La Poste

"J'ai posté une lettre non affranchi ( un oublie de ma part) et j'ai du attendre le facteur pour pouvoir la récupérer. Il était pressé mais il a demandé à sa collègue de chercher dans le panier pour la récupérer et pouvoir l'affranchir. Je remercie le facteur et surtout sa collègue qui gentiment a accepté et m'a libéré d'un futur problème. Encore merci infiniment pour votre gentillesse et compréhension."

"Jamais ouvert, horaires de chômeurs, seulement accessible lorsque tous le monde travaille. Sinon en général le personnel est sympa et agréable (il y a plus d'un mois en réalité) maintenant ambiance Mercredi Addams . Pas étonnant que les gens fassent la queue pendant les heures d'ouverture. Ne soyez pas un point relais si vous n'êtes jamais ouverts."

"ouvert quand ça les chante ! une terrible galère pour récupérer ses colis, personnel accueillant comme à un enterrement."

"Bureau de poste ouvert, ouf au vu des autres avis...Toutefois j’ai relu la fiche de poste d’un chargé de clientèle...eh bien, aucun des 3 employés au guichet ne s’est montré ni accueillant ni attentif à mes demandes. J’ai réellement eu le sentiment de déranger...Comme je regrette mon bureau de poste habituel, hélas fermé pour 1 mois entier !!! (Inadmissible dans nos zones rurales). La personne qui y travaille tout en assurant un travail en mairie, est tout de suite disponible, réellement focus clientèle, et je n’ai pas besoin de demander pour qu'elle m’assiste avec les bordereaux et les dépôts (malvoyante je me déplace avec une canne blanche ce qui a laissé les employés de Saint Arnoult totalement indifférents...)."

"Dis donc c’est super intelligent d’être ouvert que quand les gens bossent 👍 je prends un jour de congé pour vous donner mon colis ? 2h pour manger le midi vous faites quoi vous faites un repas familial tous les jours ??? Sérieux vous servez à quoi"

"En dehors du fait que la Poste de Saint Arnoult est régulièrement fermée sans préavis, je pense fermement que le personnel au guichet bas touts les records de lenteur... c'est catastrophique !"

"Pas de problème pour l accueil et les services au guichet mais par pitié stabilisée les horaires d ouverture. Merci"

"Toujours fermé!! Aucune information de re ouverture??? Lamentable. Que fait on de nos coloris?? Impossible de vous joindre! Respectez votre clientèle, c est impossible de se comporter ainsi."

"Comment faire pour récupérer un colis si la poste ferme jour après jour ? Aussi, lorsqu'elle est enfin ouverte, serait il possible que le personnel soit plus aimable ? Du moins qu'il y mette un peu du sien pour délivrer les colis avec le sourire ? Nous n'avons pas choisi qu'il soit là donc il serait bien qu'il assume son emploi et le face avec un minimum d'entraîn. Je ferai le nécessaire pour ne plus à avoir à me rendre à cette poste."

"Encore une fermeture sauvage du bureau de poste. Aucune info sur le rideau de fer ? On sait que vous voulez le fermer définitivement, on est pas dupe. Honteux."

"La Poste est fermée depuis plusieurs jours déjà sans prévenir ils mettent juste une affiche au jour le jour j'ai un colis à récupérer je ne sais pas comment faire?"

"Jours d'ouverture et horaires TRES incertains et peu fiable. L'aimabilité et le sourire ne sont que des options dans ce bureau de poste"

"Bureau de poste ENCORE fermé sans prévenir, 9h00 - 12h00 toute la semaine et fermée le samedi … Quand sommes-nous censés récupérer nos colis ? Organisation désastreuse, à part s’excuser en réponse dans les avis rien ne bouge. Désastreux, ne mérite meme pas 1 étoile."

"Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre moins. Car c'est un désastre : C'est parfois fermé sans crier gare. C'est vite débordé, ça n'est ouvert que durant les heures de travail. Et on y fait une queue d'enfer. Depuis 20ans ce n'est que mal en pis. Je comprends que le personnel est en souffrance professionnelle, les vieux qui sont maintenant à la retraite nous traitaient comme des chiens, les nouveaux sont en sous-effectifs et vite débordés. Bref un service public qui ne sert pas à grand chose. Je vais à Rambouillet pour déposer mes e-chronoposts, même ça ils ne font pas...."

"Je fréquente la Poste depuis plus de 10 ans. Je remarque qu'il n'y a plus qu'une personne à l'accueil désormais. Cela est dommage pour les clients qui ont des actions rapides à faire (exemple : dépôt de colis). Mais surtout les horaires d'ouverture ne sont pas compatibles avec les horaires de travail. Même en télétravail il n'est pas évident de se déplacer pendant les horaires de bureau. Ne serait-il pas possible d'ouvrir certains jours entre midi et deux ou plus tard le soir ? Et aller dans une Poste dans une autre ville ne sera pas plus simple en raison des temps de transport !"

"De gros incapables. Encore un problème sur un colis (ça fait au moins la 4eme fois que ça m’arrive), erreur de LEUR par, comme d’hab, en plus de pas du tout être aimable, ils m’ont rendu le colis et m’ont fait comprendre que c’était à moi de me débrouiller alors que c’est eux qui font mal leur travail. Pire poste!!! Vraiment perdez pas votre temps la bas, allez ailleurs."

"Bureau de Poste fermé depuis 2 jours, aucune possibilité de récupérer une lettre recommandée avec AR alors que le délai continue à courrir et que je serai abstent dans les prochains jours."

"Le bureau de La Poste était fermée depuis lundi mais j'ai enfin pu récupérer mon colis ce samedi matin. Bien entendu il y avait affluence car nombreux étaient ceux qui n'ont pu faire leurs démarches dans la semaine et une seule employée pour recevoir tous ces clients mais QELLE EMPLOYÉE 👍😁 DOUCE, SOURIANTE, A L'ÉCOUTE, PATIENTE NOTAMMENT ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES car malgré l'affluence de ce samedi matin elle a pris tout son temps pour s'occuper entre autres d'un monsieur d'au moins 90 ans, ELLE EST ADORABLE, COMPÉTENTE et EXCEPTIONNELLE et La POSTE a bien de la chance d'avoir une telle employée et nous aussi les clients, félicitations mademoiselle et cinq ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ rien que pour vous"

"Une seule personne au guichet à 14h15, occupée plus de 20’ pour un seul client, j’ai dû repartir sans pouvoir retirer ma lettre recommandée qui prend 5’… d’autres clients en ont fait autant…"

"L’accueil, l’accompagnement, la compétence,sont des qualités exceptionnelles que j’ai trouvé en la personne de Florence. Une personne chargée de clientèle qui fait admirablement son travail"

"La poste St arnoult a perdu mon colis mais ne sais pas ou il est. Autres faits : Je depose un colis en urgence lundi et il n est toujours pas parti le mercredi. Je pense qu il y a un gros manque de professionnalisme et de rigueur dans cette poste."

"Bonjour, je suis allée à la poste de saint Arnoult ce matin et coup de chance!! c'était 2 conseillères au guichet, très accueillantes et souriantes, ça change... habituellement je tombe sur un conseiller pas professionnel du tout, pas souriant, pas aimable. Je pense que cette personne ne devrait pas avoir de contact avec la clientèle!! Pour m'être renseignée, beaucoup de personnes pense comme moi, c'est dommage..."

"Équipe très pro, de très bon conseils efficaces & toujours dispo, Etienne, Rose & Angelique des conseillers à toutes épreuves ! Super adorables ! Merci à eux car ce n’est pas un métier facile ! De belles personnes ayant à cœur de bien faire leur job ! Sk"

"Personnelles très accueillant et chaleureux, poste rapide et efficace, vous conseille fortement d’avoir à faire à Rose !!🤩🤩"

"Alala la poste de saint arnoult, j'ai tellement de chose à dire déjà l'accueil n'est vraiment pas agréable le conseiller ne porte pas bien son nom car il ne conseille absolument rien. Ensuite cela fais plusieurs fois que j'attend un colis, qu'il est arriver a la poste et que PERSONNE ne me préviens, cela mets encore arriver ces derniers jours avec un recommandé !!! Soit disant ils m'ont laisser un avis de passage mais je n'es rien dans ma boîte au lettre. Ensuite le bureau de poste est ouvert que a des horaires peu arrangeante donc une vrai galère obliger de prendre des jours de repos au travail pour un recommandé que au final personne ne m'as livrer ! Tout sa pour finir par me dire que mon recommandé est repartie a l'expéditeur qu'il n'a pas de solution pour moi mais que je dois aller au centre de tri de Rambouillet où il n'es pas non plus ! Je pense que pour clôturer sa je vous conseille de faire un tri dans vos employées pour trouver des personnes responsables et compétentes. Merci d'entendre mon message et de changer les choses pour les personnes qui passeront après moi !"

"A FUIR - Si vous pouvez... Accueil désinvolte, désintérêt complet, absence totale d'aide et de conseil. Et cela ne provient pas d'un manque de personnel ou d'une surcharge de travail: j'étais seul dans le bureau lors de mes deux dernières visites (ce qui, en soi, est peut-être déjà un signe). Pauvre Poste, comment es-tu tombée si bas?"

"Gros souci au bureau de poste!!! je suis venu vendredi il y avait un manque de personnel. La personne au comptoir m’a donné des colis sans les flasher et a oublié de me donner un colis du coup, mon site marchand me dit que le colis est bien à la poste de Saint Arnoult et quand je me rends là-bas on me dit qu’ils ne l’ont pas!! Bravo , je peux comprendre qu’il y ait un manque de personnel mais vraiment là c’est de trop!!! il y avait une dizaines de personnes qui attendaient dont une femme enceinte avec une température de 35 degrés sans ventilo ou Clim !! La personne au comptoir était toute seul à tout gérer. J’ai attendu 25 minutes avant d’être servi pour au final être reparti sans la totalité de mes colis, que j’ai pourtant payé !!"

"Service public déplorable .le 24 septembre 2023 11h30 distributeur de billet hors service .Ds le bureau Je me dirige vers un automate pour peser ma lettre et lettre recommandée .Service indisponible avec # veuillez vous adresser au guichet ,.Un seul agent et une jeune femme qui a l'air d'être interimaire .Sûrement une mise en immersion sans aucune formation .Opérée des cervicales j'avais rdv chez le kiné a 11h25 . Je suis rentrée a 11h et sortie du bureau 11h22.A quand un service de qualité ????? Maintenant la plupart du temps un seul agent qui doit tout faire .Vive la polyvalence a la poste . Ajourd'hui seul la rentabilité prime ainsi que le commercial .. Dommage ..... Plus qu'une personne pour servir les clients ..c'est dommageable a la dua de service ..."

"Les facteurs qui livrent les colis sont très sympa mais le bureau de poste n'est presque jamais ouvert. Les horaires d'ouvertures sont très courtes et quand le bureau est ouvert il y a la queue jusque dans la rue. Je déconseille"

"Un très bon bureau de poste où Rose et Étienne vous accueillent chaleureusement et sont toujours prêt à vous aider. Un service humain de qualité dans un monde où les humains sont remplacés petit à petit par les machines. Merci encore ! Signé : un jeune du passé 😉"

"Poste fermée pendant 3 semaines, à la rentrée! c'est incroyable! Les recommandés sont bloqués à Rambouillet, les colis sont retournés aux expéditeurs, un service plus que déplorable... Sans parler des lettres qui sont distribuées n'importe où ! C'est totalement inadmissible! 1 étoile c'est énorme vu la qualité des prestations"

"Bonjour ça fait déjà plusieurs!!! J’attend toujours ma carte d’électeur, heureusement que je m’entend bien avec ma voisine car elle avait reçu ma carte lundi 4 avril 2022 !!!! Comment fait ton si c’est du courrier plus important ? Et pourtant tout était bien écrit sur l’enveloppe !!!!"

"Et bien moi, j'en suis très content de la Poste de St Arnoult. Suite au décès de mon père, ils m'ont été d'une aide précieuse pour enregistrer les formulaires administratifs complexes. Beaucoup de gentillesse et de patience de la dame au guichet et de ses collègues pour une commande de carte bancaire dans des délais records. Un grand merci a vous tous !! FC"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! C'est un RTT qu'il faut poser pour pouvoir recuperer de l'argent ! Pitoyable, à fuir absolument ! 1h alors que je n'étais que la personne suivante à celle déjà présente au guichet ! INADMISSIBLE !"

"Dommage impossible de mettre 0 ! Apres 8 réclamations orales , 5 déplacements sur place et 3 fiches de réclamations toujours des erreurs de courrier . Incapable de lire les noms sur une boite aux lettres , lamentable, il me manque des courriers et je reçois ceux de mes voisins. La poste de saint arnoult en Yvelines est incapable de distribuer le courrier correctement"

"Impossible de mettre 0. Dommage ! J'avais jusqu'au 12 septembre pour retirer un colis Amazon... Je me pointe le 10 pour le récupérer et j'apprends que la poste l'a réexpédié le 8 à l'envoyeur... Du grand n'importe quoi. Un conseil : évitez le bureau de poste comme point relais. Une vraie perte de temps. Je paierai les frais de port la prochaine fois !!!"

"Avant il fallait une pièce d'identité pour récupérer un colis,et maintenant c'est une pièce d'identité pour envoyer un colis. Après on vous regarde bien derrière votre masque et en plus vous n'avez même plus l'autorisation de mettre le nom que vous voulez en expéditeur, genre mamie."

"Ne perdez pas votre temps à aller à cet endroit pour envoyer un colis. Ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement et trouverons des fausses excuses pour soit ne pas envoyer votre colis, soit vous faire payer plus cher ! La seul utilité de ce bureau est pour venir récupérer son courrier, car là au moins ils n'ont pas leur mot à dire ! Il faudrait vraiment pensé à revoir la formation des employés..."

"ASSEYEZ VOUS BIEN !! Fermeture de la poste a 12h. Arrivée a 11h35 avec mon fils de 2 ans. Attente dans le froid a cause de covid, soit. A 11h55 on vient nous voir pour nous dire que les 2 prochaines clientes seront prises et pas les autres. Il y avait peut être 7 autres personnes. UN PUR SCANDALE !! Alors, autant je peux comprendre qu on soit débordée, parce que 2 employées seuleument autant je ne peux pas croire a votre incompétence qui dépasse l entendement. C est si difficile que ça de mettre une affiche ? De dire au dernier client de transmettre le mot ? Qu'a partir de 11h50 les clients ne seront plus acceptés ? Parce que moi ça va mais ça éviterait a la personne age en face de moi de rester debout 20 min par ressenti -2 en plein mois de décembre. Pardon mais il s agit la d un gros problème d organisation. Une réclamation a la hiérarchie a été faite a l'instant."

"Ce matin : Postière qui pour commencer ne répond pas à mon bonjour puis ensuite refuse de me remettre mon colis : avis de passage en date de la veille et sur le formulaire il est mentionné « votre objet sera disponible dès demain » c’est-à-dire aujourd’hui !! Cherchez l’erreur ! Bref guichetière désagréable et incompétente."

"Je reviens de la poste où je suis allée retirer un colis. Personne féminine accueillante et souriante. Il ne faut pas oublier que les clients grincheux existent. Merci au service public."

"Je me suis rendue dans cette poste cet après-midi car j'ai un colis qui a soi-disant été livré le 17 juin. La personne du guichet à tout fait pour m'aider à le rechercher. Beaucoup de gentillesse et de patience. Mon colis a été mal routé dès le début de l'acheminement...j'ai pas de colis mais une réponse qui va me permettre d' avancer ..."

"Refuse le dépôt de colis affranchi via My Delivengo car soit disant cet affranchissement n'est que pour les lettres... Un plainte à été déposée auprès du service client de La Poste, il n'est pas normal qu'un service proposé par La Poste, destiné au professionnels qui plus est, ne soit pas connu des agents de La Poste. Le problème ne se présente qu'à ce bureau, les autres bureaux acceptent les colis sans problèmes..."

"On en parle des horaires d'ouvertures ???! Fermeture tous les soirs à 17h30 ?!!!! Et oh grand miracle, ouvert le samedi matin (pour ceux qui travaillent le samedi c'est parfait...) Du foutage de gueule !!! Complètement déconnecté des horaires de travail, bientôt il faudra prendre un jour de congé pour retirer un colis ou un signer un AR.......... Il vaut mieux aller à Rambouillet ou Dourdan c'est ouvert plus tard et le personnel est plus humain."

"Les horaires mentionnés ne sont pas corrects. Le bureau de Saint-Arnoult ouvre à 09H00 et non 08H30. D'autre part, la factrice dépose un avis de recommandé dans ma boite sur lequel il est écrit je repasserai demain. Le lendemain j'attends toute la journée et la factrice ne passe pas. Cette mésaventure m'est arrivée le 18 et le 22 février 2019. Il vaut mieux ne rien mettre sur l'avis de passage que de mettre une information erronée."

"Horaires non compatibles avec travailleurs: la plupart des gens de St Arnoult ne rentrent pas avant 18h. La Poste est ouverte aux horaires des retraités 9h-12h et 14h-17h30. Ou sinon le samedi matin, quand les gens se précipitent sur les 3h d'ouverture: queue débordant sur le trottoir car pas assez de personnel. Personnel peu aimable et peu serviable: le client avant moi oublie sa pièce d'identité sur le comptoir. Lorsque j'essaie de l'appeler alors qu'il allait franchir la porte. La guichetière me dit pas la peine, il reviendra. A 10min de la fermeture pour le weekend. Ou est passé le service clientèle? Livraison de colis: plusieurs perdus cette année et un bon tiers arrivé écrasé, déchiré, ouvert. Aucun moyen de déclarer les dégâts lors du retrait du colis au guichet. Il n'y a pas de case pour ça me répond la guichetière. De cette façon la poste n'enregistre aucune plainte! Quant au service Banque, bonne chance! Uniquement sur RDV des semaines en avance. Et en cas d'urgence, vous pouvez avoir un RDV dans 3 semaines....à condition de faire 30min de route pour aller à Rambouillet. Plusieurs fois je me suis précipitée à la Poste le soir avant la fermeture de 17h30 (ouf!) car c'était le jour de livraison annoncé par Amazon. Ben non, on n'a pas de colis à votre nom. Pour ensuite arriver chez moi et trouver le papier du Postier me disant que j'avais un colis à retirer à la Poste. Grrrrrrr. Donc y retourner le samedi matin et refaire touuuuute la queue. Gros problème de logistique!"

"Personnel réduit et moyennement aimable. Comme dans tous les bureaux de Poste maintenant, la Banque Postale prend les deux tiers de l'espace, au détriment un mini guichet d'une personne pour ce qui est courrier et colis. Presque tout se fait par soi-même via une machine. La Poste, c'est une Banque ou encore un service de courrier? C'est souvent la queue même en pleine journée et la seule personne au guichet est d'une lenteur insupportable. Une attente qui n'en finit pas pour déposer un colis déjà affranchi, et juste pour recevoir un tampon. Pour le sourire, on repassera. Cerise sur le gâteau, les fermetures exceptionnelles à répétition, pour un oui ou pour un non. Comme dit précédemment, les facteurs à domicile sont très bien."

"ne pas y aller le samedi matin. alors que le guichet pro et banque postale est vide, c'est l'horreur pour retirer un coli ou en déposer un. il faut passer par les machines et en plus, il faut refaire la queue pour le déposer au guichet. Soit tout est automatique, soit on laisse faire tout au guichet. Personnel peu aimable (du moins pour une seule personne, toujours la même. quand elle est au guichet, il y a la queue sur le trottoir). Enfin, le guichet n'accepte plus de prendre une lettre timbrée, on vous répond sèchement d'aller à la boite aux lettres dehors la poster vous même... Partisans du moindre effort. il ne faut pas s'étonner si les usagers se tournent vers d'autres entreprises concurrentes. En revanche, les facteurs sont très biens et très serviables et aimables. Les horaires de la poste de st Arnoult ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent. C'est pourquoi ça bouchonne le samedi matin. Pourquoi ouvrir qu'à 9h00 et pas 8h ou 8h30 ?? ou fermer plus tard 13h ou 13h 30 ??? ou alors mettre plus de personnel."