La Poste Ramonville

"Personnel accueillant et souriant, en plus d’être efficaces !"

"Perte d’une lettre recommandée. Responsable qui ne dit même pas bonjour et qui répond à moitié à une question puis s’en va. Service déplorable."

"Très bon bureau de poste les employés sont bien formés, efficaces et bienveillants. Cela fait plaisir d'avoir affaire à des gens compétents et aimables, qui apprécient le contact avec les gens."

"Horaires sur leur fiche google pas à jour. (12h00)"

"Rend bien le service avec les moyens qu’on leur donne. (Je ne suis en rien lié au personnel ou à La Poste.) Au cours de mes dernières visites, dans les créneaux horaires pas très pratiques…, j’ai été très bien accueilli et assisté par le personnel. Notamment une dame qui semblait être un cadre qui « mouillait le maillot » pour le service client ! Je ne suis pas particulièrement idiot, et très habitué aux automates ou autres ordinateurs, mais j’ai toujours eu du mal avec les « engins » de La Poste ! Je me sens comme une poule face à un couteau ! Peut-être une forme de stress ? Enfin, peu importe, à chaque fois le personnel, et en particulier la cadre énergique, m’ont aidé, et j’ai pu réaliser mon opération assez rapidement. Comme quoi cette vieille institution garde le sens du service. Merci."

"Super poste, super accueil , je préfère aller là que dans le centre ville ! Je recommande vivement et sans hésiter !"

"Manque d'amabilité. Peut être qu'il n'y a pas assez de personnel pour le travail à fournir et qu'ils finissent par être agacés. Je ne leur en veux pas, c'est le problème de la politique générale de cette entreprise qui ne devrait pas être une entreprise mais un service public. Ce monde devient déshumanisé"

"Les horaires sont un peu juste mais j’ai toujours été très bien accueillie et accompagnée par le personnel de l’agence."

"Un bureau de poste ou l acceuil aux clients et très professionnel, pas d attente, on vient vers, on vous apporte de l aide pour les automates. Cela change des autres bureaux de postes. Je recommande."

"Bonjour manque un vigile. Manque une machine à mettre argent. Certains certains employés pas emable. Devrait ouvrir samedi vers 8h30."

"Service incapable d'envoyer les lettres à la bonne adresse, ça fait plus d'un an que je reçois le courrier de mon ancien locataire et ils ne veulent rien savoir ! Sur place, par téléphone, en discutant avec les facteurs, rien à faire, personne ne veut s'occuper de ce problème, je suis condamné à recevoir les pubs de quelqu'un d'autre toute ma vie et malgré l'autocollant stop pub. C'est pourtant pas dur de lire un nom et un prénom. Tant pis pour vous si vos collègues trient des lettres pour rien, les distribuent pour rien...et les RE-trient et les RE-distribuent car je renvoie toutes vos lettres envoyés à la mauvaise adresse, sachez-le."

"Ce matin je suis allé dans ce bureau de poste et la personnelle veut que je paye 43€ pour le collisimo non mais je suis sympa mais faut pas prendre des gens pour des cons."

"J’ai récemment fais livrer un colis dans cette poste car elle est proche de chez moi Mon colis été livré depuis 7 jours dans cette poste mais il avait été oublié d’être enregistré Heureusement le service client m’a contacté après une réclamation pour me dire qu’après enquête il été bien livré dans leurs bureau… J’étais inquiète de pas savoir ou été mon colis … Mais quand j’ai été récupérer mon colis et que j’ai exprimé le souci rencontré j’ai été accueillie par une dame très compréhensive qui s’est excusé et j’ai trouvé ça très appréciable Alors malgré ce loupé je remercie quand même le personnel"

"Personnel très désagréable. Le comportement d'une jeune employée a été particulièrement désagréable. Bien que je n'aie pas eu affaire à tout le personnel, cette expérience seule suffit à me convaincre de ne plus jamais remettre les pieds dans cet établissement."

"Personnel désagréable et incompétent. Pas un sourire. Faut changer de métier quand on est pas capable de rendre service. J'ai mis 1 étoile mais ça en vaut 0."

"Personnel désagréable et pas à l écoute, payer des frais de livraison pour que mon colis soit retardé puis laissé un avis de passage alors que le colis rentre de la boîte au lettre et donc devoir aller le récupérer à la poste qui ne possède que très peu d horaire d ouverture"

"Je me permets de laisser un message sur ce bureau de poste. Les employées sont très compétentes ! Et d une patience à toute épreuve ! Je viens très souvent dans cette poste, car depuis plusieurs années à chaque fois que j ai besoin d aide l équipe est là ! Polie ,et je le redis d une patience et d une gentillesse ! Bravo à vous ,il y a encore des personnes bien ! Ça fait plaisir. Un grand merci à vous."

"Bureau de poste très agréable Personnel disponible accueillant serviable Merci beaucoup Ça fait du bien !"

"Accueil efficace, avec gentillesse et compétence Que ce soit pour activer mon identité numérique la poste ou pour conseil ou services bancaires Locaux agréables et très bonne gestion du flux des clients"

"Le personnel est accueillant, gentil et serviable. Je devais envoyer des valises et je n'étais pas au courant qu'il fallait les emballer ( scotcher) pour que le poignet et les roues ne bougent pas. Ils ont été d'une patience avec moi pendant que je m'affairais à les emballer . Je recommande."

"Personnel parfois sympathique et souriant mais il en manque ; et pour cause deux guichets. Les autres ont été remplacés par des machines, comme dans toutes les postes. Autre bémol : le DAB est très fréquemment en panne : .pourquoi ne pas le remplacer ? On ne garde pas le personnel compétent"

"Des facteurs qui ont la flemme de faire le travail et qui à chaque fois déposent des avis de passage au lieu de sonner ou d'appeler le numéro de téléphone indiqué sur le colis. C'est la troisième fois que je suis chez moi et que je me retrouve avec un avis de passage dans la boîte aux lettres, s'ils sont pressés de rentrer chez eux qu'ils changent de travail."

"Je tiens à remercier les employés de ce bureau de poste pour leur professionnalisme et leur gentillesse, toutes mes demandes ont été traités, une attention particulière pour leur gentillesse et patience à Émilie et Maël qui font un super travail d'accompagnement. Merci à eux. Me Delpech D."

"Personnel accueillant et agréable. Assez peu de monde pour un passage un jeudi à 17h. Un bémol sur les amplitudes horaires trop courtes."

"Relatif au passage de code moto ETM, super accueil, RAS. Petite salle calme et isolée, matériel d'examen tablette super."

"Amplitude horaires trop faible. Fermeture trop tôt dans la journée, pause repas bien trop étendue, la majorité des gens qui travaillent n'ont pas 2h de temps libre ! Si 2h de temps entre 12 et 14, alors une heure doit être rajoutée le soir. Comment voulez vous croire que vous offre un bon service, en fermant à 17h30 ? Tout le monde n'a pas des horaires du genre et aussi confortables... Une fermeture à 18h30 s'impose De plus, le bâtiment n'a pas l'air très efficient en énergie, en plus de tomber en désuétude. Une réhabilitation donnerait une meilleure image de La Poste, déjà qu'elle n'est pas glorieuse depuis la fin de la nationalisation totale."

"Je suis venu récupérer un colis et déposer 3 chèques, un gentil monsieur à l'entrée m'a dirigé vers la machine pour les chèques tout en allant chercher mon colis pendant que je les déposait. En 3 minutes tout était réglé."

"Un avis qui se prononce en faveur des employés aussi, je l'espère : depuis l'explosion de l'espace et l'aménagement convivial, tous trainent et se perdent entre les machines, les guichets et les employés qui ne savent plus à quel usager s'adresser : à qui le tour dans un chaos moins joyeux qu'irritant. Au fond, je crains que ce système à la open space qui se veut moderne et démocratique contre l'ordre obsolète des guichets traditionnels, sème doucement mais surement des grains de tension, d'inefficacité et détériore grandement les relations et nuit à la mission de la poste. Quel dommage !!! Les horaires impossibles ne peuvent qu'augmenter cette tension de part et d'autre. Mais peut être, on doit réjouir qu'il y ait encore un bureau de poste ouvert sur la commune ... avant sa disparition et la conquête de tout en ligne."

"Impossible de recevoir un colis ou une lettre correctement. On se demande pourquoi payer pour une livraison si l’on doit nous même récupérer nos colis. Les livreurs ne prennent même pas la peine de monter sonner ou de laisser les colis dans la boîte au lettres même quand on s’arrange pour être présent au domicile. On ne reçois que des avis de passage et on est obligé de s’organiser pour aller chercher notre colis au bureau de poste qui possède des horaires non compatibles avec quelqu’un qui travaille. Fatigant."

"Enfin une poste qui reçoit comme il se doit les clients ! Très bon accueil et accompagnement comme cela doit se faire pour l'envoi d'un colis. Dommage que ce service ne se retrouve pas dans tous les bureaux de poste...."

"Déconcertant.qje mets une étoile parce qu'on peut pas mettre zéro, j' habite St jory, il se faisait tard et j'ai posté mon courrier en urgence à Ramonville. Un courrier que je voulais en recommandé, je me suis donc saisie d'une enveloppe avec suivi en sachant que les plusenveloppes vertes ordinaires ne se trouvaient pas sur le présentoire, une erreur qu'une des employées m'a faite regretter en m'hurlant dessus (sûrement la cadre avec des cernes comme des malles), tout en rectifiant l'erreur elle me scandait des ptains !!!. Je lui fait remarquer son comportement nerveux elle m'expilque que le coffre sonnera et qu'elle en aura encore pour une demi heure en plus. Un tel manque de professionnalisme doit être sanctionnée la poste reste un service public et les usagers n'ont pas à supporter les états d'âmes, des employés dû aux conditions de leur travail."

"Un grand merci à la dame de l'accueil qui a pris le temps de faire une réclamation à colissimo et de m'expliquer les démarches à faire par la suite, ça devient presque rare d'avoir des personnes autant à l'écoute et qui prennent le temps de tout expliquer comme ça. Je suis arrivé là bas ne sachant plus quoi faire et je suis reparti très satisfait."

"Ceci est une note non pas contre les employés de la Poste de ma commune, qui font très bien leur boulot, mais contre le système de la Poste lui-même. Pas terrible les colis ou recommandés disponibles uniquement aux heures de bureau (strictement les mêmes horaires que les miens !). Je dois poser une demi journée pour recevoir ma commande ? Non merci ! Et pourtant j'attend un colis important! Pourquoi ne pas laisser, à la demande des clients pressés, des colis dans des commerces-relais aux horaires plus larges ? En plus, j'ai un compte sur le site Laposte.fr : On ne m'a jamais prévenue par mail, jamais proposé de solution alternative, rien, à se demander à quoi sert ce compte utilisateur !"

"Cet établissement est toujours décevant. La banque est trop bureaucratique, la poste perd les courriers : ma fille a reçu une enveloppe vide: le contenu a disparu. Au moins las 0ersonnes aujourd'hui sont sympa et la fille à la caisse de la banque est très souriante et accueillante. Le garçon qui m'a aidé à faire de la monnaie pour que je puisse payer en espèces à la machine est très gentil et serviable. Mais d'une façon générale, le système perd à cause de sa bureaucratie."

"PIRE POSTE DE LA FRANCE! On m'a volé mes colis plus de 3 fois! Le personnel pas formé qui m'indique qu'ils ne peuvent rien faire, désolé. Les horaires ne sont pas du tout flexible, et la queue est longue tout le temps!!"

"Je ne reçois pas toutes mes lettres, surtout les plus importantes mon nom et prénom sont inscrits sur la boîte aux lettres ainsi que le numéro d'appartement et de bâtiment !! Jai reçu plusieurs appels de mon assurance m'indiquant que certaines lettres leur ont été retourné pour mauvaise adresse, Or c'est la bonne adresse avec toutes les indications donc je ne comprends pas ce qui se passe faites quelque chose!"

"Les employés de cette poste sont tout bonnement à la ramasse et devraient être formés davantage. Incapables de produire un western union sans émettre d'erreurs. De plus, même si il y a toujours une grosse file d'attente, 20 minutes avant la fermeture ils nous demandent de repasser plus tard... C'est pas en agissant de la sorte qu'on aura moins de préjugés sur certains fonctionnaires..."

"Les horaires ne sont pas faits pour les gens qui ont un travail... 9h/12h et 14h/17h... impossible d’y aller en semaine donc... 2 heures de fermeture pour la pause de midi !! Mais quelle entreprise de service pratique encore ce genre d’horaire ? Le bureau de poste de Toulouse Centre est ouvert en continu de 8h30 à 18h tous les jours.... c’est un vrai service. Rien a redire sur le personnel qui est accueillant :)"

"INCAPABLES Le 19 août,je veux envoyé un colis mais je l’ai déposé “trop tardivement pour partir aujourd’hui”, d’accord je comprends. Mais je viens de m’apercevoir qu’il n’a quitté le bureau de poste SEULEMENT LE 25 aout soit 4 JOURS OUVRÉS. Ok ya la crise sanitaire mais on paye pour un service donc ne nous prenez pas pour des c**s non plus."

"Bureau agréable, avec du personnel sympathique. En revanche, j'ai été déçue lorsqu'un monsieur m'a refusé agressivement de me fournir un peu de scotch afin de renforcer la fermeture de mon colis. Certes, parfois il y a un peu d'attente pour les opérations bancaires mais dans l'ensemble on ne peut pas leur reprocher grand chose. Attention, ils ferment à 17h00 en ce moment à cause du Covid 19 !"

"Bureau de poste de proximité, offrant toute la gamme de services proposés par La Poste. Accueil courtois. Quelque bémols : l'attente peut être longue aux heures d'affluence et les samedis, due essentiellement au manque de personnel ; les services sont devenus des produits et les usagers sont devenus des clients..."

"accueil dégradé depuis un an et demi! particulièrement une personne très arrogante qui se croit tout permis et estime que les clients sont ses boys: Outre de faire la queue à la machine à affranchir,il faut à ses yeux encore faire la queue au guichet afin qu'elle procède à l'enregistrement .. De façon générale je préfère aller à Labège pour l'éviter Me voici revenue par obligation il y a quelques jours : même propos ! si vous êtes pressée venez à une autre heure .."

"Pour mon entreprise, une collaboratrice va acheter 200 timbres. On lui vends des timbres non autocollants sans lui proposer des autocollants . Elle retourne à cette poste pour les échanger (payer un supplément si besoin). On ne les lui change pas et on nous dit qu'il n'y a pas de timbres autocollants.... Incroyable ce manque de considération clients."

"Comme dans toutes les postes, beaucoup d'incivilité de la part des clients qui s'imaginent que le client est roi. C'est faux. Je rappelle aux ignares que La Poste est une entreprise privée. Ils l'ont voulu, ils l'ont, donc ils ont des automates pour éviter de faire la queue comme des moutons. Quand je lis la plupart des avis ici qui sont hors sujet avec la livraison de colis, les facteurs... je me dis que ces gens sont au ras des pâquerettes! De même ceux qui se plaignent de l'accueil. Un exemple, quand les employés expliquent au client ce qu'il doit fournir comme pièce d'identité, le permis de conduire n'en est pas une, et que le client refuse ou est mal élevé (paix à leurs parents qui ont raté leur éducation) c'est normal qu'il est un retour de bâton! Une employée, toujours souriante, de cette poste est adorable avec les gens bien élevé et beaucoup moins avec ceux qui n'ont aucune éducation et c'est normal. Ce ne sont pas des chiens. Comme les caissières, un minimum de respect et d'éducation. J'adore cette employée!"

"Service des crédits immo très laborieux... Malgré un dossier solide et la fourniture de toutes pièces justificatives, la bureaucratie a eu raison de ma patience! Bilan 2 mois de perdu! Il fallait quasiment que je les supplie... Le monde à l'envers. J'ai changé de banque, en 15 jours l'affaire était réglée avec un taux inférieur. Je vous déconseille fortement de perdre votre temps."

"Depuis plusieurs mois, je me rends dans ce bureau de poste le samedi et a chaque fois la même employée est agressive verbalement envers certains clients. Elle cri, hurle, est très désagréable... Il faudrait peut être songer à lui payer une formation sur la gestion du stress et de l'agressivité."

"J'ai rarement vu une poste aussi médiocre. Cela fait un an que je ne reçois pas mes colis car soit disant la batterie de la boite aux lettres est cassée, or je reçois tous mes colis d'autres prestataires. Je l'ai signalé de nombreuses fois, on me dit que effectivement ce n'est pas normal mais on ne propose aucune solution et rien ne change. De même, cela fait plusieurs fois que je suis présente au moment de la livraison du colis mais le postier ne s'embarrasse pas en essayant de sonner chez moi! Vous ne vous rendez pas compte de l'importance que certains colis peuvent avoir et de l'impact de ces prises de retard répétées. Une étoile cependant pour le personnel sur place, qui ne propose aucune solution, mais qui le fait aimablement."

"La poste aillant les pires horaires de France : 9h-12h 14h-17h. La plupart des gens travaillent, ils ne peuvent donc pas y aller en semaine. Résultat, le samedi tout Ramonville se donne rendez-vous au bureau de poste. Par ailleurs autant il peut y avoir des personnes sympathique autant il y en a d'autres (Jade et la directrice) qui sont aussi sympathique qu'une porte de prison et qui devraient changer de métier"

"J'étais venu pour demander une réédition de mes trois derniers relevés de comptes et la personne qui m'a reçut était très irrespectueuse et désagréable, a commencée à s'énerver, me demandant vous m'agressez là ? après simplement lui avoir expliqué ma situation, me disant que son père n'est pas le directeur de la Banque Postale et que la prochaine fois je me renseignerais avant de venir en bureau de poste ! Heureusement, j'ai changé de banque, les tarifs de la Banque Postale étant plus élevés pour des services de moindre qualité que n'importe où ailleurs."