La Poste Espace Clients Pro

"La fermeture à 16h40 plutôt qu'à 17h nous empêche, en tant que travailleurs, de récupérer nos colis. La poste semble être exclusivement destinée aux chômeurs et aux retraités. De plus, je note le manque d'amabilité de la dame à l'accueil de la poste."

"Un employé n'est pas très aimable, si c'est pour être aigri comme ça, il ne faut pas faire un métier en contact avec les gens."

"Colis pas livré le samedi après-midi car l'adresse n'était pas complet... Ok. Je suis venue le lundi matin après et ils m'informent que le colis était déjà renvoyé vers l'expéditeur. J'ai quand-même actualisé mon adresse pour être sur pour des futurs soucis pareils. Par contre, au niveau du service sur place, c'est le pire service clientèle. Je suis arrivée, il avait un monsieur qui faisait son travail, très gentil, qui a sonné pour moi pour appeler sa collègue du guichet. Il a sonné une fois, 2-3 minutes d'attente... Puis, il a sonné une deuxième fois et encore le même vent. On entendait des gens parler et rigoler derrière et il a sonné avec insistance une troisième fois. On a entendu donc quelqu'un répliquer sur qui est en train de sonner, avec un ton de voix énervé. Le monsieur est donc parti derrière et a dit que c'était lui, qu'il y avait qqn au guichet depuis un certain temps et pourquoi personne venait au guichet. La dame est enfin venue. Je suis revenue une deuxième fois, 11 jours plus tard pour savoir où se trouvait mon colis car l'expéditeur avait rien reçu et aucune information en ligne. La dame était très désagréable et un peu ironique à la fin quand elle m'a répondu quand je l'ai demandé un numéro pour faire une réclamation sur le service et le colis disparu de leurs radars : inutile de faire une réclamation car c'est ma collègue qui va répondre à l'appel donc ça va donner en rien. Conclusion : je ne sais pas où se trouve mon colis et leur service client nous fait sentir comme des êtres indésirables et répulsifs. Et aucune façon de faire une réclamation sur leur service."

"Service au top. Personnel agréable et efficace."

"Ça ferme à 13h l’été et vous le saurez uniquement en vous déplaçant."

"En plus d’avoir des horaires pas du tout compatibles avec ceux qui travaillent, ils se permettent de fermer leurs portes 10min avant ! Donc une étoile, car impossible de mettre 0."

"Une étoile car impossible de mettre 0. Plus de distribution de courrier depuis un mois. Obligé de venir retirer le courrier. 2 agents de la poste dans le hall du bureau qui indiquent qu’il faut sonner à l’autre guichet. (Oui oui on est en plein sketch de Danny Boon sur la poste) Sonnerie une fois, attente, l’un des agents va prévenir ses collègues qui manifestement ont une notion de service client très relative…. Re attente…. Re sonnerie… une dame finie par arrivée. Je suis pas sûr qu’une porte de prison ne soit pas plus aimable… si son travail l’ennuie ou si voir du monde la dérange, je pense qu’il va être temps de changer de métier… Si un jour la Poste ferme, ce ne sera pas surprenant au vue de la qualité de service et de la négation du respect du client."