SHOP2SHOP

"J'ai utilisé 2 fois shop2 shop , La 1ere fois le colis a été perdu , La seconde fois le colis a été détérioré pour je ne sais quelle raison. Donc livraison interrompu. je n'aime pas mettre de mauvais avis ,mais là c'est vraiment un travail honteux !"

"J'étais plutôt satisfaite jusqu'à lors de leurs services mais là c'est vraiment abusé. Colis déposé samedi 23 mars en relais....Nous sommes vendredi 29 , toujours rien et au telephone on me dit que le colis est tjs en ile de frnace et que je ne laurais que la semaine prochaine....Bref un retour à la diligence serait sans doute plus efficace. Le pire ? On paye pour se faire arnaquer et impossible de joindre les responsables. Quand est ce qu'on arrête de se laisser faire par ces gens ???? Edit: réception au jout de 8 jours et l3 colis est arrivé écrasé ! Une honte"

"Je ne recommande pas, plus d'une semaine pour la livraison d'un colis en relais. Alors que 2 jours était annoncé. Colis le Bon coin je préfère de loin le prestataire Mondial relay avec lequel je n'ai jamais eu de problème"

"Colis livré au bout d'un mois... à moi-même l'expéditeur ! Ils ne sont même pas choqués et refusent le remboursement car pour eux le colis a été livré. Personnellement j'aurais honte de faire mon métier comme cela. Je fais également des erreurs, mais je m'excuse alors auprès de mes clients et je les rembourse."

"j ai commande 4 COLIS par Le Bon Coin a 0.99 euros ; les délais annonces étaient de 2 jours ou 4 jours RESULTAT plus d'une semaine de délai pour être en relation avec LEONARD un ROBOT. la prochaine fois je prendrais MONDIAL RELAY."

"« Service » de livraison à fuir ! 3 jours que mon colis aurait dû être livré et qu’il ne se passe rien, aucune informations"

"Un vrai désastre. Cette entreprise devrait être interdite. Incroyable que dans un pays comme la France on autorise ce genre de pratique. Plus jamais j'utiliserai cette société."

"Expérience de livraison désastreuse ! J'ai envoyé un colis le 1er février 2024, et après un périple digne d'une saga, il a finalement été livré le 15 mars 2024. Mais attention, ce n'est pas tout ! Le colis a d'abord fait un aller-retour chez l'expéditeur pour une raison absurde, avant de finalement atterrir dans un point de retrait. Quand j'ai ouvert la boîte, c'était le choc : des articles manquants, d'autres complètement cassés, et le colis lui-même était dans un état pitoyable, comme s'il avait été maltraité pendant le trajet. C'est tout simplement inacceptable ! Je mets en garde tous ceux qui envisagent d'utiliser ce service : si vous tenez à vos affaires et à votre santé mentale, évitez-le à tout prix ! C'est une expérience que je ne souhaite à personne."

"Passer par ce transporteur pour 2 colis les livreurs ne prennent pas soins des colis mes 2 colis sont arrivés endommager et le délai de livraison annoncée n'est pas respectés."

"Si vous avez le temps, prenez ce service pitoyable. Arrêtez les dégâts, la prochaine fois je prendrai mondial relay"

"Attention à Hyères centre ville Florival et JouéClub refusent les gros colis. Pour votre information"

"A fuir ! Colis déposé dans un autre relais à plus de 3h de bus aller/retour, 6 euros de tickets et le dos pété pour transporter un tapis. Une honte et c'est pas la première fois !"

"Colis jamais reçu à temps et je recois point de retrait changé à 3km de chez moi Personne ne répond aux téléphone c la mer. .....de quoi Il faut jamais solliciter leur service"

"Zéro !!! Mauvais service depuis 2 mois Les dépôts ferment les uns après les autres. Les Délai doublés. Aucun service client a part un robot 🤖. Ils dispatchent les colis n’importe où, parfois très loin de chez moi. J’arrête définitivement"

"A FUIR TRES VITE ! NE VOUS LAISSEZ PAS TENTER PAR LE PRIX DU SERVICE QUI EST PLUS BAS QUE LA CONCURRENCE (UPS et DHL) ! VOUS AUREZ UN SERVICE TRES BAS !!!! Nous avons expédié un siège auto, au bout d'un mois le colis est perdu (ca se perd vite un siege auto.... c'est petit....) il a fallu contacter le service client a plusieurs reprises et 15 jours plus tard ils l'ont retrouvé ! Mon destinataire a réceptionné le colis qui était neuf dans un état déplorable et inutilisable, les rails qui s'enclenchent dans les arceaux étaient tordus. AUCUN GESTE COMMERCIAL DE LA PART DE SHOP TO SHOP et DE PLUS AUCUN REMBOURSEMENT CAR PAS D'ASSURANCE !!!!! A FUIR DE TOUTE URGENCE ! IMCOMPETENCE EXTREME"

"Délai trop long, qui dépasse l'estimation, j'ai des commandes qui traînent dans le réseaux depuis des jours, des commentaires peu claires sur la plateforme.... Un colis marqué comme livré et il ne se trouve pas au point relai... Malheureusement j'ai choisi cette livraison pour plusieurs articles, c'est la première et la dernière fois."

"Colis redirigé sans me prévenir dans une agence à plus de 30min de chez moi. Sans véhicule actuellement, un colis qui pèse plus de 25kg, impeccable. Pour info, c’est un service payant, pas le secours populaire. Clairement, a éviter."

"🥴 4 tentatives de livraison dans un relais. Le colis est refusé, priorité à Amazon. Mon colis se promène 😢"

"service de livraison pitoyable. 3 envois par ce service : a chaque fois un retard très important et aucune communication de la part de l'entreprise."

"Nul, archi nul. C'est un sketch, presque 1 mois que mon colis est parti et le service client me dit d'attendre 21jrs de plus 🤣"

"Deuxième fois que j'utilise ce service deuxième fois que le produit est livré a un autre point relais (a 2km) et 0 sav , juste un robot Bref le pire du pire"

"On redirige le colis vers un autre point relais mais on ne sait pas lequel, sans nous avertir, alors que celui choisi initialement est ouvert."

"Mon colis a mis 1 semaine pour faire moins de 300km, si j'etais allé le chercher a pied je serai allé plus vite. Voila le resultat quand la poste sous traite avec DPDgroup, la pire entreprise de livraison d'europe."

"Les délais de livraison sont interminables. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Service catastrophique A fuir sans la moindre hésitation 3 colis perdus..."

"😭😭😭😭 À fuir absolument. Si vous avez le choix ne prenez pas ce prestataire. Attente d un colis depuis 10 jours qui semble faire des allers retours entre le centre de tri (Dijon) et mon relais de proximité (2 h 30 de Dijon). Centre téléphonique SAV ne sert à rien !!!"

"Inadmissible, service inexistant, 2 colis en attente/perdus... Quelque part, aucune explication concrète. A fuir!!!"

"Pas mieux que les autres commentaires, a croire qu'ils travaillent avec les pieds... Y'en a marre des branlot sous traitant de mescouilles"

"Envoie de 2 pneus par shop2shop et 2 autres par mondial Relay le même jour par le même expéditeur. Résultat mondial Relay arrive le 30.10. Shop2shop, j'attends toujours, nous sommes le 4 novembre. Au téléphone on m'explique que les délais ne sont donnés qu'à titre indicatif.... le lendemain on me certifie que ma commande sera au point relay le samedi. le samedi rien et on laisse tourner la musique d'attente en disant que quelqu'un va prendre notre appel au lieu d'indiquer que c'est fermé....bref entreprise pas serieuse !"

"Je déconseille vivement shop2shop Grosse daube au niveau du service impossible de contacer service client Les colis mettent beaucoup trop de temps pour arriver (plus d’une semaine et demi pour un colis en métropole de moins de 500km) honteux a croire que vous livrez en calèche On est en 2023/24 vos prestations sont dépassées et pas du tout à la hauteur!! Quand on s’y prend à l’avance et qu’on se retrouve à la merci de ce service minable on peut perdre très gros !!! Immonde 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽😾😾😡😡 NUL HOUUU!!!"

"A fuir absolument il n'y a que des incompétents dans cette entreprise. J'ai 2 colis en livraison il y a 20 jours toujours pas reçu. Quand on appel on a toujours la réponse c'est pour demain et évidemment toujours rien. Il faut boycotter cette boîte pour ne plus les faire travailler."

"Quelle catastrophe... aucune information retard des plusieurs semaines, le point relais sont désemparés, et le comble lorsque l'ont veut laisser un avis sur le site, celui ci est marqué indisponible... la blague!"

"Bonjour marre de vos livreurs qui déposent nos colis vinted dans un relais différent, pour ma part à l'opposé de mon domicile au lieu de mon bureau de Poste qui était ouvert au moment du dépôt. Alors pourquoi ? Je ne vais pas avoir le temps, dépôt à 15h03. pourquoi ? Ma fille a eu le même problème. Vraiment c'est inadmissible. Bonne soirée"

"Encore et toujours les mêmes problèmes récurrentsDe mauvaise foi et de pas envie de travailler,Le colis traîne dans le dépôt depuis bientôt une semaine sans bouger, dernier espoirOù je pensais être livré aujourd'hui, avec une livraison au supermarché bien évidemmentPour faciliter la livraison de ces messieursHypermarché ouvert 7 jours sur 7 en ce moment je tiens à le préciser,Et aujourd'hui on me dit que le magasin n'avait pas été ouvert ou n'avait pas envie de réceptionner les colliers Donc agence fidèle à ses habitudes"

"Le site annonçant un plantage, impossible de donner un avis négatif depuis le mail d'enquête reçu après la livraison catastrophique de mon colis (ouvert, pièces manquantes et une autre cassée). Colis précédent jamais arrivé via chronopost, l'expéditeur a dû le renvoyer via colissimo. 1 étoile car impossible de mettre 0. A fuir"

"Service qui ne mérite aucune étoile. Mon colis a été livré dans le bureau de tabac où l'expéditeur l'avait déposé. Le support, me répond (après plus de 3h d'attente...) : on ne peut rien faire il est livré. Il faut que vous alliez le chercher (à 200km de là). Je demande à parler à un responsable : ce n'est pas possible, nous n'avons aucun moyen de les joindre. Pas d'excuse, pas de compensation. Service à proscrire. Une arnaque."

"J’ai envoyé un colis au bout d’une semaine persnne n’est venu le chercher dans le point relais et il y en avait deja 8 en attente Je devais recevoir un colis en be suivi « livré «  mais rien reçu Colis a 600€! Pour un travail à effectuer chez un client ce jour on m’annonce une réponse dans 7 jours Pénalité client 100€ jour Fuyez ce réseau"

"Que le relais initial ne soit pas respecté ok !!!! par contre m'envoyer 2 colis le même jour a 2 points relais différent et 1 colis a 30min et l'autre a 45 min de chez moi non jsuis pas d'accord 🤬🤬🤬 et quand j'appelle le service client on me dit qu'ils peuvent rien faire pour moi 🤬 donc terminé pour moi se mode de retrait ou d'envoie. A fuiiir"

"Nul, colis en attente depuis 15 jours Aucune solutions à disposition. Honteux !!!!"

"Une catastrophe ! Le colis n'est jamais livré et se retrouve au centre de tri plus de 3 semaines après son envoi. Impossible de le faire envoyer dans un autre relais. Aucune solution proposée."

"Pitoyable service de livraison. Un livreur incompétent, qui n'a jamais livré le colis. 15 jour sans aucune information quand aux raisons de ce retard. Aucune solution proposée. Un service client fébrile incapable de donner une localisation et un délai de livraison, rapidement. 25 minutes d'attente pour avoir un conseiller incapable de donner le moindre renseignement hormis. J'aurais mieux fait d'aller le chercher moi moi-même. Fuyez pauvres foux."

"Mon expérience avec le service de livraison Shop2Shop by Chronopost a été extrêmement décevante. En un mot : nul. Je suis extrêmement insatisfait du niveau de service fourni. Les délais de livraison étaient incroyablement longs, ce qui a rendu l'ensemble de l'expérience totalement catastrophique. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur service à l'avenir, car mon expérience a été tout simplement insatisfaisante."

"Des retards, des retards et encore ! 5 jours voir plus pour fait 50km ! Avec la concurrence comme PointRelay ça serait plié en 3 jours ! Vraiment nul, vraiment lent et même des fois casser !"

"A bannir NUL de chez NUL achat sur le bon coin article a 5€ et 11€ de frais de port (article situé à 40 km de chez moi) 10 jours pour enfin le recevoir et 3 x 20mn au tel pour pas d'information délivrée Chronopost vous avez fait une bonne recrue ! ils m ont envoyé une demande d'avis a remplir qui ne ma jamais été possible de renvoyer après 3 tentative"

"A éviter à tous prix en effet Point relai encore plus éloigné de son point d'expédition, AUCUN suivi client sauf pour rappeler d'aller chercher le colis OU de faire une procuration pour le récupérer.... SCANDALEUX !! Un colis toujours non reçu après 2 semaines d'attente et aucune résolution pour la livraison proche du domicile."

"a Fuir...…Colis commandé il y a plus d'une semaine, depuis silence radio, aucune nouvelle de mon colis, aucune mise a jours, j'appelle le service client bien après le délais annoncé de livraison, hôtesse hésitante, qui bafouille, on me passe un responsable, pas mieux, il me parle comme si on était pote…. On m'assure que mon colis n'est pas perdu mais on me demande la taille, le type de contenu, la couleur etc.… on m'avoue a demi mot que le colis n'a plus d'étiquette, qu'il on besoin des infos pour le chercher en ouvrant tout les colis sans étiquette. Mais on continu a me dire qu'il n'est pas perdu. Aucune réclamation possible. Honteux, inadmissible qu'une entreprise soit aussi incompétente."

"Shop2Shop, nul de chez nul, des colis qui mettent une semaine pour traverser la France de part en part. Votre colis part du Var, passe à 10km de chez vous pour aller en Ile de France et revenir dans la Drôme... Ou encore mieux un colis parti de 10km de mon village pour partir à Lille et revenir dans la Dôme.... Quelle est la logique de ces gens..... Si je veux visiter la France, je me mets dans un colis, je me fais déposer en point relais... Je vais balader une semaine pour revenir chez moi...."