La Poste

"Pas vraiment aidée pour activer mon identité numérique"

"En vrai quand vous dites que vous allez repasser le lendemain, faites le ??? Je ne sais pas, simple proposition, un appel ne suffit pas...."

"Bonjour, Je suis passée hier dans votre poste vers 16h. Je souhaitais timbrer 13 enveloppes, une de vos collègues m’a prise en charge alors qu’elle avait fini sa journée comme elle le répétait. Elle me dit elles pèsent 26 grammes donc c’est 2 timbres sur chaque enveloppe. Je trouvais ça énorme pour la petite enveloppe que cela représentait. J’ai préféré prendre les 3 plaquettes de timbres. Je suis rentrée et j’ai vérifié avec ma balance électronique et là entre 15 et 16 grammes l’enveloppe. Alors soit c’est une erreur de lecture, soit votre balance est mal réglée ou soit c’est volontaire pour que le client achète plus…escroquerie manifeste? Je suis en droit de me poser la question. Je n’ai jamais été déçue jusqu’à présent par votre poste maintenant j’ai des doutes sur l’honnêteté de vos employés et l’exactitude de vos appareils. Un conseil pour ceux et celles qui me liront si vous avez la possibilité de peser votre courrier avant d’aller à votre poste, faites le… vous aurez peut être des surprises."

"Je suis très satisfaite du service de la poste de Houdan"

"Personnel très très désagréable qui psychotent sur tout et te font perdre ton temps. Impossible de retirer de l'argent du premier coup car inventent des protocoles à chaque visite... cet établissement est à fuir. Obligée de me rendre à une autre banque postale pour résoudre un problème pas si compliqué que ça..."

"Un grand merci pour leur accueil et leur services qui est toujours très chaleureux. Bravo, j ai toujours un ou une employée toujours serviable et avec le sourire. Bravo car ce n est pas partout que l on a un tel accueil. Bonnes fêtes à vous et à bientôt"

"Incompétence et débordés par tout et rien ! Envoi d'un courrier lettre-suivi sans indicatif de suivi... ah ben, faites une réclamation !! Durant quelques mois, la situation s'était améliorée mais là, ça replonge !!! A EVITER..."

"le bureau de poste de Houdan est lamentable. Et en plus moqueur car vous souhaite une bonne journée alors qu'ils sont incapables de remplir leur mission. Et cela ne concerne pas le service courrier - Mme Sophie - où le service est irréprochable en qualité d'accueil et pro."

"Une personne a l’acceuil très agréable et professionnel et a l’écoute de ma demande Francoise a été vraiment super"

"Très bon accueil"

"Vraiment une équipe sympathique, aidante et agréable .. cela fait du bien ! Merci"

"Un grand merci pour la bonne humeur et la rapidité (c’est rare à la poste, je le sais aussi bien que vous donc c’était important de le souligner), comme promis. Un 5/5 aux femmes qui travaillent dans cet établissement, exceptionnelles. Certains hommes exerçant là bas ont, cependant et quant à eux, une formation à effectuer au plus vite sur le respect et leur amabilité envers la clientèle car c’est pas gagné (du tout!). Mention excellent, en tout cas, pour les femmes. Merci pour tout la gente féminine et à très vite :D"

"On est toujours bien accueilli dans cette poste où je vais très régulièrement, que ce soit pour l'accueil pro ou perso et les personnes prennent toujours soin de vous aider. Pour avoir pu tester beaucoup de bureau de Poste, c'est assez rare pour être souligné."

"Très bonne agence. Conseiller à l'écoute, prend le temps. Il connaît son boulot, de bonne volonté et plein de solutions. Assez rare pour être souligné"

"Je me suis rendue a la poste à houdan pour une opération bancaire le 02 septembre vers 11h30. Le monsieur au guichet était très désagréable, a haussé la voix sans raison valable. Lamentable accueil, explications et services clients. Je mets ce commentaire en espérant que la direction en prendra note. Personnellement si j'entre se nouveau dans le bureau et que je le revois je ferai demi tour."

"Super ! agents très polis, aimables et orientation solution pour tracer des colis perdus. toujours satisfaite de leur service !"

"Pourriez vous s'il-vous-plaît enfin réparer votre photocopieuse? C'est souvent le seul moyen qu'ont beaucoup de personnes pour imprimer des documents importants, et n'ont pas envie de finir le bec dans l'eau à chaque fois qu'ils font le déplacement."

"Je voudrais remercier Françoise et Émilie qui on fait tout leur possible pour résoudre un problème de colis super service et accueil Merci"

"Première fois de ma vie que je vois une agence de La Poste sans queue... pourvu que ca dure."

"je suis venue ce jour pour faire partir des gros colis, j'ai eu un super accueil. Merci à l'équipe"

"Une équipe toujours très serviable et de bon conseil."

"Lamentable , depuis octobre nous payons une livraison à domicile et chaque fois nous recevons un avis de passage , sûrement car leurs livreurs ont trop de flemme pour faire 3 pas jusqu’à mon domicile Encore aujourd’hui , j’ai laisser un mot sur ma boîte au lettre en disant que j’étais à mon domicile s’il pouvait venir sonner que de encore laisser un avis de passage , et bien devinez quoi ?? en allant à ma boîte au lettre je retrouve un avis de passage me disant dessus « désolé je n’est pas à rentrer dans la zone pavillonnaire » Si c’est pour engager des personnes qui font mal leurs travail excuser moi mais VIREZ LES!!!!!! Honteux de ne pas savoir faire sont travail correctement si c’est si compliqué de faire quelques pas pour sonner chez les gens , autant faire un métier ou il ne faut pas ce déplacer sa serait beaucoup mieux!!!!"

"Excellent accueil à chaque visite, une gestion pro-active des demandes des clients. Avant de venir à la Poste de Houdan, je n'imaginais pas qu'un déplacement dans un bureau de Poste pouvait être une expérience qui donne le sourire !"

"Bon bureau, bon accueil ! Une équipe sympathique à votre service ! Je recommande"

"Service recommandé lamentable ! Perte des courriers en AR. Et ce n’est pas la première fois malheureusement. On prend mes coordonnées pour le tenir informé mais personne ne me rappelle ! Pas très aimable."

"Un personnel accueillant Sachant vous accompagner quand vous avez besoin d'aide"

"Cette manière de cacher le N° de tel pour surtout ne pas les déranger... ce n'est ni professionnel ni compétent, cela démontre au contraire le besoin de nuire au client."

"Personnel parfois débordé et pas toujours au courant des process des services disponibles à la BP, mais toujours aimable et avec le sens du service. Bonne organisation de l'accueil client."

"Bonne visite personnel accueillant et souriant merci à eux car même en ss effectifs se démène pour nous!"

"Venue pour imprimer et envoyer un colis. L'équipe est très serviable et à l'écoute."

"Le personnel de ce bureau de poste est très accueillant. Nouvelles machines pour envoyer les colis, je ne les ai pas encore testées mais elles doivent être plus rapides et tactiles que les anciennes. En tout cas, elles semblent plus modernes ! Tout est fait sur place pour bien nous aiguiller, il y a toujours quelqu'un pour nous aider si besoin."

"accueil au top"

"Très bon accueil."

"Super service merci"

"Très bonne qualité de service , de renseignements et de conseils ."

"Pas d'attente. Personnel très accueillant et facilitateur. Notre demande était épineuse et a été gérée en bonne intelligence. Je recommande vivement."

"Rester honnête avec soi-même. Je partage mon avis. Bien que je ne suis pas Poste, je trouve que ce service est tout de même très utile et celui de votre bureau de Houdan a su changer avec le temps. Il y a toujours du personnel pour accueillir le client. On ne peut pas rester 2 mn inactif sans qu'un assistant vous cotoie. Très bien ! Mais il n'y a pas que le bureau qui rentre en compte. Il y a également les distributeurs de colis et courriers. Dans certains secteurs, nous rencontrons des employé(e)s bien sympathiques. D'autres peut être plus discret(e)s et d'autres où l'on se demande si l'on existe. Sommes nous transparents ? Alors certes, on ne peut pas plaire à tous, mais quand je croise une personne susceptible de connaître ou rencontrer presque chaque jour, un bonjour ne m'a jamais cassé une machoire. Quand on tourne autour d'une personne, peut être client de la Poste, en l'ignorant, ce n'est pas très pro. On ne reste pas collé sur son portable pour éviter les regards. Et surtout au volant du véhicule professionnel et à vive allure dans les rues ou lotissements des communes ou bcp sont limitées à 50. Il n'y a pas d'exception dans les règles du code de la Route (à rappeller !). Ou bien on s'en fiche un peu, comme pour son taf. Bref ! Bien qu'il s'agisse d'une nouvelle génération connectée, dont nous en faisons tous partie, les comportements ont bien changé ! Certes, cela ne rendra pas plus heureux(se), la dame ou le monsieur, mais c'est bien agréable pour tous d'avoir juste un p'tit bonjour 😉 comme au bureau de Poste 🤗. Bon courage à tous !"

"Personnel très accueillant, pas d’attente, service rapide. Au sujet du soucis sur la poste mobile, bonne gestion interne et bonne communications et explications du problème pour les particuliers. Jeunes job d’été très accueillant et disponible et à l’écoute ."

"Le personnel est aimable et agréable et le service est impeccable et rapide. Un excellent exemple de Poste Une aide rapide pour les démarches à entreprendre ce qui m’a permis un gain de temps non négligeable Bonne continuation !"

"Notre poste est adaptée à la ville. Pas trop d'attente et service pris en compte en fonction de l'affluence."

"Pas capable de sonné ou toquer pour une lettre recommandée plusieurs fois que ça arrive !"

"Gestion catastrophique de la clientèle, un relationnel exécrable"

"Je donne 1 étoile car on ne peut pas donner 0, nul !!"

"Accueil au Top 👍"

"Personnel à notre service, très agréable et à notre écoute."

"Accueil chaleureux. J'y ai fait ma frenh bank. Les personnels sont très pro"

"Personnel très accueillant disponible peu d’attente, produits en stock, je reviendrai avec plaisir"

"Pas aimable !"

"Je n’ai jamais rien eu à dire sur les services de la poste les personnes y sont très agréables, pour ce qui concerne l’envoie ou la réception de colis à aller chercher dans les locaux je n’ai rien à dire. Par contre je ne reçois plus aucun courrier depuis début 2022, je commence à m’inquiéter je ne m’en était pas aperçu jusqu’au jour où ma carte bancaire a été bloqué car je n’ai pas activer la nouvelle, malheureusement cela fait plus de deux semaines qu’elle a été expédiée et je ne l’ai jamais reçue. Alors je me pose des questions, en est il de même pour toutes les factures que je n’ai toujours pas reçue début de mois normalement. J’ai aussi demandé à des voisins ou sur facebook et bizarrement je ne suis pas la seule qui depuis début d’année 2022 à des problèmes avec son courriers à domicile, cartes bleus égarées données aux voisins, colis jamais reçu, .. Je trouve ça dommage car le bureau de poste est très bien par contre je pense qu’il y a un soucis au niveau du facteur depuis début d’année …"

"Utilisé à plusieurs reprises au cours des 3 derniers mois. Accueil rapide même en cas d'affluence (par le biais d'une anticipation des demandes sur la file d'attente, technique très efficace). Aide directe aux démarches permettant d'accélérer considérablement la prise en charge.Amabilité et attention. Je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs (mais certains sont très anciens). Un exemple pour la poste à mon avis. Vous jugerez par vous même"

"Grande efficacité et Vraiment très rapide."

"De nombreux problèmes avec mon bureau de poste, perte de courrier, distribution erronée, etc..."

"Personnel très compétant avec le sourire et toujours à l’écoute et a rentré service 👏👍😊"

"Personnel efficace et sympathique qui n'a pas hésité à prendre sur son temps de pause déjeuner pour m'aider avec des affranchissements compliqués vers l'étranger. Le service public à son meilleur !"

"Super accueillants, très réactifs, et professionnels ! En cette période de crise, toutes les mesures sont bien appliquées et l’équipe sait rester efficiente !"

"Ils ne sont pas fichus d'envoyer le courrier à la bonne adresse, ils le retournent à l'adresse de l'expéditeur, mentionnée derrière l'enveloppe... Que des nases...🤮"

"impossible d'obtenir un contact"

"Passage pendant le confinement. Accueil super. Merci"

"Non seulement la personne à l'accueil n'est pas aimable mais en plus donne de fausses informations .cette poste est a éviter absolument ,c'est le pire accueil que j'ai jamais rencontré dans une poste ! il faut mettre une étoile ,mais si je pouvais en mettre 0 ce serais déjà bien noté"

"Le soit disant responsable des conseils financiers (Mr G.) est un incapable ! Je suis allez là bas. Il etait en retard, est passé devant moi et part quand même fumer sa clope... De plus, il fait une erreur, L'avoue et essaie de vous endormir pour éviter de vous énervé... Du coup on va voir son banquier pour débloquer de l'argent (accessible) et on repart en galère pendant 1 semaine... C'est décidé je change de banque ! C'était la goutte de trop !"

"Service pitoyable... L'employé qui m'a accueilli est plus que minable et hautain, il a une fâcheuse tendance à me prendre pour un imbécile. Pas de problème... internet est là pour laisser une trace de nos expériences. En espérant que cela permette d'améliorer le service... Mais je doute."

"L’équipe d’avant était relativement sympa. Maintenant c’est une catastrophe, personne n’est aimable, on sait tout de suite qu’ont les fais chier... Devant moi j’avais un monsieur qui demandait 200 timbres éco-pli, il a du attendre plus de 5 minutes et 5 personnes différentes sont venus le voir pour lui demander si il était pas intéressé par des timbres classiques... Le personnel est vraiment pas sympa. J’ai envoyé un colis en Angleterre (600 grammes), cela m’a coûté 20€ et je n’ai même pas de suivi, d’indemnité en cas de perte, je ne sais pas combien de temps il va mettre pour arriver... bref on ne m’a rien dit. La poste veut depuis des années toucher à tout mais en réalité rien n’est bien fait. Je comprends que le courrier n’est pas assez rentable mais il faut faire des choix. Habitants de Houdan ne prenez pas de forfait internet, téléphone et n’ouvrez pas de compte bancaire car au bureau de poste personne ne sera vous conseillez. Dans 95% du temps j’achète mes timbres dans un bureau de tabac et j’envoie mes colis par point relais. Les 5% restants je suis obligé d’aller au bureau de poste, c’est un enfer."

"L'amabilité de l'une des hôtesses est vraiment à revoir ! Elle vous parle comme si vous étiez un indésirable. Première et dernière fois dans ce bureau de poste."

"En attente d'un colis Ikea (entre 7h et 19h) livré par Chronopost. Vers 17h réception d'un message comme quoi le colis avait été livré, or rien reçu, ni avis dans la boite aux lettres...J'appelle donc Ikea qui me dit que le colis m'attend bien sagement à la poste...! Il est évident qu'Ikea paye Chronopost pour effectuer les livraisons à domicile, donc travail pas fait...Cela fait 2 fois que cela m'arrive, la 1ere fois c'était pour un meuble de 14 kgs, pas livré par Chronopost évidement, à mon domicile à Levallois Perret, or j'étais chez moi et le colis m'attendait à la poste, colis que j'ai dû trainer sur plus d'un km...J'ai fini le parcours en taxi... Bref que cela soit Houdan, Levallois ou ailleurs Chronopost ne fait pas son travail. Je me demande comment Ikea peut encore payer et faire travailler Chronopost..."

"Je suis rentrée avec mon chien dans les bras, je cite au passage qu elle ne fait que 3 kilos !! Il m a été demandé de sortir...prétextant que la poste était maintenant une banque et que les chiens sont interdits...Or dans toutes les banques on peut rentrer avec son chien! A une poste de levallois, on ne m a rien dit...No comment !!"

"J'ai mis 1 car on ne peux pas mettre moins mais service déplorable je ne recois deja jamais mes colis chez moi alors que j'y suis et quand je vais au bureau on me dit non ul faut les recuperer demain et pas avant commence a en avour ma claque d'avoiir des postiers comme ca et en plus de ca la nana de l'accueil qui te parle comme un demeuré et un chien super ca donne envie la prochaine fois je retourne le bureau"

"Gros problème avec la distribution de colis je suis chez moi mais a chaque fois j'ai un avis de passage. Une autre fois j'envoie une lettre suivie,quelques jours après voyant sur internet qu'elle n'a toujours pas bouger du bureau de poste de Houdan je m'y rends pour savoir où et ma lettre, la dame vas rechercher non il n'y a rien, c'est bizarre mais 2 jours après mon ami recevait enfin ma lettre ."

"Le travail des facteurs n'est pas bon, tout les jours je reçois un courrier qui n'est pas le mien. De plus, soit mes colis sont entrouverts, soit ils sont bizarrement perdus... Pour payer des frais de port de plus en plus cher c'est un scandale ! Aussi dans cette poste nous avions un conseiller attribué avec lequel j'ai voulu prendre un rdv pour rediscuter de notre prêt immobilier... Après avoir reculé notre rdv mainte fois, le conseiller en carton n'a jamais rappelé. J'ai commencé à me fâcher, à appelé le QG de la poste et la surprise... Ce conseiller a déserter les services de la poste et on nous a attribués une nouvelle conseillère (sans recevoir de courrier, pour la poste, c'est un comble). Je l'ai eu 1 fois au téléphone, pour pouvoir avoir un rdv...j'attends toujours son appel. J'en ai été à demandé le numéro de téléphone du directeur de ce bureau de poste, avec qui j'ai pu m'entretenir 1 fois et qui a été d'une incompétence extrême !!!! Il n'a jamais rappelé, ni lui ni personne et au bout d'un an que je souhaite revoir le prêt immobilier quel perte d'argent ! À fuir +++++"

" Désolé de le dire, mais c'est le pire bureau de poste que je connaisse. Surtout la vieille femme Patricia est très irrespectueuse. je regrette d'y aller "

"Mise a jour de l avis en date du 5nov : horaires d ouverture affiché 9h , ils ouvrent à 9h35 meme pas un excusez nous.......... Aucun respect pour les clients. Bravo !! Fermé hier après-midi pour mieux nous servir parait-il ... Ce jour, je viens chercher un recommandé pour mon conjoint en déplacement. Certes je n ai pas tout bien car il est à plus de 800km donc il n a pas rempli le dos de l avis de passage et comme il ne savait pas qu il allait recevoir un RAR il ne m a pas laisser sa CNI. Mais j ai la copie de sa CNI et une autorisation écrite de sa main. Mais non rien y fait. A la question pourquoi le facteur n a pas sonné, elle ose répondre que les facteurs ce n est pas son service.... Elles me sortent une Formulaire de réclamations. Alors c est ça la poste? Préférer récupérer une réclamation plutot que de satisfaire un client ?!! Bravo vous êtes très forts dans ce cas."

"incapables de dire quel colis correspond à quel avis de passage... recel de courrier... problèmes de livraison, et postiers fainéants qui ne mettent même pas d'avis de passage une fois sur deux!"

"Pas de distributeur automatique à l'extérieur !"

"Bureau qui ferme officiellement à 12h mais qui ferme sa porte bien avant alors qu’il y a personne dans le bureau de poste !! Il est où le service public ???"

"Poste qui perd les courriers et les colis... au centre de tri, ils trient mal les courrier!!!! Recherche depuis 3 jours d'un colis qui m'est très précieux et personne ne le retrouve! De plus, emploi des intérimaires qui font mal leur job.... Plus confiance en la poste car c'est déjà le 4ème incidents de ce genre en 8 mois de présence dans ce coin."

"Du grand n'importe quoi... Toujours fermer sans jamais prévenir les gens. Ferme desfois à 16h au lieu de 18h sans prévenir personne. Personnels pour la plus part peut aimable.... Pas de DAB à l'extérieur se qui est incompréhensible en 2018... Bref déçu."

"Super Personnel très courtois très aimable manque juste un distributeur automatique a l extérieur"

"Aucune confidentialité, monnayeur fréquement en panne sans préposé disponible (absent ou surchargé), personnel globalement peu aimable, bureau fermé avant l'heure affichée, agents ne maitrisant pas l'outil informatique, -4 essais en vain(20mn) pour remplir une demande de ré-expédition de courrier en France..échouée -- Bureau de poste à éviter , surtout si l'on est pressé."

"Une honte le facteur qui dis pas d info alors qu'il fait un pas sur la gauche il toute les info surla cours panneau 2m par 3 faut le faire arrivé à 16 h30 sait fermée on me dit que sait les horaires j'ai pas choisi le bon métiers et sait nous qui les payons triste France"

" Très belle prestation.... Rapide... "