut voir avec le syndic » Bah oui bien sûr c’est au syndic de gérer des problèmes extérieurs à eux."

"Très mauvaise expérience avec ce centre de tri. A deux reprises, on m’a notifié livré, mais aucun colis dans ma boîte aux lettres, alors que j’étais à mon domicile. Évidemment, j’ai écrit au centre de tri. J’ai eu deux responsables différents, l’un d’eux m’a explicitement dit que c’était de ma faute je n’avais qu’à demander une livraison avec signature et qu’ils ne feraient rien pour moi. Je tiens quand même à remercier le personnel qui se trouve à l'accueil, qui est très professionnel et à l'écoute."

"Je suis arrivé avec un problème et j y ai trouvé un super accueil ainsi qu'une solution parfaite. Merci bcp !"

"Je me suis deplacé le samedi 30 juillet pour un colis non reçu.Valerie et Muguette ont été à l écoute,patientes,souriantes,ont tout fait pour voir où était mon colis.merci à elles. Cdt Un client satisfait"

"Courrier recommandé jamais distribué alors que j'étais présent tout au long de la journée à mon domicile. Aucun avis de passage déposé, impossible de récupérer mon courrier pourtant urgent. Service pitoyable."

"Horaires erronés sur internet... 8h30 et non 8h du coup je suis arrivé en retard au travail merci...."

"Les horaires du site ne sont pas celle sur place.le centre n ouvre qu a 8h30 et non 8h En plus il ne prend plus les colis des particuliers. .du coup perte de temps."

"Tout simplement des voleurs ! Achat d'un kayak paddle pour l'anniversaire de mon conjoint , le colis a été déposé en relais pick up par le transporteur DPD le 13 juillet car impossibilité de livraison a domicile , arrivé au centre de tri de Saint Michel le colis a disparu mais bien identifié présent dans leurs locaux sur le suivi ! Le colis a été donc voler directement dans leur centre de tri par un des employés ! Une honte !"

"Super serviable, très gentil"

"Alors très déçu du facteur qui passe dans le secteurs henri sellier qui informe pas ses responsable ou autre que des boîtes aux lettres sont ouvertes cassée par autrui donc faut rien dire faut se laisser voler son courrier ces colis Ça fait 3 semaine que cela dure je pense que le facteur voit bien qu'un côté des boîtes aux lettres et des gradés quand même Donc ça serait bien que le facteur fassent le nécessaire de ce secteurs la.faite confiance a la poste c est une blague la ."

"A fuir les livreurs de chronopost du coup a nous de récupérer les colis au poste de tri je voulais mettre zéro étoile mais ce n'est pas possible"

"Équipe inefficace je suis chez moi a chaque livraison et apparemment je n’y suis jamais d’après vos livreurs donc autant déposé les colis le matin à la poste pour que l’on les récupère plus vite"

"C'est mon 3ème colis qui disparaît ! Le facteur vole les colis. 3 d'affiler , l'un contenait les accessoires pour mon mariage qui a lieu demain, il aurait dû être livré hier. Je reçois les numéros de suivi de Dew cadeaux achetés par nos proches, je n'ai jamais rien reçu. C'est décevant avoir un facteur voleur"

"Pourquoi ne pas indiquer le numéro de téléphone ou assurer une permanence téléphonique. Les clients de la poste ne seraient pas obligés de faire le 3631 ou 6 fois sur 10 un disque vous dit ne pas vous entendre. Les clients de la poste paient très chers les prestations de la poste et n'ont rien en retour. 1 point positif à signaler le personnel des guichets est toujours aimable."

"J’attendais une lettre suivie qui a soit disant été distribuée dans ma boîte aux lettres le 04/12/2020. La dame de l’accueil du centre de tri de St-Michel-sur-orge (dame vraiment très agréable et gentille rien à redire) confirme que ça a été livré et me demande d’appeler le 3631 pour faire une réclamation. Impossible de les joindre ils sont surchargés d’appels.... J’interpelle le facteur le 05/12/2020 (un remplaçant bien évidemment) il ne se souvient pas de ce qu’il a distribué la veille, pourtant ça doit bien être enregistré sur son terminal !!! J’attends une autre lettre suivie qui doit arriver dans les prochains jours , je vais pister le facteur dans tout le quartier."

"Mon colis ne m'a pas ete remis par le livreur, je suis allee au centre de tri on me la donner de suite. Je dirais que c est une poste ouvert jusqu a 19h."

"Il font des efforts"

"Agent très irrespectueux ce mardi 16 juin Son immatriculation est En 690 re . Ce mr force comme une brute pour fermer la boîte aux lettres...au risque de la casser !!! Il ne respecte plus rien !!"

"Depuis un an je cherche à comprendre ce qu'il délivre comme services, je n'ai toujours pas trouvé la réponse ... En un an, j'en suis à plus de 30 réclamations pour 0 excuse et 0 geste commercial."

"La poste indique colissimo reçu, rien !! que faire ???"

"depuis vendredi 17 avril 2020 11h50 colis bloqué et toujours pas d'information on se croirait à l'age de pierre vivement les opérateurs,prives"

"Dans mon taf il n'y a pas de boîte aux lettres et l'entreprise est fermée en raison du confinement mais le livreur a réussi a noté qu'il a livré le colis on me signale par MMS que mon colis a été livrée mais impossible sans boîte aux lettres les colis sont volé par les livreur et la poste ce fait complice"

"Personnel lamentable, n'arrivant pas à trouver le colis qui était chez eux, m'ont remis mon avis de passage en me disant à lundi alors que nous sommes vendredi."

"Désolée , mais un avis très négatif devant la mauvaise volonté des employé rencontrés le 19 mars. J'ai reçu 3 colissimo sans signature ce matin même, donc pas de place dans la boite et je me suis rendue compte que ma sonnette ne fonctionnait plus ('après le passage) Sur les avis et sur le site internet les horaires d'ouvertures n'ont pas été changés alors que modifiés pour la période de confinement. Je suis arrivée juste au moment de la fermeture. Ils n'ont pas voulu m'ouvrir et en plus sur le parking j'ai pu parler avec une des employées. Comme je lui faisais remarquer qu'ils auraient pu indiquer sur les avis ce changements d'horaire, oh, on ne peut pas tous les rectifier !!!! et en plus quand je lui ai dit que j'aurai plus de monde à la poste, elle m'a répondu mais vous n'avez pas le droit d'aller à la poste, si vous vous faites contrôler, c'est 135 €.. Voilà la bonne volonté, faire l'effort de prendre5 minutes pour me donner mes paquets qui vont attendre 3 semaines ou plus ou repartir chez mes fournisseurs alors qu'ils sont en partie en tort puisque les horaires ont été changés sans avertissement. Je dois ajouter qu'il n'assurent plus non plus le service de deuxième livraison. Je suis FURIEUSE. Je comprends certaines de leur difficultés mais là je trouve absolument écœurant, elle perdait 5 minutes alors qu'elle quittait une heure et demi plus tôt que d'habitude. MERCI LA POSTE"

"Les livreurs ont totalement la flemme, après plusieurs précédents commentaires émis par d’autres visiteurs on voit clairement que La Poste invente des avis de passage, alors que personne n’est passé, c’est réellement gonflant et problématique, j’attends moi même un colis à leur centre de tri à ma porte qui n’est toujours pas arrivé."

"Service lamentable : colis annoncé pour le 12 decembre. Par conséquent je reste chez moi à attendre le colis Chronopost. Le facteur passe et laisse un avis de passage mentionnant ABSENT 2 fois en moins de 2 mois. INADMISSIBLE pour un service coûteux. Je ne vais pas en rester là."

"Je met une étoile pour là pérenne à la réception qui fait se qu'elle peut mais tout est déplorable dans se service"

"Merci à la sympathie et disponibilité du personnel. La porte de ma boîte aux lettres était bloquée par un trop gros colis, je me suis présentée à 11h, j'ai expliqué mon problème, une personne du site, désolée je n'ai pas pris son nom, a récupéré un jeu de clés et une voiture et m'a suivi jusqu'à la résidence où j'habite pour que je puisse récupérer mon colis et débloquer ma boîte aux lettres par la même occasion :)) Merci beaucoup car depuis 5 jours que j'essayais de me faire entendre au bureau de poste à côté de chez moi mais en vain, je pensais ne plus pouvoir me sortir de cette situation. Merci, merci. Cordialement. Une cliente de Bretigny sur Orge."

"Pratique quand on a pas envie d'attendre trois heures à la poste de Brétigny avec des files d'attente interminables. Donc efficacité 100%."

"Les employés sont toujours simpa!! Il trouve notre colis rapidement !!"

"Plutôt surprise par l'amabilité de la personne à l'accueil et de son collègue qui m'a aider à mettre mon colis dans la voiture. J'y suis allée car le livreur ne prend pas la peine de livré les gros colis et vient nous voir un avis déjà prêt avec inscrit ABSENT alors que nous sommes là !"

"Sous effectif, manque de coordination avec le centre d'appel la poste."

"Personnel à peu près agréable"

"Si un livreur est absent plusieurs jours, il n'est pas remplacé ... Ce qui est tout a fait normal pour la poste évidemment . Resultat colis urgent qui a maintenant 5 jours de retard . Vous allez me dire il est idiot celui-la pourquoi avoir choisi les services de la Poste si c'était urgent !? Et bien vous avez raison ..."

"Je commence à être soulée par le service colissimo inexistant ! Cela fait au moins 3 fois que je suis dans l'obligation de me rendre à lposte pour retirer un colis parce qu'un incompétent me signale absente sans même sonner chez moi ! Donnez moi votre job, il sera fait. Service lamentable et en dessous de tout"

"Ou est mon colis ?????? Merci collisomo"

"Sans trop de monde et rapide"

"Je devais recevoir une lettre suivie de l’étranger (sans signature malheureusement...). A ma grande surprise il est censé être livré le 16/05. Etant la seule personne à réceptionner le courrier et avoir la clé de la boite au lettre je cherche a avoir des explication. Tout d'abord directement a l'agence qui me dit tout de suite d'appeler le 3631. Apres un jour et demi a appeler toute les heures (ils annonces 6 mn d'attente, j'ai attendu plus de 20 min a chaque fois pour qu'au final on me raccroche au nez. )Bref je fini par avoir une personne agréable et compétente qui ouvre un dossier de réclamation) Quelques jours plus tard je reçois un mail au quel je ne peu pas répondre avec en pièce jointe un courrier me m'indiquant qu'ils ont interrogé le facteur qui indique avoir bien déposé la lettre dans ma boite au lettre, ceux qui est, et je le certifie totalement faux puisque aucune autre personne a pu prendre cette lettre. J'ai même interrogé les voisins au cas où le facteur ce serait trompé mais personne n'a jamais vu cette lettre. Je trouve ça scandaleux et dommage car nous n'avions jamais eu de problème avec la personne précédente."

"Un personnel toujours disponible et à l'écoute."

"Lettre suivi qui devais être reçu le 1 avril 5 ème fois que je fait une réclamation 10 fois que j'appelle pour au final pas de réponse et me fait tourné en rond à chaque fois que j'appelle et me promet toute les semaines que je vais avoir une réponse !!!! honte à la poste !!!!"

"Compétences"

"Accueil ok et horaires larges"

"Cool"

"Pour le retrait colis je ne sais pas. mais j'étais chez moi toute la matinée,le facteur n'a même pas sonné...et en plus il m'a donné la moitié du bon de passage. Sisi je vous assure un papier déchiré avec juste mon adresse dans la boite.... trop long de sonner et donner le papier entier? #facteurécolodemifeuille"

"Le courrier n'est plus distribué sur Brétigny sur Orge. 1 jour sur 2 voire 1 jour sur 3. C'est une honte !!!"

"Je me déplace pour signaler que je n'ai reçu mon colis et on me répond qu'il à été livré par mon facteur de 21 janvier, je certifie ne pas avoir reçu mon colis, limite on me traite de menteuse. Chercher l'erreur ! Et quelle n'est pas ma surprise en rentrant du travail à 21 heures de trouver dans ma boite aux lettres le fameux colis qui m' a été livré le 21 janvier"

"Colissimo expédié le 24/01/2019 et arrivé sur la plateforme en Essonne le 28/01/2019. Email me confirmant une livraison le 29/01/2019. Neige le 29/01/2019 donc pas de livraison et c'est normal il était impossible de circuler ce jour là. Depuis plus rien, relance téléphonique le 02/02/2019... rien. Relance téléphonique le 05/02/2019... toujours rien. Personne n'est en mesure de me dire où se trouve ce fichu colis et aucune mise à jour depuis le 29/01/2019 sur votre site de suivi, tout semble s'être arrêté le 29/01/2019 ??? Cette fois La Poste vous vous êtes vraiment surpassée, huit jours que le colis serait à Saint-Michel-Sur-Orge (encore pas garantie le 05/01) et aucune livraison, aucune mise à jour ??? Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile"

"Depuis le mois de Novembre 2018 le courrier n'est plus distribué correctement: 12 jours d'attend pour une lettre verte 48 h !!! une catastrophe !!"

"Très bien reçu et efficace"

"Colissimo que j'ai soi-disant refusé alors que je n'ai même jamais vu le livreur, j'attends le colis depuis ce matin, je ne vois personne, ma sonnette fonctionne parfaitement, je reçois un mail en début d'après-midi me disant que suite à mon refus, le colis est renvoyé à l'expéditeur. J'appelle dans la foulée au 3631 pour leur dire que c'est totalement faux, que je n'ai vu personne, il me répond qu'il me croit mais qu'il ne peut rien faire pour moi, et que je dois prévenir mon expéditeur. J'hallucine !!!!!!!!!!!!!"

"Ont peut venir allez chercher son colis quand ont a rater le facteur Ils sont sympa et service pratique"

"Depuis le mois de décembre 2019 le courrier n'est plus distribué correctement: colis non livrés avec des avis de passage renvoyés plusieurs jours après via le courrier «normal» , pas de lettres pendant plusieurs jours puis un tas dans la boîte aux lettres, des lettres expédiées plusieurs jours avant au tarif rapide! C'est n'importe quoi, peut-être songer à virer les facteurs incompétents? Le personnel sur place est sympathique en revanche."

"De plus en plus honteux. Hier, le 7 janvier 2019, une revue à un programme TV arrive alors que la semaine est déjà passée : elle aurait dû être dans ma boîte aux lettres avant le 27 décembre. Aujourd'hui, le 8 janvier 2019, je reçois un pli daté du 19 décembre (de l'année dernière, bien sûr !). C'est vrai qu'entre Paris et la banlieue, même à dos de tortue, il serait arrivé plus vite. En décembre précédent, une lettre de Guadeloupe est arrivée 3 semaines après : acheminée à dos de poisson ? Le coût postal est de plus en plus cher mais le service n'y est plus. S'il y a moins de trafic postal, qu'il soit meilleur. Un vrai ras-le-bol !!!"

"J,'accorde les cinq étoiles pour le personnel qui se trouve à l'accueil qui sont très professionnel et à l'écoute du client et qui essaie de trouver les solutions à tout les niveaux un grand merci à eux et à la factrice de ma zone sur Le Plessis Pâte pleine de gentillesse aussi"

"Ils m'ont perdu la carte grise de ma. Voiture que le garage ma expedier."

"C' est la poste 😁 mais très bonne accueil et personnel compétent"

"Je n’ai jamais eu de problèmes avec cette poste, elle est pratique et le personnel compétent."

"Personnelles super sympa et poli très agréable pas d'attente je venais chercher un recommandé."