La Poste Espace Clients Pro

"Une Aberration ! J'ai dû retirer un colis en point retrait, étant en incapacité de me déplacer j'ai envoyé ma mère le chercher après avoir reçu l'e-mail de confirmation qui stipule qu'une autre personne peut venir retirer le colis à la place du destinataire sous condition de présenté sa carte d'identité et celle du destinataire. Malgré la présentation de ces éléments, l'employé n'a pas voulu délivrer le colis... Encore une employé du siècle dernier qui demande une procuration écrite ?!? Employé buté ne respectant même pas consigne de sa propre direction. Une honte pour l'environnement et le service rendu de la poste !"

"J'ai été accueilli de façon chaleureuse par Karine et Manon, elles ont pu répondre à toutes mes questions et m'ont proposé des offres adaptées à mes besoins. Merci à vous."

"Ouvert tôt (8h), 0 attente. Le rêve !"

"Une énorme honte, c'est à peine croyable Femme à l'accueil au comportement déplorable, colis à retirer depuis 1 semaine là bas mais personne ne sait où il est, même pas un désolé ou quoi que ce soit, 0 politesse, mon colis se balade quelque part et personne ne sait m'aider, c'est affligeant j'espère qu'un dirigeant verra ce commentaire et prendra les mesures nécessaires"

"Accueil toujours sympathique et professionnel ! Je recommande vivement ce bureau de poste pour le retrait et l'envoi de colis."

"Très bon centre de passage pour le code c’est malheureusement mon deuxième passages mais toujours aussi professionnel et bien accueilli et accompagné par la personne je recommande"

"Super 👍"

"Service clientèle vraiment très désagréable"

"Nous souhaitons vous partager notre énième mauvaise expérience avec le service client de ce dépôt de poste (par ailleurs, nous ne sommes même pas surpris de constater que ce service soit très mal noté par les autres utilisateurs). Ce matin nous devions retourner un colis, mais les deux femmes en charge de l'accueil ont été tout à fait incompétentes ! Mon mari s'est proposé d'aider l'une d'entre elle à porter notre colis afin de le peser, mais elle l'a totalement ignorée, puisqu'elle était déjà suffisamment énervée d'effectuer son travail. Elle à donc préférée le porter toute seule, en le cognant ainsi qu'en le balançant de colère contre le sol (je mentionne que la valeur de notre colis est de 400€). Bien sûr, lorsque nous avons exprimé notre mécontentement, la collègue de cette femme nous a répondu niaisement qu'il n'y a pas de mention fragile ici Nous sommes donc dans l'attente du retour du vendeur, en espérant que la femme n'ait pas abîmé notre colis... En somme, nous vous déconseillons ce dépôt, la relation client est extrêmement mauvaise ! 1 étoile car nous sommes dans l'incapacité d'en mettre 0..."

"Service client totalement insatisfaisant !"

"Bonjour, ce bureau de poste est très pratique avec possibilité de se garer facilement et gratuitement. Étant excentrée, pour s'y rendre il faut être véhiculé."

"En tant que professionnel, nous sommes dans l’obligation de faire des dépôts colis régulièrement. Ce n’est pas la première fois que nous sommes confrontés à des dames très hautaines qui refuse de prendre en charge nos envois pour oui ou pour un non. Je tiens à préciser que le poids autorisé ou la hauteur non jamais été dépassée cependant ça n’empêche pas leurs refus de prise en charge. Leur justification de refus est complètement insensé, sachant que nous nous présentons à d’autres postes avec ses colis qui n’ont jamais été refusé! Nous sommes des clients réguliers, nous aimerions avoir un service de qualité!!!! Je ne recommande en aucun cas leurs poste qui est soi-disant pour les professionnels."

"Colis souvent perdu par cronopost"

"Très mauvaise accueil. Étant en vacances dans le sud de la France, ma soeur jumelle se rend dans cette poste pour récupérer mon colis avec ma pièce d’identité et la sienne. La dame refuse de lui donner le colis car ce n’est pas moi qui s’y rend en personne et soit disant que le colis n’est pas arrivé chez elle alors que un mail de confirmation m’a été envoyé pour me dire qu’il était disponible dans sa poste. ÉVITER À TOUT PRIS CETTE POSTE ! PERSONNE MAL AIMABLE ! Vu les commentaires, il serait temps de faire du tri dans le personnel…"

"Étant dans l’incapacité de me déplacer pour raison médicale , mon mari s’est présenté à ma place avec ma pièce d’identité(passeport) et mon numéro de commande pour retirer un colis Amazon .La dame a refusé de lui donner la commande sans procuration ( la bonne blague on parle d’un colis)et ce n’est pas la première fois que je suis embêtée là bas pour ce même service. Ils lui ont précisé qu’il fallait le qrcode pour le retirer .. sauf que l’on ne l’a pas reçu dans le mail ! On fait comment on le crée ? Je ne vois pas en quoi cela est dérangeant de donner le colis avec une pièce d’identité valide et le numéro de commande. Le personnel est pire que désagréable et se plait à embêter le public. C’est une honte et je conseille à ces dames de changer de métier si on ne supporte pas l’humain et de prendre des cours d’amabilité pour le futur."

"Bonjour, je n'ai rien contre la poste par elle-même, dont le service est le plus souvent appréciable et de qualité. Mais la on en parle de la dame quinquagénaire qui prends les gens de haut ? Leur parle comme à des déficients intellectuels avec une condescendance crasse ? Non, Madame ! je ne maitrise pas tout les modes d'envoie du courrier du monde, et je vais vous dire pourquoi c'est votre travail pas le mien ! Je trouve que sa manière de discuter avec sa collègue était bien plus aimable avant de daigner s'occuper de l'humble client que je suis ...peut-être était ce la le problème je n'aurais pas du interrompre une conversation privé sur les heures de services ?J'espère vraiment que si je reviens l'accueil se sera amélioré ."

"Très mauvais accueil ..l amabilité n est pas au rdv .."

"Très mauvais accueil Samedi 17 décembre par la dame prénommée Christine qui nous a mal parler car on ne capter pas et que le QR code n’était pas visible. Et nous a répondu ALLER DEHORS ÇA CAPTE MIEUX d’un ton très hautain"

"Très mauvais accueil, il faut contacter la haute autorité pour que des mesures soient prises ou bien ??? cela fais des années que les clients se plaignent de la même chose et chaque nouveau avis est pour se plaindre des hôtesses d'accueil odieuses avec les gens et ce même avec les handicapés... que faut-il faire ??? Je ne recommande vraiment pas."

"Personnelle COMPETANT, AGREABLE BUREAU ET PARKING PROPRE, ACCESSIBLE MEMe rendant souvent à Leroy merlin et habitant sur la route de crevecoeur je me rend regulierement dans ce bureau de poste. Il est vrai que la première fois j'ai eu beaucoup de difficultés à trouver l'entrée mais une fois trouvé j'ai pu faire ce que je voulais. Un dizaine de visites depuis pour divers chose envoie de recommandé, AR, retour de colis, envoie, affranchissement, je n'ai jamais été déçu."

"Je sort de chez la poste ou j'ai l'habitude de poste des colis assez chères pour l'étrange mais jetais satisfaite de l'accueil aujourd'hui je m'y suis rendue pour poster un colis de retourne de commande j'ai oublié de le scotché je demande gentiment du scotch on me répond d'un ton sec non et c'est tout je dis que c pas très accueillants la dame continue detre désagréable bref je trouve ça que c'est pas très pro dé pas donner simple scotch à une client que lon voit souvent donc je passerais désormais par le privé merci la poste"

"J'ai eu un problème avec une lettre recommandée. La guichetière (Carine je crois ), s'est demenée pour résoudre mon souci. Bravo à elle et à l'ensemble de l'équipe qui a pris le temps pour mon problème. Continuez comme ça!!!"

"Je me suis présenté en septembre un midi pour recuperer un recommandé, la guichetière était au top rien à redire!"

"Nous y allons chaque matin, le personnel est agréable et accueillant. Les dames de l'accueil ont toujours le sourire, le petit plus le parking ! Je recommande !"

"Nous avons une boite postale la bas , Accueil et service au rendez vous, les personnes de l'accueil sont agréables. N'hésite pas à nous donner un chariot si il y a trop de colis."

"Si la poste fait des formations continues pour ses employés... vite faites en une sur l'amabilité et la courtoisie, c'est urgent. Je n'y reviendrais pas.Autant aller en ville ."

"Accueil froid et désagréable. Obligée de retourner une deuxième fois à ce bureau de poste pour envoyer un colis en suisse. Je viens donc pour récupérer ma déclaration de douanes, comme indiqué dans le mail envoyé. On m’informe qu’on ne peut rien faire pour moi à cette heure ci car il est 16h45… La poste ferme à 17h30. Je rentre donc avec mon colis pour la deuxième fois avec comme seule solution d’aller voir dans une autre poste… Je déconseille."

"Personne très désagréable et irrespectueuse à l'accueil, ne respecte pas les clients et ne donne pas l'impression d'avoir envie de travailler. Incapable de donner les bons renseignements. Scandaleux pour une enseigne comme la poste."

"À quel moment pour allez changer la personne à l’accueil? Elle est désagréable. Elle prends les usagers pour de la M… Elle a rien à faire dans un service publique!"

"le facteur colis ne sonne pas et impossible d'avoir sont colis !!!!!!! tout ca pour rentré plus vite livraison un samedi !!!!! ne passera plus par colissimo ces que des problèmes !!!!!!!!"

"Personnel désagréable recommandé introuvable le facteur Alexandre ne prend jamais la peine de sonner il met directement dans la boîte aux lettres aujourd’hui 3 fois que j’y vais elle me dit dernier délai le 10/5 je trouve cela honteux de la part des facteurs bureau de poste à fuir"

"La dame de l'accueil est très désagréable pas de bonjour pas de sourire, aucune politesse. J'ai l'impression de déranger la dame."

"Accueil absolument scandaleux pour les personnes handicapées. Personnel odieux qui ne donne pas les bons renseignements et qui obligent d'effectuer plusieurs passages pour un simple retrait de colis. La notion de service public est totalement inexistante."

"Personnel d'accueil désagréable."

"Personnel incompétent !!!!!le responsable ne prend pas le temps de venir au guichet !!!!! Fuit ses responsabilités Absolument inadmissible !!!!!! Vraiment a éviter !!!! J ai mis une étoile pour pouvoir commenter !!! C est dommage j aurais mis ZÉRO !!!!!"

"C'est inadmissible, personnel incompétent, induisent les gens en erreurs surtout les personnes à l'accueil. Ne prend pas le temps d'examiner la situation et vous renvoie vers Gambetta alors que le courrier se trouve chez eux tout ça car elles sont pressées d'être en week-end."

"La dame qui fait l'accueil ne devrait pas être à cette place mais au fond de l'entrepôt caché derrière un carton ou dedans. Son accueil est juste un scandale son service est horrible. Pas de politesse pas de renseignement. Zéro pointé pour cette dame."

"Parcours du combattant pour récupérer un accusé réception... Obligée d'aller dans 3 villes différentes et chaque fois de prendre sur son temps de travail car agences ouvertes 2 h par jour et pas aux mêmes heures - Le courrier n'est évidemment pas déposé dans l'agence mentionnée mais dans une autre ; les agents ne peuvent vous renseigner et disent n'avoir ni numéro de tel des agences ni mail pour éventuellement s'informer ou donner des consignes. Donc pas possible de récupérer le RAR au centre de tri à 5 min à pied de votre travail. Si vous n'avez pas de véhicule personnel et sans un travail qui vous le permet : récupérer un RAR important, nécessaire pour déposer un dossier urgent, est mission impossible. Inadmissible!"

"Je suis tombée sur une personne Odieuse! Aucun respect pour la clientèle ! Vraiment l impression de déranger cette personne ! On se demande pourquoi la direction ne réagit Pas!!!!!"

"Mon dieu! Quand je vois les autres avis je suis soulagée, Je ne suis pas la seule à être tombée sur une personne odieuse! Quel manque d'éducation et dire que ça représente La Poste! Que font les responsables ?"

"Accueil très sympa, accès facile et parking très accessible"

"Personnel pas aimable qui cherche les problèmes pour le rendu colis. Ne donne pas le colis car la pièce d identité est présente sur un téléphone car celle ci est perdu, pièce justificatif fourni pour prouver que c est la bonne personne et ne veulent rien entendre. Je demande à parler à un responsable elle ce permet de désigner une personne au hasard. Je ne veux plus avoir à faire à elles."

"Pas de bonjour Celle ci m'informe que les livreurs sont tous en retard et que elle a certainement pas mon colis donc elle n'a même pas eu la peine de regarder. La dame disait des choses désagréable quand je suis sorti j'espère que plus jamais je remettrait un pied la dedans ."

"Mon dieu...2 femmes odieuses pas de... bonjour... et qui se sentent bien au dessus de nous car elles détiennent nos colis.... un peu d'humanité serait le bienvenu .... et à lire tous les commentaires je pense qu'un changement s'impose"

"Slogan sur les camions : les chauffeurs sont formés à l'ecoconduite ! UNE ÉNORME BLAGUE ! Ils sont plutôt formés à ne rien respecter..."

"personnelle desagrable qui vous rabaisse .toujours déborde mais assis a rigoler . au telephone impossible il le bloque de pire en pire la poste mais il save se plaindre ."

"L'accueil au guichet est très souvent très désagréable par la même personne. Pas du tout aimable avec remarque qui ne fait pas très plaisir. Dommage car le centre est super bien placé et donc pratique."

"Superbe poste👌👍"

"Ne prenez pas en compte mon étoile , pas le choix . Lamentable le service en ligne pour modifier le lieu et jour de livraison d'un colis . le samedi reçu un email pour un colis qui sera livré le lundi . je modifié le lieu de livraison pour le récupérer au bureau de poste le lundi après midi . pas de colis , on me dis de repasser le mardi aprèm . ce que je fais ,toujours pas de colis . là je prends mon tel pour montrer l'email de confirmation à la postière et là je vois un email reçu en fin de matinée comme quoi mon colis a été présenté chez moi ce mardi matin. je refais une nouvelle modification de jour et lieu de livraison pour le jeudi, matin . le facteur passe , que du courrier pas de colis et là un email tombe en fin de matinée me disant que mon colis est disponible au bureau de poste que j'avais choisi le lundi . en vous signalant qu'il y a des dates butoirs pour venir le récupérer. Ha ha ha la bonne blague .. , c'est la poste qui balade votre colis et moi par la même occasion . je pense que certaines personnes ou service de la poste ne devraient pas travailler avec l'informatique , ça les ralenti , les perturbe ,"

"Les livreurs de colis que j’ai eu l’occasion de rencontrer brièvement ce matin ont des comportements irresponsables et intolérables Ils s’arrêtent en pleine voie de circulation pour aller délivrer un colis alors que des places de stationnement sont disponibles, bloquent la circulation de la rue et transmettent leur stress lié à leur incivilité en s’acharnant sur la porte de mon domicile pour signifier leur présence à 8h30 du matin le week end.D’autant plus qu’ils se sont trompés d’adresse pour le colis qu’ils m’ont délivré . Cette méthode ne doit plus se reproduire. Je n’ai trouvé aucun autre moyen pour faire remonter cette situation anormale à La Poste."

"personnel professionnel mais attente au guichet souvent longue, rappellez vous que c'est une administration il ne faut s'attendre à des miracles"

"Je me suis déplacée pour aller chercher un colis n'arrivant pas à être livré depuis le 7 à cause d'un numéro en trop sur l'adresse (à savoir le chiffre 1, dans une Z.A. car le bordereau en ligne ne permet PAS l'absence de n° . Quand bien même le nom de l'entreprise est sur le colis, on réfléchit un petit quand ce n'est pas loin) , nous sommes le 16. Je rencontre là une dame essoufflée : excusez-moi, je viens de faire mon sport !. J'explique alors mon problème, jusque là, pas de soucis, elle a activement cherché où se situait le colis, l'a visiblement localisé : Oui oui, il est ici, il va être mis en cours de livraison à votre adresse, avec notre équipe du secteur de la ville de B*******l. (Livraison à la MÊME mauvaise adresse, pourtant déclarée et corrigée tant bien que mal après 3 appels de l'EXPEDITEUR et de moi même). Afin d'éviter tout problème supplémentaire, je lui demande donc si il était possible de me le donner directement. Que n'ai-je donc pas demandé là ! La dame a totalement changé d'attitude (visiblement le temps de reprendre son souffle plus tôt après le sport). ah mais vous comprenez le nombre de colis qu'on a ici !? Pourtant, ces colis sont visiblement rangés par secteurs et ce secteur était visiblement prêt à partir en livraison aujourd'hui dans une camionnette, et à moins que toute la ville et ses quelques mille habitants et les bourgades autour aient décidé d'avoir un colis ce jour, je ne crois pas que chercher un colis qui visiblement leur pose problème soit si impossible. Ah, non je ne peux pas quitter mon accueil pour chercher votre colis ! Bref, cette dame doit visiblement travailler seule dans ce bâtiment, et s'absenter pour faire son sport est visiblement plus important que de faire son travail. Mon colis se prépare donc a être livré depuis l'endroit que je viens de quitter (rentrer bredouille après 26km, c'est très amusant), vers une mauvaise adresse, pour la troisième fois (la dernière tentative date du vendredi et le prochain jour ouvré est apparemment le mercredi). Je ne m'attarderai pas à commenter le centre d'appel, car nous parlons à des sourds, obtenir un colis qui nous revient auprès d'un service n'a jamais été aussi compliqué maintenant, quand bien même l'expéditeur fait de multiples demandes pour le faire livrer à l'adresse corrigée AINSI que le destinataire, vos demandes peuvent mettre des jours voir des semaines à être traitée, pour l'enquête. L'expéditeur et le destinataire n'ont même pas leur mot à dire pour LEUR colis. La poste n'en fait vraiment qu'à sa tête et ce centre est vraiment de mauvaise foi. Dommage."

"Un bureau de poste qui ferme ses portes avant l'heure annoncée. À 17h28 une salariée se transforme en vigile et interdit l'entrée aux gens qui travaillent et font en sorte de quitter plus tôt pour venir récupérer leur colis... je trouve ça scandaleux d'être autant à la montre. Je n'hésiterai pas à en parler à un responsable lorsque j'irai récupérer mon colis."

"Je sors du centre de tri, j’ai eu affaire à 2 dame complètement incompétente qui apparemment n’avait aucune envie de travailler. mon problème ne pas résolu."

"Aucune reposé depuis 5 jour j'essaie d'appeler"

"Je sors du centre de tri, j’ai eu affaire à 2 dame complètement incompétente qui apparemment n’avait aucune envie de travailler. Elles ne trouvent pas de solutions à mon problème du coup partent en me laissant en plan sans réponse. Heureusement qu’un monsieur est intervenu pour du coup m’expliquer pour mon cas. Mais je pense que c’est 2 dames n’ont rien à faire ici. Allez y de vous même en therme de casosserie vous n’avez jamais vue ça."

"Dommage que je peut pas mettre 0 mais bon, deux codes de carte bleus jamais reçus ! Et maintenant la carte grise qui a été soit disant déposer contre signature dans ma boite au lettre sauf que JE N’AI PAS SIGNÉ et JE N’AI PAS LA CARTE GRISE ! je fait quoi ?"

"Facteur incompétent incapable de sonner a interphone qui est a 10m de la boite aux lettres 17 signalement d'avis de passage alors que j’étais cher moi (motif variable : ABS, interphone HS, griller fermer mais peut mettre l'avis de passage dans la boite aux lettre après la grille, sans motif ect) NOUVEAU : lettre suivit = Avis de passage. alors que c'est a mettre directement dans la boites aux lettres ... Et la personne de l’accueil du centre de trie bien qu'elle noie pas responsable de l’incompétence de ces collègues adopte un ton désagréable et ne cherche pas a proposer de solution aux soucis limite elle me dit pas que c'est normal ..... Après le groupe La Poste ira ce plaindre de perdre des part de marché sur la distribution du courrier mais pour ça il faut le DISTRIBUER LE COURRIER par juste les avis de passage"

"Vraiment pratique pour ne pas se taper le trafic au centre ville. Envoyé quelques colis, reçu beaucoup, jamais eu de soucis. J'aime pas donner de notes à tout et n'importe quoi, mais quand je vois les autres notes je me sens obligé de soutenir"

"Parceque on peux pas mettre moins ... Personnel Horrible !!! je plein la hiérarchie , on envois boulé les clients à 10 minutes de la fermeture du bureau pour se dépêcher de fermer les portes pour s'en aller ... Comportement pas du tout commercial et indécent ! Attitude à revoir totalement de la part de votre personnel qui propose à la base un service !"

"Le recrutement de certains facteurs doit être revu. Soit ils ne savent ni lire ni écrire soit ce sont des faignants ou bien les deux. Ils ne descendent même pas de leur voiture pour mettre un récépissé lorsque le colis est trop grand. Ils se contentent juste de balancer les colis au dessus du portail. Mon colis est donc cassé et la poste te répond qu’ils ne remboursent jamais ce genre d’incident."

"Accueil horrible, ni bonjour ni au revoir. On nous prend de haut. Je suis venu chercher un colis dont l'avis de passage avait été déposé la veille dans ma BAL, et la, on m'explique que le colis ne revient sur le centre de tri que le sur-lendemain, alors qu'à chaque fois, je peux aller le chercher le jour même à partir de 14h. Un peu de savoir vivre, et de professionnalisme ne ferait pas de mal."

"Très bien pour moi toujours accueillant.... jy vais régulièrement pour des recommandées 😁"

"Lamentable ce n'est pas ici que l'on va redorer la blason des fonctionnaires!! Horaires affichés sur la porte 18h et pourtant a 17h40 on refuse que je dépose mes colis déjà affranchis sur colissimo !! On ferme à 17h30 c'est tout ce qu'on se contente de répondre... pourtant ce n'est pas la place qui manquait pour récupérer mon colis ni le temps... car le pire dans tout ça, c'est que la personne n'avait rien d'autre à faire à part gober des mouches! Il ne faudra pas se plaindre quand on voudra dégraisser les effectifs."

"C'est LaPoste, il ne faut pas s'attendre à plus ! bref"

"Personnel vraiment pas aimable !! Pas de bonjour ni au revoir et on nous parle comme un chien !! Je trouve cela scandaleux !! La poste devrait revoir son personnel !! Je suis passé à 15h00 le 26/09"

"Personnel vraiment pas aimable, pas souriant et horaires d'ouverture pas respectés du tout. Quand je demande pourquoi c'est fermé, on me rétorque ah bah il n'y avait personne alors. Normal. Merci pour le déplacement inutile. J'ai aussi rencontré par hasard deux facteurs à cet endroit ; ils avaient l'air dépités de travailler là-dedans : c'est pas normal, faut qu'ils arrêtent, etc. Le seul avantage, c'est de pouvoir y accéder facilement en voiture."

" Pas de bus "

"Ouverture à 14h le portail encore fermé normale quoi"

"Il serait nécessaire de remettre à jour vos horaires afin de ne pas faire déplacer les gens pour rien !!!! Horaire d'ouverture indiqué ce jour de 9h à 19h ....pourtant fermé à 17h40 !!"

" Trop loin de la ville. Aucun transport public n'est disponible là-bas. Vous devez marcher un long chemin si vous n'avez pas votre propre moyen de transport. "

"Endroit pratique pour récupérer ses colis avec plage horaire élargie. Par contre très difficile de se faire entendre dès qu'il y a un problème notamment concernant les colis qui disparaissent...."

"Bureau de poste pratique pour éviter la queue au bureau du centre-ville."

"Ras"