La Poste

"Équipe très pro, de très bon conseils efficaces & toujours dispo, Etienne, Rose & Angelique des conseillers à toutes épreuves ! Super adorables ! Merci à eux car ce n’est pas un métier facile ! De belles personnes ayant à cœur de bien faire leur job ! Sk"

"Accueil chaleureux très respectueux"

"Personnelles très accueillant et chaleureux, poste rapide et efficace, vous conseille fortement d’avoir à faire à Rose !!🤩🤩"

"Directeur d'agence extrément réactif et compréhensif pour un léger incident concernant le courrier. Merci monsieur !"

"Alala la poste de saint arnoult, j'ai tellement de chose à dire déjà l'accueil n'est vraiment pas agréable le conseiller ne porte pas bien son nom car il ne conseille absolument rien. Ensuite cela fais plusieurs fois que j'attend un colis, qu'il est arriver a la poste et que PERSONNE ne me préviens, cela mets encore arriver ces derniers jours avec un recommandé !!! Soit disant ils m'ont laisser un avis de passage mais je n'es rien dans ma boîte au lettre. Ensuite le bureau de poste est ouvert que a des horaires peu arrangeante donc une vrai galère obliger de prendre des jours de repos au travail pour un recommandé que au final personne ne m'as livrer ! Tout sa pour finir par me dire que mon recommandé est repartie a l'expéditeur qu'il n'a pas de solution pour moi mais que je dois aller au centre de tri de Rambouillet où il n'es pas non plus ! Je pense que pour clôturer sa je vous conseille de faire un tri dans vos employées pour trouver des personnes responsables et compétentes. Merci d'entendre mon message et de changer les choses pour les personnes qui passeront après moi !"

"A FUIR - Si vous pouvez... Accueil désinvolte, désintérêt complet, absence totale d'aide et de conseil. Et cela ne provient pas d'un manque de personnel ou d'une surcharge de travail: j'étais seul dans le bureau lors de mes deux dernières visites (ce qui, en soi, est peut-être déjà un signe). Pauvre Poste, comment es-tu tombée si bas?"

"Gros souci au bureau de poste!!! je suis venu vendredi il y avait un manque de personnel. La personne au comptoir m’a donné des colis sans les flasher et a oublié de me donner un colis du coup, mon site marchand me dit que le colis est bien à la poste de Saint Arnoult et quand je me rends là-bas on me dit qu’ils ne l’ont pas!! Bravo , je peux comprendre qu’il y ait un manque de personnel mais vraiment là c’est de trop!!! il y avait une dizaines de personnes qui attendaient dont une femme enceinte avec une température de 35 degrés sans ventilo ou Clim !! La personne au comptoir était toute seul à tout gérer. J’ai attendu 25 minutes avant d’être servi pour au final être reparti sans la totalité de mes colis, que j’ai pourtant payé !!"

"Accueil et professionnalisme exemplaires ! Merci Angélique !"

"Service public déplorable .le 24 septembre 2023 11h30 distributeur de billet hors service .Ds le bureau Je me dirige vers un automate pour peser ma lettre et lettre recommandée .Service indisponible avec # veuillez vous adresser au guichet ,.Un seul agent et une jeune femme qui a l'air d'être interimaire .Sûrement une mise en immersion sans aucune formation .Opérée des cervicales j'avais rdv chez le kiné a 11h25 . Je suis rentrée a 11h et sortie du bureau 11h22.A quand un service de qualité ????? Maintenant la plupart du temps un seul agent qui doit tout faire .Vive la polyvalence a la poste . Ajourd'hui seul la rentabilité prime ainsi que le commercial .. Dommage ..... Plus qu'une personne pour servir les clients ..c'est dommageable a la dua de service ..."

"Des avis de passages dans notre boîte aux lettres sans même toquer à la porte alors que nous sommes là à attendre la livraison exprès. Contraints de nous réorganiser afin de récupérer le colis."

"Les facteurs qui livrent les colis sont très sympa mais le bureau de poste n'est presque jamais ouvert. Les horaires d'ouvertures sont très courtes et quand le bureau est ouvert il y a la queue jusque dans la rue. Je déconseille"

"Accueil très sympathique et très serviable c’est tellement rare"

"Bureau agréable et personnelle souriante et très aimable"

"Un super accueil client par Étienne & Kevin !!! Que des sourires 😉"

"Ne prennent pas les chronopost vinted...."

"Super Accueil, une Dame très poli et souriante . Merci beaucoup pour votre aide Rose."

"Super équipe : Rose Etienne ( Claudie Sylvain) team réactive toujours de bons conseils & un accueil toujours chaleureux MERCI un bonheur ! ;0) SK Pro"

"Un très bon bureau de poste où Rose et Étienne vous accueillent chaleureusement et sont toujours prêt à vous aider. Un service humain de qualité dans un monde où les humains sont remplacés petit à petit par les machines. Merci encore ! Signé : un jeune du passé 😉"

"Poste fermée pendant 3 semaines, à la rentrée! c'est incroyable! Les recommandés sont bloqués à Rambouillet, les colis sont retournés aux expéditeurs, un service plus que déplorable... Sans parler des lettres qui sont distribuées n'importe où ! C'est totalement inadmissible! 1 étoile c'est énorme vu la qualité des prestations"

"Excellent accueil, sérieux et compétence, merci à vous."

"Merci beaucoup pour votre aide précieuse ;)"

"Bonjour ça fait déjà plusieurs!!! J’attend toujours ma carte d’électeur, heureusement que je m’entend bien avec ma voisine car elle avait reçu ma carte lundi 4 avril 2022 !!!! Comment fait ton si c’est du courrier plus important ? Et pourtant tout était bien écrit sur l’enveloppe !!!!"

"Et bien moi, j'en suis très content de la Poste de St Arnoult. Suite au décès de mon père, ils m'ont été d'une aide précieuse pour enregistrer les formulaires administratifs complexes. Beaucoup de gentillesse et de patience de la dame au guichet et de ses collègues pour une commande de carte bancaire dans des délais records. Un grand merci a vous tous !! FC"

"C'est la 5e fois que je dis à des facteurs différent et en allant au bureau de poste que ce n'est pas parce que mon nom de famille est d'origine portugaise que je dois me coltiner tous les noms portugais dans ma boîte aux lettres j'aimerais savoir comment vos facteurs auraient-ils fait si seulement il travaillaient à barbès sur Paris se seraient t'ils empressé de mettre la tournée dans une seule et unique boîte aux lettres? Vos facteurs ont une coure et au fond de cette coure il y'a 4 boîtes différente.Voulez vous que l'on ce cotise pour vous offrir une trotinette vu que marché ne vous plaît pas?ou voir meme un stage de cp pour apprendre a lire?Mon fils de 3 ans reconnaît mieux son prenom que l'analphabéte qui doit sûrement faire exprès de déposer les courriers dans ma boite."

"Très mécontent du nouveau facteur quand il y a un colis un peu gros il ne prend même pas la peine de venir donner il le met tant bien que mal dans la boîte aux lettres bien trop petite pour l’accueillir mais c’est pas grave il le met quand même tout en défonçant celle-ci sans parler de l’état du colis 😡😡😡 c’est dommage je ne peux pas mettre de photos 😡😡😡"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! C'est un RTT qu'il faut poser pour pouvoir recuperer de l'argent ! Pitoyable, à fuir absolument ! 1h alors que je n'étais que la personne suivante à celle déjà présente au guichet ! INADMISSIBLE !"

"Dommage impossible de mettre 0 ! Apres 8 réclamations orales , 5 déplacements sur place et 3 fiches de réclamations toujours des erreurs de courrier . Incapable de lire les noms sur une boite aux lettres , lamentable, il me manque des courriers et je reçois ceux de mes voisins. La poste de saint arnoult en Yvelines est incapable de distribuer le courrier correctement"

"Impossible de mettre 0. Dommage ! J'avais jusqu'au 12 septembre pour retirer un colis Amazon... Je me pointe le 10 pour le récupérer et j'apprends que la poste l'a réexpédié le 8 à l'envoyeur... Du grand n'importe quoi. Un conseil : évitez le bureau de poste comme point relais. Une vraie perte de temps. Je paierai les frais de port la prochaine fois !!!"

"Bonjour, Il serait de bon ton de communiquer lorsque vous décidez d'une fermeture exceptionnelle pour quelque raison que ce soit (une affiche en évidence sur la devanture par exemple). Cordialement, 😉"

"Avant il fallait une pièce d'identité pour récupérer un colis,et maintenant c'est une pièce d'identité pour envoyer un colis. Après on vous regarde bien derrière votre masque et en plus vous n'avez même plus l'autorisation de mettre le nom que vous voulez en expéditeur, genre mamie."

"Ne perdez pas votre temps à aller à cet endroit pour envoyer un colis. Ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement et trouverons des fausses excuses pour soit ne pas envoyer votre colis, soit vous faire payer plus cher ! La seul utilité de ce bureau est pour venir récupérer son courrier, car là au moins ils n'ont pas leur mot à dire ! Il faudrait vraiment pensé à revoir la formation des employés..."

"ASSEYEZ VOUS BIEN !! Fermeture de la poste a 12h. Arrivée a 11h35 avec mon fils de 2 ans. Attente dans le froid a cause de covid, soit. A 11h55 on vient nous voir pour nous dire que les 2 prochaines clientes seront prises et pas les autres. Il y avait peut être 7 autres personnes. UN PUR SCANDALE !! Alors, autant je peux comprendre qu on soit débordée, parce que 2 employées seuleument autant je ne peux pas croire a votre incompétence qui dépasse l entendement. C est si difficile que ça de mettre une affiche ? De dire au dernier client de transmettre le mot ? Qu'a partir de 11h50 les clients ne seront plus acceptés ? Parce que moi ça va mais ça éviterait a la personne age en face de moi de rester debout 20 min par ressenti -2 en plein mois de décembre. Pardon mais il s agit la d un gros problème d organisation. Une réclamation a la hiérarchie a été faite a l'instant."

"Ce matin : Postière qui pour commencer ne répond pas à mon bonjour puis ensuite refuse de me remettre mon colis : avis de passage en date de la veille et sur le formulaire il est mentionné « votre objet sera disponible dès demain » c’est-à-dire aujourd’hui !! Cherchez l’erreur ! Bref guichetière désagréable et incompétente."

"si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais. Service téléphonique pitoyable ils ne décrochent jamais et les horaires d'ouvertures sont très restreinte"

"Je reviens de la poste où je suis allée retirer un colis. Personne féminine accueillante et souriante. Il ne faut pas oublier que les clients grincheux existent. Merci au service public."

"Je me suis rendue dans cette poste cet après-midi car j'ai un colis qui a soi-disant été livré le 17 juin. La personne du guichet à tout fait pour m'aider à le rechercher. Beaucoup de gentillesse et de patience. Mon colis a été mal routé dès le début de l'acheminement...j'ai pas de colis mais une réponse qui va me permettre d' avancer ..."

"Refuse le dépôt de colis affranchi via My Delivengo car soit disant cet affranchissement n'est que pour les lettres... Un plainte à été déposée auprès du service client de La Poste, il n'est pas normal qu'un service proposé par La Poste, destiné au professionnels qui plus est, ne soit pas connu des agents de La Poste. Le problème ne se présente qu'à ce bureau, les autres bureaux acceptent les colis sans problèmes..."

"Perte de temps avec ce bureau de poste ,quand sur l avis de passage il y a marqué ouvert le mecredi après midi et arrive marquer fermé, Juste pas une perte de temps pour moi et déplacer mes enfants avec"

"Bonjour pourriez vous , sil vous plait ,prevenir par une affiche visible de l exterieur a l avance de vos horaire d été je vous en remercie c est vraiement penible de venir et de trouver porte ferme apres avoir passe 20minutes en voiture Penible egalement d obliger les gens a aller a l automate lorsqu on a pas le temps ou pas l habitude ca sent la fermeture du bureau de poste de saint arnoult Bonjour , Mauvaise prestation effectuée sur un service qui ne fonctionne pas en temps normal dessus En plus facture sur ce service , d après l autre poste il n est pas possible d utiliser ce service avec cette prestation il faut augmenter la prestation"

"On en parle des horaires d'ouvertures ???! Fermeture tous les soirs à 17h30 ?!!!! Et oh grand miracle, ouvert le samedi matin (pour ceux qui travaillent le samedi c'est parfait...) Du foutage de gueule !!! Complètement déconnecté des horaires de travail, bientôt il faudra prendre un jour de congé pour retirer un colis ou un signer un AR.......... Il vaut mieux aller à Rambouillet ou Dourdan c'est ouvert plus tard et le personnel est plus humain."

"Postier qui refuse de me remettre un colis.. énorme"

"Lent. En retard. Et indifférence totale !"

"Personnel extrêmement désagréable au téléphone"

"Sa fait 5 jours j'attends mon colis c quoi cette poste"

"Les horaires mentionnés ne sont pas corrects. Le bureau de Saint-Arnoult ouvre à 09H00 et non 08H30. D'autre part, la factrice dépose un avis de recommandé dans ma boite sur lequel il est écrit je repasserai demain. Le lendemain j'attends toute la journée et la factrice ne passe pas. Cette mésaventure m'est arrivée le 18 et le 22 février 2019. Il vaut mieux ne rien mettre sur l'avis de passage que de mettre une information erronée."

"La plupart des postiers que j'ai cotoyé dans ce bureau sont trés au dessus (compétence, accueil) des employés d'autres postes"

"Horaires non compatibles avec travailleurs: la plupart des gens de St Arnoult ne rentrent pas avant 18h. La Poste est ouverte aux horaires des retraités 9h-12h et 14h-17h30. Ou sinon le samedi matin, quand les gens se précipitent sur les 3h d'ouverture: queue débordant sur le trottoir car pas assez de personnel. Personnel peu aimable et peu serviable: le client avant moi oublie sa pièce d'identité sur le comptoir. Lorsque j'essaie de l'appeler alors qu'il allait franchir la porte. La guichetière me dit pas la peine, il reviendra. A 10min de la fermeture pour le weekend. Ou est passé le service clientèle? Livraison de colis: plusieurs perdus cette année et un bon tiers arrivé écrasé, déchiré, ouvert. Aucun moyen de déclarer les dégâts lors du retrait du colis au guichet. Il n'y a pas de case pour ça me répond la guichetière. De cette façon la poste n'enregistre aucune plainte! Quant au service Banque, bonne chance! Uniquement sur RDV des semaines en avance. Et en cas d'urgence, vous pouvez avoir un RDV dans 3 semaines....à condition de faire 30min de route pour aller à Rambouillet. Plusieurs fois je me suis précipitée à la Poste le soir avant la fermeture de 17h30 (ouf!) car c'était le jour de livraison annoncé par Amazon. Ben non, on n'a pas de colis à votre nom. Pour ensuite arriver chez moi et trouver le papier du Postier me disant que j'avais un colis à retirer à la Poste. Grrrrrrr. Donc y retourner le samedi matin et refaire touuuuute la queue. Gros problème de logistique!"

"INADMISSIBLE !! ILS M'ONT PERDU UN RECOMMANDÉ AVEC 160 EUR de chèques cadeau ! (PS : 1 ETOILE CAR OBLIGÉE)"

"Personnel réduit et moyennement aimable. Comme dans tous les bureaux de Poste maintenant, la Banque Postale prend les deux tiers de l'espace, au détriment un mini guichet d'une personne pour ce qui est courrier et colis. Presque tout se fait par soi-même via une machine. La Poste, c'est une Banque ou encore un service de courrier? C'est souvent la queue même en pleine journée et la seule personne au guichet est d'une lenteur insupportable. Une attente qui n'en finit pas pour déposer un colis déjà affranchi, et juste pour recevoir un tampon. Pour le sourire, on repassera. Cerise sur le gâteau, les fermetures exceptionnelles à répétition, pour un oui ou pour un non. Comme dit précédemment, les facteurs à domicile sont très bien."

"ne pas y aller le samedi matin. alors que le guichet pro et banque postale est vide, c'est l'horreur pour retirer un coli ou en déposer un. il faut passer par les machines et en plus, il faut refaire la queue pour le déposer au guichet. Soit tout est automatique, soit on laisse faire tout au guichet. Personnel peu aimable (du moins pour une seule personne, toujours la même. quand elle est au guichet, il y a la queue sur le trottoir). Enfin, le guichet n'accepte plus de prendre une lettre timbrée, on vous répond sèchement d'aller à la boite aux lettres dehors la poster vous même... Partisans du moindre effort. il ne faut pas s'étonner si les usagers se tournent vers d'autres entreprises concurrentes. En revanche, les facteurs sont très biens et très serviables et aimables. Les horaires de la poste de st Arnoult ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent. C'est pourquoi ça bouchonne le samedi matin. Pourquoi ouvrir qu'à 9h00 et pas 8h ou 8h30 ?? ou fermer plus tard 13h ou 13h 30 ??? ou alors mettre plus de personnel."