Ce matin, j'ai reçu une lettre-colis que j'ai entendu tomber dans ma boîte aux lettres, je descends aller la chercher et avec je vois un avis de passage où je suis marqué absent, le postier ne sonne jamais, j'ai vérifié à l'instant et ma sonnette fonctionne très bien. Il y a intérêt à ce que cela ne se reproduise plus.
Bureau refait avec très peu d'espace pour les clients.. A 4 dont 1 cliente avec 1 poussette, plus de place...
J'ai dû patienter 2 fois pour envoyer 1 colis.... 1 fois pour acheter l'emballage ET le régler, puis je suis passée à l'automate, et ensuite pour le déposer au comptoir.
En tout 20 minutes !!!
Pas convaincue par ce nouvel agencement...
Beaucoup de monde en cette saison suite à l'afflux des touristes. Les gestes barrières sont respectés et le personnel porte des masques. Une pompe à gel hydroalcoolique se situe à l'entrée.
Une personnel dirige les clients selon leur besoin (guichets ou caisse automatique) ce qui permet de fluidifier la file d'attente.
Les tarifs sont élevés et ne cesse d'augmenter d'années en années (4,64€ pour une lettre de 119 grammes) mais ce n'est pas propre à ce bureau de poste.
J'ai d'avantage tendance à me diriger vers des solutions alternatives car je trouve les tarifs élevés pour une qualité des services qui stagne. La Poste ce n'est plus ce que c'était.
Après 30 minutes à attendre Vanesa m'annonce que le colis que je viens chercher est adressé à un homme, mon père et que je ne peux donc pas récupérer le colis.
J'explique gentiment que je viens d'attendre 30 min et que la faute leur incombe puisqu'il y a écrit "mademoiselle" sur l'avis de passage, que je peux prouver que je vis à la même adresse que lui, je peux aussi donner sa carte d'identité et/ou l'appeler. Ils n'en n'ont rien eu à faire et oubliez carrément les excuses pour le désagrément.
Vous savez, si vous étiez un minimum arrangeants vous n auriez pas besoin de mettre en garde les gens sur la peine encourue pour incivilités. A bon entendeur.
Je tiens à remercier et féliciter l'équipe de la poste d'orange pour l'accompagnement attentionné dont je bénéficie tant au niveau de la gestion de mes comptes que du suivi des services de la banque postale. Une équipe qui anticipe et satisfait mes besoins personnels dans le respect, l'écoute adaptée et la confidentialité.
Se sentir ainsi soutenue et prise en charge du début à la fin d'un service est un luxe qu'il est important de valoriser.