Un calvaire à chaque fois que je dois y aller. Tout prend une éternité et l'amabilité n'est pas au rendez-vous du tout, clairement ils sont blasés d'être là et ça se ressent.
Je me suis rendu à l'agence du Rheu pour un dépôt de colis, il me manquait des documents, le personnel a donc pris le temps de chercher une solution avec moi et me fournir les documents nécessaires.
C'est un personnel très accueillant d'une part, poli et courtois aussi bien la personne chargée d'accueillir la clientèle que ses collègues présents dans les bureaux à l'arrière.
Ils sont également très à l'écoute du client contrairement à ce qui a pu être dit dans certains commentaires.
Un grand merci à eux, qui m'ont permis d'envoyer mon colis pour ma famille de l'autre côté du globe.
Ne font pas leur job ! Deux mois que j'ai fait mon changement d'adresse auprès de ce bureau et depuis aucun courrier reçu !! Mon courrier arrive toujours à mon ancienne adresse !
Après avoir effectué un transfert d'argent western union , le destinataire peut retirer instantanément l'argent en espèces , mais à cette agence , la dame de l'accueil à décidé que cela serait à partir de cet après midi sans aucune explication, j'ai donc contacté le service concerné par tel qui me confirme que l'argent aurait dû être reçu immédiatement. ..
Bien sûr les frais pour l'envoi sont de 10% du montant de la transaction ....
Alors ça marche comment là bas ?
Au Bon vouloir du personnel ou à la tête du client ???
Agence incompétente .
J'ai eu l'opportunité à plusieurs reprises d'échanger avec Madame Lapeta, en présentiel et téléphoniquement. C'est une conseillère très professionnelle, très compétente et rigoureuse, qui, selon mes diverses requêtes, m'apporte toujours des conseils avisés.
Bonjour. Colis de perdu pendant le confinement. Je comprends ça peut arriver. Mais suite à une réclamation en ligne me répondre qu'ils ne sont pour rien et que nous pouvons rien faire...
Arrêtons un peu.
Au lieu de faire : banque, opérateur téléphonique, et j'en passe... occupez-vous de votre mission principale : "la distribution du courrier" !!! Chacun son travail.
J'ai réussi à me faire rembourser via ma commande PayPal.
Désormais j'enverrai mes colis avec le Mondial Relay.
Ce matin à 8h00 je suis allé au distributeur de billets pour retirer de l'argent (je suis à la caisse d'épargne mais je peux retirer à n'importe quelle banque) j'ai voulu retirer 230€ tout à fait normalement , après avoir saisi le montant, taper mon code et acceptation du retrait la machine n'a pas sorti les billets puis la machine est devenu hors service et j'ai pourtant bien été débité sur mon compte carte, j'ai attendu jusqu'à ce que la banque postale ouvre pour au final leur donner mes coordonnées et j'espère qu'ils seront remboursé cela, je précise que mon compte était très bien débiteur et avait largement les fonds nécessaires.
Par quoi commencer il y a tant à dire.
Tout d'abord je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zero.
Totalement honteux de proposer un service public de cette qualité. Pour une personne lambda qui travaille, je dis bien TRAVAILLE car bosser 5h par jour et 4 jours dans la semaine j'appelle pas ça travailler, il est totalement impossible de se rendre dans se bureau de poste hors mis le samedi matin.
Autant fermer le bureau de poste ça ne changera pas grand chose et ça coûtera moins chère.